Ada banyak kebijaksanaan manajemen di seluruh dunia. Para pemimpin bisnis, peneliti, dan publikasi menciptakan teori dan merancang strategi baru setiap saat.
Sebagai contoh, strategi penetapan tujuan . OKR, KPI, balanced scorecard, sasaran SMART, metode Get Things Done, kerangka kerja WOOP, dan sebagainya, hanyalah beberapa dari sekian banyak yang tersedia saat ini. Seiring dengan perkembangan pasar dan ekonomi, kerangka kerja baru terus dikembangkan setiap harinya.
Meskipun terdapat persaingan ketat dari berbagai sistem baru, dua prinsip penetapan tujuan yang telah teruji oleh waktu adalah Tujuan dan Hasil Utama (OKR) dan Manajemen berdasarkan Tujuan (MBO).
Dalam artikel blog ini, kita akan membahas keduanya secara mendetail dan memeriksa perbedaan OKR vs MBO.
Apa itu MBO?
Management by Objectives (MBO) adalah pendekatan evaluasi kinerja yang membantu seluruh organisasi menetapkan tujuan yang jelas dan bekerja secara strategis untuk mencapainya sepanjang waktu.
Dirancang oleh konsultan manajemen Peter Drucker dalam bukunya yang berjudul "The Practice of Management" pada tahun 1954, MBO memiliki ciri-ciri sebagai berikut:
- Penyelarasan: Tujuan individu diselaraskan dengan tujuan organisasi, memastikan setiap orang bekerja untuk mencapai hasil yang sama
- Perencanaan: MBO memungkinkan para manajer untuk merencanakan pendekatan yang tepat untuk mencapai tujuan tersebut
- Kolaborasi: Dalam MBO, manajer dan karyawan bekerja sama untuk menetapkan tujuan mereka sendiri berdasarkan kinerja historis dan visi untuk masa depan
- Fleksibilitas: MBO tidak kaku dalam rekomendasinya; organisasi bebas untuk merancang tujuan dan rencana pencapaian yang sesuai dengan kebutuhan mereka
praktik Manajemen (Sumber:) Google Books )_
Bagaimana cara kerja proses MBO?
Dalam bentuknya yang paling sederhana, manajemen berdasarkan tujuan adalah cara untuk menetapkan tujuan dan bekerja untuk mencapainya. Namun, seiring berjalannya waktu dan skala, proses ini bisa menjadi sangat kompleks. Proses lima langkah berikut ini membantu mengoperasionalkannya secara efektif, terlepas dari ukuran organisasi Anda.
**Tujuan (Objectives): Manajer dan karyawan secara kolaboratif mendefinisikan tujuan yang spesifik, terukur, dapat dicapai, relevan, dan terikat waktu (SMART). Tujuan-tujuan ini selaras dengan tujuan organisasi secara keseluruhan.
Rencana tindakan: Manajer membuat rencana tindakan untuk mencapai tujuan tim mereka. Karyawan melakukannya untuk diri mereka sendiri. Langkah ini biasanya mencakup penentuan sumber daya, jadwal, dan tanggung jawab.
Pemantauan: Tim menggunakan kerangka kerja manajemen kinerja dan proses peninjauan seperti pemeriksaan, evaluasi, pertemuan tatap muka untuk memastikan bahwa tujuan-tujuan tersebut berada di jalur yang benar.
Evaluasi: Pada akhir periode yang ditentukan, tim menilai kinerja setiap tujuan yang telah mereka tetapkan. Jika perlu, mereka menyesuaikan tujuan atau rencana tindakan di sepanjang jalan.
Umpan balik: Berdasarkan evaluasi, manajer memberikan umpan balik kepada karyawan mereka. Ini juga merupakan langkah di mana penghargaan karyawan, seperti kenaikan gaji, promosi, dll, dirancang.
Siklus ini berulang dengan tujuan baru untuk periode berikutnya, melanjutkan proses penyelarasan dan peningkatan.
Apa saja kelebihan dan kekurangan MBO?
Seperti setiap sistem penetapan tujuan, MBO memiliki pro dan kontra. Berdasarkan ukuran, struktur, tujuan, dan sebagainya, Anda dapat memilih untuk mengadaptasi MBO untuk memanfaatkan apa yang berhasil dan meminimalkan apa yang tidak.
