Pernah memainkan permainan "Whack-a-Mole"? Manajemen hubungan pelanggan (CRM) sering kali terasa seperti terjebak di dalamnya, mengerjakan tugas-tugas secepat mungkin.

Mengelola data pelanggan, pembaruan penjualan, dan kampanye pemasaran-tidak pernah berhenti.

Di sinilah alat CRM operasional sangat berguna. Mereka mengatur, mengotomatisasi, dan mengoptimalkan proses, membantu Anda mengelola kecepatan hingar-bingar bisnis.

Pada artikel ini, kami akan memperkenalkan Anda pada 10 alat CRM operasional yang dapat menghilangkan stres dalam mengelola hubungan pelanggan.

⏰ Ringkasan 60 Detik

Jika Anda mencari daftar singkat alat CRM operasional terbaik di luar sana, ini dia:

• Klik Naik : CRM terbaik yang dapat disesuaikan dengan kolaborasi tim yang mulus
• HubSpot CRM: Antarmuka ramah pengguna terbaik dengan integrasi pemasaran
• Salesforce Sales Cloud: CRM komprehensif terbaik dengan kustomisasi tingkat lanjut
• Zoho CRM: CRM terbaik yang terjangkau dengan komunikasi multisaluran
• Pipedrive: CRM terbaik yang berfokus pada penjualan dengan manajemen pipeline visual
• Freshsales: CRM bertenaga AI terbaik dengan penilaian prospek
• Bitrix24: CRM all-in-one terbaik dengan manajemen proyek
• Insightly: Terbaik untuk mengintegrasikan CRM dengan manajemen proyek
• Monday CRM: Terbaik untuk alur kerja yang dapat disesuaikan dengan antarmuka yang intuitif
• Copper: Terbaik untuk integrasi Google Workspace yang mulus

Apa yang Harus Anda Cari dalam Alat CRM Operasional?

Kapan memilih CRM operasional terbaik terbaik untuk bisnis Anda, fokuslah pada fitur-fitur yang membantu Anda mencapai tujuan bisnis:

• Manajemen data pelanggan: Pastikan CRM dapat menyimpan dan menganalisis data pelanggan yang relevan dan kinerja penjualan. Cari fitur yang mendukung akses mudah ke informasi pelanggan untuk interaksi yang dipersonalisasi
• Otomatisasi penjualan dan pemasaran: Cari alat yang dapat mengotomatiskan tugas-tugas yang berulang seperti kampanye email dan tindak lanjut. Dukung proses penjualan dengan alat bantu yang mengelola saluran penjualan dan meningkatkan produktivitas tim penjualan dan pemasaran Anda
• Manajemen pipeline: Fokus pada alat yang mendukung manajemen proses penjualan dan memberikan wawasan tentang setiap tahap siklus penjualan. Alat yang menawarkan saluran penjualan visual dapat mempermudah hal ini
• Pelacakan interaksi pelanggan: Temukan sistem CRM operasional yang baik yangberorientasi pada pelangganyang mencatat semua interaksi layanan pelanggan, email, dan panggilan. Wawasan ini membantu meningkatkan kepuasan pelanggan dan retensi pelanggan
• Integrasi dan kustomisasi: Pilihlah platform CRM penjualan yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan bisnis Anda. Pastikan CRM terintegrasi secara mulus dengan alat yang sudah ada, seperti manajemen proyek atau perangkat lunak pemasaran
• Analisis dan pelaporan: Fitur seperti peramalan penjualan dapat membantu Anda memprediksi tren dan mengalokasikan sumber daya dengan bijak. Jadi, carilah alat yang menyediakan laporan penjualan dan wawasan tentang kinerja penjualan
• Antarmuka yang mudah digunakan: Platform CRM dengan antarmuka yang mudah digunakan mengurangi ketergantungan pada tim TI dan menghilangkan rintangan seperti entri data manual
• Skalabilitas dan biaya: Menilai model penetapan harga, seperti paket per pengguna, untuk memastikan CRM yang Anda pilih sesuai dengan anggaran Anda. Pastikan CRM dapat berkembang seiring pertumbuhan bisnis Anda, mendukung tim yang lebih besar dan lebih banyak hubungan dengan pelanggan

10 Alat CRM Operasional Terbaik

Memiliki alat CRM yang tepat untuk kebutuhan Anda dapat berarti perbedaan antara tenggelam dalam spreadsheet yang tak ada habisnya, tindak lanjut yang terlewatkan, dan pelanggan yang frustrasi - atau dengan mudah melacak setiap prospek, mengotomatisasi tugas-tugas yang membosankan, dan membangun hubungan yang lebih kuat dan lebih personal.

