Guru vs Glean: Alat Manajemen Pengetahuan AI Mana yang Terbaik untuk Anda?

Sir Francis Bacon berkata, " Pengetahuan adalah kekuatan, " pada tahun 1597; Lebih dari 400 tahun kemudian, hal ini tidak pernah lebih benar.

Ambil contoh kue kering-bukan jenis yang memenuhi dapur Anda dengan aroma mentega, tetapi yang biasanya Anda terima di setiap situs web tanpa membaca persyaratannya.

Bisnis terobsesi dengan data, dan AI berkembang pesat dengan data tersebut. Ketika data terstruktur, diindeks, dan dapat diakses, data menjadi lebih berharga: pengetahuan.

Itulah mengapa bisnis saat ini berebut untuk mengimplementasikan sistem manajemen pengetahuan yang didukung oleh AI-karena memiliki akses instan ke informasi yang tepat adalah pengubah permainan.

Jadi, bagaimana Anda memilih basis pengetahuan yang cocok untuk bisnis Anda? Mari kita uraikan opsi-opsi bertenaga AI terbaik dengan membandingkan Guru vs Glean dan menentukan mana yang terbaik untuk bisnis Anda.

Apa itu Guru?

GetGuru (atau Guru) adalah platform pengetahuan bertenaga AI yang menghubungkan aplikasi, dokumen, dan obrolan untuk memberikan jawaban instan. Platform ini pada dasarnya bertindak sebagai pusat pengetahuan terpusat dan sumber kebenaran tunggal bagi organisasi.

Guru memudahkan untuk menemukan kartu pengetahuan berkualitas dengan cepat, sangat ramah pengguna, mudah untuk memperbarui info yang ada, mudah untuk membuat kartu baru, dan kemampuan SEO-nya di dalam organisasi kami sangat bagus.

Fitur-fitur Guru

Guru menghilangkan rasa frustrasi dalam melacak info perusahaan. Daripada membuang waktu untuk memilah-milah email lama atau menanyakan pertanyaan yang sama untuk kesepuluh kalinya, tim bisa mendapatkan informasi yang relevan secara instan-berikut caranya:

Fitur #1: Jawaban bertenaga AI saat Anda membutuhkannya

Pernahkah Anda mengalami momen di mana Anda tahu jawabannya ada di suatu tempat, tetapi menemukannya terasa seperti pencarian yang mustahil? Guru mengatasi hal itu. Cukup ketik pertanyaan, dan Guru akan memunculkan jawaban terverifikasi dari seluruh basis pengetahuan perusahaan Anda.

Fitur #2: Bekerja dengan alat bantu yang sudah digunakan tim

Tidak ada yang mau berpindah-pindah aplikasi hanya untuk mencari jawaban yang sederhana. Guru terintegrasi dengan Slack, Microsoft Teams, Google Workspace, dan alat populer lainnya, sehingga karyawan tidak perlu meninggalkan alur kerja mereka untuk mencari apa yang mereka butuhkan.

Fitur #3: Kartu pengetahuan yang menyimpan info singkat dan diperbarui

Dokumen yang bertele-tele cenderung diabaikan. Guru memecah informasi ke dalam kartu pengetahuan, sehingga karyawan mendapatkan jawaban yang cepat dan terstruktur alih-alih membuka file yang sangat besar.

Fitur #4: Jawaban yang muncul bahkan sebelum Anda bertanya

Pernah mengisi formulir atau membaca sebuah proses dan berharap instruksi akan muncul secara ajaib? Itulah yang dilakukan oleh Guru.

ClickUp mengenali apa yang ada di layar Anda dan memberikan informasi yang relevan secara otomatis-tidak perlu mencarinya.

Fitur #5: Wawasan tentang apa yang sebenarnya dicari orang

Ini adalah salah satu fitur terbaik Guru: membantu tim mencari tahu apa yang hilang. Analisis bawaan menunjukkan apa yang paling sering dicari orang, pertanyaan apa yang terus muncul, dan di mana basis pengetahuan mungkin perlu disegarkan.

Alih-alih menebak-nebak informasi apa yang dibutuhkan karyawan, perusahaan mendapatkan data nyata tentang apa yang berhasil dan apa yang tidak.

