Повечето потенциални клиенти не се превръщат веднага.
Те разглеждат вашата начална страница, може би изтеглят безплатен ресурс и след това мълчат. 🦗🦗🦗
Не е, че те не се интересуват.
Те просто още не са готови. Ето тук дрип кампаниите помагат нещата да продължат да се движат.
Вместо да разчитате на еднократни имейли или студени последващи действия, капковото поддържане ви помага да поддържате връзка с потенциалните клиенти по навременен и ценен начин.
Ако искате да подобрите конверсионните си проценти и да подобрите качеството на потенциалните си клиенти по интелигентен начин, ние сме тук, за да ви помогнем.
Споделяме всичко, което трябва да знаете за дрип подхранването: защо ви е необходимо, ключовите елементи на успешна дрип подхранваща кампания и как да създадете вашата дрип подхранваща кампания с помощта на ClickUp.
От маркетингови имейли до имейли след покупка, ще разгледаме всеки контакт!
Какво е капково подхранване?
Капковото подхранване е когато изпращате поредица от предварително планирани, автоматизирани съобщения – обикновено имейли – в течение на времето, за да насочите потенциалните клиенти през тяхното пътуване към покупката.
За разлика от еднократните кампании или масирани рекламни акции, капковото подхранване е последователно. То отговаря на етапа, в който се намира дадено лице в процеса на вземане на решение, и предоставя съдържание в логични, периодични интервали. Целта е да се образоват, да се изгради доверие и да се подтикнат по-близо до превръщането им в клиенти, без да се претоварват.
Капковите кампании често се задействат от поведение (като изтегляне на ръководство или изоставяне на количка) или от етап (например нов абонат срещу връщащ се потенциален клиент). Ако са направени правилно, те се възприемат като полезни последващи действия, а не като спам.
🌟 Представен шаблон
Ако искате да привлечете отново неактивни потенциални клиенти или бивши абонати и съществуващи клиенти, шаблонът за капкова кампания на ClickUp ще ви помогне. Можете лесно да стартирате капкови кампании, да проследявате ефективността на всеки етап от процеса и да оптимизирате усилията си.
Този шаблон на Doc включва:
- Персонализирани статуси за проследяване на напредъка на всеки имейл в кампанията
- Потребителски полета за категоризиране на задачите ви и визуализиране на всички стъпки на кампанията за поддържане на интереса
- Коментари, вложени подзадачи и приоритети в работния процес на управление на проекти
Защо капковото подхранване е от съществено значение за превръщането на потенциални клиенти?
Повечето потенциални клиенти и вашата целева аудитория не са готови да купят в момента, в който ви открият. Те разглеждат. Сравняват. Може би просто пробват водите.
🧠 Знаете ли, че... 73% от анкетираните в доклад на Demand Gen Report отбелязват, че най-голямото предимство на програмите за поддържане на потенциални клиенти е генерирането на по-топли, по-подготвени за продажба потенциални клиенти.
Какво се случва, ако се свържете веднъж и след това мълчите? Просто, те забравят, че съществувате.
Ето защо капковото подхранване е спасителна линия за конверсия. То поддържа вашата марка в пощенската кутия (и съзнанието) на потенциалните клиенти, изгражда доверие с течение на времето и ви позиционира като очевидния избор, когато те са готови да предприемат действие.
Кампаниите за поддържане на интереса ви помагат да превърнете интереса в действие чрез:
- Изграждане на доверие: Последователните и полезни точки на контакт показват, че сте тук, за да помогнете, а не само да продавате.
- Останете в съзнанието на клиентите: Редовните съобщения поддържат видимостта на вашата марка, докато потенциалните клиенти са готови
- Подготовка на потенциални клиенти: Обучавайте и ангажирайте, за да направите потенциалните клиенти по-подготвени за продажба.
