Một nền tảng đạo đức và luân lý vững chắc giúp các doanh nghiệp xây dựng hình ảnh và danh tiếng tích cực trong mắt công chúng. Điểm khởi đầu cho việc này là công bố các lý tưởng của công ty dưới dạng sứ mệnh hoặc tuyên bố giá trị của công ty. Bước tiếp theo và quan trọng nhất là truyền bá các giá trị này trong toàn tổ chức và trao quyền cho nhân viên để họ sống theo các giá trị đó.
Bộ quy tắc ứng xử của nhân viên là vô giá trong việc tạo ra một môi trường như vậy. Nó rèn luyện nhân viên của bạn để tuân thủ bộ quy tắc ứng xử và nâng cao danh tiếng của thương hiệu. Ngoài ra, nó còn phát triển một môi trường công việc lành mạnh và tích cực cho tất cả mọi người.
Dưới đây là 10 mẫu Quy tắc ứng xử tốt nhất hiện có cho Microsoft Word và ClickUp — hoàn toàn miễn phí!
Điều gì tạo nên một mẫu mã hành vi tốt?
Quy tắc ứng xử là tài liệu nêu chi tiết các hành vi và thực tiễn được chấp nhận tại nơi làm việc để đảm bảo tất cả nhân viên tuân thủ sứ mệnh, tầm nhìn và mục tiêu của công ty.
Một bộ quy tắc ứng xử được soạn thảo tốt là mục tiêu cuối cùng của bộ phận nhân sự.
Điểm khởi đầu sẽ bao gồm các thông tin cơ bản như tên công ty, thông tin về công ty, logo và thông tin về người sáng lập, nhằm xác lập uy tín của công ty.
Tuy nhiên, vì mã hành vi chủ yếu xoay quanh nhân viên, nên nó cần tập trung vào các chính sách, hướng dẫn và kỳ vọng liên quan đến họ.
Bản dự thảo mã hành vi nên bao gồm những nội dung sau.
- Giới thiệu và mục đích: Phần này phải truyền tải mục tiêu chính đằng sau việc soạn thảo tài liệu này và tính áp dụng của mã hành vi. Phần này nên nêu rõ loại nhân viên được bao gồm trong mã của công ty
- Giá trị và sứ mệnh của công ty: Quy tắc ứng xử phải phù hợp với các giá trị cốt lõi, sứ mệnh và đạo đức của công ty. Tài liệu này nên mở đầu bằng những niềm tin và giá trị thúc đẩy chính sách này
- Tuân thủ pháp luật và quy định: Nêu rõ cam kết của tổ chức đối với các luật (bao gồm luật địa phương nơi có văn phòng) và quy định hiện hành, đặc biệt là về hành vi kinh doanh. Công ty sẽ có các hướng dẫn và biện pháp bảo vệ chấp nhận được đối với các hành động được thực hiện với thiện chí trong khi thực hiện các nhiệm vụ liên quan đến công việc
- Hành vi phù hợp: Xác định rõ ràng các quy tắc hành vi mà công ty mong đợi từ nhân viên. Nhân viên phải tuân thủ tính chuyên nghiệp, trung thực, liêm chính và tôn trọng. Điều này bao gồm hành vi đúng mực khi họ ở trong khuôn viên công ty và ngoài khuôn viên công ty
- Bảo mật: Đối với nhân viên xử lý thông tin bí mật, điều khoản này cần nhấn mạnh các tiêu chuẩn về bảo mật và bảo mật dữ liệu liên quan đến công ty và khách hàng
- Phân biệt đối xử và quấy rối tại nơi làm việc: Các công ty nên nêu rõ các hành vi và chính sách không phân biệt đối xử được áp dụng để bảo vệ các nguyên tắc đa dạng, công bằng và hòa nhập
- Sử dụng tài nguyên công ty: Phần này cần làm rõ việc sử dụng tài sản, công nghệ và tài nguyên của công ty một cách thích hợp. Tùy thuộc vào mức độ phát triển kỹ thuật số và cơ sở hạ tầng, điều khoản này cũng có thể đề cập đến việc sử dụng tên công ty, email, sử dụng internet, các kênh liên lạc, v.v.
