2009년 첫 선을 보인 WhatsApp은 곧 고등학생부터 대기업 임원까지 모두가 텍스트 메시징에 열광했습니다.
이 모든 소문과 함께 비즈니스도 주목했습니다. 기업들은 WhatsApp이 고객 커뮤니케이션의 진정한 잠재력을 가지고 있다는 것을 깨달았습니다. 비즈니스 상호 작용을 위해 특별히 설계된 버전인 WhatsApp Business가 바로 그것입니다.
하지만 중요한 질문이 남아있었습니다: whatsApp이 개인용에 더 적합한가, 아니면 비즈니스에도 비즈니스만큼 효과적일 수 있는가, 아니면 동전의 양면과 같은가, 아니면 근본적으로 다른 플랫폼인가?
차이점을 분석하고 어떤 것이 여러분의 필요에 적합한지 알아보세요.💡
WhatsApp 소개
2024년 6월, 모두가 즐겨찾는 모던 패밀리 출연진이 이번에는 깜짝 컴백했습니다 WhatsApp 광고 !
왜일까요? WhatsApp의 그룹 채팅 기능의 위력을 보여드리기 위해서입니다.
캐릭터의 고전적인 특징과 톡톡 튀는 대본으로 WhatsApp은 시청자들에게 원활한 메시지 경험을 약속했습니다. 하지만 일상적으로 사용하기에 WhatsApp은 얼마나 좋을까요?
WhatsApp 개요
WhatsApp은 세계에서 가장 많이 사용되는 모바일 메신저 앱입니다.
와 전 세계 20억 명의 활성 사용자 수 를 보면 WhatsApp이 전 세계 사람들에게 큰 반향을 일으켰다는 것을 알 수 있습니다.
그렇다면 그 매력은 무엇일까요?
보안성이 뛰어나고 iOS와 Android에서 원활하게 작동할 뿐만 아니라 무료로 사용할 수 있습니다.
거의 모든 사람들이 WhatsApp에 대해 들어본 적이 있지만, 기업용 버전에 대해서는 잘 모르는 경우가 많습니다: WhatsApp Business.
WhatsApp 비즈니스의 부상
WhatsApp 옵션에 대한 자세한 내용을 살펴보기 전에 먼저 간단히 인원수를 파악해 보겠습니다:
- WhatsApp 메신저
- WhatsApp 비즈니스
- WhatsApp 비즈니스 API
각각 고유한 목적을 가지고 있으며, 다양한 메시징 요구사항에 맞춰져 있습니다.
마크 저커버그가 공유한 것처럼 로이터와의 인터뷰 에서 "현실은 비즈니스 메시지 는 WhatsApp과 Messenger에서 더 많은 수익을 창출하기 위해 노력하는 저희 비즈니스의 다음 주요 축이 될 것입니다."
그리고 그의 예상은 틀리지 않았습니다!
실제로 4천만 명 매달 WhatsApp 비즈니스 카탈로그를 검색합니다. 단순 메시징 앱으로 시작한 앱치고는 놀라운 성과입니다_
🌟 재미있는 사실: 2009년 Facebook의 인수 거절을 당한 후에도 WhatsApp의 공동 창업자인 브라이언 액튼은 포기하지 않았습니다. 대신, 그는 2014년 190억 달러에 인수한 Facebook에 WhatsApp 전용 앱을 만들었습니다.
WhatsApp 개인용 살펴보기
WhatsApp Personal은 모두가 즐겨 사용하는 메시징 앱으로, 그만한 이유가 있습니다. 자세히 살펴보겠습니다.
