Klanten tevreden houden is makkelijker gezegd dan gedaan, vooral als je een groot klantenbestand hebt.
tenslotte is het runnen van een business geen fluitje van een cent!_ 🍰
Gelukkig kun je tools gebruiken zoals
/href/
/blog?p=54915
problemen bijhouden
/%href/
software om een werkstroom op te zetten voor het identificeren, monitoren en oplossen van problemen van klanten. Op deze manier worden uw klanten _tevreden_ in plaats van _dood_.
In dit artikel bespreken we wat software voor het bijhouden van problemen is en belichten we de 15 beste tools voor het bijhouden van problemen die momenteel beschikbaar zijn.
_Laten we beginnen._
Wat is software voor het bijhouden van problemen?
Met software voor het bijhouden van problemen kunt u de voortgang van elk ticket of probleem van een klant volgen totdat het met succes is opgelost. Zelfs uw interne team kan een softwarebug of probleem rapporteren met behulp van een IT issue tracking systeem.
Maar wat _is_echt_ een ticket?
Wanneer een klant een probleem rapporteert via uw ondersteuningskanaal (e-mail, live chatten, enz.), dan wordt de
/href/
/blog?p=69100
ticketbeheersysteem
/%href/
creëert een "ticket" Op basis van de workstroom van uw klantenservice kunnen agents zelfstandig tickets kiezen of aan specifieke tickets worden toegewezen.
Dit start de achtbaanrit van het omgaan met ontevreden klanten.😢
De software voor het bijhouden van tickets documenteert in wezen het verzoek van de klant en de daaropvolgende interacties met vertegenwoordigers van de klantenservice. Het resultaat is dat klanten hun zorgen niet meerdere keren hoeven te herhalen (en hun geduld verliezen tijdens gesprekken! _)
Hier zijn de verschillende voordelen van het gebruik van software voor het bijhouden van problemen:
* Problemen op tijd aanpakken met snel defectbeheer
* De efficiëntie van projecten verbeteren
* Samenwerking tussen teams stroomlijnen 👯
* Klanttevredenheid verhogen
In wezen kan de IT-software voor bijhouden u helpen om alle zorgen weg te nemen die een klant kan hebben.
Top 15 Software voor het bijhouden van problemen in 2024
Hier is de top 15 van software voor het bijhouden van problemen op de markt:
1\.
/href/
https://clickup.com
ClickUp
/%href/
/img/
https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2023/06/4531df7b-1000.png
Het ClickUp Issue Tracker LIst sjabloon
/%img/
De ClickUp Issue Tracker Lijst maakt het gemakkelijk om een oogje in het zeil te houden op openstaande problemen, wie eraan werkt en wat de status van de Taak is, allemaal in een oogopslag
ClickUp is een van de
/href/
https://clickup.com/reviews
met de hoogste beoordeling
/%href/
tools voor productiviteit en het bijhouden van problemen
/href/
https://clickup.com/clients
gebruikt door productieve teams
/%href/
in kleine en grote bedrijven.
Met deze
/href/
https://clickup.com/teams/customer-service
software voor projectmanagement voor klantenservice
/%href/
kunnen je teams
/href/
/blog?p=59274
de beste resultaten leveren voor klantenbinding
/%href/
.
uw stressvolle zuchten omzetten in brede overwinningslachen!
