كيفية استخدام ChatGPT لمحترفي المبيعات

تخيل أن يكون لديك مساعد مبيعات لا يفوّت أبدًا أي متابعة، ويقدم دائمًا العرض الصحيح، ويتابع كل عميل محتمل بسلاسة. 🤖✨

على الرغم من أن أدوات الذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT ليست بديلاً عن أفضل مؤدّي المبيعات، إلا أنها تقدم دعماً عملياً لتعزيز جهود المبيعات الخاصة بك.

لقد أحدثت أدوات الذكاء الاصطناعي تحولاً في تنقيب المبيعات، وأصبحت جزءاً أساسياً من مجموعة أدوات المبيعات الحديثة. فهي تعمل على أتمتة المهام الإدارية وتقديم رؤى لتخصيص تفاعلات العملاء بفعالية.

وسواء كنت مندوب مبيعات منفرداً أو تقود فريق مبيعات، فإن معرفة بعض اختراقات ChatGPT على التواصل بشكل أكثر فعالية، وتبسيط سير عملك، وإتمام المزيد من الصفقات بشكل أسرع.

في هذا الدليل، سنستكشف في هذا الدليل كيفية استخدام ChatGPT للمبيعات، ودمجها ( وبعض أفضل بدائله ) في عملية المبيعات الخاصة بك، وتحقيق أهدافك بسرعة. 📈

## ⏰ ملخص 60 ثانية

يعمل ChatGPT على تحسين المبيعات من خلال أتمتة المهام، وتخصيص التواصل، وتبسيط سير العمل. فهو يساعد في توليد العملاء المحتملين، والمتابعة، ومشاركة العملاء، وتواصل المبيعات.

المزايا الرئيسية:

• أتمتة رسائل البريد الإلكتروني وملاحظات الاجتماعات وتأهيل العملاء المحتملين
• صياغة نصوص المبيعات والردود الشخصية
• تحليل البيانات لاتخاذ قرارات أفضل
• يدعم تفاعلات العملاء في الوقت الفعلي

على الرغم من قوته، إلا أن ChatGPT يفتقر إلى المعرفة العميقة بالمجال والتكامل مع إدارة علاقات العملاء. ClickUp لفرق المبيعات يوفر أدوات تعتمد على الذكاء الاصطناعي والأتمتة وميزات إدارة علاقات العملاء لتحسين عمليات المبيعات.

فهم ChatGPT لفرق المبيعات

على الرغم من أن ChatGPT أداة رائعة، إلا أنها لا تحل محل اللمسة البشرية. فهي لا تقوم بالتفاوض أو بناء العلاقات -_أنت من يقوم بذلك.

ChatGPT هو مساعدك الذي يساعدك على التواصل بشكل أكثر فعالية، وتحسين سير عملك، وإتمام المزيد من الصفقات.

كيف يعمل ChatGPT؟

ChatGPT هو روبوت دردشة آلي يعمل بالذكاء الاصطناعي تم تطويره بواسطة OpenAI. يتم تدريبه على كميات هائلة من البيانات النصية لفهم أنماط اللغة والسياق والعلاقات بين الكلمات. إليك كيفية عمل ChatGPT :

• عندما تقوم بإدخال سؤال أو مطالبة، يقوم ChatGPT بتحليل بنية الجملة، ويحدد العناصر الرئيسية، ويتنبأ بالإجابة الأكثر ملاءمة
• يقوم النموذج بمعالجة هذه المعلومات من خلال طبقات متعددة من الشبكات العصبية، مما يولد استجابات محسنة ومُحَدَّدة للمحادثة
• يعمل التعلُّم المستمر والضبط الدقيق على تحسين دقته، مما يجعله أداة قيّمة لمهام مثل صياغة رسائل البريد الإلكتروني، والرد على الاستفسارات، ودعم تفاعلات العملاء

اقرأ أيضًا: أمثلة هندسية وتقنيات وتطبيقات عملية في الهندسة العاجلة

فوائد استخدام ChatGPT في المبيعات أدوات الذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT للمبيعات يمكن أن تعيد تعريف كيفية عمل فرق المبيعات. يمكنها مساعدتهم على التواصل بشكل أكثر فعالية مع جمهورهم المستهدف مع تحقيق إنتاجية أعلى في وقت أقل.