개인용 WhatsApp 핵심 기능
다른 훌륭한 메시징 플랫폼과 마찬가지로, WhatsApp Personal은 전 세계적으로 즐겨찾기에 오른 필수 기능들로 가득 차 있습니다. 이러한 핵심 기능은 다음과 같습니다:
- 엔드투엔드 암호화: 메시지, 통화, 미디어는 사용자와 수신자만 읽을 수 있도록 보호됩니다. WhatsApp 자체도 은행 금고처럼 보안이 철저하여 들여다볼 수 없습니다
- 음성 및 영상 통화: 최대 8명까지 그룹 통화를 포함하여 무료 음성 및 영상 통화를 할 수 있습니다. 가상 가족 모임이나 일상적인 연락에 적합합니다
via WhatsApp
- 음성 메시지: 타이핑보다 대화가 더 편한 분들을 위해 음성 메시지를 사용하면 더욱 편리합니다. 녹음해서 보내기만 하면 수신자가 내 이야기의 모든 뉘앙스를 들을 수 있습니다
- 문서 공유: 번거로운 이메일은 건너뛰세요! PDF, 스프레드시트, 슬라이드를 WhatsApp을 통해 바로 전송할 수 있습니다. 때로는 다른 앱을 실행하고 싶지 않을 때가 있기 때문입니다
- 사진 및 비디오 공유: 화질 문제 없이 사진과 비디오를 공유하세요. 선명한 이미지와 노이즈 없는 사진 - 사진가의 꿈
- 데스크탑 액세스: Mac 또는 PC에서 WhatsApp을 사용할 수 있습니다. 풀 키보드로 타이핑하는 것은 정말... 좋기 때문입니다
via WhatsApp
- 메시지 브로드캐스트: WhatsApp의 브로드캐스트 기능으로 한 번에 여러 사람에게 하나의 메시지를 보낼 수 있습니다. 텍스트를 위한 VIP 룸입니다
- 2단계 검증: 보안을 한층 더 강화하여 타인의 눈을 피할 수 있습니다. 데이터에 대해 진지하게 생각하는 사람이라면 필수
함께 읽어보기: 비즈니스 커뮤니케이션을위한 최고의 이메일 대안 WhatsApp은 진정한 셰프 키스 기능으로 게임을 한 단계 업그레이드하고 있습니다. 몇 가지 멋진 추가 기능에 대해 자세히 알아보세요:
- 메시지 편집: 너무 빨리 보내기를 누른 적이 있나요? 이제 최대 15분까지 메시지를 편집할 수 있어 오타나 "아차" 하는 순간을 방지할 수 있습니다
- 모르는 발신자를 위한 무음 모드: 스팸 전화에 지치셨나요? 이제 연락처에없는 번호의 전화를 음소거하여 더 조용한 환경을 조성 할 수 있습니다
- 채팅 잠금: 지문 또는 비밀번호 보호로 특정 채팅에 프라이버시 계층을 추가하여 특정 대화를 개인적으로 유지합니다
- 개인화된 채팅 배경화면: 개별 채팅 배경화면을 맞춤형으로 설정하여 대화를 빠르게 구분하고 개인적인 느낌을 더하세요
- AI 생성 스티커: 아이디어를 설명하면 WhatsApp의 AI가 맞춤형 스티커를 생성하여 채팅에 더 많은 표현을 제공합니다
via WhatsApp
- 그룹에 고정된 메시지: 그룹 채팅 상단에 핀 메시지로 중요한 정보를 유지하여 모두가 추적할 수 있도록 도와줍니다
- Meta AI 음성 채팅: 타이핑하기엔 손이 너무 바쁘신가요? WhatsApp에서 Meta AI에 음성 프롬프트를 보낼 수 있습니다
개인 WhatsApp 사용 사례
절친의 깜짝 파티를 계획하고 있는 엠마를 예로 들어보겠습니다. 엠마가 WhatsApp 개인용을 통해 파티를 준비하는 방법은 다음과 같습니다:
- 프라이버시 관리: 엠마는 자신의 상태 업데이트를 볼 수 있는 사람을 제한하는 프라이버시 컨트롤을 설정합니다(파티 스포일러는 허용되지 않음)
- 핀 메시지로 이벤트 알림: 엠마는 그룹 채팅 상단에 파티 주소와 테마를 핀으로 고정하여 아무도 중요한 세부 사항을 잊어버리지 않도록 합니다
- 실시간 위치로 길 안내 보내기: 아무도 길을 잃지 않도록 엠마는 게스트가 행사장으로 향할 때 실시간 위치를 공유합니다
- 승리를 위한 AI 스티커: 엠마는 "파티 시간!" 배너와 재미있는 이모티콘 얼굴을 포함한 몇 가지 맞춤형 AI 스티커를 만들어 채팅에 활기를 불어넣습니다
- 영상 통화 중 화면 공유: 엠마는 영상 통화 중에 화면을 공유하여 장식과 좌석 배치에 대해 계획한 레이아웃을 보여줍니다
- 그룹 채팅 잠그기: 엠마는 그룹 채팅을 잠가 파티 플랜을 개인적으로 유지하여 초대받지 않은 사람에게 스포일러를 제공하지 않습니다
- 설문조사를 사용하여 응답에 반응하기: 초대받은 사람들이 메시지 홍수 속에서 응답하는 대신 (우리 모두는 금방 혼란스러워지는 것을 알고 있습니다), Emma는 그룹 채팅에 투표를 만들어 모든 사람들이 음식, 드레스 코드 및 활동과 같은 옵션에 투표할 수 있는 RSVP를 할 수 있도록 합니다
via WhatsApp
- 정리할 메시지 사라지기: 파티 후, 엠마는 그룹에서 사라지는 메시지를 설정하여 모든 사람의 사진과 업데이트가 채팅을 영원히 어지럽히지 않도록 합니다
💡 프로 팁: '예약된 그룹 통화'로 그룹 조율을 강화하세요 예약 알림을 통해 미리 통화를 플랜하여 모두가 동기화 상태를 유지할 수 있습니다.