ClickUp sleutel functies
Hier zijn een paar manieren waarop ClickUp u kan helpen met probleembeheer:
* Agile-Scrum
/href/
https://clickup.com/features/dashboards
Dashboards
/%href/
:krijg een weergave op hoog niveau van de workflow van uw klantenservice en bewaak de voortgang van uw team bij het bijhouden van defecten
* /href/
https://clickup.com/features/sprints
ClickUp Sprint
/%href/
: spring over elke bug met
/href/
/blog?p=13826
agile Sprint Abonnementen
/%href/
* Taken toewijzen: neem afscheid van bugs door taken toe te wijzen aan een of meerdere leden van het team
* /href/
https://clickup.com/features/docs
ClickUp Documenten
/%href/
: verander vijanden in BFF's! Uw ondersteuningsteam en ontwikkelingsteam kunnen efficiënt samenwerken door problemen op hetzelfde document te bewerken, te delen en bij te houden
* /href/
https://clickup.com/integrations/github
ClickUp-GitHub integratie
/%href/
: ontvang ClickUp notificaties wanneer er nieuwe
/href/
https://docs.clickup.com/en/articles/856285-github
GitHub
/%href/
activiteit items worden toegevoegd aan een Taak
* Roadmaps: breng de details van je werkstroom in kaart en deel ze met je team dat problemen bijhoudt
* /href/
https://clickup.com/features/custom-task-statuses
Aangepaste statussen voor taken
/%href/
: maak een aangepaste werkstroom door uw probleem op te geven
/href/
/blog?p=110502
projecten bijhouden
/%href/
unieke statussen te geven, zoals 'geïdentificeerd', 'opgelost' of 'clueless and stuck' 😅
* /href/
https://clickup.com/features/gantt-chart-view
ClickUp Gantt Grafiek
/%href/
: prioriteer de problemen die onmiddellijke aandacht nodig hebben (geen reden tot paniek meer!)
* /href/
https://clickup.com/features/form-view
Weergave van formulieren
/%href/
: Maak prachtige formulieren om problemen van klanten vast te leggen
* Email ClickApp: e-mails verzenden en ontvangen rechtstreeks in de ClickUp-taak
* Syntax Highlighting: interpreteer tonnen talen met blokken code format, automatisch gekleurd voor duidelijkheid (en extra plezier 🎨)
/img/
https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2022/07/bug-and-issue-tracking-template-by-clickup-1400x840.png
sjabloon voor het bijhouden van bugs en problemen door ClickUp
/%img/
Volg en bewaak bugs en problemen op uw website en wijs ze eenvoudig toe aan uw team
ClickUp voordelen
* Breng ideeën voor functies en nieuwe app-concepten in kaart met mindmaps
* Laat
/href/
/blog?p=6909
teams voor marketing en ondersteuningsteam samenwerken
/%href/
met bewerking in samenwerkingsverband
* Maak in een handomdraai bulkbewerkingen van gelijksoortige buggerelateerde taken met de Multitask-werkbalk
* /href/
https://docs.clickup.com/en/articles/4193271-workload-view-resource-management WERKLASTWEERGAVE
Werklastweergave
/%href/
zorgt ervoor dat uw teamgenoten geen _problemen_ hebben met hun werklast
* Automatiseer terugkerende taken voor efficiënt bijhouden van problemen met automatiseringen
* Checklists maken om ervoor te zorgen dat je team geen problemen over het hoofd ziet die je klanten _buggen_
* Van het identificeren van de dader tot het beoordelen van de plaats delict: houd alle problemen van de client bij met Portfolios
* Vernietig bugs in de juiste bestelling met Taak Afhankelijkheden
* Inheemse
/href/
https://clickup.com/integrations
Integraties
/%href/
voor
/href/
https://docs.clickup.com/en/articles/3420285-sentry-io
Sentry
/%href/
,
/href/
https://docs.clickup.com/en/articles/2221930-gitlab
GitLab
/%href/
en
/href/
https://docs.clickup.com/en/articles/2348619-bitbucket
Bitbucket
/%href/
* Zet teamgenoten in tegen bugs en niet tegen elkaar! Duidelijke verwachtingen instellen met prioriteiten
/href/
https://clickup.com/pricing
ClickUp prijzen
/%href/
* Free Forever-abonnement (het beste voor persoonlijk gebruik)
* Unlimited-abonnement (het beste voor kleine teams ($7/lid per maand)
* Business-abonnement (het beste voor middelgrote teams ($12/lid per maand)
ClickUp klantbeoordelingen
* G2: 4.7/5 (2.000+ beoordelingen)
* Capterra: 4.7/5 (2.000+ beoordelingen)
2\.
