Proses bisnis yang efektif saat Anda memiliki tim yang lebih kecil atau sebelum mencapai skala saat ini mungkin kini sudah usang, tidak efisien, dan tidak efektif.
Manajemen proses bisnis (BPM) membantu Anda menganalisis dan mengoptimalkan proses bisnis saat ini melalui praktik perbaikan proses yang teruji. Hal ini dapat mencakup perbaikan proses bisnis seperti otomatisasi pekerjaan berulang, menghilangkan hambatan, memperbaiki proses yang tidak efisien, atau menyesuaikan tujuan dengan hasil bisnis.
Mari kita lihat beberapa contoh manajemen proses bisnis dan praktik terbaik yang dapat meningkatkan efisiensi, menghemat biaya, dan mendukung transformasi digital.
Apa itu Manajemen Proses Bisnis?
Manajemen proses bisnis (BPM) adalah pendekatan di mana organisasi mengevaluasi, memodelkan, dan merancang ulang proses bisnis mereka untuk mendorong efisiensi maksimal dan pertumbuhan pendapatan.
Proses bisnis adalah serangkaian tugas atau aktivitas yang dilakukan oleh suatu bisnis dengan mengoordinasikan orang, sistem, dan informasi untuk menghasilkan hasil bisnis yang mendukung strategi bisnis atau mencapai tujuan spesifik.
BPM menyelaraskan investasi teknologi informasi bisnis dengan strategi bisnis dan membantu standarisasi operasional, meningkatkan kelincahan, meningkatkan efisiensi alur kerja, dan meningkatkan kepatuhan.
Apa perbedaan antara manajemen proses bisnis dengan proses bisnis?
Proses bisnis mencakup berbagai tugas, aktivitas, dan alur kerja yang memungkinkan organisasi mencapai tujuannya. Proses ini menggerakkan aktivitas sehari-hari suatu bisnis, termasuk layanan pelanggan, produksi, pengadaan, manajemen keuangan, dan lain-lain.
Manajemen proses bisnis mengoptimalkan proses bisnis ini agar lebih efisien. Hal ini membantu mengelola aspek strategis dan operasional dari proses bisnis Anda.
Memahami Manajemen Proses Bisnis secara Mendalam
Apa perbedaan antara manajemen proses bisnis dengan manajemen proyek dan tugas?
Manajemen tugas berfokus pada pengorganisasian, penugasan, penetapan prioritas, dan pemantauan tugas dan aktivitas untuk memastikan semuanya diselesaikan tepat waktu. Anda memantau tugas-tugas harian yang berkontribusi pada proyek atau proses yang lebih besar.
Manajemen proyek mengawasi semua aktivitas dalam suatu proyek dari awal hingga selesai. Hal ini meliputi penetapan ruang lingkup proyek, penugasan tugas, pembuatan jadwal, pemantauan kemajuan, dan alokasi sumber daya.
Baca lebih lanjut: Manajemen proyek vs. manajemen tugas
BPM mengoptimalkan berbagai proses bisnis dan operasional untuk membantu organisasi mencapai tujuan yang lebih besar, seperti manajemen hubungan pelanggan, pengadaan, onboarding karyawan, manajemen rantai pasok, dan pemenuhan pesanan.