1. ClickUp (CRM terbaik yang dapat disesuaikan dengan kolaborasi tim yang mulus)

Ubah hubungan pelanggan Anda dengan solusi CRM ClickUp yang lengkap

Pernahkah Anda mengharapkan sebuah aplikasi CRM yang bisa melakukan semuanya? ClickUp adalah aplikasi segalanya untuk bekerja yang menggabungkan manajemen proyek, manajemen pengetahuan, dan obrolan-semuanya didukung oleh AI yang membantu Anda bekerja lebih cepat dan lebih cerdas.

Dengan Perangkat Lunak Manajemen Proyek CRM oleh ClickUp anda bisa membuat dan menyesuaikan alur kerja yang sesuai dengan bisnis Anda seperti sarung tangan.

Gunakan Tampilan Khusus seperti Daftar, Papan Kanban, dan Bagan Gantt untuk mengelola prospek dan melacak interaksi pelanggan secara efektif di berbagai tahap saluran penjualan.

Visualisasikan kemajuan tim Anda dan lacak kesuksesan dengan Dasbor ClickUp

Konsolidasi KPI yang dapat disesuaikan Dasbor ClickUp untuk memvisualisasikan dan menganalisis metrik penjualan dan pemasaran di satu tempat. Pendekatan terpusat ini memastikan bahwa tim Anda memiliki akses cepat ke data penting, memfasilitasi pengambilan keputusan yang tepat dan interaksi dengan pelanggan yang dipersonalisasi.

Berkomunikasi lebih cepat dan berkolaborasi dengan mudah dengan ClickUp Chat

Dengan Obrolan ClickUp anda bisa membawa pekerjaan dan pesan Anda ke satu tempat dan berkolaborasi dengan tim Anda secara real time. Ini memungkinkan Anda membuat dan mengelola tugas secara langsung dari pesan chat, mengubah diskusi menjadi item yang dapat ditindaklanjuti dengan sekali klik. Integrasi ini juga memastikan bahwa semua percakapan secara otomatis ditautkan ke tugas, dokumen, dan proyek yang relevan, sehingga memberikan konteks dan kesinambungan dalam interaksi dengan klien.

Tetap terorganisir dan taklukkan daftar tugas Anda dengan ClickUp Tasks

Kelola daftar tugas Anda secara efisien dengan Tugas ClickUp . Tetapkan tugas, tetapkan prioritas, dan lacak kemajuan untuk memastikan bahwa semua aspek manajemen hubungan pelanggan ditangani dengan cepat dan efektif.

Butuh lebih banyak permulaan? ClickUp menawarkan berbagai templat yang dirancang untuk proses CRM. Templat siap pakai ini dirancang untuk menyederhanakan proses manajemen hubungan pelanggan Anda, menghemat waktu dan tenaga.

Sebagai contoh, Anda bisa menggunakan templat Templat CRM ClickUp untuk melacak prospek, transaksi, akun, dan kontak dengan lancar. Sistem ini memiliki fitur Status Kustom untuk memantau kemajuan hubungan pelanggan dan Bidang Kustom untuk menangkap informasi penting seperti detail kontak dan industri, semuanya diatur dalam berbagai tampilan untuk memudahkan akses dan manajemen.

ClickUp adalah alat manajemen proyek dan CRM terbaik yang pernah saya temukan. Keserbagunaannya memungkinkan Anda untuk benar-benar menangani semua tugas Anda di satu tempat tanpa harus berlangganan banyak layanan lain.

Brenna Keenan, Direktur Pemasaran Digital SSM Creative Collective

Kiat Pro: Gunakan Otomatisasi ClickUp untuk menghemat waktu dan mengurangi pekerjaan manual. Sebagai contoh, jika Anda mengelola pipeline penjualan, siapkan otomatisasi untuk secara otomatis memindahkan tugas ke kolom "Negosiasi" ketika status berubah menjadi "Proposal Terkirim" Simpan otomatisasi, dan lihat otomatisasi berjalan dengan mulus di latar belakang.

