Manajemen hubungan pelanggan (CRM) adalah bidang yang penting untuk dikuasai jika Anda menginginkan pertumbuhan bisnis secara keseluruhan. Menurut survei yang dilakukan oleh Stella Connect , 50% konsumen memprioritaskan layanan pelanggan saat memilih di antara berbagai merek.
Sebagian besar manajer akan setuju bahwa Papan Kanban adalah rahasia untuk memvisualisasikan dan mengelola alur kerja CRM, pelanggan, dan prospek di berbagai tahap dalam pipeline penjualan. Pipedrive dan Trello adalah dua alat bantu gaya Kanban terbaik yang tersedia, tetapi apakah yang satu lebih baik dari yang lain?
Sekilas, keduanya cukup mirip-desain seret dan lepas, ratusan integrasi, dan kuat opsi manajemen tugas dapat meningkatkan efisiensi tim Anda. Namun, gali lebih dalam, dan Anda akan melihat bahwa kedua alat bantu ini memiliki tujuan yang unik untuk tim pemasaran dan penjualan.
Kami akan mengenakan topi detektif kami yang tidak memihak dan mengajak Anda dalam perjalanan Pipedrive vs Trello. Telusuri perbandingan fitur kami yang ekstensif dan tentukan pemenang perangkat lunak manajemen proyek.
Dan siapa tahu, Anda mungkin menemukan alternatif superstar yang dapat memenuhi semua kebutuhan Anda Perangkat lunak CRM dan manajemen proyek yang dibutuhkan di sepanjang jalan. ⭐
Apa itu Pipedrive?
Pipedrive adalah alat CRM berbasis cloud populer yang berfokus pada penjualan. Alat ini dilengkapi dengan fitur-fitur untuk memvisualisasikan, menyesuaikan, dan mengelola jalur penjualan meningkatkan pengalaman pelanggan, dan meningkatkan kolaborasi tim . 😍
Via: Pipedrive Pipedrive menyukai papan Kanban-memungkinkan Anda untuk membuat papan pipeline yang disesuaikan dan merepresentasikan setiap tahap sebagai kartu (atau kesepakatan) yang dapat digerakkan dengan tindakan seret dan lepas yang sederhana. Gunakan papan ini untuk menguraikan langkah-langkah penjualan dan melacak perjalanan pelanggan melalui status yang berbeda.
Panduan CRM memiliki opsi pemfilteran dan segmentasi prospek yang sangat baik, dan satu ikhtisar papan Anda akan mengungkapkan posisi Anda dengan berbagai prospek di jalur penjualan. Melacak proyek dengan mudah dalam tampilan kalendernya, yang juga memungkinkan pengguna untuk menggunakan Pipedrive sebagai alat kolaborasi yang sebenarnya.
Dengan alat canggih ini, Anda bisa menciptakan pengalaman yang dipersonalisasi untuk pelanggan Anda. Otomatisasi tugas, asisten penjualan bertenaga AI, fitur pembuatan prospek, pemasaran email dan chatbot hanyalah beberapa opsi yang membuat alur kerja Anda lebih efisien dan menghemat waktu.
Fitur-fitur Pipedrive
Apa yang membuat Pipedrive begitu populer? Mari kita lihat fitur-fiturnya yang paling menonjol.
1. Otomatisasi penjualan
Jika Anda bertanya pada staf penjualan mengapa mereka menyukai Pipedrive, kami yakin banyak yang akan mulai memuji otomatisasi penjualan pilihan. Alat ini mengenali tantangan yang dihadapi oleh tenaga penjualan, seperti administrasi yang membosankan, manajemen prospek, dan memperkirakan jalur penjualan. Tetapi alat ini membantu mengatasinya dengan fitur otomatisasi yang kuat (tersedia pada paket Advanced dan paket yang lebih tinggi).
Melalui Pipedrive
Anda bisa mengotomatiskan hampir semua bagian dari proses penjualan. Kirim email yang dipersonalisasi ke prospek, tindak lanjuti penawaran yang tidak aktif, pindahkan penawaran melalui pipeline, dan perkirakan pendapatan hanya dengan beberapa klik. Pipedrive memungkinkan Anda menyesuaikan otomatisasi Anda sendiri dengan pemicu dan peristiwa tindakan. Anda bahkan dapat mengakses pra-buatan otomatisasi alur kerja template untuk membuat prosesnya lebih mudah!