• تعزيز إنتاجية المبيعات: أتمتة المهام المتكررة، مثلمتابعة البريد الإلكتروني أو جدولةتحرير المندوبين للتركيز على بناء علاقات مع العملاء
• مكالمات مبيعات فعالة: صياغة نصوص مخصصة أو نقاط حوارية لضمان وصول المندوبين إلى النقاط الرئيسية والتواصل بثقة مع العملاء المحتملين
• رؤى قائمة على البيانات: تحليل بيانات المبيعات والاتجاهات لتحديد فرص التحسين
• توضيح ملاحظات العملاء: الحصول على ملاحظات العملاء وتحليلها، مما يسمح لفرق المبيعات بتكييف العروض بناءً على المدخلات في الوقت الفعلي
• مشاركة الجمهور المستهدف: تكييف الرسائل مع شرائح العملاء المختلفة، مما يجعل الاتصالات أكثر ملاءمة وتأثيرًا

اقرأ أيضًا: كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي في المبيعات (حالات الاستخدام والأدوات)

كيفية استخدام ChatGPT في المبيعات لحالات الاستخدام المختلفة

تتطور تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي وتفتح فرصاً جديدة لتحسين سير عمل المبيعات.

فيما يلي عشر طرق يمكن استخدام ChatGPT لتحسين عمليات البيع:

1. توليد عملاء محتملين

يساعد ChatGPT فرق المبيعات على تحديد العملاء المحتملين والتواصل معهم بشكل أكثر فعالية. قبل التواصل، يقوم بتحليل المجالات وصناع القرار ونقاط الألم الشائعة.

يمكنك المطالبة بما يلي: _لخّص نقاط الألم الرئيسية لـ [مسمى وظيفي محدد، مثل المديرين الماليين في قطاع التصنيع]، واقترح كيف يمكن أن يساعدك [المنتج/الخدمة/الحل]

الإجابة:

توليد عملاء محتملين

خذ على سبيل المثال شركة Clay، وهي شركة تستفيد من الوكلاء المدعومين بالذكاء الاصطناعي لأتمتة تواصلها مع المبيعات. من خلال تكرار أساليب البحث البشرية، حققت كلاي ما يلي نموًا بمعدل 10 أضعاف على أساس سنوي لمدة عامين متتاليين -كل ذلك بفضل الذكاء الاصطناعي الذي يقوم بالعمل الشاق خلف الكواليس.

2. تأهيل العملاء المحتملين

تأهيل العملاء المحتملين أمر بالغ الأهمية لتحديد أولويات العملاء المحتملين ذوي الإمكانات العالية. يمكن لـ ChatGPT أتمتة المشاركة الأولية، وجمع المعلومات ذات الصلة، وتصنيف العملاء المحتملين بناءً على الملاءمة والاستعداد.

إليك بعضًا منها:

مقترَح: _ قم بإعداد قائمة بالأسئلة التأهيلية الأولية التي يمكنني إرسالها إلى عميل محتمل مهتم بـ [المنتج/الخدمة]، والتي تغطي مجالات مثل حجم الشركة والميزانية والجدول الزمني

الإجابة:

تأهيل العملاء المحتملين

مقتطف: _قم بإنشاء تدفق لتأهيل العملاء المحتملين لتحديد العملاء المحتملين ذوي الإمكانات العالية. قم بتضمين خطوات لتقسيمهم بناءً على مستوى الملاءمة والاهتمام واقترح كيفية رعاية العملاء المحتملين غير المستعدين على الفور

الإجابة:

تأهيل العملاء المحتملين

اقرأ أيضًا: أفضل 10 أدوات هندسة موجهات للذكاء الاصطناعي التوليدي

3. إنشاء اتصالات المبيعات

يعمل ChatGPT على تبسيط التواصل مع المبيعات من خلال إنشاء رسائل مخصصة ورسائل بريد إلكتروني ومحتوى وسائل التواصل الاجتماعي.

