더 나은 의사 결정을 위한 추론의 사다리 이해하기

결정을 후회한 적이 있나요? 누군가를 고용하거나, 물건을 사거나, 다른 직장으로 옮기거나, 심지어 머리를 잘못 자른 것일 수도 있습니다! 현실에서는 내 결정이 항상 옳다는 보장은 없습니다.

하지만 올바른 정보와 도구를 활용하면 더 나은 결정을 내릴 수 있고 성공 가능성도 높아집니다. 수십 가지의 의사 결정 템플릿 및 이를 가능하게 하는 프레임워크.

이 블로그 게시물에서는 그러한 도구 중 하나를 살펴봅니다: 추론의 사다리입니다.

추론의 사다리란 무엇인가요?

추론의 사다리는 의사 결정을 내릴 때 자연스럽게 팔로워가 따라갈 수 있는 단계별 프로세스입니다. 이 사다리의 7단계는 다음과 같습니다 의사 결정 과정 는 관찰, 데이터 선택, 해석, 가정, 결론, 신념, 행동으로 구성됩니다.

추론의 사다리는 1970년대에 미국의 비즈니스 이론가인 크리스 아지리스가 고안한 은유적인 인지 및 행동 모델입니다. 그는 사람들이 의사 결정 과정을 이해하고 잘못된 결론에 성급히 도달하지 않도록 돕기 위해 이 모델을 만들었습니다. 이후 피터 센지가 그의 저서 '제5의 규율'에서 대중화했습니다.

자세한 내용은 곧 살펴보겠지만, 먼저 이 용어와 유사한 다른 용어를 구별해 보겠습니다.

추론의 사다리 대 무의식적 편견

추론의 사다리와 무의식적 편향은 모두 의사 결정 영역의 인지 모델입니다. 둘 다 암묵적이기 때문에 의사 결정자가 의식적으로 사용하지는 않습니다. 그러나 이 둘은 완전히 다른 개념으로, 서로 다른 기능을 수행합니다.

추론의 사다리는 일반적인 의사 결정 과정을 설명하는 도구입니다. 반면 무의식적 편견은 우리가 의식적으로 인식하지 못한 채 만드는 연상 및 연결로, 의사 결정에도 영향을 미칩니다.

간단히 말해, 더 나은 결정을 내리려면 사다리의 모든 단계에서 무의식적 편견을 제거해야 합니다.

추론의 사다리에는 어떤 단계가 있나요?

가장 일반적으로 사용되는 추론의 사다리는 관찰 가능한 데이터 풀에서 시작하며 다음과 같은 사다리를 포함합니다.

_추론의 사다리 | 출처:_

위키미디어 커먼즈

1. 관찰

가장 아래 단계는 관찰입니다. 이 단계에서는 의미를 부여하거나 값을 할당하지 않고 사물을 보고 사용 가능한 데이터를 흡수합니다.

예를 들어, 모든 마케팅 활동에 대한 예산 배분에 대한 결정을 내려야 하는 경우 다음과 같은 데이터를 수집하고 검토합니다:

• 전년도 예산 및 비용
• 전년도 비용에 대한 수익
• 다음 해의 마케팅 플랜 및 활동
• 사용 가능한 총 마케팅 예산
• 직원 보상

2. 데이터 선택

모든 데이터가 현재 내리는 의사 결정에 똑같이 중요하거나 관련성이 있는 것은 아닙니다. 따라서 데이터를 해석하기 전에 관련성이 있는 데이터를 선택하는 경향이 있습니다. 이것이 추론의 사다리에서 두 번째 단계입니다.

예산 배분 결정을 내릴 때, 위의 목록에서 직원 보상을 제외한 모든 데이터를 선택할 수 있는데, 이는 인건비/HR 예산에 속할 수 있기 때문입니다.

이러한 제거 과정을 통해 의사 결정을 명확하게 할 수 있습니다.

3. 해석

이제 필요한 데이터를 확보했으니 이제 데이터를 연구하고 해석할 차례입니다. 의도와 상관없이 모든 사람은 자신의 주관적인 경험을 바탕으로 데이터를 해석합니다. 추론의 사다리는 이것이 정상적인 과정이며 의사 결정자가 어떤 식으로든 영향을 미칠 수 없음을 시사합니다.

예를 들어, 미래 예산에 대한 결정을 내리기 위해 과거 데이터를 보고 있었다는 사실 자체가 주관성을 암시합니다. 또는 유료 광고 담당자가 소셜 미디어 담당 임원보다 더 유능하다고 생각한다면 채널별 성과를 주관적으로 해석하고 있을 수 있습니다.

