Verhoog de brutowinst, optimaliseer de omzetgroei, verkort de gemiddelde oplostijd voor supporttickets, verbeter de prestaties van het marketingteam - er zijn tientallen processen en strategische doelen die kunnen worden gevolgd met de juiste KPI's.
Dus hoe ga je aan de slag? Je hebt een set goede KPI's nodig die relevant zijn voor je specifieke doelen en je moet leren hoe je een KPI-scorecard maakt om de voortgang naar die doelen effectief bij te houden.
Klaar om te beginnen? Lees hieronder een uitgebreide handleiding voor KPI-scorecards, plus stappen om je eigen scorecard te maken.
Wat is een KPI-scorecard?
Laten we beginnen met wat KPI's zijn: Kritieke prestatie-indicatoren (KPI's) zijn meetgegevens die worden gebruikt om
/href/
https://clickup.com/blog/goal-tracking-apps/
vooruitgang naar uw doelstellingen te kwantificeren en te volgen
/%href/.
. Wat is een KPI-scorekaart?
Zie het als de scorebladen die jij en je vrienden gebruiken om jullie scores bij te houden tijdens bowlen of het spelen van een bordspel. Het is een visuele weergave van je KPI's die het makkelijker maakt om de voortgang naar verschillende doelen te volgen en te meten. Ze volgen KPI's op individueel niveau, per team of afdeling, of op bedrijfsniveau.
Voordelen van het gebruik van een KPI scorekaart
Het is één ding om te begrijpen wat een KPI-scorecard is - maar waarom zou je ze gebruiken? Er zijn veel redenen:
* KPI-scorecards maken het gemakkelijk om doelen en doelstellingen te zien - en dat bevordert de transparantie binnen uw bedrijf
* Ze houden de focus op het bereiken van specifieke doelen, wat mensen verantwoordelijk houdt ✨
* KPI scorecards zijn een eenvoudig af te lezen prestatiemeting waarmee u de prestaties van individuen, teams, afdelingen of zelfs de organisatie als geheel kunt volgen
* Gebruik KPI scorekaarten als basis voor strategische planning en
[projectvoorspellingen](https://clickup.com/nl/blog/112271/projectprognose/)
* Omdat KPI-scorecards de nadruk leggen op bepaalde doelen of doelstellingen, houden ze iedereen op één lijn met uw algemene strategie
* Tijdens het bijhouden van de voortgang zult u merken dat sommige gebieden niet zo goed vooruitgaan als andere - en dit geeft u inzicht in gebieden die toe zijn aan
[procesverbeteringen](https://clickup.com/nl/blog/105710/methodologieen-voor-procesverbetering/)
🛠️
Pas uw eigen KPI-dashboards in ClickUp aan om uw voortgang naar uw doelen te analyseren en visualiseren
Verschillende soorten KPI scorekaarten
Uiteindelijk kunnen KPI scorecards elke vorm aannemen die voor u en uw team het meest nuttig is. Of je nu algemene prestaties meet of doelen bijhoudt voor individuele medewerkers, voel je vrij om grafieken, diagrammen en andere datavisualisaties te gebruiken om het makkelijker te maken om de voortgang te volgen.
Sommige KPI scorekaarten tonen gegevens in een lijstformaat en gebruiken kleurcodes om onderscheid te maken tussen KPI's die op schema liggen en KPI's die niet op schema liggen.
Krijg een overzicht op hoog niveau van welke KPI's zijn voltooid, op schema liggen of risico lopen met deze handige sjabloon van ClickUp
Gebruik de
[ClickUp KPI sjabloon](https://clickup.com/templates/kpi-t-182201584)
om snel en eenvoudig een KPI-scorecard te maken. Dit KPI-scorecard-sjabloon biedt aangepaste statussen voor elke taak of doelstelling, velden waarmee u verschillende attributen aan uw KPI's kunt toevoegen, aangepaste weergaven die uw KPI's vanuit verschillende hoeken weergeven en meer.
Hoewel er veel manieren zijn om een KPI-scorecard te maken, is er één methode die bijzonder populair is en daar gaan we hieronder dieper op in. 👀
De gebalanceerde KPI scorecard
De Balanced Scorecard (BSC) is een KPI-scorecard die is ontwikkeld door Dr. David Norton, medeoprichter van het adviesbureau Renaissance Solutions, en Dr. Robert Kaplan, professor in leiderschapsontwikkeling aan de Harvard Business School.
