현대적인 업무 환경을 위한 최고의 ChatGPT 활용 사례 10가지

인사팀의 업무량은 역대 최고 수준이지만 완료된 시간은 오히려 줄었습니다. 채용 동결, 인재 유지 압박, 투명성 요구 증가 사이에서 인사팀 팀은 적은 자원으로 더 큰 성과를 내야 하는 상황에 직면해 있습니다.

그래서 많은 이들이 AI를 선택했습니다. 판단을 대체하기 위해서가 아니라 시간을 되찾기 위해서입니다. 가트너 보고서에 따르면, 현재 HR 팀이 AI를 활용하는 주요 방식은 행정 작업 자동화입니다. 반복적인 작업이 하루를 조용히 앗아가는 것을 막기 위해서죠.

예를 들어, ChatGPT는 몇 분 만에 직무 설명서를 작성하고, 설문조사 데이터를 요약하며, 학습 세션을 구상할 수 있습니다. 효과적으로 활용하면 HR이 행정 업무에서 전략 수립으로, 서류 작업에서 문화 모양으로 초점을 전환하는 데 도움이 됩니다.

따라서 핵심은 AI가 HR에 적용될 수 있는지가 아닙니다. 어떻게 책임감 있게 활용하여 결과를 창출할 것인가가 중요합니다.

이 가이드에서는 다음을 배우게 됩니다:

자, 시작해 보겠습니다.

HR이 ChatGPT를 사용해야 하는 이유는 무엇인가요?

ChatGPT는 핵심 영역인 사이클 시간, 일관성, 명확성에서 HR에 경쟁력을 제공합니다. 느리고 수동적인 워크플로우를 초안 작성 및 체계적인 요약으로 전환하고, 처리 시간을 며칠에서 몇 분으로 단축하며, 인간이 개입하는 과정을 유지하면서 언어를 표준화합니다.

그 영향은 채용, 온보딩, 피드백 등 일상적인 워크플로우 전반에 걸쳐 나타납니다 👇

업무 부담을 줄여줍니다 인사팀은 직무 설명서, 정책 문서, 참여 유도 이메일 등을 처음부터 작성하는 데 수 시간을 소비합니다. ChatGPT는 이러한 반복적인 초안 작업을 자동화하여 전문가들이 문구 구성보다는 사람에 집중할 수 있도록 합니다.

2. 커뮤니케이션의 일관성 유지 채용 제안서부터 내부 업데이트까지, AI는 모든 메시지가 서로 다른 목소리가 아닌 동일한 회사에서 나온 것처럼 들리도록 보장합니다. 다양한 이해관계자가 있는 성장 중인 팀에게 이러한 일관성은 신뢰와 전문성을 구축합니다.

3. 포용성을 자연스럽게ChatGPT는 직무 설명서와 정책을 성중립적이고 접근성 높은 언어로 재구성하여, 후보자에게 전달되기 전에 미묘한 편견을 제거합니다. 다만 미묘한 뉘앙스와 규정 준수를 유지하기 위해서는 여전히 인간의 검토가 필수적입니다.

4. 단순한 결과물이 아닌 아이디어를 촉발 HR 부서에서 새로운 교육 프로그램, 성과 평가 형식, 또는 개정된 복리후생 정책이 필요할 때 ChatGPT는 백지 상태의 막힘을 해소하는 데 도움을 줍니다. 체계적인 출발점을 제공함으로써 팀이 초안 작성보다 판단에 집중할 수 있게 합니다.

5. 즉석에서 의사결정을 종합합니다 정책 변경 전 퇴사 인터뷰 요약이나 균형 잡힌 장단점 목록이 급히 필요하신가요? ChatGPT는 잡음을 걸러내고 패턴을 도출하여 인사팀이 더 빠르고 명확한 정보를 바탕으로 더 나은 결정을 내릴 수 있도록 지원합니다.

이는 변두리 사례가 아닙니다. 서류 작업에 매달리지 않고 전략, 문화, 성장 방향을 모양내는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있도록 해주는 작은 변화들입니다.

이것들은 시작에 불과합니다. 다음 섹션에서는 아직 고려할 확률이 낮은 실제 HR 활용 사례를 포함해 더 깊이 있게 살펴보겠습니다.

HR 팀을 위한 10가지 강력한 ChatGPT 활용 사례

진정으로 유용한 ChatGPT HR 활용 사례를 살펴보겠습니다. 이 활용 사례는 당신의 일과 HR 프로세스를 혁신하고 최적화할 수 있습니다.