/href/
https://clickup.com/integrations/gitlab
GitLab
/%href/
/img/
https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2021/10/image12-2-1400x655.png
GitLab startpagina
/%img/
GitLab is een tool voor het bijhouden van problemen waarmee je de status van de werkstroom van elk probleem kunt volgen met hun speciale probleembord.
Echter, wanneer de issue bijhouden app nieuwe functies vrijgeeft, hebben alleen testers en ontwikkelaars toegang tot die functies totdat het voor iedereen is ingeschakeld.
GitLab sleutel functies
* Accepteert functievoorstellen, ondersteuningsverzoeken en bugrapporten
* Bevat ingebouwde agile functies zoals mijlpalen, stappenplannen en labels
* Bekijk details van individuele problemen met probleemanalyse
GitLab prijzen
GitLab heeft een gratis abonnement, en betaalde abonnementen beginnen bij $19/gebruiker per maand.
GitLab klant beoordelingen
* G2: 4.4/5 (300+ beoordelingen)
* Capterra: 4.6/5 (580+ beoordelingen)
3\.
/href/
https://clickup.com/integrations/zendesk
Zendesk
/%href/
/img/
https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2021/10/image17-2-1400x647.png
ZenDesk startpagina
/%img/
Zendesk is software voor het bijhouden van problemen die de klantentickets van je organisatie op één plaats verzamelt. Hiermee kun je problemen beheren, beoordelen en oplossen om
/href/
https://www.zendesk.com/blog/3-steps-achieving-customer-satisfaction-loyalty/
klanttevredenheid te bereiken
/%href/
.
Kortom, met deze software voor probleembeheer kun je met gemak multitasken in plaats van verschillende Taken tegelijk overhoop te halen! 😅
Zendesk sleutel functies
* Gebruikt probleem- en
/href/
/blog?p=27880
incident ticket types
/%href/
en sleutelvelden van tickets om problemen bij te houden
* Behandelt verzoeken van klanten onmiddellijk met geautomatiseerde antwoorden
* Biedt inzicht in de business met klantenserviceanalyse en rapportage
* /href/
/blog?p=40925
Zendesk integreert
/%href/
met honderden andere tools zoals ClickUp en
/href/
https://exalate.com/blog/jira-zendesk-integration/
Jira
/%href/
Zendesk prijzen
Zendesk heeft een gratis abonnement en betaalde abonnementen beginnen bij $19/gebruiker per maand.
Beoordelingen van Zendesk klanten
* G2: 4.2/5 (2.650+ beoordelingen)
* Capterra: 4.4/5 (2.600+ beoordelingen)
_Bonus:_
_/href/_
_/blog?p=47223_
_Incident Rapport Sjablonen_
_/%href/_
4\.
/href/
https://clickup.com/integrations/sentry
Sentry.io
/%href/
/img/
https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2021/10/Sentry.io-Screenshot.png
Sentry io startpagina
/%img/
/href/
/blog?p=6956
Sentry.io
/%href/
is een
/href/
/blog?p=58545
rapportage van bugs
/%href/
hulpmiddel dat u helpt bij het prioriteren, identificeren, reproduceren en oplossen van problemen.
Een nadeel van de app is dat u de historische gegevens van een probleem niet kunt opslaan.
het probleem?
Als dezelfde bug of fout weer opduikt, heb je geen toegang tot een
/href/
/blog?p=6070
kennisbank
/%href/
met de juiste oplossingen. 🪲
Sentry.io belangrijkste functies
* Feedback van gebruikers geeft extra informatie over de
/href/
/blog?p=66269
hoofdoorzaak van een probleem
/%href/
* Applicatieprestaties bijhouden met prestatiebewaking
* De gezondheid van releases van functies in de loop der tijd meten
Sentry.io prijzen
Sentry.io heeft een gratis abonnement en betaalde abonnementen beginnen bij $26/gebruiker per maand.