whatsApp Personal의 장점 ###
WhatsApp은 다양한 범위의 혜택을 제공하여 전 세계적으로 가장 인기 있는 메시지 플랫폼 중 하나입니다:
- 글로벌 도달 범위: 180개국에서 20억 명이 넘는 사용자를 보유한 WhatsApp은 어디에나 존재합니다. 국제 SMS 요금은 이제 안녕
- 크로스 플랫폼 가용성: WhatsApp은 Android, iOS, 심지어 데스크탑에서도 원활하게 작동하므로 기기에 상관없이 항상 연락할 수 있습니다
- 광고 무료: 대부분의 앱과 달리 WhatsApp은 광고가 없어 방해받지 않고 메시지를 즐길 수 있습니다
- 비용 효율적: WhatsApp은 텍스트, 음성 통화 및 영상 통화가 무료이므로 국제 통신 비용을 절약 할 수 있습니다
- 높은 메시지 오픈율: WhatsApp 메시지는 열어보고 읽을 가능성이 높기 때문에 중요한 업데이트 및 고객 참여를 위한 최고의 선택입니다
- 엔드투엔드 암호화: 강력한 보안 기능으로 대화를 보호하는 강력한 보안 기능으로 프라이버시가 우선순위 1순위입니다
- 리스트 및 그룹 브로드캐스트: 비즈니스 업데이트나 사교 모임 등 여러 대화를 쉽게 관리할 수 있습니다
- 실시간 위치 공유: 모임 추적 또는 사랑하는 사람의 안전을 보장하는 데 적합
- 사용자 친화적: 인터페이스는 간단하고 모든 연령대를 위해 설계되어 접근성과 직관성이 뛰어납니다
왓츠앱 퍼스널의 한도
WhatsApp은 환상적이지만, 몇 가지 한도에 주목할 필요가 있습니다:
- 인터넷 의존성: 인터넷에 접속하지 않으면 일반 SMS와 달리 WhatsApp을 사용할 수 없습니다
- 계정 정지 위험: WhatsApp의 정책을 위반하면 계정이 정지 될 수 있으며, 이는 WhatsApp에 의존하는 비즈니스에 대한 우려입니다
- 정신 건강에 미치는 영향: 지속적으로 사용 가능해야 한다는 압박감은 스트레스와 "알림 피로"를 유발할 수 있습니다
- 저장소 사용량: 잦은 미디어 공유는 저장소를 빠르게 소모하여 정기적인 정리가 필요합니다
- 고객 지원: 개별 사용자에 대한 고객 지원이 한도 제한적이고 느릴 수 있습니다
대안 살펴보기 : 더 나은 커뮤니케이션을 위한 최고의 WhatsApp 대안
WhatsApp 비즈니스 살펴보기
와 마케터의 56% 가 비즈니스 메시징이 고객과 비즈니스의 연결성을 높이는 데 도움이 된다는 데 동의한다는 사실에 동의하면서, WhatsApp Business의 핵심 기능을 살펴보고 여러분에게 적합한지 확인해 보겠습니다.
사람들은 매일 최대 58번 휴대전화를 확인한다는 사실을 알고 계셨나요? 안드로이드 사용자의 경우, 이는 하루에 약 38분을 WhatsApp에서만 사용한다는 뜻으로 브랜드가 신뢰할 수 있는 플랫폼에서 고객과 소통할 수 있는 절호의 기회입니다.
