El éxito del cliente va más allá de responder preguntas: se trata de construir relaciones sólidas y prevenir la pérdida de clientes. Sin embargo, a medida que los negocios crecen, gestionar las crecientes necesidades de los clientes se vuelve un desafío. La IA en el servicio al cliente y las valoraciones de satisfacción, gestionar socios o colaborar sin esfuerzo con equipos en tickets y soluciones.
ClickUp también ofrece plantillas con indicaciones de IA, que cubren áreas como los KPI de la experiencia del cliente, CRM, gestión del ciclo de vida del cliente , Director de Producto en Lulu Press #### Las mejores funciones de ClickUp Seguimiento de datos importantes del proyecto con Campos personalizados Correlacionar los recorridos de los clientes para identificar puntos de contacto y posibles fricciones Crear y comunicar un plan eficaz de intentos correctos de los clientes con la El software de IA para el éxito del cliente de ChurnZero me dio una visión completa del ciclo de vida del cliente. Reúne todos los datos del cliente en un solo lugar, proporciona puntuaciones de salud, pronostica renovaciones y automatiza tareas. La integración de la IA generativa de OpenAI resuelve dos obstáculos importantes: la creación de contenido y la lluvia de ideas estratégicas. #### Las mejores funciones de IA para el éxito del cliente Obtener puntuaciones de abandono de clientes para identificar cuentas satisfechas y aquellas que necesitan atenciónCrear segmentos de clientes ilimitados para analizar patrones de uso y adaptar los esfuerzos de divulgación Configurar alertas y acciones automatizadas activadas por etapas específicas en el recorrido del cliente, como la incorporación o los cambios en los datos del cliente #### Límites de la IA de Customer Success No se admite la etiquetación de miembros del equipo ni las interacciones en tiempo real Para eliminar cuentas de clientes es necesario ponerse en contacto con el equipo de soporte al cliente #### Precios de la IA de Customer Success Precios personalizados #### Valoraciones y reseñas de la IA de Customer Success
G2: 4,7/5 (más de 1000 reseñas) *Capterra: 4,7/5 (más de 100 reseñas) 👀 ¿Sabías que...? Las herramientas de análisis de opiniones basadas en IA pueden analizar los comentarios de los clientes en tiempo real, lo que permite a las empresas identificar y abordar posibles problemas antes de que se agraven.
2. Custify (Lo mejor para aumentar la satisfacción del cliente en tiempo real) 
vía Custify
Descubrí que Custify es un software de IA para el éxito de los clientes que mejora la satisfacción de los clientes y reduce la pérdida de clientes en tiempo real. Ayuda a las empresas SaaS a aumentar el valor de por vida del cliente con un enfoque simplificado y basado en datos. Custify centraliza los datos de los clientes, lo que facilita el seguimiento de la interacción para los gestores de cuentas. La plataforma también permite a los equipos automatizar los flujos de trabajo mediante la creación de guías, como el envío automático de correos electrónicos, la asignación de cuentas y la reactivación de clientes con poca interacción.