| Ringkasan | Pengelolaan Tugas | Manajemen proyek | Manajemen Proses Bisnis (BPM) |
| Apa itu | Melibatkan penyelesaian tugas-tugas yang mandiri dan terpisah | Melibatkan peristiwa yang memiliki tanggal mulai dan tanggal berakhir | Berurusan dengan strategi yang sedang berjalan dan proses yang sudah ada |
| Berfokus pada | Mengelola beban kerja tim Anda | Mengawasi peristiwa-peristiwa tertentu sesuai kebutuhan | Meningkatkan efisiensi proses bisnis sehari-hari |
| Tujuan | Manajemen Tim | Transparansi | Efisiensi |
Manfaat manajemen proses bisnis:
- Peningkatan efisiensi: Optimasi proses meminimalkan biaya operasional, meningkatkan produktivitas karyawan, dan menghilangkan duplikasi untuk menghemat waktu dan tenaga
- Pengambilan keputusan yang lebih baik: Perangkat lunak manajemen proses bisnis memberikan wawasan berharga kepada pemangku kepentingan tentang efisiensi operasional proses bisnis tertentu. Hal ini membantu mereka mengoptimalkan proses secara perusahaan melalui reengineering proses bisnis dengan analisis dan pelaporan untuk mengambil keputusan yang terinformasi
- Peningkatan kelincahan: Proses yang fleksibel dan dapat diskalakan dapat bertahan dalam kondisi pemasaran yang berubah-ubah, permintaan pelanggan yang fluktuatif, dan persaingan
- Pengalaman pelanggan yang lebih baik: Memberikan nilai tambah secara konsisten kepada pelanggan dengan meningkatkan kinerja proses dan mengotomatisasi alur kerja di semua departemen
- Kepatuhan yang lebih baik: Lakukan audit proses secara rutin untuk memastikan kepatuhan terhadap regulasi. Menyelaraskan proses bisnis dengan standar kepatuhan industri dan kebijakan internal membantu mengurangi risiko, menjaga keamanan, dan menghindari denda
- Pengurangan biaya: Alat manajemen proses bisnis membantu Anda mengotomatisasi tugas-tugas berulang dan mengidentifikasi proses yang dapat ditingkatkan, mengurangi pemborosan, dan mengoptimalkan proses bisnis untuk menghemat biaya tenaga kerja dan bahan baku
Jenis-Jenis Manajemen Proses Bisnis
1. Manajemen Proses Bisnis Berorientasi Manusia
BPM berorientasi pada manusia berpusat pada keterlibatan manusia, biasanya untuk tugas yang memerlukan persetujuan.
Contohnya adalah meninjau data dan membuat dokumen seperti laporan, proposal, dan perjanjian dengan vendor.
Anda dapat menggunakan BPM untuk mengotomatisasi fungsi pendukung seperti penugasan tugas dan pemberitahuan kepada pemangku kepentingan.
2. BPM Berorientasi Integrasi
Jenis manajemen proses bisnis ini tidak memerlukan banyak keterlibatan manusia untuk perbaikan berkelanjutan.
Proses bisnis yang berpusat pada integrasi bergantung pada API dan sistem yang mengintegrasikan data di berbagai aplikasi, seperti manajemen hubungan pelanggan (CRM) atau manajemen proyek.
3. BPM Berbasis Dokumen
Jenis BPM ini berfokus pada dokumen spesifik, seperti proposal atau kontrak.
Ini mengintegrasikan dan menstandarkan semua proses, mulai dari pembuatan dokumen hingga persetujuan dan penyimpanan.
Misalnya, ketika sebuah perusahaan membeli produk, kontrak harus melewati berbagai departemen dan beberapa tahap persetujuan untuk mencapai kesepakatan antara klien dan vendor.
Sepuluh Contoh Manajemen Proses Bisnis
Mari kita lihat beberapa contoh manajemen proses bisnis yang relevan sebelum Anda menerapkannya.
1. Onboarding Pelanggan
Berikut adalah cara Anda dapat menerapkan siklus hidup BPM untuk mengoptimalkan alur kerja dalam proses onboarding pelanggan.
Contoh: Sebuah bank ingin mengoptimalkan proses onboarding pelanggan untuk meningkatkan efisiensi, meminimalkan kesalahan, dan meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan.
Mulailah dengan membuat peta proses dari langkah-langkah yang terlibat dalam proses onboarding. Ini mencakup pendaftaran akun, verifikasi identitas, dan pengaturan akun.
Selanjutnya, pertimbangkan proses apa saja yang dapat Anda otomatisasi menggunakan teknologi BPM.
Misalnya, aplikasi pendaftaran akun online dapat diintegrasikan dengan sistem CRM perbankan untuk mengumpulkan informasi pelanggan dan memulai proses verifikasi identitas secara otomatis.
Sistem manajemen proses bisnis terpusat dapat menyimpan dokumen pelanggan secara digital, memudahkan akses, dan mengurangi tumpukan dokumen. BPM mengstandarkan proses-proses ini dan memastikan transisi yang lancar antara departemen-departemen yang terlibat dalam proses onboarding.
Hasil: Proses onboarding pelanggan yang lebih cepat dan sesuai dengan peraturan yang berlaku.
Baca lebih lanjut: Berikut adalah 10 templat alur kerja favorit kami untuk hampir semua tim dan proses
2. Onboarding Karyawan
BPM untuk onboarding karyawan membantu Anda mengintegrasikan karyawan baru dengan efisien. BPM mengoptimalkan semua proses, mulai dari administrasi dokumen hingga integrasi ke dalam organisasi Anda.
