Karyawan membutuhkan lebih dari sekadar gaji yang baik dari pekerjaan. Jadi, apa yang sebenarnya mereka inginkan?
Bagi sebagian besar karyawan, gaji saja bukanlah satu-satunya faktor yang memotivasi mereka untuk memberikan yang terbaik di tempat kerja. Rasa tujuan yang mendalam, percakapan yang bermakna, dan, mungkin yang paling penting, seorang manajer yang baik sama pentingnya.
Sebagai manajer, Anda ingin memperlakukan tim Anda dengan baik agar mereka tetap termotivasi dan dapat mencapai tujuan mereka. Itulah mengapa Anda harus menetapkan harapan yang jelas dan berkomunikasi secara efektif untuk membangun tenaga kerja yang gesit dan tangguh.
Mari kita bahas semua yang perlu Anda ketahui tentang menetapkan ekspektasi manajer guna menggali potensi penuh tenaga kerja Anda.
Mengapa Menetapkan Harapan Manajer Itu Penting?
Menetapkan harapan yang jelas di tempat kerja sangatlah penting untuk memastikan adanya rasa tujuan, arah, dan kesuksesan.
Dengan ekspektasi yang jelas mengenai tujuan dan metrik kinerja utama, semua anggota tim memahami seperti apa bentuk kesuksesan itu, sehingga dapat mencegah kebingungan atau kesalahpahaman.
Yang terpenting, hal ini meningkatkan akuntabilitas , yang pada gilirannya menciptakan tenaga kerja yang produktif dan efisien. Hal ini memastikan bahwa semua proyek diselesaikan tepat waktu dan sesuai dengan KPI yang ditetapkan untuk mencapai kesuksesan.
Bagaimana Cara Menetapkan Harapan Manajer?
Sekarang setelah kita tahu bahwa menetapkan ekspektasi manajer itu penting, bagaimana cara melakukannya? Berikut empat tips berguna untuk membantu Anda:
1. Tetapkan tujuan yang jelas dan spesifik
Mulailah dengan komunikasi yang jelas untuk menetapkan ekspektasi. Kerangka kerja tujuan SMART adalah metode yang umum digunakan oleh manajer untuk menetapkan tujuan yang jelas dalam manajemen proyek.
Tapi, apa itu tujuan SMART?
Tujuan-tujuan tersebut didefinisikan sebagai Spesifik, Terukur, Dapat Dicapai, Relevan, dan Terikat Waktu. Artinya, setiap tujuan proyek harus mencakup apa yang perlu dicapai, cara memantau kemajuan, apakah tujuan tersebut realistis dan dapat dicapai, apakah selaras dengan tanggung jawab pekerjaan individu dan tujuan perusahaan, serta memiliki batas waktu.
Contoh tujuan SMART yang baik adalah: membuat program pelatihan yang dapat mengurangi waktu yang dihabiskan untuk layanan pelanggan sebesar 10% dalam waktu 3 bulan.
2. Berkomunikasilah dengan jelas bersama tim Anda
Untuk menetapkan ekspektasi yang jelas kepada tim Anda, hindari penggunaan istilah teknis yang rumit dan langsung ke intinya. Instruksi yang singkat namun jelas dapat menyampaikan maksud Anda dengan lebih baik. Hal ini membantu tim menyerap informasi yang diperlukan untuk mengerjakan tugas-tugas mereka.
Tujuan yang jelas vs. tujuan yang tidak jelas (contoh dari sudut pandang Pemasaran)
Tujuan yang jelas: Meningkatkan jumlah pendaftaran di situs web sebesar 20% dalam kuartal berikutnyaTujuan ini spesifik (20%), terukur (jumlah pendaftaran di situs web), dapat dicapai (dalam satu kuartal), relevan (penting bagi pemasaran), dan terikat waktu (kuartal berikutnya)
Tujuan yang tidak jelas: Meningkatkan kesadaran merek
- Hal ini tidak menyebutkan hasil yang dapat diukur. “Lebih banyak” bersifat subjektif
- Hal ini tidak memiliki metrik yang spesifik. Kesadaran merek dapat diukur dengan berbagai cara (misalnya, sebutan di media sosial, kunjungan situs web)
- Hal ini tidak memiliki target yang dapat diukur. Seberapa besar peningkatan kesadaran yang diinginkan?
- Tidak ada kerangka waktu yang ditentukan. Kapan hal ini harus dicapai?
