11 แม่แบบแผนที่การเดินทางของลูกค้าฟรี

{ "@context": "http://schema. org", "@type": "FAQPage", "mainEntity": [ { "@type": "Question", "name": "อะไรคือแม่แบบแผนที่การเดินทางของลูกค้า?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "แผนที่การเดินทางของลูกค้า (Customer Journey Map) แสดงประสบการณ์ของลูกค้าตั้งแต่เริ่มต้นจนจบในรูปแบบภาพ ช่วยให้ธุรกิจเข้าใจว่าส่วนต่าง ๆ ของการเดินทางของลูกค้าส่งผลต่อความพึงพอใจและความภักดีของผู้ซื้ออย่างไร คล้ายกับเครื่องมือการจัดการโครงการ แต่เน้นที่การช่วยให้ธุรกิจเข้าใจว่าส่วนต่าง ๆ ของการเดินทางของลูกค้าส่งผลต่อความพึงพอใจและความภักดีของผู้ซื้ออย่างไร แม่แบบแผนที่การเดินทางของลูกค้าเป็นเวอร์ชันที่ออกแบบไว้ล่วงหน้าของไทม์ไลน์เหล่านี้ ซึ่งให้ผู้ใช้มีจุดเริ่มต้นที่มั่นคง " } } ] }

การสร้างเส้นทางลูกค้าที่มีประสิทธิภาพเป็นสิ่งสำคัญต่อความสำเร็จของธุรกิจใดๆ

การวางแผนอย่างรอบคอบและพิจารณาอย่างถี่ถ้วน รวมถึงความเข้าใจอย่างลึกซึ้งในความต้องการและความชอบของลูกค้าของคุณเป็นสิ่งจำเป็น แต่ไม่จำเป็นต้องเป็นเรื่องที่น่ากลัว ด้วยเครื่องมือและแม่แบบที่เหมาะสม คุณสามารถสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยมซึ่งจะทำให้พวกเขากลับมาใช้บริการอีก

เครื่องมือหนึ่งคือแม่แบบการเดินทางของลูกค้า ซึ่งมอบแนวทางที่มีโครงสร้างให้กับธุรกิจในการสร้างเส้นทางการซื้อของลูกค้า

ในบทความนี้ เราจะสำรวจว่าเทมเพลตการเดินทางของลูกค้าคืออะไร และอะไรที่ทำให้เทมเพลตดี จากนั้นเราจะดูตัวอย่างเทมเพลตการเดินทางของลูกค้าที่ยอดเยี่ยม 11 ตัวอย่าง เพื่อให้คุณได้เห็นด้วยตาตัวเองว่าเครื่องมือช่วยสร้างประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้าตลอดวงจรชีวิตของพวกเขาได้อย่างไร

อะไรคือแบบแผนการเดินทางของลูกค้า?

แผนที่การเดินทางของลูกค้า (Customer Journey Map) แสดงประสบการณ์ของลูกค้าตั้งแต่เริ่มต้นจนจบในรูปแบบภาพซึ่งคล้ายกับเครื่องมือการจัดการโครงการ แต่ช่วยให้ธุรกิจเข้าใจว่าส่วนต่าง ๆ ของการเดินทางของลูกค้าส่งผลต่อความพึงพอใจและความภักดีของผู้ซื้ออย่างไร แม่แบบแผนที่การเดินทางของลูกค้าเป็นเวอร์ชันที่ออกแบบไว้ล่วงหน้าของไทม์ไลน์เหล่านี้ ซึ่งให้ผู้ใช้มีจุดเริ่มต้นที่มั่นคง

โดยทั่วไปแล้ว แม่แบบแผนที่การเดินทางของลูกค้าจะประกอบด้วยขั้นตอนสำคัญในวงจรชีวิตของลูกค้า เช่น การเริ่มต้นใช้งาน และ การติดตามผล นอกจากนี้ยังจะรวมถึงตัวชี้วัดสำคัญ เช่น ความพึงพอใจของลูกค้าและคะแนนผู้ส่งเสริมสุทธิ ซึ่งสามารถช่วยให้ข้อมูลในการตัดสินใจเมื่อต้องการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

การใช้เทมเพลตเป็นส่วนหนึ่งของขั้นตอนการปฏิบัติงานมาตรฐานเพื่อวางแผนเส้นทางการเดินทางของลูกค้า คุณสามารถได้รับข้อมูลเชิงลึกอย่างรวดเร็วเกี่ยวกับประสิทธิภาพของจุดสัมผัสต่างๆ และระบุพื้นที่ที่ต้องการการปรับปรุง สิ่งนี้สามารถนำไปใช้เพื่อปรับรูปแบบการทำงานของบริษัทให้เหมาะสมกับการมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยม

นอกจากนี้ เทมเพลตยังเป็นจุดเริ่มต้นสำหรับธุรกิจที่ไม่มีทรัพยากรหรือทักษะภายในองค์กรในการออกแบบแผนที่การเดินทางของลูกค้าตั้งแต่เริ่มต้น

โบนัส:ซอฟต์แวร์ SOP!

