すべてのビジネスでは、チーム間で一貫したコミュニケーションが必要です。
従来の電話システムや携帯電話回線は、信頼性が低く、不便で、コストがかかりすぎます。 共同作業 .
クラウド電話システムは、ユニファイド・コミュニケーション（UC）システムを構築する上で最も費用対効果の高い方法の1つである。
その汎用性のおかげで、クラウドベースの電話システム市場は大きく成長している。VoIPの市場規模は
/に達すると推定されている。 https://webtribunal.net/blog/voip-stats/ 2024年までに1945億ドルに達する /に達すると推定されている。
.
2021年でさえそうなのだから、利用率の増加は極めて明白である、
/参照 https://www.multicominc.com/voip-cold-hard-voip-facts/ 31％のビジネス /%href/
がVoIPシステムに依存している。プライベートブランチエクスチェンジやホステッドPBXはクラウドベースの電話システムの例である。
クラウド電話システムソフトウェアを選択するビジネスが増えるにつれて、ソフトウェアを選択する際に慎重になることが重要になります。
チームや組織に最適なものを決めるにはどうすればいいのでしょうか？そのジレンマを解決するために、我々はここにいるので、心配しないでください。それでは、2024年のクラウド電話システム・トップ10を見てみよう。
クラウド電話システムで何を探すべきか？
クラウド電話システムは無数にあり、どれもユニークな機能を備えている。しかし、どのクラウド電話システムにも期待できる標準的な機能をいくつか紹介しよう。
クラウド電話システムを選ぶ際には、これらの点に注意してください：
- 信頼性: VoIPがアップタイムのない信頼できるサービスであることを確認してください。
- 拡張性：ビジネスの成長や変化に応じて、素早く拡張できるシステムを選択する。
- 費用対効果：価格モデルを調べてください。セットアップ費用、月額料金、機能追加費用が含まれているかどうかを確認する。
- 機能選択：*ボイスメール、自動応答、通話録音、転送、ビデオ通話など、提供される機能を評価する。
- 統合: CRMソフトウェアやコラボレーションプラットフォームなど、他のビジネスツールとの統合機能を検討する。
- デバイスの互換性：*システムがモバイルデバイスをサポートし、以下を提供することを確認します。 /を提供する。 https://clickup.com/ja/blog/71998/undefined/ シームレスなコミュニケーション /リモートワーカーやモバイルワーカーの を提供する。
- アクセシビリティ: 直感的でユーザーフレンドリーなインターフェイスを備えたシステムを選択し、従業員の習熟を容易にする。
- セキュリティ：* 通信データを保護するためのセキュリティ対策を評価する。
2024年に利用すべきクラウド電話システムベスト10
1.エアコール
経由
/参照 https://www.nextiva.com/ ネクスティバ /%href/
Nextivaは効率的なVoIPソリューションで、モバイルデバイスをバーチャルオフィスに変えるNextivaONEアプリなど、際立った機能を備えています。
Nextivaの3者間通話機能は、チームメイトとの共同作業や、カスタマーの問題をまとめて解決する必要がある場合に便利です。コールプレゼンス機能により、どのエージェントが通話中かを監視し、カスタムや他の通話者に効果的に指示を出すことができます。
ネクストリーバの主な機能
- NextivaOne:NextivaONEアプリでモバイルデバイスをポータブルオフィスに変身させます。外出先での接続を確保します。
- 三者通話: 完璧な機能である三者通話を利用することで、チームメイトやパートナーとシームレスにコラボレーションできます。2つの通話を別々に管理し、情報を繰り返す代わりに、1つの電話をかけることで生産性を効率化します。
- コールプレゼンス：コールプレゼンス機能を通じて楽にあなたの従業員や同僚の電話ステータスを監視します。このステータスインジケーターを使用して、忙しい従業員に顧客を誘導する代わりに、適切な担当者に顧客を誘導します。
ネクスティバのリミット
- ボイスメールのセットアップをもっと直感的で簡単にする必要がある。
- ワイヤレスハンドヘルド接続に問題がある場合がある。
- メッセージの削除設定を追加すべき
- 電話アプリがバグることがある
ネクスティバの価格
- エッセンシャル: $17.39/ユーザー/月
- プロフェッショナル: $20.74/ユーザー/月
- エンタープライズ: $27.44/ユーザー/月
Nextiva の評価とレビュー
- G2: 4.5/5 (2,800以上の評価)
- Capterra: 4.5/5 (510件以上の評価)
3.GoTo
経由 移動先 Oomaはクラウドベースの電話システムで、ビジネスコミュニケーションを簡素化し、仕事時間内でより多くのことをやることを支援する。
時間を節約する主な仕組みは、インテリジェントなバーチャル受付です。
マルチリングとリンググループ機能により、複数の関係者に連絡を取り続けることができます。また、強化されたコールブロック機能により、お客様を保護し、さらに時間を節約します。
Ooma の主な機能
- バーチャル受付: Oomaのインテリジェントなバーチャル受付を使用して、着信電話の管理を自動化します。発信者のルーティングやメッセージ、複数メニューの設定。
- 高度なコールブロック： 貴重なビジネス時間を節約し、Oomaの高度なコールブロックシステムを使用して、スパムコールや詐欺師から身を守ります。
