2025년 복잡한 워크플로우 자동화를 위한 최고의 에이전틱 AI tools 13선

우리 모두에게 하루는 24시간으로 동일하지만, 그 시간을 어떻게 활용하느냐가 생산성을 결정합니다. 연구에 따르면 전문가의 83.13%가 주당 최대 1/3의 시간을 회의에 할애합니다.

끝없는 전화, 회의, 이메일, 문서 작업이 하루를 지배하는 가운데, '일'에 관한 '일'을 처리하는 데 더 많은 시간을 할애하는 듯한 느낌을 받을 수 있습니다. 바로 이때 Agentic AI tools가 단계가 됩니다.

복잡한 워크플로우를 자동화하고 방대한 데이터를 분석할 수 있는 지능형 에이전트를 활용함으로써 전문가들은 낭비되던 시간을 되찾고 더 높은 가치를 창출하는 작업에 집중할 수 있습니다. 이러한 AI 도구는 이미 효율성 향상을 추구하는 기업들이 일상 일정에 접근하는 방식을 변화시키고 있습니다.

이 글에서는 업무 부담을 줄이고 하루의 흐름을 더 원활하게 만들 수 있는 최고의 에이전틱 AI tools 몇 가지를 살펴보겠습니다.

한눈에 보는 최고의 에이전틱 AI tools 13선

키 기능, 가격, 사용자 평가를 기준으로 적합한 도구를 선택할 수 있도록 최고의 에이전틱 AI 소프트웨어를 간략히 비교해 드립니다.

에이전틱 AI tool이란 무엇인가요?

대부분의 AI tools는 명령어에 반응하는 방식입니다. 바로 여기서 Agentic AI tools가 차별화됩니다.

이들은 기존 AI보다 더 독립적으로 일하도록 설계된 인공지능 시스템입니다. 이는 최소한의 인간 개입으로 목표 설정, 단계 플랜 수립 및 실행을 수행할 수 있음을 의미합니다.

예시: 관리자가 여러 팀 간 작업 조정에 수 시간을 할애하는 대신, 에이전틱 AI 시스템이 실시간으로 작업 배정, 알림 전송, 진행 상황 업데이트를 수행할 수 있습니다.

고객 지원에서는 일반적인 문제를 해결하면서, 진정으로 복잡한 사례만 인간이 개입하도록 표시할 수 있습니다.

추론, 의사 결정 및 외부 tool 활용 능력을 결합하여, 이러한 tools들이 여러분을 위해 수행하는 작업은 다음과 같습니다:

에이전틱 AI tool에서 무엇을 찾아야 할까요?

에이전틱 AI tools는 단순한 보조 도구를 넘어, 전체 시스템 전반에서 플랜하고 실행하며 적응하는 AI 에이전트로 진화하고 있습니다. 올바른 선택이란 단순한 기능 목록이 아닌 실제 일에 맞는 에이전틱 AI 플랫폼을 찾는 것을 의미합니다.

복잡한 워크플로우 자동화와 일상 작업 수행 개선에 도움이 될 자동화를 판단하는 간단한 방법은 다음과 같습니다:

최고의 에이전틱 AI tools 13선

에이전틱 AI의 정의와 적합한 플랫폼 선택 방법을 살펴보았으니, 이제 팀에 실질적인 변화를 가져오는 최고의 에이전틱 AI tools들을 살펴보겠습니다.

1. ClickUp (AI 기반 프로젝트 관리가 필요한 팀에게 최적)

대부분의 AI tools는 시간을 절약해 준다고 약속하지만, 결국 애드온처럼 느껴지는 경우가 많습니다. 질문에 답하거나 노트를 작성할 수는 있지만, 내 일의 큰 그림을 이해하는 경우는 거의 없습니다.

ClickUp은 차별화된 접근 방식을 취합니다. 프로젝트 관리 앱에 단순히 추가된 기능이 아닌, ClickUp Brain은 작업 공간의 맥락을 이해하고 다단계 워크플로우를 자동화하며 팀의 업무 진행을 촉진하는 제안을 제공합니다.

clickUp Brain으로 자동화된 프로젝트 조정

마케팅 팀이 새 캠페인을 시작하려 한다고 상상해 보세요. 일반적으로 프로젝트 매니저는 작업을 생성하고 마감일을 설정하며 해야 할 일을 알림하는 데 반나절을 소비합니다. ClickUp Brain을 사용하면 브리핑을 한 번 업로드하기만 하면 AI가 플랜을 수립하고 책임을 할당하며 진행에 따라 업데이트합니다.