그리고 네, 각 항목에 직접 적용할 수 있는 프롬프트와 함께 추천 스크린샷도 포함했습니다.

1. 역할 기반 성과 평가 코멘트를 즉시 초안 작성

평가 시즌이 어떻게 흘러가는지 아시죠? 피드백을 작성해야 할 직원이 10명 이상인데, 시간은 턱없이 부족하고 빈 화면만 멍하니 바라보고 있을 뿐입니다. 일반적인 코멘트는 통하지 않지만, 하나하나 맞춤형으로 작성하려면 몇 시간이 걸립니다.

ChatGPT가 글쓰기 보조 도구로 업무를 간편하게 만드는 방법은 다음과 같습니다. 역할, 목표, 주요 행동 몇 가지만 공유하면 구체적이고 개인화된 균형 잡힌 피드백을 직원별 맞춤형 어조로 생성해 줍니다.

자, 보세요. ChatGPT는 진정으로 개인화된 느낌의 피드백 텍스트를 제공합니다.

목표 요약이나 자기 평가 같은 직원 데이터를 ChatGPT에 붙여넣기하고 강점을 강조해 달라고 요청한 후, 이를 바탕으로 코멘트를 생성하도록 할 수도 있습니다.

2. 맞춤형 30-60-90일 온보딩 플랜 수립

신입 사원 온보딩은 종종 기본적인 체크리스트로 전락합니다. 기기 설정, 인사 서류 처리, Slack 접근 권한 부여 등이 전부죠. 그 이후로는 신입 사원이 스스로 알아서 해결해야 하는 경우가 많습니다.

그러나 훌륭한 온보딩은 처음부터 체계적인 구조, 마일스톤, 그리고 명확한 방향성이 필요합니다.

ChatGPT가 해결책을 제시합니다. 역할 제목, 몇 가지 키 책임 사항, 관리자의 기대치만 입력하면 신규 입사자가 성공할 수 있도록 30일, 60일, 90일 단위의 포괄적인 온보딩 플랜을 자동으로 생성해 줍니다.

다음과 같은 단계별 온보딩 플랜을 생성해 드립니다:

또한 영업 팀, HRBP, 개발자 등 다양한 역할별 템플릿을 생성하고 약간의 수정만으로 재사용할 수 있습니다.

3. 퇴사 인터뷰를 실행 가능한 주제로 전환하기

퇴사 인터뷰는 솔직한 피드백의 보고입니다. 이직률 개선, 리더십 강화, 팀 내 유해한 역학 관계 해결에 필요한 핵심 통찰력을 담고 있죠. 하지만 실제로 시간을 내어 모든 내용을 꼼꼼히 읽고 숨겨진 패턴을 도출할 수 있을 때만 그 가치가 발휘됩니다.

ChatGPT를 활용하면 퇴사 인터뷰 질문에서 나온 산발적인 피드백을 명확한 주제로 정리할 수 있습니다. 양식 텍스트, 1:1 요약, 심지어 Slack 메시지 등 다양한 퇴사 응답 자료를 입력하여 다음과 같은 작업을 요청할 수 있습니다:

심지어 각 문제에 대한 해결 방안을 제안하기도 합니다. 예를 들어 "상급자 건너뛰기 방식의 정기적인 업무 점검을 고려해 보세요" 또는 "X 역할의 보상 범위를 검토해 보세요"와 같은 조언을 제공합니다.

이는 경영진을 위한 보고 준비나 인재 유지 플랜 수립 시 유용합니다.

개인적 문제와 체계적 문제를 구분하도록 ChatGPT에 요청할 수도 있습니다. 예시:

4. 성중립적이고 접근성 높은 언어로 포용적인 정책 초안 작성하기

HR 정책은 종종 다음과 같은 표현을 사용해 시대에 뒤떨어지거나 복잡해 보이거나 의도치 않게 편향된 느낌을 주곤 합니다:

ChatGPT는 회사 정책을 명확하고 포용적이며 성별 중립적인 언어로 재작성하는 데 도움을 줍니다. 기존 정책(예: 부모 휴직 정책 또는 POSH 지침)을 입력하고 ChatGPT에게 다음을 요청할 수 있습니다:

5. 긴 직원 설문조사 결과를 상위 5가지 핵심 인사이트로 요약하다

인사 담당자들은 직원 설문조사를 작성하고 참여도, 다양성·평등·포용성(DEI), 리더십 효과성 등에 대한 피드백을 수집하는 데 몇 주를 보냅니다. 응답은 빠르게 쌓여갑니다. 어느새 처리할 시간도 없이 수백 개의 구조화되지 않은 의견들을 마주하게 됩니다.