WhatsApp 비즈니스 핵심 기능
- WhatsApp 비즈니스 프로필: 로고, 비즈니스 설명, 운영 시간, 웹사이트 링크가 포함된 프로필로 비즈니스를 소개하여 WhatsApp에서 바로 미니 스토어를 만들 수 있습니다
- 인사 메시지: 신규 고객에게 맞춤형 환영 메시지를 자동으로 전송하여 대화를 바로 시작할 수 있습니다
via WhatsApp
- 빠른 답글: 자주 묻는 질문에 대한 사용자 지정 가능한 빠른 답장으로 시간을 절약하고 탭 한 번으로 더 빠르게 응답할 수 있습니다
- 부재중 메시지: 업무 시간 외에 자동 답장을 설정하여 언제 돌아올지 고객에게 알려주고, 고객에게 최신 정보를 제공하세요
via WhatsApp
- 라벨: 라벨로 대화를 정리하고 분류하여 중요한 메시지를 빠르게 위치를 파악하고 응답할 수 있습니다
- 메타 인증 배지: 검증 배지로 신뢰성을 구축하여 고객이 공식 계정을 식별하고 신뢰를 높일 수 있도록 도와줍니다
- 카탈로그 및 카트: 카탈로그를 통해 제품과 서비스를 표시하고 고객이 쉽게 검색하고 주문할 수 있도록 장바구니에 항목을 추가 할 수 있습니다
via WhatsApp
- 브로드캐스트 메시지: 공지사항이나 프로모션을 위해 연락처 목록에 방송 메시지를 전송하여 한 번에 여러 고객에게 도달할 수 있습니다
- WhatsApp으로 클릭하는 광고: Facebook 및 Instagram 광고에서 신규 고객을 WhatsApp 채팅으로 바로 유도하여 대화를 위한 원활한 진입점을 만듭니다
via WhatsApp
- 소셜 미디어의 콜투액션 버튼: Facebook 및 Instagram 프로필에 "메시지 보내기" 버튼을 포함시켜 잠재 고객이 즉시 채팅을 시작하도록 안내하세요
WhatsApp 비즈니스 최고의 실행 방식
- 명확한 비즈니스 시간 제공: 고객에게 이용 가능한 시간을 알리고, 업무 외 시간에는 부재중 메시지를 사용하여 일관된 커뮤니케이션을 유지하세요
- FAQ에 빠른 답글 활용하기: 일반적인 질문에 대한 빠른 답장을 설정하여 시간을 절약하고 고객 상호 작용을 간소화합니다
- WhatsApp 채널 프로모션: QR코드, 짧은 링크 및 소셜 미디어 버튼을 사용하여 고객이 WhatsApp에서 연락할 수 있음을 알립니다
- 메타 인증 배지 활용: 배지를 획득하여 신뢰도를 높이고, 특히 인증이 중요한 산업에서 유용합니다
또한 읽어보세요: 10 년 최고의 비즈니스 메시징 앱 2024 가지
WhatsApp 비즈니스 사용 사례
- 은행 만디리(은행): Bank Mandiri는 신용카드 검증 및 할부 결제 제안에 대한 자동화된 알림을 통해 고객 재참여를 유도하기 위해 WhatsApp Business를 사용합니다. 이 플랫폼은마진 이자 수입 42% 증가 와 신용카드 검증에 대한 응답률을 56% 증가시켜 WhatsApp이 SMS, 텔레세일즈, 웹사이트를 능가하는 은행 최고의 전환 채널이 되었습니다
via WhatsApp
- 맥스 생명보험(보험): 인도 전역의 고객 참여를 유도하기 위해 Max Life Insurance는 Haptik과 협력하여 WhatsApp 비즈니스 플랫폼의 언어 지원 기능을 구현하여 7개 지역 언어로 서비스를 제공했습니다. 두 번의 탭으로 고객이 선호하는 언어를 선택할 수 있는 이 기능을 통해 고객들은40% 완료됨 고객이 선택한 언어로 고객 상호 작용을 위한
