Да предположим, че сте изпратили 100 имейла миналата седмица като част от вашата имейл маркетингова кампания. Проучванията показват, че от тях вероятно са били отворени само 21 имейла. Това означава, че вашите внимателно изработени маркетингови и търговски имейли вероятно просто се мариноват в пощенските кутии на получателите ви.
Въпреки растежа на социалните медии и дигиталната комуникация, имейл маркетинга далеч не е мъртъв. Ако се прави правилно, той остава сред най-ефективните инструменти за ангажиране на аудиторията и стимулиране на конверсиите.
81% от компаниите използват имейли като част от своята маркетингова стратегия и много от тях успяват да го направят правилно. Как можете да направите същото? Трикът е да се отървете от излишната информация и да се уверите, че вашите имейли се открояват, се отварят с нетърпение и се предприемат действия по тях.
В този блог ще обсъдим 12 ефективни стратегии за управление на имейл кампании, които ще ви помогнат да превърнете случайните абонати в лоялни клиенти. Ще разгледаме и безплатни инструменти и шаблони за имейл маркетинг, с които да приложите всяка стратегия. 📧
Какво е управление на имейл кампании?
Управлението на имейл кампании е стратегически процес на планиране, изпълнение, мониторинг и оптимизиране на имейл маркетингови кампании с цел ефективна комуникация с аудиторията на даден бизнес.
Управлението на имейл кампании включва създаване на целеви съобщения, внимателно сегментиране на аудиториите, планиране на имейли, за да се възползвате от периодите с високи проценти на отваряне, и анализиране на резултатите, за да се гарантира, че кампаниите постигат целите си.
Креативното и целенасочено проектиране на вашите имейл кампании помага за изграждането на по-силни взаимоотношения с клиентите чрез целенасочени кампании. Можете да подхранвате студените лийдове, за да станат по-отворени и да стимулирате конверсиите в рамките на съществуващия си списък с абонати на имейл.
Още по-добре, това позволява персонализирана комуникация, гарантираща, че правилните съобщения достигат до правилните хора в правилния момент.
В дигиталната ера, в която клиентите са бомбардирани с информация, управлението на имейл кампании ви помага да останете уникални, като доставяте подходящо и ангажиращо съдържание директно в пощенските кутии на вашата аудитория.
💡 Знаете ли, че... Първото масово изпращане на имейли (масово изпращане на имейли до потенциални клиенти) е било изпратено през 1978 г. от Гари Тюрк, маркетинг мениджър в Digital Equipment Corporation. Той изпратил имейл до почти 400 потребители в Arpanet, за да рекламира DEC машини (устройство, използвано за трениране на гръдните мускули). Тази „имейл кампания“ му донесла около 13 милиона долара продажби.
Какво е стратегия за имейл кампания?
Стратегията за имейл кампании е структуриран план, който очертава как дадена организация използва имейл маркетинга за постигане на конкретни цели, като увеличаване на продажбите, подобряване на ангажираността на клиентите и поддържане на интереса на потенциалните клиенти.
Започнете с определяне на целевата си аудитория и разработване на привлекателно съдържание в нишата си, за да привлечете потенциалните клиенти по-дълбоко във вашите маркетингови фунии. Стратегиите за имейл кампании включват определяне на времето и честотата на имейлите, както и тактики за сегментиране и персонализиране.
Имайте предвид, че добре изготвеният план гарантира, че всеки изпратен имейл е целенасочен и съответства на по-широките маркетингови намерения. Разбира се, вашата стратегия може да има 10 пъти по-голямо въздействие с ефективна платформа за имейл маркетинг.
12 стратегии за управление на имейл кампании
Макар да се нуждаете от солидна стратегия за управление на имейл кампании, е от съществено значение да разполагате с подходящите инструменти, които да ви помогнат да постигнете целта си. Можете да изградите цялата си екосистема за управление на имейл кампании на една универсална платформа като ClickUp.
ClickUp разполага с мощни функции за създаване и управление на задачи, внедряване на автоматизации и интегриране с други инструменти за автоматизация. Да разгледаме!
