AI を従業員評価に活用するという考えは、未来の話のように思えるかもしれません。結局のところ、世界経済フォーラムの「Future of Jobs」などのレポートは、世界的なテクノロジーのトレンドの変化により9,200 万人の雇用が失われると予測し、懸念を引き起こしています。
これを客観的に見てみると、ある調査によると、アメリカ人の 5 人に 1 人はAI テクノロジーに「高度にさらされている」仕事に従事しています。これは、彼らの仕事の大部分がすでに自動化されている可能性があることを意味します。
しかし、AI がすべてを引き継ぐわけではありません。AI はチームの一員として、人事担当者の業務を支援します。AI は、人事担当者がこれまで何週間もかけて行っていた日常的なタスクを自動化し、データに基づく洞察を提供することで、人事担当者の業務を支援します。
これにより、AI は、業績評価などの人事のユースケースに役立つ、コラボレーションツールとなります。
⏰ 60 秒の要約
- AI は、反復的なタスクを自動化することで業績評価システムを簡素化し、マネージャーはより有意義な会話に時間を割くことができます。
- リアルタイムのデータ分析により、改善の鍵となる分野を明らかにし、パーソナライズされた実用的なフィードバックを提供します。
- AI を活用したパフォーマンスレビューにより、フィードバックの客観性が向上し、評価の一貫性が確保され、評価における潜在的な偏見や人為的エラーが削減されます。
- ClickUpの AI ツールは、進捗を追跡し、洞察に満ちたレポートを作成し、レビューをより正確かつ効率的にするインテリジェントな要約を提供します。
- ClickUp の AI 機能評価プロセスに追加すると、データに基づく洞察を得ることができ、パフォーマンス管理がよりスムーズかつ効果的になります。
パフォーマンスレビューのための AI の理解
パフォーマンス評価プロセスは、職場で従業員の意欲を喚起する点で課題を抱えています。
ギャラップの調査によると、上司の評価方法にモチベーションを感じている従業員は 20% に留まっています。明らかに、何かを変える必要があるでしょう。
AI レビューの導入です。このプロセスは、データ収集の簡素化、反復的なタスクの自動化、客観的な洞察の提供、フィードバックの質の向上により、新しいアプローチを提供します。
人事向け AI ツールがパフォーマンスレビューをどのようにサポートするかをご紹介します。
- パフォーマンスデータを収集し、傾向を分析し、重要な成果や改善点を明らかにします。
- 進捗を追跡し、測定可能な貢献度を強調
- アルゴリズムを実装し、公平なパフォーマンス評価のための偏りのないパターンを提供します。
- AI の洞察により、パーソナライズされた実用的なフィードバックをサポート
- 人間による偏りを減らし、より一貫した評価を保証します。
職場における AI は、人間の判断の重要性を置き換えるものではありませんが、評価をより透明で一貫性があり、意味のあるものにします。その結果、従業員のエンゲージメントが高まり、生産的な評価の議論が可能になります。
🧠 豆知識： マネージャーや専門職向けのパフォーマンス評価は、1950年代半ばまで本格的に普及しませんでした！従業員の評価制度は第一次世界大戦後に登場しましたが、リーダーシップ層がフィードバックループに参加するまでにはさらに数十年を要しました。
パフォーマンスレビューに AI を使用する方法
AI は、パフォーマンスレビューのプロセスを、面倒な作業から、洞察に満ちた強力な体験へと変革します。
👀ご存知でしたか？49% の組織は、AI を人事部門で活用しており、AI を人材の鍵となる要素と捉えています。
AI によって評価がよりインテリジェントで有意義なものになる方法を、いくつかのユースケースで見てみましょう。
目標の達成度を正確に評価
AI は、Salesforce や Zendesk などのシステムからリアルタイムのデータを取得することで、目標の進捗状況の追跡から推測作業を排除します。AI は、重要なメトリクスを継続的に監視し、以下の場合にアラートを送信します。
- マイルストーンの達成
- 進捗が予定より遅れている
- 目標の更新や注意が必要な場合
AI を使用すると、フィードバックは記憶や推測ではなく、実際のパフォーマンスに基づいて、データに基づいた具体的なものになります。これにより、マネージャーは改善を促進するための実用的な洞察を得ることができ、従業員は目標を策定し、翌年の詳細なプランを立てることができます。
Reddit のユーザーは、AI を活用して年次評価の記入を行っている方法を次のように説明しています。