4. 가정

아무리 노력해도 모든 결정은 특정 가정을 기반으로 합니다. 최대한 객관성을 유지하기 위해 데이터를 사용하여 '합리적인 가정'이라고 부르는 가정을 지원할 수 있습니다

그런 다음 이전 단계의 컨텍스트와 이 단계의 가정을 함께 사용하여 결론을 도출합니다.

같은 예시에서 소셜 미디어가 항상 무료라고 가정했다면, 그 반대가 사실이라고 해도 예산을 할당하지 않을 수 있습니다.

5. 결론

추론 사다리의 다음 단계는 결론으로, 데이터, 컨텍스트 및 가정을 기반으로 상황에 필요한 조치를 결정하는 단계입니다.

예를 들어, 선택한 데이터에 따르면 소셜 미디어를 통해 리드를 창출하지 못했고, 소셜 미디어 담당자의 의견이라는 맥락에서 해석하고, 해당 채널이 무료라고 가정하면 올해도 해당 채널에 예산을 할당하지 않는 것으로 결론을 내릴 수 있습니다.

6. 신념

일정 기간이 지나면 결론은 우리의 신념으로 변합니다. 그리고 신념은 행동에 영향을 미칩니다.

한 번 내린 결론이 효과가 있었기 때문에 그 결론이 항상 옳다고 믿을 수도 있습니다. 또한 그 결론을 미래의 다양한 시나리오에 적용하여 결국 자신의 신념을 확인하는 루프에 빠지게 됩니다.

예시에서는 소셜 미디어가 자신에게 효과가 없다고 믿게 됩니다. 누군가 그것을 시도해 보겠다고 주장하면 반감 없이 승인하고 실패에 대비해 설정하여 자신의 믿음을 다시 한 번 확인하게 됩니다.

7. 행동

마지막 단계는 여정이 끝날 때 취하는 행동입니다. 결국 유료 광고에 x%, 소셜 미디어에 y%, 검색에 z% 등의 비중을 할당할 수 있습니다.

추론의 사다리의 실제 사용 예시

원래 추론의 사다리는 우리가 일반적으로 의사결정을 내리는 방식을 관찰하는 것일 뿐 의사결정 프레임워크의 역할을 하지는 않았습니다. 하지만 사고 과정과 인지적 행동을 안내하는 데 사용할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

인지 편향 점검하기

추론의 사다리의 단계는 의사 결정에 영향을 미치는 개별적인 맥락과 기존 가정에 초점을 맞춥니다. 추론의 사다리를 사용하여 다음과 같은 작업을 수행할 수 있습니다 프로세스 분석 를 통해 편견을 파악하고 결정을 재고할 수 있습니다.

예를 들어, 계약직 직원의 생산성을 살펴보고 저조한 성과가 원격 근무 때문이라고 가정할 수 있습니다. 추론의 사다리를 따라가면 원격 근무자의 생산성이 낮다는 믿음에 의존하는 대신 관찰 단계로 돌아가 이 이론을 검증할 수 있습니다.

섣부른 결론을 내리지 않기

추론의 사다리는 사실과 현실에 집중하는 데 도움이 됩니다. 추론 과정에 도움이 됩니다. 정확한 정보를 바탕으로 자신의 결론을 지원하거나 다른 사람의 결론에 이의를 제기하는 데 도움이 됩니다.

예를 들어, 최근 반복 작업에서 발견된 버그의 수를 보고 완전히 쓰레기라는 결론을 내릴 수 있습니다. 하지만 추론의 사다리를 사용하면 데이터를 기반으로 결론을 도출하고 문맥 지능을 사용하여 근본 원인에 효과적으로 도달할 수 있습니다.

가혹한 감정적 반응 방지

인간은 감정적인 존재입니다. 우리 모두는 일에서 일어나는 일로 인해 슬퍼하고, 화를 내고, 실망하고, 화를 냅니다. 하지만 이러한 감정이 의사 결정에 불균형적인 영향을 미치지 않도록 하는 것이 중요합니다.

추론의 사다리는 감정적 반응을 조절하고 성급한 결정을 내리는 것을 방지하는 데 도움이 됩니다.

성찰적 사고방식 구축

영향력의 사다리를 이해하고 활용하면 자신의 사고 과정을 인식하고 성찰하는 사고방식을 기를 수 있습니다. 추론의 사다리를 더 많이 사용할수록 데이터 수집을 확장하고 의사 결정을 강화할 가능성이 높아집니다.

영향력 있는 의사 결정 강화

대부분의 사람들은 관찰에서 행동으로 순식간에 전환하여 직관적으로 결정을 내립니다. 이는 어떤 상황에서는 효율적일 수 있지만 다른 상황에서는 매우 비효율적일 수 있습니다. 추론의 사다리를 사용하면 천천히 단계를 추적하여 더 나은 결정을 내릴 수 있습니다.

