Martin Etchegaray es redactor y editor sénior de contenidos en Integromat. Le gusta escribir y leer sobre historia, ciencia y tecnología.
¿Qué hace que un gerente sea bueno? 🤔
Si preguntas a tu alrededor, es probable que obtengas algunas de las siguientes respuestas una y otra vez:
- Habilidades de liderazgo
- Capacidad para escuchar y comunicarse
- Coherencia
- Capacidad para motivar
La mayoría de estas características obtuvieron reconocimiento en la posguerra, cuando se desarrollaron las prácticas modernas de gestión gracias a figuras como Peter Drucker, Russel Ackoff y George Odiorne.
Los nombres pueden sonar anticuados, pero muchos de los conceptos que propusieron siguen siendo impresionantemente relevantes, entre ellos:
- Metas SMART
- Gestión por objetivos
- Satisfacción del cliente personalizada
Sin embargo, los tiempos no han sido benévolos con todas las prácticas de gestión de antaño.
A la luz de los notables cambios que estamos experimentando a nivel social, cultural y de trabajo, es poco probable que las prácticas de gestión heredadas sigan siendo válidas en los próximos años.
Entonces, ¿qué hace que un gerente sea bueno hoy en día?
En este artículo, destacaremos cinco cualidades que los gerentes necesitan para brillar en 2022 y, lo que es más importante, para hacer brillar a sus equipos.
1. Conciencia cultural
El lugar de trabajo moderno es increíblemente diverso en términos de habilidades, origen étnico, género, edad, religión, nivel educativo y otros indicadores demográficos.
Para los gerentes, esto se traduce en trabajar con miembros del equipo que han nacido en diferentes culturas, hablan diferentes idiomas y tienen diferentes visiones del mundo, lo que puede dar lugar a todo tipo de choques culturales.
Imagina que te olvidas de la festividad religiosa de un compañero de equipo y reaccionas cuando te enteras.
Esto no es algo que se pueda ignorar como si nada hubiera pasado, ¿verdad?
Hasta hace poco, la mayoría de los gerentes adoptaban un enfoque práctico respecto a la diversidad en el lugar de trabajo: centrarse en la empresa. Por varias razones, este ya no es el mejor enfoque.
Hoy en día, se recomienda:
- Prioriza la inclusión
- Deja a un lado tus prejuicios.
- Mantén una mente abierta
- Muestra interés cuando tengas dudas.
En algunos casos, puede que tengas que hacer cursos sobre diversidad, ya que no siempre es fácil tener conciencia cultural.
2. Conocimiento de las buenas prácticas de teletrabajo
Nos guste o no, el teletrabajo y las plantillas distribuidas por todo el mundo han llegado para quedarse, junto con nuevos retos que los directivos deben abordar.
Para dirigir a una plantilla remota, los gerentes deben:
- Domina los esquemas de trabajo asincrónicos.
- Utiliza las herramientas adecuadas para realizar el seguimiento y supervisar las tareas y los proyectos.
- Adapta tu comunicación para asegurarte de que los empleados están rindiendo bien.
No es raro ver a gerentes que son completamente nuevos en el teletrabajo caer en la microgestión, lo que puede tener consecuencias desastrosas.
Esto ocurre porque el lugar de trabajo físico está lleno de señales que ayudan a llenar múltiples lagunas de comunicación.
Como puedes imaginar, estas señales no existen en los entornos de trabajo de teletrabajo, lo que afecta a la sensación de control a la que algunos gerentes se acostumbraron mientras trabajaban en el espacio de trabajo tradicional.
Sin embargo, la solución es bastante sencilla: domina las mejores herramientas para el teletrabajo, adapta tus estándares de comunicación y despídete del horario de 9 a 5. 👋
Además, no olvides ser paciente y transparente con aquellos empleados que también son nuevos en el teletrabajo. Si no es fácil para un gerente, puede que tampoco lo sea para los miembros del equipo.