Harga Guru

Guru menawarkan paket harga yang fleksibel untuk mengakomodasi bisnis dari semua ukuran:

Apa itu Glean?

Glean adalah platform AI untuk pekerjaan yang membantu bisnis menemukan, membuat, dan mengotomatiskan tugas dengan menghubungkan dan memahami data perusahaan mereka, menawarkan pencarian, agen, dan asisten bertenaga AI

Menurut ulasan Gartner, Glean bekerja karena alasan-alasan berikut ini:

Awalnya dirancang untuk mengumpulkan tautan dan dokumen dari berbagai aplikasi, pengguna Glean secara konstan berbagi fitur yang meningkatkan manajemen pengetahuan internal.

Fitur-fitur Glean

Alih-alih hanya membuang daftar hasil pencarian, Glean memberikan wawasan kontekstual. Selain itu, berikut adalah beberapa fitur Glean yang dapat membantu Anda:

Fitur #1: Jawaban bertenaga AI yang langsung ke intinya

Tidak ada yang punya waktu untuk membuka 15 tab untuk menemukan satu jawaban. Sistem bertenaga AI dari Glean langsung menarik informasi yang relevan, baik yang terkubur di Google Doc, percakapan Slack, atau tiket JIRA.

Fitur #2: Koleksi cerdas untuk mengatur pengetahuan perusahaan

Alih-alih dokumen yang berserakan dan tautan yang hilang, Glean memungkinkan tim membuat koleksi data penting yang terstruktur, sehingga lebih mudah untuk melacak proyek.

Fitur #3: Tautan Pergi untuk akses cepat ke halaman yang sering digunakan

Fitur Go Link Glean memungkinkan karyawan untuk membuat URL pendek untuk sumber daya perusahaan yang sering dikunjungi. Daripada mencari dokumen yang terkubur, ketik Go Link khusus (seperti "go/performance-reviews") di browser Anda, yang akan membawa Anda langsung ke apa yang Anda cari.

Fitur #4: Sistem verifikasi untuk menjaga pengetahuan tetap akurat

Basis pengetahuan hanya berguna jika datanya benar. Sistem verifikasi Glean memastikan bahwa dokumen dan jawaban penting selalu diperbarui.

Fitur #5: Pencarian orang untuk menemukan pakar di perusahaan

Perlu mengetahui siapa yang bertanggung jawab atas sebuah proyek? Fungsionalitas pencarian orang dari Glean membantu karyawan mencari rekan kerja berdasarkan nama, alur kerja, departemen, atau keahlian. Menggunakan AI di tempat kerja memudahkan untuk menemukan orang yang tepat untuk ditanya daripada menebak-nebak siapa yang mungkin memiliki jawabannya.

Harga Glean

Lihat alternatif Glean ini!

Guru vs Glean: Fitur-fitur yang Dibandingkan

Guru dan Glean bertujuan untuk memecahkan masalah yang sama-membantu tim menemukan informasi dengan cepat dan menunjukkan kepada mereka cara bekerja lebih cepat-tetapi keduanya melakukannya dengan cara yang berbeda.

Di bawah ini, kami menguraikan fitur-fitur utama untuk melihat di mana keunggulan masing-masing alat.

Fitur #1: Pencarian dan jawaban yang didukung AI

Glean menawarkan mesin pencari berbasis AI yang kuat yang mengambil dari email, Slack, dokumen, dan alat perusahaan lainnya untuk memberikan jawaban langsung, bukan hasil pencarian. Mesin pencari ini menggunakan pemrosesan bahasa alami (NLP) untuk memahami pertanyaan dan memberikan wawasan kontekstual.

Saat memanfaatkan kemampuan AI, Guru lebih berfokus pada kartu pengetahuan. Karyawan harus membuat dan memverifikasi informasi sebelum AI dapat memunculkannya, yang memastikan keakuratan namun menambahkan langkah ekstra pada prosesnya.

Fitur #2: Organisasi dan akurasi pengetahuan

Guru berkembang pesat dalam manajemen pengetahuan dengan menyusun informasi ke dalam basis pengetahuan dengan alur kerja verifikasi. Hal ini memastikan karyawan selalu mengakses data yang akurat dan terkini.

