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2025年におけるRingCentralの代替および競合トップ10
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2025年におけるRingCentralの代替および競合トップ10

Manasi Nair
Manasi NairManaging Editor
2024年12月13日
12 分で読める

新興企業であれ、中小企業であれ、多国籍企業であれ、ビジネスコミュニケーションにはクラウド電話システムが必要です。

RingCentralは広く利用されているビジネス電話システムの一つです。オムニチャネル・コンタクトセンター・ソリューション、チームメッセージやメモを取るためのパーソナルAIアシスタント、統合VoIP電話システムなどの機能を提供しています。

しかし、コンプライアンス料金、高度な機能に対する過大請求、アクティブな通話の時間制限、サポートの問題などの課題があるため、VoIPに精通した人々は、これらの欠点を補うためにRingCentralの競合他社を探している。

この記事では、RingCentral の代替となる最高のサービス、そしてその長所と短所をご紹介します。

60秒の要約」をご覧ください。

1.Dialpad：AIベースのコミュニケーション・ワークフローに最適 2.OpenPhone：スタートアップや小規模ビジネスに最適 3.Nextiva: ハイブリッドチームやリモートチームに最適 4.Zoom Phone：Zoomエコシステム内のチームに最適 5.8×8: 無制限国際通話に最適 6.Ooma Office：低予算のチームに最適 7.Vonage：カスタムワークフローに最適 8.グラスホッパー個人事業主に最適 9.リングオーバー高度な顧客分析に最適 10.フォンクサマルチチャネルのコール追跡に最適

RingCentralの代替サービスには何を求めるべきか？

理想的な クラウド電話システム をお探しですか？

VoIPシステムの主な目的は、インターネット経由で電話をかけることです。しかし、ビジネスに適したツールは、以下の機能も備えていなければなりません：

  • クラウドベースの柔軟性: チームがどこからでもアクセスできるクラウドベースのコミュニケーション・プラットフォームを選ぶことで、効率を犠牲にすることなくリモートワークが可能になります。
  • プレミアム通話品質：クリアされたオーディオと最小限のドロップコールを提供するツールを検索します。
  • 詳細かつ実用的な洞察：データ駆動型の改善を実施するための通話量とチームパフォーマンスを追跡できる代替手段を選択します。
  • Wide range of integrations: 他のCRMや生産性ツールと統合し、常にアプリを切り替えるのを減らすプラットフォームを選ぶ。
  • 通話録音と転送：品質保証とトレーニングを支援するため、これらの高度な機能を備えたツールを選ぶ。
  • AIを活用したデータ分析： AIを活用したルーティングやセンチメント分析をサポートし、パーソナライズされたカスタマー・サービスを促進するツールを選ぶ。

➡️ 関連記事: 10ベスト電話会議ソフトウェア（レビューと価格）

RingCentral代替ソフトベスト10

RingCentralの代替ソフト10選のリストです。リモートチーム間のコラボレーションを向上させたい場合や、国際電話をサポートするツールが欲しい場合など、ユニークな機能を持つこれらのオプションが目立ちます。

1.Dialpad (AIベースのコミュニケーションワークフローに最適)

Dialpad ダッシュボード：RingCentralの競合

経由

/参照 https://www.dialpad.com/ ダイヤルパッド /参照

Dialpadは、音声、ビデオ、メッセージ、コンタクトセンターツールを一つの不具合のない、使いやすいクラウドベースのプラットフォームに統合した素晴らしいRingCentralの代替です。

そのボイスインテリジェンス（Vi）機能は、リアルタイムの書き起こし、感情分析、通話コーチングを提供し、特に印象的です。さらに 要約を自動生成することもできる。 OpenPhoneを使えば、好きなデバイスから電話をかけたり、テキストを送ったり、カスタムグリーティングでビジネスアワーを設定することができる。他の特筆すべき機能には、ボイスメールの書き起こし、自動応答、電子メールの統合が含まれます。

このツールはHubSpotとシームレスに統合し、自動的に通話、テキスト、ボイスメールを記録するため、手動でデータを入力することなく、簡単に最新の顧客記録を維持することができます。

OpenPhone の主な機能

  • AI応答：AIが会話の文脈に基づいて返信テキストを提案します。
  • メッセージフィルター：フィルターやラベルを使用して、特定の会話をすばやく分類し、場所を特定できます。
  • ボイスメールのトランスクリプション：ボイスメールのトランスクリプション：ボイスメールに届いたすべての通話の音声記録とトランスクリプションを取得できます。