2. Opsi pelaporan yang kuat
Setiap Alat CRM memiliki opsi pelaporan jadi mengapa ini menjadi fitur menonjol dari Pipedrive? Ya, platform ini mengambil langkah lebih jauh dan memungkinkan Anda untuk memahami dan membina hubungan dengan pelanggan Anda dan memanfaatkan informasi untuk mengembangkan bisnis Anda.
Melalui Pipedrive
Alat ini memiliki dashboard wawasan yang unik untuk membantu Anda mengidentifikasi tren pelanggan melalui sekumpulan laporan yang dikemas secara visual. Dengan metrik dan grafik yang tersedia, Anda bisa mengenali kemacetan dan mengidentifikasi pola kemenangan untuk kampanye pemasaran .
Opsi pelaporan alat ini sangat berguna ketika merencanakan penjualan dan Strategi CRM . Dengan data intelijen bisnis tentang kecepatan transaksi dan target pendapatan, Anda dapat membuat prediksi yang akurat dan keputusan yang tepat tentang bagaimana melangkah ke depan. 💯
3. Pengaya CRM
Pipedrive memungkinkan Anda melengkapi perusahaan Anda dengan kekuatan super CRM berkat add-on yang dirancang untuk meningkatkan produktivitas, kolaborasi, dan manajemen alur kerja .
Add-on yang populer adalah LeadBooster-ini memungkinkan Anda menangkap dan melibatkan prospek dengan bantuan chatbot, obrolan langsung, dan formulir web.
Jika Anda ingin melihat bagaimana pengunjung berinteraksi dengan situs web Anda, gunakan add-on Pengunjung Web. Ini menampilkan siapa yang mengunjungi situs web Anda, berapa lama mereka berada di sana, dan apa yang paling sering mereka lakukan.
Pengaya lain yang berharga adalah Smart Docs, sebuah pusat terpusat untuk mengelola dokumen seperti proposal, penawaran, dan kontrak.
Harga Pipedrive
- Penting: $9,90/bulan per pengguna
- Tingkat Lanjut: $19,90/bulan per pengguna
- Profesional: $39,90/bulan per pengguna
- Power: $49,90/bulan per pengguna
- Perusahaan: $59,90/bulan per pengguna
*Semua harga yang tercantum mengacu pada model penagihan tahunan
Apa itu Trello?
Via: Trello Trello adalah tentang tampilan papan. Platform manajemen proyek ini memanfaatkan papan Kanban sebagai antarmuka utamanya untuk mengelola kartu Trello. Platform ini membantu Anda membuat dan mengelola alur kerja, mengoordinasikan tim, dan memastikan setiap proyek selesai tepat waktu dengan hambatan minimal.
Hal terbaik dari Trello adalah keserbagunaannya-dengan sedikit penyesuaian, alat manajemen proyek seperti ini bisa menjadi pusat CRM yang kuat. Selain itu, Trello cocok untuk semua industri, baik itu keuangan, kesehatan dan kebugaran, dan nirlaba.
Platform ini adalah tentang menghemat waktu. Dengan Butler, alat otomatisasi bawaan Trello, Anda bisa menetapkan aturan dan memastikan tidak ada tugas yang terlewatkan. Tetapkan pemicu dan tindakan yang diinginkan, dan saksikan Trello melakukan pekerjaan berat untuk Anda sementara Anda fokus pada hal lain. Butler bahkan dapat menemukan proses yang berulang dan menyarankan otomatisasi yang tersedia.
Desain seret dan lepas platform ini memastikan pelayaran yang mulus melalui papan Kanban dan membuat manajemen tugas sangat mudah.
Fitur-fitur Trello
Trello menghadirkan beberapa kemampuan yang ramah CRM. Mari kita lihat beberapa fitur yang patut diperhatikan.
1. Papan, daftar, dan kartu
Tiga kata ajaib yang digunakan Trello adalah papan, daftar, dan kartu. Ketiganya membantu Anda mendapatkan gambaran umum yang jelas mengenai proyek Anda dan melacak beban kerja tim serta kemajuannya.
