Bij B2C-verkoop draait het misschien allemaal om emotiegedreven transacties. Maar als u B2B verkoopt, heeft u een meer rationele, doordachte aanpak nodig. Uw Customer Relationship Management (CRM)-systeem moet dat weerspiegelen.
71% van de fabrikanten en 75% van de zakelijke dienstverleners maakt gebruik van CRM-oplossingen. De acceptatiegraad varieert per sector, maar over het algemeen is CRM essentieel voor B2B-activiteiten.
Het probleem is dat gangbare CRM-tools vaak op B2C zijn gericht en mogelijk niet perfect aansluiten bij B2B-behoeften, zoals het omgaan met meerdere belanghebbenden, complexe schriftelijke communicatie en strategische onderhandelingen bij elke stap.
Ondanks de lage beoordeling blijven veel organisaties vaak trouw aan hun CRM-leverancier. Laten we daar verandering in brengen – met deze uitgebreide gids voor de beste B2B CRM-softwareoplossingen die precies bieden wat uw bedrijf nodig heeft.
Waarom B2B-CRM-software nu belangrijker is dan ooit
B2B CRM-software (Customer Relationship Management) is nu belangrijker dan ooit vanwege een perfecte storm van marktverschuivingen, veranderingen in het koopgedrag en zakelijke eisen.
Hier zijn enkele redenen voor deze verschuiving:
- Beheer van complexe relaties en verkoopcycli: B2B-verkoop gaat gepaard met lange cyclussen, meerdere belanghebbenden en deals met hoge waarde. CRM-systemen centraliseren alle interacties, waardoor het eenvoudiger wordt om deze ingewikkelde relaties en kansen bij te houden, te koesteren en te beheren
- Vraag naar hyperpersonalisatie: Kopers verwachten aangepaste ervaringen – zelfs in B2B. Een CRM centraliseert klantgegevens, waardoor sales- en marketingteams hun benadering, voorstellen en timing kunnen personaliseren op basis van de branche, uitdagingen en eerdere contactmomenten van een prospect. Het vereenvoudigt het stimuleren van geplande (niet-emotionele) aankopen
- Hybride en verkoop op afstand zijn de norm: verspreide teams hebben één centrale bron van informatie nodig. Met een CRM heeft iedereen – of ze nu op kantoor zijn of op afstand werken – toegang tot actuele klantinformatie, kan interacties vastleggen en samenwerken aan deals zonder silo's
- Datagestuurde besluitvorming: Met enorme hoeveelheden klant- en verkoopgegevens stellen B2B-CRM's teams in staat om trends te ontdekken, engagementstrategieën te optimaliseren en weloverwogen beslissingen te nemen. Tegen 2026 zal 65% van de B2B-verkooporganisaties zijn overgestapt van intuïtieve naar datagestuurde besluitvorming met behulp van CRM-technologie
- Grotere druk op de verkoopteams: met krappere budgetten en hogere verwachtingen wordt van verkoop-, marketing- en customer success-teams gevraagd om nog meer te doen met minder. Een CRM helpt hen repetitieve taken te automatiseren, hoogwaardige leads te prioriteren en belangrijke accounts te behouden – allemaal vanaf één platform
- Betere ondersteuning na de verkoop en klantenbinding: Bijna driekwart (73%) van de B2B-inkomsten is afkomstig van het behouden van bestaande klanten (via verlengingen, cross-selling en upselling). CRM-tools beheren het volledige klanttraject, van onboarding tot verlengingen en ondersteuning, en zorgen zo voor langdurige tevredenheid en terugkerende inkomsten
Dit alles maakt B2B-CRM-software onmisbaar om te gedijen in een concurrerende, datagestuurde en relatiegerichte markt.
🧠 Leuk weetje: In 1986 ontwikkelden ondernemers Pat Sullivan en Mike Muhney ACT! (Automated Contact Tracking). De software was ontworpen om verkopers te helpen klantcontacten effectiever te beheren. Het was een van de eerste digitale tools die gestructureerd contactbeheer, kalenderbeheer en herinneringen voor follow-ups bood.
Vergelijkinggrafiek voor B2B-CRM-software
| Tool | Belangrijkste functies | Het meest geschikt voor | Prijzen* |
|---|---|---|---|
| ClickUp | Aanpasbare pijplijnen, AI-samenvattingen, automatiseringen, CRM-sjablonen, documenten en dashboards, native formulieren | Verkoopteams van kleine tot grote ondernemingen beheren deals, taken en klanten in één werkruimte | Gratis abonnement beschikbaar; aangepaste prijzen voor ondernemingen |
| HubSpot CRM | Geïntegreerde verkoop, marketing en ondersteuning; geautomatiseerde leadrotatie; Breeze AI; vergaderassistent | Van startups tot grote ondernemingen die één platform nodig hebben voor hun sales-teams | Gratis abonnement beschikbaar; betaalde abonnementen vanaf $ 20 per maand; aangepaste prijzen voor grote ondernemingen |
| Freshsales | Leadscoring, multichannel-benadering, territoriumbeheer, native telefoon, Freddy AI-inzichten | Verkoopteams van kleine tot middelgrote bedrijven die op zoek zijn naar flexibele automatisering en prioritering van leads | Gratis abonnement beschikbaar; betaalde abonnementen vanaf $ 19 per gebruiker per maand (per PDF) |
| ActiveCampaign | Multichannelcampagnes, voorspellende content, geavanceerde automatiseringen, gedragsanalyse | Kleine tot middelgrote marketing-/verkoopteams met een kleine of middelgrote grootte die gebruikmaken van geïntegreerde e-mail + CRM | Gratis proefversie beschikbaar; betaalde abonnementen vanaf $ 15 per maand; aangepaste prijzen voor grote ondernemingen |
| Nutshell CRM | Pijplijnen met slepen en neerzetten, sms-automatisering, AI-samenvattingen van e-mails/gesprekken, dashboards met meerdere weergaven | Kleine tot middelgrote teams beheren hun pijplijn en outreach op één plek | Betaalde abonnementen beginnen bij $ 19 per gebruiker per maand; aangepaste prijzen voor grote ondernemingen |
| Monday.com CRM | Leadscoring, meer dan 200 sjablonen, mobiele toegang, AI-blokken, geautomatiseerde werkstroomen | Middelgrote tot grote teams die projecten en verkoop beheren met aanpasbare borden | Gratis proefversie beschikbaar; betaalde abonnementen vanaf $ 15 per gebruiker per maand; aangepaste prijzen voor grote ondernemingen |
| Pipedrive | Visuele verkooppijplijn, Smart Docs, AI-verkoopassistent, ingebouwde mogelijkheid om telefoongesprekken en e-mails bij te houden | Verkoopteams van kleine en middelgrote bedrijven houden de fasen van deals bij en optimaliseren hun outreach | Gratis proefversie beschikbaar; betaalde abonnementen vanaf $ 19 per gebruiker per maand; aangepaste prijzen voor grote ondernemingen |
| Salesforce CRM | Uitgebreide aangepaste mogelijkheden, meerdere pijplijnen, Einstein AI, grootschalige integraties | Ondernemingsteams met complexe verkoopprocessen en behoeften op het gebied van meerdere systemen | Gratis abonnement beschikbaar; betaalde abonnementen vanaf $ 25 per gebruiker per maand; aangepaste prijzen voor grote ondernemingen |
| Salesflare CRM | E-mailverrijking, prospectie via LinkedIn, drip-campagnes, automatisering van gegevensverzameling | Kleine tot middelgrote B2B-verkoopteams die outreach en CRM-hygiëne automatiseren | Gratis abonnement beschikbaar; betaalde abonnementen vanaf $ 35 per gebruiker per maand; aangepaste prijzen voor grote ondernemingen |
| Zoho CRM | Integratie van e-mail, sociale media en telefoon, leadscoring, prognoses, Zia AI, mobiele app | Van kleine en middelgrote bedrijven tot grote ondernemingen die behoefte hebben aan modulaire CRM met krachtige automatisering | Gratis abonnement beschikbaar; betaalde abonnementen vanaf $ 20 per gebruiker per maand; aangepaste prijzen voor grote ondernemingen |
| Nimble | Sociale verrijking, browserextensie, groeps-e-mails, gedeelde contactlijsten | Kleine bedrijven die behoefte hebben aan eenvoudig, uitgebreid contactbeheer en outreach | Gratis proefversie beschikbaar; betaalde abonnementen vanaf $ 24,90 per gebruiker per maand |
| Minder irritante CRM | Onbeperkte pijplijnen, eenvoudige gebruikersinterface, API-toegang, contacttagging, dagelijkse agenda-e-mails | Solopreneurs en kleine teams die op zoek zijn naar betaalbare, gebruiksvriendelijke CRM | Betaalde abonnementen beginnen bij $ 15 per gebruiker per maand |
De beste B2B-CRM-software om te gebruiken
Hoe we software beoordelen bij ClickUp
Ons redactieteam volgt een transparant, op onderzoek gebaseerd en leveranciersonafhankelijk proces, zodat u erop kunt vertrouwen dat onze aanbevelingen gebaseerd zijn op de werkelijke productwaarde.
