Деветте най-добри алтернативи на Pumble се разделят на три групи. Месинджърите, включени в софтуерни пакети (Microsoft Teams, Google Chat, Zoho Cliq), са безплатни, тъй като са част от абонамент, за който вече плащате. Самостоятелните приложения за чат (Slack, Chanty, Twist) таксуват директно за изпращането на съобщения и печелят от своите библиотеки за интеграция. Самохостваните платформи (Mattermost, Rocket.Chat) съхраняват съобщенията на вашите собствени сървъри, но вие плащате за инфраструктурата.
ClickUp заема средно положение между тях: чат, задачи и документи в едно работно пространство, с безплатен план и достатъчно структуриран интерфейс, за да замести няколко инструмента наведнъж. Инструментът, към който мигрирате този месец, е този, около който екипът ви ще изгради навици в продължение на години.
Две неща определят дали ще се задържи: дали конкретният лимит, в който постоянно се удряте, наистина ще изчезне и дали преминаването към новата платформа създава нов лимит, който преди не сте имали. Няма инструмент, който да решава и двете, затова деветте предложения по-долу са подредени от най-ниската пределна цена до най-голям контрол над вашите данни. За всяко от тях са посочени проверени цени, честни ограничения и неудобствата, които ще усетите още от първия ден.
Алтернативи на Pumble на един поглед
| Инструмент | Най-подходящи за | Отличителна характеристика | Цени* | Където има недостатъци |
|---|---|---|---|---|
| Slack | Екипи, чиято работа се основава на широк набор от SaaS решения на трети страни | Каталогът с приложения, съдържащ над 2600 интеграции, пренасочва актуализациите от GitHub, Zendesk и Salesforce към един и същ канал, където те се обсъждат | Безплатна; платена от 7,25 $ на потребител на месец | Само чат, така че решенията и задачите се разпръскват из свързаните с него приложения |
| Microsoft Teams | Компании, които вече плащат за Microsoft 365 | Планираните разговори включват запис, субтитри на живо и транскрипции с обозначени говорители, които можете да претърсвате, вместо да преслушвате записа | Безплатно; Основен пакет от 4 $ на потребител на месец | Безплатният план ограничава срещите до 60 минути без възможност за запис, а за обобщенията на Copilot е необходима допълнителна лицензия |
| ClickUp | Екипи, чиито разговори продължават да генерират непроследена работа | Всяко съобщение в чата се превръща в задача с линк към оригиналния разговор, а отговорите се синхронизират двупосочно между задачата и канала | Безплатно завинаги; платен вариант от 7 $ на потребител на месец | По-добре структурирани от обикновения списък с канали, така че навиците за използване на месинджъри с една цел се съчетават с процеса на обучение |
| Google Chat | Екипи, които използват Gmail, Drive и Calendar | Документите се отварят в разделен прозорец до разговора, а правата за достъп в Drive се прилагат автоматично към всичко, споделено в дадено пространство | Безплатно; Business Starter от 7 $ на потребител на месец | Резюметата и автоматичният превод започват от Business Standard, а библиотеката с приложения изостава от тази на Slack |
| Chanty | Малки екипи, които искат да се възползват от предимствата на Pumble с вградени табла за задачи | Teambook събира всеки разговор, задача, файл и отбелязано съдържание в един център с възможност за търсене, а всяко съобщение се превръща в задача по метода „Канбан“ | Безплатно; Бизнес план от 3 $/потребител/месец | Олекотена библиотека за интеграция, която бързо става недостатъчна за екипи, които разчитат на повече от няколко конектора |
| Mattermost | Регулирани организации, които трябва да съхраняват съобщенията на собствените си сървъри | Приоритетните съобщения изпращат повторно уведомление на получателя на всеки няколко минути, докато не бъдат потвърдени, така че важните сигнали не могат да останат незабелязани | Индивидуални цени | Самохостингът означава, че вие сами се грижите за актуализациите, архивирането и мащабирането |
| Rocket.Chat | Правителствени и отбранителни екипи, за които юрисдикцията върху данните е задължително изискване | Матричната федерация позволява на две организации да споделят канали в реално време, без да са необходими гостуващи места и без данните да напускат сървърите на нито една от тях | Индивидуални цени | Шифрованите стаи не могат да се обединяват, а малките екипи поемат допълнителна тежест от конфигурацията, от която нямат нужда |
| Twist | Разпръснатите екипи заменят съобщенията в реално време с асинхронни нишки | Всеки разговор е тема с заглавие, а в папката „Входящи“ се събират само темите, които следите, вместо всичко останало | Безплатно; Неограничен достъп за 6 долара на потребител на месец | Няма изкуствен интелект никъде, така че една седмица отсъствие означава да прочетете изцяло натрупаните задачи |
| Zoho Cliq | Компании, чиито CRM, HR и проекти вече се управляват чрез Zoho | Конструкторът на ботове с функция „плъзгане и пускане“ превръща одобренията, ежедневните срещи и маршрутизирането на заявки в работни процеси без необходимост от програмиране | Безплатни; платени от 1,80 $ на потребител на месец | Без други приложения на Zoho изчезват вградените конектори, които оправдават използването му |
Как оценяваме софтуера в ClickUp
Нашият редакционен екип следва прозрачен, подкрепен с проучвания и независим от доставчиците процес, така че можете да сте сигурни, че нашите препоръки се основават на реалната стойност на продуктите.
Ето подробно описание на това как оценяваме софтуера в ClickUp.