Glean lebih bersifat agregator, mengambil dari sumber-sumber yang ada tanpa sistem verifikasi yang ketat, yang berarti informasi yang sudah ketinggalan zaman atau tidak benar kadang-kadang bisa muncul.

Fitur #3: Integrasi dan kompatibilitas alur kerja

Glean terintegrasi dengan lebih dari 100 alat perusahaan, termasuk Google Workspace, Slack, Microsoft 365, dan JIRA, menjadikannya ideal untuk perusahaan yang mencari pengalaman integrasi tanpa hambatan.

Guru juga menawarkan ekstensi peramban, integrasi Slack, dan integrasi Microsoft Teams. Namun, Guru berfokus pada penyematan pengetahuan yang terverifikasi dalam alur kerja, bukan hanya mengumpulkan informasi dari berbagai alat.

Fitur #4: Orientasi dan kemudahan penggunaan

Antarmuka Glean yang mirip Google membuat pencarian menjadi intuitif. Pengguna baru cukup mengetikkan kueri dan menemukan informasi tanpa pengaturan apa pun. Glean juga menawarkan beranda yang dipersonalisasi dengan dokumen terbaru, rapat yang akan datang, dan topik yang sedang tren, sehingga membantu karyawan baru untuk meningkatkan kemampuan mereka dengan lebih cepat.

Meskipun ramah pengguna, Guru membutuhkan partisipasi aktif dari tim untuk membuat, memverifikasi, dan memelihara konten. Pengguna baru mungkin memerlukan lebih banyak panduan tentang kartu pengetahuan dan alur kerja sebelum mereka mendapatkan hasil maksimal dari sistem.

Fitur #5: Pencarian orang dan identifikasi pakar

Glean mencakup pencarian orang yang efisien yang memungkinkan karyawan mencari rekan kerja berdasarkan nama, keahlian, lokasi, atau struktur pelaporan. Hal ini membantu tim dengan cepat menemukan orang yang tepat untuk menjawab pertanyaan mereka daripada mencari melalui dokumentasi.

Guru berfokus pada pengetahuan yang terdokumentasi daripada penemuan orang. Meskipun memungkinkan tim untuk menyimpan pengetahuan yang terverifikasi, namun tidak memiliki kemampuan pencarian organisasi yang sama dengan yang disediakan Glean.

Guru vs Glean di Reddit

Reddit, tempat pembuktian abadi untuk opini perangkat lunak, memiliki banyak hal yang bisa dikatakan tentang Guru dan Glean.

Di bagian r/penjualan, Guru memiliki beberapa penggemar yang vokal.

Seorang arsitek keamanan di Reddit memujinya untuk dokumentasi terstruktur dengan kontrol izin:

Perusahaan kami menggunakan getguru.com dan sangat bagus. Anda bisa membuat koleksi dan mengontrol izin sehingga Anda bisa meletakkan hal-hal sensitif di sana seperti harga kontrak dan menyimpannya hanya untuk IT.

Namun, tidak semua ulasannya bersinar. Seorang Redditor mengeluh tentang struktur harga yang rumit:

Getguru memiliki begitu banyak lonceng dan peluit yang tidak hanya tidak perlu tetapi juga membingungkan.

Sementara itu, pengguna Glean tampaknya sedikit lebih yakin dengan pilihan alat mereka. Seorang admin Slack mencatat efisiensi pencariannya:

Kami menggunakan Glean untuk mengindeks KB dan dokumen perusahaan kami, lalu menggunakan bot Glean untuk mencari item yang tidak ditemukan. Ini bekerja tanpa hambatan dan Glean adalah perusahaan yang hebat untuk diajak bekerja sama.

Namun, seorang Redditor menyoroti potensi masalah privasi dan masalah pelatihan AI:

Saya tidak setuju kuliah saya diambil dan digunakan oleh perusahaan ini, dan saya tentu saja tidak setuju pekerjaan saya digunakan untuk melatih AI.

Untuk perusahaan yang mencari pencarian berbasis AI, Glean mendapatkan poin untuk kecepatan dan kedalaman. Tetapi bagi mereka yang lebih memilih kontrol lokal, mungkin ini bukan yang terbaik.