Hemat waktu dan sederhanakan alur kerja dengan Otomasi ClickUp yang canggih

Fitur terbaik ClickUp

• Sesuaikan alur kerja agar sesuai dengan proses bisnis Anda yang unik, mulai dari proses penerimaan pelanggan hingga otomatisasi layanan
• Memanfaatkan integrasi dengan alat populer seperti Slack, Google Drive, dan Salesforce untuk merampingkan operasi
• Hasilkan laporan khusus untuk menganalisis kinerja penjualan, memperkirakan tren, dan meningkatkan retensi pelanggan
• GunakanClickUp Brainasisten AI asli ClickUp, untuk interaksi pelanggan, mengotomatiskan entri data dan pengingat tindak lanjut, dan mendapatkan wawasan tentang perilaku pelanggan untuk mempersonalisasi penjangkauan dan merampingkan komunikasi

Keterbatasan ClickUp

• Kurva pembelajaran bisa jadi curam karena kemampuannya yang luas

Harga ClickUp

• **Gratis Selamanya
• Tak Terbatas: $7/bulan per pengguna
• Bisnis: $12/bulan per pengguna
• Perusahaan: Hubungi untuk harga
• KlikUp Brain: Tambahkan ke paket berbayar apa pun dengan harga $7 per anggota per bulan

Peringkat dan ulasan ClickUp

• G2: 4.7/5 (9.900+ ulasan)
• Capterra: 4.6/5 (4.300+ ulasan)

Apa yang dikatakan pengguna di dunia nyata tentang ClickUp?

Saya suka ClickUp! Saya menggunakannya untuk semua hal dalam bisnis saya, mulai dari mengelola saluran penjualan hingga siklus penjualan CRM, komunikasi tim, dan jadwal produksi.
Kemampuan untuk menyesuaikan semuanya membuat ClickUp fleksibel dan memberikan kemampuan untuk membuat setiap ruang menjadi milik Anda sendiri.
Saya juga suka bahwa saya dapat mengundang tamu dan menggunakan fitur ini untuk memungkinkan pelanggan saya melihat lebih banyak produk mereka melalui tahapan produksi secara real time dan bagan gant memungkinkan saya menyatukan semuanya untuk ikhtisar perencanaan produksi yang lengkap. Ulasan G2 yang terverifikasi

2. HubSpot CRM (Terbaik untuk antarmuka yang ramah pengguna dengan integrasi pemasaran)

via HubSpot Apakah Anda mencari CRM yang terasa seperti perpanjangan alami dari tim Anda? HubSpot CRM adalah platform intuitif yang mengintegrasikan pemasaran, penjualan, dan layanan pelanggan, menjadikannya favorit di antara bisnis yang bertujuan untuk meningkatkan hubungan dengan pelanggan.

Salah satu fitur yang paling dihargai dari HubSpot CRM adalah dasbor terpusatnya, yang memberi pengguna gambaran lengkap tentang strategi penjualan dan pemasaran . Gunakan untuk melacak interaksi pelanggan, memantau perkiraan penjualan, dan bahkan melihat pembaruan waktu nyata pada kinerja tim.

Perangkat lunak CRM operasional ini memudahkan untuk membuat dan melacak kampanye pemasaran, mengirim email yang dipersonalisasi, dan menganalisis metrik kinerja penjualan.

Fitur terbaik HubSpot CRM

• Jadwalkan email dan rapat dari CRM menggunakan penjadwal rapat bawaan
• Memanfaatkan integrasi bawaan dengan templat email untuk mengotomatiskan kampanye email
• Menganalisis kinerja penjualan dengandasbor penjualan yang mengukur efektivitas kampanye pemasaran, iklan, dan upaya menghasilkan prospek

Keterbatasan CRM HubSpot

• Beberapa fitur lanjutan mungkin memerlukan langganan tingkat yang lebih tinggi

Harga HubSpot CRM

• Gratis
• Platform Pelanggan Pemula: $16/bulan (termasuk satu kursi; kursi tambahan dikenakan biaya $20/bulan)
• Platform Pelanggan Profesional: $1.300/bulan (termasuk lima kursi; kursi tambahan dikenakan biaya $50/bulan)
• Platform Pelanggan Enterprise: $4.300/bulan (termasuk tujuh kursi; kursi tambahan dikenakan biaya $75/bulan)

Peringkat dan ulasan CRM HubSpot

• G2: Tidak ada peringkat yang tersedia
• Capterra: 4.5/5 (4.200+ ulasan)

Apa yang dikatakan pengguna di dunia nyata tentang HubSpot CRM?

