Une communication efficace repose sur les compétences individuelles et la manière dont chacun collabore, même dans un environnement de travail à distance ou distribué. Une plateforme de communication unifiée adaptée permet de combler cette lacune en combinant messagerie, vidéo conférence et bien plus encore dans une interface unique.
Avec autant d'options disponibles, trouver la solution idéale peut s'avérer difficile. C'est pourquoi nous avons établi une liste des 15 meilleures plateformes logicielles de communication unifiée ! 💬
⏰ Résumé en 60 secondes
Découvrez les 15 meilleures plateformes logicielles de communication unifiée qui transforment la collaboration.
- ClickUp : idéal pour la gestion de projet et la collaboration tout-en-un.
- Nextiva : idéal pour les systèmes téléphoniques pour entreprises et les solutions VoIP.
- RingEX : les meilleures solutions de communication évolutives
- Avaya : le meilleur pour les systèmes de communication d'entreprise
- Dialpad : idéal pour la communication et la collaboration basées sur l'IA.
- Zoom : idéal pour les vidéoconférences et les webinaires
- 8×8 : la meilleure solution pour les communications cloud intégrées et les centres de contact
- Cisco : les meilleures plateformes de communication unifiée pour les grandes entreprises
- GoToConnect : idéal pour les communications unifiées et le télétravail
- Mitel : idéal pour les besoins de communication des petites entreprises
- Vonage : la meilleure solution pour des services VoIP et de messages flexibles.
- Zoho Réunion : Idéal pour des réunions conviviales
- Microsoft Teams : idéal pour une intégration transparente avec Microsoft 365
- Intermedia Unite : la meilleure suite tout-en-un pour la communication et la collaboration.
- 3CX : la meilleure solution pour des appels vocaux économiques
Qu'est-ce que les communications unifiées ?
Si vous examinez rapidement tous les canaux de communication de votre organisation, vous remarquerez qu'il y en a facilement plus d'un.
Vous disposerez d'une plateforme de communication professionnelle pour les vidéoconférences et les réunions, d'une autre pour gérer votre système téléphonique professionnel, d'une autre pour la messagerie instantanée et d'un outil de collaboration d'équipe pour le partage de fichiers.
Jongler avec tous ces outils pour gérer vos communications internes et externes peut s'avérer compliqué. Les communications unifiées permettent de résoudre ce dilemme. Elles combinent divers outils de communication au sein d'une seule plateforme, notamment les appels vocaux, le partage de fichiers et d'autres outils de collaboration.
En offrant un hub centralisé pour toutes vos communications, vous développez une meilleure collaboration, améliorez la productivité et aidez vos équipes interfonctionnelles à simplifier les discussions liées au travail.
💡 Conseil de pro : vous souhaitez rationaliser la communication, mais vous ne savez pas par où commencer ? Identifiez les lacunes en matière de communication sur le lieu de travail, comblez les failles auxquelles votre équipe est confrontée et découvrez comment y remédier ! 📈
Que rechercher dans un logiciel de communication unifiée ?
Lorsque vous choisissez un outil de communication collaborative, voici les facteurs à prendre en compte en priorité :
- Canaux de communication : assurez-vous que la plateforme intègre plusieurs canaux, notamment la visioconférence, les appels audio, la messagerie instantanée, l'e-mail et le partage d'écran, le tout en un seul endroit.
- Fonctionnalités de collaboration : choisissez une plateforme de communication unifiée capable de répondre aux besoins de collaboration de base, tels que le partage de fichiers, la messagerie unifiée et la gestion des tâches pour une collaboration en temps réel.
- Facilité d'utilisation : une interface intuitive est essentielle pour une adoption rapide et une formation minimale.
- Capacités d'intégration : elles doivent s'intégrer parfaitement à vos outils d'entreprise existants, tels que les CRM, les logiciels de gestion de projet ou les plateformes d'e-mail, afin de rationaliser le flux de travail.
- Sécurité et conformité élevées : les plateformes de communications unifiées traitent souvent des informations sensibles. Elles doivent donc être dotées de mécanismes de sécurité tels que le chiffrement de bout en bout et être conformes aux normes industrielles telles que les certifications GDPR, HIPAA ou ISO.
- Évolutivité : la plateforme que vous choisissez doit pouvoir évoluer pour répondre à vos objectifs de communication. Optez pour des solutions proposant des tarifs échelonnés ou des options de personnalisation afin de répondre à vos besoins en constante évolution.
🔍 Le saviez-vous ? Le marché des communications et collaborations unifiées (UC&C) devrait atteindre 222,61 milliards de dollars d'ici 2030, ce qui montre à quel point les plateformes de communication centralisées et unifiées sont importantes pour votre organisation !
Les 15 meilleures plateformes de communication unifiée à utiliser
Nous avons établi une liste des 15 meilleures plateformes de communication unifiée afin de simplifier les communications professionnelles, de renforcer la collaboration et de rationaliser les flux de travail des entreprises modernes.
Plongeons-nous dans les détails !
