Waktu evaluasi kinerja tiba. Karyawan Anda telah bekerja keras. Namun, saat waktunya membahas pertumbuhan profesional, tidak banyak yang bisa ditunjukkan secara tertulis.
Ini bukan kegagalan kepemimpinan; ini adalah tantangan umum. Tanpa tujuan kinerja yang jelas, percakapan pengembangan dapat terasa kabur atau bahkan tidak adil.
Berita baiknya? Menetapkan tujuan karyawan yang bermakna tidaklah rumit.
Dalam posting blog ini, kami akan membahas 25+ contoh tujuan kinerja. Anda akan belajar cara membuat tujuan yang menyelaraskan kemajuan pribadi karyawan dengan prioritas perusahaan, serta bagaimana alat seperti ClickUp memudahkan Anda untuk terus memantau tujuan tersebut sepanjang tahun. 🎯
Apa Itu Tujuan Kinerja?
Tujuan kinerja adalah sasaran yang jelas dan dapat diukur yang ditetapkan untuk karyawan, yang berfokus pada tugas atau tanggung jawab spesifik dalam peran pekerjaan mereka.
Tujuan-tujuan ini membantu mereka memahami apa yang diharapkan dari mereka, menyelaraskan upaya mereka dengan prioritas organisasi, dan meningkatkan efektivitas mereka.
Namun, apa yang membuat tujuan kinerja karyawan yang baik? Baik tujuan tersebut berfokus pada peningkatan kolaborasi, akuntabilitas, keterampilan lunak, atau aspek lain, tujuan tersebut akan memiliki beberapa karakteristik umum. 👇
- Terkait dengan nilai-nilai perusahaan, sehingga semua orang bekerja menuju tujuan yang sama
- Memberikan karyawan kebebasan untuk memilih tujuan yang penting bagi mereka, sehingga motivasi selalu tetap tinggi
- Menjaga kesederhanaan dan kejelasan untuk menghindari keraguan
- Mendorong individu untuk berkembang dan mengakui area yang perlu ditingkatkan, namun tetap realistis agar dapat dicapai
- Membagi proyek menjadi langkah-langkah yang dapat dilakukan sehingga ada rencana aksi yang jelas
- Memberikan ruang untuk umpan balik dan penyesuaian sepanjang perjalanan karena tujuan tidak selalu bersifat permanen
- Mengikuti kerangka kerja SMART untuk tujuan yang Spesifik, Terukur, Dapat Dicapai, Relevan, dan Berbatas Waktu
📖 Baca Juga: Penetapan Tujuan untuk Penilaian Kinerja
25+ Contoh Tujuan Kinerja Berdasarkan Peran & Fungsi
Tujuan kinerja yang tepat untuk seorang karyawan tertentu akan bergantung pada apa yang mereka lakukan, bagaimana pekerjaan mereka mendukung tujuan besar, dan di mana mereka harus fokuskan upaya mereka.
Berikut adalah beberapa contoh tujuan kinerja yang disesuaikan dengan berbagai peran dan fungsi, dirancang untuk mendorong kesuksesan organisasi. 💁
Tujuan kinerja untuk kontributor individu
Berikut adalah beberapa tujuan profesional untuk pekerjaan:
- Peningkatan manajemen waktu: Kembangkan dan terapkan sistem pribadi yang mengurangi keterlambatan tenggat waktu sebesar 20% dalam enam bulan ke depan, dengan memantau kemajuan mingguan dan menyesuaikan berdasarkan beban kerja
- Menguasai alat perangkat lunak baru: Selesaikan pelatihan formal dan tunjukkan kemahiran dalam 90 hari, terapkan keterampilan pada setidaknya dua proyek untuk meningkatkan efisiensi
- Pelatihan lintas peran: Selesaikan pelatihan di dua posisi tim yang berdekatan dalam 12 bulan untuk memastikan fleksibilitas dan dukungan selama periode sibuk
- Optimalkan produktivitas kerja jarak jauh: Buat jadwal harian terstruktur dengan blok waktu fokus khusus, capai setidaknya empat jam kerja tanpa gangguan per hari, dan laporkan hasil mingguan
- Mengurangi kesalahan kerja: Implementasikan sistem daftar periksa harian untuk menurunkan tingkat kesalahan sebesar 10% dalam tiga bulan ke depan, dengan memantau hasil melalui audit kualitas
🧠 Fakta Menarik: Frederick Winslow Taylor, yang dikenal sebagai bapak manajemen ilmiah, memperkenalkan prinsip-prinsip pada awal abad ke-20 yang menekankan efisiensi dan produktivitas, yang menjadi dasar bagi sistem manajemen kinerja modern.
