Los profesionales del marketing utilizan Customer.io para crear campañas de automatización de mensajes basadas en datos en tiempo real. Las campañas se dirigen a los clientes a través de diferentes canales de mensajería en el momento en que es más probable que respondan.
Customer.io es una plataforma potente e intuitiva que puede que no se adapte a todo el mundo.
Algunos consideran que el panel de control es complicado, otros se quejan de la falta de integraciones y otros creen que los análisis podrían haber sido mejores.
Así que hemos hecho un esfuerzo extra en nuestra investigación y hemos encontrado las mejores alternativas a Customer.io para la automatización del marketing.
Como extra, también hablamos de una plataforma que resuelve los problemas de sus flujos de trabajo diarios y le alinea con el escenario de marketing más amplio.
Así que, ¡a trabajar!
¿Qué debería buscar en las alternativas a Customer.io?
Aquí hay algunas funciones clave que diferencian una gran plataforma de compromiso con el cliente de una ordinaria:
- Interfaz fácil de usar: Elija una herramienta con una interfaz intuitiva que sea fácil de navegar para usuarios con poco o ningún conocimiento técnico
- Capacidades de integración: Asegúrese de que la herramienta se integra perfectamente con su pila tecnológica existente, como CRM o software de gestión de proyectos
- Funciones de automatización: Busque funciones de automatización sólidas, como nutrición de clientes potenciales, campañas de goteo y automatización del flujo de trabajo para agilizar los procesos de marketing
- Escalabilidad: Seleccione una herramienta que pueda crecer con su empresa, adaptándose a la complejidad cambiante y a listas de contactos más grandes
- Análisis e informes: Dé prioridad a las herramientas con análisis exhaustivos para medir el rendimiento de las campañas, realizar un seguimiento de los KPI y proporcionar información para futuras campañas de marketing
- Soporte omnicanal: Asegúrese de que la herramienta es compatible con varios canales de marketing, como el correo electrónico, las redes sociales y los SMS, para ampliar su alcance
- Pruebas A/B: Busque funciones de pruebas A/B para experimentar con diferentes elementos en sus campañas y optimizarlas para obtener mejores resultados
- Soporte al cliente y formación: Evalúe el nivel de soporte al cliente y los recursos de formación disponibles para asegurarse de que su equipo puede utilizar la plataforma con eficacia
Las 10 mejores alternativas a Customer.io para usar en 2024
Estas son las mejores alternativas a Customer.io que llegaron a nuestra lista de 2024:
1. Klaviyo
vía Klaviyo Klaviyo es un software inteligente de automatización del marketing que analiza el comportamiento de los clientes, envía mensajes automatizados a los clientes en el momento adecuado y aumenta la conversión.
La plataforma gestiona todos los datos de los clientes bajo un mismo techo. Estos datos ayudan a automatizar los flujos de trabajo a través de canales como el correo electrónico, los SMS y las notificaciones push para móviles.
Klaviyo simplifica el diseño de campañas hiperpersonalizadas a cualquier escala, desde el envío de mensajes de bienvenida y el tratamiento del abandono de carritos hasta el impulso de las ventas a través de la venta cruzada.
Las mejores funciones de Klaviyo
- Cree perfiles de cliente completos con datos anteriores y análisis predictivos utilizando la IA de Klaviyo
- Ofrezca una experiencia de cliente segmentada basada en datos como la proximidad de la ubicación y el valor medio del pedido (AOV)
- Automatice las solicitudes de revisión y muéstrelas en su sitio web
- Visualice el rendimiento de la campaña con una herramienta avanzada de (elaboración de) informes
Límites de Klaviyo
- Precio elevado
- Tiene una curva de aprendizaje
Precios de Klaviyo
- **Gratis/a
- Correo electrónico: Desde 45$/mes
- Correo electrónico y SMS: Desde 60 $/mes
Valoraciones y reseñas de Klaviyo
- G2: 4.6/5 (1,000+ opiniones)
- Capterra: 4.6/5 (400+ opiniones)
2. ActiveCampaign
vía ActiveCampaign ActiveCampaign extrae datos de clientes de redes sociales, páginas de destino, mensajes de texto y otras posibles fuentes para ayudarle a automatizar su flujo de trabajo de marketing.
La segmentación se vuelve fácil cuando conoce los gustos, aversiones y comportamiento de compra de sus clientes. ActiveCampaign le permite automatizar sus segmentos y personalizar las interacciones con los clientes sin esfuerzo manual.
