Desde su lanzamiento en 1998, Bugzilla ha sido uno de los sistemas de seguimiento de incidencias más populares. A día de hoy, sigue ocupando la segunda posición en cuota de mercado.
Pero, ¿eso convierte al software en una solución integral para todas tus necesidades de seguimiento de defectos y incidencias? ¿Se adapta bien a equipos de diferentes tamaños y nichos de software? Vamos a averiguarlo.
Si te has encontrado luchando con los límites de personalización de Bugzilla, lidiando con la molestia de adjuntar archivos de gran tamaño relacionados con los errores o sintiéndote un poco maniatado por sus capacidades de elaboración de informes y flujo de trabajo, no estás solo.
Bugzilla ha sido un compañero fiable en el mundo del seguimiento de errores, pero seamos sinceros: a veces, incluso las herramientas más fiables necesitan una actualización.
En este artículo, exploraremos las mejores alternativas a Bugzilla con detalles sobre sus funciones, ventajas e inconvenientes, precios y valoraciones. Te ayudaremos a elegir el mejor software de seguimiento de incidencias para tus necesidades.
¿Qué debe buscar en las alternativas a Bugzilla?
Te guiaremos a través de algunas funciones esenciales que debes buscar en una alternativa a Bugzilla:
- Almacenamiento en la nube: No basta con confiar únicamente en el almacenamiento físico, especialmente teniendo en cuenta la enorme cantidad de datos que tenemos hoy en día. La alternativa adecuada a Bugzilla no solo debe almacenar, sino también permitirte acceder a tu información desde cualquier lugar con almacenamiento en la nube.
- Personalización: busca múltiples opciones de personalización para tener un control total del software de seguimiento de errores. Esto debería extenderse tanto a la interfaz de usuario como a la funcionalidad de seguimiento de incidencias.
- Funciones colaborativas: debe permitirte coordinarte con los miembros de tu equipo y entre equipos para realizar el seguimiento y la resolución de incidencias de manera más eficiente. Tener toda la información disponible en una única plataforma compartida evita malentendidos.
- Generación de informes y análisis de datos: busca un buen software con herramientas de generación de información integradas. Debe tener una excelente integración de IA para acelerar tu proceso de seguimiento de incidencias.
- Plantillas predefinidas: Las plantillas predefinidas ahorran mucho tiempo. Elige un software que cuente con muchas de ellas.
- Capacidades de integración: no renuncies a tu entorno de software. Debes permitir que tu equipo siga utilizando las aplicaciones críticas con las que ya trabaja junto con la alternativa que elijas.
- Interfaz de usuario: proporcione a sus equipos un entorno de trabajo fluido. Las alternativas más populares cuentan con una interfaz de usuario accesible que guía a los usuarios a través del proceso de seguimiento de incidencias.
Las 10 mejores alternativas a Bugzilla para usar en 2024
1. ClickUp
Con el eficaz sistema de seguimiento de incidencias de ClickUp, puedes informar, rastrear y priorizar las incidencias en un solo lugar. El software de gestión de proyectos en equipo de ClickUp ofrece un montón de herramientas de visualización, lo que facilita la elaboración de informes y te permite evitar la deuda técnica.
Además, te permite colaborar fácilmente con tu equipo y guarda todos los registros en una base de datos sin código a la que todos pueden acceder.
Las mejores funciones de ClickUp
- Plantilla de seguimiento de incidencias de ClickUp: realiza un seguimiento más rápido de los problemas utilizando vistas predefinidas, estados personalizados y campos personalizados. Introduce detalles cruciales en plantillas visuales personalizables. Las plantillas de seguimiento de incidencias de ClickUp también incluyen formularios de informe que puedes compartir con tu equipo.
- ClickUp AI: Acelera la generación de ideas, la visualización de la hoja de ruta y el desarrollo con la IA de última generación de ClickUp, que incluye diversas herramientas de IA diseñadas por expertos.
- Flujo de trabajo ágil: avanza rápidamente por tus epics con flujos de trabajo integrados flexibles en ClickUp, como Kanban y Scrum. Automatiza tu trabajo pendiente para poder concentrarte en otras tareas cruciales.
- Visualización eficaz: visualiza tus tareas utilizando hojas de ruta compartidas en ClickUp. Realiza el seguimiento del progreso, las dependencias y los puntos débiles para establecer prioridades donde sea necesario.
