部署の壁を超えることがイノベーションの火種になるとやることなすこと？もしそうなら、あなたは一人ではない。
私たちの多くは、何重もの承認を経ることなく、従業員同士が自由にコミュニケーションできるべきだと感じています。なぜなら、このようなレイヤーはプロセスを長引かせ、ビジネス・コミュニケーションに遅れを生じさせ、その結果、いくつかの点で成長に影響を及ぼすからである。
良いニュースは、この問題に取り組むシンプルな解決策があるということだ。適切な戦略をもってすれば、これを実施することができる。 コミュニケーションプラン 組織のサイズや複雑さに関係なく、シームレスに。
いつものように、私たちはあなたのためにこれを分解するためにここにいます。ダイアゴナル・コミュニケーションとは何かを理解し、その利点と課題を探ってみましょう。 職場コミュニケーションの戦略 を改善する。
対角線上のコミュニケーションとは？
対角線上、または横断的なコミュニケーションは、直接の上下関係はなくとも、異なる階層、部門、チームに属する個人を結びつける。
対角線上のコミュニケーションは、他のタイプのコミュニケーションとは異なり、異なる部門や階層間の障壁をなくし、部門横断的なコミュニケーションを容易にします。これにより、以下のようなメリットが得られます。 チームコラボレーション アジャイルな仕事環境、生産性の向上。
対角線上のコミュニケーションの例をいくつか紹介しよう：
- カスタマーサポートチームが開発チームリーダーと相談し、顧客からリクエストされた次期機能の可用性を判断する。
- コピーライターがエンジニアにインタビューし、包括的な製品ガイドを作成するための技術的洞察を得る。
- 商品開発担当者がカスタマーサポート担当者と協力し、顧客のニーズやペインポイントについて理解を深める。
- 人事担当者と営業担当副社長が協力して、新しい営業チームのポジションの要件と資格を定義する。
- マーケティングのスペシャリストが、次期キャンペーンの予算配分について財務マネージャーに指導を求める
チームに対角線コミュニケーションを導入するメリット
以上の情報から、対角線コミュニケーションの利点のいくつかはすでに想像がついたかもしれない。リストアップしてみよう。
簡単なコラボレーション
もし従業員が単に タスクを割り当てることができる。 を直接お互いに割り当てることができるか？対角線上のコミュニケーション・チャンネルはその手助けになる。より長く、間接的で、複雑なコミュニケーションチャネルが不要になり、部門間のコラボレーションと意思決定をスピードアップします。
重要なデータへの迅速なアクセス
対角線上のコミュニケーションは、情報やデータが障害物や気晴らしなしに自由に移動することを可能にします。
あるソフトウェア・エンジニアが製品の改良に取り組んでいるとする。製品の生産性や改善点を理解するためには、カスタマーの製品への接し方を知る必要がある。そこで役立つのが、関連データを持つマーケティング部門の人間だ。
対角線上のコミュニケーションのサポートがなければ、プロセスは複数の利害関係者を巻き込み、不必要なボトルネック、非効率、遅延を招くことになる。
従業員のエンゲージメントと働きがいの向上
オープンなコミュニケーションが促進されれば、誰もが自分の仕事を効率的に遂行する自信を得ることができます。
関連するすべての情報に迷うことなくアクセスできるため、日々の仕事に効果的に取り組むことができ、満足度も向上します。コミュニケーションの壁がなくなると、リーダーも従業員も力を与えられたと感じるようになります。
対角線上のコミュニケーションは、水平的リーダーシップとも密接にリンクされている。水平的リーダーシップでは、すべての従業員が積極的に発言し、組織内のあらゆるタスクに関わることができる。
情報の誤解が少なくなる。
メッセージのレイヤーが多ければ多いほど、誤解を招く可能性は高くなる。対角線上のコミュニケーションは直接的であり、不必要なフィルターを介さない。
そのおかげで、受信者はメッセージをそのままのフォームで受け取れる確率が高い。
唯一の注意点は？誰もが同じ コミュニケーションツール で、情報が途中で失われないようにする。例えば、電子メールを使う人とビデオ通話を好む人がいた場合、メッセージが翻訳中に失われる可能性がある。
どの組織にも、全従業員が定期的かつ確実に使用する共通のダイレクト・コミュニケーション・ツールが少なくとも1つはあるはずだ。
チームワークの向上
適切にコミュニケーションをとり、適切に仕事をし、他のチームと簡単に協力し合えるチームが最もうまくいく。
良いコミュニケーションは良い結果を生む鍵であり、従業員やチーム間の連携を高め、より良い結果を導く。
チーム間のコミュニケーションが円滑になれば、社員のリレーションシップも強化されます。その結果、健全で協力的な仕事環境と仕事文化を育むことができるのです。
対角線上のコミュニケーションで直面する課題
