Netflix는 사용자가 시청하는 콘텐츠에 대해 높은 이자를 보이고 있습니다.
Consumer Insight 팀은 설문조사를 발송하고, 소셜 미디어 대화를 분석하고, 사용자 인터뷰를 진행하며, 심지어는 콘텐츠에 대한 청중의 물리적 반응 (생체 정보) 까지 측정하여 콘텐츠에 대한 반응을 파악합니다.
이 데이터를 연구하여 사람들이 어떤 것을 좋아하는지, 그 이유를 평가합니다. 목표는 모든 사람의 Netflix 경험을 개선하고 다른 스트리밍 플랫폼보다 앞서가는 것입니다.
비즈니스에도 이를 적용하여 소비자의 즐겨찾기가 되거나 경쟁사보다 앞서 나갈 수 있으며, 두 가지를 모두 달성할 수도 있습니다!
이 블로그 게시물을 읽고 시장 조사 프로세스, 마케팅 계획 프로세스를 구성하는 방법, 그리고 그렇게 하지 않을 경우 발생할 수 있는 일에 대해 알아보세요.
⏰60초 요약
- 마케팅 리서치는 시장 동향, 고객 행동 및 산업 역학에 대한 통찰력을 얻기 위해 데이터를 체계적으로 수집하고 분석하여 정보에 기반한 의사 결정을 지원하는 과정입니다
- 목표 시장을 이해하고, 위험을 줄이고, 기회를 파악하고, 전략을 개선하고, 경쟁력을 유지하고, 고객 만족을 보장하기 위해 필수적입니다
- 효과적인 시장 조사를 시작하려면 고객 선호도 파악이나 브랜드 충성도 평가 등 주요 문제나 기회를 파악하고 명확한 조사 목표를 설정하세요
- 그런 다음, 연구 방법(1차 또는 2차 연구)을 개요하고, 목표 대상을 정의하고, 타임라인과 예산을 설정하고, 데이터 수집 도구를 선택하세요
- ClickUp Forms와 같은 도구를 사용하여 설문조사 응답과 피드백을 수집하여 데이터의 관련성과 실행 가능성을 확보하세요
- 데이터 추세를 시각화하고, 보고서를 작성하고, 이해 관계자와 결과를 공유하여 투명성과 효율성을 높일 수 있습니다. ClickUp 대시보드는 이를 위한 훌륭한 도구입니다
- 마지막으로, 인사이트를 적용하여 마케팅 전략을 개선하고, 기능 개발을 검증하며, 데이터 기반의 의사 결정을 내리세요
- 프로세스를 진행하면서 통합 솔루션을 통해 데이터의 분산, 데이터 과부하, 편향성, 진화하는 연구 질문과 같은 문제를 해결하세요
- ClickUp의 시장 조사 템플릿과 AI 기반 기능을 활용하여 조사 워크플로우를 간소화하고, 작업을 자동화하며, 협업을 강화하세요
마케팅 연구란 무엇인가요?
마케팅 리서치는 시장 동향, 고객 행동, 경쟁사 및 산업 역학에 대한 통찰력을 얻기 위해 데이터를 체계적으로 수집, 분석 및 해석하는 것을 의미합니다. 이는 기업이 목표 고객을 이해하고, 기회를 파악하고, 문제를 해결하며, 정보에 기반한 데이터 중심의 의사 결정을 내리는 데 도움이 됩니다.
간단히 말해서, 마케팅 조사 프로세스는 다음과 같이 진행됩니다.
- 문제 또는 목표 정의
- 연구 프로세스 및 플랜 설계
- 온라인 설문조사, 인터뷰, 포커스 그룹 또는 기타 리서치 도구에서 데이터를 수집하세요
- 조사 과정에서 수집된 데이터를 분석하세요
- 이 통찰력을 활용하여 마케팅 전략을 수립하세요
또한 읽기: 마케팅 노력을 향상시키기 위한 마케팅 플랜 예시
마케팅 조사가 왜 필수적일까요?