Dit type KPI-scorecard verzamelt KPI's die de algemene prestaties van de organisatie beoordelen vanuit vier verschillende perspectieven.
* Het financiële perspectief: Dit zijn statistieken die de financiële prestaties van uw bedrijf evalueren. Winstmarges, inkomstendoelen en omzet zijn allemaal voorbeelden van financiële KPI's ✨
* Het klant- of stakeholderperspectief: De KPI's van het klantperspectief geven een meting van factoren zoals klanttevredenheid, klantbehoud, net promoter scores, enzovoort. Voor stakeholders meet u waarschijnlijk het sentiment, dat omvat hoe positief ze uw bedrijf zien, hun tevredenheid en andere maatregelen met betrekking tot stakeholderbetrokkenheid en succes
* Interne processen : KPI's voor dit perspectief analyseren hoe goed je bedrijf werkt en hoe efficiënt je je product of dienst levert. Deze prestatiecijfers meten het succes van logistiek, orderbeheer en andere bedrijfsprocessen
* Leren en groei : Deze KPI's bekijken dingen vanuit het perspectief van uw werknemers. Ze meten zaken als investeringen in training, ontwikkeling van vaardigheden, werkcultuur, technologische hulpmiddelen en middelen en betrokkenheid van werknemers
De naam zegt het al: De Balanced Scorecard geeft u een "evenwichtige" kijk op hoe goed uw bedrijf presteert vanuit vier verschillende - en cruciale - invalshoeken. Hiermee kunt u ook snel potentiële problemen identificeren (zoals een daling in de betrokkenheid van werknemers of een dalende klantenbinding), waardoor het eenvoudig wordt om de bron van het probleem te vinden en een strategie op te stellen om het probleem aan te pakken voordat het uit de hand loopt.
Gebruik de filters in ClickUp Dashboards om uw gegevens vanuit vrijwel elk perspectief te bekijken
Het beste deel? Het gebruik van de Balanced Scorecard sluit niet uit dat u andere KPI-scorecards maakt. Voel u vrij om deze methodologie te gebruiken om de bedrijfsprestaties als geheel te beoordelen - en maak ook scorecards op afdelings- of teamniveau om gemakkelijker
[projecten te beheren en hun succes te meten](https://clickup.com/nl/blog/53362/projectmanagement-kpis/)
.
Hoe maak je een KPI-scorekaart om de projectprestaties te verbeteren
Klaar om te beginnen met het maken van je eigen KPI-scorecards? Of u nu een algemene strategiekaart voor uw bedrijf wilt maken, bedrijfsdoelen wilt beoordelen, of
[projectworkflows wilt volgen en verbeteren](https://clickup.com/nl/blog/110502/projectopvolging/)
volg de onderstaande stappen. 🤩
1\. Bepaal het bereik
Aangezien KPI-scorecards alles monitoren, van bedrijfsbrede organisatiedoelen tot individueel succes, is de eerste stap het definiëren van de reikwijdte van uw scorecard. Verkoopteams volgen andere KPI's bij het behalen van hun doelstellingen dan de KPI's die een organisatie als geheel zou kunnen gebruiken om bedrijfsdoelstellingen na te streven.
Met ClickUp Goals hebt u de mogelijkheid om doelen in te stellen voor verschillende teams en doeleinden om de voortgang beter bij te houden
Kies tussen scorekaarten voor het bedrijf als geheel, afdelingen binnen het bedrijf en teams die aan bepaalde projecten werken, of maak scorekaarten op individueel niveau om werknemers aan te moedigen hun eigen doelen te bereiken.
2\. Schets uw doelen
Wat wilt u bereiken met uw KPI-scorecards? Wilt u uw klantenbinding verbeteren of meer websiteverkeer genereren? Hoe zit het met het verbeteren van
[marketingcampagnes](https://clickup.com/nl/blog/45808/marketingcampagnebeheer/)
of medewerkerstevredenheid?
Kies elk doel dat je wilt, maar voordat je een KPI-scorecard maakt, moet je die doelen duidelijk schetsen en de juiste KPI's kiezen om bij te houden.
