Produk berkualitas tinggi mengarah pada pengalaman pelanggan yang positif tetapi menciptakan penjualan yang efektif dan strategi operasi lebih dari sekadar bertanya pada diri sendiri tentang apa yang diinginkan pelanggan. Kolaborasi antar departemen dan positif dinamika tim sama pentingnya untuk penjualan dan pertumbuhan yang sukses.
Proses perencanaan penjualan dan operasi (S&OP) yang efektif dapat menjadi pengubah permainan dalam hal ini - proses ini menyelaraskan penawaran, permintaan, dan perencanaan keuangan, sehingga Anda dapat membuat rencana produksi yang efisien. Selain itu, proses ini membantu Anda menjaga hubungan antar departemen yang saling mendukung dengan mendorong kolaborasi lintas fungsi .
Dalam artikel ini, kita akan membahas lebih dalam tentang proses S&OP (perencanaan penjualan dan operasi) dengan mengeksplorasi manfaat, potensi kekurangan, dan praktik terbaiknya untuk membantu Anda mengimplementasikannya dengan lancar. Kami juga akan memperkenalkan Anda pada langkah-langkah utama proses implementasi S&OP dan mengungkapkan metrik yang harus Anda lacak untuk mendorong pertumbuhan. 📈
Apa itu Perencanaan Penjualan & Operasi (S&OP)?
Perencanaan penjualan dan operasi (S&OP) adalah proses perencanaan rantai pasokan lintas fungsi yang terintegrasi yang menyelaraskan penawaran dan permintaan produk dengan rencana keuangan perusahaan dengan membandingkan permintaan yang diharapkan dengan sumber daya yang tersedia. Pertukaran yang disajikan membantu para eksekutif dalam pengambilan keputusan strategis pada hal-hal seperti:
- Menyeimbangkan permintaan dan penawaran
- Memperkenalkan produk baru dan menghentikan produk lama
- MemastikankPI penjualan terpenuhi
- Menyesuaikan rencana eksekusi S&OP
Proses ini dapat dilakukan secara bulanan, tahunan, atau setiap dua atau tiga tahun sekali, tergantung pada tujuan perusahaan .
Keberhasilan proses perencanaan penjualan dan operasi tergantung pada kolaborasi yang kuat dan sinkronisasi pengembangan produk, manufaktur, pemasaran, penjualan, dan departemen keuangan. Masukan dari semua tim terkait adalah satu-satunya cara untuk memiliki S&OP yang solid dan berfungsi, yang juga meningkatkan kerja sama tim dan dedikasi pada tujuan yang sama.
Siap untuk memulai? Mulailah proses perencanaan penjualan dan operasi Anda dengan Templat Rencana Penjualan ClickUp ! Lacak dengan mudah kemajuan rencana Anda dan pencapaian yang menyertainya melalui tampilan Daftar, Garis Waktu, atau Bagan Gantt, dan bagikan templat ke seluruh departemen agar semua orang selalu mendapatkan informasi terbaru. 🔄
Buat rencana penjualan dengan mudah dan lacak tugas menggunakan Bidang Khusus di Templat Rencana Penjualan ClickUp
Manfaat dari Proses S&OP
Menerapkan S&OP dapat membantu tim penjualan dan operasi Anda dalam berbagai cara. Sebagai permulaan, S&OP merampingkan proses penjualan dan operasi serta meminimalkan biaya produksi, tetapi manfaatnya lebih dari itu. Berikut ini adalah rincian keuntungan terpenting dari proses S&OP.
Kolaborasi yang lebih kuat
Proses S&OP yang sukses sangat bergantung pada kolaborasi lintas fungsi untuk pengambilan keputusan yang lebih baik . Masukan dari tim yang relevan sangat diperlukan untuk desain S&OP karena data mereka membantu pimpinan mengembangkan rencana yang efisien sejak awal.
Kolaborasi yang kuat mendorong tim untuk melihat gambaran yang lebih besar-produktivitas dan pertumbuhan perusahaan secara keseluruhan-dan bukan hanya tujuan departemen mereka. Hal ini memungkinkan tim untuk berbagi ide dan informasi di berbagai departemen, memastikan semua orang mendapatkan informasi terbaru tentang tren saat ini dan tantangan yang akan datang, yang sangat penting agar rencana tersebut berhasil.