커피숍을 오픈한다고 상상해보세요. 시장 조사를 통해 커피를 좋아하는 목표 고객이 어디에 모이고, 커피에 얼마를 지출할 의사가 있는지 파악할 수 있습니다. 시장 조사는 비즈니스에 정보에 기반한 의사 결정을 내리고, 위험을 줄이며, 기회를 활용할 수 있는 지식과 통찰력을 제공합니다.
왜 중요한지 알아보세요:
- 목표 시장 이해: 고객의 인식, 선호도, 문제점 및 행동에 대한 데이터를 수집하고 고객의 요구 사항에 맞게 제품 또는 서비스를 맞춤화하세요
- 비즈니스 위험 감소: 신제품 출시, 새로운 시장 진출 또는 전략 변경 전에 데이터를 분석하여 위험을 최소화하세요
- 시장 기회 파악: 비즈니스 의사 결정을 개선하기 위해 시장의 트렌드, 격차 및 기회를 조사하고 발견하세요
- 마케팅 전략 개선: 정확한 데이터 수집 방법으로 마케팅 플랜과 전략을 개선하여 참여도, 목표 달성, ROI를 높일 수 있습니다
- 경쟁력을 유지하기: 경쟁사, 신기술, 변화하는 고객 선호도를 파악하여 시장 위치를 유지하세요
- 유망한 고객 만족도: 고객의 피드백과 만족도를 추적하여 필요한 조정을 하고 전반적인 경험을 개선하세요
마케팅 연구 프로세스를 간소화하는 방법
응답자의 85%에 따르면, 온라인 설문조사는 가장 많이 사용되는 정량적 연구 방법 중 하나입니다. 정성적 연구 프로세스의 경우, 웹캠을 사용한 온라인 심층 인터뷰(34%)와 웹캠을 사용한 온라인 포커스 그룹(28%)이 인기가 많습니다.
전통적으로 시장 조사자들은 프로젝트 관리, 데이터 수집 및 분석을 위해 별도의 도구를 사용했지만, ClickUp은 이러한 프로세스를 통합된 작업 공간으로 통합합니다.
ClickUp의 마케팅 프로젝트 관리 소프트웨어를 사용하면 정성 및 정량 데이터 연구 워크플로우를 하나의 플랫폼에서 호스팅할 수 있습니다. 또한 데이터 분석 및 보고 기능도 제공합니다. 캠페인 계획, AI 기반 콘텐츠 생성, 협업 작업 공간 및 분석 대시보드를 결합하여, 분리되고 분산된 도구에 의존하지 않고도 마케팅 프로세스를 강화할 수 있습니다.
우리의 사고방식은 'ClickUp에 없는 것은 존재하지 않는다'입니다. 따라서 요즘에는 모든 마케팅 활동을 ClickUp에 입력하여 모든 이해 관계자가 볼 수 있도록 하는 것이 필수적입니다.
우리의 사고방식은 'ClickUp에 없는 것은 존재하지 않는다'입니다. 따라서 요즘에는 모든 마케팅 활동을 ClickUp에 입력하여 모든 이해 관계자가 볼 수 있도록 하는 것이 필수적입니다.
📮ClickUp Insight: 성과가 낮은 팀은 15개 이상의 도구를 사용하는 경우가 4배 더 많지만, 성과가 높은 팀은 도구 키트를 9개 이하로 제한하여 효율성을 유지합니다. 그렇다면 하나의 플랫폼을 사용하는 것은 어떨까요?
업무를 위한 모든 것을 갖춘 앱인 ClickUp은 AI 기반 워크플로우를 통해 작업, 프로젝트, 문서, 위키, 채팅 및 통화를 단일 플랫폼으로 통합합니다. 더 스마트하게 일할 준비가 되셨나요? ClickUp은 모든 팀에 적합하며, 업무를 가시화하고, AI가 나머지를 처리하는 동안 중요한 일에 집중할 수 있도록 해줍니다.
5단계로 시장 조사 프로세스를 만드는 방법(그리고 ClickUp이 이를 지원하는 부분)을 이해해 보세요.
