วิธีที่ผู้จัดการการเติบโตสามารถขยาย UGC และเนื้อหาที่นำโดยชุมชน

การตลาดไม่ใช่แค่ตัวเลขบนแดชบอร์ดอีกต่อไป มันคือความไว้วางใจ

ในการสำรวจหนึ่ง พบว่า13% ของผู้ซื้อบริการกล่าวว่าพวกเขาจะยกเลิกการซื้อหากไม่มีเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น รีวิว รูปภาพ และเนื้อหาจากผู้ใช้จริงทำหน้าที่เป็นหลักฐานทางสังคมในรูปแบบที่การโฆษณาแบบดั้งเดิมไม่สามารถทำได้

บทความนี้ช่วยอธิบายว่าผู้จัดการการเติบโตสามารถขยายเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเองและเนื้อหาที่นำโดยชุมชนด้วยเจตนาได้อย่างไร

คุณจะได้เรียนรู้ด้วยว่าเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) มีบทบาทอย่างไรในกลยุทธ์การตลาดของคุณ วิธีกระตุ้นสมาชิกในชุมชน และวิธีการวัดผลกระทบ

⭐ แม่แบบแนะนำ

เบื่อกับการพยายามบริหารชุมชนผ่านสเปรดชีตและอีเมลที่สับสนหรือไม่? ใช้เทมเพลตการจัดการชุมชนของ ClickUpเพื่อจัดระเบียบการสนทนา เนื้อหา และการติดตามผลในเวิร์กโฟลว์เดียว ทำให้คุณสามารถตอบสนองได้เร็วขึ้นและรักษาความมีส่วนร่วมของสมาชิกได้

รับเทมเพลตฟรี

การเติบโตที่นำโดยชุมชนและ UGC คืออะไร?

Duolingoขับเคลื่อนการเติบโตด้วยการผสาน โซเชียลมีเดียไวรัล เข้ากับชุมชนที่ทำหน้าที่เป็น ผู้ร่วมสร้างสรรค์ โดยขยายความบันเทิงบน TikTok ควบคู่ไปกับฐานผู้ใช้ขนาดใหญ่ พวกเขาได้บรรลุผู้ใช้รายวัน 46.6 ล้านคนและมีผู้สมัครสมาชิกแบบชำระเงินมากกว่า 10ล้านคน

ความสำเร็จนี้แสดงให้เห็นว่าการผสมผสานระหว่าง ความสนุก, แฟนคลับ, และข้อเสนอแนะ สามารถสร้างการเติบโตที่ยั่งยืนซึ่งเหนือกว่าการโฆษณาแบบดั้งเดิม

พวกเขาทำได้อย่างไร?

แนวคิดนี้เป็นหัวใจสำคัญที่ผู้จัดการการเติบโตสามารถขยายเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเองและเนื้อหาที่นำโดยชุมชนได้

🧐 การเติบโตที่ขับเคลื่อนโดยผู้ใช้ vs. การเติบโตที่นำโดยชุมชน

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น หรือ UGC คือเนื้อหาสาธารณะใด ๆ ที่สร้างขึ้นโดยบุคคลภายนอกบริษัทของคุณ ซึ่งรวมถึงรีวิว รูปภาพ วิดีโอ โพสต์แนะนำวิธีใช้ แม่แบบ และเรื่องราวความสำเร็จ

UGC ที่ดีมักแสดงให้เห็นถึงความพยายามสร้างสรรค์บางอย่าง มีชีวิตอยู่บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหรือเว็บไซต์ของคุณ และไม่ได้ถูกผลิตขึ้นเป็นส่วนหนึ่งของงานของใครบางคนภายในแบรนด์ของคุณ

ในขณะเดียวกัน การเติบโตที่นำโดยชุมชน เป็นกลยุทธ์การเข้าสู่ตลาดที่สมาชิกในชุมชนมีส่วนร่วมในการช่วยด้านการได้มาซึ่งลูกค้า การกระตุ้นการใช้งาน และการรักษาลูกค้าผ่านโปรแกรมที่ดำเนินอย่างต่อเนื่อง คิดถึงกิจกรรม AMA, การพบปะสังสรรค์, วงสนทนาสำหรับผู้สร้าง, ชั่วโมงทำงานออฟฟิศ, และโพสต์ของทูตชุมชน

แต่ความแตกต่างอยู่ที่ตรงนี้: UGC คือเนื้อหา ส่วนเนื้อหาที่ขับเคลื่อนโดยชุมชนคือระบบที่ทำให้เนื้อหาไหลเวียนอย่างต่อเนื่อง

UGC มอบเนื้อหาที่แท้จริงและหลักฐานทางสังคมให้กับคุณ โปรแกรมชุมชนให้คำแนะนำ เส้นทางที่ปลอดภัย การควบคุมดูแล และสิทธิ์ต่างๆ เพื่อให้คุณสามารถเผยแพร่เนื้อหาผ่านช่องทางต่างๆ ได้โดยไม่ทำให้ทีมเหนื่อยล้าหรือใช้งบประมาณด้านเนื้อหาจนเกินตัว

ตัวอย่างเช่นชุมชน Figmaเป็นแพลตฟอร์ม UGC ที่สร้างขึ้นในตัว: นักออกแบบเผยแพร่ไฟล์/ปลั๊กอิน; คนอื่นคัดลอกและปรับใช้มัน โครงสร้างนี้ออกแบบมาเพื่อรองรับการขยายตัว (เผยแพร่, คัดลอก, สถิติ) ทำให้เนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้แพร่กระจายผ่านผลิตภัณฑ์และสื่อสังคมออนไลน์โดยใช้ความพยายามจากทีมหลักน้อยที่สุด

ทำไมการขยายขนาดเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นและเนื้อหาที่นำโดยชุมชนจึงมีความสำคัญ

การขยายเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นและเนื้อหาที่นำโดยชุมชนไม่ใช่การเล่นเพื่อความภาคภูมิใจ

หากคุณเป็นผู้จัดการด้านการเติบโตที่ทำงานอย่างจริงจังเพื่อขยายเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเอง (UGC) และเนื้อหาที่นำโดยชุมชน ผลตอบแทนจะปรากฏให้เห็นในรูปแบบของหลักฐานทางสังคม ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าที่ลดลง และการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ที่รวดเร็วขึ้น

มาดูกันว่าแบรนด์อย่าง Nike, Airbnb, Dove และ Figma ใช้ UGC และโปรแกรมชุมชนอย่างไร!

