اليوم، أصبحت الرقمنة ضرورة أساسية لتحسين إنتاجية وكفاءة الأعمال التجارية. وهذا ينطبق بشكل خاص على العاملين المستقلين. الإنترنت هو المكان المثالي للمستقلين الذين يعملون لحسابهم الخاص لعرض خدماتهم بطريقة فعالة. كما أنه بديل ميسور التكلفة لتنمية الأعمال التجارية. وفوق كل ذلك، يوفر للمستقلين ميزة القدرة على بيع منتجاتهم دون الحاجة إلى متجر فعلي.
فيما يلي دليل سريع حول كيفية رقمنة نشاطك المستقل:
هل الرقمنة مهمة حقًا إلى هذا الحد؟
الحقيقة هي أن رقمنة عملك أمر حيوي في عالم اليوم وضروري لأي عمل تجاري. الأرقام تتحدث عن نفسها: نرى أكثر من 3 مليارات عملية بحث يوميًا على Google وهناك أكثر من 1000 مليون موقع نشط على الإنترنت. المنافسة على الإنترنت شديدة للغاية. إذا لم تكن موجودًا على الإنترنت، فإنك تخاطر بفقدان غالبية العملاء الذين يفضلون اختيار منافسيك على الإنترنت. ولهذا السبب، من المهم على الأقل إنشاء موقع ويب حتى يتمكن العملاء من البحث عنك ومعرفة ماهية شركتك.
مكافأة: بدائل Discord
ومع ذلك، لا يزال التسويق عبر الإنترنت عالمًا يجهله الكثيرون. لا يحب البعض الإعلان على الإطلاق، سواء كان ذلك عبر الإنترنت أو شخصيًا. الإعلان أمر صعب؛ إنه فن بحد ذاته. فهو يفتح أبوابًا ومجموعة واسعة من الاحتمالات والفرص للمستقلين. بفضل الإنترنت، يمكنهم الوصول إلى الكوكب بأكمله عبر الإنترنت.
على الرغم من صعوبة قياس عائد الاستثمار بدقة عندما يتعلق الأمر بالتسويق عبر الإنترنت، إلا أن ذلك ضروري. وذلك لأنه يتيح لك اتباع استراتيجية تسويقية واضحة من أجل البقاء في العالم الرقمي.
أدوات التسويق عبر الإنترنت
فيما يلي بعض أدوات التسويق عبر الإنترنت لمساعدتك على بدء رحلتك في العمل الحر عبر الإنترنت:
- مدونة احترافية: هذه واحدة من أهم الأدوات عندما يتعلق الأمر بالتسويق عبر الإنترنت. فهي تتيح لك إنشاء محتوى عالي الجودة يثير اهتمام جمهورك المستهدف. كما أنها تخبر محركات البحث بأن موقعك الإلكتروني قد تم تحديثه، مما يساعد على جذب الزوار إلى موقعك بشكل طبيعي. وهذا يحسن ترتيبك في محركات البحث، ويساعد على تحسين علامتك التجارية الشخصية، ويقدم للزوار آخر الأخبار عن خدماتك، ويولد محتوى يمكن مشاركته على وسائل التواصل الاجتماعي. اجعل عملاءك يصبحون قراء لك أيضًا.
- أنشئ ملفًا شخصيًا لعملك على منصات التواصل الاجتماعي: يُعد ملفك الشخصي لأعمالك أداة مهمة لضمان الحفاظ على وجودك على الإنترنت. يتيح لك ذلك إنشاء مجتمع من العملاء المخلصين والمهتمين. يمكنك أيضًا الاتصال بهم والتواصل معهم مباشرةً. أولاً، حدد جمهورك المستهدف وقم بتكييف المحتوى الخاص بك لجذب هؤلاء المستخدمين. من خلال بناء وجودك على الإنترنت على وسائل التواصل الاجتماعي، ستكسب في النهاية متابعين على استعداد لمشاركة المحتوى الخاص بك، مما يجذب المزيد من العملاء المحتملين.