Sentry.io klantbeoordelingen
* G2: 4.4/5 (45+ beoordelingen)
* Capterra: 4.8/5 (50+ beoordelingen)
5\. Luchtrem
/img/
https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2021/10/image11-3-1400x653.png
Startpagina van Airbrake
/%img/
Airbrake is de Sherlock Holmes van probleembeheersoftware.
waarom?
Het deelt realtime waarschuwingen over problemen met het team en toont het exacte spoor van gebeurtenissen die tot een specifiek probleem hebben geleid, zodat je kunt voorkomen dat het opnieuw gebeurt. 🕵️♂️
De app mist echter agile functies zoals Sprints en opdrachtbeheer.
Laten we eens kijken of je hier een (lucht)rem op moet zetten..
de belangrijkste functies van #### Airbrake
* Identificeert fouten die van invloed zijn op meerdere gebruikers om de impact op de klant te minimaliseren
* Geeft uitgebreide contextuele informatie over waarom er fouten optreden
* Een robuuste zoek- en filterfunctie voor een soepele probleemworkflow
Airbrake prijzen
Airbrake heeft betaalde abonnementen vanaf $19/gebruiker per maand.
Beoordelingen van Airbrake klanten
* G2: 4.5/5 (20+ beoordelingen)
* Capterra: 4.7/5 (25+ beoordelingen)
6\.
/href/
https://docs.clickup.com/en/articles/4188422-bugsnag-automations
Bugsnag
/%href/
/img/
https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2021/10/image18-3-1400x529.png
Bugsnag startpagina
/%img/
Bugsnag is een
/href/
/blog?p=16983
tool voor het bijhouden van bugs
/%href/
dat naadloos bugbeheer ondersteunt.
Het controleert
/href/
https://www.forbes.com/sites/forbestechcouncil/2021/02/24/why-application-stability-should-be-adopted-as-a-c-level-kpi/?sh=7bce187d38f0
stabiliteit van de toepassing
/%href/
en kunt u gegevensgestuurde beslissingen nemen over het bouwen van nieuwe functies of het repareren van bugs. Op deze manier kunt u een
/href/
/blog?p=7680
agile werkstroom
/%href/
en bugs efficiënt bijhouden.
In hun gratis abonnement krijg je echter geen inzicht in de stabiliteit van al je apps.
_Heeft deze_ _bug bijhouden software_ _een_ _snag?_
Laten we eens kijken..
Bugsnag sleutel functies
* Assistentie van materiedeskundigen voor foutreductie en bug bijhouden oplossing
* Uitgebreide end-to-end diagnostiek om u te helpen elke fout te reproduceren
* Nauwkeurige zoekfunctie om u te concentreren op bugs met een hoge prioriteit
Bugsnag prijzen
Bugsnag heeft een gratis abonnement en betaalde abonnementen beginnen bij $65/gebruiker per maand.
Bugsnag beoordelingen van klanten
* G2: 4.4/5 (25+ beoordelingen)
* Capterra: 4.8/5 (10+ beoordelingen)
7\.
/href/
https://www.ntaskmanager.com/product/issue-management-software/
nTask
/%href/
/img/
https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2021/10/image10-2-1400x653.png
nTask startpagina
/%img/
nTask is software voor het bijhouden van problemen waarmee u problemen kunt prioriteren op basis van ernstniveaus.
U kunt problemen toewijzen aan een specifiek lid en de voortgang eenvoudig bijhouden.