- Увеличаване на конверсиите: Поддържаните потенциални клиенти са по-склонни да предприемат действие – да резервират демонстрации, да се регистрират или да закупят
- Възможност за персонализация в голям мащаб: Сегментирайте и автоматизирайте, за да предоставяте подходящо съдържание.
- Съкращаване на цикъла на продажбите: Отговаряйте на възраженията навреме и преминавайте по-бързо през фунията на продажбите.
- Предотвратяване на отпадането: Автоматизираните последващи действия намаляват риска от пропуснати възможности.
- Максимизиране на възвръщаемостта на инвестициите в генериране на потенциални клиенти: Извлечете максимума от всеки потенциален клиент, който вече сте привлекли.
Съгласно същото проучване за генериране и ускоряване на потенциални клиенти от Demand Gen Report, допълнителните ползи от програмата за поддържане на потенциални клиенти включват:
- По-добър отговор на кампании/оферти благодарение на таргетирането/релевантността
- Възможност за сегментиране на потенциални клиенти въз основа на интереси/поведение
- Потенциалните клиенти се движат по-бързо през фунията
- По-висока степен на приемане на потенциални клиенти от продажбите
- По-ниски разходи за квалифицирани потенциални клиенти
Ключови елементи на успешна капка по капка кампания
Преди да създадете поредицата си от капкови кампании, трябва да усвоите основните принципи. Най-ефективните капкови кампании за поддържане на интереса се основават на шест основни елемента. Нека ги разгледаме по-подробно.
1. Ясна цел
Всяка кампания трябва да има една конкретна цел. Тя може да бъде да резервирате демонстрация, да насърчите регистрацията и да ангажирате отново неактивните потенциални клиенти. Определете крайната си цел, преди да започнете кампанията си, защото ако не сте ясни по отношение на целта, нито вашата аудитория ще бъде.
💡 Съвет от професионалист: Ако това е първата ви кампания за поддържане на интереса чрез имейли, ви препоръчваме да започнете, като попълните всички необходими данни в шаблон за капкова кампания. Това ще ви спести много време, тъй като няма да се налага да мислите от нулата. Шаблонът има персонализирани статуси, персонализирани полета и персонализирани изгледи, така че можете да въведете информацията си и да започнете веднага.
2. Сегментирана аудитория
Всеки потенциален клиент е на различен етап; някои просто проучват, докато други са почти готови да се превърнат в клиенти. Сегментирайте аудиторията си според интереси, поведение и етап в процеса на покупка, за да доставяте хипер-персонализирани съобщения, които наистина резонират и насърчават повторни покупки.
👀 Знаете ли, че... Сегментираните кампании имат с 23% по-висок процент на отваряне и с 49% по-висок процент на кликване в сравнение с несегментираните кампании.
3. Ценно, целенасочено съдържание
Като част от добре обмислена стратегия за имейл маркетинг, създавайте съдържание, което образова, вдъхновява или решава конкретен проблем, с който се сблъсква вашият потенциален клиент. Целта е да изградите доверие и да демонстрирате експертиза, а не просто да рекламирате продукта си. Когато вашите имейли помагат на потенциалните клиенти да вземат по-добри решения, конверсията ще последва.
Не всеки дрип имейл трябва да бъде агресивен. Вместо това, целете се да:
- Споделете ръководства с инструкции, които отговарят на често срещани проблеми.
- Предлагайте истории на клиенти, които отразяват предизвикателствата на читателите.
- Достигнете бързи успехи (например съвети за продуктивност, шаблони)
- Покажете често задавани въпроси, които отговарят на често срещани възражения.
4. Обмислено време и последователност
Времето може да определи успеха или провала на вашата кампания. В дрип маркетинговите кампании по имейл е необходимо да разпределите имейлите, за да не претоварите аудиторията си. Също така, съобразете всяко съобщение с етапа, на който се намира потенциалният клиент в процеса на вземане на решение. Това може да бъде осведоменост, обмисляне или покупка, за да повишите удовлетвореността на клиентите.