Manajemen inventaris yang lebih baik
S&OP mencocokkan penawaran dan permintaan untuk memastikan adanya tidak ada persediaan yang berlebihan sehingga Anda akan terhindar dari kehilangan pendapatan yang disebabkan oleh kehabisan stok atau biaya persediaan di gudang.
Mulailah manajemen inventaris Anda dengan Templat Manajemen Inventaris ClickUp ! Tinjau data historis untuk tren dan perkiraan pasar, sesuaikan tingkat inventaris berdasarkan penjualan, dan dapatkan visibilitas ke dalam operasi sehari-hari menggunakan tampilan Garis Waktu dan Daftar templat.
Lacak kinerja inventaris secara real-time dengan Templat Manajemen Inventaris ClickUp
Layanan pelanggan yang ditingkatkan
S&OP membantu Anda dalam mengirimkan produk yang memenuhi permintaan pelanggan secara tepat waktu dan juga membantu Anda menentukan harga produk dengan tepat dengan memberikan wawasan yang mendalam tentang keseimbangan antara penawaran dan permintaan.
Profitabilitas yang lebih tinggi
Proses S&OP yang efektif membantu Anda memperkirakan permintaan produk dengan lebih baik dan membuat rencana yang sesuai. Dengan meningkatnya kesadaran akan kebutuhan rantai pasokan, Anda dapat merespons permintaan pelanggan dengan cepat. Hal ini mencegah klien menunggu produk atau layanan Anda, yang dapat membuat mereka beralih ke pesaing. Selain itu, hal ini membantu Anda mengurangi biaya produksi yang berlebihan. 💰
Respon yang lebih cepat terhadap krisis
Perencanaan skenario dalam proses S&OP membantu dalam merespon dengan cepat terhadap perubahan penawaran dan permintaan Memiliki rencana untuk berbagai skenario membantu bisnis dalam menyiapkan solusi alternatif untuk masalah potensial sebelumnya sehingga mereka tidak kehilangan peluang pendapatan atau kehilangan pelanggan.
Tantangan Proses S&OP
Sekarang, mari kita jelajahi tantangan utama yang mungkin Anda hadapi dengan proses S&O dan lihat bagaimana Anda dapat mengatasinya secara efektif.
Menerapkan proses
S&OP mungkin terlihat rumit karena mencakup banyak variabel yang harus berjalan dengan lancar untuk memastikan manajemen rantai pasokan yang sukses. Kompleksitas proses ini dapat membuatnya sulit untuk dipahami dan dapat menyebabkan kebingungan di antara para pemangku kepentingan.
Untuk mengatasi tantangan ini, pertahankan S&OP Anda diagram alir proses langsung dan bersih. Menggunakan solusi manajemen proyek seperti ClickUp adalah cara terbaik untuk membuat diagram alir kolaboratif dengan mudah. Buat bagan alur yang sempurna untuk proses S&OP Anda dengan fitur Templat Bagan Alur Proses ClickUp -kerangka kerja yang telah dirancang sebelumnya dan dapat disesuaikan sepenuhnya, ideal jika Anda ingin memulai secepatnya! 🏃
Templat Bagan Alur Proses ClickUp memungkinkan Anda mendesain, mengelola, dan memvisualisasikan proses Anda dengan mudah
Mempekerjakan talenta yang tepat
Mempekerjakan operator rantai pasokan membutuhkan pertimbangan yang cermat karena Anda akan membutuhkan karyawan dengan keterampilan teknis dan analitis yang kuat. Orang yang Anda pekerjakan juga harus terbiasa dengan semua operasi rantai pasokan untuk memastikan kolaborasi yang lancar .