- Seguimiento optimizado de errores: recopile rápidamente las solicitudes de incidencias mediante los formularios de admisión de ClickUp. Conviértalas fácilmente en tareas rastreables y altamente personalizables, lo que le permitirá conectar incidencias relacionadas, añadir etiquetas y mejorar la gestión de los trabajos pendientes.
- Funciones colaborativas: Realiza el uso compartido automático de todos tus datos, registros y hojas de ruta con las partes interesadas de todos los equipos y departamentos, concediendo los permisos adecuados.
Limitaciones de ClickUp
- Necesita más flexibilidad con los paneles.
- La función de búsqueda necesita mejoras.
Precios de ClickUp
- Free Forever
- Ilimitado: 7 $ al mes por usuario
- Empresa: 12 $ al mes por usuario
- Corporación: Precios personalizados
- ClickUp AI está disponible en todos los planes de pago por 5 $ por entorno de trabajo.
Valoraciones y reseñas de ClickUp
- G2: 4,7/5 (más de 2000 opiniones)
- Capterra: 4,7/5 (más de 2000 opiniones)
2. Jira Software
Jira es la mejor opción para equipos ágiles con necesidades de seguimiento de errores. Utiliza el marco ágil y tiene compatibilidad con sus múltiples metodologías.
Gracias a su capacidad de visualización, podrás navegar fácilmente por tu flujo de trabajo a través de tableros Scrum y tarjetas Kanban para identificar y corregir incidencias de forma eficiente.
Las mejores funciones de Jira Software
- Cronogramas: Añada epopeyas, asigne tareas, dependencias y lanzamientos en un cronograma totalmente personalizable en el que los miembros de su equipo y otras partes interesadas podrán mantenerse al día.
- Tableros ágiles: utiliza los tableros Scrum y Kanban de Jira para dividir los proyectos grandes en tareas manejables. Realiza el seguimiento de los problemas sin problemas y visualiza los flujos de trabajo para identificar las áreas que requieren atención.
- Automatización mediante arrastrar y soltar: automatice tareas sin esfuerzo con las herramientas y plantillas prediseñadas de Jira. Solo tiene que arrastrar y soltar la descripción de sus datos y dejar que la automatización haga el trabajo pesado por usted.
Limitaciones de Jira Software
- La interfaz de usuario debe ser más interactiva.
- Se puede mejorar la carga y el seguimiento de documentos.
- Muchos usuarios se quejan de la lentitud de la velocidad de procesamiento.
- La planificación avanzada no está disponible como parte de los planes de pago habituales.
Precios de Jira Software
- Free Forever
- Estándar: 8,15 $ al mes por usuario.
- Premium: 16 $ al mes por usuario
- Enterprise: Precios personalizados
Valoraciones y reseñas de Jira Software
- G2: 4,3/5 (más de 5600 opiniones)
- Capterra: 4,5/5 (más de 13 740 opiniones)
¡Echa un vistazo a estas alternativas a Jira!
3. Rollbar
Rollbar se enorgullece de ser un proveedor que proporciona correcciones de errores en tiempo real durante el proceso de desarrollo de software.
Con Rollbar, ya no tendrás que volver a editar o volver a la fase de desarrollo para ajustar tu producto por errores al final. También automatiza las respuestas cuando se detecta un error y notifica a los miembros del equipo pertinentes.
Las mejores funciones de Rollbar
- Seguimiento de errores en tiempo real: obtenga acceso instantáneo a todos los errores de sus archivos a través de un feed de errores en tiempo real. Evite los errores a medida que se producen, en lugar de recopilarlos al final de la fase de desarrollo.
- Alertas de errores agrupadas: Silencia las alertas constantes y molestas agrupando las similares en un paquete ordenado. Esto se consigue utilizando la agrupación de grado de automatización y el aprendizaje automático del software.
- Respuesta automática a los errores: Automatiza tu flujo de trabajo y tus respuestas ante cualquier contratiempo en el desarrollo y las pruebas. Con la ayuda de la IA, no solo se priorizan las tareas, sino que también se realiza el seguimiento de los errores de forma fluida, lo que te facilita la vida.
Limitaciones de Rollbar
- Interfaz de usuario compleja
- Errores en la función de agrupación de errores
- El coste es una preocupación importante para las empresas más pequeñas.
