es redactor y editor jefe de contenidos en Integromat. Le gusta escribir y leer sobre historia, ciencia y tecnología
¿Qué hace a un buen gestor? 🤔 Si preguntas por ahí, lo más probable es que recibas alguna de las siguientes respuestas una y otra vez:
- Capacidad de liderazgo
- Capacidad de escuchar y comunicar
- Coherencia
- Aptitud para motivar
La mayoría de estos rasgos obtuvieron reconocimiento en la posguerra, cuando se desarrollaron las prácticas modernas de gestión por parte de Peter Drucker, Russel Ackoff y George Odiorne.
Puede que sus nombres suenen polvorientos, pero muchos de los conceptos que propusieron siguen teniendo una vigencia impresionante:
- Metas SMART
- Gestión por objetivos
- Satisfacción del cliente
Los tiempos, sin embargo, no han sido benévolos con todas las prácticas de gestión de antaño.
A la luz de los notables cambios que estamos experimentando en la sociedad, la cultura y el trabajo, es menos probable que las prácticas de gestión heredadas/a sirvan en los próximos años.
Entonces, ¿qué hace que un directivo sea bueno hoy en día?
En este artículo destacaremos cinco cualidades que los directivos necesitan para brillar en 2022 y, lo que es más importante, para hacer brillar a sus equipos.
1. Conciencia cultural
El lugar de trabajo moderno es increíblemente diverso en cuanto a conocimientos, etnia, sexo, edad, religión, nivel educativo y otros indicadores demográficos.
Para los directivos, esto se traduce en trabajar con miembros del equipo que han nacido en culturas, idiomas y visiones del mundo diferentes, lo que puede provocar todo tipo de choques culturales.
Imagina que te olvidas de la fiesta religiosa de un compañero de equipo y reaccionas cuando te enteras.
Esto no es algo que puedas pasar por alto como si no hubiera pasado nada, ¿verdad?
Hasta hace poco, la mayoría de los directivos adoptaban un enfoque práctico de la diversidad en el lugar de trabajo: Centrarse en el Business. Por un número de razones, este ya no es el mejor enfoque.
Hoy en día, se recomienda:
- Dar prioridad a la inclusión
- Dejar de lado las ideas preconcebidas
- Mantener la mente abierta
- Mostrar interés en caso de duda
En algunos casos, pueden ser necesarios cursos sobre diversidad, ya que la cualidad de tener conciencia cultural no siempre es fácil de conseguir.
2. Conocimiento de las buenas prácticas de teletrabajo
Te guste o no, trabajo teletrabajo y las plantillas distribuidas por todo el mundo han llegado para quedarse, junto con nuevos retos que los directivos deben afrontar.
Para dirigir una plantilla remota, los directivos deben:
- Dominar los esquemas de trabajo asíncronos
- Utilizar las herramientas adecuadas para el seguimiento y la supervisión de tareas y proyectos
- Ajustar sus comunicaciones para asegurarse de que los empleados lo están haciendo bien
No es infrecuente que los directivos que no conocen en absoluto el teletrabajo caigan en la microgestión, lo que puede tener consecuencias desastrosas.
Esto ocurre porque el lugar de trabajo físico está lleno de señales que ayudan a llenar múltiples vacíos de comunicación.
Como se puede imaginar, estas señales están ausentes en los entornos de trabajo a distancia, lo que afecta a la sensación de control a la que algunos directivos se acostumbraron cuando operaban en el espacio de trabajo tradicional.
La solución, sin embargo, es bastante sencilla: Domina las mejores herramientas para el trabajo a distancia, ajusta tus normas de comunicación y despídete de las 9 a 5. 👋 Además, no olvides ser paciente y transparente también con aquellos empleados que son nuevos en el trabajo a distancia. Si no es fácil para un directivo, puede que tampoco lo sea para los miembros del equipo.
Esto te ajustará el rumbo para tener éxito en la gestión remota.
3. Capacidad para aprender sobre la marcha
Los equipos actuales necesitan tecnologías, herramientas y métodos de vanguardia para prosperar.
Piense en apps de gestión de proyectos como ClickUp, herramientas de automatización como Integraromat u otros productos repletos de funciones para mejorar tu forma de trabajar.
A nivel de gestión, esto significa dos cosas.
En primer lugar, los directivos deben ser capaces de identificar y evaluar estas herramientas y métodos.
En segundo lugar, tienen que ser capaces de aprender sus entresijos para estar seguros de que sus equipos las aprovecharán al máximo.
Como el software sigue comiéndose el mundo, perderse nuevas tecnologías apasionantes no es más que desperdiciar oportunidades.
Para evitar que eso ocurra, un incesante espíritu de curiosidad más la capacidad de aprender cosas nuevas sobre la marcha serán sus aliados.
4. Sensibilidad para la salud mental
Hay un antiguo paradigma de gestión que dice que un equipo es tan bueno como su líder.
Por desgracia, esto no es (del todo) cierto.
Los buenos líderes son importantes, pero también lo son los empleados sanos. Para asegurarse de que los miembros de su equipo están contentos y sanos, hay que controlarlos de vez en cuando.
Hacer esto es especialmente importante en entornos de trabajo teletrabajados, ya que muchas de las señales que ayudan a identificar problemas de salud mental son difíciles de percibir a través de una llamada telefónica o de un intercambio en Slack.
Ni que decir tiene que no tienes que sentarte a hablar directamente de posibles problemas de salud mental, ya que muchos empleados no están precisamente dispuestos a hablar de ellos con sus jefes.
Hay formas más sutiles y efectivas de chequear a tus empleados, como el uso de formularios anónimos online, o el análisis de datos relacionados con el trabajo que hagan referencia a comunicaciones y productividad .
También es importante aprender cómo proceder en caso de que uno de tus compañeros esté sufriendo. Te ayudará a actuar a tiempo y a evitar que la situación se agrave.
5. Pensar más allá del dinero
Todo el mundo necesita dinero, lo entendemos.
Pero el dinero no lo es todo, y esto es algo que las nuevas (y no tan nuevas) generaciones entienden perfectamente.
Las prácticas de gestión de la vieja escuela se basaban en el dinero como solución universal para atender las demandas de los empleados. Hacer lo mismo hoy puede enviar el mensaje equivocado, ya que la gente de hoy valora otras cosas más que el dinero.
Vivimos en la era de la conciliación de la vida laboral y familiar, lo que significa que, en ocasiones, los empleados darán más valor al tiempo dedicado a la familia que al dinero en el bolsillo.
Aunque esto sea un signo cultural de los tiempos, a menudo significa que la gente sólo desea opciones que vayan más allá del dinero.
Como ocurre con otros aspectos del entorno de trabajo, ya no es seguro suponer nada. Preguntar es más seguro y puede llegar muy lejos 😉
Lo que hay que saber
Esta no es una lista exhaustiva de cualidades directivas, sino una que pone de relieve cuáles es importante desarrollar hoy en día.
Un gran directivo debe ser capaz de tomar decisiones acertadas, ejercer el poder y equilibrar las diferentes habilidades y personalidades que se dan en la mayoría de los equipos.
También es esencial esforzarse por crecer personal y profesionalmente a la hora de desarrollar estas cualidades. Pueden servir de paso hacia algo mejor
Esperemos que puedas traducir estos rasgos en mejores resultados, equipos más felices y un trabajo del que te sientas orgulloso.
Puede que los tiempos hayan cambiado, pero la decisión de convertirse en un mejor directivo sigue siendo suya, al fin y al cabo, al más puro y tradicional estilo directivo.
¡Es hora de mejorar, amigos! 🙌