La nature en constante évolution des opérations informatiques et la complexité croissante des environnements technologiques modernes ont clairement mis en évidence la nécessité des outils AIOps. L'AIOps, ou intelligence artificielle pour les opérations informatiques, utilise les technologies d'intelligence artificielle (IA) et d'apprentissage automatique (ML) pour améliorer et automatiser diverses tâches informatiques.
Les plateformes AIOps sont conçues pour analyser et interpréter les données générées par divers outils et plateformes informatiques, afin d'assurer la qualité du service, de fournir des informations, d'automatiser les tâches routinières et d'aider les entreprises à détecter et résoudre les problèmes plus efficacement.
Ils contribuent à la santé et à la disponibilité continue des services, garantissant une expérience client numérique optimale et un niveau élevé de satisfaction client.
En tant que professionnel de l'informatique moderne, vous souhaitez déployer la meilleure plateforme AIOps pour votre entreprise. Après des recherches approfondies, nous avons sélectionné pour vous les meilleures solutions logicielles AIOps.
C'est parti ! ?
Que rechercher dans les outils AIOps ?
Il existe une multitude de plateformes AIOps sur le marché, et il peut être difficile de réaliser la sélection de celle qui correspond le mieux aux besoins de votre entreprise.
Mais ne vous inquiétez pas ! Nous avons dressé une liste de paramètres incontournables à prendre en compte lors de l'évaluation des outils AIOps, quel que soit votre cas d'utilisation de l'IA:
- Capacités d'apprentissage automatique : Évaluez les algorithmes et modèles d'apprentissage automatique utilisés par l'outil pour la détection des anomalies, la découverte de modèles et l'analyse prédictive.
- Automatisation et correction : déterminez les capacités de l'outil en matière d'automatisation des tâches routinières, de réponse aux incidents et d'actions correctives.
- Intégration et sources des données : évaluez la capacité de l'outil à s'intégrer à votre infrastructure informatique, vos systèmes de surveillance et vos sources de données existants.
- Analyse des causes profondes : évaluez la capacité de l'outil à effectuer une analyse efficace des causes profondes, afin d'identifier les problèmes sous-jacents à l'origine des incidents.
- Évolutivité : tenez compte de l'évolutivité de la plateforme AIOps afin de vous assurer qu'elle peut traiter le volume de données généré par des environnements informatiques vastes et complexes. L'outil que vous choisirez devra être capable de fournir l'assistance nécessaire à la croissance de votre organisation.
- Gestion des alertes : examinez comment l'outil gère les alertes et les incidents et s'il est capable de hiérarchiser et de corréler les alertes de manière intelligente.
- Facilité d'utilisation : évaluez l'interface utilisateur et l'expérience utilisateur globale pour vous assurer que l'outil est convivial pour les utilisateurs.
- Coût et retour sur investissement : évaluez le retour sur investissement potentiel en fonction des capacités de l'outil à améliorer l'efficacité opérationnelle et à réduire les temps d'arrêt.
- Sécurité : évaluez la manière dont l'outil traite les données sensibles et vérifiez s'il offre des fonctionnalités permettant de renforcer la sécurité.
- Conformité : assurez-vous que l'outil AIOps respecte les bonnes pratiques en matière de sécurité et se conforme aux réglementations applicables en matière de confidentialité des données dans votre secteur d'activité.
Connexes : Quelques-unes des meilleures astuces IA à connaître
Les 10 meilleurs outils AIOps à utiliser
Maintenant que vous disposez de vos paramètres d'évaluation, consultez cette courte liste des meilleurs outils AIOps. Tous ces outils peuvent améliorer l'agilité et booster les performances de vos équipes informatiques.
1. ClickUp
ClickUp est une plateforme de productivité tout-en-un alimentée par l'IA qui vous permet de créer et de gérer toutes vos opérations sur le lieu de travail (y compris celles de vos équipes informatiques), vos processus métier et vos systèmes. Le tout dans un seul environnement de travail collaboratif.