- 메르세데스-벤츠 터키(자동차): 메르세데스-벤츠 터키는 상용 밴을 프로모션하고, 리드를 생성하고, 고객과 직접 소통하기 위해 WhatsApp 비즈니스 플랫폼을 통합했습니다. WhatsApp과 기존 채널을 결합한 하이브리드 캠페인을 통해 다음과 같은 성과를 달성했습니다63% in구매 의향 주름 93% 증가, 영업팀 매출 78% 향상, 검증된 리드당 비용 78% 절감
- Lenovo (기술): 레노버 인도네시아는 서비스 예약을 간소화하기 위해 WhatsApp 흐름을 도입하여 웹사이트 대비 8.2배 높은 전환율과44.참여율 5% 증가 의 참여도가 5% 증가했습니다. 이 원활한 셀프 서비스 채널을 통해 고객은 WhatsApp 내에서 약속을 예약, 일정 변경 또는 취소할 수 있습니다
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WhatsApp 비즈니스 장점
- 고객 참여도 향상: 메시지 채널을 통해 비즈니스는 고객 여정 전반에 걸쳐 연결 상태를 유지할 수 있습니다. 빠른 응답 속도와 자동화를 통해 비즈니스는 원하는 방식으로 고객과 소통할 수 있습니다
- 높은 오픈율: WhatsApp은 인상적인98% 비즈니스용 오픈율 메시지, 다른 채널보다 뛰어난 성능
- 고객 만족도: 고객이 가장 편안하게 느끼는 곳에서 회의를 진행함으로써 WhatsApp Business는 고객 만족도와 충성도를 높입니다
- 비용 효율적인 커뮤니케이션: 자동화와 빠른 응답으로 운영 비용을 절감하고 효율성을 높입니다
- 수익 증대: 실시간 채팅이 영업팀과 고객 충성도에 긍정적인 영향을 미칠 수 있다는 연구 결과와 함께 WhatsApp 비즈니스는 전환율을 향상시킵니다
또한 읽어보세요: 15 년을위한 2024 가지 최고의 채팅 플랫폼
WhatsApp 비즈니스 제한 사항
- 메시지 한도 제한: 검증 없이 메시지 전송은 한 달에 5,000건으로 제한되며, 이는 대규모 비즈니스의 경우 제한적일 수 있습니다
- 타사 연동 불가: WhatsApp Business는 API 지원이 부족하여 다른 애플리케이션과의 통합이 제한되고 워크플로우 효율성이 떨어집니다
- 자동화 한도 제한: 고급 챗봇 및 메시지 라우팅을 제공하는 WhatsApp 비즈니스 API에 비해 WhatsApp 비즈니스의 자동화 옵션은 기본입니다
- 제한된 디바이스 사용: WhatsApp 비즈니스는 두 대의 기기만 지원하여 고객 대화를 관리할 수 있는 상담원의 수를 한도로 제한합니다
- 카탈로그 한도: 카탈로그 기능의 범위가 제한되어 있어 고객이 웹사이트 또는 전자상거래 플랫폼을 방문하여 더 많은 옵션을 확인해야 합니다
- 녹색 체크 표시 부족: 검증을 거치지 않은 WhatsApp 비즈니스 계정은 녹색 확인 표시가 없어 피싱 인식이 높아져 고객 신뢰도에 영향을 미칠 수 있습니다
💡 프로 팁: 팀이 WhatsApp Business의 메시지 한도에 도달하거나 고객과의 대화를 정리하는 데 어려움을 겪고 있다면, WhatsApp Business API를 고려해 보세요. 기기 한도 제한이 없고 고급 자동화를 통해 많은 양의 메시지가 필요한 대규모 팀을 위해 설계되었습니다.
WhatsApp 비즈니스 API
WhatsApp 비즈니스 API는 WhatsApp 비즈니스 앱과는 다른 종류입니다.
중견 및 대기업을 위해 제작된 이 앱은 고급 마케팅 도구와 손쉬운 통합을 통해 대규모 고객 참여를 처리할 수 있도록 설계되었습니다.
Business 앱과 달리 API에는 기본 인터페이스가 제공되지 않으며, 대신 메타 비즈니스 파트너를 통해 통합 플랫폼의 프론트엔드에 직접 연결됩니다.
이러한 설정을 통해 WhatsApp의 도달 범위와 강력한 기능을 기존 시스템에 바로 포함할 수 있습니다.