La herramienta describe el ciclo de vida completo del cliente y le mantiene informado sobre el rendimiento de la campaña mediante informes optimizados. Basándose en estos informes, adapte sus campañas de goteo para maximizar las conversiones.
Mejores funciones de ActiveCampaign
- Automatice correos electrónicos, encuentre puntuaciones de compromiso de los clientes y desencadene notificaciones automáticas para recordar a los clientes las fechas importantes
- Cree contenidos de correo electrónico personalizados y flujos de pruebas A/B mediante una herramienta de segmentación avanzada
- Obtenga una vista de pájaro de sus autómatas, vea lo que funciona y ajuste las estrategias basándose en información en tiempo real
- Obtenga ayuda de los recursos en línea de ActiveCampaign o soporte personalizado en vivo cuando se atasque
Limitación de ActiveCampaign
- Tiene una curva de aprendizaje
- El precio aumenta a medida que crece tu audiencia
Precios de ActiveCampaign
- Lite: $39/mes
- Plus: $70/mes
- **Profesional:187 $/mes
- Enterprise: 323 $/mes
Valoraciones y reseñas de ActiveCampaign
- **G2: 4,5/5 (más de 10.000 opiniones)
- Capterra: 4.6/5 (2,000+ opiniones)
Check out these Alternativas a ActiveCampaign !
3. CleverTap
vía CleverTap CleverTap, la plataforma de automatización de marketing y compromiso mejor valorada, analiza los datos de los clientes, crea segmentos automatizados y ajusta todo el ciclo de vida del cliente.
Le ofrece información privilegiada sobre diferentes datos demográficos, sus patrones de comportamiento y sus acciones en la vida real. Estos datos le permiten crear recorridos del cliente sin necesidad de conocimientos de código.
La herramienta cubre todas sus necesidades de mensajería en una única plataforma. Ya sean chats dentro de la app, SMS, WhatsApp, correos electrónicos, notificaciones web o incluso una llamada de voz, puedes configurar la automatización y conectar con tus clientes allí donde estén más activos.
Las mejores funciones de CleverTap
- Ofrezca una experiencia de cliente 1:1 basada en datos precisos
- Maximizar las inscripciones con la incorporación omnicanal
- Ofrezca recomendaciones de productos personalizadas para aumentar la fidelización
- Automatización del correo electrónico con plantillas personalizables y seguimiento del ciclo de vida del cliente
Realice un seguimiento periódico de los análisis de las campañas y los informes de entregabilidad para mantener la coherencia con su estrategia de marketingmetas de marketing
Limitaciones de CleverTap
- No puede realizar un seguimiento de los datos de desinstalación de la app
- La interfaz de usuario puede resultar confusa para los principiantes
Precios de CleverTap
- Esenciales: $75/mes para hasta 5000 usuarios activos mensuales (MAU)
- Avanzado: Precios personalizados
- Avanzado: Precios personalizados
Valoraciones y reseñas de CleverTap
- G2: 4.6/5 (más de 400 opiniones)
- Capterra: 4.5/5 (50+ opiniones)
4. Emarsys
vía Emarsys Diseñado para automatizar campañas omnicanal, Emarsys le ayuda a ampliar sus esfuerzos de marketing sin esfuerzo manual.
Este software de marketing para corporaciones utiliza datos históricos y reales de los clientes para crear campañas personalizadas basadas en la fase de su ciclo de vida. Puede enviar Mensajes sensibles al tiempo con desencadenantes automatizados en tiempo real, garantizando que los clientes nunca se pierdan una actualización crucial.
Revenue Analytics de Emarsys permite el seguimiento de la atribución de ingresos para ayudarle a comprender cómo sus iniciativas conducen a la generación de ingresos.
Las mejores funciones de Emarsys
- Cree segmentos basados en la posición del cliente en el ciclo de vida
- Utilizar IA de datos de clientes para diseñar campañas personalizadas
- Comuníquese con los clientes en tiempo real
- Utilice análisis basados en IA para medir el impacto de sus campañas en los ingresos
Limitaciones de Emarsys
- Lleva tiempo ajustar la herramienta
- El soporte al cliente está disponible en regiones limitadas
Precios de Emarsys
- Precios personalizados
Valoraciones y reseñas de Emarsys
- G2: 4,3/5 (más de 400 opiniones)
- Capterra: No hay suficientes opiniones
5. Iterable
vía Iterable Iterable es una plataforma de captación de clientes que perfecciona la comunicación entre canales y ofrece una experiencia reflexiva a escala.