- チーム全体のコミュニケーション：* Oomaのマルチリングとグループリング機能を活用し、1つの電話に複数の担当者が応答できるようにします。
Ooma のリミット
- セットアップが難しい。
- 転送電話の自動条件設定がない。
- チームファックス機能がない。
- 複数のオフィスの短縮ダイヤルリストでアップグレード可能
Ooma の価格
- ベーシック: 無料
- Ooma Office Essentials: $19.95/ユーザー/月
- Ooma Office Pro: $24.95/ユーザー/月
- Ooma Office Pro Plus: $29.95/ユーザー/月
Oomaの評価とレビュー
- G2: 4.5/5 (80以上の評価)
- Capterra: 4.4/5 (160+ 評価)
6.Zoom
経由
/参照 https://zoom.us/pricing/zoom-phone ズーム /参照
Zoomは、その豊富な機能、利便性、アクセスのしやすさから、クラウドベースの電話システム市場でよく知られている。
一般的に期待されるVoIP機能を備えている一方で、ユニークな工夫が施されており、際立った存在となっている。
ノイズキャンセリング機能は、忙しい仕事の合間、静かな（ダジャレを意図した）、しかし便利なパートナーだ。Zoomはすべての連絡先のアクティビティを追跡し、彼らが利用可能かどうかを知ることができる。
テキスト書き起こし機能は、素早くメモを取るのに役立つエキサイティングな機能だ。
Zoom 最大の機能
- ノイズキャンセリング：不要な雑念や邪魔なものをかき消し、通話に集中できます。
- プレゼンスインジケータ：あなたのほとんどのスケジュールに関する貴重な情報を抽出します。重要なクライアントや連絡先 Vonageは、複数の多様なデバイスからアクセス可能な包括的なビジネスコミュニケーションスイートです。
このメディアは、顧客の好みのプラットフォーム上で顧客と通信できるビジネス受信トレイ機能を備えているため、消費者中心の側面もあります。また
/参照 https://clickup.com/ja/blog/76234/undefined/ AIバーチャルアシスタント /%href/
カスタムエンゲージメントを支援する。
ベースとなるアプリケーションはそれなりに有能だが、Vonageアプリセンターには価値の高い、関連性の高い統合も数値で用意されている。
Vonage 最大の機能
- AIバーチャルアシスタント: Vonage AIバーチャルアシスタントは、人間のチームを補完する新しいデジタルワークフォースを構築する力を与えます。顧客との対話を即座に開始し、会話を誘導してニーズを理解し、必要なアクションをシームレスに実行します。
- Business inbox: SMS、MMS、Facebookメッセンジャーなど、顧客の好みのチャネルで顧客と関わり、コラボレーションすることができます。
- Vonageアプリセンター: Vonageアプリセンターを使用して、Vonageビジネスコミュニケーションエクスペリエンスをカスタマイズします。必要不可欠なCRMやビジネスアプリケーションをVBCプラットフォームに統合し、デスクトップとモバイルの両方でシームレスにアクセスできます。
Vonage のリミット
- カスタマー・サービスに生身の人間が不在
- 問題の多いオンラインチャットサポート
- いいえ /参照 https://clickup.com/ja/blog/63286/undefined/ 通話録音履歴 /%href/ 表示
- テキストチャットでは画像ファイルを扱えない
Vonageの料金
- モバイル: 1回線あたり月額$19.99
- プレミアム: 1回線あたり月額$29.99
- アドバンス: 1回線あたり月額$39.99
Vonageの評価とレビュー
- G2: 4.3/5 (430以上のレビュー)
- Capterra: 4.1/5 (300件以上のレビュー)
9.ダイヤルパッド
経由 GetVoIP GetVoIPは、従来のような
/のソフトではありません。 https://clickup.com/ja/blog/47698/undefined/。 通信 /を使用します。
.VoIP専用ツールのオンライン・リポジトリで、ビジネス・ニーズに合ったものを比較・選択できます。
高度なQuoteMatch機能により、チームサイズに応じてトッププロバイダーから即座に見積もりを得ることができます。さらに、比較ガイドにより、より良いビジネス決定を下すことができます。また、様々なビジネスや関連フィールドのトップツールの分類された選択もあります。
GetVoIPの主な機能
- QuoteMatch:クイックマッチを使用して、現在の従業員数を入力すると、ツールは自動的にあなたの会社のサイズに最適なトッププロバイダーからの見積もりに関する情報を提供します。
- 比較ガイド:比較ガイドによって提供される詳細な情報を使用して、情報に基づいた費用対効果の高い決定を下す。それは、すべてのソリューションの高低について教えてくれます。
- カテゴリー分けされたツール選択：カテゴリー分けされたツールセクションを使用して、欲しいものを正確に検索します。カテゴリはニュアンスがあり、ビジネスVoIP、コールセンター、ユニファイド・コミュニケーション（UC）、ホステッドPBX、SIPトランキング、IVRシステム、会議などのエントリーを持っています。
GetVoIPのリミット
- VoIP専用ソフトウェアではなく、既存のVoIPソリューションの比較を提供するプラットフォームです。
