เทมเพลตการเดินทางของลูกค้า Miro ที่ดีที่สุดเพื่อสร้างภาพ UX

คุณเคยสงสัยไหมว่าทำไมบริษัทส่วนใหญ่ถึงอ้างว่าการเข้าใจความต้องการของลูกค้าเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุด แต่ยังคงประสบปัญหาในการระบุจุดที่ผู้ใช้หลุดออกไปจริง ๆ?

ปัญหาไม่ใช่การขาดข้อมูล แต่เป็นการขาดความชัดเจน คุณได้ทำการสัมภาษณ์ลูกค้า เก็บรวบรวมความคิดเห็น และระบุจุดที่ลูกค้าประสบปัญหาแล้ว แต่หากไม่มีแผนที่การเดินทางของลูกค้าในรูปแบบภาพ ข้อมูลเชิงลึกเหล่านั้นก็จะยังคงกระจัดกระจายอยู่ในสเปรดชีตและอีเมลต่างๆ

นี่คือเหตุผลที่ทีมต่างๆ หันมาใช้เทมเพลตการเดินทางของลูกค้าของ Miro แทนที่จะถกเถียงกันว่าประสบการณ์ของลูกค้าเป็นอย่างไร เทมเพลตเหล่านี้ช่วยให้คุณวางแผนได้ครบถ้วน พร้อมด้วยอารมณ์ จุดสัมผัส และช่วงเวลาสำคัญที่ผู้ใช้จะตัดสินใจซื้อหรือเลิกใช้

ในบทความนี้ เราจะพาคุณไปชมเทมเพลตการเดินทางของลูกค้าที่ดีที่สุดบน Miro และแบ่งปันเทมเพลตClickUpฟรีบางส่วนให้คุณด้วย

แบบจำลองการเดินทางของลูกค้าในภาพรวม

นี่คือภาพรวมอย่างรวดเร็วของแม่แบบทั้งหมดในบล็อก:

อะไรคือสิ่งที่ทำให้แบบจำลองการเดินทางของลูกค้า Miro ดี?

เมื่อคุณกำลังเลือกเทมเพลตการเดินทางของลูกค้าใน Miro ให้คำนึงถึงประเด็นเหล่านี้เพื่อไม่ให้เสียเวลาไปกับเทมเพลตที่ไม่ถูกต้อง: 👇

เทมเพลตการเดินทางของลูกค้า Miro ฟรี

แต่ละเทมเพลตแผนที่การเดินทางของผู้ใช้ถูกออกแบบมาเพื่อกระตุ้นการร่วมมือ, ทำให้การวางแผนง่ายขึ้น, และมอบมุมมองที่ชัดเจนให้กับทีมของคุณเกี่ยวกับประสบการณ์ของลูกค้าตั้งแต่ต้นจนจบ. มาสำรวจไปด้วยกันเถอะ:

1. แม่แบบการออกแบบพฤติกรรม (การเดินทาง)

เทมเพลตการออกแบบพฤติกรรม (การเดินทาง) โดย Miro เน้นที่ส่วนเล็กๆ ของการเดินทางของลูกค้า โดยมุ่งเน้นไปที่การกระทำหรือพฤติกรรมเฉพาะอย่างที่คุณต้องการให้ผู้ใช้ดำเนินการ หลังจากทำเช่นนั้นแล้ว คุณสามารถทำงานย้อนกลับจากกิจกรรมนั้นโดยใช้โมเดล COM-B (ความสามารถ, โอกาส, แรงจูงใจ → พฤติกรรม) เพื่อดูว่าอะไรกำลังช่วยหรือขัดขวางผู้ใช้ไม่ให้ทำสิ่งนั้น ด้วยการทำแผนที่นี้ จะทำให้ง่ายขึ้นในการระบุจุดที่เกิดปัญหาและระดมความคิดหาวิธีที่จะขจัดความขัดแย้งนั้นหรือใช้มันในลักษณะที่ชาญฉลาดและมีเจตนา

ทำไมคุณถึงจะชอบเทมเพลตนี้:

2. แม่แบบการเดินทางของลูกค้า

หากคุณต้องการมุมมองภาพรวมว่าลูกค้าของคุณมีปฏิสัมพันธ์กับธุรกิจของคุณอย่างไรในจุดสัมผัสต่าง ๆ Miro Customer Journey Template จะช่วยจัดระเบียบทุกอย่างให้ชัดเจน ช่วยให้คุณกำหนดกรอบการกระทำของลูกค้า แผนที่จุดได้เปรียบและจุดเสียเปรียบ และจับอารมณ์ความรู้สึกของลูกค้าตลอดเส้นทางได้อย่างง่ายดาย คุณสามารถใช้เป็นชุดเริ่มต้นสำหรับการปรับทีมให้สอดคล้องกับประสบการณ์ลูกค้าที่แท้จริง ตั้งแต่การติดต่อครั้งแรกจนถึงความภักดีในระยะยาว

ทำไมคุณถึงจะชอบเทมเพลตนี้:

🎁 โบนัส:ตามรายงานแนวโน้มประสบการณ์ลูกค้า (CX) ของ Zendesk แบรนด์ที่ใช้ประสบการณ์ลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI มีการเพิ่มขึ้นของการรักษาลูกค้าถึง 22% และโอกาสในการขายข้ามเพิ่มขึ้นถึง 49%

แผนที่การเดินทางช่วยให้คุณระบุจุดที่เจ็บปวดได้ แต่ความได้เปรียบที่แท้จริงจะเกิดขึ้นเมื่อคุณสามารถเชื่อมโยงแผนที่เหล่านั้นกับบริบทการทำงานจริงของคุณได้ นั่นคือจุดที่ClickUp Brainเข้ามาช่วย มันรวมงาน บันทึก การแชท ข้อมูล CRM และความคิดเห็นของลูกค้าเข้าด้วยกัน

ด้วย Brain คุณสามารถนำแผนที่การเดินทางของลูกค้าใด ๆ มาและทำเครื่องหมาย 'ช่วงเวลาที่ควรปรับให้เป็นส่วนตัว' Brain จะวิเคราะห์ความคิดเห็นและบันทึกของทีมเพื่อระบุจุดสัมผัสที่สามารถส่งข้อความที่ปรับให้เหมาะสม คำแนะนำผลิตภัณฑ์ หรือการสนับสนุนที่เหมาะสมที่สุดเพื่อสร้างผลกระทบสูงสุด

3. แม่แบบการทำแผนที่เรื่องราว

เทมเพลตการทำแผนที่เรื่องราวของ Miro คือการแบ่งแนวคิดผลิตภัณฑ์ขนาดใหญ่ให้กลายเป็นขั้นตอนเล็ก ๆ ที่สามารถจัดการได้ ซึ่งทีมของคุณสามารถนำไปปฏิบัติได้จริง แทนที่จะเริ่มพัฒนาทันที เทมเพลตนี้จะช่วยให้ทีมสามารถวางแผนว่าใครคือผู้ใช้ พวกเขาทำอะไร และสมมติฐานใดที่พวกเขาตั้งไว้ เพื่อให้เห็นภาพรวมที่ชัดเจนยิ่งขึ้น

ตามแนวทาง "นิสัยการค้นพบอย่างต่อเนื่อง"ของ เทเรซา ตอร์เรส แนวทางนี้ช่วยให้คุณเปลี่ยนคำขอคุณสมบัติที่ไม่ชัดเจนให้กลายเป็นเรื่องราวผู้ใช้ที่มีโครงสร้าง ซึ่งคุณสามารถจัดลำดับความสำคัญและลดความเสี่ยงได้อย่างมั่นใจ

ทำไมคุณถึงจะชอบเทมเพลตนี้:

💡 เคล็ดลับจากผู้เชี่ยวชาญ: อย่าเพียงแค่บันทึกเรื่องราว แต่ให้ติดตามแบบเรียลไทม์ใช้แดชบอร์ดของ ClickUpเพื่อดูว่าเรื่องราวของผู้ใช้ใดกำลังคืบหน้า ข้อสมมติใดที่ยังไม่ได้รับการทดสอบ และจุดใดที่มีความเสี่ยงสะสม

จับคู่กับClickUp Brainเพื่อสรุปบทสัมภาษณ์ทันที เปิดเผยข้อมูลเชิงลึก และเปลี่ยนบันทึกดิบให้เป็นเรื่องราวที่นำไปปฏิบัติได้ ทั้งสองทำงานร่วมกันเพื่อทำให้แผนที่การเดินทางของคุณชาญฉลาดและอัปเดตตัวเองได้