1. ClickUp (idéal pour la gestion de projet et la collaboration tout-en-un)
Notre premier choix est ClickUp, la première application de gestion de projet au monde qui unifie la communication et la gestion du travail et l'alimente avec l'IA pour débloquer une productivité inégalée.
Que vous gériez des projets, déléguiez des tâches ou facilitez les discussions d'équipe, cette plateforme vous permet de faire tout ce qui est à faire, en réduisant les inefficacités et en améliorant la collaboration.
La communication entre les clients, les cadres et les responsables est rationalisée grâce à l'utilisation de formulaires et à l'attribution de tâches et de listes. ClickUp est idéal pour travailler avec de grandes équipes et les gérer toutes à l'aide de la fonctionnalité « équipes ».
La communication entre les clients, les cadres et les responsables est rationalisée grâce à l'utilisation de formulaires et à l'attribution de tâches et de listes. ClickUp est idéal pour travailler avec de grandes équipes et les gérer toutes à l'aide de la fonctionnalité « équipes ».
ClickUp Chat rassemble toutes vos discussions et tâches sur une plateforme unifiée, garantissant ainsi une intégration transparente de tout ce dont vous avez besoin pour communiquer et collaborer. Profitez de discussions individuelles, de messageries de groupe animées et de commentaires pertinents sur les tâches ou les documents, le tout sans avoir à passer d'une application à l'autre.
Partagez des discussions détaillées grâce à l'enregistrement d'écran avec ClickUp Clips. Cette solution révolutionnaire pour les équipes à distance ou la communication asynchrone évite les malentendus et favorise la clarté.
Vous souhaitez améliorer vos discussions ? Collaborez en toute simplicité avec les autres membres de votre équipe et organisez des sessions de brainstorming pratiques à l'aide du Tableau blanc ClickUp pour une planification efficace ! L'interface intuitive propose des gestes tactiles pour esquisser et dessiner votre vision à tout moment, afin que tous les membres de l'équipe puissent apporter des modifications quand ils le souhaitent.
Le plus gros avantage ? Pour éliminer l'encombrement, le Tableau blanc s'intègre à d'autres fonctionnalités, telles que ClickUp Docs et ClickUp Chat.
Avec ClickUp Docs, attribuez rapidement des tâches et associez-les à des flux de travail afin que tous les membres de votre équipe restent informés de chaque décision. Modifiez vos documents en temps réel avec les membres de votre équipe afin de suivre les tâches et d'accomplir rapidement votre travail.
En plus de la communication interne, ce même outil gère toutes vos tâches, le suivi des projets et la visualisation des flux de travail. Avec ClickUp Views, bénéficiez de plus de 15 vues entièrement personnalisables, notamment diagramme de Gantt, Tableur, Échéancier, Kanban, carte mentale, etc.
Cela vous permet de partager rapidement une vue détaillée du projet ou de la tâche et d'attribuer des tâches ou la propriété aux membres de votre équipe. Utilisez ClickUp Assign Comments pour vous assurer que les membres de l'équipe agissent immédiatement sur des points spécifiques.
Les meilleures fonctionnalités de ClickUp
- Regroupez tout votre travail et vos communications sur une seule plateforme grâce à la plateforme ClickUp Chat.
- Partagez facilement des documents avec les autres membres de votre équipe à l'aide de ClickUp Docs pour gérer toute la documentation et la base de connaissances de votre projet.
- Sachez qui effectue des modifications en cours sur la même tâche ou le même document que vous grâce à la fonction de détection de collaboration de ClickUp, qui garantit qu'il n'y a pas de duplication du travail.
- Utilisez la puissance de l'IA avec ClickUp Brain pour vous aider à résumer des textes, rédiger des e-mails efficaces et améliorer votre communication globale grâce à la vérification orthographique et aux modèles intégrés.
Limitations de ClickUp
- La plateforme offre un large intervalle de fonctionnalités, ce qui peut être déroutant pour les nouveaux utilisateurs.
- Les fonctionnalités de l'application mobile présentent certaines limites par rapport à la version pour ordinateur de bureau.
Tarifs ClickUp
- Free Forever
- Illimité : 7 $/mois par utilisateur
- Entreprise : 12 $/mois par utilisateur
- Enterprise : Contactez-nous pour connaître les tarifs
- ClickUp Brain : ajoutez-le à n'importe quel forfait payant pour 7 $/mois par utilisateur.
Évaluations et avis sur ClickUp
- G2 : 4,7/5 (plus de 9 000 avis)
- Capterra : 4,6/5 (plus de 4 000 avis)
Dans l'ensemble, mon expérience avec ClickUp a été très positive. Cette plateforme a rationalisé les tâches de gestion de projet et amélioré considérablement la collaboration au sein de l'équipe. J'ai vraiment apprécié l'ensemble complet de fonctionnalités de ClickUp, qui comprend la gestion des tâches, les rappels et le suivi des objectifs.
Dans l'ensemble, mon expérience avec ClickUp a été très positive. Cette plateforme a rationalisé les tâches de gestion de projet et amélioré considérablement la collaboration au sein de l'équipe. J'ai vraiment apprécié l'ensemble complet de fonctionnalités de ClickUp, qui comprend la gestion des tâches, les rappels et le suivi des objectifs.