**Papan Trello berfungsi sebagai rumah bagi setiap proyek yang sedang berjalan. Di sinilah Anda menambahkan dan mengurutkan tugas serta memindahkan berbagai hal untuk menjaga ruang Anda tetap rapi dan bebas dari kekacauan.
Melalui Trello
Setiap papan Trello berisi daftar yang mewakili berbagai tahapan tugas Anda, seperti Harus Dilakukan, Sedang Dilakukan, Dalam Tinjauan, dan Selesai untuk mengelola proyek dengan lebih baik. Daftar memberi Anda gambaran umum singkat tentang kemajuan proyek, membantu Anda memprioritaskan dan menyesuaikan alur kerja.
Cards mewakili tugas tunggal, memperluas detail seperti penerima tugas, tanggal jatuh tempo, deskripsi, dan lampiran. Urutkan kartu Anda melalui daftar dengan menyeret dan melepas dan memastikan pengaturan yang sempurna.
2. Beberapa tampilan proyek
Perubahan perspektif dapat membantu Anda menemukan risiko tugas dan inefisiensi serta menemukan cara untuk mengoptimalkan proses manajemen proyek Anda.
Trello memungkinkan hal ini dengan beberapa tampilan proyek-tujuh, tepatnya. Alat ini dikenal dengan tampilan Board-nya, tampilan gaya Kanban yang menampilkan seluruh tugas terkait proyek Anda dalam bentuk kartu, namun pengguna Trello juga dapat menikmati tampilan lainnya.
Melalui Trello
Misalnya, Anda memiliki tampilan Kalender dan Garis Waktu untuk memvisualisasikan tanggal jatuh tempo, jadwal, dan beban kerja. Bermainlah dengan berbagai titik data di Tampilan Dasbor dan analisis kartu per tanggal jatuh tempo, anggota tim, daftar, atau label.
3. Template
Trello menawarkan ratusan templat siap pakai untuk membantu Anda dan tim Anda meraih bintang! Demi kenyamanan Anda, platform ini mengurutkan templat ke dalam beberapa kategori.
Gunakan Template manajemen proyek untuk membangun alur kerja, melacak rapat, mengatur tugas yang tertunda, dan menandai tugas sebagai Selesai untuk mendapatkan perasaan sukses yang sesungguhnya! 😌
Jelajahi kumpulan Template Penjualan Trello untuk menemukan opsi yang berfokus pada CRM. Misalnya, gunakan Templat Pipeline CRM untuk mengurutkan prospek, mengelola kontak informasi, dan memusatkan sumber daya untuk memungkinkan pengguna menavigasi jalur pipa. Dewan Keberhasilan Pelanggan adalah templat solid lainnya dengan tampilan terperinci dari setiap akun pelanggan.
Harga Trello
- gratis Versi Versi
- Standar: $5/bulan per pengguna
- Premium: $10/bulan per pengguna
- Perusahaan: $17,50/bulan per pengguna
*Semua harga yang tercantum mengacu pada model penagihan tahunan
Pipedrive Vs. Trello: Fitur yang Dibandingkan
Baik Pipedrive dan Trello adalah alat bantu praktis yang memanfaatkan papan Kanban untuk menghadirkan efisiensi pada alur kerja Anda, mengatur proses, dan memfasilitasi kolaborasi. Meskipun demikian, kedua alat ini berbeda dalam banyak aspek penting, terutama dalam hal penggunaan utamanya. Pipedrive adalah pakar CRM papan Kanban yang berfokus pada penjualan, sedangkan Trello adalah alat manajemen proyek-memungkinkan pengguna menarik dan melepas kartu untuk alur kerja yang lebih cepat.
Namun, penggunaannya tumpang tindih sampai tingkat tertentu - Pipedrive memiliki beberapa kemampuan PM, dan Trello dapat digunakan sebagai platform CRM. Mari kita adu Pipedrive vs Trello dalam tiga ronde dan lihat alat mana yang keluar sebagai pemenangnya! 🥇
1. Otomatisasi
Kedua kontestan bertahan dengan baik dalam bidang ini dengan fitur otomatisasi yang mengesankan untuk skenario jika-maka. Pipedrive berfokus pada penjualan, jadi sebagian besar opsi otomatisasi berkisar pada pembuatan dan penugasan prospek dan mempercepat pekerjaan admin seperti menyimpan kontak. Saat ini menawarkan 36 templat otomatisasi siap pakai.