La herramienta va más allá de los sistemas de segmentación habituales para garantizar una comunicación personalizada de primer nivel. Le permite optimizar, medir y ajustar las interacciones a lo largo del recorrido del cliente basándose en datos de comportamiento en tiempo real.
Automatización sin problemas. Gracias a su interfaz de fácil navegación, no necesita depender de programadores o ingenieros para ajustar sus flujos de trabajo.
Mejores funciones de Iterable
- Establezca relaciones personalizadas con los clientes gracias a la suite de IA de Iterable
- Utilice funciones avanzadas de segmentación para ofrecer una experiencia significativa
- Orqueste la comunicación a través de canales, incluyendo web, SMS, correo electrónico y notificaciones dentro de la app
- Cree viajes automatizados y responda a los clientes con prontitud
- Adáptese a las preferencias cambiantes de los clientes con experiencias dinámicas y siempre activas
Límites de Iterable
- Es necesario mejorar la (elaboración de) informes y los análisis
- La curva de aprendizaje es muy pronunciada, por lo que es necesario asistir al programa de formación
Precio de Iterable
- Precios personalizados
Valoraciones y reseñas iterables
- G2: 4,4/5 (más de 500 opiniones)
- Capterra: 4.3/5 (40+ opiniones)
6. Omnisend
vía Omnisend Omnisend es una herramienta de comercio electrónico que utiliza campañas automatizadas de SMS y correo electrónico para captar, convertir y fidelizar clientes.
La plataforma segmenta a los clientes en función de su comportamiento de compra y sus preferencias, lo que permite crear correos electrónicos y textos personalizados y bien orientados. También ofrece flujos de trabajo predefinidos para el abandono de carritos, series de bienvenida y correos electrónicos transaccionales diseñados para recuperar las ventas perdidas.
Esta herramienta integra correos electrónicos con SMS y otros canales, garantizando una experiencia omnicanal coherente, gastos reducidos y más eficacia.
Mejores funciones de Omnisend
- Maestromarketing del ciclo de vida del cliente para promover la retención y aumentar las ventas
- Personalice las campañas para que se ajusten a su marca
- Ahorre tiempo con la automatización preconstruida e impulse las ventas
- Segmente a los clientes en función de su historial de compras, el valor medio de los pedidos y la frecuencia de las compras
Límites de Omnisend
- La interfaz de administración no es fácil de usar para los equipos de diseño
- Integraciones limitadas en comparación con otras herramientas
Precios de Omnisend
- Gratuito
- **Estándar:$16/mes
- **Profesional:$59/mes
Valoraciones y reseñas de Omnisend
- **G2: 4,6/5 (más de 800 opiniones)
- Capterra: 4.7/5 (700+ opiniones)
7. Braze
vía Braze Esta plataforma de captación de clientes basada en IA le ayuda a pasar de campañas aisladas a la creación de viajes orquestados.
Braze recopila y activa datos de clientes procedentes de diferentes puntos de contacto para crear perfiles de usuario completos. Este paso le permite personalizar sus campañas, lo que resulta en un compromiso del cliente de primera categoría.
Con el rápido editor de arrastrar y soltar, las plantillas listas para usar y el suave empuje de la IA, la creación de mensajes personalizados se convierte en un juego de niños.
Las mejores funciones de Braze
- Utilice datos de primera mano para crear perfiles de clientes holísticos
- Agilice la orquestación del viaje con herramientas sin código
- Amplíe su alcance y comuníquese con los clientes en todos los canales que utilicen
- Prediga el comportamiento de los clientes, elabore mensajes acordes con la marca, personalice los recorridos e impulse mejores resultados con Sage IA by Braze™
- Visualiza el compromiso y mide las métricas de la empresa con informes y paneles personalizados
Limitaciones de Braze
- Algunos usuarios se quejan de la limitada función de (elaboración de) informes
- Tarda en cargarse
Precios de Braze
- Precios personalizados
Valoraciones y reseñas de Braze
- G2: 4,5/5 (más de 900 opiniones)
- Capterra: 4.7/5 (90+ opiniones)
8. Freshsales Suite
a través de Suite Freshsales Freshsales Suite es un CRM integral que alinea a los equipos de ventas y marketing para estar al tanto del compromiso con el cliente.
La herramienta le ofrece una vista completa de sus clientes. Le permite comprender sus intenciones, fomentar mejor las relaciones con los clientes y enviar mensajes contextuales que impulsen las ventas.
Este software CRM de marketing también permite automatizar las secuencias de acciones de ventas, los flujos de trabajo de Business y la gestión de tareas para ayudar a los equipos a funcionar sin problemas y hacer más en menos tiempo.