또한 크로스 기능 프로젝트가 사일로화되는 것을 방지합니다. Brain은 시스템 전반의 활동을 모니터링하며 실시간 업데이트가 모든 곳에 흐르도록 보장합니다. Jira 티켓이 종료되면 연결된 ClickUp 작업이 즉시 업데이트되고, Slack 알림이 관계자들에게 자동으로 전송됩니다.

ClickUp AI 에이전트로 구현하는 엔드투엔드 고객 지원

프로젝트 기획에서 ClickUp Brain이 빛을 발한다면, ClickUp AI 에이전트는 동일한 지능을 고객 지원에 제공합니다.

이 에이전트들은 티켓 분류나 태그 지정 이상의 기능을 수행하도록 설계되었습니다—일상적인 사례를 처음부터 끝까지 해결할 수 있습니다. 비밀번호 재설정, 구독 업데이트, 주문 상태 확인 등이 자동으로 처리되며, 고객에게 답변하고 CRM 기록을 업데이트하는 과정까지 포함됩니다.

민감하거나 특이한 문제의 경우, AI는 언제 물러나야 할지 압니다. 해당 티켓은 인간 에이전트에게 에스컬레이션되지만, 모든 맥락이 깔끔하게 요약되어 전달됩니다. 이는 기록을 뒤지는 시간을 줄이고, 신중한 지원을 제공하는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있음을 의미합니다.

그 결과 고객에게는 더 빠르고 원활한 경험이, 지원팀에게는 반복 작업으로 인한 부담이 줄어든 환경이 제공됩니다.

내장된 작업량 균형 조정, 지능형 작업 할당, 사전 알림 등의 기능을 통해 ClickUp AI 에이전트는 팀이 더 값 있는 업무에 집중할 수 있도록 지원하며, 나머지는 시스템이 처리합니다.

ClickUp의 사전 구축된 자동화 에이전트를 사용하거나 특정 용도에 맞게 직접 구축할 수 있습니다.

ClickUp 최고의 기능

ClickUp의 한도

ClickUp 가격 정책

ClickUp 평가 및 리뷰

사용자들이 ClickUp에 대해 말하는 것

이 G2 리뷰에서는 다음과 같이 노트를 했습니다:

작업 유형부터 자동화에 이르기까지 모든 것을 맞춤형으로 설정할 수 있는 기능과 대시보드, 양식, 그리고 이제 ClickUp Brain과 같은 tools을 결합하면 어떤 워크플로우에도 확장 가능하고 효율적인 시스템을 구축할 수 있습니다. 또한 플랫폼이 계속해서 빠르게 진화하는 점이 정말 마음에 듭니다.

2. LangChain 에이전트 (맞춤형 AI 에이전트 개발에 최적)

LangChain은 복잡한 다단계 워크플로우를 처리할 수 있는 자율 AI 에이전트를 구축, 조정 및 배포하는 tools를 제공합니다. 실제 일에서 활용할 수 있는 맞춤형 AI 에이전트의 모양을 설계하고, 기존 사용 중인 앱과 연결하며, 복잡한 워크플로우를 번거로움 없이 처리하도록 여러 에이전트를 안내할 수 있습니다.

LangChain으로 소규모로 시작해 점차 확장하세요. 메모리 추가로 에이전트가 맥락을 기억하게 하세요. 검색, 데이터 또는 간단한 작업을 연결하세요. 에이전트가 몇 단계를 플랜하고 실행한 후 결과를 보고하도록 하세요.

시각적 에이전트 IDE인 LangGraph Studio로 에이전트를 더 빠르게 구축하세요.

LangChain 최고의 기능

LangChain의 한도점

LangChain 가격 정책

LangChain 평가 및 리뷰

LangChain에 대한 사용자 평가

이 G2 리뷰에서 강조된 내용은 다음과 같습니다:

LangChain에서 가장 마음에 드는 점은 대규모 언어 모델(OpenAI나 Cohere 등)을 실제 tools, 데이터, API와 매끄럽게 연결해준다는 것입니다. 단순히 모델에 프롬프트를 입력하는 것이 아니라 여러 단계를 연결하는 것이 핵심입니다.