1. สร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือในระดับที่กว้างขวาง

การโฆษณาแบบดั้งเดิมนั้นถูกขัดเกลาอย่างประณีต แต่ไม่ได้ถูกเชื่อถือเสมอไป UGC ทำงานได้เพราะเป็นหลักฐานทางสังคมจากผู้คนจริง ในบริบทจริง มันช่วยสร้างการรับรู้แบรนด์ได้เร็วกว่าช่องทางทางการตลาดแบบดั้งเดิม

การวิจัยจาก Bazaarvoiceพบว่าผู้ซื้อสินค้าบนหน้าสินค้าให้ความไว้วางใจในเนื้อหาผู้ใช้ (UGC) มากกว่าเนื้อหาที่มีแบรนด์อย่างท่วมท้น

สำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซโดยเฉพาะ UGC ที่ใกล้กับช่วงเวลาการซื้อ (เช่น รูปภาพสินค้า วิดีโอรีวิว และคำถาม-คำตอบ) สามารถลดความกังวลของผู้ซื้อและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าได้

พูดง่ายๆ คือ เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นช่วยเพิ่มอัตราการเปลี่ยนแปลง ซึ่งเป็นวิธีที่ผู้จัดการการเติบโตสามารถขยายเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นและเนื้อหาที่นำโดยชุมชนได้โดยไม่ทำให้งบประมาณการผลิตพองตัว

2. ลดการพึ่งพาการได้มาซึ่งลูกค้าแบบเสียค่าใช้จ่าย

เป็นตัวของตัวเองเถอะ; คนอื่น ๆ ก็มีคนของเขาอยู่แล้ว

UGC ยืมแนวคิดจากคู่มือเล่มนี้มาใช้

ข้อมูลจาก Emplifiเผยว่า UGC สร้างการมีส่วนร่วมได้เกือบ 4 เท่า ของโฆษณา Instagram มาตรฐาน สิ่งนี้ช่วยให้ผู้จัดการการเติบโตบรรลุ KPI ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยการเปลี่ยนงบประมาณจากการซื้อ "การแสดงผล" ไปสู่การสร้าง "อิทธิพล"

3. ส่งเสริมการสนับสนุนแบรนด์และการขยายผลแบบออร์แกนิก

ไนกี้แสดงให้เห็นถึงวิธีการเปลี่ยนลูกค้าทั่วไปให้กลายเป็นทูตของแบรนด์ การมีส่วนร่วมทางสังคมของพวกเขาเชิญชวนแฟนๆ ให้โพสต์ช่วงเวลาการฝึกซ้อมและแท็กไลน์ผลิตภัณฑ์ จากนั้นแบรนด์จะคัดสรรผลงานที่ดีที่สุดเพื่อเน้นทั้งแบรนด์และสมาชิกในชุมชน

💯 ผลลัพธ์คือกระแสเนื้อหาที่แท้จริงอย่างต่อเนื่อง มีประสิทธิภาพมากกว่าการโฆษณาแบบดั้งเดิม

ตัวอย่างจากอุตสาหกรรมอาหารและเครื่องดื่มคือโปรแกรมสะสมคะแนนของสตาร์บัคส์ ซึ่งช่วยกระตุ้นให้เกิดพฤติกรรมซ้ำและฐานสมาชิกที่ภักดีซึ่งพูดคุย โพสต์ และกลับมาใช้บริการอีก

ในปีงบประมาณ 2024สตาร์บัคส์รายงานว่ามีสมาชิกที่ใช้งานต่อเนื่อง 90 วันจำนวน 33.8 ล้านคนในสหรัฐอเมริกา ฐานนี้ช่วยเพิ่มการเผยแพร่ผลิตภัณฑ์ใหม่และเมนูตามฤดูกาลอย่างเป็นธรรมชาติผ่านโพสต์และเรื่องราวในสื่อสังคมออนไลน์

นั่นคือการเติบโตของชุมชนที่ทวีคูณเกินกว่าที่การชำระเงินเพียงอย่างเดียวจะมอบให้ได้

4. สร้างวงจรการให้ข้อเสนอแนะอย่างต่อเนื่องเพื่อการปรับปรุงผลิตภัณฑ์

เนื้อหาที่นำโดยชุมชนเป็นช่องทางวิจัยแบบเรียลไทม์สำหรับผลิตภัณฑ์และประสบการณ์ผู้ใช้ (UX)ไมโครซอฟท์ได้ทำให้สิ่งนี้เป็นเรื่องเป็นราวผ่านพอร์ทัลข้อเสนอแนะสาธารณะของตน ที่ผู้ใช้สามารถส่งคำแนะนำและโหวตไอเดียข้ามผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ ได้ จากนั้นติดตามการตอบกลับจากทีมผู้พัฒนา

คุณสามารถนำโครงสร้างนี้ไปใช้กับแพลตฟอร์ม UGC ของคุณเองเพื่อแสดงตัวชี้วัดที่เกี่ยวข้อง เช่น ปริมาณการส่ง เวลาในการตอบกลับ และการเปลี่ยนแปลงที่ส่งออกไปแล้ว