ClickUp за управление на имейл проекти опростява управлението на имейли, като обединява всичко в едно съвместно работно пространство.
Можете лесно да управлявате всички входящи и изходящи имейли, като ги свържете директно с подходящи задачи и прикачени файлове. Това гарантира, че екипът ви ще остане съгласуван и комуникацията ще продължи да протича гладко.
С ClickUp можете също да автоматизирате имейлите въз основа на конкретни тригери, като подаване на формуляри или персонализирани полета. Този инструмент обхваща целия процес – от създаването на имейл кампании до настройването на автоматизирани отговори на действията на потребителите – като поддържа управлението на имейлите ви организирано и ефективно.
Интеграциите на ClickUp с Gmail, Google Drive, Outlook и над 1000 други инструмента ви гарантират, че можете да интегрирате софтуера си за управление на имейли за централизирано преживяване.
Сега нека обсъдим 12 стратегии за управление на имейл кампании, с които да подобрите взаимодействието си с аудиторията чрез този канал.
1. Поставете конкретни и измерими цели
Използвайте ClickUp Goals, за да дефинирате ясно целите си, като например увеличаване на процента на отворени имейли с 20% или повишаване на процента на конверсия с 15%.
Поставянето на цели в ClickUp гарантира, че всички задачи са съгласувани с по-големите цели на вашата маркетингова стратегия, така че вашият екип винаги да има пътна карта.
Разделете целите си на технически и нетехнически показатели, като оптимизация на целевата страница и A/B тестове. Освен това, папките с цели на ClickUp ви помагат да проследявате спринтовите цикли на екипа си и да задавате цели за напредък, финанси, абонати, отговори и др.
Това също така позволява сътрудничество между членовете на вашия екип, като гарантира, че всички работят за постигането на общи цели.
Препоръчително е да определите конкретни цели, свързани с вашите имейл кампании. Например, да си поставите за цел да създадете 15 имейл теми с висока конверсия и да определите времето за изпращане, когато вашите абонати най-вероятно ще проверяват пощенските си кутии.
💡 Професионален съвет: Разширете маркетинговите си усилия, като включите маркетинг с влиятелни лица в стратегията си. Опитайте тези шаблони за влиятелни лица, за да максимизирате обхвата си. Интегрирайте ги безпроблемно в имейл маркетинговите си кампании, за да постигнете още по-добри резултати.
2. Сегментирайте ефективно аудиторията си
Започнете да сегментирате аудиторията си според интересите, демографските характеристики и историята на покупките им, преди да приложите инструменти за достигане до потенциални клиенти, за да инициирате конверсии.
Тази стратегия ви помага да идентифицирате високоценни клиенти от списък с абонати и да задоволите техните нужди от съдържание и продукти чрез персонализирани имейли. Хиперперсонализираните кампании за такива аудитории ще ви помогнат лесно да постигнете ключовите показатели за ефективност на имейл маркетинга.
Въведете инструменти за сегментиране на клиентите, за да анализирате данните и да създадете подгрупи с висока стойност в рамките на вашата аудитория. Това освобождава вашия маркетинг екип от необходимостта ръчно да определя кои имейли да се изпращат на кои клиенти.
Освен това, проверете дали предпочитаният от вас инструмент за имейл или маркетингова автоматизация може да интегрира данни от настоящите ви системи. Тези системи варират от CRM за имейл маркетинг до аналитични инструменти, предлагащи структурирани данни.
Опитайте се да намерите инструмент, който предлага гъвкавост при сегментирането, когато проучвате дигиталното поведение на аудиторията си и свързаните с него показатели.
Освен това, тествайте ClickUp Custom Fields, за да създадете полета за въвеждане на различни показатели за взаимодействие с клиентите. По-късно можете да ги сегментирате, за да разработите конкретни аудитории.
3. Създайте привличащи вниманието теми
Избягвайте капаните на писателския блок с ClickUp Brain. Сега можете да споделите отговорността за бързото измисляне на идеи за съдържание или проучване на материали. ClickUp Brain допълва процеса на мозъчна атака, като разработва ефективни теми и съдържание на имейли. Можете да го използвате, за да създадете хранилище на идеи и да ги категоризирате въз основа на различни теми и кампании.