Kelebihan MBO
Penyelarasan: MBO menyelaraskan tujuan individu, tim, dan organisasi. Hal ini secara dramatis meminimalkan kemungkinan orang melakukan hal-hal mereka sendiri tanpa arah yang terpadu.
Kejelasan: Menetapkan tujuan yang jelas dan spesifik memberi tahu karyawan apa yang diharapkan dari mereka. Hal ini mengurangi ambiguitas dan beban emosional yang harus mereka pikul sebagai bagian dari pekerjaan mereka.
Komitmen: Penetapan tujuan dalam MBO dilakukan melalui kolaborasi dengan tim, sehingga meningkatkan komitmen, rasa memiliki, dan motivasi mereka secara keseluruhan untuk mencapai target.
Kelemahan MBO
Membosankan: Proses penetapan, peninjauan, dan evaluasi tujuan dapat memakan waktu, terutama dalam organisasi besar.
Kompleks: Penerjemahan tujuan dari tingkat organisasi ke setiap individu menuntut proses yang kompleks. Setiap kesalahan dalam penerjemahan dapat membuat seluruh proses menjadi sia-sia.
Fokus yang sempit: MBO memprioritaskan kemampuan untuk diukur. Akibatnya, terlalu fokus pada tujuan yang spesifik dan terukur dapat menyebabkan pengabaian area kualitatif lainnya, seperti inovasi atau kolaborasi tim.
Pola pikir jangka pendek: MBO terkadang dapat mendorong pola pikir jangka pendek, di mana karyawan memprioritaskan tujuan jangka pendek daripada pertumbuhan atau keberlanjutan jangka panjang.
Semua itu bagus, namun seperti apa MBO dalam praktiknya, Anda mungkin bertanya? Berikut ini penjelasannya.
Contoh MBO di dunia nyata
Jika Anda menerapkan manajemen berdasarkan tujuan pada berbagai aspek organisasi Anda, seperti inilah tampilannya.
1. MBO dalam penjualan
Tujuan: Meningkatkan pendapatan penjualan kuartalan sebesar 10%.
Rencana tindakan:
- Mengidentifikasi X jumlah prospek tambahan yang berpotensi tinggi
- Meningkatkan upaya penjangkauan pelanggan sebesar 25%
- Meningkatkan tingkat konversi dari 20% menjadi 23
Pemantauan: Menerapkan sistem CRM baru untuk meningkatkan pelacakan dan tindak lanjut prospek.
Evaluasi: Pada akhir setiap kuartal, Anda akan mengukur persentase peningkatan pendapatan penjualan dan membandingkannya dengan target 10%.
2. MBO di bidang pemasaran
Tujuan: Meningkatkan lalu lintas situs web sebesar 35% dalam waktu enam bulan.
Rencana tindakan:
- Buat tiga konten baru setiap minggunya, termasuk postingan blog, infografis, dan video
- Optimalkan situs web untuk meningkatkan peringkat mesin pencari
- Menjalankan iklan online bertarget untuk meningkatkan lalu lintas
Pemantauan: Siapkan analisis situs web secara real-time dengan pelaporan yang akurat.
Evaluasi: Mengukur peningkatan lalu lintas dan menilai apakah Anda memenuhi target 35%.
3. MBO dalam layanan pelanggan
Tujuan: Meningkatkan skor kepuasan pelanggan (CSAT) sebesar 20% selama kuartal berikutnya.
Rencana tindakan:
- Mengurangi waktu respons rata-rata terhadap pertanyaan pelanggan hingga di bawah 2 menit
- Mengurangi waktu tunggu hingga di bawah 10 detik
- Memperkenalkan chatbot swalayan untuk pertanyaan yang umum diajukan
Pemantauan: Menerapkan sistem umpan balik pelanggan untuk melacak skor CSAT.
Evaluasi: Mengukur CSAT dan membandingkannya dengan sasaran peningkatan 20%.
Dengan demikian, kita memiliki gambaran lengkap tentang seperti apa MBO itu. Mari kita lihat bagaimana perbandingan OKR.
Apa itu OKR?
Tujuan dan Hasil Utama (OKR) adalah kerangka kerja penetapan tujuan organisasi yang diperkenalkan pada tahun 1970-an. Kerangka kerja ini terdiri dari dua komponen utama: tujuan kualitatif tingkat tinggi, dan hasil utama yang tersusun dan terukur.