Figma เป็นอีกหนึ่งตัวอย่างคลาสสิกของการผสานรวม UGC เข้ากับผลิตภัณฑ์

การสรุป"คุณเป็นผู้กำหนด"แสดงให้เห็นว่าฟีเจอร์ที่ส่งมอบนั้นขับเคลื่อนโดยความคิดเห็นของนักออกแบบ ไฟล์จากชุมชน และการสนทนาอย่างต่อเนื่อง มันส่งเสริมการมีส่วนร่วมและแสดงให้เห็นว่าชุมชนมีบทบาทสำคัญในกระบวนการ

ความท้าทายในการขยายขนาดเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นและเนื้อหาของชุมชน

นักการตลาดคนหนึ่งบน Redditกล่าวว่าปัญหาที่ใหญ่ที่สุดของพวกเขาคือ "การขยายให้มี UGC ที่ใช้งานอยู่ 50 รายการพร้อมกัน" เพราะแต่ละกลุ่มเฉพาะมีพฤติกรรมที่แตกต่างกัน และ ROAS ก็ยากที่จะระบุได้ชัดเจนแม้จะใช้ลิงก์ติดตามก็ตาม

อีกคนหนึ่งอธิบายว่าUGC จะได้ผลก็ต่อเมื่อผู้สร้างเนื้อหาเข้ากับกลุ่มเป้าหมายได้อย่างแท้จริง และความสม่ำเสมอระหว่างกลุ่มเฉพาะทางต่างหากที่เป็นสิ่งที่ทำให้เสียเวลาจริง ๆ

นั่นเป็นความจริงสำหรับทีมการตลาดส่วนใหญ่

🚩 มาดูอุปสรรคเฉพาะที่ผู้จัดการการเติบโตต้องเผชิญเมื่อขยาย UGC และเนื้อหาที่นำโดยชุมชน:

วิธีที่ผู้จัดการการเติบโตสามารถขยายการตลาดแบบผู้ใช้สร้างเนื้อหา (UGC) และการรณรงค์ที่นำโดยชุมชน

ยูนิลีเวอร์ได้ย้าย 50%ของงบประมาณสื่อไปยังโปรแกรมโซเชียลและอินฟลูเอนเซอร์เพื่อมุ่งสู่ "ความน่าปรารถนาในระดับใหญ่" นี่เป็นสัญญาณที่ชัดเจนว่าชุมชนและเนื้อหาของผู้สร้างเป็นศูนย์กลางของการเติบโตในปัจจุบัน

หลายทีมรู้สึกถึงภาระงานที่กระจายตัวออกไป ซึ่งงาน การอนุมัติ และสินทรัพย์ต่างๆ ถูกเก็บไว้หลายที่เกินไป จนทำให้บริบทสูญหาย เมื่อเพิ่มการกระจายตัวของ AIเข้ามาอีก ด้วยเครื่องมือที่แยกจากกันและไม่รู้จักงานของคุณ แคมเปญง่ายๆ ก็กลายเป็นเรื่องช้าและมีค่าใช้จ่ายสูง ClickUp แก้ไขปัญหานี้ด้วยการเป็นพื้นที่ทำงาน AI แบบรวมศูนย์ที่ทำงานครบวงจรสำหรับทีมของคุณ

มาดูกันว่าผู้จัดการการเติบโตสามารถขยายแคมเปญที่ขับเคลื่อนโดยผู้ใช้และชุมชนได้อย่างไรด้วยการใช้คำสั่งง่ายๆ และระบบ ClickUp ที่เบา!

1) มาตรฐานการแจ้งเตือนเพื่อให้การส่งข้อมูลรู้สึกง่าย (และสอดคล้องกับแบรนด์)

เริ่มต้นด้วยชุดหัวข้อประจำสัปดาห์ที่สมาชิกในชุมชนของคุณสามารถตอบสนองได้ในไม่กี่นาที ให้เนื้อหาเฉพาะเจาะจงกับกลุ่มเป้าหมายและแพลตฟอร์มที่คุณเผยแพร่ เช่น แนวคิดสำหรับ TikTok, มุมมองสำหรับ LinkedIn carousel, โครงร่างบทแนะนำสั้นๆ, หรือสคริปต์ก่อนและหลัง

ที่นี่คุณสามารถใช้ClickUp Docsเพื่อเก็บชุดคำแนะนำ ค่านิยมของแบรนด์ และสิ่งที่ควรทำ/ไม่ควรทำไว้ในที่เดียว เพื่อที่คุณจะได้ไม่ต้องเขียนแนวทางใหม่สำหรับทุกแคมเปญ

เมื่อได้รับข้อเสนอแนะจากฝ่ายกฎหมาย ฝ่ายผลิตภัณฑ์ หรือฝ่ายสังคม ให้จัดการในบริบทด้วยการ @mentions และความคิดเห็น วิธีนี้จะช่วยให้เหตุผลยังคงเชื่อมโยงกับสรุปสุดท้าย

กำลังมองหาวิธีง่าย ๆ ในการจัดการเนื้อหาชุมชนของคุณอยู่หรือไม่?เทมเพลตการจัดการชุมชนของ ClickUpถูกสร้างขึ้นเพื่อตอบโจทย์ความเป็นจริงของการสร้างชุมชนในแต่ละวัน วางแผนหัวข้อเนื้อหา ตอบสนองต่อสมาชิกในชุมชนอย่างทันท่วงที และติดตามสิ่งที่ได้ผลในช่องทางทางการตลาดของคุณ

รับเทมเพลตฟรี

คุณสามารถใช้มันเพื่อวางแผนธีม จัดระเบียบงานตามหมวดหมู่ และรักษาการไหลของการอนุมัติให้มองเห็นได้สำหรับทุกอย่างตั้งแต่โพสต์บนโซเชียลมีเดียไปจนถึงกิจกรรมเสมือนจริง