- 独自のツールは提供せず、外部のソリューションを参照するのみです。
GetVoIPの価格
- 該当なし
GetVoIP評価
- G2: 評価が十分ではありません。
- Capterra: 評価が十分ではありません。
その他のコミュニケーションツール
繁栄するビジネスでは、最高の機能を選ぶだけでなく、現在のビジネスにアクセントを与えるソリューショ ンを選ぶ必要がある。 ビジネス・オペレーション ClickUpがやることのように。
ClickUpがどのようにチームやカスタマーのアウトバウンドコールやインバウンドコールをサポートするかをご紹介します。
クリックアップ
ClickUpは、以下のような便利で散らからないコミュニケーションツールを提供します。
/参照 https://clickup.com/features/clip ClickUpクリップ /クリックアップクリップ
画面録画を共有することで、正確で文脈のあるメッセージを伝えることができます。
/をご覧ください。 https://clickup.com/features/chat-view
/%href/
レバレッジ
/参照 https://clickup.com/features/chat-view クリックUpチャット /参照
最新情報を共有し、リソースをリンクされているチームのコミュニケーションを一元化し、育成する。 シームレスなコラボレーション .使用方法
/を使います。 https://clickup.com/features/assign-comments ClickUpコメント /%href/
をクリックすると アクションアイテム を作成し、特定のチームメンバーに割り当てる。
ClickUpのコメントに関与し、タスクが完了したらそれを解決する。
ClickUp 最大の機能
- ClickUp Document Proofing:校正機能を使用して、文書に加えられた変更または必要な変更をチームメンバーに警告します。
- ClickUp Clip: 明確で文脈のあるメッセージを効果的に伝える画面録画を作成します。これらの録画は、将来の参照用に保存したり、公開リンクを通じて簡単に共有したり、必要に応じて追加機能を利用することができます。
ClickUpのビデオClip機能で、あなたのメッセージを瞬時に伝えましょう。
- クリックアップチャット:様々なツールや散在する会話を統合することで、チームコミュニケーションを効率化します。クリックアップチャットを利用して、最新情報の共有、リソースのリンク、コラボレーションを一元化されたプラットフォームで行えます。
ClickUpのチャットビューで、アップデート、リンク、リアクションを簡単に共有し、重要な会話をまとめることができます。
- クリックアップダッシュボードの共有: 視覚的な表現を通して、チームのために仕事を包括的に説明します。ダッシュボードは、ワークスペース内のすべてのアクティビティの全体像を構築するための最適な方法です。ダッシュボードをチーム メンバー間で共有することで、明確で簡潔なビジュアル コミュニケーションを促進できます。
- ClickUp Offline：プラットフォーム内の基本機能は、インターネット接続がなくてもうまく機能します。
- ClickUpコメント：*割り当てられたコメントでアクションアイテムを即座に生成することで、ワークフローを合理化します。これらのタスクを他者または自分自身に割り当てることで、迅速かつ効率的な管理の必要性に対応します。コメントの結果、アクションが発生することが多く、その過程で詳細が失われる可能性があります。
- **ClickUpワークスペース外の個人との優先的な関わり方として電子メールを活用することで、社外とのコミュニケーションを強化します。ClickUp ClickAppで電子メールを有効にすることで、社内の電子メールへの依存を減らすことができます。クリックアップ内で直接電子メールを送受信できるため、プラットフォームを切り替える必要がありません。
どのデバイスからでもClickUpで顧客データ、個人タスク、コミュニケーションを管理できます。
クリックアップのリミット
- インターネット経由のクラウド電話機能は内蔵されていません。
- 一部のユーザーから、インターフェースに慣れるまで少し時間がかかるとのレポートが作成されています。
クリックアップの価格
- Free Forever（永久無料
- 無制限: $7/ユーザー/月
- ビジネス: $12/ユーザー/月
- 企業向け: カスタム価格
- ClickUp AIは、すべての有料プランでワークスペースあたり5ドルでご利用いただけます。
ClickUp の評価とレビュー
- G2: 4.7/5 (2,000件以上のレビュー)
- Capterra: 4.7/5 (2,000件以上のレビュー)
VoIP によるシームレスなコミュニケーション
コミュニケーションは容赦のない分野です。コミュニケーション・サイロの中でミス・コミュニケーションや冗長性を生むことを許せば、苦痛の種になりかねません。逆に、ClickUpのような高品質なコミュニケーションシステムを活用すれば、成功への起爆剤となるでしょう。
クラウド電話サービス・プロバイダーを選べばそれで終わりというわけではありません。包括的なツールを採用することで、コミュニケーション・ゲームを向上させ、以下のようなサービスを提供するチャンスだと考えてください。
/参照 https://clickup.com/ja/blog/3892/undefined/ 全方位ビュー /%href/
ビジネスのあらゆる側面を把握します。