対角線上のコミュニケーションは、俊敏性やコラボレーションにおいて大きなメリットをもたらす一方で、潜在的な落とし穴にも注意することが重要です：
ミスコミュニケーションと情報過多
部門間で使用される用語や専門用語が異なると、ミスコミュニケーションにつながる可能性がある。複数の対角線上の会話に巻き込まれた従業員も混乱する可能性がある。このような事態に対処するために、簡潔なコミュニケーションを確保し、用語集の共有化を図る。
時間と努力
ダイアゴナル・コミュニケーションを導入し、メンテナーを維持し、効果的に活用するためには、従業員に適切なトレーニングセッションを実施するための時間と努力が必要となる。しかし、この初期投資は、生産性と効率性を確保する上で大きな意味を持つ。
部門間の対立の可能性
異なる部門間の交流は、見解の相違による紛争につながる可能性がある。このような対立を避けるために、中立的なファシリテーターを関与させ、目標と優先度の一致を図ることを検討する。
アカウンタビリティの低下
情報のフローが直線的で単純でない場合、それを追跡するのは困難である。これは、責任転嫁の傾向やタスクの所有権の不明確さにつながる可能性がある。対角線上のコミュニケーションを文書化することを従業員に奨励することで、より大きなアカウンタビリティを確保することができます。
機密情報の漏洩
デリケートな話題に関する斜めのコミュニケーションは、意図しない情報漏えいにつながる可能性があります。そのため、機密情報を扱うための明確なガイドラインやプロトコルを導入することをお勧めします。
職場における斜めのコミュニケーションを強化するための戦略
これまで見てきたように、対角線上のコミュニケーションは課題をもたらし、部門間の対立を招く結果になりかねません。しかし、安心してください！これらの課題に対処し、対角線上のコミュニケーションを改善するための具体的な戦略を実行することができます。
また クロスファンクショナル・コラボレーション などのツールがある。
をご覧ください。
あなたの職場で対角線上のコミュニケーションを強化するための戦略をご紹介します：
1.ガイドラインの設定
コミュニケーションをとる際には、明確で直接的であることが重要である。
これを確実にするためには、対角線上のコミュニケーションに関するガイドラインを定め、部門間のやり取りにおける明瞭さと直接的さを促進する必要がある。理解を深めるために、明確で包括的な表現を維持しながら、関連情報の共有に重点を置く。
積極的な傾聴と双方向のやり取りを奨励し、組織内のコミュニケーション・プロセス全体を強化する。カスタムプロセスやチェックリストを作成し、部門間のコミュニケーションワークフローを標準化することもできます。
ClickUpホワイトボードを使った斜めのコミュニケーションを改善するためのガイドラインとプロセスを作成する。
を使えば、異なる部署やチーム間のハンドオフを示すカスタムコミュニケーションワークフローをマップすることができます。各ステップ、関係者、最適なチャネルを可視化できます。これにより、対角線上のコミュニケーションプロセスを標準化するための青写真が得られます。
また、ホワイトボードを使って組織チャートを描き、マネジャーと直属の部下間のコミュニケーションパスやレポート作成ラインを特定することもできる。これは、チームが潜在的なボトルネックを発見するのに役立つ。
最後に、ホワイトボードで作成したガイドラインやプロセスは、ClickUpに保存、エクスポート、保存することができます。
2.鍵になる人物をループに残す
人は、特に私の仕事に直接影響する情報に関しては、仲間外れにされたくないものです。プロセスに関わるすべての利害関係者の間で透明性のあるメッセージの連鎖を作るという単純なことで、プロセスとプロジェクトの成果を向上させることができる。このシンプルな構造化されたアプローチは、すべての鍵プレイヤー間のスムーズな情報フローを促進し、ミスコミュニケーションや遅延の可能性を減らします。
例えば、製品マーケティング担当者がカスタマーサービスチームからカスタマーのペインポイントを理解したい場合、カスタマーサービスチームと製品チームのリーダーにCCを行い、全員に情報を伝えるべきである。
ClickUp Docsを使用して、コラボレーションやドキュメントの作成を行い、チームのワークフローに統合することで、全員が情報を共有できます。
もう一つの強力な方法は ClickUp ドキュメント 機能により、全員がループに参加し リアルタイムで協力できる .私の仕事では、複数の人が同時に同じ文書に取り組むことができ、ダイナミックなコラボレーションが強化されます。
また、ドキュメントを関連するタスクやプロジェクトにリンクさせ、それらの間で情報がフローされるようにすることもできます。