- Vi phạm: Phải bao gồm cơ chế báo cáo vi phạm với sự bảo vệ thích hợp cho người báo cáo khỏi các biện pháp trả thù hoặc báo thù. Phần này cũng nên nêu rõ thủ tục xử lý kỷ luật đối với các vi phạm mã
- Xác nhận: Phần này xác nhận tính pháp lý của tài liệu. Phần này cho biết người ký đã đọc và hiểu mã hành vi và chấp nhận nó. Bằng việc ký vào tài liệu, họ cam kết tuân thủ mã hành vi. Họ nhận thức được hậu quả của việc vi phạm, bao gồm cả hành động pháp lý
- Đánh giá định kỳ: Phần này nên nêu rõ tần suất đánh giá và cập nhật các mã hành vi này, đặc biệt là theo luật pháp, quy định và chính sách hiện hành của tổ chức
10 mẫu mã hành vi hàng đầu để sử dụng
Mặc dù các công ty thường tiêu chuẩn hóa sổ tay nhân viên với các chủ đề lặp lại, nhưng không phải tất cả đều giống nhau. Cuối cùng, không phải tất cả nhân viên hay ngành nghề đều giống nhau!
Các tiêu chuẩn về sức khỏe và an toàn cho nhân viên làm việc trong nhà máy nguy hiểm sẽ rất khác so với nhân viên văn phòng.
Tương tự, những người sau có thể được hưởng các đặc quyền làm việc tại nhà, nhưng những người trước không thể hưởng đặc quyền này.
Chúng tôi cung cấp mười mẫu mã ứng xử mà bạn nên sử dụng trong năm nay (và cả những năm tiếp theo!).
Dưới đây là một số mẫu tiêu biểu.
1. Quy tắc ứng xử của ClickUp
Mẫu Quy tắc ứng xử của ClickUp là một tài liệu toàn diện mà các công ty, startup và SMB có thể sử dụng làm nền tảng cho khung đạo đức của mình. Được thiết kế trực quan, mẫu này giúp các tổ chức thiết lập một cấu trúc tuân thủ mạnh mẽ bằng cách nêu rõ các hành vi mong đợi và ứng xử chuyên nghiệp.
Mẫu này có thể tùy chỉnh cao, bao gồm các chủ đề quan trọng nhất như giá trị công ty, tuân thủ pháp luật, hành vi phù hợp, sử dụng tài nguyên công ty, bảo mật và các thủ tục liên quan đến báo cáo vi phạm, v.v. Một tính năng nổi bật của mẫu này là quy định về việc xem xét định kỳ, nhấn mạnh sự cần thiết của việc cập nhật và sửa đổi thường xuyên để phù hợp với luật pháp, quy định và chính sách của tổ chức.
Ngoài các quy định tuân thủ, mẫu Quy tắc ứng xử của ClickUp còn giúp truyền tải sứ mệnh và giá trị cốt lõi của công ty vào hành vi hàng ngày của nhân viên. Tài liệu kết thúc bằng phần xác nhận, nhấn mạnh tầm quan trọng của cam kết tuân thủ mã của mỗi nhân viên.
Tích hợp với các tính năng quản lý dự án của ClickUp giúp bạn dễ dàng duy trì, chia sẻ và cập nhật giữa các nhóm và địa điểm.
2. Mẫu Sổ tay nhân viên của ClickUp
Khoảng sáu trên mười nhân viên tránh đọc sổ tay nhân viên – bạn không thể trách họ. Ai muốn phải đọc hàng tá quy định và cấm kỵ mà có thể họ còn không nhớ nổi?