Anda juga harus memastikan adanya pembaruan informasi secara konsisten melalui rapat, email, atau komunikasi singkat agar semua orang tetap mendapat informasi terbaru.
3. Sesuaikan harapan dengan metrik dan umpan balik
Namun, setelah menetapkan tujuan dan komunikasi, langkah terakhir dalam menetapkan ekspektasi mungkin adalah yang paling penting: menghubungkan ekspektasi dengan metrik dan umpan balik.
Anggota tim Anda perlu memahami bagaimana kinerja mereka akan dievaluasi. Metrik yang digunakan harus objektif, dapat diukur, dan didefinisikan dengan jelas. Jika memungkinkan, sertakan pertanyaan evaluasi 360 derajat dari rekan kerja, pelanggan, dan Anda sendiri untuk memahami bagaimana kinerja mereka.
Survei ini dapat dengan mudah diluncurkan melalui Template Formulir Umpan Balik ClickUp, yang dapat membantu menciptakan platform untuk menyuarakan kekhawatiran dan pendapat. Anggota tim Anda dapat mengumpulkan wawasan berharga mengenai etos kerja, kinerja, dan keterampilan sosial mereka melalui formulir yang sepenuhnya dapat disesuaikan dan dilengkapi dengan analisis data serta wawasan.
Seperti yang telah kita bahas, menjadi seorang manajer tidak hanya sekadar mendelegasikan tugas. Poin-poin penting dari buku The Manager’s Path karya Camille Fournier dapat menjelaskannya kepada Anda!
10 Harapan Teratas terhadap Seorang Manajer yang Baik
Sekarang setelah kita memahami cara menetapkan ekspektasi manajer, kita akan menguraikan 10 ekspektasi utama dari seorang manajer yang baik
1. Bangun strategi komunikasi yang efektif
Anda perlu mengidentifikasi dan mengatur saluran komunikasi untuk semua pembahasan proyek. Namun, kenyataannya, rapat yang berlarut-larut untuk pembaruan proyek bisa menjadi pemborosan waktu, sementara komunikasi sering terlewatkan di berbagai saluran, seperti Slack, email, dan sebagainya.
Dengan memusatkan komunikasi menggunakan fitur ClickUp seperti @mentions atau komentar yang ditugaskan, Anda dapat mengirim dan menerima pesan dalam konteks suatu tugas. Gunakan fitur Watchers dan Assignees untuk memastikan pemangku kepentingan utama Anda tetap mendapat informasi mengenai percakapan tersebut.
Selain itu, upayakan untuk menyusun rencana komunikasi yang komprehensif yang menjabarkan strategi dan tujuan komunikasi internal dan eksternal di dalam organisasi Anda.
Rencana yang baik harus mencakup audiens sasaran, jenis pesan, cara menyampaikan pesan tersebut, dan seberapa sering pesan tersebut disampaikan. Semakin komprehensif rencana tersebut, semakin baik dampaknya bagi kesuksesan proyek Anda.
Template rencana komunikasi seperti Template Rencana Komunikasi ClickUp dirancang dengan banyak bagian di mana Anda dapat menjelaskan secara rinci mengenai detail proyek, tujuan, ringkasan eksekutif, analisis, penelitian, dan analisis pesaing. Hal ini memastikan bahwa semua informasi penting tercantum dalam satu dokumen terpusat.
2. Kenali karyawan berkinerja tinggi Anda
Karyawan yang kurang dihargai cenderung merasa frustrasi jika tidak mendapat pengakuan. Tidak mengherankan jika 80% karyawan akan bekerja lebih keras, bahkan mungkin lebih cerdas, jika mereka dihargai.
Kita semua senang jika kerja keras kita dihargai. Pengakuan di tempat kerja memotivasi tim Anda untuk bekerja sebaik mungkin dan memperkuat perilaku yang diinginkan. Hal ini juga dapat membantu dalam mempertahankan karyawan serta meningkatkan pendapatan dan produktivitas.
“Hanya ada dua cara untuk memengaruhi perilaku manusia: Anda bisa memanipulasinya atau menginspirasinya.”
“Hanya ada dua cara untuk memengaruhi perilaku manusia: Anda bisa memanipulasinya atau menginspirasinya.”