Tujuan kinerja untuk manajer
- Tingkatkan keterlibatan tim: Lakukan sesi coaching satu-satu bulanan yang disesuaikan dengan kebutuhan pengembangan individu karyawan, dengan target meningkatkan skor survei keterlibatan sebesar 10% dalam enam bulan
- Mempermudah kolaborasi antar departemen: Selenggarakan workshop triwulanan berdasarkan kinerja tim yang diukur, melibatkan berbagai departemen untuk mendorong inovasi dan meningkatkan keterampilan komunikasi
- Mengurangi tingkat turnover: Analisis data wawancara keluar dan terapkan strategi retensi yang ditargetkan untuk meningkatkan kepuasan kerja dan mengurangi tingkat turnover tim sebesar 12% dalam setahun ke depan
- Membimbing pemimpin masa depan: Berikan bimbingan terstruktur kepada dua anggota tim untuk mengembangkan keterampilan kepemimpinan; tetapkan tujuan dan pantau kemajuan melalui penilaian keterampilan triwulanan dan evaluasi kesiapan
- Peningkatan pengelolaan anggaran: Tingkatkan akurasi peramalan sebesar 8% dengan mengadakan tinjauan keuangan bulanan dan menyesuaikan rencana pengeluaran sesuai kebutuhan
🔍 Tahukah Anda? Menurut Efek Hawthorne, produktivitas pekerja meningkat ketika mereka tahu bahwa mereka sedang diawasi, menyoroti aspek psikologis dalam manajemen kinerja.
Tujuan kinerja untuk dukungan pelanggan
- Mengurangi waktu respons pertama: Kurangi waktu respons rata-rata terhadap pertanyaan pelanggan sebesar 25% dalam enam bulan dengan mengoptimalkan proses penyortiran tiket dan jadwal penugasan staf untuk meningkatkan skor kepuasan pelanggan
- Meningkatkan kepuasan pelanggan: Capai skor kepuasan pelanggan minimal 90% dengan meningkatkan kejelasan komunikasi dan prosedur tindak lanjut
- Meningkatkan pengetahuan produk: Lakukan sesi pelatihan bulanan untuk tim dukungan guna meningkatkan efisiensi penyelesaian masalah
- Bangun siklus umpan balik dengan tim produk: Tetapkan proses sistematis untuk menindaklanjuti masalah pelanggan yang berulang guna mengurangi masalah yang sama hingga 15% dalam setahun
- Promosikan sumber daya self-service: Tingkatkan penggunaan portal self-service oleh pelanggan sebesar 20% melalui dokumentasi yang lebih baik dan komunikasi proaktif
🧠 Fakta Menarik: Akar manajemen kinerja sudah ada sejak lama; beberapa sejarawan menelusurinya hingga tahun 221 M, ketika kaisar Dinasti Wei dilaporkan menilai kinerja sehari-hari anggota keluarga mereka.