1단계: 문제 또는 기회 정의
👀 알고 계셨나요? 코카콜라는 1985년에 99년 동안 사용하던 수식을 변경하고, 마케팅 및 프로모션 전략에 약 3,460만 달러를 투자했습니다. 그러나 고객과 브랜드의 정서적 연결을 고려하지 않았기 때문에 압도적인 부정적인 비판을 받고, 2개월 만에 기존 수식으로 되돌려야만 했습니다.
단순한 취향 선호도를 넘어 브랜드 충성도(감정적 연결)를 고려한 마케팅 조사를 진행했다면 이러한 상황을 피할 수 있었을 것입니다. 이 브랜드는 목표 고객과 그들이 고전적인 수식에 대한 애착을 이해하지 못하여 고객을 소외시켰습니다.
코카콜라의 실수를 반복하지 않으려면 다음 세 가지 질문을 스스로에게 묻고 연구 목표를 정의하세요.
1. 제 가장 큰 문제점은 무엇인가요?
비즈니스의 한계를 분석하세요. 브랜드의 성과에 영향을 미치고 격차를 야기하는 주요 영역을 파악하여 더 깊이 이해해야 합니다.
2. 이러한 한도로 인해 손실되는 돈이 그만한 가치가 있습니까?
시장 조사를 수행하는 데는 많은 비용이 소요될 수 있습니다. 손실을 추정하고 브랜드의 성과, 경쟁사 분석, 목표 고객 등에 대한 철저한 연구에 투자할지 여부를 결정하십시오.
3. 이 연구를 통해 기대하는 결과는 무엇인가요?
최종 목표를 명확히 하세요. 프로세스 개선, 신제품 출시, 가격 전략 수정 등 어떤 목표를 달성하고 싶든, 원하는 결과를 플랜으로 세우세요.
또한 읽기: 손에 준비해 두어야 할 무료 시장 진출 전략 템플릿
2단계: 마케팅 리서치 플랜 개발
연구 목표를 정의한 후에는 시장 조사 플랜을 수립할 차례입니다. 이 프로세스를 네 단계로 나누어 보겠습니다.
1. 연구 방법을 식별하세요
데이터를 수집할 방법을 결정하세요. 이는 탐색적 연구(정의되지 않은 문제를 이해하는 것) 또는 결론적 연구(식별된 문제를 해결하는 것) 중 하나일 수 있습니다.
다음 두 가지 방법을 채택하거나, 자신에게 더 적합한 방법을 선택하세요:
- 1차 연구: 설문조사, 인터뷰, 포커스 그룹 또는 관찰을 통해 새로운 데이터를 수집합니다
- 2차 연구: 업계 보고서, 시장 조사, 경쟁사 분석 등 기존 데이터를 활용하세요
💡프로 팁: 개요를 파악하고 시장 동향을 파악하기 위해서는 2차 데이터를 먼저 활용하는 것이 가장 좋으며, 그 다음에 1차 조사를 통해 구체적인 인사이트를 파악하는 것이 좋습니다. 가장 효과적인 조사 결과는 두 가지 방법을 모두 결합한 것입니다.
2. 목표 고객을 정의하세요
연구 대상과 고객 기반을 확대할지 여부를 구체적으로 지정하세요.
키 요소: 인구 통계(연령, 성별, 소득), 위치, 구매 행동 또는 선호도
예시: 인도 피부를 위한 새로운 스킨케어 제품을 출시할 때, 제품이 적절한 고객에게 전달될 수 있도록 목표 고객의 성별, 소득 수준, 피부 고민 등을 정의하세요.
3. 타임라인 및 예산을 계획하세요
플랜을 여러 단계로 나누고 데이터 수집, 분석 및 실행에 대한 명확한 기한을 지정하세요.
소프트웨어 도구(있는 경우), 참가자 인센티브, 제3자 연구 앱에 대한 예산을 미리 할당하세요.
4. 데이터 수집 도구를 선택하세요
시장 조사 보고서를 준비하기 위한 툴셋을 설계하세요. 여러 소프트웨어를 토글하거나 시장 조사 템플릿을 활용하고, 복잡한 조사 워크플로우를 자동화하여 프로세스를 간소화할 수 있습니다.