ChatGPT는 혼란을 명확함으로 바꿉니다. 개방형 설문조사 응답을 주제별(예: "관리자 피드백") 또는 전체를 붙여넣기하고 ChatGPT에게 다음을 요청하세요:

그리고 요청하면, 이를 슬라이드 요약으로 변환해 줄 수도 있습니다.

6. 회사 OKR을 기반으로 한 L&D 세션 아이디어 브레인스토밍

경영진으로부터 이런 말을 들어본 확률이 큽니다: "이번 분기에는 역량 강화가 더 필요합니다." 혹은 더 나쁜 경우, "학습 세션을 회사의 OKR과 연계할 수 있을까요?"

하지만 학습 및 개발(L&D) 달력을 플랜할 때 아이디어가 항상 흐름은 아닙니다. ChatGPT는 OKR을 학습 기회로 전환하는 데 도움을 줍니다. 회사의 분기별 OKR이나 간소화된 비즈니스 목표만 입력하면 됩니다. 그러면 ChatGPT는 다음과 같은 작업을 수행할 수 있습니다:

세션 아이디어를 선정한 후에는 ChatGPT를 통해 더 깊이 탐구할 수 있습니다:

7. 기업 가치에 기반한 동료 간 인정(peer-to-peer recognition) 템플릿 생성

인정과 격려는 사기를 높이고 팀 문화를 구축하며 이직률을 개선합니다. 하지만 대부분의 인정은 너무 일반적("잘했어요!")이거나 직속 상사로부터만 이루어집니다.

진정으로 필요한 것은 단순히 일 성과가 아닌, 직원이 일에 임하는 태도를 반영하는 동료 간 칭찬입니다. 이러한 칭찬이 회사 가치관과 연계된다면 더할 나위 없이 좋으며, 이는 팀 전반에 걸쳐 직원 만족도 향상에 직접적으로 기여합니다.

ChatGPT는 팀이 서로를 더 의미 있는 방식으로 인정할 수 있도록 돕습니다. 다음을 기반으로 직원 인정 메시지 템플릿을 생성하는 데 활용할 수 있습니다:

이를 통해 직원들은 지나치게 고민하거나 막힐 염려 없이 이러한 메시지를 더 쉽게 작성할 수 있습니다.

💡 전문가 팁: 독립형 AI 도구는 컨텍스트를 직접 입력하고 앱을 수동으로 전환해야 하지만, ClickUp Brain은 작업 공간 내에서 바로 작동하므로 수동 전환이 필요 없습니다. 작업, 목표, 회사 문서에서 관련 세부 정보를 자동으로 가져와서, 인사 관리 맥락에 맞춰 인정 메시지가 실제 업무와 가치에 연결되도록 합니다.

8. 역할과 기업 문화에 맞춤화된 행동 기반 면접 질문 생성

채용은 단순히 기술만을 평가하는 것이 아니라 직장 문화와의 적합성을 확인하는 과정입니다. 그러나 대부분의 관리자들은 효과적인 행동 기반 질문을 만드는 데 어려움을 겪으며, 각 역할에 맞게 질문을 맞춤화할 시간도 거의 없습니다.

ChatGPT는 역할과 기업 문화 모두에 부합하는 전략적 면접 질문을 생성하여 소유권, 적응력, 커뮤니케이션 능력 등의 특성을 평가할 수 있도록 지원합니다. 해당 역할, 제목, 주요 책임 사항, 그리고 기업 가치나 팀 문화 특성을 입력하기만 하면 다음과 같은 역량을 탐색하는 행동 기반 면접 질문을 생성해 줍니다:

각 질문이 드러내는 특성을 태그로 지정해 달라고 요청할 수도 있어, 신규 면접관 교육에 매우 유용합니다.

또한 ChatGPT에게 출력물을 다음과 같은 면접 평가표 형식으로 포맷하도록 요청할 수 있습니다:

또는 각 답변에 기반해 심층적인 후속 질문을 생성하세요. 최소한의 준비로도 인터뷰를 우수 수준에서 세계적 수준으로 끌어올릴 수 있습니다.

