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Lorsque vous naviguez sur un site web, une fenêtre de messagerie conviviale s'affiche dans le coin de votre écran pour vous accueillir ou vous proposer de répondre à vos questions sur le service ou le produit. Il s'agit d'un chatbot !
Aujourd'hui, les chatbots interagissent avec les utilisateurs en temps réel, répondant instantanément aux demandes et améliorant le parcours client. Parfois, ces messages sont accompagnés d'une photo d'un agent d'assistance, mais en réalité, ces discussions sont automatisées. Cependant, c'est une expérience formidable pour les clients, car le chatbot peut interpréter, traiter et donner suite aux demandes des utilisateurs presque comme le ferait un humain.
Les chatbots utilisent une programmation IA avancée et le ML pour simuler des discussions humaines et fournir une assistance fiable 24 h/24, 7 j/7.
Si vous souhaitez intégrer les chatbots à votre stratégie d'assistance, poursuivez votre lecture. Nous vous montrons comment utiliser un chatbot pour permettre à vos équipes d'optimiser leurs efforts, d'améliorer le temps de première réponse et d'augmenter l'efficacité des agents. 🚀
Qu'est-ce qu'un chatbot ?
Une solution de chatbot est un programme informatique qui simule des discussions humaines par le biais de textes. Les chatbots IA sont entraînés à partir de vastes ensembles de données à l'aide d'algorithmes et de règles d'IA afin de traiter les données des clients et de fournir des réponses précises, améliorant ainsi l'expérience du service client.
Brève histoire des chatbots 📝L'aventure des chatbots a commencé en 1960 avec Eliza, créé par un informaticien du MIT. Eliza utilisait des techniques de reconnaissance de formes pour répondre aux requêtes des utilisateurs et leur fournir des réponses amicales. Bien que leurs capacités soient limitées, ces chatbots basés sur des règles ont ouvert la voie à des modèles avancés basés sur l'apprentissage automatique et des algorithmes de traitement du langage naturel.
Parmi les exemples populaires de chatbots modernes, on peut citer les assistants virtuels basés sur l'IA, tels que Siri d'Apple, Alexa d'Amazon, Facebook Messenger, Google Assistant et Bixby de Samsung.
En bref : Chatbot ou IA conversationnelle: quelle est la différence ? 👇
| Fonctionnalité | Chatbot | IA conversationnelle |
| Définition | Une application spécifique pour simuler une discussion | Un ensemble plus large de technologies permettant une interaction en langage naturel |
| Complexité | Généralement plus simples ; souvent basés sur des règles ou des scripts | Plus complexe ; utilise l'apprentissage automatique et le traitement du langage naturel pour une compréhension plus approfondie. |
| Domaine | Généralement limité à des tâches spécifiques (par exemple, FAQ, service client) | Peut fonctionner dans plusieurs domaines et apprendre à partir des interactions |
| Capacité d'apprentissage | Apprentissage limité ; peut nécessiter des mises à jour manuelles | Il peut apprendre et s'améliorer au fil du temps en fonction des interactions avec les utilisateurs. |
| Connaissance du contexte | Manque souvent de contexte ; répond en fonction de mots-clés | Capable de maintenir le contexte et de comprendre les nuances dans les discussions |
| Exemples | Bots simples pour le service client, réponses aux questions fréquentes | Assistants virtuels (comme Siri, Google Assistant), bots d'assistance sophistiqués |
| Interaction avec l'utilisateur | Peut avoir un flux d'interaction rigide | Offre de l'assistance pour des interactions dynamiques et plus naturelles |
Les différents types de chatbots
Avec l'essor de l'IA sur le lieu de travail, différents types de chatbots ont évolué pour répondre à des besoins spécifiques, allant du traitement de simples FAQ à l'engagement dans une IA conversationnelle dynamique. Les chatbots réduisent le volume élevé de questions redondantes et routinières par e-mail, sur les réseaux sociaux et d'autres canaux. Ils aident les clients à trouver des réponses et les guident vers les étapes suivantes. Les trois principaux types de chatbots sont les suivants :
Chatbots basés sur des règles
Ces chatbots sont également appelés « bots à arbre de décision ». Ces chatbots basés sur des règles utilisent des règles et des modèles prédéfinis pour aider les clients à obtenir des réponses pertinentes à leurs principales requêtes. Ils sont particulièrement adaptés aux entreprises qui traitent des interactions répétitives avec les clients.