Atur pemicu dan tugas menggunakan alat otomatisasi alur kerja atau platform BPM untuk memastikan transisi yang lancar antar departemen.
Misalnya, setelah departemen HR menerima formulir dan dokumen yang telah diisi oleh karyawan, sistem secara otomatis menugaskan tugas kepada departemen IT untuk membantu menyiapkan komputer dan akses sistem karyawan tersebut.
Hasil: Proses onboarding yang lebih cepat dengan upaya manual minimal, meningkatkan proses onboarding HR.
3. Pengelolaan Kepatuhan
Anda dapat mensistematisasikan proses-proses yang berkaitan dengan kepatuhan di seluruh organisasi Anda untuk memastikan kepatuhan terhadap regulasi industri dan kebijakan internal.
Alat otomatisasi proses membantu Anda memetakan aktivitas kepatuhan, mengotomatisasi pemeriksaan kepatuhan, alur kerja persetujuan, dan validasi data.
Contoh: Sebuah perusahaan farmasi harus mematuhi peraturan kesehatan dan pemerintah terkait produksi dan distribusi obat-obatan.
Dalam hal ini, setiap kali peraturan baru diterbitkan, perangkat lunak BPM secara otomatis memicu proses evaluasi untuk menilai proses kepatuhan perusahaan saat ini. Sistem secara otomatis menugaskan tugas-tugas yang berbeda kepada departemen-departemen yang terlibat dalam proses manajemen kepatuhan.
Setelah evaluasi selesai, temuan-temuan dikonsolidasikan ke dalam laporan, dan alur kerja dibuat untuk menerapkan perubahan yang diperlukan serta meninjau dan menyetujuinya.
Ini memungkinkan Anda mendapatkan gambaran lengkap tentang proses kepatuhan Anda untuk memastikan setiap langkah diikuti. Sistem mengirimkan peringatan setiap kali tugas terlambat atau terdapat celah kepatuhan. Sistem juga menjaga jejak audit untuk melacak semua tugas dan aktivitas terkait kepatuhan.
Hasil: Bisnis Anda tetap mematuhi peraturan dengan upaya yang lebih sedikit.
Baca lebih lanjut: 10 Perangkat Lunak Dokumentasi Proses Bisnis Terbaik
4. Manajemen siklus hidup produk
Manajemen proses bisnis membantu Anda mengelola secara sistematis segala hal mulai dari konsepsi, desain, pengembangan, hingga distribusi produk.
Contoh: Sebuah perusahaan perangkat lunak sedang mengembangkan perangkat lunak CRM baru untuk usaha kecil dan menengah.
Implementasikan BPM untuk memperlancar proses pengumpulan dan pengelolaan informasi penting, seperti persyaratan pengguna dan spesifikasi produk. Hal ini memungkinkan manajer produk dan pengembang untuk mengakses informasi kritis dengan mudah selama proses pengembangan produk.
Alat BPM juga dapat membantu Anda mengoordinasikan proses implementasi dan mengelola komunikasi pelanggan serta tiket dukungan.
Hasil: Mengurangi waktu yang dibutuhkan untuk meluncurkan perangkat lunak dan memastikan produk lebih sesuai dengan kebutuhan dan harapan pelanggan.
5. Manajemen Proyek
BPM dapat digunakan untuk mengoptimalkan proses dari awal hingga penyelesaian suatu proyek.
Contoh: Sebuah agen pemasaran yang telah menerapkan BPM untuk pengelolaan proyek yang lebih baik.
BPM dapat membantu mengstandarkan perencanaan kampanye dan komunikasi dengan pelanggan, mengotomatisasi penugasan tugas, mengelola data dengan dokumentasi yang relevan, dan mengalokasikan sumber daya secara efektif. BPM juga dapat memberikan pemangku kepentingan pandangan 360 derajat tentang bagaimana berbagai aktivitas peluncuran kampanye berjalan.
Hasil: Alur kerja proyek yang dioptimalkan, kolaborasi yang meningkat, dan kualitas hasil proyek yang lebih baik.
6. Manajemen Kontrak
Otomatisasi proses dalam manajemen kontrak memungkinkan tim untuk membuat dan mengelola kontrak dengan lebih cepat,
Contoh: Sebuah firma hukum menggunakan otomatisasi proses bisnis untuk menghasilkan dan mengelola kontrak. Kontrak-kontrak ini kemudian dikirim melalui alur kerja persetujuan dengan beberapa penandatangan. Ketika seorang penandatangan menyetujui dokumen, dokumen tersebut secara otomatis dikirim ke penandatangan berikutnya dalam tahap berikutnya hingga disetujui oleh semua pemangku kepentingan yang relevan.