Menerapkan HubSpot di perusahaan kami sekitar 6 bulan yang lalu. Sangat bagus bagi tim penjualan, pemasaran, dan layanan kami untuk memiliki satu tempat untuk memusatkan data. Sebelumnya, semua kontak kami tersebar di Gmail, situs web kami, spreadsheet acak, dan catatan tempel... ya, kami membutuhkannya. Ulasan Reddit Baca juga: ClickUp vs HubSpot: Alat CRM Mana yang Terbaik? 👀 Apakah Anda Tahu? Pada tahun 1957, Life Circulation Company, yang kemudian menjadi DialAmerica, membentuk tim penjualan orang dalam pertama di AS. -yang seluruhnya terdiri dari wanita!

3. Salesforce Sales Cloud (CRM komprehensif terbaik dengan kustomisasi tingkat lanjut)

melalui Tenaga penjualanSalesforce Sales Cloud menawarkan serangkaian alat bantu yang komprehensif untuk mengelola hubungan pelanggan, mengotomatiskan proses penjualan, dan memberikan wawasan mendalam melalui analisis canggih.

Fitur-fiturnya mendukung alur kerja khusus, proses penjualan yang kompleks, dan tim penjualan yang besar. Kemampuan integrasinya yang luas memungkinkan bisnis untuk terhubung dengan berbagai aplikasi pihak ketiga, menciptakan ekosistem terpadu yang mendukung berbagai fungsi bisnis.

Selain itu, Salesforce Sales Cloud menyediakan alat manajemen pipeline yang komprehensif yang menawarkan visibilitas waktu nyata ke dalam proses penjualan. Fitur ini memungkinkan manajer penjualan untuk memantau kemajuan kesepakatan dan memfasilitasi manajemen data proaktif dan manajemen hubungan pelanggan.

Fitur-fitur terbaik Salesforce Sales Cloud

• Sinkronisasi konten email dan kalender serta data CRM secara otomatis dengan fitur Salesforce Einstein
• Memanfaatkan alat pelaporan yang kuat untuk melacak kinerja bisnis
• Berkolaborasi dengan anggota tim menggunakan fitur komunikasi bawaan dan alat kolaborasi seperti Chatter

Keterbatasan Salesforce Sales Cloud

• Platform ini bisa jadi rumit, membutuhkan waktu untuk mempelajari dan memanfaatkannya secara penuh
• Fitur-fitur menarik seperti peramalan dan manajemen penawaran tidak tersedia di paket pemula

Harga Salesforce Sales Cloud

• Starter Suite: $25/bulan per pengguna
• Pro Suite: $100/bulan per pengguna (ditagih setiap tahun)
• Enterprise: $165/bulan per pengguna (ditagih setiap tahun)
• Tak Terbatas: $330/bulan per pengguna (ditagih setiap tahun)
• Einstein 1 Sales: $500/bulan per pengguna (ditagih setiap tahun)

Peringkat dan ulasan Salesforce Sales Cloud

• G2: 4.4/5 (23.100+ ulasan)
• Capterra: 4.4/5 (18.700+ ulasan)

Baca juga: 12 Alternatif dan Pesaing CRM Salesforce Teratas

4. Zoho CRM (CRM terjangkau terbaik dengan komunikasi multisaluran)

via Zoho Apakah Anda mencari CRM operasional dan analitis yang membantu Anda mengelola hubungan pelanggan dan menyatukan semua saluran komunikasi Anda di satu tempat? Maka ini adalah yang tepat untuk Anda. Zoho CRM adalah alat CRM operasional untuk bisnis dari semua ukuran. Alat ini sangat populer di kalangan perusahaan kecil hingga menengah yang mencari solusi hemat biaya namun kaya fitur untuk merampingkan interaksi pelanggan dan siklus penjualan.

Platform ini dengan mudah mengelola komunikasi multisaluran. Dari email dan panggilan telepon hingga obrolan langsung dan media sosial, Zoho memastikan Anda dapat terhubung dengan pelanggan Anda pada platform pilihan mereka.

Tugas-tugas seperti perolehan prospek, pengingat tindak lanjut, dan kampanye email drip dapat diotomatisasi, sehingga menghemat waktu tim penjualan dan pemasaran Anda.

