Hé, les champions de l'informatique ! Vous avez été nos sauveurs. Nous nous adressons à vous lorsque l'internet du bureau fait des siennes, que la configuration des serveurs est erronée et que les applications ne cessent de se bloquer sans raison. Vous semblez avoir une solution pour chaque problème.
Mais ? 📩
Il doit être difficile de gérer autant de problèmes chaque jour, n'est-ce pas ?
Bien que nous ne puissions pas vous décharger de toute la charge, nous pouvons partager quelques recommandations de solutions logicielles pour vous aider. Voici un aperçu des 10 meilleurs logiciels de gestion des opérations informatiques en 2024$a. Mais d'abord..
Que faut-il rechercher dans un logiciel de gestion des opérations informatiques ?
Voici une checklist pratique pour vous aider à choisir le meilleur logiciel de gestion des opérations informatiques :
- Fonctionnalité : Choisissez un outil de gestion des opérations informatiques dont les fonctionnalités et les capacités correspondent..vos besoins et objectifs en matière d'opérations informatiques. Par exemple, si vous avez besoin de surveiller les performances de votre réseau, recherchez des outils de gestion des opérations informatiques capables de fournir une visibilité en temps réel, des alertes et des rapports
- Facilité d'utilisation : Les outils de gestion des opérations informatiques doivent être faciles à installer, à configurer et à utiliser. Choisissez-en un dont l'interface est conviviale et la navigation intuitive,une documentation claireet qui s'intègre bien à vos systèmes existants
- L'évolutivité : Les meilleures solutions de gestion des opérations doivent pouvoir s'adapter à la croissance et à la complexité de votre environnement informatique, en augmentant ou en réduisant leur tailleau fur et à mesure de l'évolution de la demande et des ressources de vos opérations informatiques. Il devrait également être en mesure d'assister les nouvelles technologies telles que le cloud, l'IoT, l'IA et la 5G
- Sécurité : Plus important encore, votre infrastructure informatique doit être protégée contre les cyberattaques et les menaces. Recherchez des fonctionnalités de sécurité robustes telles que le chiffrement, l'authentification, l'autorisation et l'audit. Vérifiez également si elle est conforme aux normes et réglementations en matière de sécurité, telles que GDPR, HIPAA et PCI DSS
En tenant compte de ces fonctionnalités clés, vous trouverez le logiciel de gestion des opérations informatiques idéal pour résoudre rapidement les problèmes et maintenir une infrastructure informatique saine.
10 meilleures solutions logicielles de gestion des opérations informatiques en 2024
1. ClickUp
Explorez ClickUp pour gérer vos projets informatiques avec la puissance de l'IA, 15+ vues et des automatisations de tâches La plateforme de gestion de projet de ClickUp pour les équipes de développement de logiciels vous permet de forfaiter, de suivre et de gérer les projets gérer vos opérations informatiques à distance.
Achevé avec plus de 35 ClickApps et des centaines de Modèles de gestion des opérations informatiques qui peuvent être personnalisés pour vos projets, ClickUp offre l'une des meilleures plateformes unifiées de gestion des opérations informatiques.
via Équipe de connexion Connecteam est une solution de gestion des opérations tout-en-un. Cela signifie que ses fonctionnalités ne sont pas limitées aux opérations informatiques, mais s'étendent également à la gestion des tâches et des équipes. Par exemple, elle vous permet de créer des tâches et des checklists, d'assigner des dates d'échéance et de créer des rapports de performance.
Elle élimine également la dépendance informatique des entreprises en leur fournissant un accès direct aux connaissances, aux ressources et aux contacts de l'entreprise en un seul endroit, sans risque de fuite de données ou d'atteinte à la sécurité.
Il est facile à utiliser et hautement personnalisable pour les entreprises de toutes tailles. Connecteam est un bon choix pour les gestionnaires d'entreprises dispersées et de d'équipes interfonctionnelles afin de rationaliser la collaboration et de maintenir la productivité.