예를 들어, ClickUp 시장 조사 템플릿은 모든 규모의 비즈니스에 적합하게 설계되었습니다. 작업 추적, 자동화된 워크플로우, 맞춤 보기 등 다양한 기능을 통해 시장 데이터를 수집, 정리 및 분석할 수 있습니다.
고객의 요구를 파악하거나, 경쟁사를 평가하거나, 제품 출시를 계획하거나, 모든 단계를 정리하고 시간을 절약하며 생산성을 높일 수 있습니다.
이 템플릿으로 할 수 있는 일은 다음과 같습니다.
- 설문조사 응답, 고객 피드백, 경쟁사 분석 등 모든 시장 조사 데이터를 한 곳에서 정리하세요
- '시장 조사 유형' 및 '데이터 수집 기법'과 같은 사용자 정의 필드를 사용하여 입력을 분류하여 쉽게 검색하고 필터링할 수 있습니다
- 복잡한 연구 프로젝트를 관리 가능한 작업으로 분할하고 팀 회원에게 할당하세요
- ClickUp 자동화를 설정하여 설문조사 및 알림을 발송하여 시간을 절약하고 철저한 커버리지를 보장하세요
- 연구 결과 및 실행 가능한 전략을 요약한 상세한 보고서를 준비하세요
3단계: 관련 데이터 및 정보 수집
기업은 고객의 인구 통계, 선호도, 구매 행동 및 시장 동향을 파악하여 데이터 기반의 의사 결정을 내리고 전략을 개선하는 데 필요한 인사이트를 확보합니다.
ClickUp 양식은 설문조사 응답, 피드백 및 기타 데이터 입력을 수집할 수 있는 구조적이고 사용자 정의 가능한 방법을 제공하여, 수집한 정보가 관련성이 높고 실행 가능한 정보임을 보장합니다.
양식을 사용하면 다음을 수행할 수 있습니다.
- 응답을 작업으로 변환: 양식 제출을 워크플로우 내에서 실행 가능한 작업으로 자동 변환
- 조건부 논리 사용: 조건부 논리를 사용하여 설문조사, 피드백 또는 요청에 맞는 양식을 맞춤 설정하여 정확한 데이터를 수집하세요
- 작업 인계 관리: 양식 입력 내용을 기반으로 관련 팀에 직접 작업을 할당하세요
- 동적 데이터 캡처 활성화: 조건부 논리를 사용하여 질문을 조정하고 정확하고 관련성 높은 응답을 확보하세요
- 자동화로 시간 절약: 데이터 배포 및 작업 생성을 자동화하여 수작업을 줄입니다
ClickUp Brain — ClickUp의 AI 솔루션*을 사용하여 ClickUp에 저장된 작업, 문서 및 과거 회사 지식의 컨텍스트 데이터를 분석하여 목표에 맞는 설문조사 질문을 만들 수도 있습니다.
고객의 선호도, 문제점 또는 기능 요청에 대한 피드백을 수집하기 위한 설문조사 질문을 개발할 수 있습니다. 또한 응답을 요약하고, 주요 트렌드를 강조하고, 실행 가능한 인사이트를 제안하여 제품 개발, 마케팅 또는 고객 경험 팀의 의사 결정을 개선할 수 있습니다.
간단히 말해서, ClickUp Brain은 설문조사 준비 및 데이터 분석에 소요되는 수작업과 시간을 줄여줍니다.
짧은 설명 비디오에서 AI가 마케팅 노력을 개선할 수 있는 다양한 방법을 알아보세요.
🧠 재미있는 사실: 사람들에게 가격 태그가 다른 동일한 와인을 제공했을 때, 와인 자체는 동일했지만 사람들은 비싼 버전을 마실 때 더 큰 즐거움을 느꼈습니다! 기업은 사람들이 말한 취향뿐만 아니라 뇌의 작동 원리를 바탕으로 더 나은 제품과 마케팅 캠페인을 설계할 수 있습니다. 이것이 바로 심리학이 마케팅에서 중요한 역할을 하는 이유입니다!