Hier volgt een gedetailleerd overzicht van hoe we software beoordelen bij ClickUp.
In de onderstaande paragrafen bespreken we enkele van de beste voorbeelden van B2B-CRM-software. Bekijk hun opvallende functies, voor- en nadelen en prijsopties om u te helpen een weloverwogen beslissing te nemen.
1. ClickUp
De meeste CRM-systemen voelen aan als een vermomde spreadsheet: log, inflexibel en meer gebouwd voor rapportage dan voor verkoop. Daarom onderscheidt ClickUp for Sales Teams zich als de alles-in-één-app voor werk die je CRM naadloos samenbrengt met je systeem voor projectmanagement.
Begin met ClickUp CRM, waarmee je een op maat gemaakte pijplijn kunt opzetten met behulp van aangepaste taakstatussen om dealfasen weer te geven, zoals Lead, Gekwalificeerd, Demo gepland, Offerte verzonden en Gesloten.
Elke deal wordt in ClickUp weergegeven als een ClickUp-taak, aangevuld met aangepaste velden — grootte van de deal, kans op afsluiting, eigenaar van de account, verlengingsdatum — zodat je nauwkeurig kunt sorteren, filteren en voorspellen. En met ClickUp-weergaven zoals Kanban, Tabel en kalender kun je eenvoudig visualiseren hoe elke kans ervoor staat.
Wilt u het vastleggen van leads automatiseren? Stel dan een ClickUp-formulier in om leads via de website vast te leggen. Zodra iemand het invult, worden uw vooraf ingestelde ClickUp-automatiseringen geactiveerd: er wordt direct een nieuwe dealtaak aangemaakt, toegewezen aan de juiste vertegenwoordiger op basis van het gebied, getagd per branche en verplaatst naar de fase 'Nieuwe lead'.
Bovendien hoef je met ClickUp Brain niet meer door je werkruimte te spitten op zoek naar accountupdates. Vraag “Wat is het laatste nieuws over de Salesforce-verlenging?” en ontvang een door AI gegenereerde samenvatting van alle opmerkingen, e-mails, volgende stappen en risico's – afkomstig uit realtime activiteiten in je hele werkruimte.
Als u liever niet helemaal vanaf nul begint, biedt de ClickUp CRM-sjabloon een kant-en-klare RevOps-engine.
Het biedt deal bijhouden, werkstroom, rapportage en teamsamenwerking in één overzichtelijk, aanpasbaar platform dat u kunt afstemmen op uw werkstroom en rapportage.
💡 Pro-tip: Koppel je CRM aan ClickUp dashboards en krijg toegang tot meer dan 50 kaarten – inclusief AI-samenvattingen en updates – om verloren of gewonnen accounts, de grootte van de deals, omzettrends en meer bij te houden.
⏩ AI-mogelijkheden: Gebruik ClickUp’s AI Notetaker om je verkoopgesprekken automatisch op te nemen, te transcriberen en samen te vatten – en koppel die inzichten vervolgens direct aan je CRM-taken. Samenvattingen met actiepunten en vervolgstappen kunnen automatisch aan de betreffende deal worden toegevoegd met behulp van ClickUp Autopilot Agents, waardoor je pijplijn rijk aan context blijft. Je kunt zelfs werkstroomtriggers activeren op basis van trefwoorden in de samenvatting om deals sneller vooruit te helpen. En natuurlijk koppelt ClickUp Brain uw CRM, documenten en taken voor een uniforme context.
Ideaal voor
Teamgrootte
Kleine tot middelgrote (10–200 gebruikers) verkoopteams van kleine tot middelgrote omvang
Toepassingsvoorbeeld
Ideaal voor multifunctionele teams die deals, projecten en klanten in één werkruimte beheren
Beste functies
- Krijg toegang tot tientallen gratis CRM-sjablonen om uw ultieme klantendatabase op te bouwen
- Voeg nieuwe documenten en wiki's toe aan ClickUp Docs, ideaal voor het opzetten en beheren van een uitgebreide kennisbank voor je verkoop- en marketingteams
- Vereenvoudig het plannen van vergaderingen en geef automatisch prioriteit aan belangrijk werk met de AI-kalender van ClickUp
- Leg lead-/clientgegevens en feedback van klanten vast via native, deelbare formulieren
- Maak verkoopmateriaal – e-mails, pitches, presentaties en meer – met de ingebouwde AI van ClickUp om lead-e-mails te genereren, presentaties en pitches te maken, enz.
- Beheer uw deals overal vandaan dankzij cloudgebaseerde toegankelijkheid
- Profiteer van een sterk beleid op het gebied van gegevensprivacy en veiligheid
Voordelen
We beheren alles, van clientwerk tot ons CRM, en zijn dol op de flexibiliteit van de opties en de ingebouwde automatiseringen. We vinden het ook geweldig dat ClickUp voortdurend in ontwikkeling is en dat ze naar hun klanten luisteren!
We beheren alles, van klantwerk tot ons CRM, en zijn dol op de flexibiliteit van de opties en de ingebouwde automatiseringen. We vinden het ook geweldig dat ClickUp voortdurend in ontwikkeling is en dat ze naar hun clients luisteren!
- Pas alle ClickUp-functies – van automatiseringen tot dashboards – aan uw unieke werkstroom
- Vervang meerdere, gescheiden tools door één geïntegreerde, AI-aangedreven werkruimte die uw enige bron van waarheid wordt
- Beheer taken en klantinteracties op één plek
Nadelen
De leercurve is steil en het opzetten van de perfecte werkstroom kost tijd. Af en toe zorgen updates voor bugs of trage prestaties, en de mobiele app werkt niet zo soepel als de desktop-versie.
De leercurve is steil en het opzetten van de perfecte werkstroom kost tijd. Af en toe zorgen updates voor bugs of trage prestaties, en de mobiele app werkt niet zo soepel als de desktop-versie.
- De mobiele app heeft minder functies dan de webversie
- Veel aangepaste functies kunnen leiden tot een langere leercurve voor nieuwe gebruikers
Prijzen
Beoordelingen van G2 en Capterra
- G2: 4,7/5 (meer dan 10.000 beoordelingen)
- Capterra: 4,7/5 (meer dan 4.000 beoordelingen)
2. HubSpot CRM
HubSpot CRM is een geavanceerd, alles-in-één systeem dat is ontwikkeld voor teams die hun marketing-, verkoop- en servicegegevens onder één dak willen hebben. Het neemt het zware werk uit de cross-functionele samenwerking weg, zodat iedereen – van je SDR tot je VP Sales – de context krijgt die nodig is om deals sneller te sluiten.
Alles staat met elkaar in verbinding. Wanneer een lead een formulier invult of een vergadering boekt, wordt het CRM direct bijgewerkt. Verkoopmedewerkers kunnen het gebruiken om met één klik telefoongesprekken, e-mails en aantekeningen vast te leggen, terwijl marketeers geautomatiseerde nurture-trajecten opzetten die direct in de pijplijn worden ingevoerd. HubSpot groeit zelfs met u mee als CRM voor kleine bedrijven en startups — met tools zoals sales playbooks, aanpasbare dashboarden voor rapportage en omzetprognoses, allemaal geïntegreerd in één platform.