3. AutoGPT (오픈소스 기반 지속형 AI 에이전트에 최적)

가까운 미래에는 고객과 공급업체 간 상호작용의 거의 70%가 자율 tools로 관리될 것으로 예상됩니다. 이는 큰 변화이며, 비즈니스들이 일상 작업 처리를 위해 AI 에이전트에 얼마나 빠르게 의존하고 있는지 보여줍니다.

AutoGPT는 바로 이 미래에 완벽히 부합합니다. 블랙박스에 가둬두는 수많은 플랫폼과 달리 AutoGPT는 오픈소스이며 유연성을 위해 설계되었습니다. 직접 호스팅하거나, 자체 에이전트를 구축하거나, 기성 에이전트를 활용할 수 있습니다.

한번 설정하면 이러한 에이전트는 지속적으로 실행되며, 이벤트 발생 시 트리거되어, 시작부터 완료까지 다단계 워크플로우를 처리할 수 있습니다.

AutoGPT 최고의 기능

AutoGPT의 한도

AutoGPT 가격 정책

AutoGPT 평가 및 리뷰

4. AutoGen (유연한 다중 에이전트 실험 및 연구에 최적)

지금까지 대부분의 에이전틱 AI tools는 개인 비서처럼 작동한다는 사실을 알게 되었습니다. 이들은 쿼리에 답하거나 단계를 자동화할 수는 있지만, 팀워크와 반복 작업이 중요한 상황에서는 거의 제대로 기능하지 못합니다.

Microsoft 리서치가 개발한 AutoGen은 차별화된 접근 방식을 취합니다. 이는 다중 에이전트 협업을 위해 설계된 오픈소스 프레임워크로, 여러 지능형 에이전트가 정보를 공유하고 역할을 분담하며 함께 문제를 해결할 수 있습니다.

단일 프롬프트에서 모든 것을 처리하기 위해 하나의 모델에 의존하는 대신, AutoGen은 대화 방식으로 사고하도록 권장합니다.

예시: 목표를 세분화하는 플래너 에이전트, 실행 단계를 수행하는 도어 에이전트, 품질을 점검하는 리뷰어 에이전트까지 활용할 수 있습니다.

AutoGen 최고의 기능

AutoGen의 한도

AutoGen 가격 정책

AutoGen 평가 및 리뷰

AutoGen에 대한 사용자 평가

이 레딧 리뷰에서 공유된 내용:

AutoGen은 특정 워크플로우에 확실히 유용합니다. 특히 Microsoft 생태계에 깊이 관여 중이거나, 즉시 사용 가능한 연구 스타일의 다중 에이전트 대화를 구축하는 경우에 더욱 그렇습니다.

5. Microsoft Copilot (Microsoft 365 내 일상 생산성에 최적)

대부분의 AI 어시스턴트는 일상적인 tools 외부에서 작동하므로 탭 전환이 필요합니다. Microsoft Copilot은 수백만 명이 이미 사용하는 소프트웨어(Word, Excel, Outlook, Teams, etc.)에 바로 통합되어 있어 차별화된 경험을 제공합니다.

앱 간 콘텐츠 복사 대신, 작업 공간을 벗어나지 않고도 Copilot에게 이메일 스레드를 요약하거나, 문서 기반 슬라이드를 생성하거나, 스프레드시트 데이터 분석을 요청할 수 있습니다.

예시: Teams에서 회의 준비를 하는 관리자는 Copilot이 지난 30일간의 채팅 활동에서 주요 내용을 추출하고 Word에서 보고서를 초안 작성 및 수정하도록 할 수 있습니다.

Microsoft Copilot의 최고의 기능

Microsoft Copilot의 한도

Microsoft Copilot 가격 정책

Microsoft Copilot 평가 및 리뷰

사용자들이 말하는 Microsoft Copilot

이 G2 리뷰에서 소개된 기능:

코파일럿은 복잡한 작업과 분석을 도와주어 수 시간의 시간을 절약해 주었고, 이전보다 더 많은 것을 클라이언트에게 제공할 수 있게 해주었습니다.

6. CrewAI (실제로 실행 가능한 다중 에이전트 워크플로우 구축에 최적)

현재 고객의 거의 절반이 AI 에이전트가 자신의 문제를 처리할 때 공감 능력을 보여줄 수 있다고 믿고 있습니다.

이러한 신뢰의 변화는 비즈니스가 자동화에 기대하는 바를 바꿉니다. 에이전트가 단순히 작업을 완료하는 것만으로는 더 이상 충분하지 않습니다.