Bagaimana cara kerja proses OKR?
Tim dalam sebuah organisasi berkumpul untuk menentukan dua hal spesifik, yaitu tujuan dan hasil utama.
**Tujuan: Tujuan kualitatif tingkat tinggi yang mendefinisikan apa yang ingin Anda capai. Tujuan ini bersifat ambisius, inspiratif, dan dirancang untuk mendorong organisasi atau tim ke depan.
Hasil utama: Hasil yang spesifik dan terukur yang menunjukkan kemajuan dalam mencapai tujuan. Setiap tujuan biasanya memiliki 3-5 hasil utama yang dapat diukur, yang memungkinkan tim untuk mengukur kemajuan dan menentukan apakah mereka telah mencapai tujuan.
Sehubungan dengan OKR, Anda mungkin pernah mendengar tentang balanced scorecard. Berikut ini adalah penjelasan dasar tentang apa itu OKR vs kartu skor berimbang akan terlihat seperti.
Pro dan kontra dari OKR
Dipopulerkan oleh Andrew Grove, mantan CEO Intel dalam bukunya 'High-output Management', kerangka kerja OKR sangat umum di industri teknologi, digunakan oleh Google, Microsoft, Twitter, Uber, dan lainnya. Inilah alasannya.
Kelebihan OKR
**Penyelarasan: Seperti MBO, OKR membantu menyelaraskan tujuan individu, tim, dan organisasi, memastikan semua orang bekerja untuk mencapai prioritas strategis yang sama.
Transparansi: OKR biasanya dibagikan ke seluruh organisasi, sehingga mendorong transparansi. Visibilitas ini mendorong akuntabilitas, karena semua orang dapat melihat apa yang sedang dikerjakan orang lain dan bagaimana hasilnya.
Kemampuan beradaptasi: Biasanya, Anda menetapkan OKR untuk periode yang lebih pendek (misalnya, triwulanan), yang memungkinkan organisasi untuk beradaptasi dengan cepat terhadap perubahan. Tim dapat merevisi atau menetapkan OKR baru saat prioritas berubah.
Meskipun demikian, OKR tidaklah sempurna.
Kelemahan OKR
Berfokus pada angka: Memprioritaskan hasil utama yang terukur dapat mengarah pada budaya "berorientasi pada angka", di mana aspek kualitatif dari pekerjaan, seperti kreativitas dan inovasi, diremehkan.
Pandangan jangka pendek: Karena Anda menetapkan OKR untuk periode yang lebih pendek, terkadang Anda mungkin mengabaikan tujuan strategis jangka panjang, yang menyebabkan potensi ketidakselarasan.
Kompleksitas: Jika tidak dikelola dengan baik, proses OKR dapat menjadi rumit dan membebani, terutama jika ada terlalu banyak tujuan atau hasil utama. Hal ini dapat menyebabkan kebingungan dan menjadi kontraproduktif.
Contoh OKR di dunia nyata
Seperti apa kerangka kerja penetapan tujuan yang sangat populer ini dalam dunia nyata? Berikut ini beberapa contohnya Contoh OKR untuk mendemonstrasikan hal itu.
1. OKR dalam penjualan
Tujuan: Meningkatkan pendapatan kuartalan dari pelanggan baru.
Hasil utama
- Menutup transaksi dengan setidaknya lima klien baru
- Mencapai pendapatan sebesar $500 ribu dari akun baru
- Meningkatkan rata-rata ukuran transaksi sebesar 10% dibandingkan dengan kuartal sebelumnya
2. OKR dalam manajemen produk 2
Tujuan: Meluncurkan fitur baru untuk meningkatkan retensi pengguna.
hasil utama
- Meningkatkan retensi pengguna sebesar 30% dalam waktu tiga bulan setelah peluncuran fitur
- Dapatkan 90% pelanggan telah menggunakan fitur baru setidaknya satu kali
- Dapatkan skor CSAT tujuh atau lebih tinggi pada fitur baru dalam survei pasca-peluncuran
3. OKR dalam bidang teknik
Tujuan: Meningkatkan keandalan sistem dan mengurangi waktu henti.