L'outil d'IA de ClickUp, ClickUp Brain, est le premier réseau neuronal au monde qui établit la connexion entre les connaissances, les documents, les tâches et les personnes de votre entreprise avec l'IA.
La gestion des connaissances par l'IA de ClickUp Brain améliore votre productivité en réduisant le besoin de rechercher des informations. Posez toutes vos questions sur votre travail n'importe où dans ClickUp et obtenez des réponses détaillées en quelques secondes.
Grâce à la gestion de projet par l'IA de ClickUp Brain, vous pouvez facilement automatiser les tâches informatiques courantes, hiérarchiser les activités essentielles, suivre les progrès de votre équipe, configurer les flux de données et générer des alertes en temps réel, autant d'éléments indispensables à la réussite d'une équipe logicielle.
De plus, en effectuant une connexion entre ClickUp et d'autres plateformes AI Ops telles que New Relic, Datadog, Prometheus, etc., vous pouvez gérer tous vos systèmes de suivi, de surveillance et de réponse aux incidents au sein d'une seule et même plateforme. Plus besoin de passer d'un onglet à l'autre !
Pour garantir l'efficacité des opérations informatiques, vous devez être en mesure d'analyser les données et d'identifier systématiquement les lacunes potentielles dans les processus. Si l'idée de planifier et d'exécuter un projet d'une telle envergure à l'échelle de l'organisation vous semble insurmontable, ne vous inquiétez pas !
Commencez avec ce modèle prêt à l'emploi ClickUp Data Analysis Findings Template. Il simplifie le processus de collecte et de structuration des informations pertinentes provenant de sources de données fiables. Il est spécialisé dans l'analyse rapide des données et la visualisation des informations.
Une fois que vous aurez identifié les lacunes potentielles de vos processus informatiques, vous devrez probablement prendre des décisions cruciales pour pérenniser votre infrastructure informatique.
Le modèle de cadre décisionnel de ClickUp peut vous aider à évaluer objectivement toutes les options possibles.
Les meilleures fonctionnalités de ClickUp
- Utilisez des invites prédéfinies ou créez les vôtres pour générer des rapports, des résumés de projet, des comptes rendus de réunion et bien plus encore avec l'AI Writer for Work de ClickUp Brain.
- Générez des informations à partir de grands ensembles de données à l'aide du traitement du langage naturel de ClickUp Brain afin d'accélérer et d'améliorer la prise de décision et la résolution des problèmes.
- Bénéficiez de plus de 100 invitations IA spécifiques à chaque rôle pour vous aider dans différents scénarios de prise de décision.
- Rationalisez vos opérations grâce à l'automatisation intégrée des tâches ou créez vos propres tâches sans dépendances de code.
- Travaillez efficacement avec toutes vos plateformes IT Ops préférées, vos outils de surveillance existants et des applications utiles telles que Zapier, Make et webhooks grâce aux intégrations dans ClickUp.
Limitations de ClickUp
- Les nouveaux utilisateurs auront peut-être besoin d'un peu de temps pour se familiariser avec l'ensemble des fonctionnalités offertes par ClickUp.
Tarifs ClickUp
- Free Forever
- Unlimited : 7 $/mois par utilisateur (facturé annuellement)
- Entreprise : 12 $/mois par utilisateur (facturation annuelle)
- Enterprise : Contactez-nous pour connaître les tarifs
- ClickUp Brain est disponible dans tous les forfaits payants pour 5 $ par membre de l'environnement de travail et par mois.
Évaluations et avis sur ClickUp
- G2 : 4,7/5 (plus de 9 000 avis)
- Capterra : 4,7/5 (plus de 4 000 avis)
2. Splunk
Splunk est une solution d'analyse de données qui surveille et résout les problèmes sur divers systèmes. Elle permet d'identifier avec précision les problèmes liés aux serveurs, aux applications et aux périphériques réseau.
De plus, Splunk facilite la création de rapports et de tableaux de bord permettant de représenter visuellement les données pour la surveillance des performances.