Op deze manier weet je of een teamlid daadwerkelijk werkt aan problemen met een hoge prioriteit zonder dat je hoeft te zeuren en ze eraan te herinneren!
de belangrijkste functies van #### nTask
* Probleemstatussen geven duidelijkheid over openstaande of opgeloste problemen
* Elk probleem een uniek ID geven om het gemakkelijk bij te houden
* Bladeren door meerdere problemen met geavanceerde zoekfilters
nTask prijzen
nTask heeft een gratis abonnement en betaalde abonnementen beginnen bij $3/gebruiker per maand.
nTask beoordelingen van klanten
* G2: 4.5/5 (13+ beoordelingen)
* Capterra: 3.9/5 (15+ beoordelingen)
8\. Marker.io
/img/
https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2021/10/image14-2-1400x535.png
Startpagina van Marker
/%img/
Van het verzamelen van feedback van teams tot het effectief reproduceren van fouten, Marker.io kan een one-stop oplossing zijn voor het testen van software en feedback van klanten.
Helaas kunt u met deze software voor het bijhouden van bugs geen diagrammen in vrije vorm maken om concepten te visualiseren en te analyseren.
U kunt echter wel
/href/
https://marker.io/clickup-bug-tracking
marker.io en ClickUp integreren
/%href/
voor moeiteloos samenwerken en synchroniseren.
Marker.io sleutel functies
* Meld problemen op uw website met hun feedback widget
* Het gastportaal geeft uw clients een overzicht van eerder gerapporteerde problemen
* Informeer gebruikers over opgeloste problemen met de functie voor automatisch synchroniseren van status
Marker.io prijzen
Marker.io biedt betaalde abonnementen vanaf $39 voor 5 gebruikers/maand.
Beoordelingen van Marker.io klanten
* G2: 4.7/5 (15+ beoordelingen)
* Capterra: 4.8/5 (50+ beoordelingen)
_Wilt u uw_ _bug_ _rapportageproces vereenvoudigen?
_Hier is een gids over__bug_
/href/
/blog?p=14397
hoe maak je de perfecte bugrapportage in ClickUp?
/%href/
_gebruik Marker.io_
9\. HubSpot
/img/
https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2021/10/image2-3-1400x657.png
HubSpot startpagina
/%img/
Met HubSpot krijg je uitgebreide informatie over klantentickets, inclusief productgegevens van de klant, de geschiedenis van een probleem, feedback en meer.
Een nadeel is dat het gratis abonnement geen klantervaringen en tevredenheidsonderzoeken biedt.
het lijkt erop dat je óf je geld óf je klanten kwijt bent!
HubSpot sleutel functies
* Biedt sleutelcijfers voor ondersteunen zoals reactietijd van agenten, ticketvolume en meer
* Een gecentraliseerde
/href/
/blog?p=66954
helpdesksoftware
/%href/
om u te helpen problemen sneller te organiseren, beheren en bijhouden
* Aanvragen prioriteren om kritieke problemen sneller op te lossen
HubSpot prijzen
HubSpot biedt gratis tools en betaalde abonnementen beginnen bij $45/maand voor twee gebruikers.
HubSpot klantbeoordelingen
* G2: 4.4/5 (6.770+ beoordelingen)
* Capterra: 4.5/5 (2.800+ beoordelingen)
10\. Zoho
/img/
https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2021/10/image19-2-1400x604.png
Zoho startpagina
/%img/
Zoho BugTracker is een bugtracking systeem dat de klantenservice op de hoogte stelt wanneer nieuwe problemen worden ingediend en wanneer updates worden uitgevoerd.
Met deze bugtracker kun je een gepersonaliseerde interface maken die voldoet aan de behoeften van zowel je team als je klanten.
je zou kunnen zeggen dat je twee bugs met één steen hebt gedood!
Zoho sleutel functies
* Managers kunnen hun probleemstatus en werkstroom aanpassen
* Labels toevoegen aan bugs en ernstige problemen in één keer oplossen
* Problemen visualiseren en bijhouden op een kanban-bord
Zoho prijzen
Zoho heeft een gratis abonnement voor maximaal tien gebruikers en betaalde abonnementen beginnen bij $3/gebruiker per maand.