Hasil utama
- Mengurangi waktu henti sistem sebesar 60% dibandingkan dengan kuartal sebelumnya
- Mencapai waktu kerja 99,9% untuk aplikasi yang sangat penting
- Mengatasi 95% bug kritis dalam waktu 24 jam setelah terdeteksi
Bonus: Berikut ini beberapa di antaranya tujuan manajemen proyek untuk Anda pertimbangkan.
Jika Anda memperhatikan, Anda akan melihat sedikit perbedaan dalam proses OKR dan MBO. Berikut ini rinciannya.
Perbedaan Antara MBO dan OKR
Baik MBO maupun OKR berfokus pada pemecahan tujuan organisasi mereka sendiri menjadi target tingkat tim/individu yang terukur untuk implementasi yang lebih efektif. Kesamaannya hanya sampai di situ. Di berbagai parameter, berikut ini adalah perbedaan utama di antara keduanya.
| Aspek | MBO | OKR |
|---|---|---|
| Struktur | Sasaran MBO ditetapkan untuk setiap individu/departemen, selaras dengan tujuan organisasi secara keseluruhan. Kemudian, mereka membuat rencana aksi, pemantauan, evaluasi, dan proses penghargaan. | OKR terdiri dari tujuan tingkat tinggi yang didukung oleh 3-5 hasil utama (atau target). Bagaimana tim mencapai tujuan-tujuan ini diserahkan kepada mereka. |
| Jadwal dan implementasi | Tujuan dalam MBO ditetapkan untuk satu tahun, dengan fokus pada perencanaan dan menentukan langkah-langkah yang diperlukan untuk mencapainya. Proses ini dapat menjadi kaku atau bahkan ketinggalan zaman selama satu tahun, dengan pembaruan yang lebih jarang. | OKR ditetapkan untuk setiap kuartal. Kerangka kerja ini mendorong penetapan sasaran yang lebih luas dan menekankan pemeriksaan dan pembaruan rutin. Fokusnya adalah pada fleksibilitas, kelincahan, dan berkembang seiring dengan permintaan pasar. |
| Proses penilaian kinerja | MBO menetapkan evaluasi dan penghargaan di akhir proses. Peninjauan dilakukan pada akhir tahun, yang mengaitkan kinerja dengan kompensasi dan promosi. | Dalam OKR, manajemen kinerja bersifat dinamis dan berkelanjutan. Anda akan secara teratur meninjau pencapaian hasil-hasil utama, dan menggunakannya sebagai alat untuk perbaikan dan penyelarasan yang berkesinambungan. |
| Transparansi | MBO merahasiakan tujuan. Hanya ada sedikit penekanan pada transparansi di seluruh organisasi. | OKR biasanya transparan dan dapat dilihat di seluruh organisasi. Transparansi ini mendorong keselarasan dan akuntabilitas. |
Aplikasi
MBO dan OKR juga diterapkan secara berbeda di berbagai skenario. Sebagai contoh, katakanlah tujuan departemen SDM adalah untuk mengurangi perputaran karyawan.
Dalam MBO,
- Rencana tindakannya adalah melakukan normalisasi kompensasi, mengimplementasikan platform keterlibatan karyawan, merampingkan wawancara keluar, dll
- Tim akan memantau karyawan yang keluar dari organisasi dan alasannya
- Mereka akan mengevaluasi perputaran karyawan terhadap tujuan
Dalam OKR,
Hasil utamanya adalah
- Skor kepuasan karyawan
- Tingkat retensi
- Penyelesaian proses orientasi, dll.
Seperti yang Anda lihat, kedua kerangka kerja ini mengambil pendekatan yang sedikit berbeda untuk mencapai tujuan. Apakah yang satu lebih baik dari yang lain? Mungkin itu tergantung pada apa yang Anda terapkan.
Keuntungan OKR Dibandingkan MBO
OKR sangat populer. Bahkan, Larry Page, salah satu pendiri Google, sampai mengatakan, " OKR telah membantu kami mencapai pertumbuhan 10 kali lipat, berkali-kali lipat ." Jadi, tentu saja, ada sesuatu yang terjadi. Mari kita lihat apa itu.
Kelincahan
Kerangka kerja OKR merekomendasikan peninjauan setiap tiga bulan, bahkan terkadang kurang dari itu. Hal ini sangat bagus untuk industri yang berkembang pesat, seperti teknologi, karena memungkinkan penyesuaian dan penyelarasan yang sering. Intinya, hal ini membuat tim menjadi lincah.