CrewAI는 협업하고, 업무를 인계하며, 필요 시 관련자를 지속적으로 업데이트하는 에이전트 팀을 구축하도록 지원함으로써 프로세스를 한 단계 발전시킵니다. 고립된 상태로 일하는 단일 어시스턴트 대신, 실제 팀이 문제를 해결하는 방식을 반영한 조율된 크루를 확보할 수 있습니다.

내장된 협업 메커니즘이 작업 위임, 진행 상황 추적 및 품질 관리를 처리합니다.

CrewAI 최고의 기능

CrewAI의 한도점

CrewAI 가격 정책

CrewAI 평가 및 리뷰

CrewAI에 대한 사람들의 평가

이 G2 리뷰에서는 다음과 같은 내용을 공유합니다:

특화된 에이전트들을 고유한 역할과 책임으로 정의한 후 체계적인 워크플로우에서 협업시키는 방식이 정말 간편합니다. 다양한 LLM을 유연하게 연결하고, 에이전트별로 맞춤형 tools를 제공하며, 크루 구조를 통해 동적 작업을 정의할 수 있는 기능 덕분에 강력한 성능과 적응성을 자랑합니다. 처음부터 새로 시작하지 않고도 다중 에이전트 시스템을 구축하기에 최적입니다.

7. AgentGPT (자율적인 작업 중심 에이전트 생성 최적)

Reworkd의 AgentGPT는 하나의 아이디어를 그 아이디어로 작동하는 /AI 에이전트로 쉽게 전환할 수 있게 합니다.

모든 지시를 수동으로 분해하는 대신, 목표를 설정하면 플랫폼이 이를 더 작은 단계로 나누어 하나씩 완료해 나머지를 처리합니다.

여행 플랜 세우기, 보고서 작성, 캠페인 아이디어 구상 등 어떤 일에서든 AgentGPT를 통해 자율 에이전트가 일상 일 부담을 어떻게 덜어주는지 경험해 보세요.

에이전트가 귀사의 데이터에 접근하거나 Google 검색을 수행하도록 허용할 수 있으며, 일반적인 사용 사례에 대한 기성 템플릿을 활용하여 빠르게 시작하세요.

AgentGPT 최고의 기능

AgentGPT의 한도

AgentGPT 가격 정책

AgentGPT 평가 및 리뷰

사람들이 AgentGPT에 대해 말하는 것

이 G2 리뷰에서는 다음과 같이 노트를 했습니다:

AgentGPT는 핵심적이고 정확한 결과를 얻을 수 있는 최고의 플랫폼 중 하나로, 여기서 얻은 정보를 활용해 기업 내에서 독창적이고 혁신적인 아이디어를 제안할 수 있습니다.

8. Zapier AI (기존 tools에 AI를 연결하는 데 최적)

Zapier AI는 일상 일과 실용적인 AI가 회의하는 곳입니다.

빈 페이지에서 시작하는 대신 원하는 작업을 설명하면, Zapier가 기존에 사용 중인 tools에 스마트한 지원을 연결해 줍니다. 수천 개의 앱과 연결되며 중요한 순간을 감지하고 작업을 완수까지 이끌어 줍니다.

양식, 캘린더, CRM, 스프레드시트, 채팅으로 업무를 운영한다면 Zapier AI가 완벽하게 연동됩니다. 신규 리드를 자동으로 환영하고, 데이터를 정리 및 보강하여 적절한 파이프라인으로 전송합니다.

가장 큰 장점은 접근성이 매우 뛰어나다는 점입니다. 평범한 언어로 아이디어를 스케치하면 몇 분 안에 작동하는 흐름을 얻을 수 있습니다.

Zapier의 오케스트레이션 기능을 통해 챗봇과 맞춤형 AI 에이전트를 생성하고 회사 지식과 연결하여 일상 작업을 수행할 수 있습니다.

Zapier AI 최고의 기능

Zapier AI의 한도

Zapier AI 가격 정책

Zapier AI 평가 및 리뷰

Zapier AI에 대한 사람들의 평가

이 Capterra 리뷰에서 공유된 내용:

전반적으로 Zapier 사용 경험은 매우 긍정적이었습니다. 반복적인 작업을 자동화하여 더 전략적인 활동에 시간을 할애할 수 있게 해주었습니다. "Zaps"는 안정적이며, Zapier는 오류 해결이나 더 복잡한 워크플로우 구축을 위한 명확한 문서를 제공합니다.