Fitur terbaik Zoho CRM

• Menerima notifikasi secara real-time setiap kali pelanggan berinteraksi dengan email, situs web, atau postingan media sosial Anda dengan fitur SalesSignals
• Mengidentifikasi dan menganalisis kinerja penjualan dan tren dalam data Anda dengan asisten bertenaga AI, Zia
• Menganalisis kinerja penjualan dan tugas penjualan dengan alat pelaporan canggih untuk mendorong keputusan strategis

Keterbatasan Zoho CRM

• Beberapa pengguna melaporkan bahwa antarmuka bisa jadi kurang intuitif dibandingkan dengan CRM lain
• Alat AI hanya tersedia di tingkat yang lebih tinggi

Harga Zoho CRM

• **Gratis
• Standar: $14/bulan per pengguna (ditagih setiap tahun)
• Profesional: $23/bulan per pengguna (ditagih setiap tahun)
• Perusahaan: $40/bulan per pengguna (ditagih setiap tahun)
• Ultimate: $52/bulan per pengguna (ditagih setiap tahun)

Peringkat dan ulasan Zoho CRM

• G2: 4.1/5 (2.700+ ulasan)
• Capterra: 4.3/5 (6.800+ ulasan)

Apa yang dikatakan pengguna di dunia nyata tentang Zoho CRM?

Zoho CRM menonjol karena antarmuka yang intuitif dan kemampuan untuk menyesuaikan alur kerja. Integrasi dengan alat lain dalam ekosistem Zoho memfasilitasi manajemen data terpusat dan otomatisasi tugas yang berulang-ulang, yang menghemat waktu dan meningkatkan efisiensi dalam operasi sehari-hari. Selain itu, modul analitiknya sangat lengkap dan berguna untuk pengambilan keputusan. Ulasan G2 yang terverifikasi

5. Pipedrive (CRM yang berfokus pada penjualan terbaik dengan manajemen pipeline visual)

via Pipedrive Ingin melihat seluruh siklus penjualan Anda dalam sekejap, dengan setiap transaksi dan setiap tahap yang ditata dengan cara yang masuk akal? Lalu Pipedrive sangat cocok untuk Anda.

Ini adalah Alat penjualan CRM dirancang khusus untuk membantu Anda dan tim penjualan Anda tetap terorganisir, fokus, dan berada di jalur yang tepat untuk menutup lebih banyak kesepakatan.

Apakah Anda bekerja di bidang real estat, penjualan perangkat lunak, atau industri lainnya, pipeline yang dapat disesuaikan dapat disesuaikan dengan kebutuhan tim Anda.

Alat bantu Wawasan dan Pelaporan Pipedrive juga tidak kalah mengesankan. Anda bisa membuat laporan untuk melacak kinerja dan menganalisis tingkat konversi pipeline.

Kesederhanaannya, dipasangkan dengan fitur-fitur canggih seperti aplikasi seluler dan integrasi dengan alat seperti Slack, Google Workspace, dan Trello, menjadikannya pilihan ideal bagi para profesional penjualan yang menginginkan CRM yang fungsional dan mudah digunakan.

Fitur terbaik Pipedrive

• Sinkronisasi semua korespondensi email dengan CRM dengan fitur Smart Email BCC-nya
• Menambahkan catatan, mengatur pengingat, dan melampirkan file secara langsung ke penawaran dengan alat manajemen penawaran Pipedrive
• Rencanakan panggilan, rapat, dan tindak lanjut secara langsung di dalam alat ini dengan penjadwalan aktivitas
• Visualisasikan dan kelola pipeline penjualan Anda dengan antarmuka seret dan lepas yang intuitif

Keterbatasan Pipedrive

• Fitur terbatas untuk otomatisasi pemasaran dibandingkan dengan perangkat lunak CRM operasional lainnya

Harga Pipedrive

• Esensial: $24/bulan per kursi
• Lanjutan: $44/bulan per kursi
• Profesional: $64/bulan per kursi
• Power: $79/bulan per kursi
• Enterprise: $129/bulan per kursi

Peringkat dan ulasan Pipedrive

• G2: 4.3/5 (2.100+ ulasan)
• Capterra: 4.5/5 (3.000+ ulasan)

Apa yang dikatakan pengguna di dunia nyata tentang Pipedrive?