⏩ AI-mogelijkheden: Gebruik Breeze AI om taken te automatiseren, leads te scoren en te verrijken, e-mails op te stellen en de klantbetrokkenheid te optimaliseren met slimme herinneringen. Je krijgt ook een AI-vergaderassistent om je voor te bereiden op vergaderingen en de belangrijkste punten vast te leggen, zodat er niets door de mazen van het net glipt en elk gesprek direct tot actie leidt.
Ideaal voor
Teamgrootte
Van start-ups tot grote ondernemingen
Toepassingsvoorbeeld
Ideaal voor bedrijven die behoefte hebben aan geïntegreerde verkoop, marketing en ondersteuning op één platform
Beste functies
- Krijg toegang tot diverse tools voor e-mail, sociale media, leads en verkooppijplijnprocessen
- Automatiseer e-mailmarketing om de volledige verkoopcyclus aan te pakken
- Profiteer van uitgebreide integraties met software van derden voor HubSpot
- Verzamel dealkansen, tickets en zelfs bijlagen – alles wat u over een klant wilt weten – in een gedetailleerd logboek van verkoopactiviteiten
Voordelen
Met Sales Hub kunt u repetitieve taken automatiseren (e-mails, follow-ups, leadrotatie), maar u kunt alles nog steeds personaliseren om dat persoonlijke tintje te behouden. Dus ja, uw verkopers hoeven eindelijk niet meer in hun inbox te leven… U kunt bellen, e-mails versturen, aantekeningen maken en zelfs chatten met leads – allemaal vanaf één plek
Met Sales Hub kunt u repetitieve taken automatiseren (e-mails, follow-ups, leadrotatie), maar u kunt alles nog steeds personaliseren om dat persoonlijke tintje te behouden. Dus ja, uw verkopers hoeven eindelijk niet meer in hun inbox te leven… U kunt bellen, e-mails versturen, aantekeningen maken en zelfs chatten met leads – allemaal vanaf één plek
- Ingebouwde agenda om verbinding te maken met klanten
- Automatiseringen die u het zware werk uit handen nemen, terwijl de menselijke touch behouden blijft
- Breng digitale marketing, e-mailautomatisering, verkoopautomatisering, planning en werkstroom voor ondersteuning/ticketbeheer samen in één tool
Nadelen
De gratis CRM is een geweldige instapversie, maar zodra je op het terrein van Sales Hub Pro of Enterprise komt, kan het gaan voelen alsof je per klik betaalt. Add-ons, extra licenties en geavanceerde functies = dollartekens.
De gratis CRM is een geweldige instapversie, maar zodra je op het terrein van Sales Hub Pro of Enterprise komt, kan het gaan voelen alsof je per klik betaalt. Add-ons, extra licenties en geavanceerde functies = dollartekens.
- De eerste installatie kan een uitdaging zijn, vooral als u meerdere verkooppijplijnen moet opzetten
- De basisfuncties zijn alleen tegen betaling beschikbaar, en upgraden kan al snel behoorlijk duur worden
Prijzen
- Free
- Starter: $ 20/maand
- Professional: $ 890/maand
- Enterprise: vanaf $ 3600/maand
Beoordelingen van G2 en Capterra
- G2: 4,4/5 (meer dan 12.700 beoordelingen)
- Capterra: 4,5/5 (meer dan 4.400 beoordelingen)
📮ClickUp Insight: 30% van de werknemers denkt dat automatisering hen 1–2 uur per week kan besparen, terwijl 19% schat dat het 3–5 uur vrijmaakt voor diepgaand, geconcentreerd werk.
Zelfs die kleine tijdwinst telt op: slechts twee uur per week bespaard is gelijk aan meer dan 100 uur per jaar – tijd die kan worden besteed aan creativiteit, strategisch denken of persoonlijke groei. 💯Met de AI-agenten en ClickUp Brain van ClickUp kunt u werkstroomautomatisering uitvoeren, projectupdates genereren en uw aantekeningen van vergaderingen omzetten in concrete vervolgstappen – allemaal binnen hetzelfde platform. U hebt geen extra tools of integraties nodig – ClickUp biedt alles wat u nodig hebt om uw werkdag te automatiseren en te optimaliseren op één plek.
💫 Echte resultaten: RevPartners heeft 50% van hun SaaS-kosten teruggebracht door drie tools samen te voegen in ClickUp. Zo kregen ze één platform met meer functies, nauwere samenwerking en één enkele bron van waarheid die makkelijker te beheren en op te schalen is.
3. Freshsales
Freshsales gaat verder dan de standaardaanpak en stelt u in staat het systeem aan te passen aan uw B2B CRM-behoeften. Pas valuta's, talen en zelfs de bedrijfsmodules waarin u werkt aan. Dankzij de geavanceerde ingebouwde telefoonkiezer is het ook ideaal voor de behoeften van dienstverlenende bedrijven.
Aanpasbare dealpijplijnen maken het eenvoudig om de voortgang bij te houden, terwijl functies zoals territoriumbeheer, leadscoring en afsprakenplanning uw team helpen zich te concentreren op de kansen die er het meest toe doen. De B2B CRM-software biedt ook e-mailsjablonen voor de verkoop en webformulieren om repetitieve taken te versnellen en tijd vrij te maken voor uw verkoopprocessen.
⏩ AI-mogelijkheden: Freddy AI houdt rekening met uw pijplijngeschiedenis om veelbelovende kansen te identificeren, uw benadering te personaliseren, dubbele records op te lossen en de beste vervolgstappen te benadrukken.
Ideaal voor
Teamgrootte
Van kleine en middelgrote bedrijven tot het middensegment
Toepassingsvoorbeeld
Perfect voor verkoopteams die op zoek zijn naar leadscoring en multichannel-outreach
Beste functies
- Gebruik de ingebouwde cloudtelefoon voor direct bellen vanuit de app om klantrelaties beter te beheren
- Wijs taken toe, stuur meldingen naar managers of trigger follow-up-sequenties via ingebouwde automatiseringen
- Zorg ervoor dat uw verkooppijplijn overzichtelijk en bruikbaar blijft door contacten, gesprekken en taken op één plek te bewaren
Voordelen
Bekijk eenvoudig klantprofielen. Voer de weergaven uit om te zien wat het belangrijkst is – zo staan bijvoorbeeld belangrijke details bovenaan het profiel, zoals de contactgegevens. Alle communicatie wordt op één locatie vastgelegd, zodat u deze snel kunt raadplegen wanneer dat nodig is.
Bekijk eenvoudig klantprofielen. Voer de weergaven door om te zien wat het belangrijkst is – zo staan bijvoorbeeld belangrijke details bovenaan het profiel, zoals de contactgegevens. Alle communicatie wordt op één locatie vastgelegd, zodat u deze snel kunt raadplegen wanneer dat nodig is.
- Pas CRM-weergaven aan om belangrijke klantinformatie sneller te vinden
- Maak automatisch bijgewerkte rapporten over rapportage
- Stuur geautomatiseerde e-mails wanneer aangepaste velden worden bijgewerkt om handmatig werk te verminderen
- Synchroniseer moeiteloos telefoongesprekken en vergaderingen met je kalender
Nadelen
Ik vond het maken van Analytics-rapporten erg ingewikkeld en moeilijk te begrijpen – je moet de instructies volgen of hulp vragen aan iemand die er verstand van heeft; het leek me niet eenvoudig om ze in te stellen.
Ik vond het maken van Analytics-rapporten erg ingewikkeld en moeilijk te begrijpen – je moet de instructies volgen of hulp vragen aan iemand die er verstand van heeft; het leek me niet eenvoudig om ze in te stellen.