9. 실시간 관리자 코칭 및 상황별 지침 제공자

신입 관리자들은 종종 지침을 받기 전에 책임을 맡게 됩니다. 어려운 상황이 발생하면 많은 이들이 적절한 표현을 찾기 위해 온라인 검색을 하게 되죠. ChatGPT는 실시간 코치 역할을 수행하여 어려운 대화를 준비하고 어조를 다듬으며, 신중한 피드백 메시지를 작성하도록 지원함으로써 명확하고 자신감 있게 리더십을 발휘할 수 있도록 돕습니다.

다음과 같은 용도로 활용할 수 있습니다:

10. 기존 역할 설명서를 기반으로 경력 성장 경로 생성하기

직원들은 성장의 모습이 무엇인지 모를 때 종종 막막함을 느끼며, 대부분의 조직은 명확한 경로를 지도하지 못합니다. ChatGPT는 몇 분 만에 명확하고 포부 넘치며 역량 개발과 연계된 역할 기반 경력 사다리를 구축하도록 지원하여, 인적 자원 플랜 수립 노력에 유용한 도구가 됩니다.

제공자가 제공해야 할 내용은 다음과 같습니다:

ChatGPT는 다음과 같이 생성할 수 있습니다:

또한 이 과정의 모든 단계를 직원들이 성장할 수 있는 가치 있는 역량으로 연결하여 장기적인 인재 유지를 구축합니다. 동시에 각 단계를 경쟁력 있는 급여 기준과 연계하여 우수 인재를 확보하고 보상 체계의 투명성을 유지하세요.

이를 활용해 직원 코칭을 진행하거나, 1:1 면담에서 관리자를 지원하거나, 심지어 첫 내부 경력 개발 프레임워크를 구축할 수도 있습니다.

HR 분야에서 ChatGPT 활용의 한도점

ChatGPT는 많은 일을 해낼 수 있지만, HR 판단력, 감성 지능 또는 규정 준수 전문성을 대체할 수는 없습니다. 주의해야 할 몇 가지 사항은 다음과 같습니다:

ChatGPT를 의사 결정자가 아닌 초안 작성 파트너로 생각하세요. 일을 가속화할 수는 있지만, 최종 결정은 항상 인사팀에서 내려야 합니다.

HR 분야의 ChatGPT 대안들

ChatGPT는 신속한 아이디어 도출에 탁월하지만, HR에는 단순한 챗봇 이상의 솔루션이 필요합니다. 작업 할당, 워크플로우 추적, 팀 간 협업이 가능한 진정한 HR 프로세스 개선을 위해 ClickUp이 그 프레임워크를 구현합니다.

이것은 일을 위한 모든 것 앱으로, 채용, 온보딩, 성과 관리, 정책 업데이트 등 키 HR 기능을 한곳에서 지원하는 HR 워크플로우 소프트웨어를 갖추고 있습니다. ClickUp은 일의 전체 라이프사이클을 이해합니다:

이제 그 일 환경에 강력한 내장형 AI를 결합한다고 상상해 보세요. ClickUp Brain을 통해 HR 팀은 채용, 온보딩, 정책 업데이트 등을 간소화하는 AI 기반 보조 도구를 확보하게 됩니다.

이제 ClickUp Brain이 실제 HR 시나리오를 어떻게 지원하는지 살펴보겠습니다.

상황 기반 선별을 통해 더 나은 후보자를 찾으세요

채용 담당자마다 다른 기준을 적용할 때 후보자 선별이 얼마나 지치고 일관성 없는 작업인지 이미 잘 알고 계실 겁니다. 광범위한 인재 확보 과정에서 이러한 불일치는 진행 속도를 늦추고 적합한 인재를 놓칠 위험을 초래합니다. 채용 평가 도구인 ClickUp Brain은 직무 요건, 면접 노트, 팀 의견이 이미 저장된 공간에 AI를 통합하여 후보자 선별 속도를 높여줍니다.

다음과 같은 작업을 수행할 수 있습니다:

ClickUp 작업 공간 내에서 작동하기 때문에 채용 프로세스, 팀 피드백, 심지어 회사 가치관( ClickUp Docs 또는 ClickUp Tasks에 문서화한 경우)까지 이해합니다.

예시: Brain에게 “이 후보자의 성장 마케팅 매니저 역할 적합성을 요약하다. 리더십 경험과 SaaS 배경에 중점을 두라.”라고 요청할 수 있습니다.