Las mejores funciones de Custify Personalizar paneles de indicadores clave de rendimiento para hacer un seguimiento de las puntuaciones de salud e identificar los riesgos de abandono Aprovechar las vistas 360 del cliente para obtener una perspectiva unificada de los detalles del cliente, con oportunidades de venta adicional para el crecimiento Beneficiarse de análisis avanzados para realizar un seguimiento de los costes de adquisición de clientes, la actividad de CSM y más #### Limitaciones de Custify Proporciona materiales de ayuda limitados en la sección de compatibilidad * Carece de actividad de seguimiento avanzada y análisis de paneles #### Precios de Custify
- Precios personalizados #### Valoraciones y reseñas de Custify *G2: 4,7/5 (más de 370 reseñas) *Capterra: 4,9/5 (más de 110 reseñas) 📖 Lea también: https://www.totango.com/ Totango /%href/ Las empresas con ingresos recurrentes necesitan herramientas escalables para el éxito de los clientes. Y me gusta cómo Totango ofrece capacidades modulares, lo que permite a las empresas adaptarse a sus necesidades actuales mientras planifican el crecimiento futuro. La plataforma utiliza SuccessBLOCs, plantillas de programas de éxito preconstruidas y personalizables repletas de buenas prácticas y conocimientos de expertos. Puede empezar con un SuccessBLOC y adaptarlo a sus necesidades específicas. . #### Mejores funciones de Intercom Configurar flujos de trabajo de incorporación y anunciar nuevas ofertas en fases críticas del recorrido del cliente Utilizar datos propios para personalizar cada interacción con el cliente * Crear campañas multicanal para atraer a los clientes en las plataformas que más utilizan
Límites de Intercom La API de la plataforma está llena de jerga técnica, es difícil de descifrar y requiere mucho tiempo para entenderla La interfaz gráfica de usuario es difícil de navegar #### Precios de Intercom *Essential: 39 $/asiento al mes
- Avanzados: 99 $/asiento al mes *Expertos: 139 $/asiento al mes #### Valoraciones y reseñas de Intercom *G2: Valoraciones no disponibles *Capterra: 4,5/5 (más de 1000 reseñas)
7. Zendesk (Lo mejor para el soporte al cliente) /img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2025/02/image-872.png Zendesk: IA para el intento correcto del cliente: IA para el intento correcto del cliente /%img/ via undefined Zendesk destaca en servicio al cliente y soporte con funciones basadas en IA que aumentan la eficiencia y mejoran las experiencias de los clientes en múltiples canales. Ofrece un hub central y consolida todas las interacciones con los clientes (correos electrónicos, chats, redes sociales o llamadas telefónicas) en un hilo unificado.
Una de las funciones que más me marcan como favorita es que Zendesk ofrece una interfaz sin código. Esto significa que los equipos pueden centrarse en su experiencia en la gestión de consultas de los clientes sin necesidad de codificar y utilizar las herramientas de Zendesk para ampliar sus capacidades. #### Las mejores funciones de Zendesk Proporcionar respuestas instantáneas y precisas con el Answer Bot de Zendesk, reduciendo los tiempos de respuesta Analizar las interacciones con los clientes y el rendimiento del equipo de soporte con información detallada
Crear flujos de trabajo altamente personalizables para automatizar tareas rutinarias #### Limitaciones de Zendesk El amplio conjunto de funciones de la plataforma puede resultar abrumador para equipos pequeños con necesidades de soporte más sencillas #### Precios de Zendesk Equipo de Soporte: 25 $ *Equipo Suite: 69 $ *Suite Professional: 149 $ *Suite Enterprise: Precios personalizados #### Valoraciones y reseñas de Zendesk
G2: 4,3/5 (más de 5500 reseñas) *Capterra: 4,4/5 (más de 4000 reseñas) ### 8. Userpilot (Lo mejor para una experiencia de incorporación personalizada)
vía Userpilot Siempre he creído que una gran experiencia de incorporación puede figurar en el éxito de un producto SaaS. Userpilot facilita ese proceso ofreciendo orientación contextual adaptada a cada usuario. Permite a tus clientes explorar y adoptar tu producto sin problemas.
Lo que más me ha llamado la atención es cómo Userpilot utiliza la IA para crear recorridos de incorporación personalizados y atractivos. Los análisis en tiempo real resaltan los puntos de fricción, lo que le ayuda a mejorar la experiencia del cliente. #### Las mejores funciones de Userpilot Cree información sobre herramientas y superposiciones interactivas para guiar a los usuarios a través de los flujos de trabajo Segmente a sus usuarios y proporcione experiencias de incorporación específicas * Haga un seguimiento del comportamiento para identificar los puntos débiles y perfeccionar continuamente su estrategia de incorporación #### Limitaciones de Userpilot
- Requiere mucho tiempo para la configuración inicial. #### Precios de Userpilot *Starter: 249 $/mes *Growth: 799 $/mes (facturación anual) *Enterprise: precios personalizados. #### Valoraciones y reseñas de Userpilot *G2: 4,6/5 (más de 500 reseñas)
- Capterra: 4,6/5 (más de 50 reseñas) ### 9. HubSpot (Lo mejor para mejorar las relaciones con los clientes) /img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2025/02/image-874.png HubSpot: IA para el éxito del cliente: IA para el éxito del cliente /%img/ vía HubSpot Aunque se centra más en el servicio que en el éxito del cliente, HubSpot ofrece funciones muy valiosas para las empresas que desean mejorar las relaciones con los clientes y perfeccionar las estrategias de gestión de clientes .