OpenPhone のリミット

  • 特に統合やカスタム機能を設定する場合、最初のセットアッププロセスがわかりにくい場合があります。
  • 通話パフォーマンスについてより深い洞察を必要とするチームに役立つ高度な通話分析が欠けている。

OpenPhone の価格

  • 無料。
  • スターター:ユーザーあたり月額19ドル
  • ビジネス: $33/月/ユーザー
  • 企業向け: カスタム価格

OpenPhone の評価とレビュー

  • G2: 4.7/5 (2,000件以上のレビュー)
  • Capterra: 4.1/5 (50+ reviews)

➡️ 続きを読む： ミーティングメモにAIを活用する方法

3.Nextiva (ハイブリッドチームやリモートチームに最適)

Nextivaのダッシュボード：RingCentralの競合

経由

/参照 https://www.nextiva.com/ ネクスティバ /%href/

Nextivaは、無制限国内通話、電話会議、コラボレーションルーム、ボイスメール書き起こし、マルチレベルアテンダントなどの鍵機能により、統一されたカスタマーエクスペリエンスを提供します。さらに、Zendesk、ConnectWise、Microsoft Teamsを含む24以上のツールと統合することができます。

Nexativaの最も印象的な機能は、その高品質です。

/参照 https://clickup.com/blog/async-video-communication// 非同期ビデオ会議 /%href/

(250人以上の参加者をサポート）、リモートチームに最適です。

ネクストリーバ最大の機能

  • リアルタイム・パフォーマンス・メトリクス：SLA と KPI をホームページのウィジェットに表示することで、チーム内のアカウンタビリティを高め、生産性を向上させます。
  • コミュニケーションの一元化電話、テキスト、チャット、ビデオなど、チーム内の会話を 1 つのプラットフォームに集約します。
  • カスタムダッシュボード：直感的なカスタムダッシュボードでデータを分析し、十分な情報に基づいた意思決定を行うことができます。

Nextiva のリミット

  • サービスの信頼性が低く、直感的でユーザーフレンドリーではない
  • Nextivaアプリに不具合が生じることがあり、デスクトップでは「Do Not Disturb」モードでないとアラートを止めることができない。

ネクスティバの価格

  • 中小ビジネス向け
    • デジタル: 25ドル/月/ユーザー
    • コア：*ユーザーあたり月額36ドル
    • Engage:ユーザーあたり月額50ドル
    • パワースイート:ユーザーあたり75ドル/月
  • 企業向けプラン
    • エッセンシャル: エージェントあたり129ドル/月
    • プロフェッショナル:代理店1社につき$159/月
    • Premium: $199/月/エージェントあたり

Nextiva の評価とレビュー

  • G2: 4.5/5 (3,200 件以上のレビュー)
  • Capterra: 4.6/5 (900 件以上のレビュー)

4.Zoom Phone (Zoomエコシステム内のチームに最適)

Zoom Phoneダッシュボード

経由 Zoomフォン Zoom PhoneのクラウドベースのVoIPソリューションには、ボイスメールの書き起こし、無制限の自動応答、通話録音などの機能が満載されている。さらに、ビジネスにとって大きな時間節約となるAIコンパニオンは、通話後の要約を作成し、ボイスメールからタスクを抽出することができる。

Zoom Phone の主な機能

  • チームコラボレーション：チームメンバーと1:1またはグループで会話し、ファイルを共有し、チャットのスレッドの要約を取得し、すぐに追いつくことができます。
  • 通話録音：通話を録音し、トランスクリプトやプレイバックを使用して情報をすばやく検索できます。

Zoom Phoneのリミット

  • 一部のユーザーから、セットアップの手順がわかりにくい、通話ルーティングやその他の機能が非常に不明確で設定しにくいというレポートが寄せられています。
  • インターネット接続が安定していない場合、ミーティングの質に支障をきたす可能性がある。

Zoom Phoneの価格

  • 米国およびカナダ 従量制：ユーザーあたり月額10ドルから
  • 米国・カナダ 無制限: 月額15ドル/ユーザーから
  • プロプラス:ユーザーあたり21.99ドル/月
  • ビジネスPlus:1ユーザーにつき$26.99/月

Zoom Phoneの評価とレビュー

  • Capterra: 4.6/5 (200件以上のレビュー)

5.8×8 (無制限国際電話に最適)