Precios de Rollbar
- Free Forever
- Essentials: 12,50 $ al mes por usuario.
- Avanzado: 24,17 $ al mes por usuario.
- Enterprise: Precios personalizados
Valoraciones y reseñas de Rollbar
- G2: 4,5/5 (más de 150 opiniones)
- Capterra: 4,5/5 (más de 260 opiniones)
4. GitLab
GitLab, una de las mejores alternativas a Bugzilla, cuenta con una potente plataforma DevSecOps basada en IA, equipada para gestionar las necesidades de detección y gestión de errores del equipo.
Gracias a sus capacidades de IA, también puede realizar la automatización de forma eficiente de su flujo de trabajo. Utiliza un único modelo de datos, lo que permite el uso compartido de la información obtenida del seguimiento de incidencias en todo el ciclo de vida de DevSecOps.
Las mejores funciones de GitLab
- Herramientas esenciales: Mejora tu seguimiento de errores con IA en DevSecOps. Optimiza todo: VSM, métricas DORA para la planificación, sugerencias de código para la creación y sistemas robustos para verificar, proteger, empaquetar e implementar tu software.
- GitLab Duo Chat: Mejora tu flujo de trabajo con la integración de IA de GitLab Duo. Conoce a tu asistente siempre disponible, GitLab Duo Chat, para obtener ayuda con el código, gestión épica, incorporación y seguimiento sin interrupciones. Mejora la seguridad, las pruebas y la documentación sin esfuerzo.
- Gestión del código fuente: Transforma tu proceso de desarrollo de software ejerciendo el control de versiones a través de la colaboración. Permite a tu equipo maximizar la productividad, lo que se traduce en una entrega más rápida y una mayor visibilidad.
Limitaciones de GitLab
- Necesita una función integrada de revisión del código.
- Carece de la capacidad de crear paneles personalizados.
- Carece de análisis de seguridad integrados.
- Mala experiencia con el IDE en el navegador del navegador
- Falta de compatibilidad entre plataformas
Precios de GitLab
- Free Forever
- Premium: 29 $ al mes por usuario
- Ultimate: 99 $ al mes por usuario
Valoraciones y reseñas de GitLab
- G2: 4,5/5 (más de 770 opiniones)
- Capterra: 4,6/5 (más de 1030 opiniones)
5. Zoho Proyectos
La función Universal Add de Zoho Projects es un salvavidas en momentos críticos, ya que te permite añadir elementos a tus hojas de ruta rápidamente.
La estructura de desglose del trabajo simplifica la organización de los proyectos. Junto con los tableros de marco ágil para un seguimiento personalizado, Zoho garantiza flujos de trabajo fluidos y rápidos.
Las mejores funciones de Zoho Projects
- Estructura de desglose del trabajo: Divida sus proyectos en partes más sencillas y manejables. Esto le ayudará a organizar su flujo de trabajo sin esfuerzo. Utilice tableros de marco ágil personalizados que se adapten a sus necesidades, con funciones de seguimiento.
- Universal Add: Añada elementos de trabajo e incorpore usuarios, tareas, eventos, problemas o documentos a su lista de tareas con solo hacer clic en un botón.
- Funciones de personalización: Personaliza tu sistema de gestión de proyectos con la gran cantidad de funciones de personalización que ofrece Zoho, como diseños, campos, vistas, estados, etc. Con ellas, podrás recopilar la información que desees y priorizar el trabajo según tus necesidades.
Limitaciones de Zoho Projects
- Soporte en línea limitado
- Sin plantillas predefinidas.
- Curva de aprendizaje pronunciada
- Algunos usuarios consideran que la interfaz de usuario es poco intuitiva.
Precios de Zoho Projects para proyectos
- Free Forever para hasta 3 usuarios
- Premium: 5 $ al mes por usuario
- Enterprise: 10 $ al mes por usuario.
Valoraciones y reseñas de Zoho Projects
- G2: 4,3/5 (más de 380 opiniones)
- Capterra: 4,4/5 (más de 430 opiniones)
6. Mantis Bug Tracker
MantisBT es una herramienta de seguimiento de incidencias de código abierto, fácil de configurar y gestionar. A diferencia de la mayoría de los proyectos de código abierto, ofrece personalización, notificaciones por correo electrónico y gestión de accesos para un seguimiento y resolución eficientes de las incidencias.