Какво да търсите в една алтернатива на Pumble
Оценете всяка алтернатива по пет критерия: съхранение на историята, нива на групови разговори, модел на достъп за гости, степен на интеграция и какво всъщност може да направи изкуственият интелект освен да изготвя обобщения. Взети заедно, те правят разликата между инструмент, който екипът ви ще запази, и такъв, от който ще се откажете още през първото тримесечие.
- История на съобщенията в плана, за който действително ще плащате. Pumble съхранява неограничена история с възможност за търсене за 0 долара. Безплатният план на Slack съхранява само 90 дни. Екип, който разглежда чата като архив, ще усети тази разлика още през първата седмица. Проверете правилата за съхранение на данните в безплатния план, преди да прехвърлите някого към него
- Къде се намират груповите разговори и споделянето на екран. Pumble ограничава достъпа до тях само за абонатите на Pro. Ако вашите ежедневни срещи се провеждат в чата, разберете кой план отключва груповите срещи, тъй като именно тази позиция често определя реалната месечна цена
- Как се регистрират гостите и клиентите. Pumble предоставя достъп за гости в плана „Business“, а гостите, ползващи многоканална комуникация, заплащат за отделно място. Агенциите, които осъществяват комуникация с клиенти чрез споделени канали, трябва да определят цената на базата на външен контакт, а не на служител. Неясният външен достъп е един от най-бързите начини за създаване на пропуски в комуникацията
- Дълбочина на интеграция срещу брой интеграции. Три интеграции са достатъчни за малък екип. Важното е дали инструментите, на които разчитате, извеждат в чата събития, по които може да се предприеме действие, или просто шум. Сравнете конекторите, които наистина бихте свързали, с по-широкия спектър от приложения за екипна комуникация
- Какво всъщност прави изкуственият интелект. Резюметата са нещо обичайно. Разликата, която си заслужава да се тества по време на пробния период, е между инструментите, които ви информират за пропуснатото, и тези, които предприемат действие въз основа на тази информация – например, създават задача или отговарят въз основа на вашите документи
9 алтернативи на Pumble, които си заслужава да опитате
Ето деветте избрани варианта: Slack, Microsoft Teams, ClickUp, Google Chat, Chanty, Mattermost, Rocket. Chat, Twist и Zoho Cliq.
1. Slack (Най-добър избор за най-богата библиотека за интеграция)
Каталогът с приложения на Slack съдържа над 2 600 интеграции – повече от всяко друго приложение за екипен чат. Свържете инструментите, които екипът ви вече използва, като GitHub, Zendesk или Salesforce, и актуализациите от тях ще пристигат като обикновени съобщения в канала, който изберете. Екипът за поддръжка, например, вижда новите заявки да пристигат в същия канал, в който ги обсъжда, така че разговорът и заявките остават заедно.
„Huddles“ покриват моментите, в които писането става бавно. Стартирайте такъв от всеки канал или лично съобщение и той ще отвори аудио- или видеоразговор със споделяне на екрана за до 50 души. Когато разговорът приключи, изкуственият интелект публикува изводите и задачите за действие на платното в същия разговор. Ако сте били далеч от натоварен канал, обобщението, генерирано от изкуствен интелект, ще ви информира за това, което се е случило и какво е било решено.
Основни характеристики и предимства
- Чат с клиенти и доставчици от отделни работни пространства: Отворете канал в Slack Connect с друга компания и всяка от страните работи от собственото си работно пространство, като споделят една нишка с възможност за търсене
- Автоматизирайте ежедневните срещи, одобренията и сортирането на задачите без програмиране: Създайте последователност в Workflow Builder, която се задейства от съобщение, реакция с емоджи или график. Това може да бъде под формата на ежедневна среща, която се публикува всяка сутрин и събира отговорите в нишка
- Дръжте спецификациите и инструментите за проследяване в близост до дискусията: Създайте наръчник в платно или проследявайте отговорните лица и крайните срокове в списък, и закрепете някое от двете към канала, към който принадлежи
Цени
- Безплатно
- Предимство: 7,25 $/месец/потребител
- Business+: 15 долара на месец на потребител
- Enterprise+: Цени по договаряне
Оценки
- G2: 4,5/5 (над 39 200 отзива)
- Capterra: 4,7/5 (над 2 400 отзива)
Недостатъци: Slack е инструмент за чат. Решенията, задачите и документите се съхраняват в други приложения, свързани чрез интеграции. Колкото повече инструменти свържете, толкова повече работата може да се разпръсне на различни места.
Пропуснете го, ако: Разговорите във вашия екип редовно водят до работа, която никой не проследява. Slack извежда дискусията на преден план, но проследяването ѝ все пак означава да се изгубите в разрастващия се контекст.
Какво казват реалните потребители за Slack?
Чуйте какво казва един рецензент от G2 за Slack:
Интуитивният интерфейс и безпроблемната интеграция на Slack го превърнаха в незаменима част от ежедневния ни работен процес. Възможността да свързваме приложения като Google Drive, Jira и GitHub директно в нашите канали значително намалява необходимостта от превключване между различни контексти и съхранява всичко на едно място. Много ценя и функцията за групиране на съобщенията, тъй като тя помага да се поддържат отделните разговори организирани, без да се претрупва изгледът на основния канал.
Интуитивният интерфейс на Slack и безпроблемната му интеграция го превърнаха в незаменима част от ежедневния ни работен процес. Възможността да свързваме приложения като Google Drive, Jira и GitHub директно в нашите канали значително намалява необходимостта от превключване между различни контексти и съхранява всичко на едно място. Много ценя и функцията за групиране на съобщенията, тъй като тя помага да се поддържат отделните разговори организирани, без да се претрупва изгледът на основния канал.