아직 궁금하신가요? 더 자세히 알아보세요:
- 고객이 어디에 있든 고객과 연결하세요: 친숙하고 편안한 참여 공간인 WhatsApp에서 고객이 이미 활동 중인 곳에서 회의를 진행하세요
- 양방향 대화: 대화형 마케팅, 영업팀 및 고객 지원 환경을 조성하여 전체 여정에서 고객을 안내합니다
via WhatsApp
- 기억에 남는 인터랙션: 리치 미디어, 동적 제품 목록, 인터랙티브 CTA를 사용하여 규모에 맞는 매력적인 고유한 경험을 제공하세요
함께 읽어보기: 다양한 유형의 커뮤니케이션 채널을 사용하는 방법
WhatsApp 비즈니스 API로 마케팅 노력 확장하기
다음은 비즈니스에서 API를 사용하여 성장을 촉진하고 고객 경험을 향상시키는 방법을 보여주는 인기 있는 사용 사례입니다:
- 알림: 주문 확인, 배송 추적 또는 약속 알림과 같은 시의적절한 업데이트를 통해 고객에게 최신 정보를 제공하세요
- 개인화된 프로모션: 업셀 기회를 늘리고, 장바구니 이탈을 방지하며, 관련성이 높은 오퍼를 전송하여 마케팅 ROI를 극대화하세요
- 커머스: 고객이 WhatsApp 내에서 바로 검색하고, 질문하고, 주문할 수 있도록 하여 마찰 없는 쇼핑 환경을 조성합니다
- 고객 관리: 대화 흐름을 통해 일상적인 쿼리를 자동화하고 필요한 경우에만 고객을 실시간 상담원에게 연결하여 고객 지원 비용 절감
via WhatsApp
- 검증: 안전한 일회용 비밀번호 또는 다단계 프롬프트로 계정 인증 간소화
- 맞춤형 흐름: 고유한 대화 경험을 설계하여 참여도와 충성도를 높이세요
📌예시: Zendesk는 온프레미스 API에서 WhatsApp Business의 클라우드 API로 마이그레이션하여 활성화 비용을 100% 없애고 엔지니어링 시간을 90% 단축했습니다. 클라우드 API를 통해 Zendesk는 메시지 출력 속도를 두 배로 높여 티켓 해결율을 개선하고 고객들 사이에서 WhatsApp에 대한 수요가 증가했습니다.
ClickUp과 WhatsApp 비즈니스 API 통합하기 ClickUp 은 프로젝트 관리의 대명사입니다.
따라서 ClickUp의 다양한 자동화 및 통합 기능을 WhatsApp Business API와 결합하면 영업, 마케팅, 고객 서비스 노력 전반에 걸쳐 작업을 자동화하고 커뮤니케이션을 확장할 수 있는 새로운 문이 열립니다.
이 강력한 조합을 최대한 활용하는 방법은 다음과 같습니다:
- 영업팀 및 잠재고객 발굴: 영업 팀의 경우, 이 통합 기능을 사용하면 LinkedIn과 같은 플랫폼에서 새로운 리드가 확인될 때마다 ClickUp에서 작업을 자동화할 수 있습니다. 거래가 진행되면 WhatsApp을 통해 알림을 전송할 수 있으므로 영업 담당자가 더 빠르게 대응하고 리드 전환을 개선할 수 있습니다
- CRM: 사용ClickUp CRM 을 사용하여 클라이언트와의 상호 작용을 정리하고 영업 팀의 파이프라인을 쉽게 추적하세요. 자동화를 통해 후속 작업을 생성하고 WhatsApp에서 프롬프트를 전송하여 영업 담당자가 클라이언트를 즉시 참여시킬 수 있습니다
- 마케팅 캠페인 관리: ClickUp에서 작업을 관리하고 WhatsApp을 사용하여 이해관계자 및 팀원에게 즉각적인 업데이트를 전송하여 캠페인 생성, 추적 및 보고를 간소화하여 모든 사람이 일치된 상태를 유지할 수 있습니다
- 목표 추적: 측정 가능한 영업 또는 마케팅 목표를 설정하세요ClickUp 목표 사용자 지정 필드와 시각적 보기로 진행 상황을 추적하고, WhatsApp을 사용하여 팀과 함께 상태 업데이트를 보내거나 마일스톤을 축하할 수 있습니다
WhatsApp API 가격 및 비즈니스를 위한 고려 사항
