Samantha Clark é formada pela Warrington College of Business e trabalha para a empresa de contabilidade profissional ThePayStubs. Ela lida com todas as relações com clientes de parceiros de alto nível e descobriu sua paixão por escrever artigos sobre vários tópicos relacionados a finanças e negócios.
Os últimos dez anos foram um catalisador essencial para impulsionar mudanças para funcionários e empresas. Além disso, desde o início da pandemia global, a inovação e a mudança se tornaram necessárias para a sobrevivência de muitos setores. Quando se trata de Recursos Humanos (RH), o crescimento global do trabalho remoto e do trabalho impulsionado pela tecnologia provocou mudanças importantes.
A tecnologia é novamente o foco principal de muitas organizações e equipes de vários perfis. De repente, todos os gerentes e funcionários de RH tiveram que trabalhar em casa e usar várias soluções tecnológicas para transferir seu trabalho para o ambiente online.
Infelizmente, essas mudanças foram necessárias para que muitos departamentos de RH e empresas percebessem o quanto as novas tecnologias podem ser valiosas em suas tarefas diárias. A automação é o ponto central dessas ferramentas e, com isso em mente, eis o que podemos esperar no futuro.
5 tendências de automação de RH: mudanças que você verá nesta década
1. As plataformas RPA vão dominar outras soluções de automação
Vamos nos aprofundar nos conceitos básicos para aqueles que não sabem o que são plataformas de RPA (Automação Robótica de Processos) e qual é a sua finalidade.
O software RPA gerencia robôs de software capazes de realizar trabalhos automatizados por meio da interação com sistemas digitais e software de RH. A função principal dessas plataformas é a automação repetitiva de tarefas baseadas em regras, o que as torna inestimáveis para as empresas modernas.
As plataformas RPA são a próxima grande novidade em RH! De acordo com a Gartner, o mercado de RPA deve crescer de forma constante até 2024, apesar do efeito negativo da pandemia na economia.
O crescimento da RPA foi constante nos últimos dez anos, mas atingiu um pico em 2019. As RPAs alcançaram um crescimento de receita de quase 63%, e a tendência de crescimento continuou ao longo de 2020 (11%). O número final de crescimento em 2021 deve ficar em torno de 19%.
O efeito que as RPAs terão sobre o RH é duplo. Primeiro, elas ajudarão na coleta e no gerenciamento de dados, à medida que tarefas repetitivas forem automatizadas. Segundo, elas ajudarão o RH a se adaptar ao novo paradigma de automação e a compreender o novo cenário de trabalho, no qual funcionários humanos trabalham ao lado da IA para melhorar suas capacidades.
De acordo com a Pesquisa Sierra-Cedar HR Systems 2019-2020, a aplicação de RPA em RH cresceu cerca de 50% em comparação com o ano anterior.
Embora exista um certo receio de que essa nova tecnologia destrua empregos, é muito mais provável que ela apenas mude a forma como abordamos os RH. Ainda estamos muito longe de ter um software capaz de avaliar talentos e habilidades sem a intervenção humana. Trata-se apenas de uma nova ferramenta, portanto, não há motivo para preocupação.
2. O recrutamento é o processo com maior potencial de automação
O recrutamento é um dos aspectos essenciais do trabalho em RH. O processo não é muito complicado, mas leva tempo e também é muito repetitivo — perfeito para automação, certo? Bem, ainda não chegamos lá.
De acordo com a Workato, atualmente estamos automatizando apenas 6% de todas as tarefas de recrutamento, mas há um crescimento significativo na automação a cada ano. As equipes de contratação perdem mais tempo ao agendar entrevistas.
Sim, essa tarefa é muito simples quando você está tentando agendar uma pessoa, mas quando há muitos candidatos, pode se tornar um problema. Por meio da automação, você elimina os possíveis problemas, como datas de entrevistas sobrepostas, e torna o processo mais tranquilo para os candidatos.
Em 2018, 67% dos agentes de RH entrevistados pelo LinkedIn afirmaram que a automação os ajuda a economizar tempo. Espera-se que esse número cresça rapidamente, à medida que novas formas de utilizar IA e automação tornam o trabalho de RH mais fácil e preciso.
3. A explosão da automação de IA em todos os níveis
As tarefas de RH na era digital estão se tornando cada vez mais complexas e exigentes. Com a digitalização do ambiente de negócios em alta devido à pandemia, há ainda mais pressão sobre os departamentos de RH para se modernizarem rapidamente. Eles precisam proporcionar uma experiência excepcional aos funcionários por meio do recrutamento, treinamento e integração.
Aqui estão algumas maneiras pelas quais a IA pode ajudar nisso:
- Dados em tempo real: por meio da captura e do processamento automático de dados, o RH pode antecipar dúvidas e problemas para ter respostas pré-elaboradas à disposição.
