多くの学習開発専門家にとって、コースの作成と運営に時間とリソースを投資することは簡単なことです。その投資に対する見返りを正当化することになると、事態は厄介なものとなる。
では、研修プログラムの価値を示すにはどうすればいいのでしょうか？参加者の学習内容と、その学習が組織に与える影響との間にある点と点を、どうやって接続するのでしょうか？
そこで、カークパトリック・モデルの出番です。このブログでは、カークパトリック評価モデルがトレーニングのROI向上にどのように役立つかを探ります。
カークパトリックモデルとは？
カークパトリックモデルは、トレーニングプログラムを評価するためのフレームワークとして広く使われています。1950年代にドナルド・カークパトリックによって開発されたこのモデルは、研修が参加者にとって魅力的であったかどうか、参加者は意図したスキルや知識を学んだかどうか、学んだことを日々の仕事に活かしているかどうか、といった洞察を提供します。
カークパトリック・モデルは、研修の努力の本当の効果を測定する方法だと考えてください。また、カークパトリック・モデルを使うことで、研修が組織のパフォーマンスや結果の具体的な改善につながるかどうかを確認することもできます。
カークパトリックモデルの4つのレベル
カークパトリック・モデルは、トレーニングの評価を4つのレベルに分けて構造化したアプローチを提供します。
各レベルは、参加者の最初の反応から組織への最終的な影響まで、研修の効果をさまざまな側面から理解するのに役立ちます。
各レベルを理解し、ClickUpがトレーニング評価戦略をどのようにサポートできるかを見てみましょう。
レベル1：反応
カークパトリックモデルの最初のレベルは「反応」です。このレベルでは、研修に対する参加者の直接的なフィードバックを把握します。
研修は魅力的で役に立ったか？自分のニーズに合っていたか？研修は楽しかったか？
対面式の研修であれば、配布資料、簡単なインタビュー、オンラインアンケートなどで分析することができます。オンラインであれば、参加者に電子メールでアンケートを送ることができます。
ClickUp
には、このような評価タスクに役立ついくつかの機能とテンプレートがあります。そのいくつかを見てみよう。
フォームビュー
ClickUpのフォームビュー
はこの目的のための素晴らしいツールです。カスタムフォームを作成して、受講者から詳細な回答を収集することができます。例えば、トレーニングのコンテンツ、実施方法、受講者の全体的な満足度について質問することができます。
ClickUpのフォームビューを使って回答を追跡可能なタスクに変換する。
フォームが公開されると、回答は収集され、ClickUp 内で自動的にタスクに変換されます。 これにより、参加者のフィードバックを簡単に管理、確認することができます。
フォームビューの機能
[ClickUp カスタムフィールド](https://clickup.com/features/custom-fields の機能もあります。)
と条件ロジックを使用することで、ユーザーの回答に基づいてフォームを適応させることができます。これにより、参加者を圧倒することなく、最も関連性の高い情報を収集することができます。
ClickUpのカスタムフィールドを使用して、独自のニーズに合わせて特定のデータフィールドを追加できます。
評価が理想的なシナリオを考えてみましょう👇。
ある組織で、従業員向けのリーダーシップ開発プログラムを実施しているとします。
リアクションレベルで使える方法をいくつか紹介します：
- 小グループでのディスカッションをアレンジして、即座に反応を得る。
- 使う 従業員アンケート満足度の質問 セッションが彼らの期待に応えたかどうかを確認するため
- でより深い洞察を得る ClickUpのエンゲージメントアンケートテンプレート
- トレーニングの方法、長さ、ペースがどうだったか、口頭でフィードバックを得る
- 参加者に「スマイリー」シートを渡し、全体的な体験を把握する
- 否定的なフィードバックに合わせたフォローアップ質問を確実に行う
次のこともできます。
を活用し、各トレーニングセッション後のフィードバック収集を自動化する。
例えば、ClickUpのようなソフトウェアツールに自動リマインダーを設定し、特定の時間内にフィードバックフォームを完了するよう参加者に促します。こうすることで、回答率を高め、トレーニングの経験をより迅速かつ正確に反映させることができます。
レベル2：学習
カークパトリックのモデルの第2フェーズは「学習」です。これは、各参加者が研修プログラムで期待されたスキルレベル、態度、知識、自信を身につけたかどうかを理解するのに役立ちます。
これを評価するには、観察は受動的でありながら素晴らしい方法ですが、公式・非公式の手段を用いることもできます。
以下は、学習評価手法の例です：
- 研修前後の分析：研修前後の参加者のスキルや知識を評価する。この比較は、コンピテンシー向上におけるプログラムの効果を測るのに役立つ。
- 知識テスト：* 小テストを使用して、参加者が学習した内容をどの程度理解しているかを評価する。これにより、参加者がどの程度コンテンツを保持できたかについての定量的なデータが得られ、改善点を特定するのに役立ちます。
- スキルのデモンストレーション： 実践的なスキルに重点を置いた研修プログラムでは、参加者に新たに習得した能力を、今後のミーティングやプロジェクトで発揮してもらいます。これは、スキル開発の具体的な指標となる。
研修プログラムによって、成功を測る方法は異なります。例えば、カスタマーサービススキルを向上させるためのトレーニングセッションを実施する場合、トレーニング前後の参加者のパフォーマンスを比較することが有効です。
まずは、トレーニングセッションが始まる前に、アセスメントレポートで参加者のベースライン知識を測ることから始めましょう。
ClickUpアセスメントレポートテンプレート
を使えば、研修生のコンピテンシーと属性に関する貴重な洞察を得ることができます。
ClickUpのアセスメントレポートテンプレート
.