2. Microsoft Teams (Най-подходящ за компании, които вече използват Microsoft 365)
Microsoft Teams е част от пакета Microsoft 365, така че компаниите с абонамент Business Basic или по-висок вече разполагат с него. За тях въпросът вече не е коя чат-приложение да закупят, а дали това, с което разполагат, е достатъчно добро.
В MS Teams насрочените разговори включват запис, субтитри на живо и транскрипт с обозначения на говорещите. След това можете да потърсите кой какво е казал и да си спестите прегледането на един час видеозапис. С добавена лицензия за Copilot можете да влезете в среща с десет минути закъснение и да получите обобщение, в което вече са изведени задачите за действие и отговорните лица.
Основни характеристики и предимства
- Поставяйте фрагменти, които се актуализират в реално време, във всеки чат: Поставете компонент Loop, таблица, списък за проверка или параграф в съобщение и той ще остане редактируем и синхронизиран навсякъде, където се появи
- Разделете големите срещи на по-малки групи: Насочете участниците към по-малки стаи за семинари или обучения, а след това съберете всички обратно в основната конференция с едно кликване
- Автоматизирайте одобренията и известията, без да напускате Teams: Създайте поток в Power Automate, който се задейства при получаване на съобщение и изпълнява действието в Microsoft 365
Цени
- Microsoft Teams (безплатно)
- Microsoft Teams Essentials: 4 долара на месец на потребител
- Microsoft 365 Business Basic: 6 долара на месец на потребител
- Microsoft 365 Business Standard: 12,50 $/месец/потребител
Оценки
- G2: 4. 4/5 (над 19 200 отзива)
- Capterra: 4,5/5 (над 11 000 отзива)
Недостатъци: Безплатната версия ограничава груповите срещи до 60 минути и 100 участници, без възможност за запис, стенограми или стаи за работни групи. Обобщенията на срещите от Microsoft Copilot също не са включени в базовите планове; за тях се изисква лиценз за Teams Premium или добавката Microsoft 365 Copilot.
Пропуснете я, ако: Вашият екип чати повече, отколкото провежда срещи. Структурата „Екипи > Канали > Раздели“ и дизайнът, при който срещите са на първо място, се отплащат за организации, които работят с планирани разговори, и са по-подходящи за групи, които се нуждаят предимно от бърза обмяна на съобщения.
Какво казват реалните потребители за Microsoft Teams?
Ето какво мисли един рецензент от G2:
Microsoft Teams се откроява като централизирана платформа за сътрудничество. Най-силните ѝ характеристики са свързани с производителността, запазването на контекста и системната интеграция. Ползата от Microsoft Teams е в пълно съответствие с цената ѝ, при условие че организацията използва пълноценно по-широката екосистема на Microsoft 365.
Microsoft Teams се откроява като централизирана платформа за сътрудничество. Най-силните ѝ характеристики са свързани с производителността, запазването на контекста и системната интеграция. Ползата от Microsoft Teams е в пълно съответствие с цената ѝ, при условие че организацията използва пълноценно по-широката екосистема на Microsoft 365.
3. ClickUp (Най-добър за чат, който остава свързан с работата)
В Pumble чатът се намира в едно приложение, а проектите – в Plaky, друго приложение от същия пакет. ClickUp Chat премахва това разделение: каналите се намират в същото работно пространство, в което се съхраняват вашите задачи, документи и табла. Всяко решение, взето по време на разговор, се превръща в проследяема задача, без никой да се налага да го копира и поставя другаде.
Маркирайте съобщение, изберете „Създаване на задача“ и тя се появява в съответния списък с линк към оригиналния чат. Отговорникът отваря задачата и прочита разговора, в резултат на който тя е създадена. Връзката работи и в двете посоки: отговорът към задачата се показва в чата, а отговорът в чата се появява в задачата. Когато текстът не е достатъчен, ClickUp SyncUps стартира гласов или видеоразговор от всеки канал. Функцията „Follow-ups“ събира съобщенията, които чакат вашия отговор, за да не се загубят заявките сред новите дейности.
AI слоят се занимава с наваксването и рутинната работа. Попитайте ClickUp Brain какво се е случило през нощта и той ще ви отговори, като прегледа вашите документи, задачи, чат-нишки и свързани приложения чрез Enterprise Search.
Основни характеристики и предимства
- Запишете бележка като задача: Диктувайте от телефона или компютъра си с помощта на функцията „Talk to Text“, а Brain MAX преобразува, форматира и препраща резултата като задача или списък със задачи
- Записвайте видеоръководства на екрана: Отговаряйте на съобщения от типа „Как да направя това?“ с озвучени клипове от ClickUp, които се публикуват директно в нишката, вместо да насрочвате разговор
- Задействайте автоматизации от събития в чата и задачите: Настройте персонализирани автоматизации в ClickUp, които се задействат при промяна на статуса или когато съобщение отговаря на определено условие, като по този начин се освободите от рутинните последващи действия
Цени
Оценки
- G2: 4,6/5 (над 12 000 отзива)
- Capterra: 4,6/5 (над 4 400 отзива)
Недостатъци: ClickUp изисква период на адаптация за екипи, които преминават от месинджър с едно предназначение. Работното пространство разполага със списъци, пространства, изгледи и персонализирани полета около всеки разговор, което осигурява по-голяма структура в сравнение с плоския списък с канали.
Пропуснете го, ако: Искате само чат и нищо друго. Предимството е, че чатът и работата се съчетават в едно място. Ако това не е проблемът, който решавате, специализирана чат платформа ще ви помогне да постигнете целта си по-бързо.
Какво казват реалните потребители за ClickUp?