➡️ En savoir plus : Modèles gratuits de plans de communication de projet : Excel, Word et ClickUp
2. Nextiva (idéal pour les systèmes téléphoniques pour entreprises et les solutions VoIP)
Nextiva est une plateforme de communications unifiées de premier plan, reconnue pour ses services VoIP (Voice over Internet Protocol).
Elle offre une suite complète d'outils de communication pour les entreprises de toutes tailles, notamment les appels vocaux et les visioconférences, la messagerie instantanée et la collaboration en équipe.
Le système VoIP de la plateforme est particulièrement apprécié pour sa qualité d'appel supérieure. Grâce à son application mobile, les employés peuvent participer à des réunions vidéo, passer des appels VoIP et envoyer des messages instantanés sans être liés à leur bureau.
Les meilleures fonctionnalités de Nextiva
- Passez des appels vocaux de haute qualité sur Internet, avec des fonctionnalités telles que le transfert d'appel et les réceptionnistes virtuels.
- Organisez des réunions vidéo et des webinaires de haute qualité avec partage d'écran et arrière-plans virtuels.
- Obtenez des rapports en temps réel sur les appels et les indicateurs de communication, afin d'améliorer les performances.
Limitations de Nextiva
- L'installation et la personnalisation peuvent s'avérer complexes pour les petites entreprises ou celles qui ne sont pas familiarisées avec les systèmes VoIP.
Tarifs Nextiva
- Numérique : 25 $/mois par utilisateur
- Core : 36 $/mois par utilisateur
- Engage : 50 $/mois par utilisateur
- Power Suite : 75 $/mois par utilisateur
Évaluations et avis sur Nextiva :
- G2 : 4,5/5 (plus de 3 000 avis)
- Capterra : 4,6/5 (plus de 900 avis)
Nextiva est facile à utiliser, simple à configurer et s'intègre parfaitement avec les principaux fournisseurs de CRM. Si vous avez besoin d'une configuration plus complexe que celle d'un utilisateur unique, l'équipe du service clientèle est rapide et facile à contacter.
Nextiva est facile à utiliser, simple à configurer et s'intègre parfaitement avec les principaux fournisseurs de CRM. Si vous avez besoin d'une configuration plus complexe que celle d'un utilisateur unique, l'équipe du service clientèle est réactive et facile à contacter.
3. RingEX (les meilleures solutions de communication évolutives)
RingEX est le choix idéal pour les organisations qui recherchent des systèmes de communication sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques de leurs équipes et de leurs clients.
Cette plateforme de communications unifiées intègre un large éventail de canaux de communication, principalement les appels vocaux, la visioconférence et la messagerie, dans une interface unique, permettant une collaboration fluide.
L'infrastructure cloud de la plateforme permet aux employés de travailler depuis n'importe où tout en maintenant un niveau élevé de collaboration, qu'ils soient au bureau ou à distance.
Les meilleures fonctionnalités de RingEX
- Passez des appels où que vous soyez grâce au système téléphonique basé sur le cloud de RingCentral.
- Organisez des réunions vidéo de haute qualité avec partage d'écran, enregistrement et arrière-plans virtuels.
- Envoyez des messages instantanés, partagez des fichiers et collaborez sur une plateforme centralisée.
Limitations de RingEX
- RingEX ne s'intègre pas à autant d'applications tierces, ce qui peut constituer une limite pour les besoins spécialisés.
Tarifs RingEX
- Essentials : 19,99 $/mois par utilisateur
- Standard : 27,99 $/mois par utilisateur
- Premium : 34,99 $/mois par utilisateur
- Ultimate : 49,99 $/mois par utilisateur
Évaluations et avis sur RingEX
- G2 : 4/5 (plus de 900 avis)
- Capterra : 4,2/5 (plus de 1 000 avis)
Dans l'ensemble, notre expérience a été positive et nous continuerons à utiliser RingCentral à l'avenir. Le portail en ligne est fantastique. Il vous permet de transférer très facilement vos appels vers un téléphone ou même de les prendre sur votre ordinateur plutôt que sur votre téléphone de bureau.
Dans l'ensemble, notre expérience a été positive et nous continuerons à utiliser RingCentral à l'avenir. Le portail en ligne est fantastique. Il vous permet de transférer très facilement vos appels vers un téléphone ou même de les prendre sur votre ordinateur plutôt que sur votre téléphone fixe.
4. Avaya (idéal pour les systèmes de communication d'entreprise)
Avaya est un nom renommé dans le domaine des communications unifiées, offrant d'excellentes solutions pour répondre aux besoins des grandes entreprises.
Axée sur l'évolutivité et la fiabilité, cette plateforme de niveau entreprise gère un volume élevé de communications sur différents canaux. Elle prend en charge le déploiement dans le cloud, ce qui permet aux entreprises de faire évoluer la plateforme sans se soucier des limites de l'infrastructure.
Grâce à ses analyses basées sur l'IA, Avaya vous permet de mieux comprendre vos flux de travail de communication, d'optimiser la gestion de vos équipes et d'améliorer votre service client.