カスタムフィールドでは、コミュニケーションスキル、問題解決能力、チームワークなど、評価したい特定の属性を定義することができます。このカスタマイズされたアプローチにより、トレーニングプログラムに最も関連性の高いスキルを測定することができます。
プログラム終了後、研修生がどの程度理解し、どの程度保持できたかを評価します。その結果、スコアが大幅に向上し、コンセプトの理解が深まっていれば、研修プログラムは成功です。
一方、心肺蘇生法などの実技を教える場合は、受講者の前でロールプレイングをしてもらいます。デモンストレーションの後、彼らが直面する障害を理解するために、フォローアップの質問をすることができます。
レベル3：行動
レベル3の「行動」では、参加者が学んだことを仕事に活かしているかどうかを調べます。このレベルでは、研修の結果としての行動やパフォーマンスの変化を観察する。
あなたの取り組みが、受講者が実社会で知識をどのように活用するのに役立っているかを読み解くことができれば、それに応じてL&D戦略を改善することができます。
外的要因や個人的なバイアスにより、このレベルで実地での行動や応用を正確に評価することは難しい。これは今後も課題ですが、精度を最大限に高めるために利用できる方法がいくつかあります：
学んだスキルや行動を評価するには？
- インタビュー：* 従業員とその上司は、トレーニングの適用について正確な洞察を与えてくれる。例えば、マネージャーは、トレーニングプログラム後に、従業員の協調性が向上し、チームプロジェクトに参加するようになったことに気づくかもしれません。
- 業績評価：具体的なデータを収集したいのであれば、業績評価が最善の方法です。より良い組織作りのために、時間のかかる業績評価プロセスを ClickUpの業績評価テンプレート
- プロジェクト課題： 訓練生に、学んだスキルを発揮するさまざまな機会を提供する。例えば、リーダーシップ・プログラムの後、社員にプロジェクトをリードさせることを提案することができます。研修生が新しいスキルを活用し、リーダーシップの向上を示せば、研修が効果的であったことを示します。
ただし、これらの方法は重要ですが、行動に変化が見られないからといって、研修が効果的でなかったということにはならないことを覚えておく必要があります。
前向きな変化と成長をサポートする企業文化と学習環境の構築に注力することが重要である。
ボーナス
/参照 https://clickup.com/ja/blog/56787/undefined/ レッスンを受けたテンプレートを試す /%href/
を利用して、研修の長期的な効果を追跡してみましょう。研修生に、最も有用な研修要素や、さらに強化できる点についての洞察を共有するよう促しましょう。
レベル4：結果」をご覧ください。
最後に、4つ目のレベルである「結果」は、研修が組織の成果に与える広範な影響を測定します。このレベルでは、研修が生産性、品質、その他の重要業績評価指標（KPI）を大幅に改善したかどうかを理解します。
このレベルの評価の必要性を疑問視する実務家もいるかもしれませんが、将来の投資について十分な情報に基づいた意思決定を行うためには極めて重要です。このレベルは3番目と同様、メトリクスを分析しますが、企業への全体的な影響に焦点を当てます。
ここでは、トレーニング前に設定したKPIに結びついた直接的な結果を求めます。これには、売上の増加、顧客満足度の向上、労働災害の減少、ROIの向上などが含まれます。
正確なデータを得るには、コントロールグループの使用を検討する。参加者を同じような2つのグループに分け、一方のグループにトレーニングを提供し、特定のタスクについて両グループのパフォーマンスを比較します。この比較により、研修の効果を測ることができます。
しかし、トレーニング・プログラムの結果を把握するためにコントロール・グループを組織するのは難しいことです。両グループの結果を整理し、正確に分析する必要があります。
クリックUp目標
/参考文献 https://clickup.com/features/goals ClickUp目標 /参照
を使えば、これらの課題に簡単に取り組むことができます。各コントロールグループの進捗を数値と金額で追跡できます。
最終目標を週ごとのターゲットに分解し、各グループの従業員の進捗状況を把握するのに役立ちます。
ClickUp Goalsで目標を作成し、進捗を追跡し、すべてを一箇所で管理しましょう。
また、毎週の従業員スコアカードやオブジェクトキー結果（OKR）のフォルダを設定することで、すべてを整理することができます。こうすることで、全員の進捗を明確に把握し、必要に応じて調整することができます。