Connecteam meilleures fonctionnalités
- Communiquez facilement avec les membres de votre équipe informatique par le biais de discussions en direct, de mises à jour sur l'entreprise, de sondages, etc
- Organisez vos opérations informatiques quotidiennes, telles que la création et l'attribution de tâches, le remplissage de formulaires et de checklists, et le signalement de problèmes et d'incidents, en un seul endroit
- Suivez la progression et le statut de chaque tâche et formulaire et obtenez des rapports en temps réel depuis le champ
- Créez et envoyez des suivis, suivez les heures de travail grâce à l'emplacement GPS et à la géofence, et exportez les feuilles de temps pour la paie
- Embarquez, formez et développez les compétences et les connaissances de votre équipe informatique grâce à des fonctionnalités de développement des employés, y compris des cours mobiles
Limites de Connecteam
- Les fonctionnalités du forfait Free sont limitées
- Le prix peut être élevé pour les petites équipes (moins de 30 utilisateurs)
- Pas d'intégration native avec les outils de gestion des services informatiques les plus courants, tels que Jira, Zendesk ou ServiceNow
Prix de Connecteam
- Small Business: Gratuit (jusqu'à 10 utilisateurs)
- Basique: 29 $/mois
- Avancé: 49 $/mois
- Expert: 99 $/mois
- Tous les forfaits payants offrent une réduction à partir de 30 utilisateurs
Évaluation et commentaires sur Connecteam
- G2: 4.4/5 (40+ avis)
- Capterra: 4.8/5 (310+ avis)
3. ServiceNow
via SolarWinds SolarWinds est une solution logicielle de gestion de la pile informatique qui vous aide à accélérer le dépannage et la résolution des problèmes.
Ses puissants tableaux de bord vous permettent de superposer des indicateurs de performance provenant de sources multiples (réseau, virtualisation et stockage) afin de bénéficier d'une visibilité en temps réel sur le statut et les performances de votre environnement informatique.
De la surveillance des performances de l'infrastructure à travers les serveurs à l'audit de la sécurité, c'est un logiciel de confiance parmi de nombreuses entreprises du Fortune 500.
Les meilleures fonctionnalités de SolarWinds
- Surveillez et gérez les applications et l'infrastructure à travers des architectures multi-cloud et multi-sites
- Simplifier votre gestion des opérations informatiques grâce à une plateforme unifiée offrant une visibilité sur le statut de bout en bout et des alertes
- Optimisez les performances de vos bases de données, applications web, serveurs, conteneurs, stockage et infrastructure réseau grâce à l'intelligence prédictive et à des recommandations exploitables
- Sécuriser les réseaux contre les menaces internes et externes en corrélant les journaux et les évènements, en appliquant des correctifs aux logiciels et en suivant les modifications apportées aux serveurs
Limites de SolarWinds
- Intégrations limitées pour certains outils tiers
- Certains utilisateurs ont signalé des problèmes d'évolutivité, tels que des temps de réponse lents, une forte consommation de ressources ou une capacité limitée
Prix de SolarWinds
- Contact pour les tarifs
Evaluations et commentaires sur SolarWinds
- G2: 4.3/5 (700+ avis)
- Capterra: 4.6/5 (560+ avis)
5. Zluri
via Zluri Vous cherchez un outil de gestion des opérations informatiques pour rationaliser votre utilisation du SaaS ? Ne cherchez pas plus loin que Zluri.
Zluri aide les équipes informatiques à découvrir, optimiser, sécuriser et gouverner toutes les applications SaaS d'une organisation à partir d'un seul tableau de bord.
Les avantages ? Une réduction de la prolifération des SaaS, l'absence de Shadow IT et de dépenses zombies, et une gestion sécurisée des accès.