- Rapportage en analyse zouden intuïtiever en gebruiksvriendelijker kunnen zijn
- Beperkte klantenservice binnen de sales hub
Prijzen
- Free
- Blossom: $ 19 per maand per gebruiker
- Garden: $ 35/maand per gebruiker
- Prijs: $ 65 per maand per gebruiker
- Forest: $79/maand per gebruiker (alleen jaarlijkse facturering)
Beoordelingen van G2 en Capterra
- G2: 4,5/5 (meer dan 1.200 beoordelingen)
- Capterra: 4,5/5 (meer dan 600 beoordelingen)
4. ActiveCampaign
Met ActiveCampaign kunt u klanten gedurende hun hele verkoopcyclus betrekken met aangepaste e-mails, social media, landingspagina's en formuliercontent. Het brengt ook de kracht van machine learning naar uw marketinginspanningen. De functies Predictive Sending en Predictive Content helpen bij het versturen van gepersonaliseerde berichten op momenten dat klanten het meest geneigd zijn om te reageren.
De automatisering van marketing van het platform zorgt voor beter leadbeheer en efficiëntere dealafsluitingen. U kunt verkoopprocessen zoals leadscoring automatiseren om leads direct te kwalificeren of af te wijzen. Wanneer iemand bijvoorbeeld uw site bezoekt, een gids downloadt of reageert op een campagne, registreert ActiveCampaign automatisch de interactie en past de leadscore aan. Vervolgens kan het de lead doorsturen naar een verkoper, toevoegen aan een nurture-reeks of een Taak instellen om te volgen.
⏩ AI-mogelijkheden: Gebruik Active Intelligence om klantgedrag te voorspellen, de beste doelgroep voor uw campagnes te kiezen en zelfs e-mailcampagnes op te stellen met behulp van generatieve AI – zodat marketing en verkoop echt synchroniseren.
Ideaal voor
Teamgrootte
Kleine tot middelgrote marketing-, verkoop- en customer success-teams
Toepassingsvoorbeeld
Ideaal voor marketeers en verkopers die e-mailcampagnes gebruiken die zijn geïntegreerd met CRM
Beste functies
- Verhoog de klantbetrokkenheid via meerdere kanalen
- Krijg toegang tot aangepaste rapportages en inzichten om het gedrag van klanten te analyseren
- Houd de kans op succes bij voor elke prospect bij. Als u de kansen kent, kunt u gemakkelijk beslissen hoeveel aandacht u aan een potentiële klant moet besteden en welke middelen u moet inzetten voor een mogelijke verkoop
Voordelen
De visuele automatiseringsbouwer, opties voor contactsegmentatie en gedetailleerde rapportagefuncties maken campagnebeheer veel efficiënter. Het is ook geweldig dat het platform regelmatig updates en verbeteringen blijft uitrollen.
De visuele automatiseringsbouwer, opties voor contactsegmentatie en gedetailleerde rapportage-functies maken campagnebeheer veel efficiënter. Het is ook geweldig dat het platform regelmatig updates en verbeteringen blijft uitrollen.
- Beoordeel, tag en segmenteer leads om campagnecommunicatie te personaliseren, van onboarding tot nurturing
- Maak en voer eenvoudig campagneautomatiseringen uit met een drag-and-drop-editor
- Klanten melden hogere betrokkenheid en conversiepercentages door het gebruik van de tool
Nadelen
Ik leid meerdere merken en zou graag de mogelijkheid hebben om ze operationeel gescheiden te houden (contacten, domeinen, branding, rapportage, enz.) zonder dat ik meerdere accounts moet aanschaffen en daarmee moet jongleren. Het ontbreken van multi-org-functionaliteit is frustrerend, zeker gezien de prijs.
Ik leid meerdere merken en zou graag de mogelijkheid hebben om ze operationeel gescheiden te houden (contacten, domeinen, branding, rapportage, enz.) zonder dat ik meerdere accounts moet aanschaffen en daarmee moet jongleren. Het ontbreken van multi-org-functie is frustrerend, zeker gezien de prijs.
- U kunt slechts één organisatie per account beheren, wat een limiet oplegt aan campagnes met meerdere merken
- De interface van de campagnebouwer is niet intuïtief
- Incidentele problemen met de prestatie van de B2B-CRM-software
Prijzen
- Starter: Vanaf $ 15 per maand
- Plus: Vanaf $ 49 per maand
- Pro: Vanaf $ 79/maand
- Enterprise: Vanaf $ 145/maand
Beoordelingen van G2 en Capterra
- G2: 4,5/5 (meer dan 14.000 beoordelingen)
- Capterra: 4,6/5 (meer dan 2.500 beoordelingen)
🧠 Leuk weetje: De basis voor modern CRM werd gelegd door Robert en Kate Kestnbaum, pioniers op het gebied van databasemarketing – een discipline die statistische modellen gebruikte om te voorspellen welke klanten het meest waarschijnlijk zouden reageren op marketingcampagnes. Deze aanpak legde de nadruk op meetbare resultaten en gepersonaliseerde interactie, en maakte daarmee de fase van datagestuurd klantrelatiebeheer open.
5. Nutshell CRM
Voor kleine tot middelgrote B2B-teams die jongleren met verkoop, marketing en outreach biedt Nutshell CRM een slimme – en praktische – aanpak voor pijplijngerichte verkoop. Stel je voor: je bouwt aangepaste pijplijnen met het gemak van slepen en neerzetten, beheert taken, telefoongesprekken en e-mailinteracties vanuit één gestroomlijnde interface, en scoort leads automatisch zodra ze binnenkomen via webformulieren of tools voor het bijhouden van bezoekers.
Follow-ups via sms? Ook dat regelt Nutshell: het automatiseert sms-reeksen wanneer een contactpersoon een nieuwe fase in de pijplijn bereikt. Als het gaat om inzichten, helpen de dashboarden voor rapportage en prognosetools van Nutshell u trends te herkennen binnen teams, deals en regio's.
⏩ AI-mogelijkheden: Ontvang automatisch gegenereerde samenvattingen en sjablonen om uw volgende follow-ups via telefoongesprekken en e-mails te stroomlijnen. Bovendien stelt de AI Pipeline Guide geoptimaliseerde pijplijnstructuren voor uw werkstroom voor.
Ideaal voor
Teamgrootte
Kleine tot middelgrote bedrijven
Toepassingsvoorbeeld
Perfect voor kleine teams die behoefte hebben aan eenvoud in pijplijnbeheer + e-mailcampagnes + gespreksregistratie
Beste functies
- Bouw aanpasbare pijplijnen om uw verkoopprocessen te beheren
- Maak sneller op maat gemaakte, gerichte marketingcampagnes met sjablonen voor mailings en nieuwsbrieven
- Automatiseer de planning van follow-ups en taaktoewijzingen
- Zet reacties om in waardevolle contacten via inbouwbare formulieren
- Houd leads, deals en verkoopprestaties bij met verschillende weergaven, zoals een bord, lijst, kaart en grafiek
Voordelen
Ik vind het geweldig dat ik de communicatie met klanten kan bijhouden, aantekeningen voor collega's kan achterlaten en alle klantinformatie op één plek heb. Ik ben erg te spreken over de tools voor het bijhouden van interacties in NS Marketing, waar ik het grootste deel van mijn tijd doorbreng.
Ik vind het geweldig dat ik de communicatie met klanten kan bijhouden, aantekeningen voor collega's kan achterlaten en alle klantinformatie op één plek heb. Ik ben erg te spreken over de tools voor het bijhouden van interacties in NS Marketing, waar ik het grootste deel van mijn tijd doorbreng.
- Breng contacten, leads en klanten samen op één platform
- Eenvoudig te integreren met e-mailclients zoals Gmail en Outlook
- Maak gebruik van in-app samenwerkingsfuncties zoals het bijhouden van activiteiten, teamopdrachten en chatten
Nadelen
Omdat ik NS gebruik voor communicatie, en dat is wat we gebruiken voor onze e-mailmarketing, heb ik een probleem met het gebrek aan opties voor drip-sequences. Daarnaast zou ik graag willen dat ik, in plaats van alleen te zien HOEVEEL linkklikken er in een e-mail zijn geweest, gewoon de lijst met die namen zou kunnen ophalen.