Cependant, ces chatbots ne peuvent répondre qu'aux questions qui leur ont été préalablement définies, ce qui les rend inadaptés pour répondre à des questions complexes s'ils n'ont pas été formés à cet effet.
Exemple : le chatbot Kris de Singapore Airlines est un assistant virtuel qui répond à vos requêtes sur des sujets courants liés au voyage, tels que les franchises bagages, le statut des vols, le prochain vol disponible, l'éligibilité aux salons, le statut des vols en liste d'attente, et bien d'autres encore.
Chatbots IA
Un chatbot basé sur l'intelligence artificielle combine l'apprentissage automatique (ML), les algorithmes de traitement du langage naturel (NLP) et les réseaux neuronaux pour comprendre le contexte des requêtes des clients et répondre aux questions de manière plus conversationnelle.
Ces chatbots fonctionnent en analysant les discussions précédentes, les bases de connaissances et les ressources internes afin de s'améliorer au fil du temps.
Exemple : Gemini, l'assistant IA de Google, simule des discussions humaines, peut gérer plusieurs tâches et comprend les informations provenant de diverses sources, notamment du texte, des images, de l'audio et du code. 💻
Chatbots génératifs basés sur l'IA
Un chatbot IA génératif exploite des modèles génératifs tels que GPT pour guider les utilisateurs et simuler une discussion humaine, à l'instar d'un agent d'assistance. Grâce à leur formation approfondie à partir de vastes ensembles de données, ces chatbots gèrent efficacement des scénarios de service client nuancés, dynamiques et polyvalents.
Exemple : ClickUp Brain est le premier réseau neuronal IA au monde qui établit la connexion entre les tâches, les documents, les personnes et les bases de connaissances afin de fournir des réponses rapides à toutes vos requêtes.
Les avantages de l'utilisation des chatbots
Rien ne nuit davantage à l'efficacité de votre équipe d'assistance client que de lui confier des tâches qui pourraient être automatisées. Les chatbots soulagent l'équipe d'assistance des questions simples et répétitives, lui laissant ainsi le temps de fournir une aide utile pour les requêtes complexes.
Voici quelques-uns des principaux avantages des chatbots pour votre entreprise :
- Réduction des coûts opérationnels : traite plusieurs questions de clients pendant les périodes de forte affluence, ce qui permet aux employés de se concentrer sur des tâches plus complexes et réduit le besoin d'embaucher et de former de nouveaux collaborateurs pour le service client. L'automatisation des flux de travail grâce à l'IA augmente la productivité et réduit les coûts opérationnels liés à l'embauche et à la formation de nouvelles équipes d'assistance au client.
- Résolution rapide des requêtes courantes : aide les clients à résoudre leurs problèmes grâce à des réponses rapides, réduisant ainsi leur temps d'attente, quel que soit le volume de requêtes.
- Amélioration de l'efficacité de l'équipe : automatise les tâches de service client chronophages, très demandées et peu exigeantes, libérant ainsi l'équipe commerciale et le personnel d'assistance qui peuvent alors se concentrer sur la stratégie, améliorant ainsi la satisfaction au travail et les performances.
- Amélioration de l'expérience client : offrez une assistance cohérente et améliorez la satisfaction client grâce à des options multilingues, des fonctionnalités en libre-service, des réponses rapides, des processus de paiement simplifiés et des intégrations faciles, qui vous aideront à améliorer votre orientation client grâce à des chatbots efficaces pour le service client.
Explorons maintenant les différentes façons dont l'utilisation de l'IA pour l'automatisation du marketing peut profiter à votre entreprise.
Comment utiliser un chatbot pour votre entreprise ? (Avec des exemples)
1. Traiter les requêtes des clients
Le chatbot de Bank of America, Erica, offre des conseils financiers personnalisés. Il peut également aider les clients à gérer leurs comptes financiers, à suivre leurs dépenses, à payer leurs factures et à effectuer d'autres tâches.
Intégrée à l'application mobile de BOA, Erica aide les utilisateurs en leur fournissant des informations en temps réel sur leurs transactions. Elle analyse les requêtes des utilisateurs et accède à la base de connaissances pour fournir des réponses pertinentes sur les produits et services de la banque, remplaçant ainsi les agents humains dans les transactions simples.