Вижте как се представя ClickUp според този рецензент от G2 по отношение на производителността:
По отношение на производителността, ClickUp се е доказал като надежден инструмент за ежедневното ни управление на задачи и проекти. Основната полза за нас е, че информацията за проектите, актуализациите по задачите, дискусиите и отговорностите са събрани на едно място, което намалява необходимостта да управляваме всичко чрез отделни таблици или чат разговори.
По отношение на производителността, ClickUp се е доказал като надежден инструмент за ежедневното ни управление на задачи и проекти. Основната полза за нас е, че информацията за проектите, актуализациите по задачите, дискусиите и отговорностите са събрани на едно място, което намалява необходимостта да управляваме всичко чрез отделни таблици или чат разговори.
4. Google Chat (Най-подходящ за екипи, използващи Google Workspace)
Google Chat е включен във всеки план на Google Workspace, така че екипите, които вече използват Gmail, Drive и Calendar, разполагат с него без да е необходим нов договор или нови данни за вход. Правата за достъп също се прехвърлят: споделете документ в Space и достъпът до Drive се активира автоматично, без да е необходима отделна покана.
Spaces организира разговорите по проекти или екипи, като всеки от тях съдържа повече от просто съобщения. Членовете могат, например, да си възлагат задачи, които се появяват в списъка с задачи на Google Tasks на получателя. Те могат също да разглеждат всеки споделен файл в раздела „Файлове“ и да отварят документ или таблица в разделен екран до разговора. По този начин можете да редактирате и обсъждате в един прозорец. Когато писането става бавно, функцията „Huddle“ започва гласов разговор директно от пространството, а всеки може да включи камерата си или да сподели екрана си по време на разговора.
Основни характеристики и предимства
- Публикувайте актуализации без излишни отговори: Създайте пространство за съобщения, в което публикуват само собствениците и мениджърите, и поддържайте видимостта на новините за цялата компания
- Наваксвайте в натоварените Spaces: Ако изостанете, в горната част на разговора се появява обобщение на непрочетените съобщения, или попитайте Gemini директно за задачите за изпълнение и кой отговаря за тях
- Автоматичен превод на входящите съобщения: Четете съобщенията на колегите си на предпочитания от вас език веднага щом пристигнат – това е полезно за екипи, разпръснати в различни офиси, които работят на различни езици
Цени
- Безплатно с личен акаунт в Google
- Business Starter: 7 долара на месец на потребител
- Business Standard: 14 долара на месец на потребител
- Business Plus: 22 $/месец/потребител
Оценки
- G2: Недостатъчен брой отзиви
- Capterra: 4,5/5 (над 2 300 отзива)
Недостатъци: Библиотеката с приложения на трети страни е по-малка от тази на Slack, а изкуственият интелект се предлага на нива: обобщенията на разговорите и автоматичният превод са достъпни едва от плана „Business Standard“, а не от „Starter“. Екипите, които се нуждаят от автоматизация на работния процес в чата, в крайна сметка се налага да добавят още едно приложение.
Пропуснете я, ако: Чатът е вашият оперативен център и се нуждаете от дълбока интеграция с CRM, системи за управление на заявки или инструменти за непрекъснато подобрение. Google Chat работи най-добре като платформа за съобщения в рамките на собствените приложения на Google.
Какво казват реалните потребители за Google Chat?
Ето какво най-много харесва този рецензент от Capterra в Google Chat:
Това, което най-много ми харесва в Google Chat, са известията на лаптопа ми и фактът, че мога да търся в съобщенията си, за да намеря конкретни разговори, които ме интересуват. Харесва ми също, че услугата е безплатна, особено защото е толкова полезна. Харесва ми и това, че големите документи, които изпращаш, се съхраняват в отделен чат в Google Drive, което улеснява намирането на това, което търсиш.
Това, което най-много ми харесва в Google Chat, са известията на лаптопа ми и фактът, че мога да търся в съобщенията си, за да намеря конкретни разговори, които търся. Харесва ми също, че услугата е безплатна, особено защото е толкова полезна. Харесва ми и това, че големите документи, които изпращаш, се съхраняват в отделен чат в Google Drive, което улеснява намирането на това, което търсиш.
5. Chanty (Най-добрият избор за запазване на простотата на Pumble с вградени табла за задачи)
Chanty е най-близката по усещане алтернатива на Pumble: изчистен месинджър с вградено управление на задачите. Ако на вашия екип му е харесала простотата на Pumble и иска да я запази, това е естественият първи избор.
Лявата панел показва каналите и директните съобщения. А в дясната част се намира Teambook – единен център с възможност за търсене, който събира всеки разговор, задача, файл и закачено съобщение, споделено от вашия екип. Задачите се свързват директно с чата: поставете курсора върху което и да е съобщение, кликнете върху „Създай задача“ и тя получава отговорник, краен срок и място на таблото Kanban. Всяка задача има своя собствена нишка за обсъждане, така че последващата кореспонденция остава свързана с работата, вместо да се разпилява обратно в основния канал.
Основни характеристики и предимства
- Записвайте гласови съобщения за бързи актуализации: Запишете мисълта си, когато писането на клавиатурата ви се струва бавно – това е полезно за описване на контекста около даден файл или решение, докато сте в движение
- Планирайте съобщения в различни часови зони: Напишете съобщението сега и го настройте да бъде изпратено, когато започне работният ден на колега, за да не бъде никой уведомяван в полунощ
- Ограничете достъпа до каналите за съобщения само до администраторите: Публикувайте актуална информация за цялата компания в канал, където членовете могат само да четат и да реагират, като по този начин важните новини няма да бъдат затрупани от отговорите
Цени
- Безплатно
- Бизнес: 3 долара на месец на потребител
- Enterprise: Цени по договаряне
Оценки
- G2: 4. 4/5 (над 40 отзива)
- Capterra: 4,7/5 (над 20 отзива)
Недостатъци: Библиотеката с интеграции е оскъдна. Екипите, които разчитат на повече от няколко конектора на трети страни, бързо ще изчерпят възможностите ѝ.