May mắn thay, bạn có thể tăng cơ hội thành công với Mẫu Sổ tay nhân viên ClickUp. Tài nguyên thân thiện với người mới bắt đầu này giúp hỗ trợ nhân viên mới và áp dụng cho các doanh nghiệp trong hầu hết các lĩnh vực và ngành công nghiệp. Nó bao gồm các phần quan trọng, bao gồm những phần được nêu dưới đây.
- Thông tin về công ty
- Tiêu chuẩn hành vi
- Chính sách của nhóm
- Quy định về trang phục
- Giờ làm việc
- Chính sách giao tiếp
- Thỏa thuận bảo mật
- Các biện pháp kỷ luật và hơn thế nữa
Thêm, xóa hoặc sửa đổi các phần để điều chỉnh mẫu cho phù hợp với chính sách nơi làm việc của bạn.
Ngoài các chỉnh sửa cơ bản, ClickUp còn giúp cuốn sổ tay trở nên hấp dẫn hơn.
Sử dụng các kiểu định dạng phong phú để thu hút và duy trì sự chú ý. Sử dụng liên kết và trang lồng nhau để giúp cẩm nang nhân viên dễ dàng điều hướng.
Nhúng các dấu hiệu trực quan như hình ảnh, GIF, biểu tượng cảm xúc, biểu đồ, v.v. để thu hút người đọc. Cung cấp cho nhóm nhân sự của bạn tùy chọn đánh dấu các phần và gắn thẻ nhân viên hoặc nhân viên mới để thu hút sự chú ý của họ đến các phần cụ thể trong sổ tay nhân viên.
3. Mẫu Sổ tay nhân viên cho gia đình của ClickUp
Các hoạt động gia đình diễn ra suôn sẻ nhờ truyền thống quan hệ khách hàng vững chắc. Khách hàng lâu năm mong muốn các thành viên trong nhóm mang đến sự cá nhân hóa, độ tin cậy và tính nhất quán để họ tiếp tục ủng hộ.
Trải nghiệm khách hàng liền mạch là một trong những yếu tố giữ chân khách hàng. Mẫu Sổ tay nhân viên ClickUp cho gia đình đảm bảo mọi thứ luôn phù hợp với mục tiêu chính là cung cấp dịch vụ như vậy.
Cẩm nang này tóm tắt sứ mệnh và tầm nhìn của công ty để mang lại trải nghiệm gắn kết. Sau đó, cẩm nang này đi sâu vào các chính sách, thực tiễn và quy trình của công ty nhằm nâng cao chất lượng chăm sóc bệnh nhân.
Cẩm nang này có một điều khoản giải thích trách nhiệm pháp lý của việc không tuân thủ các nguyên tắc bảo mật và bảo mật dữ liệu vì nhân viên của bạn sẽ có quyền truy cập vào các tài sản nhạy cảm, chẳng hạn như hồ sơ sức khỏe, kế hoạch chăm sóc, báo cáo, chẩn đoán, v.v
Cẩm nang này tích hợp với nền tảng quản lý dự án trực quan của ClickUp. Không chỉ sử dụng nó như một kho lưu trữ để lưu trữ và chia sẻ cẩm nang nhân viên. Tạo các công việc được xác định trước, lên lịch các cuộc hẹn, phân công nhiệm vụ liên quan đến công việc và duy trì hồ sơ bệnh nhân có thể kiểm tra được.
4. Mẫu Sổ tay nhân viên của ClickUp
Mẫu Sổ tay nhân viên ClickUp tạo nền tảng cho mối quan hệ nhân viên-sếp hài lòng. Mẫu này ghi rõ những gì công ty mong đợi từ nhân viên và cách nhân viên sẽ thực hiện những mong đợi đó. Sự thống nhất về giá trị này giúp mọi người có chung quan điểm và cho phép nhân viên làm việc hiệu quả và mang lại giá trị ngay từ ngày đầu tiên.