Omdat ik NS gebruik voor communicatie, en dat is wat we gebruiken voor onze e-mailmarketing, heb ik een probleem met het gebrek aan opties voor drip-sequences. Daarnaast zou ik graag willen dat ik, in plaats van alleen te zien HOEVEEL linkklikken er in een e-mail zijn geweest, gewoon de lijst met die namen zou kunnen ophalen.
- Sommige gebruikers vinden het gebrek aan drip-e-mailreeksen vervelend
- De rapportage- en analysefuncties zijn eenvoudig
- Sommige gebruikers vinden de mobiele app buggy
Prijzen
- Foundation: $19 per gebruiker per maand
- Growth: $32/maand
- Pro: $ 49 per gebruiker per maand
- Business: $ 67 per gebruiker per maand
- Enterprise: $ 89 per gebruiker per maand
Beoordelingen van G2 en Capterra
- G2: 4,3/5 (meer dan 1.200 beoordelingen)
- Capterra: 4,3/5 (meer dan 550 beoordelingen)
6. Monday.com
Monday.com is een alles-in-één platform voor contact-, lead- en projectmanagement. Of je nu een zelfstandige B2B-verkoper bent of deel uitmaakt van een klein bedrijf, het prioriteren van leads is geen giswerk meer dankzij de intelligente leadscoringfunctie van Monday.com.
Het platform meet de kwaliteit van leads op basis van acties zoals het klikken op links, reacties op e-mails en deelname aan productdemonstraties. Zo kan uw verkoopteam zijn inspanningen richten op leads die een grotere kans hebben om te converteren.
⏩ AI-mogelijkheden: De AI-blokken van Monday werken als drag-and-drop-tools die kunnen vertalen, cruciale gegevens uit contracten kunnen halen of updates kunnen schrijven – rechtstreeks binnen uw CRM-borden, terwijl voorspellende inzichten risico's in de tijdlijn signaleren voordat ze zich voordoen en routinematige gegevensinvoer automatiseren.
Ideaal voor
Teamgrootte
Middelgrote tot grote ondernemingen
Toepassingsvoorbeeld
Ideaal voor teams op afstand of in een matrixstructuur die projecten en verkoop in bestuursvergaderingen combineren
Beste functies
- Vereenvoudig de installatie van werkstroom-sjablonen met meer dan 200 sjablonen
- Beheer deals onderweg met mobiele apps voor iOS en Android
- Leg Veelbelovende leads eenvoudig vast met webformulieren
- Maak gebruik van uitgebreide tools voor rapportage voor verkoop- en marketingcampagnes
Voordelen
Het beste aan Monday's CRM is dat het veel vrijheid biedt. Je kunt het grotendeels configureren op basis van je specifieke behoeften en vereisten.
Het beste aan Monday's CRM is dat het veel vrijheid biedt. Je kunt het grotendeels configureren op basis van je specifieke behoeften en vereisten.
- Aangepaste pijplijnen, borden, herinneringen en meer volgens uw CRM-werkstroom
- Houd leads en interne communicatie beter bij dashboards
- Automatiseer statusupdates, notificaties en andere repetitieve taken via ingebouwde automatiseringen
Nadelen
Beperkte functionaliteit voor het bijhouden van e-mails – Niet zo krachtig als speciale CRM-systemen voor massale outreach of het bijhouden van e-mailbetrokkenheid. Omslachtig voor geavanceerde rapportage – Er zijn enkele workarounds nodig voor complexere verkoopanalyses of prognoses. Beperkingen van de mobiele app – Sommige functies werken op mobiel niet zo soepel of zijn minder toegankelijk in vergelijking met de desktopversie.
Beperkte functionaliteit voor het bijhouden van e-mails – Niet zo krachtig als speciale CRM-systemen voor massale outreach of het bijhouden van e-mailbetrokkenheid. Omslachtig voor geavanceerde rapportage – Er zijn enkele workarounds nodig voor complexere verkoopanalyses of prognoses. Beperkingen van de mobiele app – Sommige functies werken op mobiel niet zo soepel of zijn minder toegankelijk in vergelijking met de desktopversie.
- Sommige gebruikers hebben bugs en prestatieproblemen gemeld
- Het importeren van grote hoeveelheden gegevens en geavanceerde rapportagefuncties zouden soepeler kunnen verlopen
Prijzen
- Basic CRM: $ 15 per maand per gebruiker
- Standaard CRM: $ 20/maand per gebruiker
- Pro CRM: $ 33/maand per gebruiker
- Enterprise CRM: Aangepaste prijzen
Beoordelingen van G2 en Capterra
- G2: 4,6/5 (meer dan 900 beoordelingen)
- Capterra: 4,7/5 (meer dan 400 beoordelingen)
7. Pipedrive
Pipedrive onderscheidt zich als een CRM dat speciaal is ontworpen voor B2B-professionals. De visueel aantrekkelijke en intuïtieve interface voor het beheer van de verkooppijplijn geeft u in één oogopslag een weergave van de status van elke opportunity. Als een deal al een tijdje stil ligt, stuurt Pipedrive u een melding, zodat geen enkele lead door de mazen van het net glipt.
Met de ingebouwde belfunctie van het platform kunt u rechtstreeks vanuit het CRM bellen en gesprekken registreren. Bovendien kunt u e-mails en telefoongesprekken bijhouden en zelfs integreren met Google Maps om contactpersonen in de buurt te vinden.
⏩ AI-mogelijkheden: Schrijf in een handomdraai professionele e-mails of vat lange threads samen met de e-mailgenerator van Piepdrive. En als u uw meest veelbelovende deals wilt identificeren, aanbevelingen wilt krijgen voor de beste vervolgstappen en achterstallige follow-ups wilt markeren, gebruikt u gewoon de AI Sales Assistant.
Ideaal voor
Teamgrootte
MKB-bedrijven (1–50 verkopers)
Toepassingsvoorbeeld
Ideaal voor gerichte verkoopteams die de fasen van deals eenvoudig en visueel willen bijhouden
Beste functies
- Houd verkoopleads effectief bij met een visuele verkooppijplijn
- Ontvang op maat gemaakt, bruikbaar advies voor het omzetten van leads in deals met de AI-aangedreven Sales Assistant
- Maak Smart Documents waarmee u de context rond alle kansen gecentraliseerd kunt bewaren
Voordelen
Dankzij de visuele verkooppijplijn is het bijhouden van leads heel intuïtief. De functies voor automatisering besparen tijd bij follow-ups en de tracking van e-mails is perfect voor het optimaliseren van campagnes. Het is gebruiksvriendelijk, zelfs voor niet-technische leden van ons team.
Dankzij de visuele verkooppijplijn is het bijhouden van leads heel intuïtief. De functies voor automatisering besparen tijd bij follow-ups en de tracking van e-mails is perfect voor het optimaliseren van campagnes. Het is gebruiksvriendelijk, zelfs voor niet-technische leden van ons team.
- Gebruiksgemak
- Volg leads vanaf de opportunity tot aan de voltooiing van het project
Nadelen
Pipedrive mist geavanceerde marketingautomatisering en ingebouwde tools voor e-mailcampagnes, waardoor integraties nodig zijn voor een volledige funnel-uitvoering. De rapportage kan ook beperkt aanvoelen voor diepgaande marketinganalyses.
Pipedrive mist geavanceerde marketingautomatisering en ingebouwde tools voor e-mailcampagnes, waardoor integraties nodig zijn voor een volledige funnel-uitvoering. De rapportage kan ook beperkt aanvoelen voor diepgaande marketinganalyses.
- Beperkte rapportage- en aftersalesmogelijkheden
- Geen native e-mailmarketingtools
Prijzen
- Essential: $19/maand per gebruiker
- Geavanceerd: $ 34/maand per gebruiker
- Professional: $ 64/maand per gebruiker
- Power: $74/maand per gebruiker
- Enterprise: $ 99/maand per gebruiker
Beoordelingen van G2 en Capterra
- G2: 4,3/5 (meer dan 2.500 beoordelingen)
- Capterra: 4,5/5 (meer dan 3.500 beoordelingen)
8. Salesforce CRM
Salesforce CRM is het krachtige platform dat is ontwikkeld voor complexe B2B-organisaties met grote pijplijnen en nog grotere teams. Het is gemaakt voor bedrijven die behoefte hebben aan volledige zichtbaarheid – van lead tot verlenging – en de flexibiliteit om hun verkoopproces tot in het kleinste detail in te richten.