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ClickUpのトレーニングフレームワークテンプレート ClickUp's Training Framework Template
を使用してプログラムを構成することもできる。
ClickUpのトレーニングフレームワークテンプレート
.このテンプレートは、トレーニングプログラムを成功させるための時間のかかるプロセスを合理化するのに役立ちます。
トレーニングの効果を評価した後に、トレーニングのオブジェクトに対する具体的な目標を簡単に設定することができます。
例えば、研修を完了した従業員の顧客満足度が向上したことをマネージャーが確認した場合、それは研修がポジティブな影響を与えていることを明確に示すものです。このような改善は、プログラムが組織の成長に貢献していることを示し、データから意味のある結論を導き出すのに役立ちます。
さらに、テンプレートを使用すれば、以下を含むすべてのコース資料を簡単に視覚化して整理することができます。
.カバーする必要のあるすべてのトピックのビューを取得し、それらがどのように組み合わされているかを確認することができます。
カークパトリックの方法論の検討
カークパトリックモデルに様々な方法論を統合することで、研修プログラムの効果をより総合的に評価することができる。
ここでは、トレーニングの設計と評価を強化するために、どのように様々な手法を融合させることができるのかについて考えてみましょう。
ADDIEモデル
トレーニングプログラムを設計・開発するための一般的なフレームワークです。ADDIEとは、_Analysis（分析）、Design（設計）、Development（開発）、Implementation（実施）、_Evaluation（評価）の頭文字をとったものです。各フェーズでは、構造化された効果的な学習体験を生み出すことに重点を置いている。
カークパトリック・モデルと組み合わせることで、ADDIEアプローチは、トレーニングの設計と評価のための包括的なフレームワークを提供することができます。
分析の段階では、トレーニングのニーズを特定し、明確なオブジェクトを設定することから始めます。デザインの段階では、カークパトリックの4つのレベルを取り入れ、トレーニングの目標と成功の測定方法が一致していることを確認します。
開発と実施の段階では、カークパトリックのレベルを適用し、効果的に評価されるコンテンツやアクティビティを作成します。最後に、評価のフェーズで、反応、学習、行動、結果を評価し、トレーニングが意図した成果を満たしていることを確認します。
使用方法
ClickUpのADDIEテンプレート
を使用して、ビジネス目標を達成し、特定の受講者をターゲットにしたトレーニングプログラムのスケッチを作成することができます。このテンプレートを使用することで、受講者のニーズを把握し、関連するコンテンツを設計し、1つのプラットフォームで望ましい成果を得るための教材を効率的に開発することができます。
その後、カークパトリック・モデルを用いて、研修プログラムの効果を検証することができます。
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アジャイル学習：教育者とビジネスリーダーのための究極のガイド
インストラクショナルデザイン
インストラクショナルデザインとは、学習成果を最大化する目的で、学習・トレーニングモジュール、ビデオ、ライブセッションなどの教材を作成するプロセスのことである。
まず、カークパトリックのレベルに合わせ、具体的で測定可能なトレーニングのオブジェクトを設計することから始めます。そして、参加者の興味を引き、学習成果を効果的に評価できるような研修教材やアクティビティを作成しましょう。
例で説明しましょう。
あるブランドが新製品を発売し、あなたが営業研修プログラムを実施するとします。あなたの目標は、チームがこれらの製品を効果的に売り込み、売上を伸ばす方法を知っていることを確認することです。
それを実現するために、カークパトリック・モデルをどのように適用できるかを説明しよう：
- レベル4： このイニシアチブの組織的結果を確立する。この状況では、組織は売上を伸ばしたいと考えている。研修後にチームが達成すべき具体的な売上目標を設定することができる。
- レベル3：* KPIを設定した後、この目標を達成するために従業員がやることを決定する。この場合、営業の専門家と協力して、目標を達成するために営業チームが示すべき行動のリストを決定することができる。