Denk bij het definiëren van je doelen ook aan het tijdsbestek. Als je bijvoorbeeld tegen het einde van het volgende financiële kwartaal het aantal opzeggingen met een bepaald percentage wilt verminderen, dan moet je scorecard de vooruitgang in de richting van dat doel over de gespecificeerde tijdsperiode weergeven.
Tip: Probeer de SMART-criteria!
Moeite met het definiëren van doelen? Een manier om uw doelen helder te krijgen is door de SMART-criteria te volgen. "SMART staat voor Specifiek, Meetbaar, Haalbaar, Relevant en Tijdgebonden. Door deze aanpak te gebruiken in plaats van te generaliseren, worden je doelen kristalhelder.
Je zou bijvoorbeeld een doel kunnen stellen om je klantacquisitiekosten (CAC) te verlagen - maar dat is nogal vaag. Volg de SMART-criteria om dat doel te verfijnen.
* Specifiek: U wilt de kosten voor het werven van klanten via sociale media verlagen
* Meetbaar: U weet hoeveel het momenteel kost om klanten te werven via sociale kanalen, en u zult die gegevens blijven analyseren terwijl u werkt aan het verlagen van de kosten
Achievable: U kunt uw CAC niet tot nul verlagen, maar u moet wel een realistisch percentage bedenken waarop u zich kunt richten
*Relevant: denk na over de redenen waarom u dit doel nastreeft, bijvoorbeeld omdat uw CAC sneller stijgt dan andere kosten of omdat uw CAC voor het ene product onevenredig hoog is in vergelijking met een ander product
* Tijdgebonden: Stel een realistische datum vast waarop je denkt je doel te hebben bereikt
/img/
https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2023/11/ClickUp-3.0-AI-view.png
ClickUp's AI-tools
/%img/
Gebruik ClickUp AI om het volgende te genereren
/href/
https://clickup.com/nl/blog/23743/slimme-doelen/
SMART doelen
/%href/
en organiseer je inspanningen
3\. Kies uw KPI's
Nu je doelen volledig zijn geschetst, ben je klaar om KPI's te kiezen, toch? Niet zo snel!
Zorg er eerst voor dat je het verschil weet tussen KPI's en metrics zodat je niet per ongeluk je scorekaart vult met metrics in plaats van KPI's. Dit is het basisverschil:
* Metrics: Waar je je succes aan afmeet
* KPI's: Kwantificeerbare maatstaven voor vooruitgang naar uw doelen
Laten we het voorbeeld van de klantacquisitiekosten van hierboven nemen. CAC wordt het meest gebruikt als een KPI - met andere woorden, bedrijven gebruiken het om de vooruitgang in het optimaliseren van hun CAC te volgen - maar het functioneert ook als een metriek. Vergelijk je cijfers met een benchmark of industriestandaard. Als de gemiddelde CAC in uw branche $100 is, vergelijk uw CAC dan met deze metriek om te zien of uw kosten hoger of lager zijn dan de industrienorm.
Als je eenmaal een duidelijk beeld hebt van je KPI's vs. metrics, kies dan KPI's die relevant zijn voor de doelen die je wilt bereiken. Er zijn
/href/
https://clickup.com/nl/blog/9325/kpi-voorbeelden/
tientallen KPI's om uit te kiezen
/%href/
dus neem de tijd en kies diegene die het beste passen bij wat je wilt bereiken.
Tip: Minder is meer!
Je kunt een
/href/
https://clickup.com/nl/blog/39972/excel-kpi-dashboard/
KPI dashboard
/%href/
dat een paar dozijn KPI's volgt die gerelateerd zijn aan je doelen, maar vaak is minimaliseren de betere aanpak. Het is het hele "door de bomen het bos niet meer zien" raadsel. Je wilt niet verdwalen in te veel gegevens en je wilt zeker niet al je tijd besteden aan analyses om je doelen te bereiken
/href/
https://clickup.com/nl/blog/10471/kpi-rapportage/
KPI-rapporten
/%href/
actueel.