Въпреки това, не бомбардирайте потенциалните си клиенти с имейли. Дайте им малко време да си поемат дъх.
Създайте дрип кампания и кампания за поддържане на интереса, съобразени с пътя на купувача:
- Имейл 1, изпратен на ден 1: Пробудете интерес (болезнена точка)
- Имейл 2, изпратен на 3-тия ден: Изградете доверие (социално доказателство или история на успеха)
- Имейл 3, изпратен на 6-ия ден: Предложете стойност (шаблон, списък за проверка и др.)
- Имейл 4+ изпратен на 12-ия ден: Представете искането (демонстрация, обаждане, регистрация)
Бонус: Ако вашият екип се затруднява да управлява последователности, времеви рамки или последващи действия в рамките на няколко кампании, разгледайте тези софтуерни инструменти за управление на имейли, за да оптимизирате всичко в капковия маркетинг – от планирането до сегментирането.
5. Автоматизация + персонализация
🌻 Проверка на фактите: Персонализацията вече е очаквана, а не опционална. Според доклад на McKinsey, 71% от потребителите очакват компаниите да предлагат персонализирани взаимодействия.
С други думи, капковите кампании, които не са персонализирани, се възприемат като шум. Когато потенциалните клиенти получават общо съдържание, те психически се отключват.
Персонализацията в капковото подхранване – като използването на поведенчески тригери, адаптиране на съдържанието към намеренията на потребителя или позоваване на предишни взаимодействия – отговаря на тази нова базова линия на очаквания. Това е разликата между игнорирана последователност и отворена, ангажирана такава.
Как да създадете капкови кампании, които да изглеждат лични, а не роботизирани? Започнете оттук👇:
- Започнете с предварително написани последователности, които съответстват на обичайните пътувания на потенциалните клиенти (например, заявка за демонстрация, изтеглено съдържание или разгледан продукт).
- След това добавете персонализация, като вмъкнете името на потенциалния клиент, името на компанията или отрасъла, за да изглежда съобщението целенасочено, а не масово изпратено.
- Проследявайте поведението като изтегляне на ресурси, посещения на уеб страници или време, прекарано на страници с цени, и използвайте тези данни за изпращане на последващи съобщения.
- Използвайте инструменти за достигане до потребители чрез имейл, за да автоматизирате тези последователности.
📮 ClickUp Insight: 1 от 4 служители използва четири или повече инструмента само за да създаде контекст на работното място.
Ключова информация може да бъде скрита в имейл, разширена в Slack нишка и документирана в отделен инструмент, което принуждава екипите да губят време в търсене на информация, вместо да вършат работата си. ClickUp обединява целия ви работен процес в една унифицирана платформа. С функции като ClickUp Email Project Management, ClickUp Chat, ClickUp Docs и ClickUp Brain всичко остава свързано, синхронизирано и незабавно достъпно. Кажете сбогом на „работата за работата“ и си върнете продуктивното време.
💫 Реални резултати: Екипите могат да спестят над 5 часа всяка седмица с помощта на ClickUp – това са над 250 часа годишно на човек – като елиминират остарелите процеси за управление на знанията. Представете си какво би могъл да създаде вашият екип с една допълнителна седмица продуктивност на тримесечие!
6. Обратна връзка и оптимизация
Най-успешните капкови кампании са тези, които се вслушват и се адаптират. Първата ви версия не е най-добрата. Третирайте я като отправна точка.
Обратната връзка и оптимизацията са неразделна част от управлението на маркетинговите кампании. Обърнете специално внимание на това дали потенциалните клиенти проявяват интерес.
За начало, KPI показателите за имейл маркетинга, като процент на отворени писма, процент на кликвания, процент на отговори и отписвания, разкриват само една част от картината.
Но същото важи и за качествените сигнали: потенциалните клиенти отговарят ли с възражения? Превръщат ли се твърде късно? Или изобщо не се превръщат?