Memilih kandidat yang tepat dapat memakan waktu, jadi sederhanakan dengan Templat Kandidat Perekrutan ClickUp yang memungkinkan Anda meninjau, membandingkan, dan memprioritaskan kandidat untuk menemukan kandidat yang paling cocok untuk tim S&OP Anda. 👌
Gunakan Templat Kandidat Perekrutan ClickUp untuk melacak dan mengelola proses perekrutan secara efisien
Menjaga transparansi di seluruh departemen
S&OP membutuhkan beberapa departemen untuk bekerja sama dalam menyelaraskan rencana penawaran dan permintaan Anda. Ini berarti departemen penjualan, pemasaran, logistik, manufaktur, dan keuangan Anda harus selalu diberi tahu tentang perubahan dan pembaruan proses. Namun, memeriksa aktivitas begitu banyak departemen dapat menjadi tantangan tersendiri.
Anda dapat mengatasi tantangan ini dengan mendigitalkan semua dokumen dan menyimpannya di lokasi terpusat. Dengan begitu, semua departemen dapat mengaksesnya untuk melihat pembaruan, berita, perubahan, atau informasi penting lainnya.
Mulai database Anda tanpa perlu repot membuat dokumen dari awal menggunakan fitur Templat Wiki ClickUp ! Dokumentasikan apa pun yang Anda perlukan di halaman dan bagian yang telah dibuat sebelumnya pada templat, dan sesuaikan agar sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda. 📝
Manfaatkan halaman yang sudah dimuat sebelumnya dari Templat Wiki ClickUp untuk menyimpan semua informasi perusahaan Anda secara terpusat
Cara Membuat Proses S&OP yang Sukses
Proses S&OP yang sukses membutuhkan enam langkah sederhana yang harus diterapkan dalam urutan yang tetap. Mari kita bahas lebih dalam setiap langkah untuk mengetahui apa saja yang diperlukan!
Langkah 1: Pengumpulan data
Langkah pengumpulan data adalah dasar dari proses S&OP, karena membantu organisasi mengembangkan rencana tindakan . Ini melibatkan pengumpulan data yang terkait dengan:
- Perkiraan penjualan
- Penjualan historis
- Kondisi pasar yang relevan
- Tingkat keberhasilan rencana pemasaran sebelumnya
- Target produksi dan inventaris
Tujuan utama pengumpulan data adalah untuk membuat perkiraan untuk penjualan di masa mendatang dengan mendapatkan wawasan mendalam tentang situasi bisnis saat ini dan potensi permintaan di masa mendatang.
Langkah 2: Perencanaan permintaan
Perencanaan permintaan adalah langkah terpenting dalam proses S&OP. Hal ini membutuhkan analisis tren konsumen, perkiraan penjualan, dan data historis untuk membuat rencana permintaan yang memberi tahu Anda berapa banyak unit produk yang dapat dijual dan kapan serta di mana memenuhi permintaan.
Pada dasarnya, langkah ini memberikan jumlah permintaan yang dapat diukur sesuai dengan kebutuhan pelanggan Anda, dan Anda dapat mengukurnya dalam unit atau dalam bentuk pendapatan. Karena permintaan berubah dengan cepat, Anda harus meninjau perkiraannya secara teratur dan mempertimbangkan faktor-faktor seperti musim yang dapat memengaruhi perkiraan.
Langkah 3: Perencanaan pasokan
Pada langkah ini, Anda harus menentukan apakah perusahaan dapat mencocokkan penawaran dan permintaan. Kapasitas dievaluasi oleh perwakilan dari bagian material, operasi, dan keuangan, yang kemudian menentukan apakah ada kendala pada pemasok, mesin, atau karyawan.
Misalnya, jika Anda dan tim Anda mengidentifikasi adanya kendala kapasitas, Anda dapat melakukan penyesuaian dengan mempekerjakan lebih banyak orang atau mendaftar pemasok yang berbeda.
Langkah 4: Pertemuan pra-S&OP
Langkah ini adalah tentang kolaborasi antara para pemimpin dari bagian penjualan, operasi, pemasaran, keuangan, dan material, manajemen produk dan SDM. Mereka bertemu untuk membandingkan prakiraan dengan rencana permintaan dan pasokan dan meninjau dampak finansial dari rencana tersebut. Keahlian mereka membantu menunjukkan potensi masalah dan memastikan bahwa semua bagian dari teka-teki cocok sebelum meluncurkan rencana produksi.