/画像 https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2024/12/8×8-ダッシュボード-1400x940.png 8×8のダッシュボード：RingCentralの競合他社 /%img/

経由

/参照 https://www.8x8.com/ 8×8 /参照

8×8は14カ国で無制限の音声通話を提供している。通話とテキストをアメリカとカナダにリミットし、国際電話には追加料金を請求するRingCentralに代わる信頼できるサービスだ。

標準的なコミュニケーション機能だけでなく、8×8には音声分析機能があり、会話の傾向、カスタマーの感情、エージェントの活動をリアルタイムで把握することができます。また、共有可能な自動生成された通話後のトランスクリプトもご利用いただけます。

8×8 の主な機能

  • コールモニタリング：ライブコール中にエージェントをコーチしたり、必要な時にコールバージョ ン機能を使って直接ステップインすることができます。
  • 音声およびビデオ会議：最大500名までのミーティングを開催し、AIが作成した要約、コンテンツのスナップショット、録音、チャット履歴などを取得できます。
  • データ分析：データ分析：クラウド上のコミュニケーションからデータを収集・分析し、より適切なビジネス判断を下すことができます。

8×8のリミット

  • デスクトップアプリとモバイルアプリの通知がリアルタイムでリンクされていない。
  • ビデオ会議機能に若干の不具合があるため、オールラウンドなリモートワークソリューションとしては不向き。

8×8の価格

  • カスタム価格

8×8の評価とレビュー

  • G2: 4.2/5 (700件以上のレビュー)
  • Capterra: 4/5 (300件以上のレビュー)

6.Ooma Office (低予算のチームに最適)

Ooma Officeダッシュボード

経由

/参照 https://www.ooma.com/ 大間事務所 /%href/

Ooma Officeは、予算が限られている小規模ビジネスにとって堅実な選択肢である。その基本プランには、自動応答、バーチャルファックス、リンググループ、パブリックアドレスシステムのような高度な機能が含まれています。

それに加えて、このツールはボイスメール、電話転送、月500分の無料通話を提供する。米国とカナダ内は無制限、60カ国以上への国際通話は無制限です。直感的で使いやすいインターフェースは、Salesforce、Microsoft 365、GoogleワークスペースなどのCRMツールと統合することができる。

Ooma Office の主な機能

  • バーチャル受付：電話を関連する拡張機能にルーティングし、ビジネス機能、営業時間、場所ごとにカスタムメッセージを作成します。
  • リンググループ：さまざまな部署にリンググループを作成し、関連する番号を順次または一度に呼び出します。
  • ビデオ会議：バックグラウンドノイズの抑制、同時画面共有、オンラインホワイトボードなどの機能により、チームミーティングをより生産性の高いものにします。

Ooma Office のリミット

  • 一部のユーザーから、メッセージが受信されない、電話が転送されないなどの問題が報告されています。
  • ボイスメールの録音や書き起こしが必ずしも適切ではない

Ooma Officeの価格

  • Essentials: $19.95/月/ユーザー
  • プロ: 24.95ドル/月/ユーザー
  • Pro Plus: 1ユーザーにつき$29.95/月

Ooma Officeの評価とレビュー

  • G2: 4.6/5 (100 件以上のレビュー)
  • Capterra: 4.5/5 (200 件以上のレビュー)

7.Vonage (カスタムワークフローに最適)

Vonageのダッシュボード：RingCentralの競合

経由

/参照 https://www.vonage.com/ ボンテージ /%href/

VonageのクラウドベースのVoIPソリューションには拡張機能のAPIライブラリが付属しており、ビジネス電話システムに直接コミュニケーションアプリをカスタマイズして統合することができます。また、クロスチャネルの顧客のテキスト、通話録音、キュー、および仮想ファックスのようなアドオンを提供しています。 バーチャル会議のプラン を企画する。

Vonageを使えば、無制限で高品質な通話ができ、チームチャットや ビデオ会議 また、自動応答、キュー、IVR、通話録音などのスマート・コミュニケーション機能を活用することもできる。

Vonage の主な機能

  • 共同ブレーンストーミング：ミーティング中にチームメンバーと仮想ホワイトボードでブレーンストーミングができます。
  • 柔軟な価格設定基本プランからスタートし、選択した機能にのみ料金を支払う。
  • AIアシスタント：AIを搭載したバーチャルアシスタントをコールルーティングや基本的なサポートの自動化に利用できる。