Оптимизирайте дрип кампанията си с тези лостове:
- Тествайте A/B тестове на теми и CTA, за да видите какво привлича вниманието.
- Проследявайте точките на отпадане, за да идентифицирате слабите звена във вашата последователност.
- Коригирайте времето за изпращане на имейли, ако процентът на отваряне спадне след определен етап.
- Включете информация за продажбите или поддръжката – те често чуват какво липсва в потока от имейли.
📖 Прочетете още: Най-добрите шаблони за влиятелни лица за управление на обхвата
Как да създадете постепенен работен процес за поддържане на интереса
Ето пълно ръководство за това как да създадете ефективен работен процес за поддържане на интереса, който дава резултати.
1. Задайте ясна цел на кампанията и начертайте пътя на купувача
Започнете с една цел. Тази кампания има ли за цел да привлече нови потребители, да възстанови интереса на потенциалните клиенти или да подтикне потребителите на пробни версии към активиране?
След това съпоставяйте целта си с пътя на купувача в дрип кампанията си. Задайте си следните въпроси:
- Каква промяна в мисленето се опитвам да предизвикам?
- Преминава ли някой от любопитство към интерес? Или от интерес към готовност за покупка?
Съгласувайте всяко съобщение във вашата капка продажбена фуния с конкретната цел на съответния етап.
Ето една полезна таблица, която ще ви помогне да съпоставите целта на кампанията с подходящия етап на купувача и типа активи във вашата капка-подхранваща кампания:
| Цел | Етап на купувача | Тип капково съдържание |
| Приветствайте нови потенциални клиенти | Познаваемост | Представяне на марката, имейл с предложение за стойност, кратко видео |
| Възобновяване на интереса на потенциалните клиенти | Осъзнатост/Интерес | Обобщение на блога, обновяване на продукта, меко CTA |
| Поддържайте MQL, за да бъдат готови за продажба | Обмисляне | Казус, калкулатор на възвръщаемостта на инвестициите, представяне на продукта |
| Превърнете потребителите на пробни версии в клиенти | Решение | Съвети за започване, история на успеха, ръководство за функциите |
| Стимулирайте допълнителни продажби или кръстосани продажби | След покупката | Разширено приложение, надграждане на CTA |
| Подобрете задържането на клиентите | След покупката | Съдържание с инструкции, актуализации на продукти, покани за общност |
| Генерирайте препоръки/препоръки | Застъпничество | NPS проучване, CTA за препоръки, благодарствена награда |
Как ClickUp помага:
Използвайте ClickUp Goals, за да определите основната цел на вашата кампания за поддържане на интереса. Можете да разделите целта (например, превърнете 15% от потребителите на пробна версия) на измерими подцели, като отваряне на имейли, регистрации за демо версии или CTR.
Възложете тези цели на маркетинговия екип, за да може напредъкът да е винаги видим. Можете дори да визуализирате етапите на пътуването на купувача и целите на кампанията централизирано и в маркетинговия си календар, преди да започнете с изпълнението.
📌 Пример:
Да предположим, че вашият екип за дигитален маркетинг стартира дрип кампании по имейл за потребители на безплатна пробна версия, които са се регистрирали, но не са завършили процеса на регистрация.
Вашата основна цел: Превърнете 20% от неактивните потребители на безплатната пробна версия в активни потребители в рамките на 30 дни. В ClickUp можете да настроите това, като използвате цел, наречена „Кампания за активиране на потребители на пробна версия – Q3” с измерими цели като:
✅ Изпратете поредица от 5 имейла за въвеждане на 100% от неактивните потребители на пробна версия.
✅ Постигнете средна степен на отваряне от 35% в цялата поредица
✅ Увеличете влизанията в продукта от неактивни потребители с 25%.
✅ Превърнете 20% от потребителите на пробни версии в платени планове до края на кампанията.