Zoho beoordelingen van klanten
* G2: 4.4/5 (35+ beoordelingen)
* Capterra: 4.7/5 (145+ beoordelingen)
11\. HappyFox
/img/
https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2021/10/image13-1-1400x592.png
Startpagina van Happy Fox
/%img/
HappyFox organiseert tickets op basis van categorie, urgentie en voortgang. U kunt feedback van klanten verzamelen en analyseren om te begrijpen waar er ruimte is voor verbetering. 🗂
Deze tool voor het bijhouden van defecten maakt de werklast van je team echter niet beter beheersbaar, omdat het je niet in staat stelt om
/href/
/blog?p=8605#11-hoe-bouw-en-gebruik-een-sprintbacklog-
een Sprint backlog bouwen en gebruiken
/%href/
.
_Het lijkt erop dat HappyFox het geluk van je serviceteam niet "ondersteunt"!
HappyFox sleutel functies
* Voorgedefinieerde sjablonen maken voor het beantwoorden van klantvragen
* Chatbots gebruiken voor real-time interactie met klanten
* Terugkerende taken automatiseren, zoals het taggen en sluiten van tickets
HappyFox prijzen
Vraag een aangepaste offerte aan van HappyFox.
Beoordelingen van HappyFox klanten
* G2: 4.5/5 (120+ beoordelingen)
* Capterra: 4.6/5 (80+ beoordelingen)
12\.
/href/
https://docs.clickup.com/en/articles/3714857-import-from-wrike
Wrike
/%href/
/img/
https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2021/10/image6-4-1400x642.png
Wrike startpagina
/%img/
/href/
https://clickup.com/compare/wrike-alternatives
Wrike
/%href/
helpt Teams problemen van klanten snel en effectief aan te pakken met hun vooraf gebouwde ticketsysteem en helpdesksjabloon.
Helaas krijg je geen tijdsregistratie functies, grafieken of aangepaste velden in het gratis abonnement.
we weten het, Wrike?
Wrike sleutel functies
* Integreert met apps zoals GitHub om teams te helpen problemen efficiënt op te lossen
* Aangepaste statussen toevoegen om de voortgang van problemen bij te houden
* Label inkomende tickets als IT, product of service voor meer duidelijkheid
Wrike prijzen
Wrike heeft een gratis abonnement en betaalde abonnementen beginnen bij $9,80/gebruiker per maand.
Beoordelingen van Wrike klanten
* G2: 4.2/5 (1.560+ beoordelingen)
* Capterra: 4.2/5 (1.660+ beoordelingen)
mist Wrike belangrijke functies? Bekijk deze_
_/href/_
_/blog?p=1798_
_top Wrike alternatieven_
_/%href/_
_!_
13\.
/href/
https://clickup.com/integrations/jira
Atlassian Jira
/%href/
/img/
https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2021/10/image8-3-1400x642.png
Startpagina van Atlassian Jira
/%img/
Jira is een systeem voor het bijhouden van problemen waarmee leden van een team bugs en problemen kunnen vinden tijdens het testen van producten.
/href/
/blog?p=13866
Jira projectmanagement
/%href/
kan u ook volledige controle geven over de end-to-end ontwikkeling van uw product. Op deze manier nemen uw klanten niet de volledige controle over uw formulieren voor bugaanvragen!
Jira is echter extreem ingewikkeld om te gebruiken en ze dwingen u nu om te migreren naar hun cloud omdat ze afscheid nemen van hun server!
Atlassian Jira sleutel functies
* Abonnementen communiceren en de werkstroom voor het bijhouden van problemen in kaart brengen met stappenplannen
* Leden van het team op de hoogte stellen wanneer de status van een probleem verandert van backlog naar Nog te doen
* Geef prioriteit aan bugs door ze in de kolom Nog te doen van je team te slepen met deze tool voor defectbeheer
Prijzen van Atlassian Jira
Jira heeft een gratis abonnement en betaalde abonnementen beginnen bij $7,75/gebruiker per maand.