4단계: 데이터 분석 및 결과 보고
데이터를 수집한 후, 다음으로 중요한 단계는 데이터를 분석하여 실행 가능한 인사이트를 추출하고 결과를 제시하는 것입니다. ClickUp 대시보드를 사용하면 원시 데이터를 시각적인 인사이트로 변환하고, 이해 관계자와 공유할 수 있는 맞춤형 마케팅 리서치 보고서를 만들 수 있습니다.
ClickUp 대시보드를 다음 용도로 사용하세요.
- 데이터 트렌드, 작업 상태 및 프로젝트 진행 상황을 표시하기 위해 맞춤형 차트, 그래프 및 카드를 만듭니다
- 캠페인 성과를 측정하는 마케팅 대시보드 또는 고객 세분화 및 이탈 위험을 분석하는 CRM 대시보드 만들기
- 클라이언트 포털을 통해 이해 관계자 또는 클라이언트와 결과를 공유하여 투명성과 효율성을 보장합니다
- '고객 피드백에서 어떤 트렌드가 나타나고 있나요? '와 같은 질문을 하고 AI가 대시보드에 컨텍스트에 기반한 답변을 즉시 제공하는 기능
- KPI 모니터링 및 연구 기반 변경 사항의 영향력을 시간 경과에 따라 측정하기
5단계: 연구를 실행에 옮기세요
Duolingo는 정성적 사용자 연구와 정량적 데이터를 결합하여 기능 개발을 검증합니다. 팀의 일일 사용량과 참여 패턴(Duos라고도 함)을 고려하여 내부 피드백을 수집합니다. 그런 다음 Reddit 및 Twitter와 같은 플랫폼을 통해 새로운 기능에 대한 철저한 사용자 연구를 수행하고 사용자 반응을 모니터링합니다.
또한 장기적인 홀드아웃 실험(3개월 이상)을 진행하여, 대다수의 사용자에게 기능을 공개하는 한편, 대조군을 유지합니다. 이를 통해 소셜 기능의 장기적인 영향을 측정할 수 있습니다.
분석이 너무 많을 것 같나요?
ClickUp Brain으로 자동화할 수 있습니다! 기존 데이터를 기반으로 인사이트를 생성하는 훌륭한 도구입니다.
이것은 다음과 같이 도와줍니다:
- AI 기반 Q&A를 통해 연구 작업, 문서 또는 데이터 세트에 대한 특정 질문에 즉시 답변할 수 있습니다
- 테이블, 템플릿 및 맞춤형 보기를 만들어 마케팅 팀이 자신에게 적합한 방식으로 데이터를 시각화할 수 있도록 하세요
- 인사이트를 정리하고, 요약본을 작성하거나, 경쟁사 분석을 수행하여 내장된 맞춤법 검사 기능을 사용하여 자세한 시장 보고서를 작성하세요(AI는 실수를 할 수 있으므로 데이터를 반드시 확인하세요!)
더 빠른 솔루션을 원하시면 ClickUp 시장 분석 템플릿을 사용해보고, 주요 결과를 구현하여 데이터 기반의 의사 결정을 내리세요.
이 템플릿을 사용하면 적절한 팀 회원에게 작업을 할당하고, '분석', '완료' 또는 '새 입력'과 같은 진행 상태를 업데이트하고, 시간 추적 및 사용자 정의 필드와 같은 기능을 사용하여 협업과 실행을 개선할 수 있습니다.
ClickUp을 사용하면 지역별 보기 또는 캠페인 보기에서 마케팅 이니셔티브의 진행 상황을 확인할 수 있습니다. 여기에는 실행 중인 활동의 유형과 태그가 지정된 퍼널 단계도 포함됩니다. 이렇게 하면 고위 경영진이 프로젝트의 상태를 쉽게 파악할 수 있습니다.
ClickUp을 사용하면 지역별 보기 또는 캠페인 보기에서 마케팅 이니셔티브의 진행 상황을 확인할 수 있습니다. 여기에는 실행 중인 활동의 유형과 태그가 지정된 퍼널 단계도 포함됩니다. 이렇게 하면 고위 경영진이 프로젝트의 상태를 쉽게 파악할 수 있습니다.