Karena kontrak memiliki batas waktu, Anda dapat mengatur pengingat otomatis untuk mengirimkan pemberitahuan perpanjangan kepada semua pihak yang tercantum dalam kontrak.
Hasil: Pengolahan dan perpanjangan kontrak yang lebih cepat.
7. Manajemen Risiko
Salah satu contoh terbaik dari manajemen proses bisnis adalah BPM, yang mengevaluasi proses penilaian risiko.
Contoh: Sebuah lembaga keuangan mengimplementasikan perangkat lunak otomatisasi proses untuk mengelola risiko yang terkait dengan persetujuan pinjaman.
Sistem ini mempermudah proses persetujuan pinjaman dengan menganalisis data pelanggan, skor kredit, dan riwayat keuangan untuk menentukan apakah peminjam merupakan risiko kredit. Jika analisis menunjukkan bahwa pelanggan berisiko tinggi, permohonan akan diteruskan ke tim lain untuk tinjauan lebih lanjut.
Aplikasi berisiko rendah diproses secara instan tanpa penundaan. Hal ini membantu lembaga keuangan menyalurkan pinjaman tanpa mempertaruhkan asetnya.
Hasil: Mengurangi kesalahan dan membantu dalam mitigasi risiko.
8. Akuisisi dan pengadaan
Manajemen proses bisnis dalam akuisisi dan pengadaan mempermudah pemilihan vendor, pengiriman barang, dan pemrosesan faktur.
Contoh: Manajemen proses bisnis membantu perusahaan manufaktur mengotomatisasi pembuatan permintaan pembelian.
Ketika persediaan suatu produk mencapai ambang batas yang telah ditentukan, perangkat lunak BPM secara otomatis memicu permintaan pembelian. Permintaan tersebut melewati alur kerja persetujuan dan dievaluasi berdasarkan anggaran, ketersediaan barang, dan faktor kualifikasi vendor.
Setelah permintaan mendapatkan persetujuan akhir, pesanan pembelian dibuat dan dikirim secara elektronik ke vendor. Sistem BPM kemudian melacak status pesanan pembelian dan mengelola komunikasi hingga produk yang bersangkutan tersedia kembali.
Hasil: Proses pengadaan yang sesuai dengan peraturan dan efisien.
9. Pengelolaan Vendor
Anda dapat membuat proses untuk mengotomatisasi onboarding vendor dan pengelolaan kontrak.
Contoh: Sebuah perusahaan manufaktur komponen mobil ingin meningkatkan manajemen pemasok.
Diperlukan teknologi BPM berbasis machine learning untuk mengumpulkan dan mengevaluasi informasi vendor. Algoritma tersebut menilai setiap vendor berdasarkan faktor-faktor seperti kepatuhan, kualifikasi, dan riwayat kinerja.
Peringkat ini kemudian dikonsolidasikan ke dalam laporan dan dikirimkan kepada pemangku kepentingan yang relevan, yang dapat memutuskan vendor mana yang akan dipilih untuk dilanjutkan.
Setelah vendor dipilih, sistem BPM juga dapat digunakan untuk mengelola kontrak, perpanjangan, dan kepatuhan. Dengan cara ini, Anda dapat mengotomatisasi tugas-tugas manual seperti pemilihan vendor dan mendapatkan visibilitas terhadap status hubungan vendor, kontrak, kepatuhan, dan pembayaran.
Hasil: Peningkatan hubungan dengan vendor.
10. Logistik
Manajemen proses bisnis dalam logistik dapat mengoptimalkan pengelolaan gudang dan transportasi.
Contoh: Sebuah perusahaan pengiriman global menggunakan alat BPM untuk meningkatkan efisiensi operasional logistiknya.
Setiap kali pelanggan memesan, sistem BPM secara otomatis memicu permintaan pengiriman. Permintaan tersebut kemudian dialokasikan ke penyedia layanan pengiriman yang paling sesuai berdasarkan faktor-faktor seperti batas waktu pengiriman, rute pengiriman, biaya, dan ketersediaan kendaraan.
Ketika pesanan sedang dalam perjalanan, sistem melacak lokasi pengiriman dan mengirimkan pembaruan status kepada pelanggan sehingga mereka tahu di mana pesanan mereka berada dan kapan diperkirakan akan tiba.