อะไรคือสิ่งที่ทำให้แบบแผนการแผนการเดินทางของลูกค้าที่ดี?

หากคุณต้องการสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยม การมีเทมเพลตที่ดีคือกุญแจสำคัญ ประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยมควรมีความเพลิดเพลินและให้ข้อมูลในเวลาเดียวกัน ทำให้ลูกค้าของคุณรู้สึกมีความรู้และมั่นใจตลอดกระบวนการทั้งหมด

เช่นเดียวกัน, แบบฟอร์มการเดินทางของลูกค้าที่ดีควรมีความง่ายต่อการติดตามและใช้งาน พร้อมโครงสร้างที่สมเหตุสมผลสำหรับทั้งคุณและลูกค้าของคุณ.

ด้วยเทมเพลตที่มั่นคงและเครื่องมือแผนที่การเดินทางของลูกค้า คุณสามารถสร้างการเดินทางของลูกค้าที่ไม่เพียงแต่ตอบสนองแต่ยังเกินความคาดหวังของลูกค้าได้ และเมื่อมีแผนที่เส้นทางที่ชัดเจนให้ปฏิบัติตาม จะทำให้กระบวนการง่ายขึ้นและมีประสิทธิภาพมากกว่าที่เคย

11 แม่แบบแผนที่การเดินทางของลูกค้าฟรี

เทมเพลตการเดินทางของลูกค้าเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังสำหรับการวางแผนการเดินทางของลูกค้า เนื่องจากให้ภาพรวมที่กระชับของจุดสัมผัสที่ลูกค้าได้สัมผัสกับธุรกิจของคุณ เทมเพลตเหล่านี้ช่วยให้ธุรกิจเข้าใจประสบการณ์ของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น และตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเพื่อปรับปรุงประสบการณ์นั้น

เนื่องจากเส้นทางการเดินทางของลูกค้าแต่ละธุรกิจจะแตกต่างกันเล็กน้อย เราจึงได้รวบรวม 11 แบบแผนการเดินทางที่เราชื่นชอบสำหรับกรณีการใช้งานต่างๆ

1. แม่แบบแผนที่การเดินทางของลูกค้า ClickUp

ดาวน์โหลดเทมเพลตนี้

หากคุณกำลังพยายามตัดสินใจว่าจะเริ่มต้นที่ไหนในการทำแผนที่การเดินทางของลูกค้า ทำไมไม่ลองเริ่มต้นง่ายๆด้วยเทมเพลตแผนที่การเดินทางของลูกค้าจาก ClickUp?

เทมเพลตสไตล์ไวท์บอร์ดนี้แสดงวงจรชีวิตของลูกค้าตั้งแต่เริ่มต้นจนจบ โดยมีการตั้งคำถามเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้า จุดสัมผัสประสบการณ์ ประสบการณ์ที่ได้รับ และแนวทางแก้ไข พร้อมแบ่งการเดินทางออกเป็นสามขั้นตอนหลัก ได้แก่

แต่ละขั้นตอนจะมีโน้ตติดไว้ล่วงหน้า 6 รายการอยู่ด้านล่าง แต่พื้นที่ทำงานบนไวท์บอร์ดยังอนุญาตให้คุณเพิ่มโน้ตติดเพิ่มเติม วาดภาพด้วยมือเปล่า เพิ่มรูปทรง ลูกศร และข้อความ รวมถึงลิงก์ไปยังเอกสาร เว็บไซต์ ไฟล์ Figma และแอป Google Workspace ได้อีกด้วย

โดยรวมแล้ว แม่แบบนี้ให้แผนที่ครอบคลุมของเส้นทางการเดินทางของลูกค้า และช่วยให้ธุรกิจสามารถคิดค้นโอกาสเพื่อการปรับปรุงได้

2. ClickUp Agency Client Health Tracker โดย Zenpilot

ดาวน์โหลดเทมเพลตนี้

นำหน้าความต้องการของลูกค้าและขับเคลื่อนความพึงพอใจของลูกค้าด้วยClickUp Agency Client Health Tracker จาก ZenPilot. เทมเพลตที่สามารถปรับแต่งได้นี้ช่วยให้คุณสามารถติดตามสุขภาพของความสัมพันธ์กับลูกค้า จัดการรายละเอียดบัญชี และอื่น ๆ ได้ในที่เดียวที่สะดวกสบาย.