🌻 นี่คือเหตุผลที่คุณจะชอบเทมเพลตนี้:

2) สร้างกระบวนการส่งผลงานและจัดการสิทธิ์ที่คุณไว้วางใจได้

ความพยายามของ UGC จะหยุดชะงักเมื่อ "เนื้อหาสาธารณะ" ถูกมองว่าเป็น "ใช้ซ้ำได้ฟรี" สร้างระบบรับข้อมูลที่เรียบง่ายซึ่งสามารถจับข้อมูลได้:

เมื่อโครงสร้างถูกกำหนดแล้วClickUp Dashboardsสามารถติดตามจุดคอขวดในการดำเนินงานได้ ติดตามสิ่งที่ทำให้ช้าลง: เวลาที่ใช้ในการตรวจสอบ อัตราส่วนสิทธิ์ในการเผยแพร่ และสินทรัพย์ที่รอการแก้ไข

คุณยังสามารถใช้AI Cardsสำหรับแดชบอร์ดของคุณได้เช่นกัน เพื่อการอัปเดตและสรุปข้อมูลที่รวดเร็วขึ้นเมื่อคุณรายงานความเคลื่อนไหวรายสัปดาห์ให้กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

3) เปลี่ยนโครงการชุมชนให้กลายเป็น "พิธีกรรมด้านเนื้อหา"

การเติบโตของชุมชนจะกลายเป็นสิ่งที่คาดการณ์ได้เมื่อคุณดำเนินการซ้ำตามกำหนดเวลา:

4) ใช้การทดลองเพื่อขยายสิ่งที่ได้ผล ไม่ใช่สิ่งที่ดัง

เมื่อคุณโพสต์บนช่องทางโซเชียลมีเดียต่างๆ ไอเดียที่ดีเพียงหนึ่งเดียวยังอาจล้มเหลวได้หากจุดดึงดูด รูปแบบ หรือคำกระตุ้นการตัดสินใจไม่เหมาะสมกับแพลตฟอร์มนั้น

ในขั้นตอนนี้ คุณสามารถพึ่งพาแม่แบบไวท์บอร์ดการทดลองการเติบโตของ ClickUpเพื่อช่วยคุณดำเนินการทดลองได้ มันช่วยให้คุณมองเห็นภาพรวมของกระบวนการและรักษาความร่วมมือให้เรียบง่ายเมื่อมีผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลายคนเข้ามามีส่วนร่วม

รับเทมเพลตฟรี

มันยังถูกออกแบบมาเพื่อรองรับการทำงานอย่างเต็มรูปแบบ: ระดมความคิดบนไวท์บอร์ด, จัดลำดับความสำคัญ, มอบหมายผู้รับผิดชอบ, และติดตามความคืบหน้าผ่านการนำไปใช้

🌻 นี่คือเหตุผลที่คุณจะชอบเทมเพลตนี้:

5) นำสินทรัพย์ที่แข็งแกร่งหนึ่งอย่างมาใช้ใหม่ในหลายช่องทางโดยไม่สูญเสียบริบท

หากคุณต้องการเพิ่มเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นโดยไม่เพิ่มต้นทุนการผลิตเนื้อหา คุณจำเป็นต้องมีกระบวนการทำงานแบบ "หนึ่งเรื่องราว หลายรูปแบบ" (วิดีโอสั้น, คาราโอเกะ, สแนปช็อตอีเมล, บล็อกพิสูจน์หน้า landing)

6) รักษาให้ลูปการให้ข้อเสนอแนะมองเห็นได้ (เพื่อให้สมาชิกมีส่วนร่วมอีกครั้ง)

ชุมชนที่เจริญรุ่งเรืองของคุณจะมีส่วนร่วมมากขึ้นเมื่อพวกเขาเห็นผลลัพธ์ จับประเด็นที่เกิดขึ้นซ้ำจากการสนทนาในชุมชนและส่งต่อไปยังฝ่ายผลิตภัณฑ์หรือประสบการณ์ลูกค้า จากนั้นเผยแพร่สิ่งที่เปลี่ยนแปลงไป

แทนที่จะอ่านทุกกระทู้ด้วยตนเอง คุณสามารถใช้ClickUp Brainเพื่อสรุปสิ่งที่เปลี่ยนแปลงในพื้นที่ รายการ หรือโปรเจกต์ จากนั้นแปลงผลลัพธ์เป็นขั้นตอนถัดไป (งานเนื้อหาหรือการดำเนินการดูแล)

การวัดผลกระทบของเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นและชุมชน

หากคุณจริงจังกับการขยายเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเองและเนื้อหาที่ขับเคลื่อนโดยชุมชน ให้เริ่มต้นด้วยการเชื่อมโยงเนื้อหาดังกล่าวกับตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลักที่ชัดเจน แทนที่จะเน้นเพียงตัวเลขที่ดูดีแต่ไม่มีนัยสำคัญ

รายงานแนวโน้มสื่อดิจิทัลปี 2025 ของ Deloitteระบุว่า 56% ของคนรุ่น Gen Z และ 43% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลพบว่าเนื้อหาบนโซเชียลมีเดียน่าสนใจมากกว่าโทรทัศน์ ประมาณครึ่งหนึ่งรู้สึกเชื่อมโยงกับผู้สร้างเนื้อหามากกว่าบุคคลที่มีชื่อเสียงทางโทรทัศน์

สมาชิกชุมชนและผู้สร้างสรรค์ของคุณ คือวัฒนธรรม

😉 ดังนั้น นี่คือกรอบการทำงานแบบเบาสำหรับการรายงาน:

เครื่องมือที่ดีที่สุดสำหรับการขยายเนื้อหา UGC และชุมชน

จากการสำรวจของClickUpที่มีผู้เข้าร่วม 1,000 คน พบว่าประมาณ 45% ของทีมได้ละทิ้งเครื่องมือ AI ที่เคยนำมาใช้ในปีที่ผ่านมา ซึ่งสะท้อนให้เห็นว่าการใช้เครื่องมือมากเกินไปทำลายความไว้วางใจและผลลัพธ์

คุณไม่จำเป็นต้องมีเครื่องมือมากมายจนเกินความจำเป็นเพื่อขยายเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นและการเติบโตของชุมชน เครื่องมือที่เหมาะสมเพียงห้าอย่างครอบคลุมการฟังและการค้นพบ การจัดการสิทธิ์และการเผยแพร่ การดำเนินงานของผู้สร้าง และชั้น "AI เพื่อการทำงาน" ที่รักษาบริบทไว้ในที่เดียว

1. คลิกอัพ

กลยุทธ์ UGC ของคุณเริ่มรับมือไม่ไหวกับปริมาณงานที่เพิ่มขึ้น: การส่งผลงานจากหลากหลายแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย การอนุมัติที่กระจัดกระจายอยู่ในแชท และตัวชี้วัดสำคัญที่กระจายอยู่หลายแท็บ ClickUp ได้รวบรวมทุกสิ่งไว้ในพื้นที่ทำงานเดียวเพื่อแก้ไขปัญหานี้

ด้วย ClickUp แทนที่จะมองเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเป็นเพียง "หลักฐานทางสังคมแบบสุ่ม" คุณสามารถจัดการมันเหมือนกับกระบวนการทำงานที่สามารถทำซ้ำได้ ทุกสินทรัพย์มีเจ้าของ สถานะ และเส้นทางที่ชัดเจนกลับไปยังกลยุทธ์การตลาดของคุณ

นอกจากนี้ ClickUp Brain ยังสามารถช่วยคุณสรุปการสนทนาในชุมชนที่ยาวเหยียด ดึงรายการที่ต้องดำเนินการจากการอัปเดต และร่างเนื้อหาสำหรับโพสต์บนโซเชียลมีเดียได้อีกด้วย

คุณสมบัติที่ดีที่สุดของ ClickUp

ข้อจำกัดของ ClickUp

ราคาของ ClickUp

คะแนนและรีวิว ClickUp

ผู้ใช้พูดถึง ClickUp อย่างไร

ผู้ตรวจสอบเขียนว่า:

ฉันชอบที่ทุกอย่างที่เราต้องการเพื่อความเป็นระเบียบและอยู่ในเส้นทางที่ถูกต้องอยู่ในที่เดียว ไม่ต้องสลับไปมาระหว่าง Google Drive, อีเมล, WhatsApp, "รายการสิ่งที่ต้องทำ" และแอปน่ารำคาญอื่นๆ ที่ไม่ทำงานร่วมกันอย่างถูกต้องอีกต่อไป - ทุกอย่างสามารถเกิดขึ้นได้ในที่เดียวนี้จริงๆ

💡 เคล็ดลับมืออาชีพ: สร้างกิจวัตรการดำเนินงาน UGC ที่ได้รับการช่วยเหลือจาก AI ด้วย ClickUp BrainGPT.

เมื่อคุณจัดการ UGC ในปริมาณมาก ความรวดเร็วมีความสำคัญ แต่ความสม่ำเสมอสำคัญยิ่งกว่า ClickUp BrainGPT สามารถช่วยคุณจับความคิดได้เร็วขึ้น และเปลี่ยนข้อมูลจากชุมชนให้กลายเป็นบรีฟที่สามารถทำซ้ำได้

• จับภาพ UGC hooks และบันทึกของผู้สร้างได้ทันทีด้วย Talk to Text: ใช้ ClickUp BrainGPT's Talk to Text เพื่อบันทึก hook, CTA หรือสรุปสั้น ๆ ได้ทุกที่ที่คุณอยู่ เพิ่มชื่อผลิตภัณฑ์, แฮชแท็กแบรนด์, และคำที่เกี่ยวข้องกับแคมเปญลงในพจนานุกรมของ BrainGPT ของคุณเพื่อให้สรุปของคุณมีความสม่ำเสมอ
• ถามคำถามที่เปิดเผยรูปแบบ ไม่ใช่แค่ "เกิดอะไรขึ้น": ใช้โมเดล Brain ใน BrainGPT เมื่อคุณต้องการคำตอบที่อิงกับงานของคุณ เนื่องจากสามารถค้นหาใน ClickUp แอปที่เชื่อมต่อ และเว็บได้ ตัวอย่างคำถามที่คุณสามารถใช้ได้: "มุมมองของผู้ใช้ที่สร้างเนื้อหา (UGC) แบบใดที่ได้รับการบันทึกและแชร์มากที่สุดในเดือนนี้?" "แสดงเรื่องราวของผู้ใช้ที่เราได้นำกลับมาใช้ใหม่ในหลายช่องทาง และช่องทางใดที่มีประสิทธิภาพดีที่สุด" "ข้อโต้แย้งที่พบบ่อยที่สุดในการสนทนาในชุมชนในไตรมาสนี้คืออะไร?"
• "มุมมอง UGC ใดได้รับการบันทึกและแชร์มากที่สุดในเดือนนี้?"
• "แสดงให้ฉันเห็นเรื่องราวของผู้ใช้ที่เราใช้ซ้ำในหลายช่องทาง และอะไรที่มีประสิทธิภาพดีที่สุด"
• "ข้อโต้แย้งที่พบบ่อยที่สุดในการอภิปรายของชุมชนในไตรมาสนี้คืออะไร?"