Les meilleures fonctionnalités d'Avaya
- Bénéficiez de fonctionnalités avancées de gestion des appels telles que le serveur vocal interactif, le routage des appels et la messagerie vocale vers e-mail pour une communication plus efficace.
- Passez et recevez des appels avec la vidéo HD pour des réunions virtuelles et une collaboration claires.
- Déployez et gérez vos systèmes de communication sans investissements importants en infrastructure.
Limitations d'Avaya
- L'installation initiale peut être plus complexe et prendre plus de temps, nécessitant une équipe informatique dédiée.
Tarifs Avaya
- Numérique : tarification personnalisée
- Voix : tarification personnalisée
- Tous les médias : tarification personnalisée
- Créez votre propre plateforme : tarification personnalisée
Évaluations et avis sur Avaya
- G2 : 4,1/5 (plus de 170 avis)
- Capterra : NA
J'apprécie la compacité et la simplicité d'utilisation d'Avaya. L'application n'est pas envahissante et n'occupe pas une grande partie de l'écran, ce qui permet d'effectuer plus facilement plusieurs tâches à la fois.
J'apprécie la compacité et la simplicité d'utilisation d'Avaya. L'application n'est pas envahissante et n'occupe pas une grande partie de l'écran, ce qui permet d'effectuer plus facilement plusieurs tâches à la fois.
5. Dialpad (idéal pour la communication et la collaboration basées sur l'IA)
Dialpad est une plateforme de communications unifiées complète basée sur le cloud qui permet de rationaliser la collaboration en équipe, l'engagement client et la communication interne.
Avec Dialpad, concentrez-vous sur l'essentiel grâce aux résumés générés par l'IA, qui permettent à votre équipe de se concentrer sur les discussions plutôt que sur la prise de notes.
L'intelligence vocale alimentée par l'IA transcrit les discussions en temps réel et fournit des analyses sur les appels, aidant les équipes à identifier les tendances et les domaines à améliorer.
Les meilleures fonctionnalités de Dialpad
- Utilisez l'intelligence vocale alimentée par l'IA pour la transcription et l'analyse en temps réel, afin d'aider les équipes à analyser les appels.
- Suivez les indicateurs de performance, les tendances des appels et les niveaux d'engagement pour améliorer vos stratégies de communication.
- Permettez à votre équipe de transférer les discussions et de transférer les appels vers leurs appareils préférés pour une efficacité accrue.
Limitations de Dialpad
- Les prix peuvent être élevés pour les petites entreprises.
Tarifs Dialpad
- Standard : 27 $/mois par utilisateur
- Pro : 35 $/mois par utilisateur
- Enterprise : tarification personnalisée
Évaluations et avis sur Dialpad
- G2 : 4,3/5 (plus de 250 avis)
- Capterra : 4,2/5 (plus de 500 avis)
Ce que j'apprécie le plus dans Dialpad Meetings, c'est sa facilité d'utilisation combinée à une qualité audio et vidéo exceptionnelle. L'accès en un clic à la plateforme élimine les installations compliquées, et sa fonctionnalité de transcription basée sur l'IA change la donne en matière de prise de notes en temps réel pendant les réunions.
Ce que j'apprécie le plus dans Dialpad Meetings, c'est sa facilité d'utilisation combinée à une qualité audio et vidéo exceptionnelle. L'accès en un clic à la plateforme élimine les installations compliquées, et sa fonctionnalité de transcription basée sur l'IA change la donne en matière de prise de notes en temps réel pendant les réunions.
6. Zoom (idéal pour les vidéoconférences et les webinaires)
Si vous recherchez une plateforme de communications unifiées pour gérer toutes vos communications d’entreprise, vos réunions avec les clients, vos vidéoconférences et même vos webinaires, aucun logiciel de collaboration visuelle ne rivalise avec Zoom.
Plateforme largement reconnue qui a révolutionné les communications de l'entreprise, Zoom offre une vaste gamme de fonctionnalités qui facilitent le télétravail.
Que ce soit pour des réunions d'équipe internes, des appels avec des clients ou des webinaires à grande échelle, la polyvalence de Zoom en fait un outil indispensable dans le domaine des communications unifiées.
Les meilleures fonctionnalités de Zoom
- Divisez les réunions en petits groupes pour des discussions plus ciblées, idéales pour les sessions de brainstorming ou les réunions quotidiennes de l'équipe.
- Bénéficiez d'une transcription des réunions alimentée par l'IA, qui facilite la révision des discussions et le partage des points clés.
- Connectez Zoom à Google Agenda, Microsoft Outlook, Slack et bien plus encore pour une planification et une gestion des flux de travail fluides.
Limitations de Zoom
- Limite les réunions de groupe à 40 minutes, ce qui peut s'avérer insuffisant pour une plateforme de communication à long terme.