เทมเพลตนี้ช่วยให้คุณมองเห็นเส้นทางการเดินทางของลูกค้าได้อย่างชัดเจนตั้งแต่ต้นจนจบ ด้วยช่องข้อมูลที่ปรับแต่งได้ อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย และความสามารถในการติดตามที่ทรงพลัง ทำให้การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณเป็นเรื่องง่าย และช่วยให้คุณก้าวล้ำความต้องการของพวกเขาอยู่เสมอ

เครื่องมือติดตามสุขภาพลูกค้าของเอเจนซี่ ClickUp โดย Zenpilot ประกอบด้วย:

3. แม่แบบการทำแผนที่เรื่องราวผู้ใช้ ClickUp

ดาวน์โหลดเทมเพลตนี้

การแผนที่การเดินทางของลูกค้า (Customer journey mapping) เป็นการแยกการเดินทางของผู้ใช้ตั้งแต่การรับรู้, การพิจารณา, และการเปลี่ยนแปลงให้กลายเป็นชิ้นเล็ก ๆ และขั้นตอนต่าง ๆ จากนั้นนำมาจัดแสดงบนแผนที่เชิงภาพ (visual map). กระบวนการนี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถเข้าใจมุมมองของลูกค้าได้ดีขึ้น และระบุจุดที่ต้องปรับปรุงในประสบการณ์ของผู้ใช้.

หากนั่นคือสิ่งที่บริษัทของคุณต้องการ,ClickUp's User Story Mapping Templateคือสิ่งที่คุณต้องการ!

ในระหว่างกระบวนการทำแผนที่เรื่องราวของผู้ใช้ทีมข้ามสายงานจะทำงานร่วมกันเพื่อระบุขั้นตอนต่างๆ ของการเดินทางของผู้ใช้ ซึ่งอาจรวมถึงการระบุบุคลิกภาพของผู้ซื้อ กิจกรรมของผู้ใช้ ขั้นตอนของผู้ใช้ และอื่นๆ

เทมเพลตแผนที่การเดินทางของผู้ใช้ตัวนี้ใช้คุณสมบัติของกระดานไวท์บอร์ดเช่นเดียวกับเทมเพลตแผนที่การเดินทางของลูกค้าของเรา แต่มีการจัดวางที่ต่างกันและมีฟิลด์ที่กรอกไว้ล่วงหน้าซึ่งเหมาะสำหรับการทำแผนที่เรื่องราว

การสร้างความเข้าใจร่วมกันเกี่ยวกับเส้นทางของผู้ใช้ ธุรกิจสามารถพัฒนาโซลูชันและผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น ซึ่งตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น

4. แม่แบบไวท์บอร์ดแผนที่ความเห็นอกเห็นใจของ ClickUp

การแผนที่ความเห็นอกเห็นใจช่วยให้ทีมสามารถเข้าใจผู้ซื้อได้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น เช่นเดียวกับบุคลิกภาพของผู้ใช้ แผนที่ความเห็นอกเห็นใจแสดงถึงกลุ่มลูกค้าหรือโปรไฟล์เฉพาะ มันถูกออกแบบมาเพื่อช่วยให้ทีมพัฒนาความเห็นอกเห็นใจและเข้าใจความต้องการ ความรู้สึก ความคิด และแรงจูงใจของลูกค้า

เทมเพลตไวท์บอร์ดแผนที่ความเห็นอกเห็นใจของ ClickUpช่วยให้สมาชิกในทีมสามารถแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกและการสังเกตเกี่ยวกับพฤติกรรม ประสบการณ์ และความท้าทายของลูกค้าได้ด้วยการใช้เทมเพลตบุคลิกภาพผู้ใช้และการสร้างภาพแสดงมุมมองของลูกค้า ทีมสามารถพัฒนาความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับสภาวะทางอารมณ์และจิตวิทยาของลูกค้า ซึ่งนำไปสู่การแก้ปัญหาที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางมากขึ้น

เทมเพลตนี้มี 6 ส่วนที่ออกแบบมาเพื่อแนะนำความเข้าใจของคุณเกี่ยวกับเส้นทางการเดินทางของลูกค้า:

แม่แบบไวท์บอร์ดแผนที่ความเห็นอกเห็นใจเป็นเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับทีมใด ๆ ที่ต้องการเข้าใจลูกค้าของตนได้ดีขึ้น แต่ยังสามารถใช้ภายในองค์กรสำหรับทีม HR ที่ต้องการเข้าใจพนักงานของตนได้ดีขึ้นได้เช่นกัน คิดถึงการนำแผนที่ความเห็นอกเห็นใจไปใช้ในซอฟต์แวร์ HR ของคุณ หรือทำให้การแผนที่พนักงานเป็นหนึ่งในเป้าหมายของ HR ของคุณ

5. แม่แบบแผนความสำเร็จของลูกค้า ClickUp

ความสำเร็จของลูกค้าเป็นปัจจัยสำคัญในการรักษาและขยายฐานลูกค้าที่ภักดีสำหรับธุรกิจใดๆแผนความสำเร็จของลูกค้าเป็นเครื่องมือสำคัญที่สามารถช่วยให้คุณมอบประสบการณ์ลูกค้าที่โดดเด่น นำไปสู่ความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้าในระยะยาว

เทมเพลตแผนความสำเร็จของลูกค้าของ ClickUpเป็นวิธีที่ง่ายในการมองเห็นข้อมูลลูกค้าที่สำคัญในที่เดียว เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและให้การสนับสนุนลูกค้าได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

การใช้เทมเพลตนี้จะช่วยให้คุณมองเห็นภาพรวมของลูกค้าแต่ละรายในวงจรชีวิตของคุณ และทราบว่างานใดที่ยังต้องดำเนินการเพื่อให้ลูกค้าสามารถก้าวไปสู่ขั้นตอนถัดไปได้อย่างราบรื่น เทมเพลตนี้ช่วยให้เกิดความรับผิดชอบและการกำกับดูแลในมุมมองเดียว

6. แม่แบบเสียงของลูกค้า ClickUp

ในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่มีการแข่งขันสูงในปัจจุบัน การให้บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความสำเร็จขององค์กรใด ๆ ก็ตาม ในการบรรลุเป้าหมายนี้ คุณจำเป็นต้องมีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับความต้องการ ความคาดหวัง และความชอบของลูกค้าของคุณ นั่นคือที่มาของเทมเพลตเสียงของลูกค้าจาก ClickUp

เทมเพลตนี้ช่วยให้คุณเข้าใจประสบการณ์ของลูกค้าและปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าโดยรวมได้ดียิ่งขึ้น โดยจะรวบรวมความคิดเห็นของลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ เช่น แบบสำรวจ กรณีศึกษา โซเชียลมีเดีย การโต้ตอบกับลูกค้า และรีวิวออนไลน์ จากนั้นจะช่วยให้คุณค้นพบแนวทางแก้ไขปัญหา

รูปแบบ "ปัญหา–ความต้องการ–การแก้ไข" นี้สามารถช่วยคุณปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าและเพิ่มความภักดีของลูกค้าได้ เมื่อลูกค้ารู้สึกว่าได้รับการฟังและเห็นว่าข้อเสนอแนะของพวกเขาได้รับการดำเนินการ พวกเขามีแนวโน้มที่จะกลายเป็นลูกค้าที่ภักดีต่อแบรนด์ของคุณและแนะนำธุรกิจของคุณให้กับผู้อื่น

7. แม่แบบคำชี้แจงปัญหาของลูกค้า ClickUp

มีเหตุผลมากมายที่ผลิตภัณฑ์หรือบริการอาจไม่สามารถตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าได้ นั่นคือเหตุผลว่าทำไมจึงมีความสำคัญอย่างยิ่งที่จะต้องใช้เวลาในการเข้าใจความท้าทายและปัญหาของลูกค้าของคุณหนึ่งในวิธีที่จะทำเช่นนี้ได้คือการใช้แบบฟอร์มคำชี้แจงปัญหาของลูกค้าของ ClickUpเพื่อบันทึกปัญหาของลูกค้าและสร้างกลยุทธ์เพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านั้น

แบบฟอร์มคำชี้แจงปัญหาของลูกค้าประกอบด้วย 5 ส่วน:

เทมเพลตนี้จะช่วยให้คุณชี้แจงความไม่พอใจและปัญหาของลูกค้าได้ชัดเจนขึ้น เพื่อให้คุณเข้าใจพวกเขาได้ดีขึ้น ปรับปรุงการดำเนินงานทางธุรกิจและสินค้าให้ตรงกับความต้องการของลูกค้า และสอนให้ทีมของคุณสามารถกลายเป็นผู้สนับสนุนลูกค้าที่มีความเห็นอกเห็นใจได้มากขึ้น

8. แม่แบบการแนะนำลูกค้าใหม่ของ ClickUp

ประสบการณ์การรับลูกค้าใหม่ที่เป็นระบบเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความสำเร็จของทั้งลูกค้าใหม่และบริษัท

การต้อนรับลูกค้าใหม่ที่ดีสามารถนำไปสู่ความพึงพอใจของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น การรักษาลูกค้า การเพิ่มยอดขายต่อยอดและการขายข้ามกลุ่ม รวมถึงความภักดีต่อแบรนด์ในระยะยาว ในทางกลับกัน ประสบการณ์ที่ไม่ดีอาจนำไปสู่ความไม่พอใจของลูกค้าและการเลิกใช้บริการใช้เทมเพลตการต้อนรับลูกค้าใหม่ของ ClickUpเพื่อให้ธุรกิจของคุณได้รับประโยชน์สูงสุดและหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้น

เทมเพลตนี้มีขั้นตอนเริ่มต้น 4 ขั้นตอนที่ตั้งค่าไว้ล่วงหน้า (อย่างไรก็ตาม สามารถแก้ไขให้เหมาะกับความต้องการของคุณได้):

แต่ละขั้นตอนมีช่องสำหรับกรอกชื่อลูกค้าใหม่ ผู้รับมอบหมาย ระดับความสำคัญ ข้อมูลติดต่อของลูกค้าวันที่นัดหมายการโทรแนะนำบริการ บริการที่ให้ และประเภทของลูกค้า รวมถึงงานย่อยในแต่ละขั้นตอน โปรดทราบว่าเทมเพลตนี้ออกแบบมาเฉพาะสำหรับการแนะนำลูกค้าใหม่เท่านั้น – แต่เรายังมีทรัพยากรที่ยอดเยี่ยมมากมายสำหรับการแนะนำ พนักงานใหม่และการต้อนรับพนักงานใหม่เช่นกัน!

9. แม่แบบการยกระดับการบริการลูกค้า ClickUp

การให้บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมสามารถทำให้บริษัทโดดเด่นเหนือคู่แข่งและสร้างฐานลูกค้าที่ภักดีได้ อย่างไรก็ตาม แม้แต่ทีมบริการลูกค้าที่ดีที่สุดก็อาจเผชิญกับสถานการณ์ที่ยากลำบากซึ่งจำเป็นต้องส่งต่อไปยังระดับการจัดการที่สูงขึ้นนี่คือจุดที่เทมเพลตการส่งต่อปัญหาบริการลูกค้าของ ClickUpเข้ามาช่วย

เทมเพลตนี้ช่วยให้คุณเห็นตั๋วบริการลูกค้าทั้งหมดในมุมมองเดียว รวมถึงมุมมองเพิ่มเติมสำหรับการสนับสนุนตามระดับและความสามารถของทีม ตั๋วจะถูกจัดเรียงตามตั๋วใหม่ ระดับ 1 ระดับ 2 และอื่นๆ ขึ้นอยู่กับความต้องการของลูกค้า

แต่ละส่วนของการสนับสนุนมีฟิลด์ต่อไปนี้เพื่อให้ทีมสนับสนุนของคุณมีบริบททั้งหมดที่จำเป็นในการแก้ไขปัญหาของลูกค้า

การจัดการคำขอการยกระดับการบริการลูกค้าอย่างรวดเร็วและเป็นระบบสามารถปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า ลดการสูญเสียลูกค้า เพิ่มประสิทธิภาพ ปรับปรุงการสื่อสาร และให้ข้อมูลที่มีค่าสำหรับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

10. แม่แบบแผนที่การเดินทางของลูกค้า PowerPoint โดย SlidesGo

แม้ว่าเราจะเชื่อว่า ClickUp มอบเทมเพลตการเดินทางของลูกค้าที่ดีที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ แต่เราเข้าใจดีว่าบางครั้งคุณอาจไม่ได้เลือกใช้ซอฟต์แวร์ที่ต้องการในการดำเนินธุรกิจ สำหรับผู้ที่จำเป็นต้องใช้โซลูชันของ Microsoft ทาง SlidesGoมีเทมเพลตแผนที่การเดินทางของลูกค้า (Customer Journey Map) เพื่อช่วยให้คุณติดตามวงจรชีวิตของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ชุดสไลด์นี้ประกอบด้วยเทมเพลตระดับสูงที่เน้นภาพเป็นหลักสำหรับใช้ในการนำเสนอ รวมถึงแผนที่เส้นทางที่ละเอียดมากขึ้นซึ่งจะนำคุณผ่านแต่ละขั้นตอนของลูกค้า ตั้งแต่การรับรู้ การได้มาซึ่งลูกค้า การให้บริการ ไปจนถึงการรักษาลูกค้าให้ภักดี การดาวน์โหลดนี้ประกอบด้วย:

เทมเพลตเหล่านี้อาจไม่ละเอียดหรือหลากหลายเท่ากับตัวเลือกของ ClickUp แต่หากคุณกำลังสร้างสไลด์เด็คอย่างรวดเร็วสำหรับการนำเสนอ พวกมันคือโซลูชันที่สมบูรณ์แบบ

11. แม่แบบแผนที่การเดินทางของลูกค้า SidesGo Google Slides

หากบริษัทของคุณใช้ Google Workspace และคุณจำเป็นต้องเก็บแม่แบบการเดินทางของลูกค้าไว้ภายในกลุ่ม Googleแม่แบบแผนที่การเดินทางของลูกค้าใน Google Slides จาก SlidesGoเหล่านี้เหมาะสำหรับคุณ

การมีความเข้าใจอย่างครบถ้วนเกี่ยวกับความต้องการ ความคิดเห็น แรงจูงใจ ข้อสงสัย และการมีปฏิสัมพันธ์ของลูกค้าต่อผลิตภัณฑ์ของคุณนั้นเป็นสิ่งสำคัญ การวิเคราะห์ประสบการณ์ของลูกค้าอย่างละเอียดถี่ถ้วนนี้เป็นส่วนสำคัญอย่างยิ่งของการพัฒนาผลิตภัณฑ์ ชุดอินโฟกราฟิกนี้ถูกสร้างขึ้นเพื่อช่วยในการศึกษาเหล่านี้

การดาวน์โหลดนี้ประกอบด้วย:

อินโฟกราฟิกเหล่านี้ใช้งานง่ายและสามารถช่วยยกระดับการนำเสนอเกี่ยวกับการศึกษาประสบการณ์ลูกค้าได้ แม้ว่าจะออกแบบมาให้ใช้งานกับ Google Slides เป็นหลัก แต่ก็สามารถดาวน์โหลดเพื่อใช้กับ Microsoft PowerPoint ได้เช่นกัน

ทรัพยากรที่เกี่ยวข้องกับการเดินทางของลูกค้า:

วิธีสร้างแผนที่การเดินทางของลูกค้า

ตอนนี้คุณมีเทมเพลตหลากหลายให้เลือกแล้ว คุณอาจสงสัยว่าจะสร้างแผนที่การเดินทางของลูกค้าได้อย่างไร นี่คือขั้นตอนง่ายๆ ที่คุณสามารถทำได้:

เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของคุณด้วยเทมเพลตการเดินทางของลูกค้า

เทมเพลตการเดินทางของลูกค้าเป็นเครื่องมือที่มีคุณค่าสำหรับธุรกิจที่ต้องการวางแผนและติดตามวงจรชีวิตของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยการใช้เทมเพลตเหล่านี้ ธุรกิจสามารถระบุโอกาสในการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและรักษาความสามารถในการแข่งขันในตลาดปัจจุบัน

เราอาจจะมีอคติ แต่เราคิดว่าวิธีที่ง่ายที่สุดในการเริ่มต้นทำแผนที่การเดินทางของลูกค้าคือการใช้ ClickUp พื้นที่ทำงานของ ClickUp ช่วยให้คุณมองเห็นวงจรชีวิตของลูกค้าได้อย่างง่ายดาย และเทมเพลตของเราช่วยให้คุณจัดระเบียบได้อย่างรวดเร็วและเข้าใจง่าย ไม่ว่าคุณจะทำงานคนเดียวหรือเป็นส่วนหนึ่งของทีมขนาดใหญ่ และเมื่อคุณต้องการทำงานร่วมกับผู้อื่น ClickUp ก็ทำให้การรับข้อเสนอแนะเป็นเรื่องง่าย

เริ่มต้นใช้งาน ClickUpได้ฟรีวันนี้ ลองใช้ดูเพื่อดูว่าการวางแผนล่วงหน้าเพียงเล็กน้อยสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของคุณในระยะยาวได้อย่างไร