En savoir plus : 10 modèles de service client pour répondre aux clients
2. Fournissez des recommandations personnalisées
Sephora offre un excellent exemple de chatbot IA pour un service client personnalisé. Disponible sur Kik et Facebook Messenger, ce bot beauté invite les acheteurs à répondre à un petit quiz. Il offre ensuite une interface de chat individuel, des conseils de maquillage, des clips vidéo et des tutoriels. Les utilisateurs peuvent même réserver une séance de relooking dans un magasin Sephora directement depuis Messenger.
Les chatbots IA pour le commerce électronique aident les utilisateurs à trouver des produits pertinents, leur recommandent les produits ayant les meilleures évaluations et leur fournissent un contenu personnalisé.
3. Recueillez les commentaires des utilisateurs
Les chatbots utilisent des discussions personnalisées pour recueillir les commentaires des utilisateurs sur la qualité et l'efficacité des produits, la rapidité et la satisfaction du service client, les goûts, les aversions, les préférences, les achats et la navigation sur le site web, le tout de manière amicale et polie.
💡Conseil de pro : utilisez ClickUp Form View pour créer des formulaires détaillés de commentaires clients et rationaliser le processus de collecte de données. Vous pouvez personnaliser les champs de données, créer des tâches pour les agents du service client à partir des réponses au formulaire, ajouter ceux qui sont assignés et partager au fur et à mesure.
4. Qualifier les prospects
L'utilisation de l'IA pour la génération et la qualification de prospects accélère les ventes, génère plus de revenus et améliore l'efficacité de l'équipe commerciale. Le chatbot IA utilise le NLP pour filtrer les clients potentiels les plus susceptibles d'acheter auprès de votre entreprise.
Par exemple, en 2018, L'Oréal a lancé le chatbot de recrutement Mya afin de présélectionner des candidats potentiels parmi un large vivier. Le chatbot a classé les candidats en fonction de leur expérience, de leur activité récente, de leur engagement et d'autres données.
💡Conseil de pro : utilisez le modèle de formulaire de qualification des prospects ClickUp pour recueillir les informations essentielles sur les clients et donner la priorité au suivi des prospects les plus prometteurs.
5. Améliorez les conversions/réduisez les taux d'abandon
Les chatbots peuvent résoudre les problèmes liés aux paniers abandonnés. En tant que propriétaire d'entreprise, vous pouvez augmenter vos conversions de ventes en envoyant des rappels, des e-mails et des incitations telles que des coupons promotionnels, des offres de livraison gratuite ou des réductions saisonnières pour aider les clients à mener à bien leur processus d'achat.
6. Offrez une expérience omnicanale
L'intégration de l'IA à votre site web et à d'autres technologies permet aux chatbots de communiquer avec les clients et de répondre à leurs requêtes complexes sur plusieurs canaux : e-mails, réseaux sociaux, sites web et applications de messagerie.
Le bot Instagram de Ralph Lauren adopte une approche unique du marketing omnicanal. Les utilisateurs peuvent sélectionner des produits et les acheter en ligne ou en magasin.
Les défis liés aux chatbots
Les chatbots offrent de nombreux avantages aux entreprises, notamment l'automatisation des tâches, la réduction des coûts et l'amélioration de l'efficacité. Cependant, cette technologie présente plusieurs limites.
Voici quelques-unes des limites et des défis liés aux chatbots avant d'en implémenter un dans votre entreprise.
1. Options de discussion limitées
Les chatbots basés sur des règles n'offrent qu'un nombre limité d'options de discussion et de questions, ce qui laisse de nombreuses entreprises avec des informations insuffisantes sur les utilisateurs.
Solution : choisir un chatbot IA proposant plusieurs options de discussion, telles que des guides ouverts, fermés, en une ligne et détaillés, aidera votre entreprise à mener des discussions efficaces avec ses clients.
2. Nuances et personnalisation manquantes
L'un des défis courants des chatbots basés sur l'IA est leur incapacité à comprendre le sarcasme, les déclarations ambiguës et les requêtes nuancées.
Par exemple, un client frustré pourrait dire : « Excellent service client. » Le chatbot interpréterait cela comme un commentaire positif au lieu de reconnaître le sarcasme sous-jacent, ce qui conduirait à un client insatisfait.
Solution : mettez régulièrement à jour la base de connaissances de votre chatbot avec de nouvelles données.