Tarifs Zoom
- Basique : 0 $
- Pro : 14,99 $/mois par utilisateur, facturé mensuellement
- Business : 21,99 $/mois par utilisateur, facturé mensuellement
- Business Plus : 26,99 $/mois par utilisateur, facturé mensuellement
- Enterprise : tarification personnalisée
Évaluations et avis sur Zoom
- G2 : 4,5/5 (plus de 55 000 avis)
- Capterra : 4,6/5 (plus de 14 000 avis)
La fonctionnalité la plus appréciée et la plus prisée est la visioconférence et sa stabilité pendant les appels, améliorant ainsi la fonctionnalité pour rivaliser avec la concurrence grâce à l'intégration d'outils basés sur l'IA, faciles à utiliser, très conviviaux et accessibles même aux utilisateurs peu diplômés.
La fonctionnalité la plus appréciée et la plus prisée est la visioconférence et sa stabilité pendant les appels, améliorant ainsi la fonctionnalité pour rivaliser avec la concurrence grâce à l'intégration d'outils basés sur l'IA, faciles à utiliser, très conviviaux et accessibles même aux utilisateurs peu diplômés.
💡 Conseil de pro : Zoom peut être restrictif pour les appels longs et peut avoir des temps de chargement lents. Si vous souhaitez bénéficier de fonctionnalités supplémentaires avec un chargement plus rapide et un partage de fichiers plus efficace, il peut être intéressant d'explorer les alternatives à Zoom. ⏰
7. 8 x 8 (Idéal pour les solutions intégrées de communication cloud et de centre de contact)
8×8 est une puissante plateforme de communications unifiées qui offre des outils aux entreprises cherchant à rationaliser leurs communications sur plusieurs canaux.
Axée sur les solutions voix, vidéo et centre de contact, cette plateforme de communication répond aux besoins des équipes internationales en offrant une communication et une collaboration fluides entre les différentes régions.
Elle est particulièrement adaptée aux entreprises dont les équipes sont dispersées géographiquement ou travaillent à des fuseaux horaires différents, offrant une solution flexible pour connecter les employés, les clients et les parties prenantes.
Les meilleures fonctionnalités de 8 x 8
- Obtenez des informations sur les performances de votre équipe grâce à des outils d'analyse avancés qui optimisent les stratégies de communication.
- Améliorez les interactions avec les clients grâce au routage automatisé des appels et aux assistants virtuels qui orientent les clients vers le bon agent d'assistance.
Limites de 8 x 8
- Les nouveaux utilisateurs peuvent trouver l'interface légèrement complexe en raison de l'intervalle large de fonctionnalités disponibles.
- Les forfaits d'entrée de gamme offrent un stockage cloud limité, ce qui peut s'avérer insuffisant pour les entreprises qui ont besoin d'un espace de stockage important pour leurs réunions et leurs appels.
Tarifs 8 x 8
- Tarification personnalisée
Évaluations et avis sur 8 x 8
- G2 : 4,2/5 (plus de 700 avis)
- Capterra : 4/5 (plus de 300 avis)
Si 8×8 nous a initialement fourni ce dont nous avions besoin pour fonctionner, au fil de notre relation, de nouvelles solutions ont été introduites qui nous ont aidés à mieux répondre aux besoins de nos clients et à nous adapter à de nouveaux défis tels que le télétravail. Les rapports peuvent être simplifiés et présentés sous forme de données brutes, ce qui permet aux personnes ayant des niveaux de compétence variés de décomposer les informations en fonction de leurs capacités.
Si 8×8 nous a initialement fourni ce dont nous avions besoin pour fonctionner, au fil de notre relation, de nouvelles solutions ont été introduites qui nous ont aidés à mieux répondre aux besoins de nos clients et à nous adapter à de nouveaux défis tels que le télétravail. Les rapports peuvent être simplifiés et présentés sous forme de données brutes, ce qui permet aux personnes ayant des niveaux de compétence variés de décomposer les informations en fonction de leurs capacités.
8. Cisco (meilleure plateforme de communication unifiée pour les grandes entreprises)
Cisco Webex fait partie des outils de communication préférés des entreprises et des grandes organisations.
Réputée pour sa fiabilité et ses fonctionnalités de sécurité étendues, cette plateforme offre une suite complète d'outils spécialement conçus pour répondre aux besoins des entreprises internationales.
Cisco inclut des fonctionnalités telles que WebEx pour la visioconférence, Jabber pour la messagerie instantanée et Cisco BroadCloud pour les fonctionnalités de communication basées sur le cloud. Ces outils de communication fonctionnent ensemble de manière transparente, permettant une collaboration fluide au sein des équipes.
Les meilleures fonctionnalités de Cisco
- Protégez vos données grâce à des fonctionnalités de chiffrement et de sécurité, idéales pour les secteurs qui ont besoin d'une protection rigoureuse des données.
- Bénéficiez d'appels nationaux illimités avec routage des appels, messagerie vocale et conférences téléphoniques, pour aider votre équipe commerciale à gérer efficacement ses communications.
- Développez votre entreprise grâce au système de téléphonie cloud de Cisco, qui réduit le besoin d'infrastructure sur site.
Limitations de Cisco
- Les solutions Cisco sont adaptées aux grandes entreprises, les petites et moyennes entreprises pourraient donc trouver le processus d'installation trop gourmand en ressources.