4. สตอรี่บอร์ดสำหรับแม่แบบการเดินทางของลูกค้า

สำหรับวิธีการลงมือปฏิบัติเพื่อสำรวจเส้นทางการเดินทางของลูกค้า Miro Storyboard for Customer Journey Template เป็นตัวเลือกที่แข็งแกร่ง มันช่วยให้คุณร่างเรื่องราวทั้งหมดเกี่ยวกับสิ่งที่ลูกค้าเห็น รู้สึก และทำในทุกขั้นตอน

ตั้งแต่โฆษณาแรกที่พวกเขาสังเกตเห็นไปจนถึงอีเมลติดตามหลังการซื้อ เทมเพลตนี้จะเปลี่ยนการเดินทางให้กลายเป็นสตอรี่บอร์ดที่แสดงภาพอารมณ์ การกระทำ และจุดเจ็บปวดที่เปิดเผยทีละฉาก ช่วยให้ทีมต่างๆ ค้นหาช่องว่างและโอกาสในการปรับปรุงได้

ทำไมคุณถึงจะชอบเทมเพลตนี้:

5. แม่แบบแผนที่การเดินทางของลูกค้า

70% ของผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขาจะเปลี่ยนไปใช้คู่แข่งหลังจากได้รับประสบการณ์ที่ไม่ดีจากลูกค้า. นั่นทำให้การวางแผนเส้นทางการเดินทางไม่ใช่แค่การออกแบบ แต่เป็นทักษะการอยู่รอดเพื่อให้สามารถแข่งขันได้.

เทมเพลตแผนที่การเดินทางของลูกค้าโดย Miro ช่วยให้คุณมองเห็นภาพสิ่งที่ลูกค้าเห็นและทำในแต่ละจุดสัมผัส รวมถึงกระบวนการเบื้องหลังที่ทำให้ช่วงเวลาเหล่านั้นเกิดขึ้นได้ ด้วยการเพิ่มปัจจัยต่างๆ เช่น ความยั่งยืนและผลกระทบระยะยาว มันช่วยให้คุณก้าวไปไกลกว่าขั้นตอนการเดินทางแบบธรรมดา เพื่อระบุสิ่งที่ทำให้ลูกค้าพึงพอใจ จุดที่เกิดความขัดข้อง และโอกาสในการปรับปรุง

ทำไมคุณถึงจะชอบเทมเพลตนี้:

6. แม่แบบแผนที่การเดินทางของลูกค้า UX

การจองตั๋วเครื่องบินอาจรู้สึกเหมือนการเดินทางเล็ก ๆ ในตัวเอง ตั้งแต่การค้นหาเว็บไซต์สายการบินไปจนถึงการชำระเงินสำหรับตั๋วเครื่องบินในที่สุด Miro Fly UX Customer Journey Map Template ถูกสร้างขึ้นในตอนแรกเป็นส่วนหนึ่งของการรับรองการออกแบบ UX และบันทึกกระบวนการนี้ขั้นตอนต่อขั้นตอน

มันใช้รูปแบบที่สะอาดและเรียบง่ายซึ่งเน้นเป้าหมาย พฤติกรรม บริบท จุดเจ็บปวด และแม้แต่คำกล่าวของผู้ใช้จริง แม้ว่าจะอิงจากการทดสอบการใช้งานของสายการบิน แต่การออกแบบที่ยืดหยุ่นทำให้ง่ายต่อการปรับใช้กับเกือบทุกอุตสาหกรรมที่ต้องการวางแผนการเดินทางของลูกค้าอย่างละเอียด

ทำไมคุณถึงจะชอบเทมเพลตนี้:

7. แบบฟอร์มเวิร์กช็อปการแผนที่การเดินทางของผู้ใช้

บางครั้งวิธีที่ดีที่สุดในการเข้าใจผู้ใช้ของคุณคือการรวบรวมทีมของคุณและวางแผนการเดินทางร่วมกัน เทมเพลตเวิร์กช็อปการแผนที่การเดินทางของผู้ใช้ โดย Miro มอบเวิร์กช็อปที่พร้อมใช้งานซึ่งใช้เวลา 90+ นาที ที่ช่วยให้การประชุมมีโครงสร้างและมีประสิทธิภาพ