Atlassian Jira klantbeoordelingen
* G2: 4.2/5 (3.860+ beoordelingen)
* Capterra: 4.4/5 (10.000+ beoordelingen)
nog niet overtuigd van Jira? Bekijk deze_
_/href/_
_/blog?p=1025_
_top Jira alternatieven_
_/%href/_
_!_
14\. Redmine
/img/
https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2021/10/image15-4-1400x649.png
Redmine startpagina
/%img/
Redmine is een
/href/
/blog?p=105956
open source projectmanagement
/%href/
en tool voor het bijhouden van problemen waarmee u problemen kunt weergeven op een tijdlijn, een Gantt grafiek en een kalender.
De weergaven Gantt en kalender van de app hebben echter geen drag-and-drop functie.
kan Redmine je nog steeds beschermen tegen een digitale landmijn van problemen?
Laten we eens kijken..
Redmine sleutel functies
* Creëer een aangepast veld, zoals tekst, numeriek of datum, om gedetailleerde problemen te creëren
* Hiermee kunt u dubbele problemen identificeren en markeren
* Ingebouwde wiki's voor documentatie en gezamenlijke bewerking
Redmine prijzen
Redmine heeft een gratis abonnement, maar sommige plug-ins vereisen een betaling.
Beoordelingen van Redmine klanten
* G2: 4/5 (200+ beoordelingen)
* Capterra: 4.1/5 (110+ beoordelingen)
niet overtuigd van Redmine? Bekijk deze b_
_/href/_
_/blog?p=24217_
_beste Redmine alternatieven_
_/%href/_
_!_
15\. FreshDesk
/img/
https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2021/10/image4-5-1400x528.png
Startpagina FreshDesk
/%img/
FreshDesk is een omnichannel platform waarmee teams met klanten kunnen communiceren via e-mail, chatten, telefoon of sociale media.
maar kan deze_ _issue tracker_ _ jouw team helpen om de zaken fris te houden?
Laten we eens kijken..
Belangrijkste functies van FreshDesk
* Functie voor botsingsdetectie zorgt ervoor dat meerdere agenten niet aan hetzelfde probleem werken
* Een ticket tracker systeem koppelt gerelateerde tickets om op de hoogte te blijven van wijdverspreide problemen
* Het dashboard van de planning helpt u de voortgang van het team te controleren
FreshDesk prijzen
FreshDesk heeft een gratis abonnement en betaalde abonnementen beginnen bij $15/gebruiker per maand.
Beoordelingen van FreshDesk klanten
* G2: 4.3/5 (15+ beoordelingen)
* Capterra: 4.5/5 (2.000+ beoordelingen)
_Bonus:_
_/href/_
_/blog?p=106705_
_10 Beste Freshdesk Alternatieven en Concurrenten in 2024_
_/%href/_
Problemen met het bijhouden van problemen? Niet meer!
Met efficiënte software voor het bijhouden van problemen verloopt de workflow van uw klantenservice soepel en kunt u uw klanten voor u winnen.
En hoewel alle tools die we hier vermeld hebben u kunnen helpen met het ene of het andere aspect, zorgt ClickUp voor alles!
Met ClickUp kunt u soortgelijke bugs groeperen door het volgende toe te voegen
/href/
https://docs.clickup.com/en/articles/1214735-tags-clickapp TOE TE VOEGEN
Tags
/%href/
naar hen. Bovendien kunt u het bijhouden van problemen versnellen met vooraf gemaakte
/href/
https://clickup.com/templates
Sjablonen
/%href/
voor
/href/
https://clickup.com/templates/bug-queues-t-8454971
Bug wachtrijen
/%href/
,
/href/
https://clickup.com/templates/agile-project-management
Agile projectmanagement
/%href/
productbeheer en meer.
/href/
https://clickup.com
Stap gratis over naar ClickUp
/%href/
om van uw probleembeheer een fluitje van een cent te maken.