- Bien qu'il existe un forfait gratuit, celui-ci est limité en termes de nombre de participants et de fonctionnalités avancées.
Tarifs Cisco
- Webex Free
- Webex Starter : 17 $/mois par licence
- Webex Business : 25 $/mois par licence
- Webex Enterprise : tarification personnalisée
Évaluations et avis sur Cisco
- G2 : 4,3/5 (plus de 24 000 avis)
- Capterra : 4,4/5 (plus de 7 300 avis)
C'est facile et pratique. J'adore les filtres vocaux. Après la pandémie de 2020, nous travaillons principalement à domicile, où il y a les bruits normaux d'une maison, et grâce à ces filtres, nous pouvons passer des appels de haute qualité. Souvent, la connexion Internet à domicile n'est pas optimale, mais grâce au codec et à l'IA, la communication est excellente.
C'est facile et pratique. J'adore les filtres vocaux. Après la pandémie de 2020, nous travaillons principalement à domicile, où il y a les bruits normaux d'une maison, et grâce à ces filtres, nous pouvons passer des appels de haute qualité. Souvent, la connexion Internet à domicile n'est pas optimale, mais grâce au codec et à l'IA, la communication est excellente.
9. GoToConnect (idéal pour les communications unifiées et le télétravail)
GoToConnect, anciennement connu sous le nom de Jive, est l'une des meilleures plateformes de communications unifiées pour les petites entreprises. Elle offre des services complets de voix, de vidéo et de messages dans un seul et même package.
Il s'agit d'une solution intuitive et économique qui répond à tous les besoins en matière de communication, combinant la puissance des systèmes téléphoniques VoIP, de la visioconférence et de la messagerie d'équipe.
GoToConnect est un fournisseur de technologies de communication unifiées, notamment des réunions vidéo HD, des appels audio basés sur le cloud et la messagerie instantanée, le tout soutenu par une interface facile à utiliser.
Les meilleures fonctionnalités de GoToConnect
- Organisez des réunions vidéo à l'aide de l'outil de conférence Web et de fonctionnalités telles que le partage d'écran, l'enregistrement des réunions, les salles de discussion, etc.
- Intégrez-les de manière transparente à des applications professionnelles populaires telles que Google Workspace, Microsoft 365 et Salesforce, pour garantir une expérience de collaboration fluide.
- Bénéficiez de rapports et d'analyses détaillés sur les appels, permettant aux responsables de suivre les performances de l'équipe et de prendre des décisions fondées sur des données.
Limitations de GoToConnect
- Les grandes entreprises peuvent trouver ces fonctionnalités insuffisantes par rapport à des plateformes davantage axées sur les entreprises.
Tarifs GoToConnect
- Système téléphonique : 26 $/mois
- Connect CX : 34 $/mois
- Centre de contact : 80 $/mois
Évaluations et avis sur GoToConnect
- G2 : 4,4/5 (plus de 1 200 avis)
- Capterra : 4,5/5 (plus de 600 avis)
Facile à déployer pour les employés répartis sur plusieurs emplacements. La configuration de l'arborescence d'appels et des forfaits de numérotation est rapide et facile à modifier selon les besoins. Intégration transparente entre l'application de bureau et l'application mobile. Ajout et suppression rapides et faciles d'utilisateurs, de nouveaux numéros de téléphone et d'extensions.
Facile à déployer pour les employés répartis sur plusieurs emplacements. La configuration de l'arborescence d'appels et des forfaits de numérotation est rapide et facile à modifier selon les besoins. Intégration transparente entre l'application de bureau et l'application mobile. Ajout et suppression rapides et faciles d'utilisateurs, de nouveaux numéros de téléphone et d'extensions.
10. Mitel (idéal pour les besoins de communication des petites entreprises)
Mitel est une plateforme de communications unifiées basée sur le cloud, réputée pour ses fonctionnalités avancées de gestion des appels, sa messagerie d'équipe fluide et ses réunions vidéo.
Grâce à ses solutions de communications unifiées en tant que service (UCAAS), l'accès à toutes les formes de communication à partir d'une seule boîte de réception est amélioré, ce qui optimise la recherche d'informations et les temps de réponse.
Mitel fournit l'assistance aux entreprises dans leur croissance en s'adaptant à leurs besoins croissants en matière de communication sans compromettre la qualité du service.
Les meilleures fonctionnalités de Mitel
- Utilisez des outils de collaboration très puissants pour les conférences Web HD, le partage d'écran et la messagerie instantanée afin de faciliter la collaboration au sein de votre équipe.
- Bénéficiez de fonctionnalités de communication avancées telles que le routage des appels, les standardistes automatiques et les analyses pour le suivi des performances des appels.
- Installez l'outil avec des solutions basées sur le cloud et sur site, offrant ainsi aux entreprises une grande flexibilité dans l'installation de leurs communications.
Limitations de Mitel
- L'interface utilisateur peut être complexe et nécessiter un certain temps d'apprentissage.
Tarifs Mitel
- Tarification personnalisée pour toutes ses solutions UCAAS.