WhatsApp 비즈니스 API 요금은 대화 기반 모델로 운영되며, 24시간 세션당 요금이 부과됩니다. 자세한 내용은 다음과 같습니다:
대화 유형
각 대화 유형은 서로 다른 목적과 가격대를 제공합니다:
- 마케팅 대화: 제품 또는 서비스 프로모션에 사용되며, 고객 참여와 영업을 유도하기 위해 고안되었기 때문에 가격이 비싼 편입니다
- 유틸리티 대화: 주문 확인 또는 배송 업데이트와 같은 트랜잭션 메시지가 여기에 속하며 마케팅 메시지보다 예산 친화적입니다
- 인증 대화: 보안과 경제성 사이에서 균형을 이루는 안전한 사용자 검증(예: OTP)
- 서비스 대화: 고객이 시작한 상호 작용은 서비스 대화로 분류되며, 고객 지원 및 문의를 위한 비용 효율적인 선택입니다
주요 비용 요소
- 대화 시작: 비즈니스 또는 고객 중 누가 대화를 시작하느냐에 따라 비용이 달라집니다
- 국가별 요금: 수신자의 국가에 따라 요금이 변동되므로 글로벌 대상의 경우 지역별 비용 차이를 고려해야 합니다
- 세션 길이: 24시간 이내의 모든 교환은 하나의 대화로 간주하여 포괄적인 상호작용을 위해 가격을 안정적으로 유지합니다
WhatsApp, WhatsApp 비즈니스, WhatsApp 비즈니스 API 비교하기
핵심적인 차이점은 목표 사용자로 요약됩니다: WhatsApp Messenger는 개인용, WhatsApp Business는 중소기업용, WhatsApp Business API는 고급 마케팅이 필요한 대기업을 위한 서비스입니다.
다음은 간단한 비교를 위한 테이블입니다:
기능 | WhatsApp 메신저 | WhatsApp 비즈니스 | WhatsApp 비즈니스 API | | --------------------------- | --------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------- | | 사용 목적 | 개인 | 중소기업(SMB) | 중대형 비즈니스 | 메시지 | 1:1 메시징 | 임시 고객 서비스, 소규모 마케팅 | 대량 메시징 캠페인, 전략적 고객 서비스 | | 접속 | 앱, 브라우저 | 앱, 브라우저 | 솔루션 제공자 인터페이스 필요 | 기기 한도 | 사용자 1명, 기기 2개(휴대폰 및 데스크톱) | 사용자 1명, 기기 2개(휴대폰 및 데스크톱) | 사용자 및 기기 무제한 | | 비즈니스 도구 | 없음 | 비즈니스 프로필, 제품 카탈로그, 제한된 브로드캐스트 및 자동화 메시지 | 비즈니스 프로필, 제품 카탈로그, 브로드캐스트 메시지, 자동화된 챗봇 | 그린 틱 검증 | 사용할 수 없음 | 사용할 수 없음 | 공식 계정에서 사용 가능 | 연락처 소스 | 휴대폰에서 연락처 가져오기 | 휴대폰에서 연락처 가져오기 | 옵트인 목록에서 가져오기 | 가격 | 무료 | 무료 | 유료 | 유료
또한 읽어보기: 2024년 소규모 비즈니스를 위한 최고의 앱 10가지: 검증 및 테스트 완료
올바른 선택하기
텍스트는 이 시대의 주요 커뮤니케이션 수단이며, 효과적인 커뮤니케이션은 다음을 향상시킬 수 있습니다 생산성을 최대 72%까지 높일 수 있습니다 .
따라서 올바른 플랫폼을 선택하는 것이 중요합니다.
WhatsApp은 부인할 수 없는 환상적인 메시지 앱이지만, 팀에서는 대화를 추적, 정리하고 실행 가능한 상태로 유지하기 위해 별도의 프로젝트 관리 도구가 필요한 경우가 많습니다.
하지만 ClickUp을 사용하면 이 모든 것을 한곳에서 추가할 수 있습니다.
ClickUp 채팅: 강력한 비즈니스 대안: ClickUp 채팅
ClickUp은 이메일, 채팅, WhatsApp 등 다양한 채널의 모든 커뮤니케이션을 한곳으로 통합했습니다. 따라서 필요한 정보를 어디에서 찾을 수 있는지 알 수 있습니다.