Splunk IT Service Intelligence (ITSI) utilise l'apprentissage automatique pour analyser et corréler des données provenant de diverses sources de données, fournissant ainsi des informations exploitables en temps réel sur votre environnement informatique, ses performances et les problèmes potentiels.
Avec Splunk, vous bénéficiez d'une plateforme unifiée de sécurité et d'observabilité qui vous permet de préserver la résilience de votre entreprise.
Les meilleures fonctionnalités de Splunk
- Anticipez les problèmes majeurs en détectant et en corrigeant les menaces importantes avant qu'elles n'entraînent des temps d'arrêt coûteux.
- Ne compromettez jamais vos services critiques en les restaurant en quelques minutes, garantissant ainsi la productivité de vos équipes et une expérience sans tracas pour vos clients.
- Bénéficiez d'une visibilité en temps réel et d'informations exploitables afin de mettre en place des cadences de réponse infaillibles et de renforcer en permanence la résilience de votre entreprise.
- Intégrez-les à ClickUp pour regrouper toutes vos données informatiques dans votre plateforme de gestion des tâches.
Limites de Splunk
- Cela peut coûter cher lorsque les volumes de données sont importants.
- La fonctionnalité d'alerte en temps réel peut être améliorée.
Tarifs Splunk
- Tarification personnalisée
Évaluations et avis sur Splunk
- G2 : 4,3/5 (plus de 400 avis)
- Capterra : 4,6/5 (plus de 220 avis)
3. BigPanda
BigPanda est une plateforme AIOps qui utilise l'IA pour corréler et hiérarchiser les alertes, réaliser l'automatisation de la gestion des incidents et rationaliser les opérations informatiques afin d'accélérer la résolution des problèmes.
Big Panda se distingue par son utilisation de l'AIOps pour compiler et classer les alertes provenant de divers outils de surveillance tels que Icinga, ThousandEyes, Prometheus, etc., aidant ainsi les équipes informatiques à se concentrer sur les problèmes critiques et à réduire la fatigue liée aux alertes.
Cela vous aidera à réduire le bruit et permettra à vos équipes de se concentrer sur les problèmes les plus critiques.
Les meilleures fonctionnalités de BigPanda
- Obtenez des informations exploitables en temps réel sur les incidents avant qu'ils ne dégénèrent en pannes majeures. BigPanda consolide les informations provenant de divers outils entrants et les met en corrélation à l'aide de l'apprentissage automatique.
- Accélérez votre processus de correction. BigPanda s'intègre à des outils externes tels que Slack, WebEx, Teams, Jira, ServiceNow, etc. pour automatiser et rationaliser la réponse aux incidents.
- Tirez parti de tableaux de bord conviviaux et personnalisables pour tenir vos dirigeants informés de la rationalisation des processus informatiques.
Limitations de BigPanda
- L'assistance et le temps de réponse doivent être améliorés.
- Les utilisateurs constatent parfois des ralentissements.
Tarifs BigPanda
- Tarification personnalisée
Évaluations et avis BigPanda
- G2 : 4,5/5 (plus de 100 avis)
- Capterra : pas assez d'avis
4. DynaTrace
DynaTrace est une plateforme de surveillance et d'observabilité des performances des applications qui fournit des informations en temps réel sur les applications logicielles et l'infrastructure. Dynatrace utilise l'IA pour identifier et analyser automatiquement les causes profondes des problèmes de performances, ce qui permet un diagnostic et une résolution rapides.
L'un des points forts de Dynatrace réside dans son utilisation avancée de l'intelligence artificielle (IA) pour l'analyse automatisée des causes profondes. L'outil surveille les performances des applications, la santé de l'infrastructure et l'expérience utilisateur, puis utilise l'intelligence artificielle pour réaliser l'automatisation de l'analyse des causes profondes.
DynaTrace prend en charge les technologies cloud natives, s'intègre aux processus DevOps et offre des fonctionnalités de surveillance de la sécurité et d'analyse prédictive. La plateforme aide vos équipes d'ingénieurs à améliorer la qualité du code, à renforcer les performances et la fiabilité globales du système et à rationaliser le cycle de vie du développement logiciel.