Met deze tool kunt u meerdere pijplijnen opzetten, elk veld en object aanpassen en alles integreren, van Slack tot uw ERP-systeem. Bovendien kunnen managers in dashboards inzoomen voor inzichten in winst/verlies, de nauwkeurigheid van prognoses en de snelheid van de pijplijn, allemaal met realtime updates. Het is niet de lichtste CRM die er is, maar voor controle en diepgang op niveau van de onderneming is Salesforce een solide keuze.
⏩ AI-mogelijkheden: Van het opstellen van e-mails en marketingteksten tot autonome agents die werkstroomprocessen uitvoeren en klantverloop signaleren: de AI van Salesforce kan actief voor u aan de slag gaan, en niet alleen advies geven.
Ideaal voor
Teamgrootte
Enterprise
Toepassingsvoorbeeld
Ideaal voor grote organisaties die processen, goedkeuringen en het gebruik van AI-copiloten/agenten in hun werkstroomen willen standaardiseren
Beste functies
- Bied klanten klantenservice via e-mail, chat, telefoon, sociale media en het web vanuit één centrale inbox – compleet met intelligente routering en instellingen voor prioriteit
- Bouw op maat gemaakte werkstroomen en datamodellen met behulp van aangepaste objecten
- Breid de functies direct uit via duizenden apps van derden op de App Exchange
- Configureer op rollen gebaseerde toegang, regels voor het delen van gegevens en instellingen om gevoelige informatie op grote schaal te beschermen
Voordelen
Ik kan eenvoudig klantcases bijhouden, de interactiegeschiedenis bekijken en updates via meerdere kanalen op één plek vastleggen. De mogelijkheid om follow-ups te automatiseren, snelteksten te gebruiken en rapporten aan te passen, maakt het zeer efficiënt voor het beheren van werkstroomen van klantenservice
Ik kan eenvoudig klantcases bijhouden, de interactiegeschiedenis bekijken en updates via meerdere kanalen op één plek vastleggen. De mogelijkheid tot automatisering van follow-ups, gebruik van snelteksten en aanpassing van rapporten maken het zeer efficiënt voor het beheren van werkstroomen van klantenservice
- Automatisering van repetitieve CRM-taken
- Geavanceerd leadbeheer, van onboarding tot retentie
- Salesforce Einstein AI die bruikbare suggesties deelt voor het prioriteren van leads en het optimaliseren van de verkoopstrategie
Nadelen
Het platform is ongelooflijk complex en absoluut niet gebruiksvriendelijk voor kleine tot middelgrote teams zonder gespecialiseerd technisch personeel.
Het platform is ongelooflijk complex en absoluut niet gebruiksvriendelijk voor kleine tot middelgrote teams zonder gespecialiseerd technisch personeel.
- Sommige gebruikers doen rapportage dat de gebruikersinterface onintuïtief en overweldigend is
- Geavanceerde add-ons en functies zijn duur en moeilijk te implementeren zonder implementatiepartners in te schakelen
Prijzen
- Salesforce Foundations: Gratis
- Starter Suite: $ 25 per gebruiker per maand
- Pro Suite: $100 per gebruiker per maand
Beoordelingen van G2 en Capterra
- G2: 4,4/5 (meer dan 23.000 beoordelingen)
- Capterra: /5 (meer dan 18.000 beoordelingen)
📮 ClickUp Insight: 19% van de managers zegt dat het tijdig ontvangen van updates van teamleden hun grootste uitdaging is op het gebied van zichtbaarheid.
Maar zelfs als er updates binnenkomen, zijn deze vaak inconsistent. Sommige zijn vaag, andere te gedetailleerd en weer andere ontbreken helemaal. Die inconsistentie zorgt voor ruis in plaats van duidelijkheid. De AI-kaarten van ClickUp en de door AI gegenereerde statussamenvattingen en chatsamenvattingen helpen om consistentie te brengen in de manier waarop voortgang wordt gerapporteerd. Teamleden kunnen met één klik gestructureerde updates genereren, terwijl u een uniform, overzichtelijk beeld krijgt van wat op schema ligt – en wat aandacht nodig heeft.
💫 Echte resultaten: Pigment verbeterde de efficiëntie van de teamcommunicatie met 20% dankzij ClickUp, waardoor teams beter verbonden en op één lijn blijven.
9. Salesflare CRM
Salesflare stroomlijnt belangrijke CRM-taken, zoals lead- en contactbeheer, en tilt deze naar een hoger niveau met functies zoals drag-and-drop-pijplijnen en werkstroomautomatisering. Dankzij de intuïtieve functie voor het zoeken naar e-mailadressen kunt u direct op LinkedIn naar leads zoeken, een bijzonder handige tool voor het uitbreiden van uw contactenlijst.
Met de gebruiksvriendelijke functie voor het aanvullen van contactgegevens van Salesflare vult het platform de hiaten in uw CRM-records aan telkens wanneer u via e-mail of sociale profielen met leads communiceert. Een e-mail met een bijlage ontvangen? Salesflare uploadt het bestand automatisch naar het betreffende account, zodat belangrijke documenten nooit verloren gaan.
Ideaal voor
Teamgrootte
Kleine tot middelgrote verkoopteams van verschillende groottes
Toepassingsvoorbeeld
Ideaal voor kleine B2B-teams die op zoek zijn naar automatische gegevensverzameling en outreach
Beste functies
- Bouw meerdere, aangepaste verkooppijplijnen en voer met een paar klikken bulkbewerkingen, verplaatsingen of exporten uit
- Gebruik geavanceerde leadscoring om proactief verkopen te ondersteunen
- Ontvang een melding wanneer leads koud worden, e-mails onbeantwoord blijven of na afloop van vergaderingen, zodat geen enkele kans verloren gaat
- Maak e-maildrip-reeksen en herbruikbare sjablonen om tijd te besparen en een consistente outreach te realiseren
Voordelen
De beste interface die momenteel op de wereldmarkt te vinden is, met de Google-suite en LinkedIn. De ondersteuning reageert zeer snel en de software wordt regelmatig verbeterd.
De beste interface die momenteel op de wereldmarkt te vinden is, met de Google-suite en LinkedIn. De ondersteuning reageert zeer snel en de software wordt regelmatig verbeterd.
- Importeer eenvoudig contacten en accounts vanuit Gmail
- Gebruikers prijzen de klantenservice om hun snelle reacties
- Geautomatiseerde gegevensverrijking vereenvoudigt het benaderen van klanten
Nadelen
– wanneer een medewerker vertrekt – zijn de overdrachten ingewikkelder dan nodig is. – De filters zouden een betere gebruikerservaring kunnen gebruiken – ze zijn een beetje onhandig in het gebruik.
– wanneer een medewerker vertrekt – zijn de overdrachten ingewikkelder dan nodig is. – De filters zouden een betere gebruikerservaring kunnen gebruiken – ze zijn een beetje onhandig in het gebruik.
- Filters kunnen lastig zijn om toe te passen
- Sommige gebruikers klagen over het gebrek aan updates van de gebruikersinterface
Prijzen
- Growth: $35/maand per gebruiker
- Pro: $ 55/maand per gebruiker
- Onderneming: $ 115/maand per gebruiker (aangepaste prijzen bij vijf of meer gebruikers)
Beoordelingen van G2 en Capterra
- G2: 4,8/5 (meer dan 280 beoordelingen)
- Capterra: 4,7/5 (meer dan 100 beoordelingen)
10. Zoho CRM
Van lead- en dealbeheer tot verkoopprognoses en e-mailmarketing: Zoho CRM is een uitgebreide B2B-CRM-softwareoplossing. Het brengt de belangrijkste communicatiekanalen, zoals e-mail, sociale media en telefoongesprekken, samen in één gebruiksvriendelijke interface.