9. Adept AI (다양한 애플리케이션 간 복잡한 워크플로우 자동화가 필요한 기업에 최적)

저는 항상 AI를 인류가 일한 가장 심오한 기술로 생각해왔습니다.. 불이나 전기, 우리가 과거에 완료된 그 어떤 것보다도 더 심오한 기술입니다.

이러한 관점은 AI의 가능성과 과제를 동시에 포착합니다. 오늘날 많은 tools가 단순한 작업 자동화에는 효과적이지만, 실제 비즈니스가 의존하는 복잡하고 여러 애플리케이션에 걸친 워크플로우를 안정적으로 처리할 수 있는 tools는 극히 드뭅니다.

Adept AI는 이러한 격차를 해소하기 위해 설계되었습니다. 독점 훈련 데이터, 다중 모달 모델, 그리고 독특한 실행 계층을 결합하여 웹사이트, PDF, 기업 소프트웨어 전반에 걸쳐 평범한 지시를 구체적인 행동으로 전환할 수 있습니다.

Adept AI의 주요 기능

Adept AI의 한도점

Adept AI 가격 정책

Adept AI 평가 및 리뷰

사용자들이 Adept AI에 대해 말하는 것

이 SoftwareReviews 사용자는 다음과 같이 공유했습니다:

Adept AI의 차별점은 단순한 tool이 아닌 실제 비서 같은 느낌을 준다는 점입니다. 복잡한 지시를 이해하고 다양한 앱에서 실행할 수 있으며, 단순히 답변만 제공하는 것이 아닙니다. 또한 기술적 지식이 있는 사용자 및 그렇지 않은 사용자 모두에게 효과적으로 일하여 다른 많은 AI tools보다 유연합니다.

10. UiPath (지능형 자동화 확장이 필요한 대규모 기업에 최적)

로봇 프로세스 자동화 분야의 선도 기업으로 오랫동안 인정받아 온 UiPath가 이제 기업을 위한 에이전틱 AI 솔루션도 제공합니다.

경직된 규칙을 따르는 기존 RPA와 달리, UiPath는 AI 에이전트, 로봇, 사람을 하나의 오케스트레이션 계층으로 통합합니다. 맞춤형 에이전트를 구축하여 목표와 상황에 기반한 확률적 의사결정을 내릴 수 있도록 할 수 있습니다.

예시, 의료 기업의 청구 처리 담당자는 UiPath를 활용하여 청구서를 읽고, AI로 분류하며, 예외 사항을 담당자에게 전달하고, 워크플로우를 완료할 수 있습니다.

UiPath는 비용 절감과 프로세스 가속화를 추구하는 기업을 위해 성숙하고 보안이 뛰어나며 확장성이 뛰어난 솔루션을 제공합니다.

UiPath 최고의 기능

UiPath의 한도

UiPath 가격 정책

UiPath 평가 및 리뷰

사용자들이 UiPath에 대해 말하는 것

이 G2 리뷰는 다음과 같이 언급했습니다:

새로운 UiPath 플랫폼은 에이전트형 자동화 분야에서 기업 자동화의 획기적인 발전을 이루었습니다. 가장 두드러지는 점은 AI 에이전트, 로봇, 인간 협업을 단일 지능형 오케스트레이션 계층으로 통합하는 능력입니다.

11. Orby (첫 시도부터 정확해야 하는 감사 준비 완료, 고위험 자동화에 최적)

Orby는 "프롬프트 입력 후 기도하기" 방식의 LLM 에이전트와는 다른 길을 갑니다. 신경-기호적 AI와 대규모 행동 모델(LAM)을 기반으로 앱과 UI 전반에 걸친 단계별 행동을 플랜한 후, 추적 가능한 추론을 통해 일을 보여줍니다.

실제로 이는 다중 시스템 프로세스(재무 마감, 경비 감사, 공급업체 관리)를 불투명한 경험적 규칙이 아닌 투명하고 검증 가능한 방식으로 자동화할 수 있음을 의미합니다.

시스템 내 반복적 피드백 루프*는 시간이 지남에 따라 정확성과 성능을 향상시키는 데 도움이 됩니다.

유니포어 인수 이후, Orby의 핵심 경쟁력은 기업급 안정성과 보안, 그리고 분기 단위가 아닌 며칠 단위로 측정되는 값 실현 속도입니다.