Les meilleures fonctionnalités de DynaTrace
- Alignez vos opérations informatiques sur les objectifs stratégiques de votre entreprise en corrélant les performances de vos applications avec les indicateurs clés de performance métier.
- Bénéficiez de la surveillance en temps réel et des analyses avancées basées sur l'IA de DynaTrace pour améliorer votre observabilité et l'identification des problèmes dans des contextes complexes.
- Tirez parti de l'assistant virtuel qui aide intelligemment à trouver les causes possibles des perturbations.
- Effectuez la connexion de toutes vos données Dynatrace à vos flux de travail quotidiens dans ClickUp grâce à une intégration simple.
Limites de DynaTrace
- La mise en place et la configuration du système sont longues et complexes.
- L'expérience utilisateur n'est pas très intuitive et pourrait être améliorée.
Tarifs DynaTrace
- Surveillance de l'expérience numérique : tarification horaire
- Surveillance de l'infrastructure : tarification horaire
- Surveillance complète : tarification horaire
Évaluations et avis sur DynaTrace
- G2 : 4,5/5 (plus de 1 200 avis)
- Capterra : 4,7/5 (plus de 30 avis)
5. PagerDuty
PagerDuty est une plateforme de gestion des incidents conçue pour aider les organisations à répondre et à résoudre les problèmes critiques dans leurs opérations numériques.
La plateforme est un hub central pour les opérations numériques en temps réel, qui agrège les signaux provenant de divers outils de surveillance, applications et systèmes.
PagerDuty fournit également des analyses avancées et des informations exploitables pour aider les organisations à tirer des enseignements des incidents, à identifier des tendances, à optimiser les performances et à améliorer en permanence leurs processus opérationnels.
Les meilleures fonctionnalités de PagerDuty
- Automatisez le processus de réponse aux incidents, permettant à vos équipes de détecter, trier et résoudre les incidents plus rapidement.
- Informez les bonnes personnes au bon moment, en rationalisant la communication et la collaboration dans les situations critiques.
- Améliorez le temps de réponse en donnant à vos équipes la possibilité de prendre en compte et de répondre aux incidents directement depuis leurs appareils mobiles grâce à l'application mobile PagerDuty.
- Consolidez toutes vos opérations informatiques, la gestion des incidents et les processus de gestion des tâches quotidiennes sur une plateforme unifiée en tirant parti de l'intégration de PagerDuty avec ClickUp.
Limitations de PagerDuty
- L'interface utilisateur peut s'avérer déroutante pour un nouvel utilisateur.
- Les capacités de rapports peuvent être améliorées.
Tarifs PagerDuty
- Free pour jusqu'à 5 utilisateurs par mois
- Professionnel : 25 $/mois par utilisateur
- Entreprise : 49 $/mois par utilisateur
- Opérations numériques : tarification personnalisée
Évaluations et avis sur PagerDuty
- G2 : 4,5/5 (plus de 840 avis)
- Capterra : 4,6/5 (plus de 200 avis)
6. AppDynamics
AppDynamics by Cisco place les équipes informatiques au cœur de l'entreprise. En tant que plateforme AIOps, AppDynamics utilise l'IA/ML pour automatiser divers aspects des opérations informatiques.
La plateforme utilise des analyses avancées basées sur l'IA pour détecter les anomalies, prévoir les problèmes potentiels et corréler automatiquement les données provenant de diverses sources de données afin d'identifier les causes profondes des problèmes.
Les capacités AIOps d'AppDynamics contribuent à une gestion efficace et proactive des opérations informatiques, en apportant automatisation et intelligence aux environnements informatiques modernes.
Les meilleures fonctionnalités d'AppDynamics
- Activez la dynamique au niveau du code, permettant à vos développeurs de repérer les goulots d'étranglement et d'optimiser le code des applications pour une meilleure efficacité.
- Tirez parti de la fonctionnalité de surveillance des utilisateurs finaux d'AppDynamics pour obtenir des informations sur l'expérience utilisateur, les détails des sessions et les indicateurs de performance.