Имайте предвид, че заглавието на имейла ви често е първото впечатление, което оставяте на получателите. То определя дали имейлът ви ще бъде отворен или игнориран.
Използването на Brain като ваш асистент за писане ви помага бързо да разработите множество структури на имейли и гарантира, че вашето съобщение ще се откроява в препълнената пощенска кутия, като същевременно остава вярно на съдържанието на вашия имейл.
💡 Професионален съвет: Проучванията показват, че добавянето на името на получателя на имейла в полето за тема може да увеличи процента на отваряне с 9,1%. Тази тактика помага да се създаде усещане за близост и привлича вниманието на получателя.
4. Персонализирайте привлекателното съдържание на имейлите
Започнете с изготвянето на персонализирани препоръки за продукти, специални оферти и съдържание, които съответстват на предишните взаимодействия на вашите клиенти с марката. По този начин вашите имейли няма да изглеждат като обикновени масови съобщения, а ще отговарят директно на интересите и нуждите на всеки отделен човек.
Помислете за различните начини, по които можете да персонализирате имейлите си: използвайте данни от предишни покупки, за да предложите нови артикули, които биха им харесали, отбележете предишните им взаимодействия с ексклузивни оферти или персонализирайте имейли с празнична тематика.
Фокусирайки се върху това, което е важно за всеки получател, вашите имейли стават по-привлекателни и увеличават вероятността за реализиране на конверсии.
Обмислете използването на шаблони и функции на ClickUp, за да оптимизирате маркетинговите си усилия, включително имейл кампаниите си. Ето няколко, които си заслужава да разгледате.
Шаблон за маркетингов календар на ClickUp
Използвайте шаблона за маркетингов календар на ClickUp, за да следите текущите кампании и да оптимизирате стратегиите за бъдещи кампании чрез опростена визуализация на данните. Шаблонът без код ви позволява да разпределяте ресурсите в съответствие с продуктовите събития и да стартирате кампании.
Този шаблон улеснява управлението на крайните срокове и създаването на графици за вашите имейл поредици. Той също така ви помага да персонализирате всеки имейл, като се уверявате, че съдържанието е подходящо и ангажиращо.
След това използвайте ClickUp Docs, за да създавате, съхранявате и организирате чернови на съдържание за различни сегменти от аудиторията.
Например, може да имате отделни документи за различни клиентски профили или продуктови линии, всеки от които съдържа персонализирани оферти и съобщения.
Насърчавайте екипа си да работи заедно в реално време и използвайте динамичен инструмент като ClickUp Brain, за да развиете стратегията си за имейл кампании. Можете също да синхронизирате документите си с имейл работните процеси и да централизирате цялата необходима документация, достъпна лесно чрез Brain.
Накрая, намалете времето, прекарано в многократно създаване на нови имейли, като използвате вградени шаблони, които улесняват стартирането и персонализирането дори за хора, които не са технически подготвени.
Шаблон за имейл маркетинг кампания на ClickUp
Шаблонът за имейл маркетинг кампании на ClickUp опростява вашите усилия в имейл маркетинга, като ви помага да организирате, изпълнявате и наблюдавате кампаниите с лекота. От управлението на списъци с потенциални клиенти и изготвянето на съобщения до създаването на ясни правила за работния процес, този шаблон гарантира, че всяка стъпка е обхваната.
Можете да проследявате напредъка с помощта на персонализирани статуси на задачите в ClickUp, да категоризирате кампаниите с помощта на персонализирани полета и да визуализирате времевите графики чрез различни изгледи като списък, диаграма на Гант и календар. Този структуриран подход спестява време и повишава последователността на вашите кампании.
Започването с шаблона е лесно. Можете да създадете проект за всяка кампания, да възложите задачи на членовете на екипа и да определите график за изпълнение. Сътрудничеството е безпроблемно, с известия за редовни актуализации, което помага на екипа ви да остане на път.
Шаблонът поддържа и A/B тестове, което ви позволява да усъвършенствате кампаниите си и да постигнете възможно най-добрите резултати.