/img/
https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2023/06/image3-1.png
ClickUp's lijstweergave
/%img/
Categoriseer uw taken en plannen en volg de voortgang met de lijstweergave in ClickUp Dashboards
Begin met ongeveer 10 tot 15 verschillende KPI's en ga van daaruit verder. Misschien vindt u door er een paar te verwijderen of toe te voegen de juiste balans voor uw specifieke doelstellingen. 🌻
4\. Ontwikkel specifieke doelen om te bereiken
Nu zou u uw strategische doelstellingen in gedachten moeten hebben en een lijst met effectieve KPI's die u kunt gebruiken om de voortgang ten opzichte van die doelstellingen bij te houden. De volgende vraag is: Op welk moment bereikt u uw doel?
Als je verkoop-KPI's volgt - bijvoorbeeld het aantal gekwalificeerde leads meten die uiteindelijk converteren - is je doel waarschijnlijk het aantal conversies te verhogen. Maar met hoeveel en over welke periode?
Doelen ontwikkelen betekent specifieke getallen bedenken om te behalen. In het geval van conversiepercentages, wilt u misschien uw huidige conversiepercentage van 10% verhogen naar 15% en wilt u dat aantal binnen drie maanden bereiken.
5\. Vind de juiste hulpmiddelen om uw KPI's te volgen
Nu je je doelen hebt gedefinieerd, KPI's hebt geselecteerd en haalbare doelen hebt gesteld, ben je er bijna. De laatste stap? Kies een hulpmiddel om je te helpen die KPI's bij te houden.
Sommigen gebruiken hiervoor standaard een Excel-spreadsheet en dat is een werkbare optie als je slechts een paar basisdingen bijhoudt. Maar spreadsheets bieden misschien niet alle functionaliteit die je nodig hebt om de voortgang naar je bedrijfsdoelen goed te visualiseren.
Vergeet ook niet dat KPI-scorecards deels bedoeld zijn om de transparantie te vergroten, en spreadsheets zijn gewoon niet zo gemakkelijk te delen als een KPI-dashboard waar elk lid van je team op elk moment toegang toe heeft.
/img/
https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2022/07/image10-2.gif
Een KPI-dashboard maken in ClickUp
/%img/
Gedetailleerde KPI-dashboards maken in ClickUp en samenwerken met teamleden en belanghebbenden om iedereen op de hoogte te houden
Overweeg in plaats van de spreadsheet-route een projectmanagementplatform te gebruiken. De beste van deze platforms bieden alle toeters en bellen - niet alleen de mogelijkheid om
/href/
https://clickup.com/nl/blog/367/hoe-meerdere-projecten-beheren/
meerdere projecten gemakkelijk te beheren
/%href/
maar ook ruimtes om analyses te monitoren, KPI-dashboards te maken en nog veel meer.
Tip: Probeer ClickUp!
Als je op zoek bent naar die ene tool die alles overtreft, dan is ClickUp wat je zoekt. Het is een projectmanagementplatform dat u een enorm scala aan functies en functionaliteit biedt, waaronder de mogelijkheid om
/href/
https://clickup.com/nl/blog/108478/sjablonen-voor-projectoverzichten/
projecten plannen
/%href/
en
/href/
https://clickup.com/nl/blog/109221/prioriteitsniveaus/
taken bijhouden en prioriteren
/%href/
.
En wat KPI-tracking betreft: dat is waar ClickUp echt schittert. In plaats van aparte apps of software te gebruiken voor uw KPI-scorecard, gebruikt u
/href/
https://clickup.com/features/goals
ClickUp Doelen
/%href/
om traceerbare doelen te maken die gekoppeld zijn aan uw werk. Nog beter, met ClickUp Goals kunt u de voortgang op verschillende manieren bijhouden. Maak taakdoelen, monetaire doelen, numerieke doelen en meer, allemaal in een gebruiksvriendelijk dashboard dat uw hele team op koers houdt. 🙌
Voldoe aan uw doelen met ClickUp
Wat zijn uw doelen? Misschien wilt u beginnen met het bijhouden van KPI's, of misschien hebt u een platform nodig om taken bij te houden, de samenwerking te verbeteren of projecten efficiënter te plannen.
Waarom niet al het bovenstaande? ClickUp biedt u de functies om al deze doelen te bereiken en nog meer.
/href/
https://clickup.com/signup
Aanmelden
/%href/
en begin met verkennen om alle manieren te ontdekken waarop ClickUp uw doelen bereikt.