На този етап обмислете използването на шаблона за управление на маркетингови кампании на ClickUp, за да получите по-пълна картина на маркетинговите дейности. Той предлага специализирани изгледи за пускане на продукт, фаза на маркетинг в социалните медии, референции и проследяване на бюджета, за да опрости организацията на дейностите и изпълнението.
2. Сегментирайте аудиторията си въз основа на намерение и контекст
Ефективното поддържане на интереса изисква прецизност. Сегментацията гарантира, че вашите съобщения са насочени директно към мястото, на което се намира потенциалният клиент в своето пътуване.
Ето някои мощни променливи за сегментиране, които можете да използвате в своя списък за имейл маркетинг:
- Източник на потенциалния клиент (например, изтегляне на електронна книга срещу посещение на страницата с цени)
- Данни за поведението (посетени страници, прекарано време на сайта, предишни взаимодействия по имейл)
- Демографски или фирмени данни (индустрия, размер на компанията, длъжност)
- Етап от жизнения цикъл (студен потенциален клиент, MQL, SQL)
Например, потенциалните клиенти, които са изтеглили ръководство за начинаещи, могат да получат образователно съдържание, докато потенциалните клиенти, които са поискали демонстрация на продукта, получават сравнителни таблици и казуси.
Как ClickUp помага:
ClickUp прави сегментирането на аудиторията мащабируемо в различните екипи. С ClickUp Tasks можете да създавате задачи за кампанията на всеки сегмент. Например, „Имейл 1 – Потенциални клиенти в началото на фунията“ или „Имейл 3 – Зрители на демото“.
Използвайте персонализирани полета в ClickUp като „Източник на потенциални клиенти“, „Етап на купувача“ или „Персона“, за да маркирате и групирате тези задачи.
Това поддържа сегментираните имейл потоци организирани, одобренията гладки и нищо не се пропуска. ClickUp Views ви позволява да визуализирате плана за сегментиране в изглед Списък, Календар или Табло, за да получите моментална снимка в реално време на напредъка на кампанията по тип аудитория.
💡 Професионален съвет: Ръчната сегментация е мястото, където дрип кампаниите се провалят. Използвайте инструменти за сегментиране на клиенти, за да маркирате автоматично потенциалните клиенти въз основа на поведението, източника или CRM свойствата и да задействате съответните работни процеси.
Те ви помагат да надхвърлите „списък с имейли А срещу Б”. Можете да групирате динамично потенциалните клиенти по действия в реално време, като например кой е гледал демо, кой е отскочил от ценообразуването или кой не е проявявал ангажираност в продължение на 14 дни.
3. Планирайте последователността и напишете съдържание, което създава инерция
Сега е време да планирате вашите точки на контакт. Каква история ще разкажат вашите имейли/съобщения и в какъв ред?
Основната последователност за поддържане на интереса в системата ви за управление на имейл кампании ще изглежда така:
- Имейл 1: Добре дошли или потвърждение на действие (напр. „Благодарим Ви, че изтеглихте…“)
- Имейл 2: Обучавайте с ценен ресурс
- Имейл 3: Разгледайте проблемите с казус
- Имейл 4: Предложете ограничен във времето стимул или покана за демонстрация
Всеки имейл в кампаниите ви за поддържане на интереса трябва да приближава потенциалния клиент с една стъпка по-близо до доверието и действието. Не се ограничавайте само с продажби. Споделяйте идеи, разбивайте митове, предлагайте социални доказателства и постигайте малки победи.
Как ClickUp помага:
Използвайте ClickUp Docs, за да планирате и изготвите поредицата си от имейли. Всеки имейл може да бъде разделен на блокове с съдържание, тема, целева аудитория и статус (например „в процес на преглед“ или „одобрен“).
С функцията „Assign Comments“ всеки екип, участващ в дрип кампанията по имейл, може да добавя своите предложения директно в документа.