Évaluations et avis sur Mitel
- G2 : 3,8/5 (plus de 200 avis)
- Capterra : NA
11. Vonage (idéal pour les solutions VoIP et de messages flexibles)
Vonage est l'une des meilleures plateformes de communication unifiée, réputée pour ses solutions VoIP et ses intégrations approfondies avec diverses applications de l'entreprise.
Son architecture basée sur le cloud vous permet de maintenir des canaux de communication flexibles, fiables et sécurisés, garantissant que les membres de l'équipe restent connectés, quel que soit leur emplacement.
Vonage s'intègre à d'autres canaux de communication, tels que Salesforce et Microsoft Teams, vous permettant ainsi de rationaliser vos flux de travail et d'améliorer vos interactions avec vos clients.
Les meilleures fonctionnalités de Vonage
- Combinez la voix, la vidéo et la messagerie de texte dans une seule interface pour faciliter la communication.
- Bénéficiez d'une solution évolutive pour gérer vos appels téléphoniques avec des appels HD, l'enregistrement des appels et le routage des appels.
- Utilisez la puissante application mobile Vonage pour rester en contact avec vos équipes et vos clients, compatible avec les appareils mobiles iOS et Android.
Limitations de Vonage
- Certains utilisateurs ont signalé des retards dans l'obtention d'une assistance rapide de la part du service d'assistance Vonage, ce qui a entraîné une baisse de la satisfaction client.
- L'installation et la personnalisation peuvent s'avérer quelque peu compliquées.
Tarifs Vonage
- Mobile : 19,99 $/mois par extension
- Premium : 29,99 $/mois par extension
- Avancé : 39,99 $/mois par extension
Évaluations et avis sur Vonage
- G2 : 4,4/5 (plus de 450 avis)
- Capterra : 4,1/5 (plus de 300 avis)
12. Zoho Réunion (idéal pour des vidéoconférences conviviales)
Zoho Meeting est une plateforme complète de visioconférence et de webinaire conçue pour simplifier les réunions virtuelles et améliorer la collaboration entre les équipes. Elle offre une gamme de fonctionnalités facilitant une communication fluide, tant en interne qu'en externe.
Les meilleures fonctionnalités de Zoho Réunion
- Bénéficiez d'une qualité audio et vidéo optimale pour des communications claires et nettes pendant vos réunions.
- Partagez facilement votre écran, collaborez sur des documents et impliquez activement les participants.
- Planifiez vos réunions directement depuis votre Calendrier, ce qui simplifie la planification et l'organisation.
- Enregistrez les réunions pour les revoir ultérieurement ou les partager avec ceux qui n'ont pas pu y assister.
- Organisez des webinaires captivants grâce à des fonctionnalités avancées pour un public plus large.
- Rejoignez les réunions et participez depuis votre appareil mobile, pour plus de flexibilité.
- Ajoutez l'image de marque de votre entreprise pour une touche professionnelle.
Limitations de Zoho Réunion
- Le forfait Free peut comporter des limites quant au nombre de participants, à la durée des réunions ou aux fonctionnalités disponibles.
- L'intégration de Zoho Meeting à d'autres plateformes en dehors de l'écosystème Zoho peut nécessiter certaines installations.
Tarifs des réunions de Zoho
- Forfait Free
- Réunion standard : 0,75 $ par hôte/mois
- Réunion professionnelle : 1,83 $ par hôte/mois
Les tarifs des webinaires Zoho diffèrent
Évaluations et avis sur Zoho Réunion
- G2 : 4,4/5 (plus de 1 100 avis)
- Capterra : 4,6/5 (plus de 800 avis)
13. Microsoft Teams (idéal pour une intégration transparente avec Microsoft 365)
Microsoft Teams est un choix naturel pour les organisations qui utilisent déjà Microsoft 365 comme plateforme de communications unifiées.
Elle facilite la communication au sein des organisations et entre elles, ce qui la rend particulièrement efficace pour les grandes entreprises qui ont besoin d'une technologie de communication unifiée pour centraliser leurs communications et gérer l'engagement client.
Microsoft Teams offre une option hautement sécurisée pour le partage de fichiers et la collaboration en temps réel, ce qui le rend idéal pour collaborer sur des documents directement dans Teams.
Les meilleures fonctionnalités de Teams
- Intégrez toutes vos réunions et discussions de manière transparente avec OneDrive et SharePoint, ce qui vous permet de partager et de collaborer sur des fichiers en temps réel.
- Gérez les tâches au sein des Teams avec Planner et To Do, qui vous permettent d'attribuer des tâches et de suivre leur progression.
- Utilisez les applications de bureau et mobiles pour une communication rapide et efficace entre les membres de l'équipe et les parties prenantes externes.
Limitations de Teams
- Le forfait Free ne comprend pas certaines fonctionnalités avancées de visioconférence, telles que l'enregistrement des réunions et l'augmentation de la limite du nombre de participants.
- Très étroitement intégré à l'écosystème Microsoft, ce qui crée des limites pour ceux qui souhaitent l'utiliser avec d'autres applications professionnelles de l'entreprise.