Tujuan kinerja untuk tim penjualan
- Meningkatkan ukuran transaksi rata-rata: Implementasikan pelatihan upselling dan cross-selling untuk meningkatkan ukuran transaksi rata-rata sebesar 18% dalam dua kuartal ke depan
- Perpendek siklus penjualan: Perbaiki proses kualifikasi prospek dan optimalkan tindak lanjut untuk mengurangi durasi siklus penjualan sebesar 15%
- Perbaiki kesehatan pipeline: Jaga agar cakupan kuota di pipeline tetap minimal 4 kali lipat setiap kuartal dengan mendapatkan 30% lebih banyak leads yang berkualitas
- Tingkatkan retensi pelanggan: Buat rencana keterlibatan pasca penjualan untuk meningkatkan ulasan positif pelanggan dan tingkat retensi sebesar 20% melalui pemeriksaan rutin dan demonstrasi nilai
- Tingkatkan tingkat konversi demo: Perbaiki presentasi produk dengan presentasi yang disesuaikan, meningkatkan tingkat konversi hingga 12%
- Perbaiki peramalan penjualan: Capai akurasi peramalan bulanan dengan selisih maksimal 5% dengan mengstandarkan input data dan siklus tinjauan
💡 Tips Pro: Buat rencana penilaian kinerja untuk tim penjualan Anda dengan sentuhan keseruan melalui gamifikasi tujuan kinerja penjualan. Gunakan papan peringkat, lencana, atau hadiah kecil untuk mencapai metrik kinerja kunci seperti jumlah panggilan yang dilakukan, transaksi yang ditutup, atau penjualan tambahan.
Tujuan kinerja untuk tim pemasaran
- Meningkatkan generasi prospek: Rancang dan laksanakan kampanye digital yang meningkatkan volume prospek berkualitas sebesar 30% dalam tiga bulan ke depan
- Meningkatkan konversi situs web: Rancang ulang halaman arahan untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan meningkatkan tingkat konversi sebesar 15%
- Tingkatkan keterlibatan media sosial: Buat kalender konten yang ditargetkan dan kampanye interaktif untuk meningkatkan keterlibatan sebesar 25%
- Luncurkan kampanye kesadaran merek: Rencanakan dan implementasikan inisiatif multi-saluran, mencapai peningkatan 20% dalam jangkauan dan impresi
- Pastikan pengiriman konten tepat waktu: Jaga kalender konten dengan 100% materi pemasaran tepat waktu, koordinasikan tim lintas fungsi
- Tingkatkan kinerja pemasaran email: Personalisasi kampanye untuk meningkatkan tingkat pembukaan email sebesar 10% dan tingkat klik sebesar 8%
Cara Menetapkan Tujuan Kinerja yang Efektif: Panduan Langkah demi Langkah
Mari kita jelajahi cara menetapkan tujuan yang realistis, jelas, dapat ditindaklanjuti, dan selaras dengan tujuan tim Anda, sambil juga memenuhi kebutuhan pengembangan profesional individu. 🎯
Langkah #1: Gunakan kerangka kerja SMART
Jika Anda pernah mencari cara menetapkan tujuan di Google, Anda pasti pernah menemui tujuan SMART. Tapi begini: tujuan ini ada di mana-mana karena mereka berhasil. Lihat bagaimana:
- Spesifik: Jelas dan terperinci; ‘Meningkatkan layanan pelanggan’ terlalu umum, coba ‘Menanggapi semua tiket dukungan dalam 4 jam’
- Terukur: Sertakan angka agar Anda dapat melihat kemajuan. Jika tidak dapat diukur, Anda tidak akan tahu apakah ada perbaikan
- Tercapai: Pastikan tujuan tersebut ambisius namun realistis, mengingat alat, waktu, dan sumber daya yang tersedia. Jika tim Anda kekurangan personel, jangan membebani mereka dengan target yang tidak realistis
- Relevansi: Pastikan tujuan selaras dengan tujuan yang lebih luas dari tim atau perusahaan; jika tidak memberikan dampak signifikan, jangan buang waktu dan tenaga
- Berbatas waktu: Tetapkan batas waktu. Tujuan tanpa batas waktu akan berubah menjadi 'mungkin suatu hari nanti'
Sebelum menetapkan tujuan, uji terlebih dahulu dengan filter SMART. Tuliskan tujuan tersebut, dan tandai setiap hurufnya. Ini adalah pemeriksaan cepat yang menghemat waktu di kemudian hari.