3. Nécessité d'une formation et d'une maintenance continues
L'utilisation de l'IA dans le service client pose un autre défi : former et assurer la maintenance du système de chatbot en fonction des besoins croissants des clients. Bien que la technologie des chatbots basée sur l'apprentissage automatique ait évolué, la mise à jour du modèle avec des données récentes joue un rôle important dans l'improvisation.
Solution : surveillez les performances du chatbot et entraînez-le à l'aide de données clients récentes afin de minimiser les biais.
4. Relever les défis de l'intégration
L'intégration des chatbots à votre infrastructure existante, telle que les bases de données et les applications logicielles CRM, peut s'avérer complexe. Par exemple, votre équipe technique doit vérifier que le chatbot que vous sélectionnez s'intègre aux autres outils de votre pile technologique afin de garantir un transfert de données efficace.
Solution : choisissez un chatbot qui facilite l'intégration basée sur une API afin de maximiser la valeur et l'efficacité.
Bonnes pratiques en matière de chatbots pour votre entreprise
1. Des objectifs clairs
Définissez clairement votre objectif final : pourquoi mettre en place un chatbot ? Cela peut être pour atteindre l'un des objectifs suivants :
- Réduisez le temps nécessaire à la résolution des problèmes
- Améliorez la satisfaction client
- Rationalisez la collecte des commentaires des clients
- Réduisez le nombre de tickets de service client
- Automatisez les flux de travail répétitifs des agents du service client.
- Réduisez le taux de désabonnement des clients
2. Touche personnelle
Le chatbot étant l'extension de la voix de votre marque, vous souhaitez qu'il reflète la personnalité de votre marque et que chaque discussion ait un caractère humain.
Vous pouvez définir les couleurs, les thèmes des boutons, les images d'arrière-plan, les emojis, les mèmes, le niveau de formalité, l'humour et le ton afin de rendre la personnalité de votre chatbot accessible et attrayante pour les utilisateurs.
Par exemple, un chatbot conçu pour fournir un service client à une marque du secteur de la santé peut avoir un ton et une personnalité formels.
À l'inverse, une marque de commerce électronique vendant des vêtements durables à la génération Y peut utiliser un ton décontracté pour son chatbot, avec de l'humour et des blagues subtiles. ✨
3. Langage de discussion
Évitez de submerger les utilisateurs avec des structures de phrases complexes et du jargon technique, car cela peut avoir un impact considérable sur la satisfaction client. Entraînez votre chatbot à utiliser des mots simples et conversationnels afin d'aider les utilisateurs à comprendre facilement les solutions, améliorant ainsi leur expérience.
4. Formation et mises à jour
Votre plateforme de chatbot doit être continuellement formée et mise à jour avec vos données commerciales récentes, les transcriptions des discussions avec les clients, les descriptions de produits et les FAQ afin d'offrir une assistance efficace aux clients.
Cela permet de créer une base de connaissances pour les algorithmes d'apprentissage automatique afin qu'ils puissent s'adapter aux discussions humaines, analyser les schémas, comprendre le contexte et engager des discussions utiles à l'avenir.
5. Indicateurs clés de performance et résultats
Voici quelques indicateurs clés de performance (KPI) importants que vous devez suivre pour comprendre l'efficacité de vos chatbots :
- Taux de réalisation des objectifs
- Nombre de sessions initiées
- Nombre moyen de sessions quotidiennes
- Durée moyenne d'une discussion
- Scores de satisfaction client
- Taux de résolution
- Taux de rebond
- Taux d'interaction
6. Intégrez votre chatbot à vos systèmes existants
Intégrez votre chatbot à vos technologies existantes, telles que les applications de réseaux sociaux, les applications de messagerie, les e-mails, les systèmes de tickets, les bases de connaissances et les outils logiciels CRM basés sur l'IA.
De plus, comme la plupart de vos clients sont actifs sur les réseaux sociaux, intégrez votre chatbot à ces plateformes. Ne manquez pas l'occasion d'intégrer votre chatbot dans des espaces où les discussions s'enchaînent naturellement et veillez à ce que les requêtes des utilisateurs soient traitées via des canaux qu'ils connaissent bien et avec lesquels ils sont à l'aise.
Conseil bonus : trouvez le juste équilibre entre le caractère robotique et personnalisé de votre chatbot. Vous voulez que votre chatbot soit sympathique, tout en restant honnête quant à sa nature non humaine. Cela implique :
- Conception réfléchie
- Choisissez une introduction scriptée qui fait un rappel à l'utilisateur qu'il s'adresse à un assistant numérique/assistant IA.