Trello menawarkan opsi otomatisasi yang lebih umum untuk menjaga papan Kanban Anda bebas dari kekacauan. Fitur Butler-nya mungkin memberikan keunggulan dibandingkan Pipedrive. Butler mendukung otomatisasi tanpa kode dengan perintah praktis dan menu yang kaya, bahkan menyarankan automasi tambah cepat untuk tugas-tugas yang berulang.
Ini sangat nyaman bagi pemula yang kesulitan mengidentifikasi apa yang harus diotomatisasi atau bagaimana caranya.
Secara keseluruhan, kedua alat ini merupakan yang terbaik dalam hal otomatisasi, tetapi **Trello mungkin lebih unggul di sini karena alat Butler-nya yang berdedikasi.
2. Kolaborasi dan komunikasi
Kerja sama tim dan komunikasi yang transparan sangat penting bagi setiap perusahaan, dan baik pengembang Pipedrive maupun Trello sangat menyadari hal itu. Dengan mengingat hal tersebut, platform ini memungkinkan Anda untuk meninggalkan komentar, mengajukan pertanyaan, dan bekerja secara real-time dengan rekan kerja Anda, di mana pun lokasinya.
Perbedaannya? Pipedrive memiliki opsi komunikasi eksternal yang lebih kuat dan berorientasi pada CRM. Pipedrive memungkinkan Anda memeriksa klien Anda dan menindaklanjuti prospek Anda dalam beberapa klik.
Sebagai alat bantu PM, Trello lebih berfokus pada komunikasi internal -Anda bisa memberikan komentar pada kartu tugas, menggunakan sebutan, dan membuat catatan. Platform ini bahkan memiliki templat yang menyederhanakan kolaborasi. Sebagai contoh, Papan Kolaborasi membantu Anda memprioritaskan dan mendiskusikan proyek dengan rekan kerja Anda dalam suasana yang lebih informal di Pipedrive.
Meskipun kedua produk ini mendukung tim jarak jauh, Pipedrive mungkin lebih menarik bagi Anda dalam hal alat komunikasi yang memungkinkan penjualan seperti pemasaran email dan pelacakan. 📧
3. Integrasi
Integrasi dengan alat kerja lain dapat memperluas fungsionalitas platform apa pun, jadi tidak mengherankan jika Pipedrive dan Trello menawarkan banyak pilihan.
Dalam hal jumlah integrasi, Pipedrive unggul karena menawarkan 400+ integrasi, sementara Trello tertinggal dengan 190+.
Karena Pipedrive lebih berorientasi pada penjualan, ia menawarkan integrasi dengan platform untuk pemasaran email, perolehan prospek, proposal dan kontrak, serta akuntansi dan faktur.
Trello memiliki palet integrasi yang lebih umum untuk kasus-kasus penggunaan seperti:
- Manajemen file
- SDM dan operasi
- Produk dan desain
- Penjualan dan dukungan (termasuk opsi seperti noCRM.io dan Salesforce)
Sementara bola ada di tangan Pipedrive dalam hal jumlah integrasi, kami akan mengatakan sama kuat. Itu karena Trello merupakan anak perusahaan dari raksasa perangkat lunak Atlassian dan terintegrasi dengan mulus dengan produk saudaranya seperti Jira dan Confluence.
Pipedrive Vs. Trello di Reddit
Komunitas Reddit yang paham teknologi menikmati kredibilitas yang tinggi dalam hal diskusi perangkat lunak. Kami memeriksa beberapa thread untuk melihat bagaimana perasaan para Redditor tentang Pipedrive dan Trello sebagai alat CRM.