Можете също да добавите шаблони за капкови кампании, за да привлечете постепенно потенциалните клиенти по-дълбоко в платените етапи на вашия маркетингов канал.
👀 Бонус: Открийте най-добрите приложения за дигитален маркетинг, които ще ви помогнат да управлявате кампании, да анализирате ефективността и да повишите ангажираността.
5. Уверете се, че имейлите са подходящи за мобилни устройства
Приблизително 46% от всички имейли вече се отварят на смартфони. Това показва, че маркетолозите трябва да дадат приоритет на мобилната оптимизация в своите имейл кампании.
Повечето аудитории вече консумират съдържание на по-малки екрани и превъртат бързо, което прави създаването на адаптивни дизайни на имейли изключително важно. Това прави вашето съобщение представително и му позволява да функционира добре на екрани с всякакви размери.
Разгледайте съображенията за дизайна, като например едноколонен формат, който е по-лесен за четене и навигация на по-малки екрани. Освен това, обмислете по-големи шрифтове и бутони за призив за действие, които са лесни за натискане с пръст.
След това изображенията трябва да бъдат оптимизирани, за да се зареждат бързо, без да се жертва качеството, а текстът в тях трябва да бъде минимален, за да се запази четливостта.
Не забравяйте, че целта ви е да намалите вероятността абонатите ви да се откажат от вашите имейли поради лош дизайн.
💡 Знаете ли, че средното време за ангажираност на потребител на имейл е между 2 и 8 секунди. Това означава, че имейл маркетинговите кампании трябва да привлекат потребителя още от заглавието до първия текст и изображение.
6. Провеждайте A/B тестове на елементите в имейлите
Наричано още разделено тестване, A/B тестването оптимизира управлението на маркетинговите кампании, като сравнява две версии на имейл, за да провери коя от тях се представя по-добре.
Чрез тестване на елементи като изображения, CTA и оформление на съдържанието можете да разберете какво най-добре резонира с вашата аудитория. Над всичко, A/B тестването подкрепя решенията, основани на данни, подобрявайки вашата имейл стратегия, за да увеличите процента на отваряне и общата ангажираност.
Започнете, като решите кои елементи от имейла си искате да тествате. Това може да бъде нещо толкова просто като формулировката на темата или толкова сложно като цялостното оформление на имейла.
Например, можете да тествате заглавие, което подчертава спешността, срещу такова, което подчертава отстъпката. Изпратете тези варианти на малка част от аудиторията си и проследете резултатите, за да видите коя версия се представя по-добре.
Не ограничавайте A/B тестовете до еднократна дейност. Превърнете ги в непрекъснат процес, който ви позволява да оптимизирате имейлите си въз основа на реалното поведение и обратната връзка на потребителите.
С течение на времето тези постепенни подобрения ще ви помогнат да постигнете целите на кампанията си.
Прочетете също: Как да създадете шаблони за имейли в Gmail
7. Въведете автоматизирани работни процеси за имейли
С автоматизацията на имейлите можете да започнете да изпращате навременни и персонализирани съобщения на аудиторията си без ръчна намеса.
Започнете с обозначаване на тригерите като посещения на целеви страници, кликвания върху CTA или изоставени колички за пазаруване и ги използвайте, за да приветствате нови абонати и да ангажирате отново неактивни клиенти.
Също така трябва да обмислите да изпращате последващи съобщения след покупката за отзиви за продуктите и обща информация за марката. Можете да използвате и шаблона за автоматизация на имейли на ClickUp, за да ви улесни работата.
Шаблон за автоматизация на имейли в ClickUp
Шаблонът за автоматизация на имейли на ClickUp улеснява управлението на цялата ви имейл кампания. Той ви позволява да настроите имейли, които се изпращат автоматично въз основа на конкретни тригери, и да проследявате тяхното представяне сред целевата ви аудитория.
Чрез автоматизиране на рутинни задачи като възлагане на творчески задачи и получаване на одобрения за дизайн, можете да повишите производителността на екипа си. Шаблонът също така обработва автоматизирани отговори на често задавани въпроси от клиенти, което прави работния ви процес по-гладък.