예를 들어 클라우드 제공자(예: Google Cloud Platform(GCP)에서 Amazon Web Services(AWS)로)를 마이그레이션해야 한다는 직감이 들지만 상사가 납득하지 못한다고 가정해 봅시다. 추론의 사다리를 사용하여 결정을 확장하고 리더십에 영향을 줄 수 있는 프로세스를 보여줄 수 있습니다.

추론의 사다리에 영향을 미치는 ## 요소

영향력의 사다리는 의사결정을 위한 강력한 도구이기는 하지만 완벽한 것은 아닙니다. 다음과 같은 요인으로 인해 이 도구의 효과가 떨어질 수 있습니다.

• 무의식적 편견: 인종, 성, 성별 등과 같은 편견은 우리가 선택하는 데이터나 가정에 영향을 미칠 수 있습니다
• 제한된 정보: 한도 내에서 관찰하고 더 적은 수의 데이터 포인트를 선택할 수 있어 의사 결정이 터널 시야로 이루어질 수 있습니다
• 서두름: 의사결정 과정을 서두르면 사다리에서 중요한 단계를 건너뛰는 결과를 초래할 수 있습니다
• 재평가 실패: 추론의 사다리는 반성적인 사고방식을 만들어야 합니다. 그렇지 않으면 가정과 믿음이 확인되지 않고 확증 편향으로 이어집니다

따라서 영향력의 사다리를 의사 결정 기법으로 사용하기 전에 위의 사항을 고려하고 이에 대한 체크포인트를 구축하세요. 다음은 영향력의 사다리를 효과적으로 사용하는 방법에 대한 몇 가지 팁입니다.

의사 결정에 추론의 사다리를 사용하는 방법 ## 의사 결정에 추론의 사다리를 사용하는 방법

중요한 의사 결정이든 작은 의사 결정이든, 영향력의 사다리는 가장 유용한 정신 모델 중 하나입니다. 사다리를 빠르고 효과적으로 오르기 위해 다음과 같은 방법을 활용할 수도 있습니다 프로젝트 관리 소프트웨어의 이점 . 방법은 다음과 같습니다.

1. 포괄적인 데이터 수집

관찰 가능한 데이터 풀은 그 자체로 한 단계는 아니지만, 가시성을 만들고 확장하는 것은 프로젝트 관리자의 책임입니다. 최고 의사 결정을 위한 AI 도구 또는 평가 도구 가 도움이 될 것입니다.

ClickUp의 프로젝트 관리 소프트웨어를 사용하면 작업 목록을 유지하고, 사용자를 할당하고, 작업이 완료됨을 측정하고, 각 작업의 시간을 추적하고, 실시간으로 협업하고, 프로세스를 문서화할 수 있습니다.

ClickUp을 사용하면 프로젝트, 프로세스, 사람, 목표 등에 대한 관찰 가능한 데이터 풀을 캡처할 수 있습니다!

2. 데이터 선택

가능한 모든 데이터를 확보했다면, 이제 의사 결정에 적합한 하위 집합을 선택해야 할 때입니다. ClickUp의 보고 기능 와 보기를 통해 필요한 솔루션을 제공합니다. 다음은 몇 가지 예시입니다.

클릭업 진행 추적 보고서 클릭업 대시보드

프로젝트 대시보드: 프로젝트 대시보드 ClickUp 대시보드 는 프로젝트 진행 상황에 대한 실시간 데이터를 제공합니다. 이를 통해 다양한 종류의 의사 결정을 내릴 수 있습니다.

예를 들어, 프로젝트가 다음과 같은 이유로 지연되는 경우 범위 크립 로 설정하여 추가 리소스를 할당해야 하는 경우 대시보드를 통해 필요한 지원 범위를 측정할 수 있습니다.

작업량 보기: 이 ClickUp 보기는 각 팀원, 작업량, 가용성 및 생산성에 대한 데이터를 보여줍니다. 리소스 할당에 관한 의사 결정을 내릴 때 완벽한 데이터 세트입니다.

시간 추적 보기: 이 ClickUp 보기는 팀원들이 다양한 작업에서 추적한 시간을 보여줍니다. 이 데이터는 프로젝트의 예상 노력/시간에 관한 의사결정을 내리는 데 매우 유용합니다.

3. 올바른 컨텍스트 추가

추론의 사다리는 우리가 주관적인 이전 경험을 바탕으로 데이터를 해석할 것을 제안합니다. 전문적인 환경에서는 이러한 방식이 성공에 해가 될 수 있습니다. 따라서 프로젝트 관리자는 객관성을 높일 수 있는 컨텍스트를 확보하는 데 투자해야 합니다.