주요 기능별 비교

제한 한도 때문에

가격 정책

Orby 평가 및 리뷰

12. Beam (산업별 맞춤형 AI 인력 구축에 최적)

Beam은 AI 에이전트를 단순한 보조 도구가 아닌 기업 인력으로 위치하여 프로젝트 관리에 활용하는 대담한 접근법을 취합니다.

일반적인 자동화에 초점을 맞춘 많은 tools와 달리, Beam은 HR, 재무, 소매, 의료, 법률 등 산업별 맞춤형 사전 구축된 에이전트 카탈로그를 제공합니다.

AgentOS 플랫폼은 모든 것을 하나로 연결하여 비즈니스가 정확성, 규정 준수 및 속도를 바탕으로 다중 에이전트 시스템을 안정적으로 운영할 수 있도록 합니다.

조직은 클라우드 배포를 선택하거나 온프레미스 환경을 선택하여 데이터를 사내에 보관할 수 있습니다.

최고의 기능

빔 한도 사항

Beam 가격 정책

빔 평가 및 리뷰

사용자들이 말하는 Beam

이 가트너 리뷰에서 공유한 내용:

Beam AI 사용은 간편한 탐색, 안정적인 성능, 일상 작업에서의 명확한 값 덕분에 매끄럽고 효율적인 경험이었습니다.

13. AskUI (비전 AI를 활용한 크로스 디바이스 자동화에 최적)

기업의 약 92%가 향후 3년간 AI 투자를 확대할 계획이라고 밝혔습니다. 그러나 많은 tools가 웹 기반 워크플로우에 집중하는 반면, 비즈니스가 데스크톱, 모바일 앱, 레거시 시스템의 혼합 환경에서 운영된다는 현실을 종종 간과합니다.

AskUI는 비전 에이전트로 그 공백을 메웁니다. 어떤 기기에서도 보고 행동할 수 있어, 동료에게 도움을 요청하는 것처럼 자연스러운 자동화를 제공합니다. 코드나 API를 알지 못해도 자동화를 설계하고 구축할 수 있습니다.

이는 특히 앱 테스트, 문서 처리 및 혼합 환경 전반에 걸친 작업 자동화에 유용합니다.

AskUI 최고의 기능

AskUI의 한도

AskUI 가격 정책

에이전틱 AI tools의 키 활용 분야

호주 KPMG가 단 하루 만에 25페이지 분량의 세무 자문 보고서를 작성할 수 있는 AI 에이전트 'TaxBot'을 선보였을 때, 이는 에이전트형 AI의 혁신적 잠재력을 드러냈습니다.

반복적인 준비 작업에 몇 주를 할애하는 대신, 전문가들은 AI가 힘든 작업을 처리하는 동안 더 높은 값을 지닌 판단과 전략 수립에 집중할 수 있습니다.

에이전틱 AI가 단순한 이론이 아님을 입증했습니다. 지금 이 순간에도 산업의 기능 방식을 변화시키고 있습니다. 가장 주목할 만한 적용 사례를 살펴보겠습니다:

에이전트형 AI의 과제와 한도

에이전틱 AI의 모든 가능성에도 불구하고, 현실은 여전히 성장통을 겪고 있습니다. 이러한 tools들은 사람과 조직의 일 방식에 적응하는 법을 배우고 있으며, 그 과정에는 주목할 만한 장애물이 존재합니다.

갑작스러운 상황에 당황하지 않도록 주의해야 할 사항은 다음과 같습니다:

에이전틱 AI의 미래 동향과 발전

에이전틱 AI는 향후 몇 년간 큰 변화를 예고합니다. 단순히 비즈니스 운영 방식을 바꾸는 것을 넘어, 사람들이 일상 서비스를 경험하는 방식까지 변화시킬 것입니다. 특히 가까운 시일 내에 실현될 것으로 예상되는 몇 가지 방향은 다음과 같습니다:

1. 더 스마트한 맞춤형 고객 관리

지원 서비스가 더 자연스럽게 느껴지고, 마치 스크립트와 대화하는 듯한 느낌은 줄어들 것입니다. 문제를 언급하기도 전에 AI가 문제를 찾아내고 해결해 줄 것입니다.

일부 기업들은 이미 이를 시범 운영하며 성공을 거두고 있으며, 가트너는 머지않아 AI가 일반적인 서비스 문제의 80%를 자율적으로 해결하여 운영 비용을 크게 절감할 것이라고 예측합니다.