- تحديد موقع محرك البحث: يعد تحديد موقع نتائج محرك البحث عاملاً أساسياً لجلب الزيارات إلى موقعك الإلكتروني. في عالمنا الرقمي الحالي، من الضروري أن تظهر في أعلى قوائم نتائج البحث حتى تتميز عن منافسيك. وللقيام بذلك، ستحتاج إلى الحصول على ترتيب جيد لبعض الكلمات المفتاحية التي يكتبها المستخدمون في محرك البحث. لتحسين محرك البحث الخاص بك، قم بإنشاء محتوى عالي الجودة تشاركه الشركات والمواقع الأخرى. كما يمكنك تشجيع مستخدمي الإنترنت على تصفح موقعك لأطول فترة ممكنة.
- التسويق عبر البريد الإلكتروني: يُعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أداة مثالية لبناء شعور بالولاء لدى عملائك الحاليين. أنشئ نشرة إخبارية وأرسلها إلى جهات الاتصال الخاصة بك. هناك، يمكنك سرد العروض الترويجية الحالية، وإرسال القسائم، أو ذكر الخدمات والعروض الجديدة التي تستعد شركتك لإطلاقها. هذا مثالي للمستقلين لأنه يبقي قاعدة عملائك على اطلاع دائم بأحدث المستجدات.
- الموقع الإلكتروني: كان علينا أن نحتفظ بالأفضل للنهاية. فهذا هو أيضًا الأداة الأكثر أهمية في التسويق عبر الإنترنت. يجب أن يكون موقعك الإلكتروني تفاعليًا وبديهيًا وسهل التصفح حتى يشعر المستخدمون بالراحة عند التسجيل للحصول على الخدمات أو إجراء عملية شراء. تتيح لك منصات مثل ClickUp تنظيم المحتوى الخاص بك لإنشاء مواقع إلكترونية جميلة سيحبها المستخدمون. يجب أن يوفر موقعك الإلكتروني أيضًا طرقًا متعددة ومختلفة يمكن لعملائك من خلالها الاتصال بك، مثل البريد أو الهاتف أو البريد الإلكتروني. أو يمكنهم ببساطة ملء نموذج الاتصال.
أدوات الاتصال الرقمية
تأكد من أن موقعك الإلكتروني واضح وموجز ودقيق. هذا ضروري لتزويد المستخدمين بعدة خيارات للاتصال بك لطرح أسئلة أو استفسارات حقيقية قد تكون لديهم بشأن منتجاتك أو خدماتك. فهم بحاجة إلى القدرة على الاتصال بك وتلقي رد سريع وفي الوقت المناسب. وإلا، فقد يختارون منافسًا لك قادرًا على الإجابة على أسئلتهم في وقت أسرع. فيما يلي قائمة بالأدوات الرقمية التي يمكن للعملاء استخدامها للاتصال بك:
- نموذج الاتصال: هذه الأداة ضرورية لأي محترف مستقل يقدم خدمة العملاء لعملائه. إنها سهلة الإعداد ومجانية تمامًا. يتم إرسال نماذج الاتصال المكتملة مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بك. ومع ذلك، يجب أن تظل حذرًا! قد يؤدي وقت الانتظار بين ملء النموذج وانتظار الرد إلى تثبيط عملائك المحتملين. إذا لم يكن الرد سريعًا، فمن المحتمل أن يتوجهوا إلى صفحة منافسك مباشرة بعد ذلك.
- انقر للاتصال: أصبحت هذه الأداة الأصلية والفعالة شائعة بشكل متزايد على مواقع الويب التجارية. باستخدام هذه الأداة، كل ما عليك فعله هو تثبيت خيار زر "انقر للاتصال" على موقع الويب الخاص بك. بمجرد أن ينقر المستخدم على الزر، يتم الاتصال على الفور بأقرب ممثل خدمة متاح. لا يتطلب ذلك من المستخدم استخدام هاتفه لإجراء مكالمة، حيث تتم المكالمة بالكامل عبر الإنترنت. كما أنه يضفي صورة أكثر احترافية ورسوخًا على شركتك. على الرغم من أن ذلك قد لا يكون ملحوظًا للوهلة الأولى، إلا أنه يحسن أيضًا من ترتيبك في محركات البحث.