ClickUp Brain е неразделна част от вашата дрип кампания по имейл. Ако вече използвате ClickUp като CRM за имейл маркетинг, Brain ви помага по следните начини:
- Генериране на задачи с AI: Използвайте ClickUp Brain, за да генерирате задачи за всеки етап от вашата дрип кампания, включително кампании след покупка.
- Създаване на съдържание за имейли: Автоматизирайте създаването на съдържание за персонализирани имейли въз основа на типа потенциален клиент, етапа от жизнения цикъл или предишни взаимодействия.
- Обобщени заключения: Обобщете бележките за потенциалните клиенти, миналите взаимодействия или ефективността на кампанията, за да спестите време преди последващите действия в кампаниите за поддържане на интереса.
- Интелигентни напомняния: Задайте контекстуални напомняния въз основа на действия, като например проследяване след като потенциален клиент посети страницата ви с цени.
- Интерпретация на данни: Задавайте въпроси на естествен език, за да анализирате статистиките на кампанията или да разберете тенденциите в поведението на потенциалните клиенти.
⚒️ Бърз трик: Ето няколко съвета от ClickUp Brain, които ще ви помогнат в дрип кампаниите ви по имейл: Съвет 1: Създайте списък със задачи за 5-степенна поредица от имейли, насочени към нови потенциални клиенти. Съвет 2: Напишете последващ имейл за потенциални клиенти, които са изтеглили нашата електронна книга, но не са насрочили демонстрация. Съвет 3: Обобщете последните три взаимодействия с потенциалния клиент X, за да се подготвите за последващ имейл. Съвет 4: Задайте напомняне да се свържете с потенциалния клиент Y три дни след като отвори нашата страница с цени.
Управлението на проекти чрез имейл на ClickUp предоставя цялостно решение за управление на капкови кампании директно във вашата CRM система. Ето основните функции, които ви помагат да подобрите кампаниите си:
- Изпращайте и получавайте имейли директно в ClickUp: Можете да свържете вашите имейл акаунти (като Gmail или Outlook) и да изпращате/получавате имейли от задачите. Централизирайте всички комуникации по кампаниите тук и намалете необходимостта да превключвате между инструменти.
- Автоматизирайте последващите действия: Настройте автоматизацията в ClickUp, за да задействате задачи или напомняния въз основа на отговори по имейл или етапи на кампанията, като по този начин гарантирате навременни последващи действия в поредицата от капкови кампании.
- Проследявайте имейл кореспонденцията: Прикачете имейл кореспонденцията към конкретни задачи или потенциални клиенти, за да може екипът ви да вижда пълната история и контекста на пътя на всеки контакт или процеса на покупка.
- Наблюдавайте ангажираността: проследявайте кои имейли са били изпратени, отворени и отговорени, което ви помага да оптимизирате стратегията си за дрип кампании.
- Свържете имейлите с задачите на кампанията: Всяка стъпка от вашата дрип имейл кампания може да бъде задача или подзадача, като имейлите се изпращат директно от тези задачи, за да поддържате всичко организирано и по график.
4. Организирайте ресурсите на кампанията и разпределете отговорностите
Следващата стъпка е да разделите дрип кампанията на по-малки, изпълними задачи. Това включва:
- Написване и редактиране на имейли
- Дизайн на графики или визуални елементи
- Кодиране на шаблони за имейли в Gmail или вашия доставчик на имейл услуги
- Създаване на UTM връзки и целеви страници
- Настройка на автоматизацията във вашата платформа за електронна поща
- Определяне на отговорностите: Кой пише? Кой проверява? Кой качва и тества?
Как ClickUp помага:
Създайте кампанията си, използвайки йерархии на задачите в ClickUp:
- Списъкът може да бъде вашата кампания (напр. „Поредица от дейности за въвеждане през пролетта на 2025 г.“).