ドキュメント内の@メンションは、自分の仕事に関連する更新を関係者に通知します。誰にでもタグを付けて意見を求めたり、タスクを関連チームに割り当てることができます。ドキュメントは電子メールとも連携しているので、更新情報を主要な人の受信トレイに直接送信することもできます。
また ClickUp コメントの割り当て 機能を使って、何かを明確にする必要があるときや、自分自身で何かを再確認する必要があるときに使用する。タスクが完了したら、コメントを解決してください。
これによって、すべてを一か所に集め、文字通り全員が同じページを見ることができる！
3.コミュニケーションチャネルの番号をリミットする
選択肢の多さに圧倒されて、Netflixで映画を見たり、メニューから新しい料理を試したりするのをあきらめたことがある？あなただけではありません。
選択肢が多いことが必ずしも良いとは限りません。そして、それは職場にも当てはまります。コミュニケーションアプリが多すぎると、不必要な混乱を招き、会話や行動を把握するのが難しくなります。
特に対角線上のコミュニケーションでは、混乱や複雑さが生じる余地が大きい。誤解を少なくするために、対角線上のコミュニケーション・チャンネルは1つか2つに絞りましょう。
あなたの会話をClickUpチャットビューに持ち込んで、リアルタイムで他の人と共同作業しましょう。
を使えば、コミュニケーションの分散を心配する必要はありません。 ClickUpチャットビュー . 異なるアプリや受信トレイ間を飛び回るのではなく、チームメンバーはClickUpで直接会話のフルコンテキストにアクセスできます。
各プロジェクト内のチャットビューには、タスクや目標に関連するすべてのメッセージ、コメント、通知が保存されます。全履歴は時系列に整理され、スピードアップが容易です。
プライベートチャットでも、重要な情報はサイロ化されません。チームメイト全員が同じスレッドに参加できるので、ディスカッションの透明性が保たれます。
チャットビューを使えば、全体像を把握するために散らばった会話をつなぎ合わせる必要がなくなります。全員が共通の理解に基づいて仕事をすることで、コラボレーションと意思決定がスピードアップします。
4.オープンで協力的な仕事文化の構築
チームメンバーが他部署のリーダーと連絡を取るのをためらったり、情報共有がリミットとなるため、部署間の境界線は対角線上のコミュニケーションをより困難にする。
対角線上のコミュニケーションを促進するには、オープンで協力的な仕事文化を築くことが重要です。透明性とコラボレーションは、単に対角コミュニケーションを促進するだけでなく、不可欠なものなのです。
文化監査を実施し、組織文化や鍵になるコミュニケーションプロトコルの改善点を特定する。そして、それらに対処するための包括的なプランを作成する。
カスタム ClickUpビュー 文化監査を管理し、改善プランを立てる。
クリックアップには複数のビューがあり、すべてのリソースを一か所に集めてプロジェクト全体を俯瞰できます。リストビューからお選びください、 ボードビュー , ガントチャート などでタスクを整理・追跡できる。また、アプリ間を飛び越えるのをやめて 時間を節約 カスタムビューでタスク、プロジェクト、ワークフローと一緒にスプレッドシート、ドキュメント、ビデオなどを追加することで、時間を節約できます。
チームと協力してプロジェクトのワークフローを追跡し、優先度を管理します。 クリックアップガントチャート
5.定期的なプロセスの見直し
円滑な対角線上のコミュニケーションは、機能横断的なチームの連携に不可欠です。定期的なプロセスレビューを実施し、情報のフローと部門間のコラボレーションを最適化する。最新の情報を共有する プロジェクトのステータスレポート作成 マイルストーンを追跡し、当初のプランとの整合性を評価する。
複数のチームにまたがるマイルストーンや目標の進捗を追跡する。対角線上の仕事のハンドオフにおける摩擦点や遅延を特定する。
あらゆるレベルの利害関係者からのフィードバックを積極的に取り入れる。円滑に機能していないプロセスの改善を提案する権限を社員に与える。マネジャーと直属の部下との間で、オープンで透明性のあるディスカッションを促進する。 ClickUpのプロセス監査・改善テンプレート がこの演習に便利です。このテンプレートは、既存のプロセスを評価し、改善が必要なものを変更するのに役立ちます。
複数のカスタムビュー、ステータス、フィールドがあり、対角線上のコミュニケーションのための戦略的アライメントを達成するために必要な情報を吸収し、吸収するのに役立ちます。
ClickUp Process Audit and Improvement Template（クリックアップ・プロセス監査・改善テンプレート）でプロセスを評価し、改善領域を特定する。
タスク管理における斜めコミュニケーションの役割