Zluri propose également des solutions de gestion des identités pour les entreprises. Grâce à l'automatisation des tâches répétitives telles que l'approvisionnement, l'onboarding, le offboarding et les révisions d'accès, Zluri évite aux équipes informatiques un travail fastidieux.
Une autre fonctionnalité pratique est la possibilité de créer des "playbooks" de flux de travail modifiables pour standardiser les actions répétitives.
Les meilleures fonctionnalités de Zluri
- Découvrez et suivez toutes les applications SaaS utilisées au sein de l'organisation
- Analyser et optimiser les contrats des différentes applications SaaS, en identifiant les économies potentielles et les opportunités de consolidation
- Automatisation du provisionnement et du déprovisionnement de l'accès SaaS pour les utilisateurs et application des politiques et des normes de conformité
- Intégrer diverses applications SaaS, telles qu'Asana, Webex et Todoist, et fournir un tableau de bord unifié et un système de rapports robuste
Limites de Zluri
- Mise en œuvre longue et difficile dans des environnements SaaS complexes
- Absence d'intégrations avec des outils populaires, tels que Jira et GIT, entre autres
- Onboarding complexe et interface parfois écrasante
Prix de Zluri
- Contact pour les prix
Zluri évaluations et commentaires
- G2: 4.8/5 (100+ commentaires)
- Capterra: 4.8/5 (20+ commentaires)
6. Splunk
via Splunk Splunk est un outil de gestion des opérations informatiques qui utilise AIOps pour la prédiction, la détection et la résolution des incidents. Il vous aide à donner un sens aux données d'infrastructure informatique en temps réel, telles que les journaux, les évènements, les indicateurs et les alertes. Ses meilleures fonctionnalités sont les tableaux de bord orientés services, l'analyse prédictive et la gestion intelligente des incidents.
Il est également évolutif, capable de gérer tout type et tout volume de données provenant de diverses sources, telles que les sites web, les applications, les capteurs et les appareils.
Les meilleures fonctionnalités de Splunk
- Applications, modules complémentaires et contenu prépackagé pour répondre à des cas d'utilisation spécifiques des opérations informatiques, tels que la gestion prédictive ou l'analyse d'évènements
- Affichage de triage piloté par des indicateurs clés de performance pour hiérarchiser la résolution des problèmes critiques
- Boîte à outils et frameworks d'apprentissage automatique pour construire et déployer des modèles personnalisés ou utiliser les modèles préconstruits de Splunk
Limites de Splunk
- Peut être coûteux pour les gros volumes de données
- Il peut être difficile d'optimiser la vitesse. Splunk utilise un langage de recherche propriétaire appelé SPL (Search Processing Language) pour interroger et manipuler les données. Vous devez donc maîtriser l'écriture de requêtes SPL
Prix de Splunk
- Contact pour les prix
Evaluations et commentaires sur Splunk
- G2: 4.3/5 (460+ commentaires)
- Capterra: 4.6/5 (200+ avis)
7. Odoo
via Odoo Odoo est une suite d'outils de logiciels de gestion d'entreprise qui propose des applications Business open-source dans un intervalle d'opérations, telles que la comptabilité, les ventes, les services, les finances, le marketing, et plus encore. Vous pouvez personnaliser Odoo en fonction de vos besoins spécifiques, accéder au code source et le modifier pour l'intégrer à vos outils et systèmes existants.
Cependant, la suite d'applications comptables d'Odoo ne répond qu'aux aspects financiers de la gestion de base des actifs informatiques. Si vous recherchez une application de gestion des opérations informatiques à part entière, vous devrez télécharger des modules ou des applications supplémentaires dans l'écosystème d'applications d'Odoo.
Les meilleures fonctionnalités d'Odoo
- Suivez et gérez vos actifs informatiques, tels que les ordinateurs, les serveurs, les imprimantes, etc.