Vonageのリミット

  • サードパーティ製アプリケーションをVonageに統合するのは難しく、専門的な技術知識が必要だと感じているユーザーもいる。
  • 通話障害、遅延、エコー、接続不良により、ユーザー・エクスペリエンス全体が損なわれることが多い。

Vonage の価格

  • モバイル:拡張機能1つにつき月額$19.99
  • プレミアム: 29.99ドル/月（拡張機能1つにつき
  • アドバンス: 拡張機能1つにつき$39.99/月

Vonageの評価とレビュー

  • G2: 4.3/5 (400 件以上のレビュー)
  • Capterra: 4.1/5 (300 件以上のレビュー)

➡️ 続きを読む： 仕事におけるバーチャルミーティングのエチケット10か条

8.グラスホッパー（ソロプレナーに最適）

グラスホッパーダッシュボード

経由

/参照 https://www.ringover.com/ リングオーバー /リングオーバー

Ringoverは、AIを搭載したリアルタイム分析とスマートな洞察のため、営業やカスタマーサービスチームにとって堅実な選択肢である。このツールは、単に通話を書き起こすだけでなく、センチメント、キーワード、通話品質に基づいてタグ付けし、分類する。

高度なセンチメント分析とキーワード追跡は、チームが以下のものを作成するのに役立ちます。 会議のアジェンダ 顧客満足度とエンゲージメントを向上させることを目的としたディスカッション・ポイント。

リングオーバーの機能

  • 分析とレポート作成：モバイルアプリやデスクトップアプリからアクセス可能なリアルタイムダッシュボードで、チームメンバーの活動やパフォーマンスの概要を完了することができます。
  • 統合：CRM、コミュニケーション、ストレージ、生産性ツールと統合し、ビジネスワークフローを効率化します。
  • 目標設定とKPI：進捗を測定し、ベンチマークを設定するために、明確なオブジェクトとKPIを設定します。

リングオーバーのリミット

  • 通信の安定性に問題があり、ソフトウェア（デスクトップアプリ）には複数のバグがある。
  • 一部のユーザーは、ある電話回線から別の電話回線への切り替えに問題があった。

リングオーバーの価格

  • スマートフォン：ユーザーあたり月額29ドル
  • ビジネス: 54ドル/月/ユーザー
  • アドバンス: 64ドル/月/ユーザー

リングオーバーの評価とレビュー

  • G2: 4.6/5 (100件以上のレビュー)
  • Capterra: 4.6/5 (500件以上のレビュー)

➡️ また読む：

/参考文献 https://clickup.com/ja/blog/47698/communication-plan-templates/ 15のFreeプロジェクトコミュニケーションプランテンプレート：エクセル、ワード、ClickUp /%href/

10.Phonexa (マーケティングチームに最適)

Phonexaダッシュボード

経由

/参照 https://phonexa.com/ フォンクサ /参照

RingCentralの代替ソリューションとして人気のPhonexaは、コール追跡、リード配布、分析を統合システムにまとめた多目的マーケティング自動化ソリューションです。

その'Call Logic'プラットフォームは、有料検索、ソーシャルメディア、電子メールキャンペーン、オフラインマーケティングなどのチャネルを横断して、詳細な洞察で通話を管理・追跡します。マーケティング担当者は、通話の品質、コンバージョン率、通話期間を完全に可視化することができます。

Phonexa の主な機能

  • コールルーティング：複数のマーケティングチャネルからのリードを追跡し、適切な営業担当者にルーティングします。
  • IVR：IVR機能と音声スタジオを使用して、セルフサービスとコールバックのスケジューリングを行います。
  • カスタムダッシュボード：ダイナミックでカスタマイズ可能なダッシュボードでキャンペーンパフォーマンスをリアルタイムで把握できます。

Phonexaリミット

  • メールアドレスとリードIDだけでなく、電話番号でリードを検索することができない。
  • 深い分析を実行するためのML＆AI機能がありません。

Phonexaの価格

  • ライト:$250/月
  • プレミアム: $500/月
  • エンタープライズ: $1000/月
  • カスタム: カスタム価格

Phonexaの評価とレビュー

  • G2: 4.9/5 (100件以上のレビュー)
  • Capterra: 5/5 (60 件以上のレビュー)

その他のビデオコミュニケーションツール

他にも

/参照 https://clickup.com/ja/blog/1918/team-communication/ チームコミュニケーション /チームコミュニケーション