- Facilitez la communication et la prise de décision efficaces entre les fonctions et les équipes en configurant des tableaux de bord personnalisés qui répondent à de multiples besoins en matière de surveillance des performances.
- Surveillez et suivez les transactions commerciales afin d'identifier les domaines à optimiser.
Limites d'AppDynamics
- L'installation initiale est complexe et prend beaucoup de temps.
- Les nouveaux utilisateurs peuvent avoir besoin d'un certain temps pour se familiariser avec les fonctionnalités de la plateforme.
Tarifs AppDynamics
- Édition Surveillance de l'infrastructure : 6 $/mois par cœur de processeur
- Édition Premium : 33 $/mois par cœur de processeur
- Édition Enterprise : 50 $/mois par cœur de processeur
- Édition Enterprise pour les solutions SAP : 95 $/mois par cœur de processeur
Évaluations et avis sur AppDynamics
- G2 : 4,3/5 (plus de 370 avis)
- Capterra : 4,6/5 (plus de 30 avis)
7. Moogsoft
Moogsoft est un outil AIOps qui améliore la détection, la gestion et la résolution des incidents informatiques. La plateforme exploite l'IA/ML pour détecter et corréler automatiquement les incidents dans des environnements informatiques complexes.
Moogsoft s'efforce d'assurer la disponibilité continue des données d'évènements grâce à l'automatisation de la réduction du bruit, de la corrélation et de la collaboration dans l'ensemble de vos flux de travail d'incidents.
Les meilleures fonctionnalités de Moogsoft
- Identifiez les écarts par rapport au comportement normal des systèmes informatiques grâce à sa capacité de détection des anomalies.
- Appliquez les technologies /IA et d'apprentissage automatique pour détecter les modèles et empêcher leur périodicité.
- Automatisez votre flux de travail de gestion des incidents et libérez du temps pour vos équipes informatiques afin qu'elles puissent se concentrer sur les tâches les plus critiques.
Limitations de Moogsoft
- Relativement peu connu en termes d'avis et d'évaluations.
- Les capacités d'apprentissage automatique pourraient être améliorées.
Tarifs Moogsoft
- Tarification personnalisée
Évaluations et avis sur Moogsoft
- G2 : 4,5/5 (plus de 35 avis)
- Capterra : Indisponible
8. LogicMonitor
LogicMonitor est une plateforme complète de surveillance et d'observabilité de l'infrastructure informatique basée sur le cloud.
Le principal avantage de cette plateforme est qu'elle permet aux entreprises d'obtenir des informations en temps réel sur les performances et l'état de l'ensemble de leur infrastructure informatique, y compris les réseaux, les serveurs, les applications et les ressources cloud.
La plateforme fournit des alertes proactives, des tableaux de bord personnalisables et des analyses prédictives pour aider les équipes informatiques à identifier et résoudre rapidement les problèmes, garantissant ainsi des performances optimales, minimisant les temps d'arrêt et renforçant la fiabilité globale des systèmes informatiques.
Les meilleures fonctionnalités de LogicMonitor
- Bénéficiez de l'automatisation de la découverte et de modèles de surveillance préconfigurés pour simplifier le déploiement et la gestion de la surveillance dans divers environnements.
- Réduisez votre MTTR (temps moyen de rétablissement) en garantissant la connexion et la visibilité en temps réel sur l'ensemble des systèmes informatiques.
- Assurez une surveillance robuste des performances des applications.
Limitations de LogicMonitor
- Cela peut s'avérer coûteux pour les petites entreprises.
Tarifs LogicMonitor
- Tarification personnalisée
Évaluations et avis sur LogicMonitor
- G2 : Indisponible
- Capterra : 4,6/5 (plus de 100 avis)
9. Datadog
Datadog est une plateforme cloud de surveillance et d'analyse prédictive qui offre une visibilité complète sur l'infrastructure informatique, les applications, les journaux et bien plus encore d'une organisation.
Cet outil aide les organisations à mener à bien leurs initiatives de transformation numérique.