💡 Tips Pro: Dengan ClickUp Goals, Anda dapat membuat tujuan yang dapat diukur dan dilacak, serta membagikannya kepada semua anggota tim yang relevan. Pecah tujuan tersebut menjadi target yang lebih kecil dan dapat ditindaklanjuti, tetapkan pemilik, atur batas waktu, dan ClickUp akan melacak kemajuan secara otomatis. Garis kemajuan visual memastikan semuanya transparan, sehingga Anda selalu tahu siapa yang berada di jalur yang benar dan siapa yang mungkin membutuhkan dorongan.
Dan jika Anda tidak ingin memulai dari awal?
Gunakan templat ClickUp.
Template Tujuan SMART ClickUp menyediakan cara visual untuk menetapkan dan mengelola tujuan tanpa ragu-ragu.
Template ini mengelompokkan tujuan berdasarkan status, termasuk Crushing, On-Track, Off-Track, dan To-Do. Sesuaikan setiap tujuan dengan menambahkan detail seperti hasil yang diinginkan, orang yang terlibat, tanggal jatuh tempo, dan upaya yang diperlukan (ditampilkan secara visual dalam skala berwarna).
Anda juga dapat mengakses dashboard KPI untuk menampilkan metrik-metrik ini.
Langkah #2: Sesuaikan tujuan dengan OKR atau KPI perusahaan
Bayangkan tujuan perusahaan dan Hasil Kunci (OKR) atau contoh KPI sebagai GPS. Jika tujuan pribadi tim Anda tidak mengarah ke arah yang sama, Anda akan melewatkan tujuan akhir.
Review OKR atau KPI teratas perusahaan Anda untuk kuartal ini, lalu tanyakan pada diri sendiri, ‘Apa yang dapat tim saya lakukan yang secara langsung membantu mencapai target-target ini?’
Misalnya, jika tujuan organisasi Anda adalah memperluas ke wilayah baru, tujuan profesional Anda di tempat kerja mungkin adalah ‘Menutup lima kesepakatan baru di Wilayah X pada akhir kuartal kedua.’
Tim seringkali kesulitan untuk tetap selaras dengan tujuan jangka panjang. Template OKR ClickUp mengorganisir tujuan dan hasil kunci Anda per kuartal, menampilkan secara jelas status setiap tujuan (dari Belum Dimulai hingga Selesai), siapa yang bertanggung jawab, dan bagaimana tujuan tersebut terkait dengan inisiatif besar seperti inovasi produk atau retensi pelanggan.
Setiap item diberi kode warna untuk kemudahan pemahaman dan dilengkapi dengan bilah kemajuan bawaan, memungkinkan pemimpin dan tim mengidentifikasi risiko (Berisiko, Tidak Sesuai Target) sebelum masalah memburuk.
💡 Tips Pro: Buat dokumen bersama atau dashboard yang menampilkan bagaimana tujuan setiap orang terhubung dengan OKR perusahaan. Template penilaian kinerja bersama membantu membangun momentum tim dan memudahkan identifikasi upaya yang tumpang tindih atau celah.
Langkah #3: Libatkan karyawan dalam proses penetapan tujuan
Ini adalah hal yang penting. Tujuan menjadi jauh lebih efektif ketika orang yang bertanggung jawab atasnya turut membentuknya. Ketika karyawan merasa memiliki tujuan tersebut, mereka akan lebih termotivasi untuk mencapainya.
Begini cara berkolaborasi:
- Mulailah dengan percakapan gaya coaching. Tanyakan kepada anggota tim tentang tujuan pertumbuhan karier mereka, minat, dan apa yang memotivasi mereka
- Ajak mereka untuk mengusulkan tujuan yang dapat diukur sendiri, lalu sempurnakan bersama-sama
- Hubungkan titik-titik, jelaskan bagaimana tujuan mereka selaras dengan misi tim atau perusahaan, dan buat rencana perbaikan kinerja jika diperlukan
- Akhiri pembicaraan dengan mendokumentasikan harapan kinerja dan menyepakati cara pemantauan kemajuan
💡 Tips Pro: Penilaian kinerja, pembicaraan tentang tujuan, dan umpan balik sering kali tersembunyi di dalam email. ClickUp Docs memberikan ruang terpusat untuk mendokumentasikan templat penilaian, melacak percakapan, dan menghubungkan tujuan langsung di dalam dokumen. Anda dapat memberikan komentar, menandai rekan tim, dan bahkan menyematkan progres tugas secara real-time.