3. Bangun budaya kerja yang kuat
Budaya kerja yang kuat merupakan tulang punggung dari setiap bisnis yang sukses. Budaya kerja yang kuat dapat membantu menyatukan karyawan, membangun kepercayaan dan motivasi, serta menciptakan identitas yang unik.
Namun, hal ini bisa jadi rumit. Di sinilah Template Budaya Perusahaan ClickUp berperan! Template ini mudah digunakan dan dapat disesuaikan, yang dapat membantu Anda memvisualisasikan dan menyelaraskan tim Anda pada hal-hal yang penting, memprioritaskan inisiatif untuk pertumbuhan budaya, dan, yang terpenting, meningkatkan kekompakan di antara rekan tim.
4. Tingkatkan proses manajemen proyek Anda
Sebagai manajer (bahkan bagi manajer pemula ), Anda akan menangani berbagai proyek dengan tim-tim yang berbeda di bawah naungan Anda. Sebaiknya membangun proses dan sistem yang kuat agar pekerjaan menjadi lebih terorganisir dan efisien bagi Anda maupun anggota tim Anda.
Alat bantu seperti templat rencana kerja menyediakan tujuan spesifik yang membantu Anda mengatur, merencanakan, berkomunikasi, dan memprioritaskan pekerjaan. Templat tersebut dapat mencakup bagian-bagian seperti tujuan dan sasaran proyek, indikator kinerja, jangka waktu, alokasi sumber daya, dan sebagainya.
5. Delegasikan tugas secara transparan
Setiap anggota tim Anda perlu mengetahui apa yang diharapkan dari mereka dan kapan mereka diharapkan melakukannya. Mendelegasikan tugas secara efektif merupakan inti dari pengelolaan beban kerja yang efisien—salah satu tujuan utama Anda sebagai manajer.
Untuk merencanakan proyek-proyek mendatang berdasarkan kapasitas tim Anda, Anda dapat menggunakan Template Beban Kerja Karyawan dari ClickUp.
Dengan templat ini, Anda dapat melihat seberapa banyak pekerjaan yang ditugaskan kepada setiap kontributor. Dengan demikian, setiap orang mengetahui apa yang diharapkan dari mereka, sehingga dapat mencegah kelelahan, meningkatkan transparansi, dan menumbuhkan rasa keadilan. Pemantauan beban kerja menjadi lebih mudah melalui perkiraan waktu, poin sprint, dan sebagainya.
Hal ini membantu meningkatkan efisiensi dan mendorong kolaborasi antar departemen dan tim.
6. Tindaklanjuti komitmen Anda
Sebagai manajer, Anda harus menepati janji-janji Anda. Sebelum berkomitmen, pahami langkah-langkah yang diperlukan dan laksanakan langkah-langkah tersebut.
Ketika karyawan melihat manajer menepati komitmen mereka, mereka merasa lebih terlibat dan terhubung dengan proyek dan tim. Ketika serangkaian janji dipenuhi, hal itu membangun kepercayaan dan kredibilitas, yang pada akhirnya mengarah pada kesuksesan organisasi.
7. Dorong dan dukung pertumbuhan profesional
Manajer memiliki pengaruh yang signifikan terhadap karier seorang karyawan, dan setiap anggota tim sangat menyadari hal ini. Oleh karena itu, Anda harus secara aktif mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan tim Anda untuk membagikan tanggung jawab yang memanfaatkan kemampuan mereka dan memaksimalkan kinerja.
Dengan Template Peta Karier ClickUp, Anda dapat membantu anggota tim memahami keterampilan apa saja yang perlu mereka kembangkan untuk mencapai tujuan karier mereka. Hal ini dapat memudahkan Anda dalam memberikan umpan balik, mengukur kinerja, dan sebagainya. Template peta karier menjadi alat yang ampuh untuk membantu manajer dan anggota timnya memvisualisasikan perkembangan karier mereka dengan jelas.
8. Identifikasi dan kurangi risiko
Seorang manajer harus cepat dan tegas dalam menangani risiko. Anda dapat menetapkan pendekatan terstruktur untuk mengidentifikasi dan mengevaluasi risiko serta memprioritaskan strategi mitigasi yang efektif. Yang lebih penting lagi, Anda harus melatih setiap anggota tim agar peka dan proaktif dalam mengkomunikasikan risiko.
Template seperti Template Daftar Risiko ClickUp dapat membantu mengidentifikasi risiko sebelum menjadi masalah. Template ini juga dapat membantu Anda mengorganisir penilaian risiko serta melacak status risiko, kepemilikan, dan dampaknya di satu tempat.