Perkenalkan ClickUp-Alternatif Terbaik untuk Guru dan Glean

Jika Guru dan Glean digabungkan untuk menciptakan alat dengan semua hal positifnya, maka itu adalah ClickUp. ClickUp menggabungkan manajemen proyek, manajemen pengetahuan, dan pencarian yang digerakkan oleh AI dalam satu alat, menjadikannya solusi terbaik untuk tim yang tenggelam dalam informasi yang tersebar.

Mari kita uraikan.

Satu Peningkatan dari ClickUp #1: ClickUp Brain

ClickUp Brain adalah asisten pengetahuan bertenaga AI yang tidak hanya mengambil jawaban, tetapi juga memahami pekerjaan Anda. Sementara Glean kesulitan dengan hasil pencarian yang tidak sesuai dengan kata kunci dan Guru mengandalkan kurasi manual, ClickUp Brain menghubungkan tugas, dokumen, orang, dan proyek secara real time.

Satu Hal Baru dari ClickUp #2: Pencarian Terhubung ClickUp

Sekarang, mari kita bahas tentang Connected Search dari ClickUp - perangkat lunak pencarian perusahaan terbaik yang membuat pencarian pengetahuan perusahaan menjadi mudah.

Tidak seperti Glean, yang terkadang gagal memunculkan informasi yang paling relevan, ClickUp menawarkan mesin pencari terpadu dan cerdas yang terhubung dengan semua aplikasi kerja Anda.

Satu Hal Baru dari ClickUp #3: Manajemen Pengetahuan ClickUp

ClickUp Knowledge Management memungkinkan Anda mendokumentasikan, berbagi, dan mengelola pengetahuan perusahaan-tanpa keterbatasan Guru atau Glean.

Inilah alasan mengapa Manajemen Pengetahuan ClickUp bersinar untuk tim:

One Up ClickUp #4: Otomatisasi ClickUp dan Dokumen ClickUp

Selain itu, Anda juga bisa mengotomatiskan tugas-tugas yang berulang seperti menugaskan tiket, memperbarui status, dan memicu pemberitahuan menggunakan otomatisasi alur kerja AI dengan ClickUp Automations.

Dan karena manajemen pengetahuan bergantung pada perangkat lunak kolaborasi dokumen yang baik, Anda bisa mengandalkan ClickUp Docs untuk melakukan lebih dari sekadar pencatatan-mereka berfungsi sebagai ruang kerja yang dinamis.

Tim pemasaran bisa menggunakan Docs untuk berkolaborasi dalam strategi kampanye dengan penugasan tugas yang disematkan, memastikan proyek tetap berada di jalurnya tanpa berpindah alat.

Selain itu, manajer produk dapat mengubah dokumentasi fitur menjadi peta jalan interaktif dengan menautkan cerita pengguna, komentar, dan maket desain, sehingga perencanaan dan eksekusi dapat terhubung dengan mulus.

Guru Membutuhkan Pengikut-ClickUp Membangun Pemimpin

Bagian terbaik dari proses orientasi ClickUp? Anda hanya perlu membuka satu tab saja untuk melacak proyek, menemukan jawaban, dan mengotomatiskan operasi-tidak perlu berpindah-pindah aplikasi lagi.

Setidaknya, begitulah menurut Manajer Produk TravelLocal, Thomas Clifford, yang mengatakannya:

Kami menggunakan ClickUp untuk semua manajemen proyek dan tugas kami, serta basis pengetahuan. ClickUp juga telah diadopsi untuk memantau dan memperbarui kerangka kerja OKR kami dan beberapa kasus penggunaan lainnya, termasuk diagram alir dan formulir permintaan liburan serta alur kerja. Sangat menyenangkan bisa melayani semua ini dalam satu produk, karena semuanya bisa dengan mudah saling terkait.

Dengan pencarian bertenaga AI, alur kerja otomatis, dokumen bawaan, integrasi tanpa batas, dan alat manajemen proyek, semuanya dalam satu atap, ClickUp adalah satu-satunya pusat kerja yang Anda perlukan.

Daftar di ClickUp secara gratis dan rasakan sendiri keajaibannya!