Pipedrive telah berhasil menyusun CRM mereka dengan mempertimbangkan manusia yang mungkin bukan ahli dalam menggunakan perangkat lunak yang rumit. Mereka telah membuatnya sederhana tanpa mengorbankan fitur-fitur penting. Kami menggunakannya setiap hari untuk penjualan sederhana hingga tender dan proyek yang rumit dan Pipedrive menyediakan semua pelacakan aktivitas mulai dari prospek hingga penutupan. Ulasan G2 yang terverifikasi Baca juga: 10 Perangkat Lunak CRM Berbasis Cloud Terbaik

6. Freshsales (CRM bertenaga AI terbaik dengan penilaian prospek)

via Penjualan segarFreshsales menggabungkan otomatisasi layanan, analitik, dan antarmuka yang intuitif untuk membuat manajemen penjualan menjadi lebih cerdas dan cepat.

Ini adalah salah satu dari contoh terbaik dari perangkat lunak CRM operasional yang sepenuhnya didukung oleh AI. Hal ini bertujuan untuk pada bisnis layanan yang ingin memfokuskan upaya mereka pada peluang bernilai tinggi.

Berkat aplikasi selulernya, Freshsales juga merupakan alat yang ampuh untuk tim jarak jauh. Aplikasi ini memungkinkan staf penjualan untuk mengelola prospek, memperbarui tahapan kesepakatan, dan mengakses informasi pelanggan di mana saja.

Terakhir, alat pelaporan dan analisis Freshsales memberikan wawasan mendalam tentang kinerja penjualan Anda, baik saat Anda melacak tingkat konversi, menganalisis keberhasilan kampanye pemasaran, atau meramalkan tren.

Fitur terbaik Freshsales

• Menerapkan penilaian prospek berbasis AI untuk fokus pada prospek yang berpotensi tinggi
• Buat alur kerja khusus untuk memelihara prospek dengan fitur urutan penjualan, sehingga lebih mudah untuk memandu prospek
• Menggabungkan semua interaksi pelanggan-email, telepon, chat, dan pertemuan-ke dalam satu tampilan terpadu dengan profil pelanggan 360 derajat
• Mengotomatiskan alur kerja penjualan untuk meningkatkan efisiensi dan mengurangi upaya manual

Keterbatasan Freshsales

• Beberapa pengguna mungkin menemukan opsi kustomisasi yang terbatas dibandingkan dengan CRM operasional lainnya

Harga Freshsales

• Pertumbuhan: Mulai dari $9/bulan per pengguna (ditagih setiap tahun)
• Pro: $39/bulan per pengguna (ditagih setiap tahun)
• Enterprise: $59/bulan per pengguna (ditagih setiap tahun)

Peringkat dan ulasan Freshsales

• G2: 4.5/5 (1.200+ ulasan)
• Capterra: 4.5/5 (610+ ulasan)

Baca juga: Cara Mengukur KPI dan Metrik Pemberdayaan Penjualan

7. Bitrix24 (CRM all-in-one terbaik dengan manajemen proyek)

melalui Bitrix24 Jika Anda mencari alat CRM operasional yang mengintegrasikan manajemen hubungan pelanggan dengan kolaborasi tim dan manajemen proyek penjualan , Bitrix24 bisa menjadi pilihan yang layak. Bitrix24 adalah perangkat lunak CRM operasional lengkap yang dirancang untuk mengelola proses bisnis untuk organisasi dari semua ukuran. Dari startup kecil hingga perusahaan besar, Bitrix24 menawarkan serangkaian alat yang komprehensif untuk meningkatkan produktivitas dan mengelola interaksi pelanggan.

Sistem CRM Bitrix24 memusatkan data pelanggan, melacak interaksi, dan mengotomatiskan tugas-tugas penjualan. Fitur ini sangat bermanfaat bagi tim penjualan yang bertujuan untuk menjaga catatan komunikasi klien yang terorganisir.

Karena Bitrix24 juga menawarkan alat manajemen proyek, tim pemasaran Anda dapat menggunakannya untuk merencanakan, mengatur, dan memantau proyek serta berkolaborasi di seluruh departemen.