De scoringsregels en meerdere contactpunten zijn ideaal om leads efficiënter door de salesfunnel te leiden, wat essentieel is voor snellere conversies. Een andere opvallende functie is de mobiele app. Deze stelt verkoopteams in staat om onderweg contact te leggen met leads, klantgegevens in te zien en zelfs KPI's te monitoren.
⏩ AI-mogelijkheden: Zoho's eigen AI-assistent, Zia, voorspelt niet alleen klantverloop, kwalificeert leads en stelt e-mails op, maar bevat nu ook autonome SDR- en coachingagenten die werkstroomen aansturen en vertegenwoordigers trainen. Het voert ook productgebruiksgegevens in AI-modellen in om klanten die risico lopen vóór verlenging te signaleren.
Ideaal voor
Teamgrootte
Van MKB tot grote ondernemingen
Toepassingsvoorbeeld
Veelzijdig inzetbaar in verschillende sectoren, met name voor modulaire CRM + automatiseringen
Beste functies
- Centraliseer verkoop-, marketing- en klantenserviceactiviteiten om silo's te elimineren
- Identificeer en prioriteer kwalitatieve leads met robuuste tools voor leadbeheer en voorspellende verkoopprognoses
- Maak gebruik van ingebouwde tools voor socialemediamanagement voor merkmonitoring en het genereren van leads
- Maak aangepaste modules voor het beheer van leveranciers of onboarding, enz.
Voordelen
Ons grootste pluspunt van Zoho CRM zijn de functies voor klantbetrokkenheid, die onze interacties en communicatie met klanten hebben gestroomlijnd, waardoor we deals snel kunnen sluiten. Zoho CRM biedt ook geavanceerde analyses die ons nauwkeurige inzichten geven over hoe we onze verkoop kunnen verbeteren
Ons grootste pluspunt van Zoho CRM zijn de functies voor klantbetrokkenheid, die onze interacties en communicatie met klanten hebben gestroomlijnd, waardoor we deals snel kunnen sluiten. Zoho CRM biedt ook geavanceerde analyses die ons nauwkeurige inzichten geven over hoe we onze verkoop kunnen verbeteren
- Bouw duurzame klantrelaties op door koude leads opnieuw te benaderen
- Automatiseer leadscoring en identificeer prospects met een hoge intentie sneller
- Benut kansen en verbeter strategieën met robuuste analytische gegevens
- Bekijk onderweg klantinteracties, communicatiegeschiedenis en recente transacties met een speciale mobiele app
Nadelen
De AI lijkt in eerste instantie misschien erg nuttig, maar de bot kan gemakkelijk onsamenhangende gesprekken genereren. Ik moet de chats in de gaten houden en ingrijpen wanneer dat nodig is. Ja, het helpt me bij de automatisering, maar ik kan niet stoppen met het toezicht houden.
De AI lijkt in eerste instantie misschien erg nuttig, maar de bot kan gemakkelijk onsamenhangende gesprekken genereren. Ik moet de chats in de gaten houden en ingrijpen wanneer dat nodig is. Ja, het helpt me bij de automatisering, maar ik kan niet stoppen met het toezicht houden.
- De gesprekslogboeken van mobiele apps kunnen worden verbeterd
- De AI-chatbot heeft toezicht en handmatige sturing nodig
Prijzen
- Gratis versie
- Standaard: $ 20/maand per gebruiker
- Professional: $35/maand per gebruiker
- Enterprise: $ 50/maand per gebruiker
Beoordelingen van G2 en Capterra
- G2: 4,1/5 (meer dan 2.800 beoordelingen)
- Capterra: 4,3/5 (meer dan 6.900 beoordelingen)
11. Nimble
Nimble is een op sociale media gebaseerd CRM-systeem, ontworpen voor kleine B2B-teams die gedijen op relaties. Het vult uw contactprofielen automatisch aan met gegevens van LinkedIn, e-mailthreads, bedrijfsinformatie en zelfs sociale media, zodat u voor elk gesprek het volledige plaatje in beeld heeft.
Of je nu op internet op zoek bent naar nieuwe klanten of je voorbereidt op een gesprek met een client, met de browserextensie van Nimble kun je leads met één klik vastleggen en direct synchroniseren met je pijplijn. Dit is vooral handig voor oprichters, consultants en verkoopprofessionals die slim en contextueel willen verkopen zonder de overhead van traditionele CRM-systemen.
⏩ AI-mogelijkheden: integreer AI-gestuurde contactverrijking, tools voor sociale inzichten en het bijhouden van de pijplijn in één krachtig systeem.
Ideaal voor
Teamgrootte
Kleine Unternehmen
Toepassingsvoorbeeld
Geschikt voor social media-savvy teams die behoefte hebben aan uitgebreid contactbeheer
Beste functies
- Houd uw outreach onder controle met geautomatiseerde follow-upherinneringen en reeksen van e-mails voor groepen
- Leg leads vast met één klik vanuit Gmail, Outlook, LinkedIn en webpagina's via browserextensies
- Zorg ervoor dat je team op één lijn blijft met gedeelde contactlijsten, kalenders, taken en automatiseringen
Voordelen
Uitstekende zoekfunctionaliteit, en de functie voor groepsberichten is de beste. De 'tag'-functie is briljant en ik gebruik hem voortdurend. Geweldige app! De klantenservice staat altijd klaar om te helpen!
Uitstekende zoekfunctionaliteit, en de functie voor groepsberichten is de beste. De 'tag'-functie is briljant en ik gebruik hem voortdurend. Geweldige app! De klantenservice staat altijd klaar om te helpen!
- Sorteer en categoriseer contacten met behulp van tags
- Gebruiksvriendelijk en snel te leren
- Automatiseer follow-ups, herinneringen en leadkwalificatie
- Verzend gesegmenteerde groepscampagnes of meerstaps nurture-sequenties met zichtbaarheid voor de open-rate
Nadelen
De widget in de browser vertoont vaak fouten en voegt regelmatig de foto van de contactpersoon niet toe aan het contact, zelfs als er duidelijk een profielfoto op LinkedIn, Facebook enz. staat. Ook wanneer Nimble 'suggereert' dat uw contactpersoon mogelijk dezelfde is op verschillende sociale mediaplatforms, moet u op elk platform klikken om naar hun profiel te gaan voordat u kunt zien of het inderdaad om dezelfde persoon gaat.
De widget in de browser vertoont vaak fouten en voegt regelmatig de foto van de contactpersoon niet toe aan het contact, zelfs als er duidelijk een profielfoto op LinkedIn, Facebook enz. staat. Ook wanneer Nimble 'suggereert' dat uw contactpersoon mogelijk dezelfde is op verschillende sociale mediaplatforms, moet u op elk platform klikken om naar hun profiel te gaan voordat u kunt zien of het inderdaad om dezelfde persoon gaat.
- Stelt een limiet op voor het aantal mensen dat u kunt benaderen
- Vult leadgegevens automatisch in vanuit sociale media, maar u moet handmatig controleren of de lead op meerdere kanalen dezelfde persoon is
Prijzen
- $ 29,90 per gebruiker per maand
Beoordelingen van G2 en Capterra
- G2: 4,5/5 (meer dan 1.100 beoordelingen)
- Capterra: 4,4/5 (meer dan 1.800 beoordelingen)
12. Minder irritante CRM
Als u een klein bedrijf bent dat genoeg heeft van logge CRM-systemen met verborgen kosten en steile leercurves, dan doet Less Annoying CRM zijn naam eer aan. Het is speciaal ontworpen voor solopreneurs en kleine teams en beperkt CRM tot de essentie – contactbeheer, het bijhouden van de pijplijn, kalender-integratie en taak-herinneringen – zodat u zich kunt concentreren op het opbouwen van relaties, in plaats van te worstelen met software.
De interface is overzichtelijk en intuïtief, waardoor u binnen enkele minuten aan de slag kunt. Dagelijkse agenda-e-mails zorgen ervoor dat geen enkele follow-up over het hoofd wordt gezien, en elke functie is toegankelijk voor een vast maandelijks bedrag per gebruiker – geen gedifferentieerde prijzen, geen upsells. Wat het echt onderscheidt, is de klantenservice: elke supportmedewerker is een productexpert, klaar om uw vragen te beantwoorden zonder scripts of escalaties.