Jika ada hambatan, penyedia layanan segera menerima pemberitahuan, memungkinkan mereka untuk mengambil tindakan korektif secara segera.
Hasil: Peningkatan waktu pengiriman dan peningkatan kepuasan pelanggan.
Praktik Terbaik dalam Manajemen Proses Bisnis
Perangkat Lunak Manajemen Proyek ClickUp memiliki banyak fitur serbaguna untuk membantu Anda membuat alur kerja dan membangun sistem manajemen proses bisnis yang sesuai dengan kebutuhan Anda.
Mari kita lihat beberapa contoh manajemen proses bisnis dengan ClickUp. Platform ini dapat membantu Anda meningkatkan BPM Anda dengan alur kerja otomatis, kolaborasi tim, pelaporan real-time, templat pemetaan proses, asisten AI bawaan, dan formulir pengumpulan umpan balik.
1. Desain
Cara terbaik untuk merancang strategi BPM untuk organisasi Anda akan bergantung pada proses-proses yang Anda miliki dan tujuan strategis organisasi Anda.
Analisis SWOT akan membantu Anda memahami apa yang perlu diubah dalam proses bisnis yang ada, mengidentifikasi potensi hambatan, dan perbaikan proses baru yang diperlukan.
Selain itu, dapatkan masukan dari pemangku kepentingan terkait operasional harian dan proses bisnis baru yang akan Anda implementasikan.
Kemampuan kolaboratif Docs, termasuk pengeditan real-time, penambahan komentar, dan penugasan tugas, serta format yang kaya, memudahkan pemangku kepentingan dan anggota tim Anda untuk berpartisipasi dalam diskusi manajemen proses bisnis.
Anda dapat menggunakan Docs untuk membuat SOP, yang merupakan repositori terpusat untuk semua informasi terkait proses bagi karyawan saat ini dan di masa depan.
2. Pemodelan
Gunakan peta proses pada tahap pemodelan untuk memvisualisasikan proses bisnis yang diusulkan, termasuk gambaran umum tentang berbagai tugas, aktivitas, alur, dan peristiwa yang akan berkontribusi pada proses yang sedang Anda kerjakan.
Buat model proses menggunakan alat BPM (Business Process Management) atau perangkat lunak manajemen alur kerja untuk menganalisis alur aktivitas, titik keputusan, dan ketergantungan. Hal ini memecah proses kompleks dan langkah-langkah yang terlibat dalam otomatisasi proses, menambahkan nilai dan menghilangkan aktivitas yang tidak efisien.
Di sini, Template Peta Proses ClickUp membantu Anda mengevaluasi proses yang perlu ditingkatkan, mengidentifikasi hambatan, dan memvisualisasikan proses secara end-to-end.
Template ini menyediakan semua alat yang Anda butuhkan untuk:
- Evaluasi cara proses dapat ditingkatkan
- Identifikasi hambatan atau titik lemah dalam sistem Anda
- Visualisasikan proses dengan cepat dan mudah dari awal hingga akhir
Analis bisnis dan manajer proyek menyukai template ini karena memudahkan proses kompleks menjadi diagram yang mudah dipahami dan menunjukkan hubungan antara langkah-langkah berbeda dalam suatu proses.
3. Pelaksanaan
Fase ini bertujuan untuk melibatkan otomatisasi guna mengurangi tugas-tugas berulang dan kesalahan manual.
ClickUp Automations mendukung manajemen proses bisnis dengan mengotomatisasi pembuatan tugas, penugasan, dan pembaruan status. Sistem ini dapat secara otomatis mengubah status tugas saat mereka bergerak melalui berbagai tahap alur kerja BPM Anda.
Anda dapat mengonfigurasi otomatisasi untuk memperbarui status tugas dari 'Dalam Proses' menjadi 'Selesai' ketika semua tindakan yang diperlukan telah diselesaikan.
Integrasi ClickUp dengan lebih dari 1.000 aplikasi memastikan aliran data yang bebas kesalahan antara perangkat lunak BPM dan tumpukan teknologi Anda.
4. Pemantauan
Memantau kinerja proses bisnis secara teratur sangat penting untuk mengidentifikasi hambatan dan mengambil tindakan korektif secara real-time. Hal ini dapat membantu memastikan bahwa proses tidak menyimpang dari hasil yang diharapkan.