ClickUp pour une gestion de projet sécurisée et optimisée par l'IA
La plateforme tout-en-un de productivité et de gestion de projet ClickUp permet aux équipes de tous les secteurs d'activité de planifier, suivre et communiquer efficacement sur leurs projets, y compris ceux liés à la création et au déploiement de chatbots. ClickUp dispose également de fonctionnalités qui remplacent presque entièrement un chatbot interne au sein de votre organisation.
Alors que de nombreux chatbots offrent une assistance et une automatisation de base, ClickUp Chat redéfinit les capacités d'un chatbot.
En quoi ce chatbot vous fait-il gagner du temps ? ⏱ Il s'intègre nativement à votre flux de travail.
Il intègre la communication directement dans votre environnement de projet. Il ne s'agit pas seulement d'un chatbot, mais d'un outil complet qui fusionne communication, gestion des tâches et informations basées sur l'IA, permettant aux équipes de transformer les discussions en éléments concrets en temps réel.
ClickUp Chat est un hub de productivité qui regroupe toutes les discussions liées aux projets au sein de ClickUp, offrant une combinaison parfaite entre messagerie et gestion de projet. Imaginez que vous ayez besoin d'une mise à jour rapide sur le statut d'un projet et que vous obteniez une réponse instantanée grâce au chat alimenté par l'IA. ClickUp Chat offre cette fonctionnalité et bien plus encore, éliminant ainsi le besoin de passer sans cesse d'une application à l'autre pour rester informé et organisé.
ClickUp Chat rassemble toutes vos tâches et discussions en un seul endroit, vous permettant ainsi de ne plus passer d'un outil à l'autre et de vous concentrer sur votre travail. Voici comment il rend le travail d'équipe plus fluide, plus rapide et plus efficace :
Principales fonctionnalités de ClickUp Chat :
Automatisez directement les tâches : fournissez des mises à jour en temps réel sur tout ce dont vous avez besoin, du statut d'un projet aux détails d'une tâche spécifique. De plus, il est facile de transformer n'importe quel message de chat en tâche, ce qui vous évite des étapes supplémentaires et aide votre équipe à rester sur la bonne voie.
Restez au courant des éléments à mener grâce à FollowUps™ : attribuez des messages importants à vos collègues sous forme de FollowUps, afin de vous assurer que rien ne soit oublié. Ces messages sont visibles dans le chat, afin que tout le monde sache exactement ce qu'il doit faire ensuite.
Gardez tout synchronisé grâce aux canaux de projet : créez un canal de discussion pour chaque liste, dossier et espace afin que les mises à jour et les discussions relatives au projet se déroulent au même endroit, sans avoir à changer d'application.
Créez des liens transparents pour le contexte : reliez automatiquement les messages, les tâches et les documents dans ClickUp Chat afin de garder les discussions liées au travail pertinent et d'accéder facilement aux informations essentielles.
Collaborez en temps réel avec SyncUps : intégrez des visioconférences et des appels audio dans Chat, ce qui vous permet de partager des écrans, de lier des tâches et d'attribuer des commentaires à la volée, transformant ainsi les discussions en étapes concrètes qui font avancer les projets.
CatchUp pour des résumés rapides : condensez les longs fils de discussion en points clés, ce qui vous permet de voir ce que vous avez manqué et de passer directement à la suite sans avoir à faire défiler l'écran indéfiniment.
La mise en œuvre de ces outils rationalisera votre flux de travail et améliorera le moral et l'engagement de votre équipe. En minimisant les malentendus et en veillant à ce que tout le monde soit sur la même longueur d'onde en matière de priorités, votre équipe pourra se concentrer sur la fourniture d'un travail de qualité de manière efficace.
Adoptez ces fonctionnalités pour transformer la façon dont votre équipe collabore, en créant un environnement dynamique où les tâches sont faciles à gérer, les responsabilités clairement définies et où chaque membre se sent capable de contribuer efficacement. Au final, cela se traduit par de meilleurs résultats pour les projets et une culture d'équipe plus cohésive.
ClickUp pour les équipes du service client
Le logiciel de gestion de projet et de service client ClickUp dynamisera vos équipes chargées de la réussite client et les aidera à devenir des champions en la matière.