Fitur terbaik Bitrix24

• Mengelola proyek dan tugas menggunakan alat terintegrasi yang mendukung berbagai metodologi, termasuk grafik Kanban dan Gantt
• Buat dan sesuaikan situs web dengan pembuat situs web bawaan
• Akses bantuan penjualan yang didukung AI untuk mendapatkan wawasan dan rekomendasi, mendukung pengambilan keputusan berbasis data

Keterbatasan Bitrix24

• Kompleksitas fitur dapat mengakibatkan kurva pembelajaran yang curam bagi pengguna baru, yang berpotensi membutuhkan waktu tambahan untuk pelatihan dan adaptasi

Harga Bitrix24

• **Gratis
• Dasar: $61/bulan (termasuk lima pengguna)
• Standar: $124/bulan (termasuk 50 pengguna)
• Profesional: $249/bulan (termasuk 100 pengguna)
• Enterprise: Mulai dari $499/bulan (termasuk 250+ pengguna)

Peringkat dan ulasan Bitrix24

• G2: 4.1/5 (540+ ulasan)
• Capterra: 4.2/5 (920+ ulasan)

8. Insightly (Terbaik untuk mengintegrasikan CRM dengan manajemen proyek)

melalui Berwawasan luasInsightly adalah solusi CRM terpadu di mana bisnis dapat dengan mudah mengelola interaksi klien dan alur kerja proyek.

Tim penjualan Anda juga bisa mendapatkan manfaat dari fitur manajemen jalur penjualan dan perutean prospek Insightly, yang mengotomatiskan distribusi prospek dan memberikan visibilitas waktu nyata ke dalam tahap-tahap kesepakatan.

Selain itu, dasbor Insightly yang dapat disesuaikan dan alat pelaporan yang canggih menawarkan wawasan yang berharga tentang kinerja bisnis. Pengguna dapat membuat laporan yang disesuaikan dengan kebutuhan mereka, sehingga memudahkan pengambilan keputusan dan perencanaan strategis.

Fitur terbaik Insightly

• Mengintegrasikan manajemen proyek dengan CRM untuk mengawasi proyek klien dari awal hingga selesai
• Akses aplikasi seluler untuk mengelola hubungan pelanggan dan proyek di mana saja
• Mengotomatiskan penugasan prospek untuk memastikan tindak lanjut yang cepat dan tepat oleh anggota tim yang tepat

Keterbatasan wawasan

• Opsi kustomisasi tingkat lanjut yang terbatas, yang mungkin tidak memenuhi kebutuhan bisnis yang membutuhkan alur kerja yang sangat disesuaikan
• Untuk menggunakan sebagian besar fitur-fitur canggih, pelanggan harus membeli paket CRM perusahaan

Harga Insightly

• Plus: $29/bulan per pengguna (ditagih setiap tahun)
• Profesional: $49/bulan per pengguna (ditagih setiap tahun)
• Enterprise: $99/bulan per pengguna (ditagih setiap tahun)

Peringkat dan ulasan mendalam

• G2: 4.2/5 (910+ ulasan)
• Capterra: 4.0/5 (650+ ulasan)

🧠 Fakta Menyenangkan: Beberapa waktu terbaik untuk menelepon adalah antara pukul 8:00 hingga 9:00 pagi dan 4:00 hingga 5:00 sore dengan asumsi Anda menelepon dalam zona waktu Anda (jika tidak, sesuaikan dengan tempat Anda menelepon).

9. monday CRM oleh monday.com (Terbaik untuk alur kerja yang dapat disesuaikan dengan antarmuka yang intuitif)

via senin.com Bagaimana dengan sistem CRM operasional yang sangat mudah dikustomisasi dan mudah digunakan? Jika jawaban Anda adalah ya, maka monday CRM mungkin cocok untuk Anda.

monday.com bekerja dengan baik dengan tim dari semua ukuran, dari startup hingga perusahaan besar yang mencari manajemen proses penjualan, manajemen data, dan manajemen hubungan pelanggan dalam satu antarmuka yang intuitif.

Selain itu, kemampuan integrasinya memungkinkan semua aplikasi penting Anda bekerja bersama secara harmonis, menciptakan ekosistem yang kohesif yang mendukung alur kerja tim Anda.

senin fitur terbaik CRM

• Mengotomatiskan tugas-tugas yang berulang dengan otomatisasi tanpa kode, meningkatkan efisiensi dan akurasi
• Memvisualisasikan kemajuan proyek dengan papan dinamis, jadwal, dan bagan Gantt, memastikan transparansi dan akuntabilitas
• Berkolaborasi secara real time dengan anggota tim melalui fitur komunikasi bawaan, mendorong kerja sama dan keselarasan tim

senin keterbatasan CRM

• Harga dapat meningkat dengan penambahan lebih banyak pengguna dan fitur-fitur canggih, yang mungkin menjadi pertimbangan bagi tim yang memiliki anggaran terbatas
• Penyiapan awal mungkin memerlukan waktu untuk menyesuaikan dan mengintegrasikan sepenuhnya dengan alur kerja yang ada, sehingga berpotensi menunda adopsi segera

senin harga CRM

• Dasar: $15/bulan per kursi
• Standar: $ 20/bulan per kursi
• Pro: $33/bulan per kursi
• Perusahaan: Harga khusus

peringkat dan ulasan CRM hari Senin

• G2: 4.6/5 (910+ ulasan)
• Capterra: 4.7/5 (390+ ulasan)

Apa yang dikatakan pengguna kehidupan nyata tentang monday CRM?