А с визуалния си канал можете лесно да откриете области за подобрение в поредиците си от имейли, което ви помага да усъвършенствате и подобрите кампаниите си.
8. Изпращайте имейли в оптимално време
Времето е от решаващо значение, когато става въпрос за имейл маркетинг. Дори и най-убедителното съдържание може да се провали, ако достигне до пощенската кутия на получателя в неподходящ момент.
Определянето на оптималното време за изпращане на имейли е най-добрата стратегия за максимизиране на процента на отваряне и кликване за имейл програми. Тази стратегия включва проучване на моделите на поведение на вашата аудитория, за да определите най-доброто време за изпращане на имейли въз основа на момента, в който те най-вероятно ще проверят пощенската си кутия.
Проучванията показват, че средата на седмицата сутрин е пикът за високи проценти на отваряне на имейли. Въпреки това, най-доброто време може да варира значително в зависимост от вашата аудитория и индустрия. Например, B2B имейлите могат да се представят по-добре по време на работното време, докато B2C имейлите могат да имат по-висока ангажираност вечер или през почивните дни.
9. Проследявайте и анализирайте ключовите показатели за ефективност
Следенето на показателите за ефективността на имейлите ви е от съществено значение за финото настройване на стратегията ви. Започнете, като се съсредоточите върху ключови показатели като процент на отваряне, трафик на уебсайта, процент на кликване, процент на конверсия, процент на отпадане и процент на отписване. Тези цифри ви дават ясна представа за ефективността на имейлите ви.
Проверявайте редовно тези показатели, за да видите какво работи и какво не.
Например, ако процентът на отворени писма е висок, вероятно заглавията ви са подходящи. Ако процентът на кликвания е нисък, може би е време да преосмислите съдържанието или призива за действие.
Преглеждането и мониторингът на KPI чрез табло, което действа като ваш маркетингов контролен център, ви дава цялостен поглед върху данните за вашите клиенти.
ClickUp Dashboards предлага лесен за четене интерфейс с данни за производителността на служителите и екипа, разпределението на натоварването и функции за проследяване на времето, за да тествате ефективността на вашите имейл вериги.
Използвайте диаграми и графики, за да прегледате кампаниите си за управление на имейл кампании и да оцените конверсиите, които събирате от различни имейл последователности.
Шаблон за имейл кампания на ClickUp
Шаблонът за имейл кампании на ClickUp е вашият незаменим инструмент за проследяване и подобряване на вашите имейл маркетингови усилия. Той ви помага да останете организирани и фокусирани, като поставяте ясни цели за всяка кампания, независимо дали искате да увеличите процента на отваряне, да увеличите кликовете или да стимулирате конверсиите.
Докато разгръщате кампаниите си, шаблонът ви позволява лесно да следите тези ключови показатели, като ви предоставя информация в реално време за това как аудиторията ви взаимодейства с вашето съдържание.
Това, което прави този шаблон наистина мощен, са неговите персонализирани функции. Можете да създавате персонализирани статуси и полета, за да поддържате кампаниите си в правилната посока, което улеснява преценката кои имейли се представят добре и кои се нуждаят от корекции.
Шаблонът насърчава и редовното преразглеждане на показателите ви, като ви помага да откривате тенденции и да усъвършенствате стратегията си за по-добри резултати. С вградените инструменти за сътрудничество екипът ви може лесно да споделя идеи, да анализира данни заедно и да измисля иновативни начини за повишаване на ангажираността, като се уверява, че имейл кампаниите ви постигат целта си всеки път.
Шаблон за отчет за имейл маркетинг от ClickUp
Изпробвайте шаблона за отчет за имейл маркетинг на ClickUp, за да анализирате всеки от показателите на вашата имейл маркетинг кампания.
Този шаблон ви позволява да въведете KPI, проблеми с доставката и данни за отговорите, сегментирани по аудитория, за да увеличите точността на вашите прогнози за предстоящи имейл кампании.
Можете също да създавате проследими отчети, обобщаващи ключови данни от краткосрочните и дългосрочните резултати на вашата имейл кампания.