Langkah 5: Pertemuan eksekutif
Tujuan rapat eksekutif adalah untuk menyetujui rencana penjualan dan operasi akhir. Para eksekutif bertemu untuk menganalisis rencana, prakiraan, dan rekomendasi yang dibahas dalam rapat pra-S&OP. Rencana tersebut kemudian disempurnakan dengan mengeksplorasi berbagai skenario yang terkait dengan perubahan penawaran dan permintaan untuk memastikan respons cepat terhadap perubahan pasar yang tiba-tiba.
Langkah 6: Finalisasi dan rilis rencana
Ketika rencana penjualan dan operasi disetujui dan dibagikan kepada semua pemangku kepentingan eksternal dan internal, maka rencana tersebut siap untuk diimplementasikan. Setelah rencana berjalan, proses S&OP dievaluasi secara teratur untuk memastikan fungsionalitas dan pertumbuhan. 🌱
Mulai lacak proses S&OP Anda sekarang juga dengan fitur Templat Proses Penjualan ClickUp ! Gunakan daftar tugas yang telah dirancang sebelumnya untuk menentukan langkah-langkah tim penjualan harus mengambil langkah yang diperlukan untuk proses S&OP yang sukses dan menggunakan Roadmap Gantt Chart untuk memastikan semua tugas selaras dengan jadwal keseluruhan.
Gunakan Templat Proses Penjualan ClickUp sebagai panduan untuk tim penjualan Anda
Metrik Utama dalam Perencanaan Penjualan dan Operasi
Melacak metrik S&OP dapat membantu organisasi menilai kinerja, memitigasi risiko dan memastikan peningkatan berkelanjutan . Berikut ini adalah metrik penjualan utama Anda harus melacak untuk mencapai tujuan S&OP Anda dengan lebih efisien:
- Total penjualan: Total penjualan dalam periode tertentu, baik itu bulan, tahun, atau kuartal
- Perkiraan penjualan vs total penjualan aktual: Penjualan Anda dibandingkan dengan perkiraan penjualan untuk periode tertentu
- Margin kotor: Penjualan bersih setelah mengurangi biaya barang yang dijual dan layanan yang diberikan dalam jangka waktu tertentu
- Waktu siklus: Waktu yang dihabiskan untuk memproduksi suatu barang dari awal hingga akhir
- Perputaran persediaan: Berapa kali Anda menjual dan mengganti inventaris Anda dalam jangka waktu tertentu
- Modal kerja: Selisih antara aset dan kewajiban lancar Anda selama periode tertentu
- Pemanfaatan kapasitas: Persentase dari potensi output bisnis Anda yang telah direalisasikan
- Perkiraan produksi: Proyeksi jumlah produk akhir yang Anda perlukan untuk memenuhi perkiraan penjualan 🔮
Praktik Terbaik dalam Implementasi Rencana Penjualan dan Operasi
Sekarang setelah Anda memahami cara kerja proses S&OP, sekarang saatnya untuk mempelajari cara memanfaatkannya secara maksimal! Mari selami praktik terbaik S&OP untuk membantu Anda menyelaraskan penjualan dan operasi Anda dan mempromosikan kerja sama tim di seluruh departemen yang berbeda.
Menerapkan kepemilikan eksekutif atas S&OP Anda
**Keberhasilan proses S&OP bergantung pada panduan dan arahan yang tepat karena pemimpin harus menciptakan dinamika positif di antara tim yang mungkin memiliki prioritas yang saling bertentangan . Sebagai contoh, beberapa ketegangan antara tim penawaran dan permintaan dapat terjadi karena keterbatasan waktu dan masalah-masalah serupa.
Itulah mengapa memiliki kepemilikan yang jelas atas S&OP Anda sangat penting untuk menetapkan standar bagi pihak-pihak yang terlibat agar dapat berkolaborasi dengan lebih efisien. Orang ini haruslah seseorang dengan status eksekutif perusahaan, seperti CEO atau manajer.