번업 및 번다운 차트가 있는 ClickUp 대시보드 _ _img

ClickUp의 대시보드를 사용하면 단일 보기 내에 여러 위젯을 추가하여 모든 데이터 포인트에 대한 지원 정보를 제공할 수 있습니다. 예를 들어, 프로젝트 상태를 원형 차트로 표시하면서 번업/번다운 차트를 함께 표시하여 진행 상황을 추적할 수 있습니다.

눈앞에 있는 작업의 우선순위를 정하는 데 어려움을 겪고 있다면 ClickUp 아이젠하워 매트릭스 템플릿 를 사용하여 의사 결정을 내릴 수 있습니다.

4. (합리적인) 가정을 세우세요

어떤 결정을 내릴 때 가정은 피할 수 없는 부분입니다. 예를 들어, 다음 스프린트를 계획하는 동안 모든 팀원이 플랜대로 근무할 수 있다고 가정할 수 있습니다. 휴가 신청이 없다는 점을 감안할 때 이는 합리적인 가정이며, 사실일 가능성이 높습니다.

ClickUp의 시간 추적 데이터에 따르면 과거 P2 버그를 수정하는 데 평균 10시간이 걸렸다면 미래에도 똑같이 걸릴 것이라고 가정하는 것이 합리적일 것입니다.

5. 가능성을 상상하고 결론 도출하기

추론의 사다리 단계를 시각화하는 화이트보드화이트보드 ClickUp 화이트보드 는 원격 팀이 아이디어를 구상하고, 가능성을 고려하고, 시나리오를 탐색하는 데 도움이 됩니다. 사용 시기 시각화 기술 를 통해 팀으로 데이터에 대해 토론하면 각 단계에서 편견을 제거할 수 있습니다.

와 ClickUp의 AI 를 사용하면 몇 초 안에 데이터를 요약할 수 있습니다. 이는 다음과 같은 이점을 제공합니다 시간 절약 를 사용하면 프레젠테이션에 소요되는 시간을 절약하고 향후 정보 처리를 더 쉽게 할 수 있습니다.

6. 조치 취하기

모든 결정은 결국 어떤 행동으로 이어집니다. 포괄적인 프로젝트 관리 도구 를 사용하면 데이터에서 의사 결정, 실행으로 빠르게 이동할 수 있습니다. ClickUp은 여러 가지 방법으로 이를 지원합니다.

clickUp 의사결정 프레임워크 템플릿 _ 클릭업

의사 결정 지원: ClickUp의 의사결정 프레임워크 문서 템플릿 는 프로세스를 안내합니다. 이 템플릿은 추론의 사다리와 함께 사용하면 근거를 강화하는 데 도움이 될 수 있습니다.

드래그 앤 드롭 플랜: ClickUp 달력 보기에는 프로젝트의 일정이 표시됩니다. 일정을 앞당길 수 있는 작업을 재배정하기로 결정한 경우, 작업을 다른 날로 끌어다 놓아 생산성을 최적화할 수 있습니다.

작업 항목에 대한 댓글: ClickUp 댓글 스레드는 대화만 위한 것이 아닙니다. 아이디어를 구상하는 동안 댓글을 실행 항목으로 지정하여 이러한 입력을 워크플로우로 가져올 수 있습니다.

일 자동화: 일부 의사 결정도 자동화할 수 있습니다. 사용 ClickUp 자동화 를 통해 다양한 시나리오에 대해 모든 이해관계자에게 자동으로 알림을 보내는 간단한 if-this-then-that 자동화를 설정할 수 있습니다.

맞춤형: 사용자 지정 필드를 사용하여 워크플로우를 디자인하고 ClickUp에서 설정하세요.

ClickUp으로 더 나은 의사 결정 내리기

누구나 매일 수십 가지의 결정을 내립니다. 책임이 많을수록 더 많은 결정을 내려야 하고, 그 결정은 더 큰 영향을 미칩니다. 따라서 모든 결정이 중요해집니다.

효율성과 생산성을 높이려면 프로젝트 관리자와 리더는 강력한 의사결정 프로세스를 갖춰야 합니다. 추론의 사다리는 그러한 프로세스 중 하나입니다. 추론의 사다리는 의사 결정자가 세상을 보는 것부터 행동을 취하는 것까지 어떤 과정을 거치는지 간략하게 설명합니다.

ClickUp의 프로젝트 관리 도구는 작업/활동을 관리할 뿐만 아니라 명확한 의사결정을 내릴 수 있도록 설계되었습니다. 데이터 수집과 보고서 작성부터 의사 결정을 실행 항목으로 전환하는 것까지, ClickUp은 모든 단계에서 프로젝트 관리자를 지원합니다.

단순한 '관리' 그 이상을 수행하세요 프로젝트에 엑셀을 활용하세요. 지금 ClickUp을 무료로 사용해 보세요 .