Las mejores funciones de Freshsales Suite
- Cree fases del ciclo de vida personalizadas para sus contactos
- Ofrezca un compromiso personalizado con las secuencias de ventas
- Reduzca la dependencia manual automatizando correos electrónicos, llamadas telefónicas, chats, SMS, etc
- Utilice la IA de Freddy para generar clientes potenciales, asignar puntuaciones a los contactos y analizar datos históricos
Limitaciones de Freshsales Suite
- Complejo proceso de (elaboración de) informes
- La exportación de datos es complicada
Precios de Freshsales Suite
- Free: Hasta 3 usuarios
- Growth: $18/usuario por mes
- Pro: $47/usuario al mes
- Empresa: $83/usuario al mes
Valoraciones y reseñas de Freshsales Suite
- G2: 4.5/5 (1000+ opiniones)
- Capterra: 4.5/5 (600+ opiniones)
9. Ortto
vía Ortto Desplegar campañas potentes a gran escala resulta sencillo con Ortto, una popular alternativa de Customer.io.
La USP de esta herramienta es Journeys, una solución de automatización de marketing que le ayuda a crear una experiencia memorable a lo largo del ciclo de vida del cliente.
Ortto le da acceso a los datos de los clientes desde su plataforma de datos de clientes (CDP), lo que le permite crear mensajes personalizados, oportunos y relevantes para segmentos objetivo a través de varios canales.
Incluye una sólida herramienta de (elaboración de) informes para el seguimiento de los KPI de marketing, la identificación de tendencias y la realización de cambios en la automatización si es necesario.
Ortto mejores funciones
- Envío automatizado de correos electrónicos transaccionales para actualizaciones importantes tanto a suscriptores como a no suscriptores
- Consultar el historial de versiones de la automatización
- Segmente a los clientes con los filtros intuitivos de Ortto CDP
- Utilice la IA para predecir las tasas de apertura, generar ideas de contenido o hacer una lluvia de ideas sobre las líneas de asunto
- Generación automática de respuestas basadas en tickets anteriores, documentos de compatibilidad y contenido web
Límites de Ortto
- La plataforma podría haber sido más intuitiva
- Integraciones limitadas
Precios de Ortto
- Profesional: $599/mes
- Business: 999 $/mes
- Empresa: 1.999 $/mes
Valoraciones y reseñas de Ortto
- **G2: 4,3/5 (más de 500 opiniones)
- Capterra: 4,6/5 (más de 100 opiniones)
10. Hub de marketing Hubspot
vía Hub de marketing de HubSpot HubSpot Marketing Hub unifica las herramientas de marketing, los datos de los clientes y los equipos en una sola plataforma.
Desde la automatización del lead nurturing, lead scoring y seguimientos hasta la creación de flujos de trabajo dirigidos, este Alternativa a ActiveCampaign se encarga de las tareas rutinarias para que usted no tenga que hacerlo.
La herramienta despliega procesos de segmentación avanzados para inscribir a los clientes en flujos de trabajo específicos. Una vez terminado esto, es hora de crear campañas de goteo personalizadas basadas en sus datos de CRM y ejecutarlas en piloto automático.
Las mejores funciones de HubSpot Marketing Hub
- Automatiza campañas de correo electrónico y SMS con flujos de trabajo y creadores de bots
- Utiliza desencadenantes de correo electrónico y chatbots para crear mensajes personalizados que atraigan a tu público objetivo
- Configura desencadenantes, condiciones y acciones para que tus mensajes sean puntuales y relevantes
- Visualice flujos de trabajo para diferentes segmentos de clientes
- Realice un seguimiento del rendimiento de la campaña con elaboración de informes en tiempo real
Limitaciones de HubSpot Marketing Hub
- Curva de aprendizaje pronunciada
Precios de HubSpot Marketing Hub
- Gratuito
- Profesional: $890/mes
- Empresa: 3.600 $/mes (facturación anual)
Valoraciones y reseñas de HubSpot Marketing Hub
- G2: 4.4/5 (10,000+ opiniones)
- Capterra: 4.5/5 (5,000+ opiniones)
Otras herramientas de marketing para clientes
Customer.io y sus competidores se encargan de la automatización de la mensajería omnicanal, un aspecto importante del marketing y el plan.
Sin embargo, el panorama más amplio del marketing implica procesos mucho más complejos, como la creación de proyectos, la creación de campañas, la gestión de proyectos, la automatización de tareas, la colaboración con partes interesadas internas y externas, y el análisis de la información de los clientes, por mencionar algunos.