로사나 헝그리아, 프로젝트 관리자
생각 ClickUp 채팅 -팀 채팅부터 작업 업데이트까지 필요한 모든 것을 깔끔하게 정리된 하나의 스페이스로 가져오는 플랫폼인 모든 것 앱입니다:
즉시 메시지 보내기: 실시간 채팅을 통해 ClickUp 작업 공간 내에서 바로 일대일 또는 그룹 대화에 뛰어들 수 있습니다.
clickUp 채팅으로 효과적으로 협업하고, 파일을 공유하고, 특정 프로젝트를 위한 집중 토론 채널을 만드세요_
📝 작업 및 댓글 할당: 멘션을 사용하여 댓글을 할당하거나 팀원에게 알리고 일의 흐름을 원활하게 유지하세요
📂 파일 공유 및 작업 관리: 채팅 보기에서 채팅과 작업을 원활하게 연결하고, 문서를 공유하고, 작업 항목을 할당할 수 있습니다
🎬 ClickUp Clip: 불필요한 회의를 건너 뛰고 비디오 클립을 보내십시오 ClickUp Clips 시각적으로 생각을 공유하세요
clickUp Clips로 커뮤니케이션 간소화하기 _
ClickUp 문서, ClickUp 화이트보드, ClickUp Brain과 같은 도구로 협업 분위기를 더욱 쉽게 조성하세요
- ClickUp 문서: 실시간 협업에 이상적입니다,ClickUp 문서 강력한 형식 옵션, 미디어 임베드 및 댓글을 제공하여 팀이 함께 아이디어를 초안 작성, 공유 및 구체화 할 수 있습니다
- ClickUp 화이트보드: 브레인스토밍 및 시각적 플랜을 위한 도구입니다,ClickUp 화이트보드 팀이 아이디어와 전략을 대화식으로 지도화하여 회의의 참여도와 생산성을 높일 수 있습니다
- ClickUp 자동화s: 알림을 예약하고, 업데이트를 전송하고, 후속 조치를 자동으로 관리하세요ClickUp 자동화로 모든 사람에게 지속적으로 체크인할 필요 없이 정보를 제공합니다
- ClickUp AI 어시스턴트: ClickUp Brain 는 명확하고 세련된 메시지를 작성하여 팀 커뮤니케이션이 원활하게 이루어지고 모든 사람이 말 그대로 같은 페이지에 머물 수 있도록 도와줍니다
clickUp Brain으로 메시지 자동화 및 예약하기 클릭업 브레인_
ClickUp의 인스턴트 메시지 템플릿
의 ClickUp 인스턴트 메시지 템플릿 은 팀 커뮤니케이션을 즉시 시작할 수 있도록 설계되었습니다.
ClickUp 인스턴트 메시지 템플릿
각 주제별로 별도의 프로젝트를 설정하고 관련 팀원들을 초대하여 체계적인 토론을 진행하세요.
작업 공간을 깔끔하게 유지하려면 템플릿의 검색 막대를 사용해 주요 메시지를 찾고 오래된 메시지를 빠르게 보관하세요. 또한 알림을 활성화하여 최신 상태를 유지하고 적시에 응답할 수 있도록 하세요.
WhatsApp, 다음 단계는? clickUp을 통한 360도 커뮤니케이션
이제 WhatsApp 제품군(개인, 비즈니스, API)에 익숙해졌으니 이제 현실을 직시해 봅시다: 팀원들은 WhatsApp을 업무용 커뮤니케이션에 사용하는 것을 좋아하지 않을 것입니다.
일상적인 채팅에는 좋지만 실제 비즈니스에서는 번거로울 수 있습니다. 지속적인 핑? 네. 스레드를 추적하기 어렵나요? _ 그렇습니다.
그리고 퇴근 후 해피아워보다 더 빨리 사라지는 저장소 공간도 있습니다. 전용 비즈니스 커뮤니케이션 소프트웨어 존재합니다!
저녁 식사 시간에도 팀원들과 연락을 끊고 사무실에서 체계적으로 업무를 처리할 수 있는 플랫폼을 원하신다면 ClickUp이 해답입니다. ClickUp은 모든 프로젝트 업데이트, 작업 추적, 팀 커뮤니케이션을 하나의 허브에 모아줍니다.
ClickUp의 인스턴트 메시징, 작업 할당, 브레인스토밍을 위한 화이트보드, 워크플로우와 커뮤니케이션을 간소화하는 AI까지, 팀은 개인 시간을 침해하지 않는 완벽한 업무 환경을 누릴 수 있습니다.
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