Ideaal voor
Teamgrootte
Kleine teams (1–15 gebruikers)
Toepassingsvoorbeeld
Perfect voor solopreneurs of kleine teams die behoefte hebben aan een eenvoudige, betaalbare CRM
Beste functies
- Creëer meerdere, aanpasbare werkstroomen met onbeperkte pijplijnen die aansluiten bij verschillende verkoop-, ondersteunings- of doorverwijzingsprocessen, zodat elk team klanten door de juiste fasen loodst
- Tag en categoriseer contacten op flexibele wijze, filter vervolgens eenvoudig weergaven en genereer gespecialiseerde rapporten over die groepen
- Leg de volledige e-mailgeschiedenis vast in contactrecords en voer eenvoudige e-mailcampagnes uit met sjablonen en het bijhouden van verwijzingen
- Beheer rollen, aangepaste velden en toestemmingen voor gebruikers, en profiteer van sandbox-testomgevingen
- Snijd CRM-gegevens op maat met flexibele dashboards, prognosetools en ad-hocrapportages
Voordelen
Het aanmaken en aanpassen van aangepaste velden is heel eenvoudig en we kunnen dit heel goed afstemmen op onze behoeften. Ik vind het ook prettig dat ik via een API-aanroep toegang heb tot gegevens om meer geavanceerde analyses uit te voeren. We halen veel voordeel uit de e-mailintegratiefunctie. We zijn een heel klein bedrijf, maar ik zie dat dit platform ook goed werkt voor veel grotere organisaties.
Het aanmaken en aanpassen van aangepaste velden is heel eenvoudig en we kunnen dit heel goed afstemmen op onze behoeften. Ik vind het ook prettig dat ik via een API-aanroep toegang heb tot gegevens om meer geavanceerde analyses uit te voeren. We halen veel voordeel uit de e-mailintegratiefunctie. We zijn een heel klein bedrijf, maar ik zie dat dit platform ook goed werkt voor veel grotere organisaties.
- Onbeperkte, zeer aanpasbare aangepaste velden
- Krachtig ondanks de lichte en eenvoudige gebruikersinterface
- Alle functies en gratis upgrades in één abonnement
Nadelen
Momenteel wordt van alles wat wordt geüpload een nieuw record aangemaakt in plaats van samengevoegd met bestaande records. Ik zou graag zien dat er een manier was om alle contacten of pijplijnen in tabelformat te bekijken, zodat ik snel kan zien welke records velden missen en ik bewerkingen kan uitvoeren in een tabelweergave.
Momenteel wordt van alles wat wordt geüpload een nieuw record aangemaakt in plaats van samengevoegd met bestaande records. Ik zou graag zien dat er een manier was om alle contacten of pijplijnen in tabelformat te bekijken, zodat ik snel kan zien welke records velden missen en ik bewerkingen kan uitvoeren in een tabelweergave.
- Het is niet mogelijk om nieuwe uploads samen te voegen met bestaande gegevens
- Sommige gebruikers vinden dat de zoekresultaten verbeterd kunnen worden
Prijzen
- $ 15 per gebruiker per maand
Beoordelingen van G2 en Capterra
- G2: 4,9/5 (meer dan 600 beoordelingen)
- Capterra: 4,8/5 (meer dan 600 beoordelingen)
De voordelen van het gebruik van een CRM voor B2B
Een van de belangrijkste voordelen van een B2B-CRM-systeem is dat het klantgegevens en interacties centraliseert, waardoor u niet langer hoeft te zoeken naar informatie die verspreid is over verschillende systemen of mappen. Dit vertaalt zich in verhoogde efficiëntie en een betere klantervaring.
In een recent onderzoek gaven respondenten aan dat de grootste voordelen die zij ondervonden van CRM-software hogere omzetcijfers (57%), betere klanttevredenheid/klantbehoud (53%) en klantenservice/ondersteuning van hogere kwaliteit (49%) zijn.
Andere voordelen van B2B-CRM-software zijn onder meer:
- Omzetdoelstellingen halen en overtreffen: Bedrijven die deze oplossingen implementeren, hebben 86% meer kans om hun verkoopdoelstellingen te overtreffen dan bedrijven die dat niet doen
- Weloverwogen besluitvorming : Toegang tot analyses en statistieken, zoals verkoop-KPI's, biedt een basis voor datagestuurde strategieën
- Nauwkeurigheid in uw outreach : Klantsegmentatie binnen een B2B-CRM maakt gerichte marketing- en verkoopinspanningen mogelijk, waardoor de verkoopcycli met 8-14 dagen worden verkort en de omzet met 21-30% stijgt
- Klantbehoud : Door de klanttevredenheid te monitoren, kan uw team kansen voor upselling of verlenging identificeren gedurende de hele verkoopcyclus
Hoe kiest u de juiste B2B-CRM-software: wat zijn de sleutelfuncties om rekening mee te houden bij B2B-CRM's?
Houd rekening met deze factoren om ervoor te zorgen dat u de beste tool kiest om uw verkoopcijfers een boost te geven:
- Leadbeheer : Zoek naar het bijhouden van de volledige cyclus – van het vastleggen van leads via webformulieren tot conversieanalyses – zodat verkopers contacten kunnen koesteren zonder de bal te laten vallen
- Gegevensbeheer: U wilt een soepele import/export van gegevens en eenvoudige tools voor gegevensopschoning. Automatisering is essentieel om de tijd terug te winnen die verkopers besteden aan handmatige gegevensinvoer, tijd die ze niet aan verkopen kunnen besteden
- Maatwerk: Kies voor systemen waarmee u verkooppijplijnen, aangepaste velden en werkstroomen op maat kunt maken. Met B2B-CRM's met accountgebaseerd contactbeheer kunt u uw daadwerkelijke fases en groepen belanghebbenden in kaart brengen
- Integraties met tools van derden: Zorg voor compatibiliteit met tools voor marketingautomatisering, e-mail, kalender, ERP en ondersteuning. Veel organisaties geven juist de voorkeur aan cloud-CRM's vanwege het integratiegemak
- Toegang op afstand: Cloudgebaseerde toegankelijkheid met voorzieningen voor gegevensveiligheid biedt gemoedsrust
- Teamsamenwerking : Zoek naar functies die interne berichtenuitwisseling, het delen van documenten, herinneringen en gedeelde zichtbaarheid ondersteunen – essentieel voor afstemming tussen verkoop-, marketing- en serviceteams
Probeer ClickUp – uw perfecte CRM voor B2B-verkoop
Hoewel de B2B-CRM-platforms die we hebben beoordeeld indrukwekkende mogelijkheden en diverse sterke punten bieden, onderscheidt er zich één door zijn opmerkelijke flexibiliteit: ClickUp!
Van het bijhouden van leads en accountplanning tot automatisering van follow-ups en dashboarden voor rapportage: ClickUp centraliseert je hele verkoopcyclus in één gestroomlijnde werkruimte. Je krijgt zichtbaarheid, afstemming en snelheid – zonder dat je daarvoor onhandige, losstaande tools nodig hebt.
Met ClickUp Forms kunt u leads direct in uw pijplijn vastleggen en vervolgens automatisch werkstroom activeren, taken toewijzen of herinneringen instellen. ClickUp Brain houdt uw team voorop met slimme samenvattingen, automatisch bijgewerkte aantekeningen en spraak-naar-tekst-actiepunten die het administratieve werk na een gesprek elimineren. En met CRM-sjablonen die zijn afgestemd op alles, van bedrijfsverkoop tot accountgebaseerde outreach, kunt u binnen enkele minuten – in plaats van maanden – een goed functionerend CRM opzetten.
Als ongelooflijk veelzijdige tool heeft ClickUp voor elk wat wils – of je nu een B2B-veteraan bent of een nieuweling die net zijn eerste stappen zet in de wereld van klantrelaties.