• "มุมมอง UGC แบบไหนได้รับการบันทึกและแชร์มากที่สุดในเดือนนี้?"
• "แสดงให้ฉันเห็นเรื่องราวของผู้ใช้ที่เราใช้ซ้ำในหลายช่องทาง และสิ่งที่ทำผลงานได้ดีที่สุด"
• "ข้อโต้แย้งที่พบบ่อยที่สุดในการอภิปรายของชุมชนในไตรมาสนี้คืออะไร?"

• ค้นหาสินทรัพย์ในอดีตโดยไม่ต้องค้นหาผ่านโฟลเดอร์: ใช้ClickUp BrainGPT's Enterprise Searchเพื่อดึงสรุปหรือเนื้อหาในอดีตที่เกี่ยวข้องกับหัวข้อขึ้นมาใช้ใหม่ได้ เพื่อประหยัดเวลาในการสร้างรูปแบบที่พิสูจน์แล้วว่าได้ผล แทนที่จะต้องเริ่มต้นใหม่ทั้งหมด

เลือกโมเดลที่เหมาะสมกับงาน: ให้คง Brain ไว้เมื่อคุณต้องการคำตอบที่คำนึงถึงบริบทของพื้นที่ทำงาน จากนั้นเปลี่ยนไปใช้ ChatGPT, Claude หรือ Gemini เมื่อคุณต้องการการเขียนใหม่อย่างรวดเร็วหรือโทนเสียงที่แตกต่างกัน (โมเดลเหล่านั้นจะไม่มีสิทธิ์เข้าถึงความรู้ในพื้นที่ทำงานของคุณ)

2. สปราวต์ โซเชียล

Sprout Social ช่วยให้คุณเห็นสิ่งที่ผู้ชมของคุณชื่นชอบและค้นหาเทรนด์ใหม่ๆ นอกจากนี้ยังช่วยให้ปฏิทินเนื้อหาของคุณเป็นระเบียบเรียบร้อยในทุกบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณ

ในขณะที่ Sprout จัดการ การโพสต์และการรายงาน โดยทั่วไปแล้วจะทำงานร่วมกับระบบแยกต่างหากที่จัดการงานสร้างสรรค์ของคุณ (เช่น การเขียนบรีฟและการได้รับสิทธิ์ทางกฎหมาย)

คุณสมบัติเด่นของ Sprout Social

ข้อจำกัดของ Sprout Social

ราคาของ Sprout Social

คะแนนและรีวิวของ Sprout Social

ผู้ใช้พูดถึง Sprout Social ว่าอย่างไร

ผู้ตรวจสอบเขียนว่า:

Sprout Social เป็นเครื่องมือที่มีคุณค่าในการทำให้การจัดการสื่อสังคมออนไลน์ง่ายขึ้น. ฉันชอบที่มีทุกแพลตฟอร์มเชื่อมต่อไว้ในที่เดียว ทำให้การจัดตารางเวลาและการโพสต์ง่ายขึ้นมาก.

3. Emplifi

Emplifi เหมาะอย่างยิ่งสำหรับทีมที่ต้องการข้อมูลเชิงลึกทางสังคมและการติดตามประสิทธิภาพที่ชัดเจนในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ ช่วยทีมขนาดใหญ่ในการติดตามประสิทธิภาพของโพสต์และเปรียบเทียบกับบริษัทอื่นๆ

สำหรับผู้จัดการการเติบโต Emplifi ช่วยวัดและปรับปรุง เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) โดยแสดงให้เห็นว่าโพสต์ใดทำหน้าที่เป็น "หลักฐานทางสังคม" ที่ดีที่สุดและช่วยเปลี่ยนผู้ติดตามให้กลายเป็นลูกค้า

คุณสมบัติเด่นของ Emplifi

ข้อจำกัดของ Emplifi

ราคาของ Emplifi

คะแนนและรีวิวของ Emplifi

ผู้ใช้พูดถึง Emplifi ว่าอย่างไร

ผู้ตรวจสอบเขียนว่า:

ฉันชอบที่คุณสามารถรวบรวมโซเชียลมีเดียและเนื้อหาทั้งหมดของคุณไว้ในที่เดียว และยังสามารถโพสต์เนื้อหาไปยังโซเชียลมีเดียทั้งหมดหรือเพียงแห่งเดียวได้โดยตรง รวมถึงคุณสามารถตรวจสอบสถิติทุกอย่างได้จากที่เดียวด้วย

4. Bazaarvoice

Bazaarvoice เป็นที่นิยมอย่างแพร่หลายในหมู่แบรนด์อีคอมเมิร์ซสำหรับการรวบรวมและเผยแพร่เนื้อหาผู้ใช้ เช่น การให้คะแนน รีวิว และการส่งภาพ มันมีความสำคัญเป็นพิเศษเมื่อคุณต้องการให้เนื้อหาผู้ใช้ (UGC) ปรากฏใกล้กับจุดตัดสินใจซื้อ ซึ่งหลักฐานทางสังคมสามารถมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อได้

นอกจากนี้ยังรองรับการเผยแพร่ข้ามระบบนิเวศของร้านค้าปลีกและพันธมิตร ซึ่งจะเป็นประโยชน์อย่างยิ่งหากกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซของคุณพึ่งพาหลายช่องทางนอกเหนือจากเว็บไซต์ของคุณเอง

คุณสมบัติที่ดีที่สุดของ Bazaarvoice

ข้อจำกัดของ Bazaarvoice

ราคาของ Bazaarvoice

คะแนนและรีวิวจาก Bazaarvoice

ผู้ใช้พูดถึง Bazaarvoice ว่าอย่างไร

ผู้ตรวจสอบเขียนว่า:

ฉันชอบที่คุณสามารถรวบรวมโซเชียลมีเดียและเนื้อหาทั้งหมดของคุณไว้ในที่เดียว และยังสามารถโพสต์เนื้อหาไปยังโซเชียลมีเดียทั้งหมดหรือเพียงแห่งเดียวได้โดยตรง รวมถึงคุณสามารถตรวจสอบสถิติทุกอย่างได้จากที่เดียวด้วย

ตัวอย่างจริงของการเติบโตที่นำโดยชุมชน

คุณสามารถสังเกตเห็นการเติบโตที่นำโดยชุมชนได้ทุกที่ที่แฟน ๆ ร่วมกันสร้างผลิตภัณฑ์ เนื้อหา หรือคู่มือแนวทางปฏิบัติ นี่คือห้าตัวอย่างล่าสุดที่แสดงให้เห็นว่า "ชุมชนที่เจริญรุ่งเรือง" มีลักษณะอย่างไรในทางปฏิบัติ

✅ LEGO Ideasแฟนๆ แนะนำชุด LEGO ใหม่และโหวตให้กับชุดที่พวกเขาชื่นชอบ ผู้ชนะจะได้ถูกผลิตเป็นผลิตภัณฑ์จริง ในเดือนกันยายน 2025มีดีไซน์จำนวน 146แบบที่เข้าสู่ขั้นตอนการตรวจสอบขั้นสุดท้าย ซึ่งเป็นสถิติใหม่ แสดงให้เห็นว่ามีผู้คนสร้างและแบ่งปันไอเดียมากกว่าที่เคยเป็นมา

✅ เซฟอร่า บิวตี้ อินไซเดอร์ เซฟอร่าใช้ชุมชนของตนเพื่อเติบโต สมาชิกแบ่งปันรีวิวและเรื่องราวที่ทำหน้าที่เป็น "หลักฐานทางสังคม" ทำให้ผู้อื่นต้องการซื้อสินค้า ชุมชนนี้ช่วยให้นักช้อปค้นหาสินค้าออนไลน์และซื้อในร้านได้ แนวทางที่ขับเคลื่อนโดยแฟน ๆ นี้คืออาวุธลับของเซฟอร่าที่ทำให้แบรนด์อยู่เหนือคู่แข่ง

✅ RedditReddit เป็นแหล่งรวมชุมชนที่มีสมาชิกมากกว่า 100,000 คนที่ใช้งานอยู่ ซึ่งผู้คนสามารถแบ่งปันความคิดเห็นและเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) แบบเรียลไทม์ได้ ในปี 2024 เว็บไซต์นี้มีผู้ใช้งานประมาณ73 ล้านคนต่อวัน ปัจจุบัน ตัวเลขนี้เพิ่มขึ้นเป็นมากกว่า 100 ล้านคนแล้ว แสดงให้เห็นถึงพลังของการสนทนาที่ขับเคลื่อนโดยชุมชนได้อย่างชัดเจน

✅ DiscordDiscord ใช้การแชทด้วยเสียงและข้อความแบบเรียลไทม์เพื่อให้แฟน ๆ และผู้สร้างเนื้อหาได้พูดคุยกันทุกวัน มีผู้ใช้ประมาณ259 ล้านคนต่อเดือนผู้คนเหล่านี้เข้าร่วมเซิร์ฟเวอร์ที่ดำเนินการโดยผู้สร้างเนื้อหาหรือแบรนด์ที่พวกเขาชื่นชอบเพื่อร่วมมือและพบปะสังสรรค์กันแบบเรียลไทม์

✅ GitHubGitHub แสดงให้เห็นว่าชุมชนสามารถสร้างผลิตภัณฑ์ร่วมกันได้อย่างไร แพลตฟอร์มโอเพนซอร์สนี้มีบัญชีนักพัฒนามากกว่า 100 ล้านบัญชีสมาชิกในชุมชนได้สร้างโครงการนับร้อยล้านโครงการ ทุกการมีส่วนร่วมใหม่ทำให้เครื่องมือและไลบรารีดีขึ้นสำหรับทุกคน สร้างผลกระทบเครือข่ายขนาดใหญ่

สำหรับผู้จัดการการเติบโต ผลลัพธ์คือเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นในรูปแบบโค้ด ซึ่งกำหนดทิศทางของผลิตภัณฑ์ในสาธารณะ

ข้อควรระวังในการขยายขนาดเนื้อหา UGC และชุมชน

การเติบโตของ UGC อาจหยุดชะงักได้อย่างรวดเร็วหากพื้นฐานอย่างการยินยอม การเปิดเผยข้อมูล และการกลั่นกรองไม่เข้มงวด คิดเสียว่านี่คืองานด้านผลิตภัณฑ์: ต้องวางระบบป้องกันไว้ก่อน แล้วจึงขยายขนาด

อนาคตของการเติบโตที่นำโดยชุมชน

กระแสใหญ่สามสายกำลังกำหนดสิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป

ประการแรก การค้ากำลังขยายตัวเข้าสู่สังคมมากขึ้น TikTok Shop ในสหรัฐอเมริกา มีมูลค่าการซื้อขายรวม (GMV) เพิ่มขึ้นเป็นประมาณ 1.1 พันล้านดอลลาร์ในเดือนกรกฎาคม 2025 และนักวิเคราะห์คาดการณ์ว่าจะมีการเติบโตอย่างต่อเนื่อง

ข้อมูลและการกระจายกำลังถูกเจรจาใหม่ ขณะที่Reddit ลงนามและต่อสัญญามูลค่าหลายล้านดอลลาร์กับ Google และ OpenAI เพื่อเนื้อหา นี่ทำให้ชุมชนกลายเป็นแหล่งข้อมูลสำหรับการฝึกอบรมและการค้นพบที่มีคุณภาพสูง