Не го избирайте, ако: Вашият работен процес разчита на дълбока интеграция със SaaS. Chanty работи най-добре като прост месинджър с основни табла за задачи, а не като център на широк набор от инструменти.
Какво казват реалните потребители за Chanty?
Ето защо този рецензент от G2 харесва Chanty:
Аз използвам Chanty за оптимизиране на комуникацията и поддържане на синхронизацията в екипа ми, което е чудесно както за неформални ежедневни разговори, така и за структурирана комуникация по проекти. Обичам това, че чатът и управлението на задачите са безпроблемно свързани, което гарантира, че важните задачи за изпълнение не се губят в разговора. Възможността незабавно да превърна съобщение в задача и да я възложа на подходящия човек, без да напускам разговора, спомага за по-голяма отчетност и яснота.
Аз използвам Chanty за оптимизиране на комуникацията и поддържане на съгласуваност в екипа ми, което е чудесно както за неформални ежедневни разговори, така и за структурирана комуникация по проекти. Много ми харесва как чатът и управлението на задачите са безпроблемно свързани, което гарантира, че важните задачи не се губят в разговора. Възможността незабавно да превърна съобщение в задача и да я възложа на подходящия човек, без да напускам разговора, спомага за по-голяма отчетност и яснота.
6. Mattermost (Най-подходящ за самостоятелно хоствани и регулирани среди)
Когато съобщенията трябва да останат на сървъри, които вие контролирате, облачните инструменти отпадат от състезанието и обикновено остава само Mattermost. Той работи локално, в частен облак или в напълно изолирана среда, което обяснява защо се използва в отбраната, критичната инфраструктура и финансовите услуги. Основната платформа е с отворен код, така че екипът ви по сигурност може да провери кода, преди някой да изпрати съобщение.
Каналите, нишките и приоритетът на съобщенията покриват основните функции. Освен това можете да маркирате дадено съобщение като спешно и то ще изпраща повторно известие на получателя на всеки няколко минути, докато той не го потвърди, не отговори или не реагира. Критичните сигнали няма как да останат незабелязани. Изкуственият интелект също остава в рамките на вашата инфраструктура. Плъгинът „Agents“ се свързва както със самохоствани, така и с облачни модели. Това означава, че модел, който никога не напуска вашата инфраструктура, може да отговори на заявка за наваксване в канал за инциденти.
Основни функции и предимства
- Създавайте или инсталирайте плъгини за вътрешни инструменти: Свържете Jira, GitLab, Jenkins или персонализирани системи чрез отворена платформа за плъгини, управлявана централизирано от системната конзола
- Експортиране на историята на каналите за проверки за съответствие: Извличайте структурирани експорти от всеки канал, за да подпомогнете съхранението на данни по закон, одити и вътрешни разследвания
- Прегледайте как всъщност е протекъл даден инцидент: Затворете изпълнението на сценария и получите хронология на всяка актуализация на статуса и завършване на задача, готова за ретроспективата
Цени
- Индивидуални цени
Оценки
- G2: 4,3/5 (над 350 отзива)
- Capterra: 4,6/5 (над 150 отзива)
Недостатъци: Самостоятелното хостинг означава, че вие отговаряте за актуализациите, архивирането и мащабирането. Настройката предполага, че искате да управлявате сървър, а не просто да използвате приложение за чат.
Пропуснете го, ако: Никой от екипа не иска да се занимава с управлението на инфраструктурата. Всеки облачен инструмент от този списък напълно елиминира тази работа.
Какво казват реалните потребители за Mattermost?
Как този рецензент от G2 използва Mattermost:
Използвам Mattermost на работа за вътрешна комуникация в компанията и мисля, че е наистина лесен за употреба. Харесва ми, че с него мога да изпращам и получавам всякакъв вид информация – текст, снимки, файлове и ZIP архиви, което е изключително удобно. Работи бързо и мога да избирам между версията за настолен компютър, уеб версията или мобилното приложение, като всички те са удобни за ползване. Също така съм го свързал с служебната си пощенска кутия, което ми позволява да запазвам всеки чат с шефа си в пощенската си кутия.
Използвам Mattermost на работа за вътрешна комуникация в компанията и мисля, че е наистина лесен за употреба. Харесва ми, че с него мога да изпращам и получавам всякакъв вид информация – текст, снимки, файлове и ZIP архиви, което е изключително удобно. Работи бързо и мога да избирам между версията за настолен компютър, уеб версията или мобилното приложение, като всички те са удобни за ползване. Също така съм го свързал с служебната си пощенска кутия, което ми позволява да запазвам всеки чат с шефа си в пощенската си кутия.
7. Rocket. Chat (Най-подходящ за автономни и изолирани инсталации)
Rocket. Chat е платформа с отворен код (лиценз MIT), създадена за организации, за които юрисдикцията върху данните е задължително изискване. Например, правителствени, отбранителни и регулирани сектори, които трябва да използват собствен хостинг. Изкуственият интелект работи като платено допълнение и се изпълнява въз основа на модел, който вие сами хоствате. Функцията Neural Search отговаря на въпроси в съобщенията, като спазва правата за достъп на всеки потребител в чат стаите.