ด้วยสิ่งนี้ คุณสามารถนำทีมของคุณผ่านการกำหนดบุคลิกภาพ การตั้งเป้าหมาย การวางแผนขั้นตอนสำคัญ และการค้นหาโอกาสในสภาพแวดล้อมที่ร่วมมือกัน แทนที่จะมีโน้ตติดกระจัดกระจายและไอเดียที่ยังไม่เสร็จสมบูรณ์ คุณจะเดินออกไปพร้อมกับแผนการเดินทางที่ชัดเจนและได้รับการตกลงร่วมกัน ซึ่งทุกคนสามารถนำไปปฏิบัติได้

ทำไมคุณถึงจะชอบเทมเพลตนี้:

8. แบบฟอร์มเสียงของลูกค้า

37% ของลูกค้าเชื่อว่าความคิดเห็นจากแบบสำรวจของพวกเขาไม่ได้รับการให้คุณค่าหรือให้ความสำคัญอย่างจริงจัง และนั่นคือความเสี่ยงใหญ่สำหรับแบรนด์ใด ๆ Miro Voice of the Customer Template ช่วยลดช่องว่างนี้โดยการรวบรวมความคิดเห็นอย่างเป็นระบบและโปร่งใส ทำให้ลูกค้าทราบว่าเสียงของพวกเขามีความหมาย

เทมเพลตนี้จัดระเบียบข้อมูลที่ป้อนเข้ามาเป็นหมวดหมู่ที่ชัดเจน ทำให้ง่ายต่อการค้นหาและดำเนินการตามรูปแบบที่พบ นอกเหนือจากการรวบรวมข้อมูลแล้ว ยังช่วยให้แน่ใจว่าข้อเสนอแนะนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงที่แท้จริงได้ ด้วยการจัดกลุ่มข้อมูลเชิงลึกตามหัวข้อ เช่น ความต้องการ ความไม่พอใจ และโอกาส ทีมงานสามารถตรวจสอบความถูกต้องของแผนที่การเดินทางของลูกค้า ปรับปรุงจุดสัมผัส และออกแบบประสบการณ์ที่สร้างขึ้นจากหลักฐานจริงแทนการคาดเดา

ทำไมคุณถึงจะชอบเทมเพลตนี้:

9. แม่แบบแผนที่จุดสัมผัสลูกค้า

ทุกการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าจะทิ้งร่องรอยไว้เสมอ ไม่ว่าจะเป็นเพียงการแสดงโฆษณาอย่างรวดเร็ว การสนทนากับฝ่ายสนับสนุน หรือประสบการณ์การชำระเงิน Miro Customer Touchpoint Map Template ช่วยให้คุณจัดระเบียบการมีปฏิสัมพันธ์เหล่านั้นให้เป็นระบบ เพื่อให้คุณมองเห็นจุดที่ราบรื่นและจุดที่ต้องปรับปรุงได้ชัดเจน

ต่างจากแผนที่การเดินทางที่กว้างขวางกว่านี้ เทมเพลตนี้จะเน้นไปที่ช่องทางและขั้นตอนเฉพาะที่ลูกค้าได้พบกับแบรนด์ของคุณ ทำให้ง่ายต่อการจัดลำดับความสำคัญของการปรับปรุงที่ส่งผลโดยตรงต่อประสบการณ์ของพวกเขา

ทำไมคุณถึงจะชอบเทมเพลตนี้:

10. แบบฟอร์มติดตามข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า

ประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยมสร้างขึ้นจากข้อมูลเชิงลึกที่ยอดเยี่ยม และ Miro Customer Insights Tracker Template ช่วยให้มั่นใจว่าคุณจะไม่สูญเสียข้อมูลเหล่านั้นไป มันทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางที่รวบรวมความคิดเห็นของลูกค้า ผลการสำรวจ ข้อค้นพบเกี่ยวกับการใช้งาน และคำขอฟีเจอร์ทั้งหมด จากนั้นสามารถจัดระเบียบ ติดแท็ก และเปลี่ยนเป็นข้อมูลเชิงลึกที่ช่วยในการตัดสินใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ด้วยเทมเพลตนี้ คุณจะได้รับมุมมองที่มีโครงสร้างซึ่งช่วยให้เห็นสิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับลูกค้าของคุณได้ง่ายขึ้น และวิธีดำเนินการตามนั้น

ทำไมคุณถึงจะชอบเทมเพลตนี้:

ข้อจำกัดของ Miro

แม้ว่าผู้คนจะชื่นชม Miro ในด้านการทำงานร่วมกัน, เทมเพลต, และความหลากหลายทางภาพ แต่ก็มีข้อกังวลที่ผู้ใช้พบเจออยู่บ่อยครั้ง นี่คือข้อจำกัดหลักที่มักปรากฏในรีวิวต่างๆ:

เทมเพลตทางเลือกสำหรับการเดินทางของลูกค้า Miro

ประสบการณ์ของลูกค้าไม่ควรเป็นปริศนาที่แก้ไม่ได้ แต่เมื่อความคิดเห็นจากการสัมภาษณ์ลูกค้าอยู่ใน Notion แผนที่การเดินทางของผู้ใช้อยู่ใน Miro และรายการที่ต้องดำเนินการกระจัดกระจายอยู่ในอีเมล—คุณกำลังบินโดยไม่มีทิศทาง

ClickUpเปลี่ยนแปลงสิ่งนั้น มันคือConverged AI Workspace แห่งแรกของโลก ที่รวมแอปงาน ข้อมูล และเวิร์กโฟลว์ทั้งหมดเข้าด้วยกัน คุณสามารถเชื่อมต่อเส้นทางการเดินทางของลูกค้าโดยตรงไปยังโครงการ งาน หลักชัย และเป้าหมายของทีมภายในพื้นที่ทำงานเดียวกัน แผนจุดเสียดทานในกระบวนการเริ่มต้นใช้งาน? เปลี่ยนมันให้เป็นงาน สังเกตเห็นจุดที่ตกลงหลังจากการสัมภาษณ์ลูกค้าหรือไม่? มอบหมายงานให้ฝ่ายออกแบบได้ทันที—ในเวิร์กสเปซเดียวกันนั้นเลย ด้วยวิธีนี้ ClickUp จึงขจัดปัญหาการทำงานซ้ำซ้อน เพื่อให้ทุกคนได้รับ บริบทครบถ้วน 100% และมีพื้นที่เดียวสำหรับทั้งมนุษย์และตัวแทนในการทำงานร่วมกัน

นอกจากนี้ ClickUp ยังมีห้องสมุดเทมเพลตมากกว่า 1,000 แบบให้เลือกใช้ ด้านล่างนี้ เราจะพาคุณไปดูเทมเพลตการเดินทางของลูกค้าในClickUp ที่ได้รับความนิยมสูงสุด ซึ่งคุณสามารถเริ่มใช้งานได้ทันที เป็นทางเลือกที่ชาญฉลาดกว่าบอร์ดของ Miro

แต่ละเทมเพลตถูกออกแบบมาเพื่อให้การวางแผนเป็นไปอย่างร่วมมือกันมากขึ้น และสามารถนำไปปฏิบัติได้มากขึ้น. ไปกันเลย!

1. แม่แบบแผนที่การเดินทางของลูกค้า ClickUp

รับเทมเพลตฟรี

การเข้าใจว่าลูกค้าโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณอย่างไรนั้นอยู่ที่หัวใจของการสร้างประสบการณ์ที่มีความหมายเทมเพลตแผนที่การเดินทางของลูกค้าใน ClickUpช่วยให้กระบวนการนั้นมีโครงสร้างและสามารถดำเนินการได้ โดยแบ่งการเดินทางของลูกค้าออกเป็นขั้นตอนการรับรู้ การพิจารณา และการแปลงเป็นลูกค้า ในแต่ละขั้นตอนจะมีคำแนะนำเพื่อช่วยในการวางแผนการกระทำของลูกค้า จุดสัมผัส ประสบการณ์ และวิธีแก้ปัญหา ด้วยความยืดหยุ่นที่มีในตัว คุณสามารถเพิ่มประสบการณ์ของผู้ใช้ในแผนที่ด้วยลิงก์โน้ตติด หรือเครื่องมือที่ผสานรวม เพื่อให้แน่ใจว่าแผนที่นี้สามารถปรับเข้ากับกระบวนการทำงานของทีมได้อย่างราบรื่น ในขณะที่ยังคงรักษาวงจรชีวิตทั้งหมดให้ชัดเจนและสามารถติดตามได้

ทำไมคุณถึงจะชอบเทมเพลตนี้:

2. แม่แบบการทำแผนที่เรื่องราวผู้ใช้ของ ClickUp

รับเทมเพลตฟรี

การสร้างผลิตภัณฑ์ที่มุ่งเน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางมักต้องการมากกว่าการระบุรายการงานเพียงอย่างเดียว มันเกี่ยวกับการมองเห็นว่าการทำงานเหล่านั้นสอดคล้องกับการเดินทางของลูกค้าอย่างไรแม่แบบการทำแผนที่เรื่องราวผู้ใช้ของ ClickUpช่วยให้กระบวนการนี้ง่ายขึ้นโดยให้ทีมสามารถแยกความต้องการที่ซับซ้อนของผู้ใช้ออกเป็นส่วนย่อยที่จัดการได้

ทีมสามารถวางแผนคุณสมบัติตามวิธีที่ผู้ใช้โต้ตอบกับผลิตภัณฑ์จริง ๆ ได้ ซึ่งช่วยให้ลำดับความสำคัญของการพัฒนาสอดคล้องกับพฤติกรรมของลูกค้าในโลกจริงและผลลัพธ์ที่เกิดขึ้น

ทำไมคุณถึงจะชอบเทมเพลตนี้:

3. แม่แบบไวท์บอร์ดแผนที่ความเห็นอกเห็นใจของ ClickUp

รับเทมเพลตฟรี

เมื่อคุณต้องการเข้าใจมุมมองของลูกค้าและเข้าใจการเดินทางของพวกเขาจากมุมมองทางอารมณ์และพฤติกรรมแม่แบบไวท์บอร์ดแผนที่ความเห็นอกเห็นใจของ ClickUpจะเข้ามาช่วยคุณ

มันจัดระเบียบความคิด ความรู้สึก และการกระทำของผู้ใช้ให้เป็นหกส่วนที่มีคำแนะนำ ครอบคลุมสิ่งที่พวกเขาคิด เห็น ได้ยิน พูด/ทำ ความเจ็บปวด และสิ่งที่ได้รับ ความชัดเจนนี้ช่วยให้ทีมสามารถระบุได้ไม่เพียงแค่สิ่งที่ลูกค้าทำ แต่ยังรวมถึงเหตุผลที่พวกเขาทำ ช่วยให้สามารถสร้างกลยุทธ์และโซลูชันที่เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลางมากขึ้น

ทำไมคุณถึงจะชอบเทมเพลตนี้:

4. แม่แบบแผนความสำเร็จของลูกค้า ClickUp

รับเทมเพลตฟรี

เกือบ80% ของผู้บริโภคจะไม่กลับมาอีกหลังจากมีประสบการณ์ที่ไม่ดีหลังการซื้อแม่แบบแผนความสำเร็จของลูกค้าของ ClickUpช่วยให้ทีมสามารถวางแผนทุกขั้นตอนของประสบการณ์หลังการซื้อ เพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าจะได้รับคุณค่าและการสนับสนุนที่สม่ำเสมอ

ด้วยคุณสมบัติที่ช่วยให้คุณสามารถติดตามข้อมูลลูกค้า, ตรวจสอบความพึงพอใจ, และวางแผนการติดต่อเชิงรุก, แบบฟอร์มนี้มอบแนวทางที่มีโครงสร้างให้แก่ธุรกิจในการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า

ทำไมคุณถึงจะชอบเทมเพลตนี้:

5. แม่แบบเสียงของลูกค้า ClickUp

รับเทมเพลตฟรี

เทมเพลตเสียงของลูกค้าของ ClickUpเป็นวิธีการที่มีโครงสร้างในการรับฟังผู้ใช้ของคุณและแปลความคิดเห็นของพวกเขาให้เป็นการกระทำที่มีความหมาย เทมเพลตนี้รวบรวมข้อมูลเชิงลึกทั้งหมดที่รวบรวมจากอีเมล แบบสำรวจ หรือการสัมภาษณ์ลูกค้าไว้ในบอร์ดภาพเดียว

นอกจากนี้ยังช่วยให้แน่ใจว่าทุกความคิดเห็นที่รวบรวมได้จะผ่านกระบวนการที่เป็นมาตรฐาน ด้วยระบบการทำงานแบบ Kanban และมุมมองที่ปรับแต่งได้ คุณสามารถจัดระเบียบคำขอ วิเคราะห์รูปแบบที่เกิดขึ้นซ้ำ และมอบหมายงานติดตามให้กับทีมที่เหมาะสม ด้วยวิธีนี้ เสียงของลูกค้าไม่เพียงแต่ได้รับการรับฟัง แต่ยังช่วยกำหนดทิศทางการตัดสินใจ การอัปเดตผลิตภัณฑ์ และกลยุทธ์ต่างๆ อย่างมีประสิทธิภาพ