- Всяка задача в имейл маркетинговата кампания може да представлява имейл или ресурс.
- Подзадачите се занимават със зависимости като копирайтинг, дизайн, преглед и одобрение.
- Използвайте персонализирани статуси в ClickUp (например „Нуждае се от чернова“, „В процес на преглед“, „Планирано“) за проследяване на напредъка на вашите дрип и нутринг кампании. Възлагайте задачи на собственици, прикачвайте активи и маркирайте заинтересованите страни за преглед.
- Можете също да автоматизирате стъпките за преглед, като използвате ClickUp Automations или Autopilot Agents (например „Когато статуса се промени на „Необходим преглед“, уведомете отговорника за съдържанието“).
💡 Съвет от професионалист: Наречете задачите в кампанията си например „Имейл 2 – Неявили се на демо“ или „Проследяване – потенциални клиенти TOFU“. Това помага на целия екип да разбере за кого е предназначено съобщението и какво трябва да направи.
5. Планирайте кампанията си и управлявайте графиците визуално
Планирайте дрип кампанията си по имейл с важни събития като пускане на продукти или събития.
Вашето планиране трябва да включва:
- Кога ще бъде изпратено всяко имейл съобщение
- Запазете време за преглед и контрол на качеството
- Зависимости между имейли или активи
Как ClickUp помага:
На този етап използвайте изгледа на календара или изгледа на времевата линия в ClickUp, за да планирате цялата си кампания. Можете да плъзгате и пускате задачи, за да коригирате времето, да идентифицирате припокривания и да видите зависимости.
Добавете важни дати като стартиране, QA или големи изпращания. Тази визуална яснота ви помага да избегнете затруднения и да координирате дейностите между екипите.
🧠 Интересен факт: След Първата световна война предложението за 13-месечен календар с равни 28-дневни месеци и „световен празник“ почти беше прието. Въпреки това, религиозната опозиция го провали.
6. Сътрудничество между екипите в реално време
Маркетинговите кампании рядко са самостоятелни мисии. Ще ви е необходимо сътрудничество между автори на съдържание, дизайнери, юридически рецензенти и мениджъри на кампании. Колкото по-гладко протича това сътрудничество, толкова по-бързо можете да постигнете висококачествени резултати.
Как ClickUp помага:
ClickUp позволява сътрудничество в реално време чрез коментари към задачи, @споменавания и ClickUp Chat. Имате нужда от обратна връзка от правния отдел? Маркирайте ги в споразумението.
Чакате промени в дизайна? Започнете дискусия директно в задачата.
Можете дори да закачите важни бележки и да отговаряте на коментари, след като промените са направени. Тъй като всичко се намира в самата задача или документ, никой не трябва да търси информация.
7. Автоматизирайте, стартирайте и наблюдавайте от едно място
Стартирайте кампанията си, използвайки предпочитаната от вас платформа за имейли, но продължете да я проследявате и оптимизирате от ClickUp.
Трябва да:
- Следете KPI за имейл маркетинга
- Събирайте качествена обратна връзка от продажбите
- Идентифицирайте отпадащите или най-ефективните имейли в продажбения фуния.
- Планирайте последващи A/B тестове
Как ClickUp помага:
Използвайте таблата на ClickUp, за да проследявате ефективността на кампаниите в реално време. Визуализирайте ключови показатели като процент на отваряне, кликвания или конверсии чрез персонализирани джаджи.
Интеграциите на ClickUp ви помагат да свържете задачите на кампанията с CRM данни от други инструменти като HubSpot или Mailchimp и приложения за дигитален маркетинг във вашия технологичен стек. Това е, за да се синхронизират дейността на потенциалните клиенти, точките на контакт с тях и статусите им.