9. Berikan kepemimpinan dan arahan yang kuat
Perdebatan antara kepemimpinan dan manajemen memang sudah berlangsung lama, tetapi tidak ada yang akan meragukan bahwa seorang manajer yang baik juga harus menjadi pemimpin yang baik.
Manajer yang baik memiliki visi untuk tim. Manajer yang hebat mampu mengimplementasikan visi tersebut menjadi rencana yang dapat dilaksanakan. Mereka berpikir di luar kotak untuk menemukan solusi atas masalah (jika ada) dan mampu memotivasi orang-orang dengan pesan yang tepat dan penyampaian yang efektif untuk mewujudkan visi tersebut.
Seorang pemimpin yang baik harus memiliki integritas untuk memastikan tidak ada karyawan yang diperlakukan secara tidak adil, serta fleksibilitas untuk beradaptasi dengan situasi sesuai kebutuhan. Kepemimpinan yang hebat merupakan kombinasi antara manajemen tim yang efektif dan praktik yang baik, dan hanya setelah itu manajer yang baik dapat menjadi pemimpin yang hebat.
10. Hormati batasan pribadi
Tim Anda adalah kekuatan Anda, dan penting untuk menghormati batasan mereka terkait waktu, kehidupan pribadi, dan ruang fisik mereka.
Anggota tim Anda harus merasa nyaman untuk mendekati Anda terkait masalah pekerjaan tanpa khawatir bahwa kehidupan pribadi mereka menjadi sorotan yang tidak perlu. Hal ini membantu menciptakan lingkungan kerja profesional di mana karyawan merasa dihargai dan dihormati semata-mata atas kontribusi mereka.
Yang terpenting, untuk menjadi manajer yang baik, Anda harus mendorong keseimbangan yang sehat antara pekerjaan dan kehidupan pribadi, yang memungkinkan anggota tim Anda untuk memulihkan tenaga di luar jam kerja.
Bagaimana Cara Memenuhi Harapan sebagai Manajer?
Menjadi seorang manajer bisa terasa menantang, tetapi setiap tim bergantung pada manajer yang penuh perhatian untuk membimbing mereka dalam mencapai tujuan organisasi dengan sepenuh hati. Berikut adalah beberapa tips untuk membantu Anda tetap tajam dan proaktif.
- Tetap terinformasi: Pahami bisnis dengan baik. Ikuti perkembangan di industri Anda secara cermat dan terapkan inovasi-inovasi baru yang dapat Anda manfaatkan untuk meningkatkan efisiensi kerja tim Anda
- Prioritaskan tim: Tentukan apa yang paling bermanfaat bagi tim Anda. Tim Anda akan lebih percaya pada keputusan Anda jika Anda dapat mempertimbangkan kebutuhan mereka dalam proses pengambilan keputusan
- Kuasai manajemen waktu: Belajarlah menetapkan tenggat waktu yang menyeimbangkan prioritas bisnis dengan kemampuan tim Anda. Rencanakan proyek jauh-jauh hari untuk menghindari kebingungan di menit-menit terakhir
- Tingkatkan keterampilan motivasi Anda: Tingkatkan semangat tim dengan mengeksplorasi pendekatan-pendekatan baru untuk menginspirasi mereka dalam mencapai tujuan bersama
Kelola Tim Anda dengan Lebih Baik Menggunakan ClickUp
Menjadi seorang manajer bisa terasa sangat menantang, karena Anda harus mengelola berbagai harapan antara tim Anda dan manajemen tingkat atas. Namun, Anda tidak perlu melakukannya sendirian. Platform seperti ClickUp memungkinkan Anda menjalankan tanggung jawab Anda secara optimal dan dengan transparansi maksimal.
ClickUp menghilangkan kebutuhan untuk melacak dan menindaklanjuti jutaan hal secara manual, sehingga Anda bisa lebih leluasa untuk fokus sepenuhnya pada pengembangan tim Anda. Tips penting? Kenali berbagai alat, teknik, dan templat untuk mengoptimalkan tanggung jawab Anda secara efektif.
ClickUp dapat menjadi platform serba guna Anda untuk memenuhi kebutuhan komunikasi dan manajemen proyek secara bersamaan. Daftar di ClickUp secara gratis dan ubah cara Anda mengelola tim!