年次評価の入力が完了しました。AI を使用して回答を改善し、これまでで最も充実した最高の評価を提出することができました。いつもはこのような書類の記入に苦労しますが、今回はとても簡単でした！🙌
年次評価の入力が完了しました。AI を使用して回答を改善し、これまでで最も充実した最高の評価を提出することができました。いつもはこのような記入に苦労するのですが、今回はとても簡単でした！🙌
パフォーマンス評価が楽しいものになるなんて、誰が思っていたでしょう？
複数のフィードバックサイクルを作成する
Gallup の調査によると、四半期ごとに進捗状況の確認を受ける従業員は、エンゲージメントが 90% 高まり、評価プロセスが公正かつ透明であると感じる割合が 2.1 倍になることが明らかになっています。
これらの定期的なチェックインは、エンゲージメントと公平性を大幅に向上させますが、多くのマネージャーは、四半期ごとに徹底した評価を実施する時間を確保するのが困難だと感じています。
AI により、パフォーマンスフィードバックは 1 年に 1 回の形式的な作業ではなく、継続的なプロセスになります。その方法は、自動化を設定することです。自動化できるものは、以下の通りです。
- 定期的な進捗状況の更新の送信
- リアルタイムの成果を強調する
- コーチングの機会を提案する
- 時間の経過に伴う改善の追跡
プロセスを自動化してタイムリーなプッシュ通知を生成することで、チームは年間レビューでは難しい、計画通りの進捗と定期的な調整を行うことができます。
フィードバックの精度を向上させる
チームメンバーにフィードバックを与えようとして、メモやデータの山を見つめ、過去数ヶ月間に彼らが正しく（そしてあまり正しくなかった）ことをすべて思い出そうとしている状況を想像してみてください。それは大変な作業です。
AI は、この面倒な作業を代行してくれます。パフォーマンスデータを客観的に分析することで、偏見の余地を排除します。マネージャーの判断だけに頼るのではなく、AI ツールは次のことを行います。
- 役割やチーム間のパフォーマンスを比較する
- 言語や評価の偏りを特定する
- ハードスキルとソフトスキルのギャップに基づいて、開発が必要な領域を特定します。
- バランスのとれたフィードバックレポートを作成
それは当然のことではないでしょうか？堅実なデータに基づき、人間の偏見のないフィードバックは、従業員にも受け入れられやすく、実際の行動につながる可能性が高くなります。
関連記事：ポジティブな成果をもたらす従業員のフィードバックの例
管理タスクの自動化
現実を直視しましょう。事務的なタスクは、職場では避けられない悪です。ミーティングのスケジュール調整から、終わりのないフォームの記入まで、多くの場合、時間の無駄のように感じられます。しかし、これらのタスクを自動的に処理でき、実際に成果を上げる業務に時間を割けるようになったらどうでしょうか？
AI なら、それは可能です。
コード不要の AI 自動化の設定方法に関するこのクイックビデオガイドをご覧ください。
複数の従業員のパフォーマンスレビューに伴う面倒な管理タスクを引き受け、マネージャーはチームとの有意義な交流に集中することができます。AI は以下を自動化できます。
- 複数のシステムから業務パフォーマンスデータを抽出する
- リアルタイムでパターンとトレンドを検出する
- 詳細なパフォーマンスレポートの生成
- チェックインのスケジュール設定とリマインダーの送信
- 目標の進捗を年間を通じて追跡
AI が細々した作業を担当することで、成長の促進、新しい目標の設定、成功の祝賀など、より大きな視野に時間を割くことができます。これは、よりスマートに仕事をするというだけでなく、自分の時間を取り戻し、あらゆるやり取りを大切にするということでもあります。
AI と人間の洞察のバランスをとる
AI は貴重な洞察を提供しますが、人間の判断と組み合わせることで真価を発揮します。例えば、AI は従業員のパフォーマンスにフラグを立てます。ブラッドは 2 四半期連続で売上目標を達成できていません。これは厳然たる事実です。
しかし、人事部長のジーンは、ブラッドが個人的な問題を抱えており、それが彼の業績の低下につながっていることを知っています。AI の洞察と人間的な対応により、ブラッドのレビューは適切に処理され、彼の作業負荷もより適切に管理されるようになりました。
マネージャーは、AI が作成したレポートを確認し、コンテキストを追加し、必要に応じて推奨事項を調整することができます。
テクノロジーと人間的な要素を組み合わせることで、フィードバックの正確性と共感性を確保します。マネージャーは、データだけに頼るのではなく、成長と明確さを促す会話を通じて、データを活き活きとしたものにしていきます。