Работата между компаниите се осъществява чрез федерация по протокола Matrix, вграден директно в сървъра. Две организации споделят канали и директни съобщения в реално време, като запазват собствената си инфраструктура. Никой не раздава гостуващи места, нито прехвърля данни на чужди сървъри. В рамките на собственото ви работно пространство криптирането от край до край обхваща частните стаи и директните съобщения, а администраторите могат да го направят задължително, така че сървърът да отхвърля всяка некриптирана частна стая.
Основни характеристики и предимства
- Обединете външните съобщения в един интерфейс: Управлявайте разговорите във WhatsApp, имейли, SMS и уеб чат на живо в същия инструмент, който екипът ви използва вътрешно
- Превърнете чата в свой собствен продукт: Добавете логото, цветовете и домейна си чрез „white-label“ внедряване, така че разговорите с клиентите да се водят под ваше име
- Вградете чат във вашето приложение или уебсайт: Осигурете обслужване на клиенти и вътрешна кореспонденция чрез един бекенд благодарение на API-та и поддръжката на iFrame
Цени
- Индивидуални цени
Оценки
- G2: 4,2/5 (над 350 отзива)
- Capterra: 4,3/5 (над 130 отзива)
Недостатъци: Продуктът е насочен към клиенти с високи изисквания за съответствие с нормативните изисквания. Малките екипи ще открият, че конфигурацията е по-сложна, отколкото им е необходимо. Криптирането също има ограничение, за което си струва да се знае: стаите с криптиране от край до край не могат да се обединяват, така че каналите между организациите работят без E2EE.
Пропуснете го, ако: Искате да се регистрирате и да започнете да чатите още днес. Rocket.Chat е създаден за екипи, които планират внедряването, преди да започнат.
Какво казват реалните потребители за Rocket.Chat?
Защо Rocket.Chat се откроява според този рецензент от G2:
Използвам Rocket.Chat всеки ден, тъй като той ни служи като основен център както за вътрешна комуникация, така и за комуникация с клиентите. Обичам структурата на каналите му, защото можем да създаваме специални канали за всеки клиентски проект и отдел, което поддържа всичко организирано и лесно за проследяване. Оценявам гъвкавостта му, която предлага основни функции като чат в реално време, директни съобщения и лесно споделяне на файлове без излишна сложност.
Използвам Rocket. Chat всеки ден, тъй като той ни служи като основен център както за вътрешна комуникация, така и за комуникация с клиенти. Обичам структурата на каналите му, защото можем да създаваме специални канали за всеки клиентски проект и отдел, което поддържа всичко организирано и лесно за проследяване. Оценявам гъвкавостта му, която предлага основни функции като чат в реално време, директни съобщения и лесно споделяне на файлове без излишна сложност.
8. Twist (Най-подходящ за разпределени екипи, работещи предимно асинхронно)
Twist, създаден от екипа зад Todoist, изцяло се противопоставя на чата в реално време. Разговорите се водят в теми с заглавия, подобно на форум, и нищо в дизайна не изисква отговор в рамките на две минути.
Отворете канал и всеки разговор ще има заглавие. Темите остават четими в продължение на седмици, защото всяка дискусия е структурирана от самото начало. В папката „Входящи“ се събират само темите, които следите, така че вниманието ви се насочва към това, което изберете, а не към това, което е най-шумно. Гостите се вписват в същия спокоен модел: клиенти и подизпълнители се присъединяват към конкретни канали, без да виждат останалата част от работната среда, а при безплатния план всички гости са безплатни.
Основни характеристики и предимства
- Прехвърлете заключенията от темата в Todoist: Превърнете решението в задача в Todoist с едно кликване, с линк към темата
- Абонирайте се на ниво тема: Следете конкретни разговори в даден канал, вместо целия канал
- Търсене на теми по заглавие и ключова дума: Намирайте предишни решения по същия начин, по който търсите теми на имейли, вместо да превъртате непрекъснат поток от съобщения
Цени
- Безплатен план
- Без ограничения: 6 $/месец/потребител
Оценки
- G2: 4,1/5 (над 20 отзива)
- Capterra: 4,3/5 (над 20 отзива)
Където има недостатъци: В продукта изобщо няма изкуствен интелект: няма обобщения, няма резюмета за наваксване, няма бележки от срещи. Позицията на Twist е, че добре озаглавените нишки не би трябвало да се нуждаят от обобщаване, но натрупаните дълги нишки след седмица отсъствие все пак трябва да се прочетат изцяло.
Пропуснете го, ако: сте свикнали да разчитате на обобщенията на изкуствения интелект, за да започнете деня си. Всяко приложение от този списък, включено в пакет, обобщава това, което сте пропуснали; в Twist четенето е част от работния процес.
Какво казват реалните потребители за Twist?
Ето как Twist помага на един рецензент от G2:
Twist ми помага да поддържам разговорите много добре структурирани чрез нишки, което улеснява прегледа на дискусиите в пощенската ми кутия и не позволява те да се загубят сред останалите разговори. Те осигуряват и ясна синхронна комуникация, което ми помага да избягвам прекъсвания. Интерфейсът им също е изчистен и интуитивен, а организираните им канали помагат да се следи какво се случва в чат инструментите в реално време.
Twist ми помага да поддържам разговорите много добре структурирани чрез нишки, което улеснява прегледа на дискусиите в пощенската ми кутия, без да се загубят сред останалите разговори. Те осигуряват и ясна синхронна комуникация, което ми помага да избягвам прекъсвания. Интерфейсът им също е изчистен и интуитивен, а организираните им канали помагат да се следи чатът в реално време.
9. Zoho Cliq (Най-подходящ за екипи, които вече използват приложенията на Zoho)
Клиентите на Zoho получават Cliq почти по подразбиране: той се доставя като част от Zoho Workplace и Zoho One и се интегрира директно с вече използваните CRM, HR и инструменти за управление на проекти.