- Abordagem personalizada: os funcionários modernos exigem acesso constante a recursos de RH com informações e horários personalizados com base em suas necessidades e localização.
- RH capacitado: devido à automação de tarefas repetitivas, os departamentos de RH podem realizar mais trabalho com menos pessoas e se concentrar mais em tarefas que exigem um toque humano.
- Disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana: agora podemos oferecer suporte constante por meio de chatbots com inteligência artificial, sem forçar os agentes de RH a organizar um horário de trabalho de 24 horas.
Devido à mudança para o ambiente em nuvem, estamos enfrentando um período de evolução para os RH. Eles se concentrarão mais em estratégias de engajamento dos funcionários, produtividade, desempenho e bem-estar — tudo apoiado por dados concretos que serão usados no processo de tomada de decisão.
De acordo com a biblioteca Global Human Capital Trends, 38% das empresas de 140 países acreditam que a IA e a automação serão totalmente implementadas em suas organizações nos próximos cinco anos. Esse é um fato importante a ser considerado se você deseja se manter atualizado com os melhores do setor.
4. Crescimento da análise automatizada em RH
Já mencionamos as decisões e análises baseadas em dados em relação aos RH, mas vamos examinar mais de perto as possibilidades que elas abrem para os departamentos modernos.
Certamente podemos considerar a gigante da tecnologia Google como precursora de muitas novas abordagens, incluindo esta. O Google utilizou análises para avaliar os principais indicadores que delineiam um ambiente de trabalho positivo.
Eles também reuniram avaliações de desempenho e feedback dos funcionários para compará-los com métricas de produtividade em diferentes estilos de liderança. Fizeram isso para determinar o impacto de diferentes abordagens na produtividade e no engajamento.
Se considerarmos que usamos análises na gestão de sites, gestão de mídias sociais, todos os tipos de anúncios e muitos outros aspectos dos negócios digitais, percebemos que os dados estão apenas se acumulando e, quanto mais cedo os tornarmos úteis, melhor.
A IA será crucial para o próximo passo. Ao usar a IA, podemos separar tipos de dados, identificar conhecimentos por meio do uso de NLP, conectar conjuntos de dados e muito mais. À medida que a IA se torna ainda mais sofisticada, a quantidade de mão de obra necessária para processar grandes volumes de dados diminui, e a precisão só aumenta.
5. Mais empresas adotarão a automação da folha de pagamento
A Pesquisa sobre Operações de Folha de Pagamento de 2018 nos oferece algumas informações interessantes sobre a automação da folha de pagamento e seus números nos EUA. Quando analisamos as operações de folha de pagamento nos EUA como um todo, em 2018, cerca de 6% das empresas utilizavam alguma forma de automação da folha de pagamento. A pesquisa também mostra que cerca de 16% das empresas que não utilizam automação da folha de pagamento planejam começar a fazê-lo no futuro.
Há várias coisas em que a automação da folha de pagamento pode ajudar e é por isso que tantas organizações estão planejando fazer a mudança. O primeiro benefício da automação aqui deve ser a simplificação da coleta de dados, já que esse é o aspecto mais demorado do trabalho.
Além disso, se o seu HRIS (Sistema de Informação de Recursos Humanos) estiver conectado à sua folha de pagamento global, eles estarão usando o que chamamos de SSoT (fonte única de verdade) dentro do mesmo banco de dados.
A validação de dados também é um fator importante quando se trata da gestão tradicional da folha de pagamento. O departamento de RH precisava cruzar os dados em suas planilhas e verificar novamente as informações de pagamento.
antes de concluir os pagamentos. A IA pode fazer isso automaticamente, economizando tempo e tornando o processo mais preciso. Também podemos definir gatilhos automáticos para notificar o departamento de RH quando uma tarefa estiver pronta para ser concluída.
Os exemplos mais proeminentes disso são os contracheques ou holerites, que agora podemos preencher automaticamente no HRIS usando um gerador de contracheques e eliminar as etapas tediosas que precisávamos realizar no passado.
Bônus: modelos gratuitos de RH e modelos de folha de pagamento!
Conclusão
Estamos em um momento decisivo, em que as empresas finalmente começaram a investir seriamente em novas tecnologias e a inovar seus processos, incluindo o RH. A pandemia da Covid-19 empurrou as empresas para além do ponto de inflexão tecnológico e, agora, com os benefícios claramente evidentes, não há como parar no futuro previsível.
O futuro da produtividade e da aquisição de grandes talentos está nas mãos de especialistas em automação e IA capazes de levar o RH para o século XXI. Estamos prontos para a próxima fronteira, que é o momento perfeito para dar o impulso. A pandemia mudou a forma como o RH opera e as mudanças se tornarão o padrão nos próximos anos.