Datadog se distingue principalement par sa capacité à offrir une visibilité de bout en bout sur l'ensemble de la pile technologique, permettant ainsi aux entreprises de surveiller, de dépanner et d'optimiser les performances de leurs systèmes et applications en temps réel.
Les meilleures fonctionnalités de Datadog
- Répondez aux exigences en matière de surveillance, même lorsque vos systèmes informatiques évoluent et deviennent plus complexes. Datadog est conçu pour évoluer en fonction des besoins croissants de votre organisation.
- Tirez parti des capacités avancées d'apprentissage automatique de Datadog pour détecter les anomalies dès leur apparition, avant qu'elles ne se transforment en problèmes.
- Identifiez les problèmes de performances et garantissez une expérience utilisateur positive grâce aux capacités de surveillance synthétique de Datadog.
- Combinez l'observabilité avec vos flux de travail quotidiens de gestion des tâches en effectuant la connexion entre Datadog et ClickUp.
Limites de Datadog
- L'ensemble complet de fonctionnalités peut rendre la prise en main difficile pour les nouveaux utilisateurs.
- Cela peut s'avérer coûteux pour les grandes équipes et les grandes entreprises.
Tarifs Datadog
- Free jusqu'à 5 hôtes
- Avantage : à partir de 15 $/mois par hôte
- Enterprise : à partir de 23 $/mois par hôte
Évaluations et avis sur Datadog
- G2 : 4,3/5 (plus de 440 avis)
- Capterra : 4,6/5 (plus de 230 avis)
10. Edge Delta
Edge Delta traite vos mégadonnées en temps réel, éliminant ainsi les silos de données. Son architecture distribuée vous permet de stocker et de rechercher n'importe quel volume de données sans compromettre les coûts ou les performances.
L'une des fonctionnalités remarquables d'Edge Delta est l'importance qu'il accorde à l'edge computing et au traitement en temps réel des données d'observabilité.
En analysant les données à la périphérie, les entreprises peuvent obtenir des informations immédiates sur les performances de leurs applications et de leurs systèmes, ce qui leur permet de réagir plus rapidement aux problèmes et d'améliorer leur efficacité opérationnelle globale.
Cette approche est particulièrement avantageuse pour les applications dotées d'architectures distribuées et celles qui exploitent une infrastructure informatique de pointe.
Les meilleures fonctionnalités d'Edge Delta
- Bénéficiez d'un contrôle inégalé sur le traitement des données au niveau des agents.
- Renforcez votre capacité à effectuer des recherches rapides dans toutes vos données, car cet outil peut ingérer toutes les données sous forme d'objets, ce qui débloque un stockage des données à faible coût.
- Acheminez vos données vers une ou plusieurs destinations de streaming, quel que soit le fournisseur.
- Gérez facilement vos pipelines grâce à un flux de travail pointer-cliquer qui remplace les fichiers de configuration complexes.
Limites d'Edge Delta
- Présente des défis en matière d'évolutivité
Tarification Edge Delta
- Professionnel : 0,20 $ par Go
- Enterprise : tarification personnalisée
Évaluations et avis sur Edge Delta
- G2 : pas assez d'avis
- Capterra : pas assez d'avis
Automatisez et rationalisez vos processus informatiques avec AIOps
Une solution AIOps efficace peut enfin permettre à votre organisation de concrétiser cette initiative visionnaire de transformation numérique. Les outils AIOps sont indispensables pour les équipes informatiques modernes confrontées à la complexité des environnements informatiques contemporains.
Les outils AIOps, basés sur l'intelligence artificielle et les modèles d'apprentissage automatique, répondent aux défis posés par les infrastructures complexes, les volumes de données élevés et la nécessité d'une détection proactive des problèmes.
La bonne plateforme AIOps, associée à ClickUp, peut automatiser et moderniser vos processus informatiques. ClickUp peut vous aider à rationaliser et à renforcer votre infrastructure informatique, ainsi qu'à amplifier la productivité et l'efficacité de votre équipe à tous les niveaux. Inscrivez-vous dès aujourd'hui pour obtenir votre compte ClickUp gratuit !