ทำไมคุณถึงจะชอบเทมเพลตนี้:

6. แม่แบบคำชี้แจงปัญหาของลูกค้า ClickUp

รับเทมเพลตฟรี

การเข้าใจปัญหาของลูกค้าเป็นก้าวแรกในการสร้างผลิตภัณฑ์ที่แก้ปัญหาในโลกจริงได้จริง ๆแบบฟอร์มคำชี้แจงปัญหาของลูกค้าของ ClickUpช่วยให้คุณจับปัญหาที่เกิดขึ้นซ้ำ ๆ ของลูกค้า จัดระเบียบให้เป็นคำชี้แจงที่ชัดเจน และแก้ไขปัญหาเหล่านั้นได้

โดยการแยกปัญหาออกเป็นสาเหตุที่แท้จริงและให้ข้อมูลเชิงลึกตามบริบท เทมเพลตนี้จะช่วยให้ทีมของคุณมุ่งเน้นไปที่การแก้ไขปัญหาที่เร่งด่วนที่สุด มันช่วยให้การแก้ปัญหาเป็นไปอย่างมีหลักฐานและป้องกันไม่ให้ทีมเสียเวลาไปกับการคาดเดา

ทำไมคุณถึงจะชอบเทมเพลตนี้:

🎁 โบนัส: การเขียนคำอธิบายปัญหาของลูกค้าให้ชัดเจนอาจรู้สึกยุ่งเหยิงเพราะคุณต้องจับรายละเอียดอย่างรวดเร็ว รักษาบริบทให้ครบถ้วน และทำให้การแปลมีความถูกต้อง ทั้งหมดนี้เป็นไปได้ด้วยBrain MAX Talk-to-Textที่ช่วยให้คุณแปลงคำติชมที่พูด บันทึก หรือแนวคิดต่างๆ เป็นข้อความที่สะอาดและเป็นโครงสร้างได้ในทันที

7. แม่แบบการแนะนำลูกค้าใหม่ของ ClickUp

รับเทมเพลตฟรี

เทมเพลตการต้อนรับลูกค้าของ ClickUpถูกสร้างขึ้นเพื่อช่วยให้ทีมสามารถมอบประสบการณ์การเริ่มต้นใช้งานที่ราบรื่นและปรับแต่งเฉพาะบุคคลสำหรับลูกค้าทุกราย ด้วยการใช้ฟิลด์ที่กำหนดเอง เช่น ประเภทลูกค้า แพ็กเกจบริการ และวันที่โทรต้อนรับ คุณสามารถปรับแต่งกระบวนการเริ่มต้นใช้งานของลูกค้าแต่ละรายได้อย่างเหมาะสม

นอกเหนือจากการปรับให้เหมาะกับบุคคลแล้ว ยังรวมศูนย์บริบทของลูกค้าไว้เพื่อให้ทีมขาย, บริการ, และผลิตภัณฑ์สามารถทำงานร่วมกันได้ตลอดการเดินทางของลูกค้า ด้วยการลดความเสียดสีผ่านการใช้เพลย์บุ๊กที่ทำงานอัตโนมัติและการติดตามผลอัตโนมัติ ลูกค้าจะรู้สึกได้รับการสนับสนุนและมีความมั่นใจตั้งแต่เริ่มต้น

ทำไมคุณถึงจะชอบเทมเพลตนี้:

8. แม่แบบการยกระดับการบริการลูกค้า ClickUp

รับเทมเพลตฟรี

การจัดการปัญหาที่ทวีความรุนแรงอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพสามารถสร้างหรือทำลายประสบการณ์ของลูกค้าได้เทมเพลตการจัดการปัญหาการบริการลูกค้าของ ClickUpมอบระบบในการรับ ติดตาม และแก้ไขคำขอความช่วยเหลือก่อนที่จะบานปลายเป็นปัญหาใหญ่