Dorong keterlibatan lintas fungsi
**Proses S&OP mengharuskan semua departemen untuk sama-sama terlibat dalam proses tersebut, sehingga kolaborasi lintas fungsi sangat penting untuk keberhasilannya. Jika Anda hanya mempertimbangkan kontribusi departemen penjualan namun mengabaikan departemen operasional dan keuangan, maka proses penjualan dan perencanaan operasi tidak akan efektif atau produktif.
Untuk memastikan semua pihak yang terlibat mendapatkan informasi terbaru dan memiliki pemahaman yang sama, Anda harus meningkatkan visibilitas di seluruh organisasi Anda. Cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan mengandalkan Tugas ClickUp yang membantu Anda merencanakan, mengatur, dan berkolaborasi pada proyek apa pun secara real time. Fitur ini memungkinkan Anda untuk mengelola tugas melalui beberapa tampilan seperti Daftar, papan Kanban, dan Garis Waktu, sehingga mudah untuk mengetahui dengan tepat tugas mana yang sedang berlangsung, selesai, atau di Daftar tugas . ✅
Anda dapat membagikan ruang kerja ClickUp Anda dengan semua karyawan Anda sehingga mereka selalu mengetahui perubahan terbaru. Fitur tugas juga mendukung kolaborasi lintas fungsi karena memungkinkan Anda:
- Membuat utas komentar terkait tugas
- Menyebutkan anggota tim secara individu dalam komentar
- Mempercepat kerja tim dengan beberapa penerima tugas
Buat daftar tugas untuk melacak kemajuan dengan mudah di ClickUp
Memahami dampak perubahan penawaran dan permintaan
Karena menyeimbangkan penawaran dan permintaan adalah inti dari proses S&OP, Anda harus memahami dampak perubahan penawaran dan permintaan terhadap bisnis Anda. Menjalankan skenario bagaimana-jika dapat membantu Anda mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang tren pasar dan membantu Anda dalam mempersiapkan diri untuk perubahan pasar yang potensial.
Misalnya, jika Anda harus meningkatkan produksi karena permintaan yang lebih tinggi, memodelkan berbagai skenario yang berbeda dapat membantu Anda menentukan manfaat jangka panjang dan mengetahui kemunduran keuangan jangka pendek yang mungkin terjadi. Anda kemudian dapat menggunakan data ini untuk membuat keputusan yang tepat.
Gunakan AI dan pembelajaran mesin
Di masa lalu, S&OP dilakukan melalui aplikasi dan spreadsheet terpisah, yang tidak memungkinkan untuk menjalankan skenario bagaimana-jika, mendukung perencanaan di berbagai divisi dan lokasi, atau membantu bisnis merespons perubahan pasar dengan cepat.
Saat ini, para eksekutif S&OP mengandalkan solusi perangkat lunak modern yang mencakup teknologi pintar seperti AI dan pembelajaran mesin. Tim S&OP dapat menggunakan data real-time yang terkait dengan perubahan pasar dan perilaku pengguna untuk mengelola penawaran dan permintaan mereka. Perangkat lunak yang dirancang untuk perencanaan semacam ini juga mendukung simulasi bagaimana-jika dan analitik tingkat lanjut, yang memungkinkan tim untuk menciptakan situasi teoretis tanpa menguji dan mengorbankan rencana mereka di dunia nyata.
Jika Anda mencari alat bantu AI yang mudah digunakan, ClickUp Brain akan menjadi teman terbaik Anda! 🧑🏼🤝🧑🏻
Alat ini dapat berfungsi sebagai Manajer Proyek AI yang membantu Anda mengotomatiskan pekerjaan Anda, pembaruan tim, laporan kemajuan, dan standup individu. Anda juga dapat mengajukan pertanyaan dan mendapatkan jawaban kontekstual dari dokumen, tugas, dan proyek Anda atau menggunakannya untuk membuat email untuk mendapatkan tanggapan yang cepat dan konsisten.