Para gestionar todos estos procesos sin perder la cabeza, necesita potentes software de planificación de marketing como ClickUp.
ClickUp
Consiga la satisfacción del cliente y el crecimiento de clientes con el sistema CRM de ClickUp
Valorado como el CRM nº 1 del mundo, CRM de ClickUp es el auténtico MVP del marketing. Esta completa herramienta permite a equipos de todos los tamaños y sectores gestionar el trabajo diario desde una única plataforma.
Como Software CRM le ayuda a realizar el seguimiento y la gestión de cuentas, comunicarse con los miembros del equipo y agilizar los flujos de trabajo con los clientes para maximizar su satisfacción.
ClickUp también es una plataforma de gestión de proyectos de marketing en la que puede planificar su estrategia de marketing, gestionar campañas, integrar sus herramientas favoritas, gestionar recursos y mantenerse al día con informes de alto nivel.
La herramienta también automatiza los procesos de la empresa a través de Automatización de ClickUp y flujos de trabajo, lo que permite un trabajo más estratégico y menos tareas repetitivas.
Automatice los traspasos, las actualizaciones de estado y la reorganización de prioridades con la Automatización de ClickUp
Si tiene problemas de eficiencia, ClickUp dispone de una amplia biblioteca de plantillas para agilizar su trabajo. Por ejemplo, al crear un plan de marketing para su empresa, puede tomar ideas de las plantillas de planes de marketing de ClickUp, como las siguientes Plantilla de plan de marketing de ClickUp y personalícelos para adaptarlos a sus necesidades.
Esta plantilla le ayudará a ajustar las metas de marketing, organizar las tareas y hacer un seguimiento del progreso. Le proporciona un control total sobre las tareas de marketing.
Planifique campañas de marketing y realice un seguimiento del progreso sin esfuerzo con la plantilla de plan de marketing de ClickUp
Aproveche Software de gestión de proyectos de marketing de ClickUp para generar ideas, planificar y ejecutar sus planes de marketing en un solo lugar. Esta plataforma le permite realizar un seguimiento rápido de sus campañas de marketing y de la creación de contenidos.
Planifique sus campañas de marketing de forma eficaz con el software de gestión de proyectos de marketing de ClickUp
Las mejores funciones de ClickUp
- Seguimiento y gestión de las relaciones con los clientes con más de 10 vistas flexibles, como Lista, Kanban y vista Tablero en ClickUp CRM
- Analice los datos de los clientes y visualice las perspectivas con paneles ágiles
- Automatice las tareas rutinarias y los traspasos de proyectos con más de 100 automatizaciones de ClickUp predefinidas
- Automatización personalizada sin código para aumentar la productividad de su equipo
- Idear enplanes de proyectos de marketingcrear resúmenes de contenidos y redactar blogs, correos electrónicos y estudios de casos con IACerebro ClickUp Colabora con equipos multifuncionales y partes interesadas conDocumentos de ClickUp yPizarras ClickUp Usar ClickUp comosoftware de base de datos de clientes y almacene contactos, datos de clientes y ofertas en una única plataforma
Limitaciones de ClickUp
- Tiene una ligera curva de aprendizaje, especialmente para los equipos no tecnológicos
Precios de ClickUp
- Free Forever: gratis, gratuito/a
- Ilimitado: 7 $/usuario al mes
- Empresa: 12 $/usuario al mes
- Empresa: Contactar para precios
- ClickUp Brain está disponible en cualquier plan de pago por 5 $/miembro al mes
Valoraciones y reseñas de ClickUp
- G2: 4.7/5 (9,000+ opiniones)
- Capterra: 4.7/5 (4,000+ opiniones)
Saque el máximo partido de la automatización en su flujo de trabajo de marketing
Las alternativas de Customer io automatizan la mensajería y mantienen a los clientes comprometidos, mientras que las herramientas de gestión de trabajo como ClickUp automatizan las tediosas tareas de los proyectos y optimizan los flujos de trabajo internos.
Cuando dota a su equipo de las herramientas y la automatización adecuadas, la calidad del trabajo y la eficacia mejoran.
Y con unos resultados de la máxima calidad, es más probable que los clientes se queden con usted y le recomienden a otros. ¿Cuál es el resultado? Crecerá más rápido sin comprometer la satisfacción del cliente. Regístrate a ClickUp hoy mismo y aumente la satisfacción de sus clientes con facilidad