Tim kami menyukai betapa fleksibelnya monday CRM. Kami dapat melakukan banyak hal di monday yang tidak dapat kami lakukan di perangkat lunak lain (atau akan membutuhkan banyak dukungan khusus / pengembangan untuk mengaktifkannya). Kami juga menyukai betapa mudahnya CRM ini terintegrasi dengan manajemen kerja dan formulir Senin, yang telah kami gunakan selama beberapa tahun sehingga membangun CRM menjadi lebih mudah. Ulasan G2 yang terverifikasi

10. Copper (Terbaik untuk integrasi Google Workspace yang mulus)

melalui Tembaga Jika pekerjaan Anda sangat bergantung pada Google Workspace dan Anda menginginkan alat manajemen hubungan pelanggan operasional yang menyatu dengan lancar dengan aplikasi Google lainnya, maka alat CRM ini cocok untuk Anda. Tembaga adalah perangkat lunak CRM operasional yang terintegrasi langsung dengan Google Workspace, menciptakan lingkungan yang akrab dan intuitif untuk mengelola hubungan pelanggan.

Didesain untuk bisnis kecil hingga menengah, Copper menyematkan dirinya dalam Gmail, Kalender, dan Drive, memungkinkan Anda untuk mengelola prospek, melacak email, dan menjadwalkan tindak lanjut tanpa meninggalkan kotak masuk.

Integrasi ini berarti lebih sedikit waktu untuk berpindah-pindah aplikasi dan lebih banyak waktu untuk membangun hubungan pelanggan.

Fitur terbaik Copper

• Menangani tugas-tugas yang berulang dengan otomatisasi alur kerja, membebaskan waktu untuk aktivitas yang lebih strategis
• Mengotomatiskan entri data dengan menangkap informasi kontak dan interaksi dari email Anda, menjaga CRM Anda tetap mutakhir dengan mudah

Keterbatasan Copper

• Kurva pembelajaran yang potensial untuk pengguna baru karena banyaknya fitur yang tersedia

Harga tembaga

• Pemula: $12/bulan per kursi
• Dasar: $29/bulan per kursi
• Profesional: $69/bulan per kursi
• Bisnis: $134/bulan per kursi

Peringkat dan ulasan Copper

• G2: 4.5/5 (1.100+ ulasan)
• Capterra: 4.4/5 (600+ ulasan)

Baca juga: 10 Alternatif CRM Tembaga Teratas

Klik dengan Pelanggan Anda Menggunakan ClickUp

Semua orang ingin tim mereka bekerja seperti simfoni-setiap instrumen dalam harmoni yang sempurna, setiap nada tepat pada waktunya. Itulah koordinasi dan kejelasan yang dapat diberikan oleh alat CRM operasional yang tepat untuk bisnis Anda.

Sepanjang artikel ini, kami telah menjelajahi sistem CRM operasional terbaik yang membantu bisnis mengelola hubungan pelanggan, merampingkan proses penjualan, dan mendorong kesuksesan.

Setiap alat memiliki kekuatan yang unik, tetapi ketika harus menggabungkan fleksibilitas dan kolaborasi, ada satu yang paling menonjol: Klik di atas.

ClickUp menyederhanakan proses yang rumit tanpa membebani tim Anda. Tidak seperti alat yang hanya unggul dalam satu bidang, ClickUp lebih dari sekadar CRM - ini adalah aplikasi untuk manajemen proyek, pelacakan interaksi pelanggan, dan kolaborasi tim.

Opsi kustomisasi yang luas dan integrasi yang mulus memastikan ClickUp beradaptasi dengan kebutuhan unik bisnis Anda. Daftar untuk mendapatkan akun ClickUp gratis hari ini dan lihat perbedaan yang dapat dibuatnya untuk tim Anda. Lagipula, waktu terbaik untuk meningkatkan efisiensi dan hubungan dengan pelanggan adalah sekarang.