Cliq предоставя на потребителите, които не са разработчици, повече възможности за автоматизация, отколкото повечето вградени месинджъри. Конструкторът на ботове с функция „плъзгане и пускане“ превръща процесите по одобрение, подсказките за ежедневни срещи и маршрутизирането на заявки в насочени работни потоци без необходимост от програмиране. Екипите с умения за писане на скриптове могат да постигнат още повече с команди със слэш, действия върху съобщенията и персонализирани функции. Zia, изкуственият интелект на Zoho, ви помага да наваксате: ако изостанете в натоварен канал, попитайте за обобщение и ще получите резюме на непрочетените съобщения. Записаните срещи също се придружават от стенограми и обобщения.
Основни характеристики и предимства
- Следете няколко разговора едновременно: Отворете няколко чата един до друг в изглед с няколко панела, така че наблюдението на канал за пускане на продукти да не означава, че трябва да пренебрегнете екипа си.
- Проверете работния контекст на колега, преди да му пишете: Отворете Zia Insights за всеки колега и вижте отворените му задачи, заявки и срещи във всички приложения на Zoho, както и обобщение на предишните ви взаимодействия
- Търсете файлове според съдържанието им: Намирайте PDF файлове, изображения и сканирани документи чрез търсене, базирано на OCR, което чете съдържанието им
Цени
- Безплатно
- Професионален план: 1,80 $/месец/потребител
- Enterprise: 3,60 $/месец/потребител
- Стандартен план: 16,20 $ на месец на потребител
Оценки
- G2: 4. 4/5 (над 240 отзива)
- Capterra: 4,6/5 (над 100 отзива)
Недостатъци: Cliq работи най-добре в рамките на пакета Zoho. Екипите, които не използват други продукти на Zoho, губят вградените конектори, които правят приложението толкова привлекателно.
Пропуснете го, ако: Не използвате други продукти на Zoho. Ценността се крие в екосистемата. Без нея Cliq е функционален, но нищо особено месинджър.
Какво казват реалните потребители за Zoho Cliq?
Прочетете какво казва този рецензент от G2 за Zoho Cliq:
Смятам, че Zoho Cliq е много добра платформа за вътрешна комуникация в екипа. Тя ни позволява да извършваме регистрация при пристигане и напускане, както и да провеждаме срещи, което я прави рентабилна алтернатива на Slack. Особено ми харесва функцията за канали, която е подобна на тази в Slack, тъй като ни позволява да създаваме специфични канали за различни отдели като продажби и маркетинг, човешки ресурси и администрация, което улеснява съвместната работа с екипа ни.
Смятам, че Zoho Cliq е много добра платформа за вътрешна комуникация в екипа. Тя ни позволява да отчитаме пристигане и напускане, както и да провеждаме срещи, което я прави икономична алтернатива на Slack. Особено ми харесва функцията за канали, която е подобна на тази в Slack, тъй като ни позволява да създаваме специфични канали за различни отдели като продажби и маркетинг, човешки ресурси и администрация, което улеснява сътрудничеството и взаимодействието с екипа ни.
Дали чатът, проектите и отчитането на работното време трябва да се намират в едно приложение или в три?
Едно приложение, ако разговорите ви продължават да генерират работа, която никой не проследява; три приложения, ако чатът за вашия екип е наистина само чат. Истинската цена на един пакет рядко е абонаментната такса. Тя се крие в координацията между отделните елементи.
Pumble превръща това в актуален въпрос, тъй като се предлага като част от пакет от три продукта. CAKE.com продава Pumble за чат, Plaky за проекти и Clockify за отчитане на работното време. Цената на пакета е значително по-ниска от цената на трите инструмента, ако се купуват поотделно. Това, което не може да премахне, е „шевът“: решение, взето в Pumble, все пак трябва да се въведе отново в Plaky, а часовете все пак се регистрират в Clockify.
Тези прекъсвания имат измерима цена. В проучването на Microsoft, проведено сред 31 000 служители в 31 държави, 48% от анкетираните заявиха, че работата им изглежда хаотична и фрагментирана. Телеметричните данни показаха, че потребителите с най-много сигнали за прекъсване са били прекъсвани приблизително на всеки две минути по време на основните работни часове. Всяко допълнително приложение добавя още един поток от сигнали за прекъсване.
Така че истинският въпрос е дали искате приложение за чат, което се свързва с другите ви инструменти, или работно пространство, в което разговорите и работата споделят една и съща база данни. Приложенията за чат се внедряват по-бързо и от тях се отказва по-лесно. Конвергентното работно пространство елиминира разпръскването на инструменти, но отнема повече време за настройка и изисква истинска стратегия за вътрешна комуникация. Преценете кой проблем ви струва повече и изберете съответно.