ตั้งแต่การส่งต่อตั๋วเร่งด่วนไปยังบุคคลที่เหมาะสมไปจนถึงการทำให้การอัปเดตทั้งหมดมองเห็นได้ทั่วทั้งแผนก มันทำให้มั่นใจว่าการยกระดับทุกครั้งได้รับการจัดการอย่างสม่ำเสมอ นอกจากนี้ยังช่วยให้ทีมสามารถมาตรฐานการตอบสนอง ตั้งสถานะที่ชัดเจน และติดตาม SLA เพื่อให้ปัญหาสำคัญยังคงมองเห็นได้

ทำไมคุณถึงจะชอบเทมเพลตนี้:

9. แม่แบบกระบวนการขาย ClickUp

รับเทมเพลตฟรี

เทมเพลต ClickUp Sales Pipelineมอบความโปร่งใสอย่างสมบูรณ์ให้กับทีมขายในการมองเห็นข้อมูลลูกค้าเป้าหมาย ข้อตกลง และโอกาสทางรายได้ทั้งหมดของคุณ โดยรวบรวมทุกอย่างไว้ในท่อการขายเดียวที่สามารถปรับแต่งได้ตามต้องการ ซึ่งคุณสามารถติดตามผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า จัดลำดับความสำคัญของโอกาสที่มีศักยภาพสูง และคาดการณ์ยอดขายได้อย่างแม่นยำยิ่งขึ้น

มันไม่เพียงแต่ช่วยให้ตัวแทนขายสามารถนำลูกค้าผ่านแต่ละขั้นตอนได้อย่างราบรื่น แต่ยังช่วยให้ผู้จัดการมองเห็นภาพรวมของกระบวนการได้อย่างชัดเจนอีกด้วย ด้วยขั้นตอนแบบลากและวาง, ระบบการทำงานอัตโนมัติ, และสถานะที่ปรับแต่งได้, เทมเพลตนี้ช่วยลดความวุ่นวายและช่วยให้ทีมของคุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การปิดการขายที่มีความสำคัญสูงได้

ทำไมคุณถึงจะชอบเทมเพลตนี้:

10. เทมเพลต DMAIC ของ ClickUp

รับเทมเพลตฟรี

การปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจมักรู้สึกวุ่นวายแต่เทมเพลต DMAIC ของ ClickUpช่วยให้ง่ายขึ้นด้วยแนวทางที่มีโครงสร้างและได้รับแรงบันดาลใจจาก Six Sigma DMAIC ย่อมาจาก 'กำหนด, วัด, วิเคราะห์, ปรับปรุง, และควบคุม' และเทมเพลตนี้จะมอบเส้นทางที่ชัดเจนให้คุณก้าวผ่านแต่ละขั้นตอนโดยไม่มีความสับสน

คุณสามารถกำหนดปัญหาได้อย่างชัดเจน ติดตามตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก วิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริง ระดมความคิดเพื่อปรับปรุง และจัดตั้งการควบคุมเพื่อรักษาความสำเร็จ ผลลัพธ์ที่ได้คือกรอบการทำงานที่สามารถทำซ้ำได้ ซึ่งไม่เพียงแต่แก้ไขปัญหาในปัจจุบันเท่านั้น แต่ยังเสริมสร้างกระบวนการทำงานในระยะยาวอีกด้วย

ทำไมคุณถึงจะชอบเทมเพลตนี้:

ทำให้การเดินทางของลูกค้าง่ายขึ้นด้วย ClickUp

การสร้างแผนที่การเดินทางของลูกค้าหรือการปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจไม่จำเป็นต้องซับซ้อน

ด้วยเทมเพลตการเดินทางของลูกค้าที่พร้อมใช้งานของ ClickUp คุณจะได้รับเครื่องมือที่เรียบง่ายและมีโครงสร้าง ซึ่งช่วยลดการคาดเดาและประหยัดเวลาในการทำงานด้วยตนเองหลายชั่วโมง

พวกเขาช่วยคุณจัดระเบียบความคิด ติดตามงาน และทำให้ทุกคนในทีมมีความสอดคล้องกัน พวกเขามอบพื้นฐานที่มั่นคงซึ่งคุณสามารถปรับแต่งให้เข้ากับกระบวนการทำงานของคุณได้ ด้วยวิธีนี้ คุณจะมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่สำคัญที่สุด นั่นคือ การมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้าและพัฒนาธุรกิจของคุณด้วยความมั่นใจ

สมัครใช้ ClickUpวันนี้และดูว่าการจัดการเส้นทางของลูกค้าจะง่ายขึ้นมากเพียงใด