Langkah #4: Pantau dan visualisasikan kemajuan
Menetapkan tujuan adalah langkah pertama. Namun, jika Anda tidak memantau kemajuan secara konsisten, tujuan tersebut akan tenggelam dalam kekacauan sehari-hari. Alat manajemen kinerja seperti ClickUp membantu mengubah tujuan 'suatu hari nanti' menjadi sesuatu yang Anda lihat (dan tindak lanjuti) setiap hari.
- Buat tugas terpisah di dalam ruang kerja untuk setiap tujuan
- Gunakan daftar periksa dan subtugas untuk membagi tujuan besar menjadi kemenangan mingguan
- Tambahkan bilah kemajuan untuk melacak secara visual sejauh mana Anda telah mencapai tujuan
- Jadwalkan rapat tim mingguan atau pengecekan rutin langsung di platform
- Rayakan pencapaian bersama tim Anda, di mana pun mereka berada
💡 Tips Pro: Misalnya, Anda adalah pemimpin tim yang mengelola beberapa KPI, seperti waktu penyelesaian tugas rata-rata, target penjualan, atau volume tiket dukungan. Dashboard ClickUp memungkinkan Anda melihat semuanya dalam satu tampilan. Anda dapat menambahkan kartu kustom untuk setiap metrik, termasuk diagram burndown dan keseimbangan beban kerja.
Dan untuk mengintegrasikan semuanya, ClickUp Integrations menghubungkan alat eksternal Anda, termasuk CRM, kalender, dan platform HR, sehingga tujuan Anda tetap selaras dengan pekerjaan yang sebenarnya dilakukan.
🧠 Fakta Menarik: Pada tahun 1970-an, Peter Drucker memperkenalkan Manajemen Berbasis Tujuan (MBO), yang menandai dimulainya era penetapan tujuan dan pemantauan kemajuan. Pada tahun 1980-an dan 1990-an, fokus beralih ke penilaian kinerja dan umpan balik konstruktif yang formal.
Praktik Terbaik dalam Menetapkan Tujuan Kinerja
Berikut adalah beberapa tips berguna yang perlu diperhatikan saat menetapkan tujuan kinerja untuk karyawan dan tim:
- Seimbangkan tujuan jangka pendek dan jangka panjang: Gabungkan pencapaian cepat dengan tujuan yang berorientasi pada pertumbuhan. Dengan cara ini, tim dapat melihat cukup banyak pencapaian jangka pendek untuk tetap termotivasi, sementara prioritas jangka panjang tidak terabaikan
- Fokus pada hasil, bukan tugas: Saat membangun kerangka kerja manajemen kinerja, hindari kesibukan yang tidak produktif dengan mendefinisikan kesuksesan berdasarkan hasil, bukan daftar tugas
- Berikan kejelasan dan konteks: Jelaskan mengapa tujuan tersebut penting dan bagaimana kontribusinya terhadap hasil. Memahami alasan di balik tujuan membantu karyawan memahami dan mendukung tujuan tersebut
- Tetapkan tujuan individu dan tim: Dengan menargetkan pencapaian individu dan tim, Anda mendorong pertanggungjawaban sambil memupuk kolaborasi
- Dukungan dengan sumber daya dan umpan balik: Berikan karyawan alat, pelatihan, dan bimbingan yang mereka butuhkan untuk mengejar dan mencapai tujuan yang telah disepakati
- Review dan sesuaikan secara berkala: Tinjau kembali tujuan secara rutin dalam pertemuan rutin dengan anggota tim. Hal ini membantu memastikan tujuan tetap relevan
💡 Tips Pro: ClickUp Brain merangkum sorotan kinerja dan menghasilkan poin bimbingan berdasarkan riwayat sprint pertumbuhan pribadi. Hal ini memudahkan pengelolaan kinerja secara berkelanjutan.