Peningkatan berkelanjutan
Siklus peninjauan yang lebih pendek dalam OKR berarti bahwa kinerja didiskusikan secara teratur. Tim melakukan retrospeksi, mengidentifikasi akar penyebab masalah, dan mengatasinya hampir seketika. Hal ini memungkinkan peningkatan berkelanjutan, yang merupakan fondasi tim perangkat lunak yang gesit.
Ambisius
OKR umumnya merupakan tujuan yang ambisius, yaitu tujuan yang mendorong batas-batas yang dapat dicapai oleh tim. Hal ini menumbuhkan pola pikir pertumbuhan, karena tim termotivasi untuk berpikir lebih besar dan menantang status quo.
Sedangkan, MBO cenderung lebih menghindari risiko, berfokus pada tujuan yang dapat dicapai dan sering kali konservatif.
Hal-hal yang tidak dapat diukur
Meskipun sangat berfokus pada metrik, OKR juga menawarkan ruang untuk tujuan kualitatif. Faktanya, tujuan dalam kerangka kerja OKR direkomendasikan untuk bersifat kualitatif dan aspiratif. Hal ini membantu tim untuk berpikir di luar batasan yang sudah ada.
Membawa OKR dan MBO ke dalam Tim
OKR yang sedikit lebih unggul bukan berarti MBO tidak efektif. Tergantung pada tujuan organisasi Anda, industri, ukuran, produk, dan lain-lain, salah satu dari mereka mungkin lebih unggul dalam permainan OKR vs MBO.
Jadi, kami telah menyusun kerangka kerja yang komprehensif untuk menerapkan keduanya di dalam organisasi Anda dengan menggunakan perangkat lunak penetapan tujuan seperti ClickUp.
Tentukan tujuan
Langkah pertama dalam menerapkan MBO atau OKR adalah menentukan tujuan. Pastikan tujuan tersebut:
- Selaras dengan misi, visi, dan tujuan jangka panjang perusahaan
- Relevan dengan strategi organisasi secara keseluruhan
- Cukup jelas untuk dipahami dan diterima oleh semua anggota tim
Tujuan dalam MBO
Jika Anda menggunakan kerangka kerja MBO, Anda mungkin ingin menetapkan tujuan yang SMART. Ini berarti Anda akan menetapkan tujuan yang spesifik, terukur, dapat dicapai, relevan, dan terikat waktu untuk setiap individu dan tim.
buat, ukur, dan capai tujuan tim Anda dengan ClickUp Goals_ Sasaran ClickUp menawarkan ruang virtual yang bagus untuk menetapkan, melacak, mengelola, dan mencapai semua tujuan Anda di satu tempat. Bahkan, ini memberi Anda kerangka kerja manajemen tujuan untuk memecah tujuan menjadi rencana tindakan dan menetapkannya sebagai tugas untuk memudahkan pemantauan. Jika Anda baru dalam hal ini, cobalah salah satu dari ini templat penetapan tujuan .
Tujuan dalam OKR
Di sisi lain, jika Anda menggunakan OKR, tetapkan sasaran yang lebih aspiratif dan kualitatif. Gunakan Klik Dokumen atau Papan Tulis ClickUp untuk berkolaborasi dengan tim tentang apa yang harus diukur dan bagaimana caranya.
Brainstorm OKR Anda dengan Papan Tulis ClickUp
Ketika Anda siap untuk mengaturnya, jangan membuatnya dari awal. Gunakan Templat OKR dari ClickUp untuk mengatur irama perencanaan, membuat daftar tujuan, memantau kemajuan, dan banyak lagi. Templat yang mudah beradaptasi ini menawarkan berbagai tampilan, yang membantu Anda mengelola seluruh rencana OKR dengan mudah. Anda dapat memilih tampilan yang sesuai dengan kebutuhan Anda.
Jika ragu-ragu, dapatkan bantuan. Gunakan ClickUp Brain untuk memberikan ide dan bertukar pikiran tentang tujuan strategis. Minta AI untuk membuat OKR berdasarkan tugas-tugas yang ada dari proyek apa pun. Gunakan untuk membuat beberapa OKR dan MBO dalam waktu singkat.
dapatkan jawaban dan ide instan dengan ClickUp Brain
Mengatur pemantauan
Baik Anda menggunakan MBO atau OKR, Anda perlu memantau kemajuan. Dalam MBO, Anda akan melacak kemajuan rencana tindakan. Dengan OKR, Anda akan mengevaluasi keberhasilan pada hasil-hasil utama.