Dado que depende de Python, los usuarios pueden integrar fácilmente nuevas funciones y gestionarlas ellos mismos, lo que proporciona un cierto grado de autonomía y control.
Las mejores funciones de Mantis Bug Tracker
- Fácil instalación: Reduzca el tiempo de instalación con Mantis BT, ya sea para configuraciones internas o instalaciones en entornos alojados.
- Basadas en la web: Acelera tus proyectos y accede a ellos desde cualquier ubicación. Las aplicaciones basadas en la web permiten a los usuarios ahorrar recursos de almacenamiento. Visualiza los datos en un servidor web o en un sitio web.
- Compatibilidad con múltiples DBMS: Accede a múltiples sistemas de gestión de bases de datos utilizando ADODB como biblioteca de abstracción. Integra MySQL, MS SQL, PostgreSQL, Oracle (experimental), DB2 (en curso), etc., en tu flujo de trabajo.
Limitaciones de Mantis Bug Tracker
- Interfaz de usuario muy desactualizada.
- Rendimiento lento y otros problemas de rendimiento
- Sistema de filtrado de errores
Precios de Mantis Bug Tracker
- Free Forever
Valoraciones y reseñas de Mantis Bug Tracker
- G2: 4/5 (más de 70 opiniones)
- Capterra: 4,1/5 (más de 90 opiniones)
7. Sentry
Sentry te ayuda a identificar y resolver errores de forma eficiente mediante el empleo de diversas técnicas, como la supervisión completa y la ruta de navegación de errores, lo que te permite profundizar en la causa raíz del problema.
Sentry proporciona seguimiento posterior al desarrollo para que puedas resolver eficazmente cualquier problema que pueda surgir durante la fase de pruebas.
Las mejores funciones de Sentry
- Supervisión completa: identifica los problemas críticos y los relaciona con su causa raíz. Establecer una conexión entre causa y efecto ya no tiene por qué ser un juego de adivinanzas. Recibirás información contextual adicional sobre el estado de la aplicación. Además, todas las excepciones no gestionadas se registran automáticamente.
- Ruta de navegación para errores: Observa lo que estaba haciendo la app en el momento del error, incluyendo las interacciones del usuario, las solicitudes AJAX, los registros de depuración, las solicitudes de red, etc. Sentry también puede recopilar comentarios de los usuarios cuando se producen errores.
- Informes de estado de las versiones: obtenga información inmediata sobre las versiones con visibilidad en tiempo real, realizando el seguimiento de métricas esenciales como las sesiones sin fallos, la adopción de versiones y la tasa de fallos. Esto le permite identificar problemas y tomar medidas correctivas rápidamente.
Limitaciones de Sentry
- Precios elevados
- Carece de capacidades de autoalojamiento.
- Requiere muchos recursos en todos los frentes.
- El muestreo de datos necesita mejoras.
Precios de Sentry
- Desarrollador: Free Forever
- Equipo: 26 $ al mes por usuario
- Business: 80 $ al mes por usuario.
- Enterprise: Precios personalizados
Valoraciones y reseñas de Sentry
- G2: 4,5/5 (más de 90 opiniones)
- Capterra: 4,8/5 (más de 60 opiniones)
8. HelixALM
Helix ALM te ofrece una herramienta completa de gestión del ciclo de vida. Sumérgete en el seguimiento de problemas sin problemas con Helix IM, su módulo especializado. Obtén una gestión completa del ciclo de vida con trazabilidad de principio a fin, lo que facilita el seguimiento de la fuente exacta de los problemas antes y después del desarrollo y su corrección.
Además, Helix es modular, lo que te permite elegir y personalizar las funciones para que se adapten perfectamente a tus necesidades de seguimiento de incidencias.
Las mejores funciones de HelixALM
- Modularidad: Controle los servicios que desee con los módulos especializados de HelixALM. Hay módulos específicos para gestionar los requisitos (Helix RM), los casos de prueba (Helix TCM) y los problemas (Helix IM).
- Trazabilidad excepcional: Combina los módulos para obtener una trazabilidad sin igual en tus proyectos. Conoce exactamente lo que sucedió durante cada fase para comprender dónde debes centrarte más.