- الدردشة الحية : أصبح توفير خيار الدردشة الحية على موقع الويب الخاص بك أمرًا شائعًا للغاية. يستمتع المستخدمون بهذا الخيار لأنه يتيح لهم الحصول على رد سريع في غضون فترة زمنية قصيرة. كما يمكن للمستخدم مواصلة تصفح الموقع أثناء التحدث إلى شخص ما في الوقت نفسه.
- الأرقام الافتراضية : استخدام رقم هاتف افتراضي لحملاتك التسويقية عبر الإنترنت سيسمح لعملائك بالاتصال بك مباشرة. من خلال إعداد هاتف عمل افتراضي، مثل PBX الافتراضي أو VoIP المستضاف ، يمكنك تقديم خدمة عملاء مخصصة وفعالة. تتيح لك بعض الخدمات دمج VoIP مباشرة في CRM الخاص بك، كما هو الحال مع HubSpot VoIP. فيه، يمكنك تسجيل المكالمات وتسجيلها تلقائيًا في سجل جهات الاتصال للرجوع إليها مستقبلاً داخل HubSpot CRM. تشمل الأشياء الأخرى التي يمكنك القيام بها باستخدام VoIP المستضاف تكوين لغات الترحيب بناءً على اللغة التي يتحدثها العملاء أو إصدار إعلانات عن العطلات الرسمية للإعلان عن ساعات العمل الحالية. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك قياس فعالية حملاتك بفضل الإحصاءات التي يتم إنشاؤها بواسطة الأرقام الافتراضية المختلفة.
فيما يلي بعض الأدوات التي تبسط التواصل بين عملائك المحتملين وشركتك. وهي مفيدة جدًا في وسائل الإعلام عبر الإنترنت. يمكنك أيضًا استخدام هذه الأدوات مع نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) والتخزين السحابي. لتحسين أعمالك، يجب أن تبدأ في استخدام السحابة لتخزين جميع مستنداتك.
يعد تخزين البيانات عنصراً مهماً للغاية لأي عمل تجاري. وقد تطور هذا العنصر بشكل كبير على مر السنين. في السابق، كانت جميع المستندات تُخزن في شكل ورقي، وكان الأمر يتطلب مساحة مكتبية كبيرة لحفظ كل مستند وملف. كان البحث عن مستند واحد يستغرق وقتًا طويلاً ومملًا. شيئًا فشيئًا، حل التسجيل على الأقراص الصلبة محل الورق، مما أزال قيود المساحة المخصصة للورق. ومع ذلك، كانت لا تزال هناك بعض القيود، مثل احتمال فقدان جميع المستندات في حالة عدم إنشاء نسخة احتياطية. الآن، بفضل الرقمنة، أصبح لدى جميع المهنيين تقنية مثل السحابة في متناول أيديهم، حيث يمكنهم تخزين مستنداتهم بأمان ودون شغل مساحة مادية. المزايا هي كما يلي:
- المرونة والتنقل: يتيح لك حفظ المستندات في السحابة الوصول إليها من أي مكان، كل ما تحتاجه هو جهاز متصل بالإنترنت.
- حماية البيانات: الخوادم التي يتم تخزين البيانات عليها آمنة تمامًا. يمكنك أن تطمئن.
- تحديثات مستمرة: نظرًا لكونه وسيلة إلكترونية، يتم تحديثه وتحسينه باستمرار.
- المساواة: سواء كانت شركة عائلية أو شركة صغيرة أو شركة مستقلة، فإن السحابة متاحة للجميع وتعمل بنفس الطريقة.
- سهل الاستخدام: استخدام هذه الخدمة بسيط للغاية ويمكن لأي شخص لديه أو لا يمتلك معرفة بالكمبيوتر استخدامها بسهولة.
تقدم شركة Fonvirtual.com خدمات ستساعدك على رقمنة شركتك. بمجرد إنشاء استراتيجية عبر الإنترنت، واستخدام أدوات التسويق عبر الإنترنت، وإنشاء أشكال مختلفة من الاتصال، وإضافة قاعدة البيانات الخاصة بك إلى السحابة، يمكنك الآن القول إن عملك الحر قد تم رقمنته رسميًا.