Hasil-hasil utama Dasbor ClickUp adalah tempat yang tepat untuk memantau dan meningkatkan kinerja organisasi di berbagai sasaran dan metrik. Dasbor yang sangat mudah disesuaikan ini memungkinkan Anda untuk menambahkan widget dari sasaran yang penting bagi Anda.
Jika Anda menggunakan OKR, ClickUp memiliki Dasbor OKR untuk memvisualisasikan kinerja Anda, mengidentifikasi hambatan, dan mendeteksi risiko sejak dini.
dapatkan wawasan instan dari dasbor OKR_
Melakukan ulasan yang efektif
Tinjauan kinerja dalam MBO
MBO mendorong tim untuk melakukan penilaian kinerja formal di akhir tahun. Anda dapat menambahkan pertemuan triwulanan untuk mendiskusikan kemajuan dalam periode yang lebih pendek. Apa pun itu, pertimbangkan untuk memilih alat evaluasi untuk mengotomatiskan beberapa bagian dari proses ini.
Templat Tinjauan Kinerja ClickUp
Luangkan waktu untuk mendiskusikan umpan balik, menyesuaikan rencana, dan menjaga agar tujuan tetap berada di jalurnya. Gunakan Templat Tinjauan Kinerja ClickUp untuk merampingkan diskusi, melacak kinerja karyawan secara individu, dan mendorong peningkatan bertahap dari waktu ke waktu.
Buatlah garis yang jelas antara pencapaian tujuan dan penghargaan, seperti kompensasi, bonus, atau promosi.
Pendekatan perbaikan berkelanjutan dalam OKR
Sistem penetapan tujuan OKR mendorong siklus peninjauan yang lebih pendek, biasanya satu kuartal. Namun, tim yang gesit melakukan retrospeksi untuk setiap sprint (dua minggu) atau setiap bulan. Hal ini membantu dalam manajemen kinerja yang berkelanjutan tetap berada di jalur yang tepat dengan berbagai bagian yang bergerak, dan mendapatkan kontrol yang lebih besar.
Untuk melakukan tinjauan yang efektif,
- Kumpulkan data seputar metrik utama
- Diskusikan alasan ketidaktercapaian (jika Anda telah melampaui target, pertimbangkan apakah sasaran Anda terlalu mudah)
- Jelajahi strategi untuk meningkatkan kinerja
- Berkomitmen kembali pada tujuan dan hasil utama Anda
Templat Kerangka Kerja ClickUp OKR
Templat kerangka kerja OKR ClickUp membantu Anda menangani seluruh proses dengan mudah. Gunakan templat yang sangat mudah disesuaikan ini untuk memperjelas tujuan tim Anda, menentukan area hasil utama, menetapkan target, dan mencapainya.
Jika templat ini tidak memenuhi kebutuhan Anda, lihat templat ClickUp lainnya Templat OKR .
Pindahkan Tujuan Anda dari To-Do menjadi Done dengan ClickUp
Pergeseran industri dari MBO ke OKR mencerminkan kebutuhan yang semakin besar akan ketangkasan, transparansi, dan ambisi dalam bisnis saat ini. OKR lebih cocok untuk tim teknik yang bergerak cepat, sementara MBO mungkin merupakan pendekatan yang tepat untuk tim penjualan yang membutuhkan kejelasan dan komitmen yang teguh.
Intinya, jika fokus Anda adalah pada perencanaan jangka panjang dengan jalur eksekusi yang jelas, MBO adalah pendekatan yang tepat. Sebaliknya, jika Anda perlu beradaptasi dengan cepat terhadap perubahan dan mendorong kolaborasi lintas fungsi yang ambisius, OKR lebih efektif.
Terlepas dari metodologi yang Anda pilih, Anda memerlukan alat manajemen proyek yang komprehensif yang berfungsi sebagai Perangkat lunak OKR untuk merencanakan, mengelola, dan mencapai tujuan Anda. ClickUp melakukan hal tersebut dengan tepat. Coba ClickUp hari ini secara gratis !