مقترح: _إنشاء منشور على موقع LinkedIn للتواصل مع العملاء المحتملين في القطاع المالي، والتعريف بخدماتنا وذكر كيفية توافقها مع أهداف استراتيجية المبيعات الخاصة بهم

الإجابة:

اتصالات المبيعات

4. تدريب فرق المبيعات

يساعد ChatGPT في تدريب مندوبي المبيعات من خلال محاكاة تفاعلات العملاء في العالم الحقيقي والتعامل مع سيناريوهات التعامل مع الاعتراضات.

مطلب: _اكتب خمسة مطالبات يمكن أن تساعدني في تدريب فرق المبيعات لدي

الإجابة:

تدريب فرق المبيعات

5. إجراء أبحاث السوق

بفضل قدرتها على معالجة مجموعات البيانات الكبيرة وتلخيصها، تساعد ChatGPT الشركات على فهم سوقها وتحليل الاتجاهات وتقييم المنافسة. وهذا يضمن حصول الشركات دائماً على أحدث المعلومات عن صناعتها.

إليك بعض المطالبات للمساعدة في الحصول على معلومات عن السوق من خلال ChatGPT:

مطلب: _ لخص أحدث الاتجاهات في [الصناعة]، مع التركيز على الابتكارات الرئيسية والتحديات وفرص النمو التي يجب أن تكون الشركات على دراية بها

الإجابة:

إجراء أبحاث السوق

6. دعم العملاء في الوقت الفعلي

هل تعلم أن شركة Maven AGI، وهي شركة برمجيات تسخِّر الذكاء الاصطناعي لخدمة العملاء، لديها وكلاء دعم العملاء الآليين المدعومين من OpenAI ? تستخدم شركات رائدة مثل Tripadvisor وRho بالفعل وكلاء دعم العملاء الآليين المدعومين بالذكاء الاصطناعي GPT-4 لتعزيز تجارب العملاء وزيادة الكفاءة.

من خلال استخدام قدرات ChatGPT اللغوية المتقدمة، يمكن للشركات تقديم دعم عملاء ذكي ومُخصَّص وفعّال للعملاء.

فهو يجيب بسرعة على الأسئلة الشائعة، ويسحب بيانات العملاء للحصول على استجابات مُخصَّصة، ويساعد في استكشاف الأخطاء وإصلاحها، ويساعد مندوبي المبيعات على تولي محادثات روبوت الدردشة بسلاسة مع تلخيص السياق.

إذا كنت متخصصاً في المبيعات وتحتاج إلى مساعدة في دعم العملاء، فإليك بعض مطالبات ChatGPT للمساعدة في الوقت الفعلي:

مطلب: _الرد على عميل يسأل عن الجدول الزمني لتسليم طلبه الأخير لـ [المنتج]. قم بتضمين خيارات لتتبع الشحنة

الإجابة:

دعم العملاء

7. المتابعة مع العملاء

المتابعة مع العملاء أمر بالغ الأهمية، ولكنها غالباً ما تستغرق وقتاً طويلاً ومتكررة. تجعل ChatGPT من السهل صياغة رسائل متابعة مخصصة واحترافية.

إن تعدد استخدامات ChatGPT وفعاليتها قوالب المطالبة بالذكاء الاصطناعي تجعلها لا تقدر بثمن لاستراتيجيات المتابعة الحقيقية والمؤثرة.

مطلب: _صياغة رسالة متابعة بالبريد الإلكتروني تشكر العميل المحتمل على حضوره العرض التوضيحي لمنتجنا. قم بتسليط الضوء على الميزات الرئيسية التي ناقشناها واعرض الرد على أي أسئلة إضافية

الرد:

المتابعة مع العملاء مستخدم موقع Reddit IamAWorldChampionAMA لديه نصيحة ممتازة لمديري المبيعات:

"عند التعامل مع العديد من موظفي المبيعات وتريد أن تكون رسائلهم الإلكترونية مكتوبة بأسلوبهم الشخصي، استخدم هذه النصيحة: البريد الإلكتروني الأصلي: [قم بلصق محتوى البريد الإلكتروني الأصلي هنا.] شخصية المرسل: [صف شخصية المرسل هنا.]] _ الهدف: أعد كتابة الرسالة الإلكترونية بحيث تعكس النبرة والأسلوب المتوافقين مع شخصية المرسل."