Untuk sebagian besar, pengguna percaya Pipedrive adalah alat CRM yang layak untuk bisnis kecil . Berikut ini adalah kutipan dari sebuah utas:
"Bekerja dengan cukup baik untuk perusahaan UKM B2B, tetapi IMO tidak memungkinkan banyak hal untuk pertumbuhan yang terukur. Dibatasi dalam hal pengaturan izin dan jumlah fitur yang dapat Anda otomatiskan."_
Beberapa pengguna berpendapat bahwa Trello adalah opsi CRM yang oke meskipun itu bukan tujuan utamanya:
"Trello tidak pernah direkomendasikan sebagai CRM dan itu bisa dimengerti karena tidak diiklankan untuk itu. Namun saya pikir ini bekerja dengan baik sebagai CRM menggunakan versi premium di mana bidang khusus dapat ditambahkan, kemudian menjaga tampilan kanban sederhana dari Prospek baru > prospek yang dihubungi > prospek panas > ditutup / hilang."_ Utas lain mengatakan:
"Saya berharap Trello dapat dengan mudah diubah menjadi CRM. Itu akan sangat bagus. Namun sejauh ini saya tidak melihatnya seperti itu..."_
Perkenalkan ClickUp: Alternatif Terbaik untuk Pipedrive Vs. Trello
Jelajahi 15+ tampilan, termasuk Papan Kanban yang luas, di ClickUp untuk menyesuaikan alur kerja Anda dengan kebutuhan Anda
Ketika memilih antara Pipedrive dan Trello, pada dasarnya Anda membuat kompromi. Salah satunya sempurna untuk CRM berorientasi penjualan tetapi tidak memiliki opsi PM tingkat lanjut, sementara yang lain adalah pembangkit tenaga listrik PM tetapi bukan pilihan terbaik untuk mengelola pelanggan.
Bagaimana jika kami katakan bahwa Anda tidak perlu berkompromi? Anda bisa mendapatkan yang terbaik dari kedua dunia dengan ClickUp sebuah alat bantu lengkap yang membantu perusahaan Anda berkembang dengan fungsi-fungsi PM dan CRM kelas atas.
Mulai dari mengelola prospek dan membina hubungan dengan pelanggan yang sudah ada hingga menangani komunikasi internal dan proyek dari semua jenis dan ukuran, ClickUp dapat mengubah proses Anda.
Berikut ini adalah sekilas tentang fitur-fitur luar biasa yang membuat ClickUp menjadi pipedrive yang luar biasa dan Alternatif Trello .
1. Visualisasikan dan kelola proses Anda secara mikro dengan papan Kanban yang kaya
Tambahkan poin sprint, beberapa penerima tugas, lampiran, tag, dan lainnya ke papan Kanban Anda dalam beberapa klik di tampilan Papan ClickUp
Penawaran ClickUp 15+ tampilan proyek yang salah satunya membahas tentang kartu gaya Kanban. Dengan Papan Kanban ClickUp anda dapat mengelola jalur penjualan dan mengurutkan pelanggan potensial dan pelanggan yang sudah ada ke dalam kategori yang dapat disesuaikan. Pisahkan proyek yang melelahkan menjadi kartu tugas yang mudah dikelola dan tampilkan berdasarkan status, tanggal jatuh tempo, atau kriteria lain yang Anda pilih.
Papan ClickUp Kanban sangat mudah digunakan, berkat antarmuka seret dan lepas untuk memindahkan kartu di sepanjang daftar. Buat beberapa pipeline yang disesuaikan dengan tahapan seperti Dihubungi, Tertarik, Negosiasi, dan Deal Closed. Tambahkan penerima tugas, tetapkan prioritas dan tanggal jatuh tempo, serta urutkan dan filter alur kerja Anda.
Menangani beberapa papan? Gunakan Lihat Semua untuk mendapatkan gambaran umum terpusat dari semua papan Kanban Anda.
Mengedit beberapa tugas bisa jadi membosankan, jadi ClickUp hadir dengan Bilah Alat Tindakan Massal. Gunakan untuk memperbarui beberapa tugas sekaligus tanpa meninggalkan papan Anda. Dengan Otomatisasi ClickUp anda bisa mengotomatiskan semua jenis kesibukan, termasuk menetapkan tugas berdasarkan posisi prospek, memperbarui status, dan mengirim email ke prospek. Pilih dari 100+ opsi rutin atau buat sendiri.
Papan Kanban adalah ramah kolaborasi dan juga didukung di Aplikasi seluler ClickUp . Cukup tambahkan tim Anda ke papan dan berkolaborasi dengan menggunakan sebutan, utas pujian, papan tulis digital dan pemeriksaan, di antara alat-alat lainnya.