Esto le pondrá en el camino hacia el éxito en la gestión remota.
3. Capacidad para aprender sobre la marcha
Los equipos actuales necesitan tecnologías, herramientas y métodos de vanguardia para prosperar.
Piensa en aplicaciones de gestión de proyectos como ClickUp, herramientas de automatización como Integr omat u otros productos que incluyen numerosas funciones para mejorar tu forma de trabajar.
A nivel directivo, esto significa dos cosas.
En primer lugar, los gerentes deben ser capaces de identificar y evaluar estas herramientas y métodos.
En segundo lugar, deben ser capaces de aprender todos los entresijos para asegurarse de que sus equipos saquen el máximo partido de ellos.
A medida que el software sigue conquistando el mundo, perderse las nuevas y emocionantes tecnologías no es más que desperdiciar oportunidades.
Para evitar que eso suceda, un espíritu incansable de curiosidad y la capacidad de aprender cosas nuevas sobre la marcha serán tus aliados.
4. Sensibilidad hacia la salud mental
Existe un antiguo paradigma de gestión que dice que un equipo es tan bueno como su líder.
Por desgracia, esto no es (del todo) cierto.
Sin duda, los buenos líderes son importantes, pero también lo son los empleados sanos. Para asegurarte de que los miembros de tu equipo estén contentos y sanos, debes estar pendiente de ellos de vez en cuando.
Esto es especialmente relevante en entornos de teletrabajo, ya que muchos de los signos que ayudan a identificar problemas de salud mental son difíciles de percibir a través de una llamada telefónica o de un intercambio de mensajes por Slack.
Huelga decir que no es necesario sentarse a discutir directamente posibles problemas de salud mental, ya que muchos empleados no están precisamente dispuestos a hablar de ello con sus gerentes.
Existen formas más sutiles y eficaces de supervisar a sus empleados, como el uso de formularios anónimos en línea o el análisis de datos relacionados con el trabajo que se refieren a las comunicaciones y la productividad.
También es importante aprender cómo actuar en casos en los que uno de tus compañeros está pasando por un mal momento. Esto te ayudará a actuar a tiempo y evitará que la situación empeore.
5. Pensar más allá del dinero
Todo el mundo necesita dinero, lo entendemos.
Pero el dinero no es todo, y esto es algo que las nuevas (y no tan nuevas) generaciones entienden perfectamente.
Las prácticas de gestión tradicionales se basaban en el dinero como solución universal para satisfacer las demandas de los empleados. Hacer lo mismo hoy en día puede enviar un mensaje equivocado, ya que la gente de hoy en día valora otras cosas más que el dinero.
Vivimos en la era del equilibrio entre el trabajo y la vida personal, lo que significa que, en ocasiones, los empleados darán más valor al tiempo que pasan con la familia que al dinero que ganan.
Aunque se trata de un signo cultural de los tiempos que corren, a menudo significa que las personas solo desean opciones que vayan más allá del dinero.
Al igual que con otros aspectos del entorno laboral, ya no es seguro dar nada por sentado. ¡Preguntar es más seguro y puede ser muy útil! 😉
Conclusión
Esta no es una lista exhaustiva de cualidades gerenciales, sino una que destaca cuáles son importantes desarrollar en la actualidad.
Un buen gerente debe ser capaz de tomar decisiones acertadas, ejercer su autoridad y equilibrar las diferentes habilidades y personalidades que se encuentran en la mayoría de los equipos.
Es esencial esforzarse por crecer a nivel personal y profesional al desarrollar estas cualidades. ¡Pueden servirte de trampolín para alcanzar algo mejor!
Esperamos que puedas traducir estas cualidades en mejores resultados, equipos más felices y un trabajo del que te sientas orgulloso.
Puede que los tiempos hayan cambiado, pero la decisión de convertirte en un mejor gerente sigue siendo tuya, al fin y al cabo, al más puro estilo gerencial tradicional.
¡Es hora de mejorar nuestras habilidades, amigos! 🙌