- Attribuez des actifs à des employés, des emplacements ou des départements et surveillez leur statut, leur garantie et leur dépréciation
- Planifier et effectuer la maintenance préventive et corrective de vos équipements informatiques
- Traiter les demandes de service informatique émanant de vos employés ou de vos clients. Créez des tickets, affectez des agents et suivez le temps de résolution et le niveau de satisfaction de chaque demande
- Gérer des projets informatiques avec des méthodologies agiles telles que Scrum ou Kanban
Limites d'Odoo
- Installation complexe et courbe d'apprentissage abrupte. Vous devrez peut-être faire appel à un développeur ou à un consultant pour vous aider à configurer et à personnaliser Odoo
- Bien que personnalisable, Odoo n'offre pas aux utilisateurs la possibilité de modifier les affichages et les modèles existants, et souffre d'un manque d'assistance pour l'héritage et le polymorphisme
Prix d'Odoo
- Contact pour les prix
Évaluations et commentaires sur Odoo
- G2: 4.3/5 (870++ commentaires)
- Capterra: 4.1/5 (750+ commentaires)
8. ManageEngine OpManager
via ManageEngine ManageEngine OpManager est un logiciel de surveillance du réseau et des serveurs qui adopte une approche axée sur les AIOps pour vous aider dans la gestion du réseau, la gestion du stockage, la gestion du centre de données et la gestion des pannes et des performances.
OpManager peut vous indiquer la vitesse de votre réseau, la quantité de données envoyées et reçues, l'espace restant sur vos serveurs et s'il y a des problèmes ou des erreurs.
Il dispose d'un système d'avertissement et d'une sécurité efficaces, avec un mécanisme de détection des périphériques malveillants et une analyse forensique des journaux pour signaler toute compromission.
OpManager meilleures fonctionnalités
- Obtenez une visibilité en temps réel du statut et des performances de votre réseau grâce à plus de 2000 indicateurs et à des tableaux de bord, des graphiques et des rapports intuitifs. Détectez et résolvez les problèmes de réseau à l'aide d'alertes, d'alarmes et d'analyses des causes premières avant qu'ils n'affectent votre entreprise
- Optimisez vos ressources réseau et établissez des forfaits de capacité grâce à l'analyse du trafic réseau, à la gestion de la configuration des périphériques et à la surveillance des performances
- Installation à la main grâce à des outils et des instructions d'installation pratiques
- Intégration avec d'autres produits ManageEngine et des outils tiers
Limites d'OpManager
- Peut s'avérer coûteux et chronophage dans les environnements informatiques basés sur le cloud ou hybrides
- Intégration API limitée avec certains équipements de mise en réseau
- Pas de fonctionnalités natives de gestion de la sécurité des pare-feux
Prix d'OpManager
- Prix personnalisé
Évaluations et commentaires sur OpManager
- G2: 4.5/5 (60+ commentaires)
- Capterra: 4.7/5 (80+ avis)
9. Culture de la sécurité
via Culture de la sécurité SafetyCulture (anciennement iAuditor) est une plateforme d'opérations sur le lieu de travail axée sur quatre offres principales : la gestion de la santé et de la sécurité, la gestion des risques et la conformité, l'excellence opérationnelle et les solutions en matière d'environnement et de développement durable. Elle vous permet de créer et d'achever des checklists numériques, des inspections, des audits et d'autres processus afin d'améliorer la qualité des résultats du travail, de stimuler l'engagement des employés et de promouvoir une culture de la sécurité dans votre organisation.
Ce logiciel basé sur le cloud est optimisé pour la sécurité, l'accessibilité, l'évolutivité et la conformité. Vous pouvez également utiliser des capteurs, des intégrations et l'intelligence artificielle pour améliorer vos opérations.