Tarifs Teams
- Microsoft Teams : gratuit
- Microsoft 365 Personal : 6,99 $/mois
- Microsoft 365 Famille : 9,99 $/mois
Évaluations et avis sur Microsoft Teams
- G2 : 4,3/5 (plus de 15 000 avis)
- Capterra : 4,5/5 (plus de 9 000 avis)
➡️ En savoir plus : Fonctionnalités essentielles de Microsoft Teams pour améliorer la productivité de votre équipe
14. Intermedia Unite (la meilleure suite tout-en-un pour la communication et la collaboration)
Intermedia Unite est une plateforme de communication unifiée qui rationalise les conférences audio, les visioconférences et d'autres technologies de communication au sein d'une seule et même plateforme.
Elle offre des fonctionnalités qui aident les entreprises à centraliser la communication entre les services, à améliorer la collaboration et à augmenter la productivité.
Son système téléphonique basé sur le cloud vous permet de gérer les appels et les communications entre les équipes de manière unifiée. Il est doté de contrôles administratifs avancés pour les responsables informatiques, vous permettant de surveiller et de gérer efficacement les communications au sein de l'organisation.
Les meilleures fonctionnalités d'Intermedia Unite
- Simplifiez la communication grâce à un système téléphonique fiable et facile à utiliser qui s'intègre à d'autres outils.
- Passez des visioconférences et des appels vocaux de haute qualité grâce à des fonctionnalités avancées telles que le partage d'écran, l'enregistrement et la création de flux de travail personnalisés.
- Utilisez la même plateforme pour envoyer des messages, effectuer le suivi des tâches et passer des appels depuis vos appareils mobiles.
Limitations d'Intermedia Unite
- Bien qu'elle fonctionne bien avec les services basés sur le cloud, l'intégration avec des applications non cloud peut s'avérer difficile.
- Bien qu'elle intègre les canaux de communication de base, elle ne dispose pas des outils d'analyse détaillée et de collaboration présents dans d'autres plateformes de communications unifiées.
Tarifs Intermedia Unite
- Pro : 27,99 $/mois par utilisateur
- Enterprise : 32,99 $/mois par utilisateur
- Solution intégrée Teams : 22,99 $/mois par utilisateur
Évaluations et avis sur Intermedia Unite :
- G2 : 4,5/5 (plus de 350 avis)
- Capterra : 4,7/5 (plus de 150 avis)
15. 3CX (la meilleure solution pour des appels vocaux économiques)
3CX est une plateforme de communication unifiée qui offre une suite complète de fonctionnalités à un prix abordable.
Axée sur les conférences audio, la messagerie instantanée et le partage de fichiers, 3CX est une solution de communication unifiée économique et puissante. Utilisez la plateforme comme un système hébergé dans le cloud ou sur site pour une plus grande flexibilité dans la gestion de vos communications.
Elle vous aide à aller au-delà de la tarification par utilisateur, permettant à vos équipes d'adopter des solutions de communications unifiées sans payer de frais supplémentaires pour l'ajout de nouveaux utilisateurs.
Les meilleures fonctionnalités de 3CX
- Envoyez des messages directs et participez à des discussions de groupe au sein de la même plateforme, avec la possibilité d'envoyer des fichiers et de gérer différentes discussions à votre convenance.
- Gérez toutes vos communications, y compris les messages vocaux, les e-mails et les chats, dans une boîte de réception centralisée pour une gestion plus facile.
- Bénéficiez de fonctionnalités avancées de gestion des appels et basées sur l'IA pour vous aider à mettre en file d'attente et à surveiller les appels, idéales pour traiter de gros volumes d'appels.
Limitations de 3CX
- Son utilisation nécessite des configurations avancées, en particulier pour la version sur site, ce qui peut s'avérer difficile pour le personnel non technique.
- Bien qu'elle s'intègre bien aux grands systèmes CRM, les petites entreprises peuvent trouver moins d'intégrations prêtes à l'emploi disponibles.
Tarifs 3CX
- 3CX PRO : 695 $/an
- 3CX ENT : 870 $/an
Pas d'option de tarification mensuelle. L'hébergement, l'assistance et les intégrations IA sont disponibles en tant que modules complémentaires.
Évaluations et avis sur 3CX
- G2 : 4,4/5 (plus de 450 avis)
- Capterra : 4,4/5 (plus de 400 avis)
Améliorez la communication et la collaboration internes avec ClickUp
Choisir le bon logiciel de communication d'entreprise permet de créer un environnement dans lequel les employés se sentent impliqués, productifs et en connexion. Alors que les entreprises continuent de s'adapter et d'évoluer, le besoin d'une communication et d'une collaboration fluides n'a jamais été aussi crucial.
Évaluez donc les besoins spécifiques de votre équipe et sélectionnez un outil de communication unifiée qui répond à vos exigences.
Grâce à des outils efficaces tels que ClickUp, gérez vos tâches et suivez leur progression, communiquez efficacement, partagez des fichiers et créez un flux de travail unifié sans avoir à passer d'une plateforme à l'autre. La plateforme offre toutes les fonctionnalités, de la messagerie en temps réel et la visioconférence à la gestion de projet avancée et l'automatisation des flux de travail !
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