10. Следвайте най-добрите практики, за да избегнете спам филтрите
Нищо не проваля имейл кампания по-бързо от осъзнаването, че вашите внимателно написани съобщения са попаднали в страшната папка със спам.
Спам филтрите са като охранители в домейна на имейлите и има много обичайни заподозрени в тази категория, като термини, които създават фалшиво усещане за спешност или обещание: „Купете сега! ‘, „Оферта за ограничен период от време,” „Гарантирано,” и т.н. Твърде много главни букви или удивителни знаци в полето за тема също могат да предизвикат подозрение.
Въпреки че тези тактики могат да добавят чувство на спешност или страх от пропускане (FOMO) към вашите кампании, те вероятно ще направят вашите имейли да изглеждат като спам. Трябва да се придържате към честни съобщения, които предоставят незабавна стойност, вместо да прибягвате до трикове.
Не забравяйте да обърнете внимание на техническите настройки на вашите имейли. Името в полето „От“ трябва да е разпознаваемо и последователно, а вие не трябва да използвате имейл адрес, на който не може да се отговаря.
Вместо да правите имейлите си безлични и подозрителни, фокусирайте се върху аспекти като ниско съотношение на линкове към текст.
💡 Професионален съвет: Ограничете броя на линковете в имейлите си и се уверете, че те водят към реномирани сайтове. Избягвайте линкове с ниско качество, за да поддържате доверието и да не изглеждат имейлите ви като спам.
11. Редовно почиствайте и актуализирайте списъка си с имейли
Поддържането на чист и актуален списък с имейли ви помага да поддържате база данни с потенциални и съществуващи клиенти. Неактуализираният списък с имейли намалява ефективността на вашите кампании и рискува да навреди на репутацията на вашия изпращач.
Недоставените имейли, неактивните абонати и незаинтересованите получатели ще окажат негативно влияние върху доставяемостта на вашите имейли и ще доведат до намаляване на ангажираността и процента на конверсия.
Освен че ще премахнете неактивните абонати, това ще ви помогне да проверявате редовно валидността на имейл адресите в списъка си. Използвайте AI инструменти за имейл маркетинг и софтуер за проверка, за да откриете фалшиви или невалидни имейл адреси, които причиняват твърди откази.
Това е изключително полезно, ако сте придобили имейл адреси чрез онлайн регистрации или списъци на трети страни, където могат да се промъкнат правописни грешки или злонамерени записи.
12. Непрекъснато усъвършенствайте вашите имейл кампании
Не забравяйте, че независимо колко добре се представя дадена кампания, винаги има място за подобрения. Усъвършенстването на вашите имейл кампании означава редовно да анализирате представянето им, да експериментирате с нови формати и да правите корекции въз основа на данните.
Повторяемият процес гарантира, че вашите имейли са подходящи и съобразени с съответната маркетингова кампания.
Не забравяйте да оценявате редовно основните показатели. Например, ако забележите спад в процента на отворени писма, е време да преразгледате темите на писмата си или времето на изпращане. И обратно, ако процентът на кликвания е висок, можете да анализирате кои елементи в имейлите ви резонират с аудиторията ви.
Продължавайте да провеждате A/B тестове, тъй като това, което работи добре през един сезон, може да не е толкова ефективно през друг.
Разработвайте устойчиви имейл маркетинг кампании с екосистемата на ClickUp
Успешните имейл кампании не са задача, която се настройва веднъж и после се забравя. Те изискват постоянно внимание и усъвършенстване, за да се адаптират към променящото се поведение и предпочитания на клиентите.
Не забравяйте, че за да овладеете управлението на имейл кампании, е необходим силно стратегически подход, съчетаващ креативност и анализ.
Инструмент за имейл маркетинг като ClickUp ви помага да управлявате по-ефективно всички аспекти на вашата маркетингова стратегия. От цели и табла до автоматизация и Brain – тези функции позволяват безпроблемно сътрудничество в рамките на вашите вътрешни и разширени екипи.
Готови ли сте да революционизирате подхода на вашата марка към имейл маркетинга? Опитайте ClickUp безплатно още днес!