SafetyCulture meilleures fonctionnalités
- Trouvez des domaines d'amélioration pour votre sécurité, votre qualité, votre conformité et votre productivité afin d'optimiser.. vos processus informatiques et réduire les coûts
- Attribuez des tâches, rapportez les problèmes, gérez les actifs, formez votre équipe et communiquez avec elle à l'aide de la plateforme
- Surveillez vos actifs, équipements et systèmes informatiques à l'aide de capteurs et de la télématique pour détecter et résoudre rapidement les problèmes
Limites de la culture de la sécurité
- Principalement limité aux opérations de santé et de sécurité et peut ne pas couvrir tous les aspects de la gestion des opérations informatiques
- Bugs occasionnels
Prix de SafetyCulture
- Premium: 19 $ par utilisateur et par mois
- Enterprise: Contact pour les prix
Évaluations et critiques de SafetyCulture
- G2 : 4.4/5 (40+ commentaires)
- Capterra : 4.6/5 (190+ avis)
10. Scoro
/img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2023/07/dash\_configure-1400x667.png Tableau de bord de Scoro /$$img/
via Scoro Le logiciel de gestion de travail Scoro est présenté comme une solution tout-en-un pour gérer l'ensemble du cycle de vie de votre projet.
Il vous permet de forfaiter et de suivre vos projets, vos tâches, votre temps, votre budget, vos factures et vos rapports en un seul endroit. Vous pouvez également suivre en détail le temps facturable et non facturable et surveiller l'utilisation et la capacité de votre équipe.
Vous pouvez tout faire, des ventes et du CRM à la facturation et à la gestion des coûts, avec le système de gestion du travail de bout en bout de Scoro.
Scoro favorise la collaboration avec votre équipe et votre client afin d'organiser, d'améliorer l'efficacité et d'accroître la rentabilité.
Scoro meilleures fonctionnalités
- Calendrier d'équipe partagé et diagrammes de Gantt
- Automatisation de la facturation et des rappels de paiement
- Rapports et tableaux de bord en temps réel pour aider à la prévision des ressources
- Intégration avec d'autres outils et applications, tels que Jira, QuickBooks, Xero, Google Drive, et plus encore
Limites de Scoro
- Trop complexe et trop riche en fonctionnalités pour les petits projets
- Manque d'intégrations avec des plateformes populaires telles que Slack, Asana et Trello
- Peut devenir coûteux pour les équipes plus importantes
Prix de Scoro
- Essentiel: 26 $ par utilisateur et par mois
- Standard: $37 par utilisateur et par mois
- Pro: $63 par utilisateur et par mois
- Ultimate: Contact pour les prix
- Tous les forfaits requièrent un minimum de 5 utilisateurs
Évaluations et critiques de Scoro
- G2: 4.5/5 (390+ commentaires)
- Capterra: 4.6/5 (230+ commentaires)
Simplifiez la gestion des opérations informatiques avec ClickUp
Une bonne gestion des opérations informatiques nécessite un forfait efficace, une surveillance et un contrôle permanents, ainsi que des efforts soutenus de la part de l'équipe. Pour faciliter cette tâche, donnez la priorité aux logiciels flexibles et évolutifs dotés de solides fonctionnalités de collaboration, tels que ClickUp.
ClickUp n'est pas un outil de gestion de projet ordinaire. C'est un allié puissant pour améliorer la gestion de vos opérations informatiques grâce à des fonctionnalités telles que les dépendances, les étiquettes, les assignés multiples et les priorités, afin d'assurer une exécution sans heurts et de rendre compte de chaque problème informatique.
Avec plus de 1 000 intégrations, il s'adapte à votre système informatique existant et peut être personnalisé en fonction de la façon dont votre entreprise gère les opérations informatiques.
En centralisant le suivi des actifs, la gestion des changements, les alertes de surveillance, la documentation et bien plus encore au sein d'une plateforme flexible comme ClickUp, les responsables informatiques peuvent optimiser les flux de travail, augmenter le respect des délais de livraison des projets jusqu'à 35 %, faciliter la mise en œuvre de la stratégie de l'entreprise et améliorer la qualité de service collaboration entre les équipes, et rendre les opérations plus fiables .
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