Una cosa que me encanta de HubSpot es su versatilidad. Se adapta a todo el mundo, desde startups hasta corporaciones, a la vez que ofrece herramientas gratuitas para aquellos con presupuestos ajustados. Otra característica destacada es HubSpot Breeze AI, que mejora la eficiencia. Sus capacidades de IA mejoran los flujos de trabajo al analizar las consultas de los clientes, generar informes detallados y mejorar la automatización de tareas. #### Las mejores funciones de HubSpot * Organizar las solicitudes de los clientes con un sistema de tickets para una gestión estructurada de los problemas
- Implementar encuestas para analizar los comentarios y calcular las puntuaciones de satisfacción de los clientes Integrar con más de 1500 plataformas de software para un entorno de trabajo cohesionado Acceder a la función CRM de HubSpot y a la perfecta integración con todos los demás Hubs de HubSpot #### Limitaciones de HubSpot Opciones limitadas para la personalización de la firma de correo electrónico en comparación con la competencia #### Precios de HubSpot Gratis, gratuito/a
- Starter: 20 $/asiento al mes *Professional: 100 $/asiento al mes *Enterprise: 150 $/asiento al mes #### Valoraciones y reseñas de HubSpot *G2: 4,4/5 (más de 12 000 reseñas) *Capterra: 4,5/5 (más de 4000 reseñas)
10. GainSight (Lo mejor para un uso más profundo del producto y la satisfacción del cliente) /img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2025/02/image-875.png Gainsight: IA para el éxito del cliente: IA para el éxito del cliente /%img/
a través de Gainsight He visto que muchas empresas confían en Gainsight como su herramienta de referencia para el éxito de los clientes, y puedo entender por qué. Pero lo que me llamó la atención es su capacidad para gestionar todo el ciclo de vida del cliente en un solo lugar.
La característica más destacada de Gainsight son las puntuaciones de salud del cliente. La herramienta procesa datos regulares de los clientes para calcular los niveles de satisfacción, lo que le ayuda a comprender el grado de satisfacción de sus clientes. Estas puntuaciones no solo proporcionan información, sino que ayudan a prevenir la pérdida de clientes al destacar a aquellos que podrían estar en riesgo. #### Las mejores funciones de Gainsight Activación de la divulgación personalizada utilizando datos de múltiples sistemas Monitorización del comportamiento de los clientes y ajuste de los recorridos en tiempo real
Utilice el seguimiento de patrocinadores para supervisar cuentas clave y recibir notificaciones de cualquier cambio de estado. #### Limitaciones de Gainsight Requiere múltiples integraciones de fuentes de datos para obtener información precisa sobre los clientes. Su complejo proceso de configuración puede ralentizar la implementación inicial. #### Precios de Gainsight *CS Essentials: Precios personalizados. *CS Essentials Plus: Precios personalizados. *PX Essentials: Precios personalizados. #### Valoraciones y reseñas de Gainsight
G2: 4,5/5 (más de 1500 reseñas) *Capterra: 4,4/5 (más de 40 reseñas) ## Perfecciona tu estrategia de éxito del cliente con ClickUp AI ya no es opcional para impulsar el éxito significativo del cliente, es imprescindible. Las plataformas líderes como Zendesk AI, Gainsight, HubSpot y Userpilot remodelan por completo la forma en que nos relacionamos con los clientes. La IA ofrece experiencias más rápidas, inteligentes y personalizadas, lo que aumenta la lealtad y el crecimiento. Para mí, la clave es una herramienta de IA que combine la automatización con una integración perfecta. Ya sea para la compatibilidad entre plataformas o para mejorar la colaboración en equipo, la solución adecuada puede cambiar las reglas del juego.
Si está buscando una plataforma que ofrezca todo esto y más, le recomiendo que explore ClickUp. Combina herramientas para simplificar los flujos de trabajo, mejorar el trabajo en equipo y aumentar la productividad. Regístrese en ClickUp gratis y optimice su estrategia de intentos correctos de los clientes