- Análisis de riesgos: Realice análisis de riesgos significativos, incluidos FMEA y análisis de impacto con HelixALM. Aborde los problemas antes de que afecten a su calendario de desarrollo. Garantice el cumplimiento normativo creando una matriz de trazabilidad que lo respalde todo.
Limitaciones de HelixALM
- Necesita una mejor integración con sistemas de control de documentos electrónicos como Arena PLM.
- Necesita una configuración de backend más sencilla.
Precios de HelixALM
- Precios personalizados
Valoraciones y reseñas de HelixALM
- G2: 4/5 (más de 85 opiniones)
- Capterra: 4,1/5 (más de 25 opiniones)
9. Redmine
Redmine ofrece una seguridad y un control sin igual, además de un sólido sistema de seguimiento de errores.
El control de acceso flexible basado en roles te permite definir con precisión quién interactúa con tu producto, lo que garantiza una seguridad y control durante las fases de seguimiento y resolución de problemas del desarrollo de tu proyecto.
Las mejores funciones de Redmine
- Control de acceso: define fácilmente roles y establece permisos con solo un clic gracias a su flexible control de acceso basado en roles. Tú decides, ya sea en la gestión del tablero, la adición, la edición o la eliminación. Interactúa con tu sistema de seguimiento de errores con precisión, al tiempo que garantizas la responsabilidad.
- Funcionalidad de control de tiempo: Realice un seguimiento del tiempo a nivel de proyecto o de entrada con un sencillo informe que detalla el tiempo por usuario, tipo de incidencia, categoría o actividad. Comprenda cuándo surgieron o se resolvieron las incidencias en el ciclo de desarrollo.
- Navegador de repositorios: Adjunta repositorios existentes a cada uno de tus proyectos. Redmine te permite explorar su contenido y ver y buscar conjuntos de cambios que te ofrecen una funcionalidad de seguimiento de incidencias basada en versiones.
Limitaciones de Redmine
- La interfaz de usuario necesita mejoras drásticas.
- Necesita una función que permita notificar al creador del ticket la resolución o el seguimiento del problema.
- Carece de soporte para aplicaciones móviles.
- No tiene compatibilidad con metodologías de gestión de proyectos basadas en Agile, como Scrum.
Precios de Redmine
- Gratis con complementos de pago.
Valoraciones y reseñas de Redmine
- G2: 4/5 (más de 245 opiniones)
- Capterra: 4,1/5 (más de 150 opiniones)
10. Trac
El Proyecto Trac es otra aplicación de código abierto para el seguimiento de problemas que se ejecuta en Python. También funciona como un importante hub de conocimientos y datos.
Los equipos pueden realizar la edición de forma colaborativa en esta plataforma, lo que la convierte en una de las pocas herramientas de seguimiento de incidencias gratuitas que fomenta las funciones colaborativas.
Las mejores funciones de Trac
- Base de conocimientos para todo el equipo: mantén a tu equipo informado sin esfuerzo. Trac te ofrece todo lo que necesitas con sus plataformas de adquisición de conocimientos. Piensa en ello como una wiki superpotente, configurable para la edición colaborativa. Utilizando la sintaxis MoinMoin, está enlazado con tickets, informes y código fuente.
- Repositorio de código en línea: Explora tu repositorio de código en línea con Trac, una guía fácil de usar tanto para Subversion como para Git. Navega, gestiona y enlaza múltiples repositorios y ofrece compatibilidad con diferentes sistemas de control de versiones mediante complementos.
Límites de Trac
- Conjunto de funciones limitado para la aplicación de código abierto.
- No hay función de autoguardado para las notas.
- Los grandes volúmenes de tickets son difíciles de gestionar debido a los límites del código abierto.
- Procesamiento lento de archivos con un historial considerable.
- No hay soporte al cliente disponible, ya que se trata de un software de código abierto.
Precios de Trac
- Precios personalizados
Valoraciones y reseñas de Trac
- G2: No hay suficientes valoraciones
- Capterra: No hay suficientes valoraciones
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Bugzilla es un software práctico y fiable, pero necesita mejoras en algunas áreas. Las limitaciones en cuanto a personalización, accesibilidad, colaboración y automatización del flujo de trabajo hacen que ya no destaque. Los equipos modernos exigen lo mejor para poder rendir al máximo.
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