สุดท้าย งบประมาณกำลังตามหลังประสิทธิภาพ การลงทุนในด้านการตลาดผ่านผู้สร้างเนื้อหาได้ดึงเงินออกจากช่องทางการตลาดแบบชำระเงินแบบดั้งเดิม เนื่องจากแบรนด์ต่างๆ ต้องการผลตอบแทนจากการลงทุนที่สามารถวัดได้จากช่องทางชุมชน

🤔 สิ่งนี้หมายความว่าอย่างไรสำหรับผู้จัดการด้านการเติบโต

UGC อยู่ด้านหน้า, ClickUp อยู่ด้านหลังสำนักงาน

เรื่องราวจากชุมชนและความรักของผู้ใช้สามารถพาแบรนด์ไปได้ไกลกว่าโฆษณาใดๆ งานที่แท้จริงคือการสร้างระบบที่เรียบง่ายซึ่งเปลี่ยนช่วงเวลาเหล่านั้นให้กลายเป็นผลลัพธ์ที่มั่นคง

นี่คือเหตุผลที่ ClickUp เหมาะกับงานนี้ มันเก็บงานของคุณไว้ในที่เดียว ดังนั้นไม่มีอะไรสูญหายในแชทหรือโฟลเดอร์ เอกสารเก็บการสรุปงานไว้; ระบบอัตโนมัติทำให้ทุกอย่างดำเนินไปอย่างราบรื่น ในด้านข้าง ClickUp Dashboards แสดงการกระทำที่ได้สร้างความแตกต่างอย่างแท้จริง ขณะที่ ClickUp Brain เปลี่ยนการประชุมให้เป็นบันทึกและงานที่คุณสามารถดำเนินการได้

หากคุณต้องการแท็บน้อยลง การส่งต่อที่รวดเร็วยิ่งขึ้น และเห็นผลตอบแทนจากการลงทุนอย่างชัดเจนลงทะเบียนใช้ ClickUpตอนนี้เลย!

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

เชื่อมโยงเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นกับตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก ไม่ใช่แค่จำนวนไลค์เท่านั้น ติดตามอัตราการแปลงของ UGC เทียบกับ UGC ที่ไม่ใช่ UGC การแปลงที่ได้รับการช่วยเหลือ มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย อัตราการเพิ่มสินค้าในรถเข็น และปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์จากโพสต์ในโซเชียลมีเดีย ใช้การบันทึกและการแชร์เป็นสัญญาณเริ่มต้นของความสำเร็จ สร้างแดชบอร์ดเดียวเพื่อให้คุณสามารถเปรียบเทียบโพสต์ประเภทต่างๆ ได้อย่างง่ายดายและดูว่าอะไรได้ผล

ทำให้ง่าย ชัดเจน และมีรางวัลตอบแทน โพสต์หัวข้อที่ชัดเจนทุกสัปดาห์ แสดงเรื่องราวความสำเร็จ และหมุนเวียนธีม ใช้แฮชแท็กที่มีแบรนด์และแบบฟอร์มการส่งที่เรียบง่าย จากนั้นให้เครดิตสมาชิกในชุมชนอย่างเปิดเผย ลดความยุ่งยากบนอุปกรณ์มือถือ ตอบกลับอย่างรวดเร็วเพื่อรักษาการมีส่วนร่วมของชุมชนให้สูง และจัดการแข่งขันที่มีกฎที่โปร่งใสเพื่อส่งเสริมให้ผู้ใช้สร้างเนื้อหาเพิ่มขึ้น

ใช่ คุณสามารถทำได้หากคุณผสานการทำงานอัตโนมัติกับการตรวจสอบโดยมนุษย์ เริ่มต้นด้วยการตั้งค่าคำค้นหาและสัญลักษณ์สำหรับภาพที่ละเมิดนโยบาย ส่งกรณีที่ไม่ชัดเจนไปยังผู้ดูแลระบบ และบันทึกการตัดสินใจเพื่อการเรียนรู้ ใช้สรุปจาก AI เพื่อค้นหาข้อมูลที่มีคุณค่าจากหัวข้อที่ยาวและบทสนทนาในชุมชน ให้ระบบติดแท็กเนื้อหาที่สร้างโดยสมาชิกที่มีส่วนร่วมอย่างสม่ำเสมอโดยอัตโนมัติ ทำให้ค้นหาได้ง่ายขึ้นในภายหลัง วัตถุประสงค์ของคุณคือการตอบสนองได้รวดเร็วขึ้น และสร้างพื้นที่ที่ปลอดภัยขึ้นโดยไม่สูญเสียความละเอียดอ่อน

ให้ความสำคัญกับเสียงที่แท้จริงและการเปิดเผยข้อมูลอย่างโปร่งใส ขอความยินยอม บันทึกสิทธิ์ และหลีกเลี่ยงการแก้ไขเนื้อหาที่มากเกินไปจนลบโทนของผู้ใช้งานออกไป ให้ความสำคัญกับเรื่องราวของผู้ใช้ บทแนะนำ และโพสต์แบบก่อนและหลังที่ดูกลมกลืนกับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ควรให้แรงจูงใจที่เรียบง่าย เน้นตัวชี้วัดที่เกี่ยวข้องและมีความสำคัญต่อชุมชน และนำเสนอทั้งลูกค้าปัจจุบันและสมาชิกใหม่เพื่อหลีกเลี่ยงความซ้ำซาก

ใช้พื้นที่ทำงานแบบรวมศูนย์ที่รวบรวมคำแนะนำ การอนุมัติ และการวิเคราะห์ไว้ด้วยกัน ClickUp นำเสนอข้อมูลสรุปในเอกสาร การจัดเส้นทางด้วยระบบอัตโนมัติ และการสรุปประสิทธิภาพในแดชบอร์ด เพื่อให้ทั้งแบรนด์และผู้สร้างสรรค์ของคุณเห็นแหล่งข้อมูลเดียวกัน