Untuk memantau kinerja proses bisnis Anda, mengidentifikasi hambatan, dan mengambil tindakan korektif, Anda memerlukan dashboard real-time yang menampilkan bagaimana berbagai tugas sedang berjalan.
Dashboard ClickUp membantu Anda melakukannya dengan data real-time tentang model proses bisnis Anda dan kinerjanya. Dapatkan pandangan menyeluruh dan detail tentang operasi dan proses bisnis Anda.
Pastikan untuk mendefinisikan metrik kunci dan indikator kinerja untuk memantau efisiensi operasional perbaikan proses bisnis Anda. Anda dapat memantau metrik seperti throughput, biaya per proses, NPS, dan metrik kepatuhan untuk membantu Anda memantau kinerja proses bisnis.
5. Optimasi
Adakan pertemuan rutin dengan pemangku kepentingan dan anggota tim untuk memperbarui semua pihak tentang status berbagai proses dalam alur kerja. Anda dapat meninjau data kinerja dan mendapatkan umpan balik dari pemangku kepentingan untuk meningkatkan alur kerja BPM Anda. Hal ini membantu dalam perbaikan proses.
Fitur Form View dari Clickup mengumpulkan umpan balik dari semua orang dalam format standar untuk membantu Anda mengoptimalkan proses bisnis, terutama untuk tugas-tugas yang memerlukan perbaikan berkelanjutan, seperti dukungan pelanggan dan pengembangan produk.
Tips pro💡: Gunakan ClickUp Brain untuk menganalisis umpan balik yang diterima dan membuat tindakan yang perlu dilakukan.
Terus lakukan perubahan berulang pada BPM Anda berdasarkan kebutuhan organisasi yang berubah, masukan dari pemangku kepentingan dan pelanggan, serta analisis data untuk memastikan efektivitasnya.
Manajemen Proses Bisnis: Tren Masa Depan
Platform low-code atau no-code
Baik Anda seorang analis bisnis atau manajer proyek, alat low-code dan no-code untuk manajemen proses bisnis memungkinkan Anda merancang otomatisasi proses tanpa bergantung pada tim teknis, mempercepat siklus pengembangan, dan merespons lebih cepat terhadap perubahan kondisi pasar.
AI dan ML
Ketika diintegrasikan ke dalam BPM, kecerdasan buatan (AI) mengotomatisasi tugas-tugas seperti pembuatan dokumentasi dan alur kerja proses. Pembelajaran mesin (machine learning) menganalisis set data besar untuk memberikan wawasan guna mengoptimalkan proses yang ada dan yang baru.
Berorientasi pada pelanggan
Manajemen Proses Bisnis yang berorientasi pada pelanggan (Customer-centric BPM) menempatkan kebutuhan pelanggan sebagai inti dan berfokus pada peningkatan pengalaman pelanggan. Proses-proses seperti pemetaan perjalanan pelanggan, survei pelanggan, pengumpulan umpan balik, dan personalisasi akan tetap menjadi kunci dalam implementasi proses bisnis yang efektif.
Baca juga: Template perbaikan proses
Pentingnya dan Dampak BPM bagi Bisnis Modern
Contoh-contoh BPM yang disebutkan di atas menunjukkan bahwa BPM tidak hanya meningkatkan kinerja proses, tetapi juga membuat bisnis Anda lebih fleksibel dan responsif terhadap kondisi pasar dan ekspektasi pelanggan.
Di mana pun Anda berencana untuk menerapkan otomatisasi proses bisnis—penjualan, manajemen vendor, onboarding pelanggan, atau logistik—hal ini akan berdampak signifikan pada bisnis Anda, kesuksesannya, dan daya saingnya.
ClickUp adalah perangkat lunak manajemen proses bisnis yang ramah pemula yang membantu Anda membuat proses bisnis kompleks dengan cepat dan mudah.
Jika Anda baru menggunakan platform BPM, kami merekomendasikan Anda untuk mendaftar di ClickUp secara gratis dan mencobanya.
Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)
1. Apa saja contoh manajemen proses bisnis?
Manajemen proses bisnis mencakup berbagai industri dan departemen. Berikut adalah beberapa contoh BPM yang populer:
BPM dapat mempermudah proses onboarding pelanggan untuk bank, mengotomatisasi pemrosesan pesanan, penagihan, dan manajemen inventaris untuk bisnis e-commerce, serta mengotomatisasi proses seperti pengumpulan dan verifikasi informasi karyawan selama proses onboarding karyawan.