Voici comment il optimise diverses tâches grâce à ses fonctionnalités précieuses :
- Déléguez des tâches : ajoutez un ou plusieurs responsables en fonction de la complexité du projet et discutez des tickets dès leur apparition.
- Personnalisation du flux de travail : adaptez vos champs de données en fonction de leur importance et des besoins de votre entreprise afin d'accéder rapidement aux informations requises.
- Définissez des priorités : classez vos tâches de service client en fonction de leur priorité et de l'estimation de durée pour les réaliser afin d'aider l'équipe à comprendre sur quoi se concentrer ensuite, à l'aide de quatre indicateurs : urgent, élevé, normal et faible.
Modèles ClickUp prédéfinis pour améliorer vos processus
Modèle de cartographie du parcours client de ClickUp
Ensuite, utilisez le modèle de cartographie du parcours client ClickUp pour définir les profils de vos clients, y compris leurs points faibles, leurs objections, leurs désirs, leurs objectifs et leurs attentes, et cartographiez leur parcours client lorsque vous décidez comment utiliser un chatbot.
Vous pouvez utiliser ce modèle pour :
- Identifiez et organisez les points de contact avec les clients, notamment les publicités en ligne, les publications sur les réseaux sociaux, les campagnes par e-mail et les visites sur le site web, dans des colonnes distinctes grâce à la vue Tableau de ClickUp.
- Analysez et rationalisez les commentaires des clients, y compris les commentaires, les évaluations, les demandes des clients et les réponses aux sondages dans un tableur avec la vue Tableur ClickUp.
- Planifiez et suivez la progression des tâches telles que la refonte du site web, la simplification de la navigation, l'amélioration de l'interface utilisateur, l'ajout de contenu plus pertinent et l'amélioration du service client pour les équipes avec des tâches ClickUp.
Modèle de diagramme de flux de processus ClickUp
Ensuite, utilisez le modèle de diagramme de flux de processus ClickUp pour suivre la progression et optimiser les opérations de votre projet de chatbot.
Le modèle vous permet de concevoir, gérer, partager et suivre des diagrammes visuels de vos processus quotidiens dans le cadre du développement de chatbots grâce à ces fonctionnalités nuancées :
- Recueillez les informations pertinentes pour votre diagramme, notamment les décisions à prendre, les activités à achever et l'ordre des tâches à l'aide des champs personnalisés ClickUp.
- Utilisez la vue Tableau de ClickUp pour visualiser votre processus de création de chatbot et organiser les tâches en catégories à l'aide de symboles, en documentant chaque étape pour faciliter l'accès et la consultation.
- Planifiez l'ordre des tâches et commencez à prendre des décisions à l'aide du diagramme de Gantt ClickUp pour avoir une vue d'ensemble et suivre la progression.
- Testez-le, filtrez et résolvez les problèmes, puis affinez votre diagramme à l'aide de ClickUp jalons.
Utilisez ce modèle convivial pour débutants afin de documenter votre projet de conception de chatbot et aider tout le monde à travailler vers un objectif commun. Mettez à jour les statuts à mesure que vous achevez les tâches, organisez des réunions pour discuter des problèmes et exploitez tout le potentiel du modèle.
⚡️Archive de modèles : Vous pouvez également utiliser le modèle ClickUp Scope of Work. Il s'agit d'un cadre facile à utiliser et sans code qui garantit que toutes les personnes impliquées sont sur la même longueur d'onde. Il vous aidera à déterminer la portée et les objectifs de la mise en œuvre du chatbot tout en proposant un plan d'action clair avec des échéanciers, des tâches et des livrables définis.
Lancez-vous dans votre projet de chatbot avec ClickUp
N'oubliez pas : la création d'un bon chatbot dépend de divers facteurs, tels que les objectifs de l'entreprise, les coûts, la réussite de la mise en œuvre, l'utilisation et les résultats. La meilleure approche consiste à commencer modestement et à développer votre projet de chatbot au fur et à mesure.
Le chatbot de ClickUp, ClickUp Brain, le logiciel de gestion de projet pour le service client et les modèles faciles à utiliser vous aident à utiliser le chatbot adapté à votre entreprise.
Définissez les objectifs du projet de chatbot, invitez les membres de l'équipe, attribuez les tâches, suivez la progression, laissez des commentaires et approuvez, le tout sans avoir à passer d'un outil à l'autre.
Inscrivez-vous gratuitement sur ClickUp Chat pour commencer. 💬