2. Memelihara hubungan pelanggan dengan ClickUp CRM
Mengelola data pelanggan, tugas pribadi, dan komunikasi di ClickUp dari perangkat apa pun
ClickUp seperti bunglon-ia beradaptasi dengan tuntutan bisnis yang berbeda. Ingin menggunakannya karena kemampuannya yang tangguh fitur manajemen proyek ? Tidak apa-apa! Tetapi jika Anda mencari paket CRM yang komprehensif, ClickUp pasti memberikannya. ✌️ ClickUp CRM adalah tentang mempercepat pertumbuhan dan kepuasan pelanggan melalui manajemen pipeline dan akun yang disesuaikan. Fitur-fiturnya yang dibundel cocok untuk untuk perusahaan rintisan dan perusahaan besar.
Anda dapat menjelajahi beberapa tampilan fleksibel untuk memantau prospek, akun, pesanan, faktur, dan perjalanan pelanggan. Tangkap data pelanggan menggunakan fitur yang dibuat khusus Formulir ClickUp dan gunakan Bidang Khusus untuk mengelola info kontak.
Merinci tujuan, tugas, poin tangkas, dan status proyek di Dasbor ClickUp 3.0 yang sangat mudah disesuaikan
Beralih ke Dasbor dengan 50+ widget dan alat pelaporan untuk menganalisis data pelanggan dan mendapatkan wawasan berharga tentang proses yang berjalan dengan baik dan yang dapat ditingkatkan.
Cobalah ClickUp yang mengesankan manajemen email untuk menindaklanjuti prospek, mengirim info proyek ke pelanggan, dan berkolaborasi dengan mudah. Integrasi dengan 1.000+ alat kerja untuk menyederhanakan proses sehari-hari.
3. Hemat waktu dan daya dengan Templat CRM ClickUp
Mengelola pelanggan, saluran penjualan, item tindakan, dan lainnya dengan Templat CRM Sederhana oleh ClickUp dalam tampilan Daftar
Penawaran ClickUp 1.000+ templat untuk berbagai keperluan. Pilih salah satu dari Papan Kanban dan manajemen pelanggan templat untuk membuat tim Anda terus bergerak. Untuk manajemen pipeline all-in-one, ada satu yang tidak perlu Anda ragukan lagi: templat Templat CRM ClickUp .
Templat ini adalah pusat terpusat untuk segala sesuatu yang berhubungan dengan saluran dan hubungan pelanggan. Templat ini menawarkan beberapa tampilan yang dirancang oleh para ahli untuk mengatur info.
Sebagai contoh, Tampilan Detail Akun memungkinkan Anda membuat daftar akun dan peluang dan mengurutkannya berdasarkan status: Tutup, Proposal, Demo, dan Prospek yang Memenuhi Syarat. Berikan info tentang entri Anda menggunakan lima Bidang Khusus:
- Kontak
- Jumlah Karyawan
- Segmen
- Industri
- Pendapatan Perusahaan
Anda akan menyukai Tampilan Jadwal - ini menampilkan kalender yang mencakup janji temu, tugas, dan acara yang terkait dengan CRM.
Manfaatkan Tampilan Panduan Penjualan untuk meringkas kebijakan perusahaan dan aturan penjualan dan manajemen pelanggan. Hal ini sangat berharga ketika melatih karyawan baru. 🥰
Alat Manajemen Proyek Terbaik? ClickUp Memiliki Semuanya
Tidak semua platform diciptakan sama-mengapa harus puas dengan cukup baik jika Anda bisa mendapatkan yang terbaik? ClickUp adalah solusi perangkat lunak yang solid untuk manajer proyek dan tim penjualan, dan bagian yang paling keren adalah bahwa ClickUp memiliki paket gratis yang murah hati! Baik untuk tim besar maupun kecil, ClickUp adalah alat kolaborasi terbaik untuk semua tim.
Alat ini mendukung tugas dan anggota tak terbatas, menawarkan Dokumen kolaboratif, dan bahkan memiliki aI asli asisten. Coba versi gratisnya hari ini dan lihat bagaimana aplikasi ini dapat meningkatkan hubungan dengan pelanggan Anda! 🌞