🧠 재미있는 사실: 2014년에 출시된 Google Glass는 프라이버시 문제와 1,500달러에 달하는 가격으로 인해 1년 만에 시장에서 철수되었습니다. 2017년에 제조업용 기업용 도구로 재출시되었지만, 2023년에 다시 단종되었습니다. 올바른 시장 적합성이 없다면, 무모한 아이디어도 실패할 수 있습니다!
시장 조사를 위한 최고의 실행 방식
신규 비즈니스의 최소 20% 는 첫 1년 이내에 실패합니다. 58%는 비즈니스 아이디어를 시작하기 전에 시장 조사를 진행했으면 좋았을 것이라고 응답했습니다.
(이것이 첫 번째 팁입니다—비즈니스를 시작하기 전에 항상 시장 조사에 집중하세요).
효과적인 시장 조사를 위한 마케팅 프로젝트 플랜을 간소화하기 위해 다음 5가지 최고의 실행 방식을 따르세요.
1. 목표 정의
광범위한 마케팅 전략과 직접적으로 연결되는 구체적이고 측정 가능한 목표를 설정하는 것부터 시작하세요.
예를 들어, "고객의 선호도를 이해한다"와 같은 모호한 목표 대신 "고객이 신제품에서 원하는 3가지 주요 기능을 파악한다"와 같은 정확한 목표를 설정하세요. 이렇게 하면 연구 노력을 안내하고 관련성 있고 실행 가능한 인사이트를 수집할 수 있습니다.
2. 조사 방법 선택
목표에 따라 조사 방법을 선택하세요. 1차 조사(예: 기존 고객에게 설문조사 발송 또는 잠재 고객에 대한 심층 인터뷰 실시)를 통해 제품에 대한 직접적인 피드백을 수집하세요.
이것을 2차 연구(업계 보고서 검토 또는 경쟁사 리뷰 분석 등)와 결합하여 시장의 트렌드와 격차를 파악하고 더 폭넓은 이해를 확보하세요.
3. 목표 고객을 선택하세요
데이터의 적용 가능성을 확보하기 위해 호환 가능한 고객 세그먼트에 집중하세요. 데이터를 수집할 대상을 구체적으로 지정하세요.
광범위한 조사를 진행하는 대신, 부모를 대상으로 한 제품을 테스트하는 경우 "도시 지역에 거주하며 10세 미만의 자녀를 둔 25~40세의 엄마"와 같은 목표 고객 세그먼트에 집중하세요. 이렇게 하면 수집한 데이터가 마케팅하는 제품 또는 서비스와 관련성이 높은 것이 됩니다.
4. 더 명확한 질문을 던지세요
편견이 없고 요점을 잘 파악한 연구 질문을 설계하여 유용한 데이터를 프롬프트하세요. "우리 제품이 마음에 드십니까?"라고 묻는 대신, "우리 제품에 추가되기를 바라는 기능이 있다면 무엇입니까?"라고 물어보세요
더 구체적인 질문은 정확한 문제점을 파악하고 실행에 옮길 수 있는 데이터를 제공합니다. 결과를 왜곡할 수 있는 유도 질문은 피하십시오.
5. 연구 결과를 검증하세요
최소 2~3개의 소스를 통해 결과를 교차 확인하여 연구의 신뢰성을 확보하세요. 예를 들어, 설문조사에서 40%의 사용자가 모바일 앱을 원한다고 응답한 경우, 온라인 포럼, 소셜 미디어 피드백, 경쟁사 앱을 확인하여 여러 접점에서 이러한 요구가 일관된지 확인하여 결과를 검증하세요.
노력을 확대하기 전에 소규모 그룹을 대상으로 파일럿 테스트를 진행하면 데이터가 실행 가능하고 목표에 부합하는지 확인하는 데도 도움이 됩니다
또한 읽기: 목표를 달성하기 위한 마케팅 목표의 예시
마케팅 연구 과정의 과제
마케팅 리서치 프로세스 계획을 세우기 전에, 반발 없이 제품이나 서비스를 마케팅하기 위해 다음 5가지 한도와 그 해결책을 고려해보세요!