Mẫu hướng dẫn nhân viên nêu tóm tắt bối cảnh, giá trị, sứ mệnh và tầm nhìn của công ty. Sau đó, mẫu này cung cấp một cái nhìn tổng quan về văn hóa công việc, nhiệm vụ và trách nhiệm.
Sự không phù hợp giữa niềm tin cá nhân và giá trị của công ty thường dẫn đến sự thay đổi nhân sự. Đó là lý do tại sao việc đề cập đến những vấn đề này ngay từ đầu là rất quan trọng đối với cả công ty và nhân viên.
Nó cũng làm rõ cách đóng góp của từng cá nhân giúp thực hiện mục tiêu lớn hơn của tổ chức. Một trong những cách tốt nhất để thu hút và gắn kết nhân viên là cho họ thấy được tác động của hiệu suất làm việc của họ.
Cuối cùng, mẫu sổ tay nhân viên đi sâu vào các chính sách và quy trình của công ty để nhân viên mới có thể hòa nhập thoải mái vào môi trường làm việc mới.
Tất nhiên, mẫu này chỉ mang tính chất tham khảo và không phải là danh sách đầy đủ. Bạn có thể biến nó thành một tài liệu pháp lý chặt chẽ, bao gồm toàn diện mọi thứ, từ mã hành vi của nhân viên đến việc xử lý tài sản công ty, v.v.
5. Mẫu Sổ tay Hướng dẫn cho Nhân viên Mầm non của ClickUp
Mẫu Sổ tay hướng dẫn cho nhân viên mầm non của ClickUp là hướng dẫn chi tiết cho những người làm việc tại cơ sở mầm non hoặc trung tâm chăm sóc trẻ em.
Việc thiết lập các kênh truyền thông hiệu quả, nêu rõ các kỳ vọng của tổ chức, cài đặt các quy trình hoạt động tiêu chuẩn và xây dựng môi trường làm việc hài hòa cho các thành viên và học viên trẻ là vô cùng quan trọng. Đây là hướng dẫn cho tất cả nhân viên mới và hiện tại của bạn.
Mẫu này bao gồm tất cả các khía cạnh quan trọng trong việc điều hành một trung tâm chăm sóc trẻ em hoặc trường mầm non hoạt động hiệu quả bằng cách giải thích:
- Quy tắc ứng xử của nhân viên
- Điều khoản lao động và phúc lợi cho nhân viên
- Cấu trúc chương trình đào tạo và triết lý giáo dục
- Quản lý tài sản vật chất
- Các hoạt động hàng ngày và nhiệm vụ liên quan đến công việc
- Sức khỏe và an toàn của nhân viên và trẻ em
- Bảo mật và quy trình khẩn cấp
- Các cơ quan chính phủ liên quan
- Chính sách bảo vệ trẻ em và nhiều hơn nữa
Hãy tùy chỉnh mẫu để phù hợp với sứ mệnh, tầm nhìn và giá trị của trường mầm non của bạn.
6. Mẫu "Tầm nhìn đến giá trị" của ClickUp
Mẫu ClickUp Vision to Values về cơ bản là một bảng tầm nhìn động.
Trong khi bảng tầm nhìn chủ yếu nêu chi tiết các mục tiêu và mục đích, mẫu tầm nhìn về giá trị còn đi xa hơn thế. Nó bắt đầu bằng việc tóm tắt tầm nhìn, sứ mệnh và các giá trị cốt lõi của công ty.
Tóm tắt các nguyên tắc chỉ đạo này củng cố văn hóa giữa các bên bên ngoài hoặc bên trong. Sau khi bạn thiết lập các điểm cuối của tầm nhìn và giá trị, mẫu sẽ chuyển sang hướng dẫn từng bước toàn diện để kết nối hai yếu tố này.
Kế hoạch hành động kết quả bao gồm danh sách chi tiết các công việc SMART, trong đó SMART là viết tắt của Specific (Cụ thể), Measurable (Có thể đo lường), Achievable (Có thể đạt được), Relevant (Có liên quan) và Time-Bound (Có thời hạn). Sau đó, mẫu sẽ lập bản đồ các công việc này theo dòng thời gian với các cột mốc được xác định rõ ràng.