2. 일하는 에이전트 팀

모든 것을 단일 tool로 처리하기보다는, 서로 소통하며 업무를 공유하는 다중 에이전트 시스템을 보게 될 것입니다. 한 에이전트는 배송 경로를 모니터링하고, 다른 에이전트는 재무 예측을 조정하며, 또 다른 에이전트는 실시간으로 고객 메시지를 업데이트할 수 있습니다.

이것을 디지털 팀이 조용히 배후에서 조율하여 인간 팀이 더 큰 결정에 집중할 수 있도록 하는 것으로 생각하십시오.

3. 민감한 필드의 더 큰 역할

정확성과 신뢰가 가장 중요한 의료 및 금융 분야에서는 AI가 더 신중하지만 여전히 핵심적인 역할을 수행할 것입니다.

이러한 시스템은 의사가 긴급한 사례를 더 빨리 표시하도록 돕는 것부터 피해가 발생하기 전에 비정상적인 금융 활동을 포착하는 것까지 추가적인 지원 계층을 제공합니다.

ClickUp을 사용하면 에이전트가 일을 처리하는 모습을 지켜보세요

이 가이드에서는 에이전틱 AI tools가 사람들의 일 방식, 문제 해결, 상호 지원을 어떻게 변화시키고 있는지 폭넓게 살펴보았습니다. 각 tool은 고유한 장점을 제공하지만, 종종 간과되는 것은 이 모든 움직이는 부품들이 어떻게 하나로 어우러지는지에 대한 큰 그림입니다.

바로 여기서 ClickUp이 차별화됩니다. ClickUp Brain과 AI 에이전트를 통해 작업은 쌓이기 전에 처리되고, 프로젝트는 끝없는 확인 없이도 계획대로 진행되며, 지원은 더 빠르고 친절하게 느껴집니다.

하지만 그게 전부가 아닙니다. 프로젝트 문서와 작업부터 팀 표준 운용 절차 (SOP)와 채팅까지 모든 것을 하나의 연결된 작업 공간에 통합함으로써, ClickUp은 AI의 무분별한 확산과 맥락 상실 문제를 해결합니다. AI가 여러분의 작업과 연결된 모든 앱에 접근하여 작업을 더 효과적으로 관리해 드립니다.

Agentic AI를 어디서부터 시작해야 할지 궁금하셨다면, ClickUp이 안전한 첫 단계입니다. 지금 바로 ClickUp에 무료로 가입하세요!

자주 묻는 질문 (FAQ)

기존 자동화는 일반적으로 고정된 규칙을 따릅니다. 반면 에이전틱 AI는 즉각적인 의사결정이 가능하며 변화에 적응하고, 지속적인 지시 없이도 작업을 처음부터 끝까지 완수합니다. 버튼을 누르는 느낌이 아니라 사려 깊은 팀원과 함께 일하는 듯한 경험을 선사합니다.

네, 물론입니다. 대기업이 아니어도 혜택을 누릴 수 있습니다. 많은 tool이 확장성을 고려해 설계되어 소규모 팀도 반복 일을 줄이고 고객 서비스나 비즈니스 성장 같은 핵심 업무에 집중할 시간을 확보할 수 있습니다.

모든 사람에게 딱 맞는 '최고의' 옵션은 없습니다. 필요한 기능에 따라 달라지기 때문입니다. 일부 tools는 작업 자동화나 간단한 고객 지원 같은 기본 기능을 아우르는 풍부한 무료 버전을 제공합니다. 막 시작하는 단계라면, 추가 투자 전에 Free Plan을 사용해 보며 자신에게 맞는 기능이 무엇인지 확인하는 것이 좋습니다.

대부분의 선도적인 플랫폼은 암호화, 접근 제어, 상세한 감사 추적과 같은 보호 기능을 통해 보안을 매우 중요하게 생각합니다. 그렇지만 데이터 처리 방식에 대해 투명하고 해당 산업의 규정 준수 기준을 회의하는 tools를 선택하는 것이 중요합니다.

현재 금융, 의료, 고객 서비스 분야에서 가장 큰 성과를 거두고 있습니다. 하지만 사실 반복적인 프로세스, 대량의 데이터, 고객 상호작용이 있는 모든 필드가 혜택을 볼 수 있습니다. 공급망부터 인사 관리까지, 에이전틱 AI는 모든 곳에서 일을 더욱 원활하게 만들고 있습니다.