- レベル2：社員が理想的な仕事をするために必要なスキルや知識を理解する。研修前にアンケートを実施し、彼らの強みを把握することで、さらにテーマを絞り込む。
- レベル1：ここまでくれば、調査も終盤です。どのようなプランで研修を実施し 研修プログラムをデザインする をどのように設計するのかを知っておく必要があります。研修完了後、参加者がその研修を応用できるようにする。
これらの要素に焦点を当てることで、インストラクショナルデザインはトレーニングの成功を達成し、評価するための強固なフレームワークとなります。
カークパトリックの学習レベルに沿った）学習度を測定するためのクイズやアセスメント、（行動レベルに沿った）行動の変化を観察するためのシナリオや役割演技の練習を統合してください。さらに、研修直後の参加者の反応を測定し、必要に応じて素早く調整できるよう、フィードバックの仕組みを作成しましょう。
教育技術
教育テクノロジーを活用することで、カークパトリック・モデルの全レベルにわたるデータ収集と分析を効率化することができます。学習管理システム（LMS）やアンケートプラットフォームのようなツールは、フィードバックの収集、アセスメントの実施、行動の変化の追跡を効率的に行うのに役立ちます。
例えば、オンラインアンケートやフィードバックフォームを活用すれば、研修直後の参加者の反応を把握することができます。
LMSプラットフォームは、学習の進捗を追跡し、参加者が新しいスキルをどの程度活用したかのデータを提供することができます。高度な分析ツールは、トレーニングが組織の結果に与える影響を測定するのに役立ち、パフォーマンスの向上に関する貴重な洞察を提供します。
トレーニングや評価のプロセスに技術ツールを取り入れることで、データの収集と分析が容易になり、より正確な評価とより良い意思決定につながります。
💡 プロのヒント:.
をカークパトリック・モデルと統合することで、より効果的でデータに基づいたレッスンプランニングやトレーニング評価のアプローチが可能になる。
カークパトリックモデルのリミット
カークパトリック・モデルには、仕事上の制限があります。以下は、あなたが直面する可能性のある問題です：
リミットその1：学習者の反応は予測できない。トレーニング直後のフィードバックは様々で、衝動的な反応も含まれる。
可能な回避策： 反応アンケートをより詳細なインタビューと組み合わせることで、トレーニングがどのように受け止められたかをより明確に把握することができます。
リミット#2: 結果と反応が衝突する可能性がある。学習者からの即時のフィードバックが、長期的な結果や行動の変化と必ずしも一致するとは限りません。
可能な回避策：最終目標に明確な焦点を当て、追跡評価を用いて長期的な進捗と影響を追跡する。
リミットその3： 時間とリソースの制約が問題になることがある。カークパトリック・モデルの各レベルのデータを収集し、分析することは、リソースを大量に消費する可能性がある。
可能な回避策： データ収集プロセスに優先順位をつけ、合理化する。ClickUp を活用して、データの追跡と分析を効率的に管理し、自動化する。
カークパトリックモデルを効果的に実施するためには、まず研修生が必要な前提条件を満たしていることを確認することから始めましょう。そして、「結果」のレベルから「反応」のレベルへと仕事を進めていきます。このアプローチにより、明確な目標を設定し、それに基づいて評価の努力を集中することができます。
オブジェクトを定義し、関連する質問を設定し、各評価フェーズに適した方法とツールを選択します。
覚えておいてください：正確で包括的な洞察を得るために、質的評価と量的評価の両方を取り入れましょう。
レッスンプランにAIを活用する
ClickUpの強力な機能と組み合わせることで、評価プロセスの効率をさらに高めることができます。
クリックアップでL&D評価をマスターしよう。
急速に変化する世界では、私たち全員にとって、次のような取り組みが不可欠です。
.ここでは、L&D担当者はカークパトリック・モデルを戦略的に活用することで、研修やスキルアッププログラムの効果をアピールし、その効果を最大化することができる。
研修の評価を「リアクション」「ラーニング」「ビヘイビア」「結果」の4つのレベルに明確に分けることで、研修の成果や調整が必要な箇所を包括的にビューすることができます。
ClickUpはこのプロセスにおいて大きな味方となります。クリックアップのツールや機能により、効率的にフィードバックを収集し、評価を管理し、すべてのカークパトリックレベルのパフォーマンスデータを追跡することができます。
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