1. 여러 도구를 사용하기 때문에 연구 전략이 산만함
다양한 시장 세그먼트를 조사하려면 여러 플랫폼에 흩어져 있는 여러 데이터 소스에 액세스해야 하는 경우가 많기 때문에 비효율성이 발생합니다.
사용 중인 모든 소프트웨어와 그 기능을 노트에 기록하거나, 프로젝트 관리, 지식 공유, 채팅 커뮤니케이션, AI 기반 자동화 및 검색 기능을 모두 결합한 앱인 ClickUp을 사용하세요. 더 스마트하게 일하고 체계적으로 정리하세요!
2. 데이터 과부하
수집한 데이터를 실행 가능한 인사이트로 정리하는 일은 매우 어려울 수 있습니다. 실수가 발생하면 중요한 정보를 잃게 될 수도 있습니다.
종이나 문서에 쓰여진 글은 혼란과 좌절을 야기할 수 있지만, 데이터를 시각화하면 이러한 문제를 해결할 수 있습니다. ClickUp 대시보드를 사용하여 주요 메트릭과 트렌드를 정리하면 방대한 데이터를 필터링하고 인사이트에 집중할 수 있습니다.
3. 원시 데이터와 2차 데이터의 편향성
시장 조사 편향은 종종 제한된 데이터 또는 소스에 의존하기 때문에 발생합니다.
데이터 수집 방법과 소스를 다양화하면서 결과를 교차 검증하세요. 예를 들어, 기업은 정량적 데이터(영업 팀의 실적, 시장 동향)와 정성적 인사이트(고객 인터뷰, 경쟁사 분석)를 결합해야 합니다. 목표 고객층과 경쟁사의 활동을 모두 이해해야 편협한 시각을 피할 수 있습니다.
마케팅 및 영업 팀도 독립적으로 일하기보다 인사이트를 공유하여 회사의 마케팅 커뮤니케이션 전략을 더욱 강화해야 합니다. 이러한 협업을 통해 시장 이해에 잠재된 편견을 파악하고 수정할 수 있습니다.
4. 연구 질문은 결코 고정되어 있지 않습니다
제품이나 서비스가 아무리 훌륭해도 영업 팀은 정체기에 접어들고 매출이 급감할 수 있습니다. 이는 새로운 경쟁과 도전 과제가 매일 등장하는 시장 변화 때문입니다. 마케팅 팀이나 다른 사람이 24시간 내내 경계를 늦출 수는 없습니다.
기업은 영업 데이터와 시장 반응이 연구 질문을 알리고 개선하는 모니터링 및 피드백 루프를 설정해야 합니다.
예를 들어, 초기 조사에서 특정 인구 통계 그룹의 영업 팀의 매출이 감소한 것으로 나타났다고 가정해 보겠습니다. 이 경우, 조사 질문은 '영업 팀의 매출이 감소한 이유는 무엇일까요?'에서 '이 인구 통계 그룹의 구매 행동에 어떤 변화가 있었을까요?' 또는 '이들의 요구는 어떻게 변화했을까요?'와 같은 보다 구체적인 질문으로 발전해야 합니다.
👀알고 계셨나요? 약 4개 중 1개의 비즈니스는 즉시 사용할 수 있는 시장 조사 전략이 없습니다.
ClickUp으로 시장 격차를 파악하고 대응하세요
시장 조사 프로세스는 정보에 기반한 의사 결정 및 성장 전략의 근간입니다. 고객 요구를 이해하고, 경쟁을 평가하며, 시장 동향을 파악하여 귀하의 노력이 올바른 통찰력과 일치하도록 지원합니다.
ClickUp의 직관적인 도구와 템플릿을 사용하면 시장 조사를 쉽게 단순화할 수 있다는 것이 좋은 소식입니다. ClickUp을 사용하면 체계적으로 정리하고, 연구 이니셔티브의 진행 상황을 추적하고, 데이터를 신속하게 분석하여 전략을 조정하고 개선할 수 있습니다.