8. تلخيص ملاحظات الاجتماع

تحتوي اجتماعات المبيعات على رؤى قيمة يجب توثيقها للمتابعة والتنفيذ. يمكن لبرنامج ChatGPT تحويل الملاحظات الأولية إلى ملخصات واضحة وقابلة للتنفيذ.

يمكن ل ChatGPT تحويل الأفكار المبعثرة إلى رؤى منظمة، مما يعزز كفاءة المبيعات دون إغفال التفاصيل المهمة.

يمكن لهذه الملخّصات أن تلتقط نقاط ألم العملاء وتُسهّل تعاون الفريق من خلال تسليط الضوء على النقاط الرئيسية من المناقشات الداخلية.

موجز: _ تكثيف ملاحظات اجتماعات المبيعات الداخلية هذه في نقاط قابلة للتنفيذ، مع التركيز على الاستراتيجيات الجديدة والتحديات التي تمت مناقشتها والمواعيد النهائية

الرد:

تلخيص ملاحظات الاجتماع مستخدم Reddit toastedavocados يقر بفائدة ChatGPT في المبيعات:

_ بدأت برسائل البريد الإلكتروني المخصصة، وسرعان ما تحولت إلى المتابعة وتدوين الملاحظات. أحاول حاليًا استخدامه في استقطاب العملاء المحتملين

9. استكشاف فرص زيادة البيع والبيع العابر

يقوم ChatGPT بتحليل تفضيلات العملاء لاقتراح عمليات البيع الإضافية أو البيع العابر ذات الصلة، مما يساعد مندوبي المبيعات على زيادة الإيرادات.

سواء كنت تحاول التوصية بمنتجات تكميلية أو تشجيع العملاء على الترقية، يمكن لـ ChatGPT تحويل كل تفاعل إلى فرصة لتنمية علاقتك مع العميل.

مقترح: _ قم بإنشاء عرض ترويجي لزيادة المبيعات لعميل يستخدم حاليًا خطة الاشتراك الأساسية، مع تسليط الضوء على مزايا الترقية إلى الخطة المميزة

الإجابة:

زيادة البيع للعملاء

مقترح: _إنشاء رسالة متابعة تقدم اقتراحات البيع التبادلي للعميل المهتم بتوسيع نطاق استخدام منتجاته الحالية

الإجابة:

رسالة متابعة تقدم اقتراحات البيع المتبادل

10. تحليل ملاحظات العملاء

يقوم ChatGPT بغربلة بيانات الملاحظات لتحديد المشكلات المتكررة والرؤى القابلة للتنفيذ.

يمكنك استخدام ChatGPT لتلخيص مشاعر العملاء بسرعة، وتحديد أولويات مجالات التحسين، وحتى صياغة ردود مدروسة على الملاحظات.

مقترح: _تحديد المشكلات المتكررة من بيانات الملاحظات هذه واقتراح توصيات قابلة للتنفيذ

الإجابة:

تحليل ملاحظات العملاء

حدود استخدام ChatGPT للمبيعات ## قيود استخدام ChatGPT للمبيعات

على الرغم من أن ChatGPT أداة قوية للمبيعات، تساعد في مهام متعددة، إلا أن لها قيوداً. إن فهم هذه القيود أمر ضروري لاستخدام الأداة بفعالية دون الاعتماد المفرط عليها:

• نقص الوعي بالسياق: تعتمد ChatGPT على المعلومات التي تتلقاها. وبدون سياق أو تفاصيل كافية، قد تكون استجاباتها عامة أو غير مستهدفة، مما يقلل من الفعالية في السيناريوهات الدقيقة
• الاعتماد على جودة البيانات: تعتمد دقة ChatGPT على جودة البيانات المدخلة. يمكن أن تؤدي المعلومات القديمة أو غير المكتملة إلى ردود غير صحيحة أو مضللة
• محدودية المعرفة الخاصة بالصناعة: على الرغم من أن ChatGPT على دراية واسعة، إلا أنه قد يفتقر إلى الخبرة العميقة في الصناعات المتخصصة أو قد يفشل في فهم مصطلحات محددة، مما يتطلب تدخلاً يدوياً
• عدم وجود تكامل أصلي: لا يتم دمج ChatGPT أصلاً في منصات المبيعات مثل CRMs أو أدوات إدارة العملاء المحتملين. ويتطلب استخدامه إدخالاً يدوياً أو تكاملاً مخصصاً مع OpenAI، مما يزيد من التعقيد

استخدام ClickUp للمبيعات

على الرغم من أن ChatGPT أداة ذكاء اصطناعي قوية، إلا أنها قد تواجه صعوبة في التكامل مع عمليات سير عمل المبيعات المحددة. بالنسبة لمحترفي المبيعات الذين يبحثون عن حل مرتبط مباشرةً بإدارة صفقاتهم, ClickUp يقدم بديل ل ChatGPT . ClickUp لفرق المبيعات حلاً شاملاً يمزج بين ميزات إدارة علاقات العملاء القوية والذكاء الاصطناعي المدمج لتبسيط عمليات المبيعات وزيادة الإيرادات.

ClickUp Brain للمبيعات

توليد العملاء المحتملين هو مفتاح نجاح المبيعات، والتسويق عبر البريد الإلكتروني أداة حيوية. ومع ذلك، فإن التميز في صندوق الوارد المزدحم يمكن أن يمثل تحديًا.

وهنا يأتي دور انقر فوق الدماغ مساعد ذكاء اصطناعي مدمج أصلاً، يُحدث ثورة في عملية البيع.

إنشاء بريد إلكتروني باستخدام ClickUp Brain

استخدم ClickUp Brain لتخصيص بريد إلكتروني مخصص للمبيعات بنبرة الصوت والهيكل المطلوبين

بفضل إمكانات التعلم الآلي ومعالجة اللغة الطبيعية، يُمكِّن ClickUp Brain فرق المبيعات من:

• تحديد العملاء المحتملين المحتملين: استخدام التحليلات التنبؤية لتحديد العملاء المحتملين الذين لديهم أعلى احتمالية للتحويل
• فهم تفضيلات العملاء: اكتساب رؤى حول ما يلقى صدى أكبر لدى جمهورك، مما يساعدك على صياغة رسائل مستهدفة للغاية
• إضفاء الطابع الشخصي على المشاركة: تخصيص التواصل مع كل عميل محتمل، مما يزيد من فرص التواصل الهادف

يتكامل ClickUp Brain مع حل برنامج ClickUp لفرق المبيعات ClickUp for Sales Teams، ويجمع بين الأدوات التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي وميزات مثل كليك أب كليب لزيادة مهام سير العمل وتعزيز معدلات نجاح توليد العملاء المحتملين.

انسخ مقاطع ClickUp الخاصة بك مع ClickUp Brain واحصل على إمكانية الوصول الفوري إلى أي معرفة داخل النصوص البرمجية بمجرد طلب الذكاء الاصطناعي

باستخدام ClickUp Clips و ClickUp Brain، يمكنك إنشاء مقاطع فيديو توضيحية مفصّلة ومشاركتها مع النصوص التي يتم إنشاؤها بالذكاء الاصطناعي في الوقت الفعلي.

تسهل هذه الميزات شرح المفاهيم المعقدة للعملاء، مما يضمن أن تكون عروضك التقديمية جذابة وغنية بالمعلومات.

ClickUp لفرق المبيعات

بفضل إدارة علاقات العملاء المدمجة ولوحات المعلومات و أدوات أتمتة المبيعات تعمل ClickUp على تبسيط كل خطوة من خطوات عملية البيع، مما يجعلها حلاً لا غنى عنه.