関連記事：マネージャーのためのパフォーマンス評価のヒント
コミュニケーションとトレーニングを強化する
AI は、フィードバックをターゲットを絞った成長につなげる上でも重要な役割を果たします。評価でパフォーマンスのギャップを特定した後、AI はサイロ化を解消し、コミュニケーションを強化することで、人材の育成を支援します。
AI を使用すると、次のことが可能になります。
- 改善が必要な分野を伝えるメッセージを自動的に作成
- 個人のパフォーマンスデータに基づいてフィードバックをパーソナライズする
- パフォーマンス管理ツールを活用して、関連するトレーニングプログラムを提案します。
- 従業員のニーズに合わせた、パーソナライズされた開発プランを設計
これらのステップを自動化することで、AI はフィードバックを成長のきっかけとし、従業員が能力を発揮して潜在能力を最大限に発揮できる、個々に合わせた開発パスを提供します。
パフォーマンスレビューに AI ソフトウェアを使用
パフォーマンス評価は、しばしば悪い評判を受けています。従業員とマネージャーの両方が、終わりのないスプレッドシートと手作業の準備を要する恐ろしい儀式と見なしています。
パフォーマンスレビューが、自動化機能を備えた、1 年を通して作業される生きた文書として一元的に管理できる場所があったとしたらどうでしょうか？
ClickUp なら、それが可能です。仕事のための「すべて」のアプリであるClickUp は、パフォーマンス評価ソフトウェアとしても際立っており、データをよりよく整理し、成長を促進する建設的なフィードバックに集中するのに役立ちます。
AI 搭載のアシスタントである ClickUp Brain を使用すると、データに基づく洞察と実用的な要約がこれまで以上に迅速、スマート、かつわかりやすく、さらに時間の節約にもつながります。
📮ClickUp Insight：最近、知識労働者の約 33%が、必要な情報を入手するために 1 日に 1 人から 3 人にメッセージを送っていることがわかりました。しかし、すべての情報が文書化され、すぐに利用可能だったらどうでしょうか？
ClickUp Brain の AI Knowledge Manager があれば、コンテキストの切り替えは過去のものとなります。
ClickUp Brain が評価を次のレベルに引き上げる方法を以下にご紹介します。
- 質問すれば答えが返ってくる：AI Knowledge Manager を使用すると、プロジェクト、タスク、ドキュメントから、状況に応じた答えを即座に得ることができます。情報を探して探しまわる必要はもうありません。簡単な英語で質問するだけで、答えが返ってきます。
- 指先でのインテリジェントな要約：タスクの活動を要約し、期日を追跡し、コメントを確認し、重要な洞察をすべて 1 か所で取得することで、業績評価を簡素化します。
- 自動化による更新の効率化： AI プロジェクトマネージャー は、手作業による努力を必要とせずに、進捗レポート、スタンドアップ、チーム更新情報を作成することで、更新とレポート作成を自動化します。
そのため、管理作業を ClickUp Brain に手間なくデリゲートすることができます。人間中心の AIを使用してプロジェクト管理とコンテンツ作成をサポートし、ワークフローをよりインテリジェントで直感的なものにします。以下の作成にご利用いただけます。
- プロジェクトの要約： ステータスの最新情報と次のステップを迅速に生成
- 個人スタンドアップ： やることリストを一目で把握し、数回のクリックで共有
- チーム最新情報： 重要な目標に対するチームの進捗状況を明確に把握できます。
パフォーマンスレビューだけでなく、人事リーダーたちは、ClickUp の AI などのツールを他のプロセスの変革にも活用しています。人事リーダーの 38% が、効率向上のために AI ソリューションの導入を検討または実装しています。
ClickUp は、組み込みのパフォーマンスレビューテンプレートにより、人事ワークフローの効率化を促進します。
💡プロのヒント：AI Knowledge Manager を使用して、完了したターゲットや期限を過ぎたターゲットの要約を従業員に要求します。その後、ClickUp Brain を使用して、実際のパフォーマンス結果に即したデータに基づくフィードバックを作成します。
ClickUp は、タスク管理システムであるだけでなく、コミュニケーションシステム、目標設定システム、追跡システムでもあります。人材とその時間を整理するためのツールです。生産性を高めるのに最適なツールです。