無制限の通話やテキストメッセージよりも。理想的なツールは、チームコラボレーションを簡素化するだけでなく、ビジネスの他のあらゆる側面を同じ専門知識で処理します。

ドラムロール🥁：

/参照 https://clickup.com/ ClickUp /%href/

仕事用のすべて*アプリであるClickUpは、この統合されたアプローチに最も適している。

AIを搭載したプロジェクト管理プラットフォームであるClickUpは、コミュニケーションを一元化し、生産性を追跡します。

ClickUp：エンドツーエンドのプロジェクト管理とコラボレーションに最適

/画像 https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2024/12/image-140-1400x935.png ClickUp チャット：RingCentralの競合 /%img/

プロジェクト管理からチームコラボレーションまで、すべてをClickUpのワークスペースで。

ClickUpは、仕事上のコミュニケーションとタスク管理を一元化し、異なるアプリを飛び越えることなく、より速くやることを完了できるようサポートします。

/参照 https://clickup.com/features/chat ClickUp チャット /クリックアップチャット

クリックアップチャットは、ワンクリックでメッセージをタスクに変え、チャット、ドキュメント、メモなどの関連情報が自動的にリンクされます。このように、コンテキストが失われることなく、誰もが常に同じページにいることができます。

一元化、またはコンバージェンスと呼ばれるこの機能は、1日に何百件もの音声通話を処理する場合に最適です。

RingCentralを使用している場合でも、その代替製品を使用している場合でも、ClickUpを使用して、通話中のメモをすべてに記録することができます。 ClickUpドキュメント を使用してメモからアクション・アイテムを作成します。 ClickUpタスク , 適切な人に割り当てればOKです！

/img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2024/12/image-319-1400x985.png クリックUpチャット /クリックアップチャット

仕事と会話を1つのプラットフォームに統合するClickUpチャットで、コンテキストの切り替えにさよならを告げよう。

さらに

/参照 https://help.clickup.com/hc/en-us/articles/27613433847063-SyncUps ClickUp SyncUps /%href/

1対1でもグループチャットでも、チームメイトと瞬時に接続できるクイックハドルで、手間のかからないリアルタイムコミュニケーションを実現します。

ミーティングやハドルを保存したいですか？Clipするだけです。

プロセスを文書化したり、トラブルシューティングのステップを説明したり、プロジェクトの最新情報を伝えたり。 ClickUpクリップ を使えば、異なるツールを切り替えることなく、すべてをビデオに収めることができます。ミーティング後、クリップをチームメンバー全員と共有することで、やること、やり方を確実に把握することができます。公開したい場合は、許可を更新するだけです。

ビデオを録画したら、

/参照 https://clickup.com/ai ClickUp Brain /をクリックしてください。

ClickUpの内蔵AIアシスタントが自動的に書き起こします。書き起こした文章からキーワードを検索して、重要な部分にジャンプすることができます。

/img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2024/12/image-4.gif ClickUp Clips：RingCentralの競合他社 /をクリックしてください。

ClickUp Clipsでチームのためのチュートリアルや短いディスカッションビデオを作成しましょう。

この中で最も優れているのは

/参照 https://clickup.com/clickup-meetings です。 クリックUpミーティング /(参考)

スマートな

/を組み合わせた https://clickup.com/ja/blog/26158/meeting-agenda/ ミーティングアジェンダ /%href/

とフォローアップをプロジェクト管理プラットフォームで行う。

ミーティングの記録はすべて自動的に保存され、関連タスクにリンクされているため、将来参照できるアーカイブが作成されます。さらに、他にもあります：

  • 統合タスク管理：タスクや目標を追跡するのと同じワークスペース内で、ミーティングのスケジュール、開催、記録ができます。
  • リアルタイムコラボレーション：画面共有、リンクされたタスク、最大200人までのライブチャットを1つのSyncUpで行うことができます。
  • 画面共有:クリップを記録して会話やタスクに添付したり、特定のセクションにコメントしてターゲットクエリ/フィードバックしたり、AIを活用したトランスクリプトで情報を検索したりできます。
  • ミーティングマネージャー：でミーティングをパワーアップ。 /参照 https://clickup.com/features/task-checklists ClickUpのタスクチェックリスト /チェックリスト でアジェンダとアクションアイテムを追跡、ClickUpのコメント割り当て を使うことで、各タスクが正当な所有者に添付されるようにします。ClickUpの定期的なタスク .