حافظ على انتقال العملاء المحتملين عبر مسار المبيعات من خلال أتمتة عمليات المبيعات باستخدام أتمتة ClickUp

استخدام أتمتة ClickUp من أجل الكفاءة - مع أكثر من 100 خيار أتمتة، يعمل ClickUp على التخلص من المهام المتكررة وتعزيز الإنتاجية.

يمكنك أتمتة مهام سير العمل بالكامل، مثل إنشاء المهام عند جدولة العروض التوضيحية للعملاء المحتملين أو حتى عند تسجيلهم للتجارب على أدوات الطرف الثالث مثل HubSpot.

استخدم الأتمتة لمهام متنوعة مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني وتسجيل العملاء المحتملين وتتبع أهداف المبيعات. احتفل بالمكاسب عن طريق إرسال رسائل بريد إلكتروني تلقائية عند إغلاق الصفقات أو المتابعة مع العملاء غير النشطين.

لجعل الأمور أكثر سهولة، قم بإدارة وتتبع العملاء المحتملين والحسابات باستخدام نموذج ClickUp Sales CRM للمبيعات (مجاني للاستخدام!). من خلاله، يمكنك الحصول على رؤى حول تفاعلات العملاء، وتحديد العملاء المحتملين، وإغلاق الصفقات من خلال اتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات.

يوفر ClickUp أيضًا إدارة علاقات العملاء المدمجة لسهولة التواصل:

• جمع بيانات العملاء وإدارتها باستخدامClickUp CRM، مع الحقول المخصصة والبوابات المركزية للتواصل مع العملاء
• تعيين الأولويات للعملاء المحتملين وتخصيص جهود التواصل للمتابعة الفعالة
• استخدامعرض نموذج ClickUp لتأهيل العملاء المحتملين، وتنظيم بيانات الاستجابة، وإنشاء المهام تلقائيًا من أجل عملية استقبال سلسة

احصل على تعليقات العملاء في الوقت الفعلي باستخدام ClickUp Form View

يمكنك حتى استخدام قالب مكالمات مبيعات ClickUp لتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء. قم بكتابة نصوص المبيعات ورفعها وتتبع بيانات العملاء المحتملين والمحادثات لتحسين دعم العملاء باستمرار.

مع لوحات معلومات ClickUp ، يمكن لفرق المبيعات تتبع كل شيء في مكان واحد، مما يسهل تخصيص الموارد ومراقبة التقدم المحرز والبقاء على رأس الأهداف.

قم بإنشاء لوحة معلومات مبيعات ClickUp مخصصة لتتبع المقاييس الرئيسية عبر مسار التحويل

استخدم لوحات معلومات ClickUp Dashboards القابلة للتخصيص بالكامل لتتبع التقدم المحرز واكتساب رؤى في الوقت الفعلي حول خط المبيعات الخاص بك مع تخصيص الموارد بفعالية ومراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية وتحديد الاختناقات.

استخدم قالب تعقب المبيعات ClickUp لتتبع أداء المبيعات الفردي والجماعي، والحصول على وضوح بشأن جهود المبيعات، وتحسين خطوط المبيعات من خلال طرق العرض المرنة المدمجة.

ارتقِ بعمليات المبيعات الخاصة بك باستخدام ClickUp

ها أنت ذا! يمكن أن يساعدك ChatGPT في طرح أفكار مبتكرة لعروض المبيعات الإبداعية، أو صياغة رسائل بريد إلكتروني مقنعة، أو تحليل بيانات العملاء لتحديد الفرص الجديدة.

ولكن تذكر، على الرغم من أنها أداة قوية، إلا أن ChatGPT ليست عصا سحرية. من الأفضل استخدامها كمساعدة، تساعدك على العمل بذكاء وليس بجهد أكبر.

ولنفترض أنك تبحث عن منصة تدمج الذكاء الاصطناعي في سير عمل المبيعات لديك. في هذه الحالة، تقدم ClickUp المزيد قوالب خطة المبيعات والأدوات وعمليات التكامل لجلب خط أنابيبك بالكامل في مساحة عمل واحدة. اشترك مع ClickUp اليوم! 🚀