対角線上のコミュニケーションは、組織のコミュニケーション目標を達成する上で重要な役割を果たします。しかし、他のタイプのコミュニケーションも共同作業に役立ちます。 タスク管理 もある。職場でのコミュニケーションの3つの主なモードを理解しよう：
1.水平的コミュニケーション
水平コミュニケーションとは、組織内の同じ階層にいるリーダーや従業員同士の情報交換のこと。これにより、調整、プランニング、チームワークが促進される。
例えば、新製品を開発する際、異なるチーム（デザイン、マーケティング、セールス、エンジニアリング）のリーダーとミーティングを行い、次のステップについて話し合い、共通の目標を達成するための要件に対処することができます。
2.垂直的コミュニケーション
垂直的コミュニケーションには、組織内の異なる階層間の情報のフローが含まれる。これには、上位管理職から部下へのコミュニケーション（下方）と、部下から上位管理職へのコミュニケーション（上方）が含まれる。垂直的コミュニケーションは、目標と期待が組織全体に効果的に伝達されることを保証する。
下方コミュニケーションの例： マーケティング・プロジェクトマネージャーが、新しい広告戦略とその期待される成果を概説する電子メールをマーケティングチームに送る。
上向きのコミュニケーションの例：チームメンバーは、チームリーダー／マネージャーに定期的なレポートを提出し、ステータスミーティングやプロジェクトの進捗状況を報告し、改善点を提案する。
3.斜めのコミュニケーション
ダイアゴナル・コミュニケーションは、水平的コミュニケーションと垂直的コミュニケーションの融合である。ポジションや部署に関係なく、マネージャーやチームメンバーが互いにコミュニケーションをとることを制限しない。これにより、より良いコラボレーションと問題解決が促進され、結果向上につながる。
この3つのコミュニケーション方法はいずれも、組織内のさまざまなフェーズやプロセスにおいて極めて重要である。
クリックアップでコミュニケーションの障壁を取り除く
効果的な対角線上のコミュニケーションが、組織の目標達成にいかに有益か、おわかりいただけたでしょうか。 コミュニケーション目標 とコラボレーションを向上させる。
リーダーとチームメンバーとの関係が良好であれば、データや情報が自由に行き交うことができ、チームワークの向上につながる。 プロセスの効率と生産性の向上に役立つ。 .さらに、対角線上のコミュニケーションを改善することは、あらゆるレベルの従業員がより強固な対人関係を築くことにもつながる。
対角線上のコミュニケーションを成功に導くツールがあれば、他の課題に集中することができます。ClickUpを使えば、部門を超えたコラボレーションを迅速に改善することができます。
リーダーシップとスタッフの間で双方向の会話を自由にフローさせましょう。リアルタイムのチャット、ドキュメント、カスタムビューなどの機能を使って、従業員全体が共有する目標に集中することができます。クエリや決定事項に対する回答を何日も待つ必要はもうありません。チーム間での仕事の重複もなくなります。サイロが解消され、生産性が急上昇します。
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よくある質問
1. 斜めのコミュニケーションは、水平や垂直のコミュニケーションと何が違うのですか？
対角線上のコミュニケーションとは、直接の上下関係ではなく、異なる部署やチームに所属する個人間の協働を指します。
水平方向のコミュニケーションは仲間同士で行われ、垂直方向のコミュニケーションは異なる階層を行き来することになります。対角線上のコミュニケーションは、階層や部門の垣根を越え、機能横断的なコラボレーションを促進します。
2. 対角線上のコミュニケーションは、どのようにしてチームの効率と問題解決を高めることができるのか？
対角線上のコミュニケーションは、部門や階層を超えた個人間の直接的な情報フローを可能にし、不必要なレイヤーを排除します。これは、重要なデータへの迅速なアクセスにつながり、コラボレーションを促進します。
対角線上のコミュニケーションはチームワークを高め、誤解を減らし、より協力的な仕事環境を育むことで、健全な職場文化に貢献します。
3. **ClickUpはどのようにしてチーム内の対角線コミュニケーションを促進し、強化するのでしょうか？
ClickUpはクラウドベースのプロジェクト管理・コラボレーションツールで、複数のツールを置き換えることができます。あらゆるタイプの仕事を管理するために設計された単一のプラットフォームで、すべての人が作業できるようになります。
チャットビューやコメントの割り当てなどのClickUpの機能により、組織内の誰とでも、どんなタスクでもコラボレーションすることができます。つまり、異なるチームと仕事をするためにプラットフォーム間を行き来する必要がなくなるのです。必要なのは、全員をClickUpに登録し、リアルタイムで共同作業を開始することだけです。