Cuối cùng, bổ sung chiến lược bằng một cơ chế đánh giá dễ thực hiện để quản lý hiệu suất, theo dõi tiến độ và nhanh chóng mang lại kết quả.
Mẫu này nhằm mục đích mang lại sự thống nhất hơn giữa các giá trị và tầm nhìn của công ty, đồng thời đảm bảo rằng nhân viên tiếp tục tập trung vào việc mang lại kết quả.
7. Mẫu kế hoạch chiến lược của hiệu trưởng do ClickUp cung cấp
Hiệu trưởng trường học có một số điểm tương đồng với Giám đốc dự án. Cả hai vị trí lãnh đạo này đều có quyền sở hữu dự án đồng thời chịu trách nhiệm về tài sản của công ty.
Chúng quản lý nguồn nhân lực, giám sát sự gắn kết của nhóm, tối ưu hóa hoạt động, xử lý ngân sách, lập kế hoạch rủi ro và xây dựng chiến lược để đạt được mục tiêu.
Mẫu Kế hoạch Chiến lược của Hiệu trưởng ClickUp cung cấp chế độ xem tổng quan về tất cả các công việc, quy trình công việc và hoạt động cơ bản. Đây là kho lưu trữ duy nhất cho tất cả các công việc trong trường.
Thêm hoặc xóa khỏi danh sách công việc, nhóm các công việc có liên quan chặt chẽ với nhau, thêm thẻ, phân công công việc, sắp xếp nhóm, chỉ định người giám sát, xác định mức độ ưu tiên và đặt dòng thời gian. Vì vậy, cho dù là quản lý lịch trình hay lên kế hoạch bảo trì, bạn có thể thiết lập mọi thứ để hoạt động trơn tru chỉ với vài cú nhấp chuột.
Xem mọi thứ dưới dạng danh sách tương tác, bảng, thanh tiến độ, dòng thời gian hoặc biểu đồ Gantt. Mọi thay đổi được thực hiện đối với kế hoạch sẽ được phản ánh theo thời gian thực để giữ cho tất cả các bên liên quan, bao gồm giáo viên, nhân viên hỗ trợ, ban quản lý, phụ huynh và học sinh, luôn được cập nhật.
8. Mẫu Sổ tay nhân viên, Chính sách & Quy trình của ClickUp
Mẫu Sổ tay nhân viên, Chính sách và Quy trình của ClickUp là một tài liệu rất chi tiết giúp nhân viên hiểu rõ hơn về công ty, văn hóa công ty và công việc của họ.
Bắt đầu với một bản tóm tắt về công ty, lịch sử, cơ cấu tổ chức, giới thiệu ban lãnh đạo và thông tin liên hệ. Sau đó, tiếp tục với các hướng dẫn chung về hoạt động hàng ngày của doanh nghiệp. Bắt đầu với một ngày làm việc điển hình, cách thức giao tiếp của nhân viên công ty, quy trình xử lý khẩn cấp, v.v.
Sau đó, mẫu này đi sâu vào chính sách ứng xử của nhân viên. Mẫu này bắt đầu bằng việc giải thích các thực tiễn kinh doanh tiêu chuẩn như xử lý thông tin bí mật và sở hữu trí tuệ, luật giao dịch công bằng, điều khoản cấm hối lộ hoặc nhận quà tặng, v.v.
Phần cuối cùng liên quan đến chính sách và quy trình là trọng tâm chính của mẫu này. Phần này nêu chi tiết mọi thứ — lịch trình hàng ngày của quá trình tuyển dụng nhân viên, chính sách nơi làm việc, chính sách làm việc từ xa và chính sách đi làm, kế hoạch hành động khẩn cấp và chấm dứt hợp đồng.