역할 중심의 맞춤형 질문으로 면접 준비를 더 스마트하게 진행하세요

/AI는 채용 방식에 혁신을 가져오고 있습니다—더 스마트한 직무 설명부터 자동화된 지원자 선별 및 연락까지.

🎥 이 비디오에서는 채용 담당자들이 AI를 활용해 시간을 절약하고 편향을 줄이며 적합한 인재를 더 빠르게 채용하는 방법을 알아보세요.

ClickUp Brain은 작업 공간을 떠나지 않고도 직무 설명, 회사 가치, 채용 기준에 기반한 행동 중심 및 역할별 면접 질문을 생성하도록 도와줍니다.

예시 프롬프트: "마케팅 매니저를 대상으로 리더십, 부서 간 협업, 주도성을 평가할 수 있는 행동 기반 질문 5개를 작성하세요."

ClickUp 내에서 모든 작업이 이루어지므로, 질문을 면접 작업에 첨부 파일로 첨부하고 패널 회원에게 할당한 후 피드백을 추적할 수 있습니다.

각 역할별 맞춤형 플랜으로 온보딩을 자동화하세요

ChatGPT가 온보딩 플랜 초안 작성을 돕는 반면, ClickUp Brain은 이를 한 단계 발전시켜 맞춤형 30-60-90일 플랜을 수립하고 이를 실행 가능한 워크플로우에 직접 연결합니다.

다음과 같은 작업을 수행할 수 있습니다:

예시 프롬프트: “클라이언트 참여, 지원 시스템, 팀 간 커뮤니케이션에 중점을 둔 신규 성공 관리자를 위한 30-60-90일 온보딩 플랜을 작성하세요.”

또한 AI가 복잡한 작업을 처리한 후에는 ClickUp 자동화 기능이 이를 실행에 옮기도록 지원합니다. 예를 들어:

/AI 기반 HR 셀프 서비스

남은 휴가 일수는 몇 일인가요? 재택근무 정책 최신 버전은 어디 있나요? 같은 반복적인 직원 문의는 팀의 시간을 낭비하게 합니다. ClickUp Brain + AI 에이전트는 작업 공간을 스마트한 직원 셀프 서비스 HR hub로 바꿔줍니다.

직원들은 다음과 같은 혜택을 누릴 수 있습니다:

단순한 챗봇과 달리 ClickUp AI 에이전트는 단순히 질문에 답하는 것이 아니라, 완료됨을 달성합니다.

예를 들어 직원이 "사용하지 않은 연차 휴가를 다음 해로 이월할 수 있나요?"라고 묻는 경우, AI 에이전트는 다음과 같이 답변할 수 있습니다:

AI Cards 는 인원 현황 업데이트부터 주간 스탠드업 회의까지, HR 데이터를 요약, 보고서, 인사이트로 전환해 정보를 수집하는 시간을 줄이고 실행에 더 많은 시간을 할애할 수 있도록 합니다.

성과 평가 피드백 간소화

목표 설정, 1:1 노트부터 프로젝트 업데이트까지 모든 일이 ClickUp 내에서 이루어지므로, ClickUp Brain은 실제 행동을 기반으로 한 성과 피드백을 생성할 수 있습니다.

예시 프롬프트: “리안의 일상 작업과 목표를 바탕으로 그녀의 2분기 성과에 대한 피드백을 제공해 주세요.”

리안의 2분기 작업 및 목표:

이러한 예시들은 AI 기반 인사 관리 tools가 실제로 내 일을 더 빠르고, 더 스마트하며, 더 전략적으로 수행할 수 있게 해주는 방법을 보여줍니다.

ClickUp으로 HR 효율성을 재구상하세요

인사 일은 어렵습니다. 채용, 온보딩, 피드백, 문화를 동시에 처리해야 하죠. ChatGPT가 일의 속도를 높여주지만 여전히 많은 맥락 이해와 복사-붙여넣기가 필요합니다. 바로 여기서 ClickUp이 판도를 바꿉니다.

이 tool은 여러분의 일 방식을 이해하는 소중한 tool입니다. AI 기반 피드백부터 자동화된 온보딩, 텍스트 노트까지, ClickUp AI는 일상적인 HR 워크플로우에 자연스럽게 통합됩니다. 더 스마트하고 원활한 HR 운영을 준비했다면, 지금 바로 ClickUp을 도입할 때입니다.

지금 바로 ClickUp에 가입하세요!