Hoy en día, los clientes llegan a la mesa más preparados que nunca. Han leído las reseñas, analizado las funciones y los beneficios, comparado las especificaciones e incluso sopesado las opiniones de los expertos, todo antes de la primera conversación con su equipo de ventas. Para destacar, no basta con satisfacer las expectativas de los clientes, hay que superarlas. Y eso requiere que los miembros de su equipo de ventas se conviertan en asesores de confianza con un conocimiento del producto que vaya más allá de las funciones y especificaciones superficiales.
Pero, ¿por dónde empezar a desarrollar esa experiencia? Justo aquí. En este blog, descubrirá lo que realmente significa el conocimiento del producto en las ventas y cómo un equipo de ventas bien informado puede crear beneficios tangibles para su empresa. ¡Vamos!
⏰ Resumen de 60 segundos *Conocimiento del producto en el equipo de ventas: Domina las funciones, los beneficios y la propuesta de valor de tu producto para comunicarte con confianza con los clientes y cerrar acuerdos de manera efectiva *Céntrate en las áreas críticas del producto: Cubre seis aspectos clave: precios, funciones, beneficios, garantías, cumplimiento y actualizaciones futuras para abordar las necesidades de los clientes de manera integral
- Aprovechar la formación y el aprendizaje entre pares: Utilizar la formación práctica, el acompañamiento en llamadas y las sesiones de microaprendizaje para mantener al equipo de ventas actualizado y comprometido *Mejorar el uso compartido de conocimientos con ClickUp: Utilizar y generar ingresos. ### 1. Transmites confianza en tu discurso. ¿Con quién estarías más dispuesto a hacer negocios? ¿Con un representante de ventas que busca a tientas en un folleto y duda cuando se le pregunta sobre una función o con alguien que responde a tus preguntas con fluidez, conecta los usos del producto con tus puntos débiles y presenta un argumento convincente? Estamos bastante seguros de que es la segunda opción, ¿verdad?
Ahora bien, esto importa porque la confianza vende. Los clientes confían en los representantes de ventas que saben de lo que hablan. En el momento en que suenes inseguro, empezarán a dudar de tu producto. 💭 Recuerda: Independientemente de lo preparado que estés, puede haber instancias en las que no sepas la respuesta. No adivines; en su lugar, di: «¡Gran pregunta! Déjame consultar con nuestro equipo de producto y te responderé hoy»
2. Maneja las objeciones con habilidad ¿Vende un producto SaaS? Probablemente haya tenido clientes que se pregunten si vale la pena el precio. Ahí es donde entra en juego un sólido conocimiento del producto: le ayuda a mostrarles exactamente cómo su producto ofrece valor y el tipo de rendimiento que pueden esperar cuando deciden invertir. A continuación, le indicamos cómo aplicarlo al responder a las preguntas de descubrimiento del cliente
. Esta potente «app, aplicación, todo para el trabajo» une la gestión de proyectos, la gestión del conocimiento y el chat, todo ello impulsado por la IA. undefined
le permite crear un repositorio estructurado y fácil de navegar donde su equipo de ventas puede acceder rápidamente a todo, desde preguntas frecuentes sobre productos hasta información sobre la competencia. Haciendo honor a su nombre, es uno de los mejores ejemplos de sistemas de gestión del conocimiento *Colaborar de forma más inteligente: Habilite las ediciones, los comentarios y el uso compartido en equipo para garantizar que todos puedan contribuir y mantenerse sincronizados *Enlazar todo: Conecte sus documentos a tareas, proyectos o flujos de trabajo para proporcionar a su equipo de ventas un contexto instantáneo mientras trabaja en los acuerdos *Buscar al instante: Encuentre la información exacta que necesita con la búsqueda conectada de ClickUp 
Mantén organizado el conocimiento del producto con ClickUp Docs ### 2. Haz que la formación sea dinámica y realista El conocimiento de tu equipo de ventas debe evolucionar con las tendencias del mercado, las necesidades de los clientes y
como puntuaciones, números o desplegables para hacer un seguimiento de la finalización de la formación, medir los niveles de competencia y ver qué representantes han dominado las habilidades clave y quién necesita más conocimiento del producto. Cuando se trata de detectar obstáculos, los gráficos de flujo acumulativo, quemado, quemado y velocidad de ClickUp hacen que sea muy fácil estar al tanto de todo
, Burnup, Burndown y Velocity hacen que sea muy fácil estar al tanto de todo. En última instancia, el rendimiento correcto de las ventas es el indicador oficial de lo bien versado que está su equipo en cuanto al conocimiento del producto. La completa solución de ventas de ClickUp viene con un potente conjunto de herramientas visuales que le ayuda a visualizar el rendimiento y a estar al tanto de cualquier caída en los números de inmediato. 
Obtenga una panorámica del progreso de la formación sobre productos con el software de ventas ClickUp ### 5. Utilice la información de los clientes como herramienta de aprendizaje
Sus clientes son su mejor fuente de conocimiento sobre el producto, ya que revelan mucho sobre lo que impulsa sus decisiones. Con su ayuda, puede: 📌Analizar los puntos débiles comunes: ¿Con qué luchan más? 📌Identificar las principales funciones solicitadas: ¿Qué desearían que hiciera su producto? 📌Analizar las ventas perdidas: ¿Qué lagunas de conocimiento del producto contribuyeron a perder la venta?
Por ejemplo, si la falta de claridad sobre el retorno de la inversión es una vacilación común, cree una calculadora de valor para mostrar cómo su producto ahorra tiempo o dinero. Aquí también, puede pedirle a ClickUp Brain que analice los conocimientos del cliente y le devuelva los aprendizajes clave. El truco es simple. Suelte cualquier hoja de cálculo de Excel en su chat de ClickUp Brain y pídale que extraiga conocimientos o patrones clave de usted basándose en indicaciones. 
Obtenga información de hojas de cálculo de Excel con ClickUp Brain ## Mejore la formación sobre productos con ClickUp
«Los compradores no creen nada de lo que les digas sobre tu producto o servicio hasta que primero creen en ti». – Deb Calvert Si quieres que te crean, tienes que memorizar tu hoja de especificaciones, encontrar la manera de explicar, demostrar y vender hábilmente el producto en conversaciones del mundo real y transmitir esa información a tu equipo de ventas de forma estructurada.
La buena noticia es que puede facilitar mucho el proceso de ventas con ClickUp. Cree su base de conocimientos, actualice y use documentos clave del producto con el equipo, y colabore con otros departamentos de su empresa, todo en una sola plataforma. Prepárese para dominar el conocimiento del producto, cerrar más ventas e impulsar el intento correcto del cliente. /href/ https://clickup.com/signup Regístrese en ClickUp /%href/ hoy mismo.