Selain itu, Anda dapat meminta AI Writer untuk menulis ulasan kinerja dengan nada profesional. Sesuaikan strukturnya berdasarkan peran, tingkat senioritas, atau rencana pengembangan karyawan, sambil memastikan umpan balik jelas, konsisten, dan dapat ditindaklanjuti.
📮 ClickUp Insight: 63% responden survei kami mengurutkan tujuan pribadi mereka berdasarkan urgensi dan pentingnya—tetapi hanya 25% yang mengorganisirnya berdasarkan jangka waktu.
Artinya? Anda tahu apa yang penting, tapi belum tentu kapan. ⏳
ClickUp Goals, didukung oleh asisten AI ClickUp Brain, memberikan kejelasan di sini. Fitur ini membantu Anda memecah tujuan pengembangan profesional yang besar menjadi langkah-langkah yang terukur dan dapat dilaksanakan dalam waktu tertentu. ClickUp Brain memberikan saran cerdas untuk jadwal, serta memantau kemajuan secara real-time dan secara otomatis memperbarui status saat tugas selesai.
💫 Hasil Nyata: Pengguna melaporkan peningkatan produktivitas hingga 2 kali lipat setelah beralih ke ClickUp.
Lacak, Sesuaikan, dan Capai Tujuan dengan ClickUp
Menetapkan tujuan memang penting, tetapi mencapai tujuan itulah tempat di mana kerja keras dan pertumbuhan sesungguhnya terjadi. Untuk itu, Anda membutuhkan lebih dari sekadar dokumen bersama. Anda memerlukan struktur, transparansi, dan pertanggungjawaban.
ClickUp membuat perbedaan besar di sini.
Dengan ClickUp Goals, Anda dapat menetapkan tujuan yang jelas dan terukur, sementara dasbor yang dapat disesuaikan membantu Anda mendapatkan visibilitas real-time. Ingin semuanya dalam satu tempat? Impor pembaruan dari CRM, pelacak waktu, atau alat komunikasi Anda dengan integrasi yang kuat.
Daftar gratis ke ClickUp hari ini! ✅
Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)
Tujuan kinerja untuk manajer proyek dapat dikelompokkan ke dalam pengiriman proyek, perbaikan proses, manajemen pemangku kepentingan, pengembangan profesional, dan kolaborasi tim. Contoh dari masing-masing dapat berupa:– Menyelesaikan 90% proyek tepat waktu dan sesuai anggaran pada akhir tahun– Mengurangi waktu siklus proyek rata-rata sebesar 20% dalam dua kuartal berikutnya– Menyediakan laporan status proyek dengan akurasi dan ketepatan waktu >95%– Meningkatkan keterampilan manajemen proyek dengan sertifikasi baru (misalnya, PMP, PRINCE2, Agile) dalam setahun– Meningkatkan kolaborasi lintas fungsi dengan mengadakan setidaknya 3 workshop bersama per kuartal
Tujuan kinerja untuk startup berfokus pada kelincahan, pertumbuhan, dan optimasi sumber daya. Beberapa contoh tujuan tersebut adalah:– Meningkatkan pendapatan berulang bulanan (MRR) sebesar 20% dalam dua kuartal ke depan– Meluncurkan MVP dalam 90 hari dengan setidaknya 3 fitur inti– Mendapatkan 500 prospek berkualitas baru per kuartal melalui saluran organik dan berbayar– Meningkatkan skor keterlibatan karyawan sebesar 15%– Mendapatkan pendanaan awal sebesar $1 juta dalam 9 bulan ke depan
Tujuan kinerja karyawan dapat diukur secara efektif dengan menggunakan dashboard, scorecard, atau alat pelacakan kinerja seperti ClickUp. Gabungkan data kuantitatif dengan wawasan kualitatif, kumpulkan umpan balik yang relevan dari seluruh tim, dan sesuaikan tujuan secara berkala agar sesuai dengan prioritas bisnis yang berubah.