ClickUp は、タスク管理システムであるだけでなく、コミュニケーションシステム、目標設定システム、追跡システムでもあります。人材とその時間を整理するためのツールです。生産性を高めるのに最適なツールです。
ClickUp のパフォーマンスレビューテンプレート
成果の追跡から自己評価の収集、同僚からのフィードバックの文書化まで 、ClickUp のパフォーマンスレビューテンプレートは、すべてを整理するのに役立ちます。
重要な評価要素を確実に把握するように設計されており、チームは将来の成長について、評価、調整、プランニングを容易に行うことができます。
この 業績評価テンプレートには、次のような重要なセクションが含まれています。
- 自己評価： 従業員が自身の貢献と成長について振り返るよう促す
- ピア評価： チームメンバーから洞察に満ちたフィードバックを収集し、包括的な評価を行う
- 成果： 評価期間における重要な成果や貢献を強調します。
- 業務理解： 従業員が自身の役割と責任を十分に理解し、適切に実行できているかを評価する。
- 職務スキル： タスクを効果的に実行する従業員の能力を測定する
- 成長： スキルと専門能力の開発の進捗を追跡
- パフォーマンス： 仕事の正確性、完全性、および適時性を評価します。
このテンプレートは、管理上の手間をかけずに年次パフォーマンスレビューを実施するために、構造化されながらカスタマイズ可能な HR プロセスを必要とする HR チームやマネージャーに最適です。
💡 プロのヒント： 事前にパフォーマンス評価のヒントを従業員と共有するためのパフォーマンス調整ミーティングを実施しましょう。これにより、従業員はプロセスを理解し、目標を調整し、評価時に自信を持って臨むことができるため、より生産的で有意義なフィードバックセッションにつながります。
ClickUp の四半期業績評価テンプレート
四半期ごとに従業員のパフォーマンスを追跡することは、継続的な成長と整合性を実現するための大きな変化をもたらす可能性があります。
ClickUp の四半期業績評価テンプレートは、成果の評価、目標の設定、有意義なフィードバックの提供を体系的に行うと同時に、従業員とマネージャー間の透明性の高いコミュニケーションを促進するアプローチを提供します。
この四半期レビューテンプレートには、以下の重要なセクションが含まれています。
- 従業員データ： 氏名、ポジション、部門などの重要な情報を記録して、すぐに参照できるようにします。
- パフォーマンスの概要： 仕事に対する姿勢、 人材評価、チームワーク、知識の共有、時間管理を要約します。
- 目標達成： KPI の進捗状況を評価し、成功要因を特定し、次の四半期の戦略を立案します。
- プロセス改善： 従業員が期間中にワークフローを最適化したり、課題に取り組んだ方法を文書化します。
- 仕事倫理： 会社の価値観に対する従業員の献身、意思決定スキル、所有権意識を強調します。
- 謝辞セクション： チームメンバーとレビュー担当者の署名、コメント、備考を記入するスペースを作成します。
このテンプレートは、四半期ごとにチームのパフォーマンスを評価し、改善すべき点を特定し、貢献度を評価するための統一的なフレームワークを求める人事リーダーやマネージャーに最適です。
関連記事：人事における AI の活用方法（ユースケースとツール）
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業績評価は従業員の成長に不可欠ですが、長くて、対立的で、退屈なものである必要はありません。結局のところ、AI は業績評価から偏見や複雑さを排除することができるのです。
ClickUp Brain は、反復的なタスクを自動化し、リアルタイムの洞察を提供することで、このプロセスにおける信頼できる AI パートナーとなります。このプラットフォームは、フィードバックの品質を向上させ、従業員の成長の追跡をこれまで以上に管理しやすくします。
ClickUp では、以下の機能をご利用いただけます。
- AI によるタスクの優先順位付けで、予定通り作業を進める
- パフォーマンスを一目で把握できるカスタマイズ可能なダッシュボード
- 従業員の満足度とエンゲージメントを維持する改善されたフィードバックシステム
リチャード・ブランソンはかつて、「従業員の気持ちこそが、顧客の気持ちである」と述べています。ClickUp を使用すると、幸せで意欲的なチームを構築し、全体的な結果の向上につなげることができます。
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