Примери за последователности за поддържане на интереса
Ефективното поддържане на интереса се състои в предаването на правилното послание в подходящия момент от пътуването на купувача. Ето четири често използвани последователности, които високопроизводителните екипи използват:
1. Поредица за добре дошли
Тригер: Нов потенциален клиент или регистрация
Цел: Изграждане на доверие и определяне на очаквания
Пример за поток:
- Имейл 1: Топло посрещане + представяне на марката
- Имейл 2: Ключови функции или предложение за добавена стойност
- Имейл 3: Социално доказателство (препоръки или казуси)
2. Поредица от промоционални оферти
Тригер: Потенциалният клиент проявява интерес към конкретен продукт или целева страница.
Цел: Повишете конверсиите с неотложност
Примерна последователност:
- Имейл 1: Оферта с ограничен срок
- Имейл 2: Напомняне + обобщение на предимствата
- Имейл 3: Последната възможност за CTA с бонус или ограничено количество
3. Последователност за подновяване или повторно ангажиране
Тригер: Изтичащ абонамент или неактивен потребител
Цел: Реактивиране или задържане на потребители
Пример за поток:
- Имейл 1: Напомняне за предстоящо подновяване или неактивност
- Имейл 2: Предлагайте актуализации на стойността или нови функции
- Имейл 3: Ексклузивна отстъпка за подновяване или молба за обратна връзка
4. Последователност за отписване или възвръщане
Тригер: Потребителят се отписва или става неактивен
Цел: Възстановяване на интереса или намаляване на отпадането
Пример за поток:
- Имейл 1: Потвърдете предпочитанията си или намалете честотата на имейлите
- Имейл 2: Подчертайте алтернативни канали за ангажираност (напр. социални медии)
- Имейл 3: Окончателно спечелване на клиента с специална оферта или анкета
Тези последователности могат да бъдат персонализирани въз основа на типа продукт, продажбения канал или поведението на клиентите. ClickUp може да ви помогне да планирате, разпределите и автоматизирате всеки етап, като поддържате екипа си съгласуван и съобщенията ви ясни.
👀 Знаете ли, че... Терминът „капково маркетинг“ е заимстван от капковото напояване – земеделска техника, при която растенията се напояват с малки количества вода в продължение на определен период от време.
Концепцията беше счетена за идеална за маркетингово капково предоставяне на информация на потенциалните ви клиенти по стабилен, стратегически и устойчив начин.
Инструменти, които поддържат капково подхранване
Капковото подхранване е най-ефективно, когато вашите инструменти са синхронизирани, от автоматизацията до аналитиката и управлението на проекти. Ето някои инструменти, които поддържат всеки етап от работния процес на вашата капкова кампания:
- Платформи за имейл маркетинг (например Mailchimp, ActiveCampaign, HubSpot Marketing Hub): Тези платформи предоставят основните функции за създаване на имейл поредици, сегментиране на списъци и автоматизиране на изпращането.
- Платформи за автоматизация на маркетинга (например Pardot, Marketo): По-комплексни решения, които предлагат разширени функции като оценяване на потенциални клиенти, усъвършенствана автоматизация на работния процес и по-задълбочени анализи.
- CRM системи (например Salesforce, Zoho CRM): Много CRM системи имат вградени функции за имейл маркетинг или се интегрират безпроблемно със специализирани платформи, за да гарантират, че вашите усилия в продажбите и маркетинга са съгласувани.
Провеждайте по-умни капкови кампании с ClickUp
Капковото подхранване работи най-добре, когато всичко зад кулисите върви гладко, включително съобщенията, времето, координацията на екипа и проследяването на резултатите. Но е вероятно да допуснете грешки, когато управлявате всичко чрез таблици или несвързани инструменти.
ClickUp обединява всичко това в една платформа. С персонализирани шаблони, интегрирано управление на имейли, автоматизация и табла в реално време, ClickUp улеснява планирането, стартирането и оптимизирането на всеки етап от вашата кампания.
Регистрирайте се в ClickUp още днес и опростете начина, по който поддържате потенциалните клиенти.