Làm cho nó chung chung như một cuốn sổ tay mẫu hoặc chi tiết như phác thảo các biện pháp kỷ luật cụ thể đối với việc sử dụng sai thiết bị của công ty hoặc thiết lập Kế hoạch cải thiện hiệu suất (PIP) đối với việc không tuân theo hướng dẫn của trưởng nhóm.
9. Mẫu Quy tắc ứng xử cho nhân viên của Microsoft Word do Simul tạo
Nếu bạn đang tìm kiếm một Mẫu Chính sách Quy tắc Ứng xử của Nhân viên tối giản, bao gồm những nội dung cơ bản, thì Mẫu Quy tắc Ứng xử của Nhân viên trong Word của Simul là lựa chọn hoàn hảo.
Đây là một tài liệu pháp lý ngắn gọn, quy định hành vi phù hợp và các tiêu chuẩn đạo đức của nhân viên trong tổ chức. Tài liệu này phân biệt hành vi được chấp nhận với hành vi vi phạm pháp luật nhằm thúc đẩy văn hóa làm việc tích cực và tôn trọng lẫn nhau.
Mẫu này bao gồm các chủ đề khác nhau, bao gồm tuân thủ luật pháp hiện hành, đạo đức nghề nghiệp, xung đột lợi ích, bảo mật, khoan dung đối với hành vi phân biệt đối xử, v.v.
Mẫu này trình bày tất cả thông tin này trong một danh sách ngắn gọn, dễ hiểu. Tùy chỉnh mẫu để mở rộng một số chủ đề hoặc điều chỉnh cho phù hợp với yêu cầu của công ty hoặc ngành.
10. Mẫu Chính sách Quy tắc Ứng xử cho Tổ chức bằng Microsoft Word của FactoHR
Mẫu Chính sách Quy tắc Ứng xử cho Tổ chức trong Word của FactoHR là một nguồn tài liệu toàn diện, cung cấp thông tin về những gì công ty mong đợi từ nhân viên và các tiêu chuẩn đạo đức phổ biến.
Mẫu này nhấn mạnh các giá trị về tính chính trực và tính chuyên nghiệp để phát triển một công ty lành mạnh. Mẫu này bao gồm các chủ đề khác nhau, bao gồm hành vi phù hợp của nhân viên, tuân thủ pháp luật và quy định, bảo mật, v.v.
Mẫu này chi tiết hơn so với mẫu Simul vì nó đi sâu hơn vào môi trường làm việc, hành vi trong khuôn viên công ty, cách sử dụng thiết bị, cấm hối lộ và tham nhũng, nghĩa vụ của nhân viên, v.v.
Một tài liệu toàn diện như vậy giúp nâng cao nhận thức về những gì công ty mong đợi từ nhân viên, giới thiệu môi trường làm việc và truyền dạy văn hóa trách nhiệm đồng thời giảm thiểu các tình huống khó xử về đạo đức.
Giữ mọi thứ theo mã với các mẫu Quy tắc ứng xử toàn diện và ClickUp
Đó là tổng hợp các mẫu mã hành vi tốt nhất và hiệu quả nhất cho các doanh nghiệp đa dạng.
Các mẫu Quy tắc ứng xử của ClickUp rất toàn diện và hỗ trợ các yêu cầu cụ thể của doanh nghiệp bạn. Cho dù bạn muốn chỉnh sửa hay tùy chỉnh tài liệu hiện có, ClickUp đều giúp bạn thực hiện dễ dàng.
Chỉnh sửa chúng theo chính sách và hướng dẫn của bạn, đồng thời tiết kiệm thời gian và nỗ lực tạo các tài liệu như vậy từ đầu. Để bắt đầu, hãy truy cập các phần như chính sách nhóm, quy tắc ăn mặc, giờ làm việc, chính sách giao tiếp và hơn thế nữa để thêm vào sổ tay nhân viên của bạn theo yêu cầu.
Phần hay nhất là gì? Các mẫu ClickUp này hoàn toàn miễn phí!
Hãy thử ngay bây giờ!