Как да преминете от Pumble към ново приложение за чат
Експортирайте данните си, преди да промените нещо: Pumble експортира потребители, съобщения и файлове от публични канали. За частните канали и директните съобщения може да е необходим по-висок ниво на достъп.
| Инструмент | Поддържа ли експортиране от Pumble? | Трудности при миграцията |
| Slack | Да, Pumble поддържа директен експорт във формат за Slack | Ниско: стандартно въвеждане |
| Microsoft Teams | Да, чрез инструмента за миграция на Microsoft (поддържа експортиране във формат Slack) | Умерена: йерархията на каналите се различава от плоския списък на Pumble |
| ClickUp | Да, чрез импортера на ClickUp във формат Slack в чата | Ниска до умерена: настройката на работната среда изисква допълнителна стъпка |
| Google Chat | Ограничено | Умерено: Моделът на Spaces се различава от този на каналите |
| Chanty | Няма вградена функция за импортиране | Умерено: ръчно създаване на канали |
| Mattermost | Да, поддържа експортиране във формат Slack | Ниска, след като сървърът започне да работи |
| Rocket. Chat | Да, поддържа експортиране във формат Slack | Ниска, след като сървърът започне да работи |
| Twist | Няма вградена функция за импортиране | Умерено: моделът на нишките се различава от този на каналите |
| Zoho Cliq | Няма вградена функция за импортиране | Умерена: ръчно създаване на канали |
Запазете оригиналния файл в облачното хранилище, докато не се уверите, че всичко е прехвърлено. Загубата на прикачени файлове и пропуските във форматирането обикновено се забелязват седмици по-късно, а не още на първия ден.
След експортирането съобщенията се нуждаят от система от другата страна. Консултантът на IPM Software описва как е настроил това за отдалечен клиент в ClickUp. Екипът премести ежедневните си срещи, вътрешните въпроси и заявките за поддръжка в ClickUp Chat, като за всяка от тях се грижеха AI агенти. Времето за ежедневната им среща за съгласуване се съкрати от двадесет минути на три, а пропуснатите заявки за поддръжка намаляха от една на десет до нула.
Как да избера подходящата алтернатива на Pumble?
Започнете с това как вашият екип използва чата днес и какво трябва да се случи с разговорите след това.
- Нужни са ви връзки към CRM, системи за управление на заявки и инструменти за CI: Slack. Каталогът му е най-обширен, а повечето доставчици на SaaS първо изграждат интеграцията си със Slack
- Вече използвате Microsoft 365 или Google Workspace: Teams или Google Chat. Чатът вече е включен и интегриран във файловете, календара и срещите
- Решенията, взети в чата, постоянно се губят: ClickUp. Съобщението и задачата се намират на едно и също място
- Харесва ви простотата на Pumble и искате по-добри възможности за групови разговори: Chanty. Най-близко до Pumble по усещане, с вградени табла за задачи
- Съответствието с нормативните изисквания определя къде се съхраняват данните: Mattermost или Rocket. Chat. Съобщенията остават на вашите сървъри
- Вашият екип работи в различни часови зони и прекъсванията са проблем: Twist. Асинхронни нишки по дизайн
- Вашите CRM, HR и проекти се управляват изцяло в Zoho: Zoho Cliq. Предимството е в екосистемата
- Неограничената история и неограниченият брой потребители са най-важни: Останете в Pumble. Малко алтернативи могат да се мерят с тази комбинация
В крайна сметка: Ако разговорите продължават да генерират работа, която никой не записва, решението е работно пространство, в което съобщението и задачата споделят една и съща база данни. Започнете безплатно с ClickUp и импортирайте съществуващите си канали, за да видите дали това променя нещо.
Често задавани въпроси за алтернативите на Pumble (FAQ)
Безплатният план на Pumble включва неограничен брой потребители, неограничена история на съобщенията и неограничен брой канали, но не и пълната функционалност на продукта. Груповите срещи, споделянето на екран и достъпът за гости са достъпни в платените планове, започващи от 2,49 долара на потребител на месец, фактурирани годишно, а безплатните работни пространства разполагат с общо 10 GB място за съхранение.
Pumble печели по отношение на стойността на безплатния план; Slack печели по отношение на дълбочината на екосистемата. Pumble запазва неограничена история с възможност за търсене при цена 0 долара, докато безплатният план на Slack запазва историята за 90 дни. Slack отговаря с над 2 600 интеграции и Slack Connect за канали между компании. Малките екипи, за които цената е важна, обикновено избират Pumble; екипите с широк набор от SaaS услуги избират Slack.
Pumble осигурява стандартна бизнес сигурност, включително криптиране на данни и еднократно влизане (SSO) при по-високите планове, което е подходящо за повечето малки и средни екипи. Организациите със строги правила за местонахождението на данните или за „въздушна изолация“ обикновено се нуждаят от опция за самостоятелно хостинг като Mattermost или Rocket.Chat, при която съобщенията остават в инфраструктура, която вие контролирате. Преди да се ангажирате, проверете дали SSO, контролът върху съхранението на данните и администраторските права са включени в плана, който планирате да закупите.
Не. Pumble работи изцяло в облака, като данните се хостват на инфраструктурата на CAKE.com. Екипите, които трябва да съхраняват съобщенията на собствените си сървъри, трябва да разгледат Mattermost или Rocket.Chat – и двете платформи поддържат локално разгръщане и разгръщане в изолирана среда и се използват в правителствени и регулирани сектори.
Има ли Pumble API и уебхукове?
Да. Pumble поддържа персонализирани приложения, скриптове и потоци от събития чрез уебхукове, като броят на свързаните приложения е ограничен според плана: три за плана „Free“, десет за „Pro“ и неограничен брой за „Business“ и „Enterprise“. Вградените интеграции с Clockify и Plaky не се отчитат към тези ограничения.
Pumble е по-подходящ за малки екипи, които търсят прост и евтин месинджър; Microsoft Teams е по-подходящ за компании, които вече плащат за Microsoft 365. Безплатният план на Pumble предлага неограничен брой потребители и неограничена история на съобщенията. Teams обединява чат, срещи и файлове от Office в един клиент, но е изграден по-скоро около срещите, отколкото около бързото изпращане на съобщения, и губи от своята стойност извън екосистемата на Microsoft. Ако все още не разполагате с лиценз за Microsoft 365, Pumble е по-евтиният самостоятелен вариант.