Gunakan ClickUp AI untuk mempercepat proses S&OP Anda dengan membuat email dan mengotomatiskan tugas
Menyimpan catatan
**Belajar dari kesalahan di masa lalu mendorong kemajuan dalam proses S&O, jadi menyimpan catatan rinci tentang rencana Anda di masa lalu sangatlah penting. Dokumentasikan sebanyak mungkin aspek dari upaya S&O Anda sehingga Anda dapat melihat kembali catatan Anda seiring perkembangan pasar dan mengidentifikasi rencana dan proses mana yang berhasil di masa lalu, mana yang tidak, dan mengapa. Anda dapat menentukan rencana mana yang paling cocok untuk bisnis Anda dan menyesuaikan strategi Anda saat ini.
Alat terbaik untuk menyimpan catatan rencana penjualan dan operasi Anda adalah Dokumen ClickUp -dokumen yang dapat disesuaikan sepenuhnya memungkinkan Anda menambahkan halaman, sub-halaman, tabel, dan gambar yang sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda dengan sempurna! ✨
Docs juga mendukung kolaborasi dengan memungkinkan pengeditan dan komentar di dalam dokumen secara real-time. Selain itu, ini termasuk kontrol izin, sehingga Anda dapat merahasiakan proses S&OP sebelumnya dan memberikan akses hanya kepada anggota tim yang relevan.
Jaga agar semua dokumen Anda tetap terorganisir dan mudah diakses oleh seluruh tim dengan ClickUp
Gunakan alat CRM
Menambahkan alat bantu manajemen hubungan pelanggan (CRM) ke dalam kotak alat bantu S&OP Anda dapat membantu Anda meningkatkan akurasi perkiraan operasional. Alat CRM yang efektif memberikan wawasan tentang kapan permintaan produk yang diharapkan akan terjadi dan dapat menunjukkan pelanggan mana yang diperkirakan akan memengaruhi volume produksi. Dengan begitu, Anda dapat memastikan keputusan rantai pasokan didasarkan pada penilaian permintaan yang paling akurat. Alat CRM membantu Anda menciptakan pandangan 360° tentang pelanggan Anda, dengan fokus pada interaksi mereka dengan bisnis Anda dan menemukan informasi yang dibutuhkan untuk komunikasi pelanggan yang lebih baik. Anda dapat memperdalam hubungan Anda dengan pelanggan Anda dan mendapatkan kendali atas akuisisi pelanggan dan retensi. Tingkatkan CRM Anda dengan mengandalkan ClickUp CRM -solusi manajemen hubungan pelanggan terbaik di pasaran! Memungkinkan Anda memvisualisasikan semua data pelanggan Anda di satu tempat melalui 50+ kartu Dasbor, termasuk grafik pie, garis, atau batang. 📊
Kelola keterlibatan pelanggan, jalur penjualan, dan pesanan Anda menggunakan beberapa tampilan proyek seperti Papan Kanban, Daftar, atau tampilan Tabel, yang memungkinkan Anda untuk melakukannya:
- Mengatur pelanggan dalam Folder
- Melacak pesanan melalui Bidang Khusus
- Menghitung pendapatan menggunakan bidang numerik
- Kelola penjualan Anda dan pipeline akun melalui Status Kustom
- Tetapkan urutan operasi yang jelas dengan Ketergantungan Tugas
Lacak jalur penjualan dan interaksi pelanggan Anda menggunakan tampilan khusus di ClickUp
Anda juga dapat mengotomatiskan proses penjualan Anda menggunakan Penjualan ClickUp fitur. Fitur ini memungkinkan Anda untuk melacak seluruh saluran penjualan Anda dan membantu Anda menjaga prospek tetap bergerak melalui pipeline Anda dengan secara otomatis menetapkan tugas di setiap tahap proses.
Tingkatkan Efisiensi S&OP dengan ClickUp
Menerapkan rencana penjualan dan operasi dengan benar dapat membantu meningkatkan pendapatan bisnis Anda, meminimalkan biaya produksi, dan membuat pelanggan Anda puas. Untuk menyederhanakan implementasi proses S&OP, daftar ke ClickUp secara gratis dan nikmati berbagai pilihan alat CRM-nya, templat rencana penjualan yang telah dirancang sebelumnya dan fitur manajemen proyek yang canggih-semuanya dirancang untuk membantu bisnis Anda berkembang! 🙌