OKR 프로세스가 명확성보다 혼란을 더 야기하고 있다면, 일시 중지 버튼을 누르고 재평가할 때입니다. ⏸️
우리는 이해합니다. OKR 추적은 특히 처음 하는 경우 부담스러울 수 있습니다. 선택해야 할 비즈니스 우선순위가 수십 개에 달하고, 이를 핵심 결과로 압축하고 측정해야 하기 때문입니다. 종종 팀 회원들은 목표 및 핵심 결과(OKR)가 발표될 때 여러 가지 질문을 합니다.
예를 들어, "OKR이 스코어카드의 일반적인 핵심 성과 지표(KPI)보다 더 중요한 이유는 무엇일까요?"와 같은 질문이 될 수 있습니다. OKR 메트릭이 팀의 일반적인 비즈니스 KPI와 다른 경우, 우선 순위를 정할 때 문제가 발생할 수 있습니다.
위안이 될지 모르겠지만, 팀의 OKR 진행 상황이나 측정할 OKR에 관한 문제에 직면한 것은 당신 뿐만이 아닙니다. 2023년 OKR의 글로벌 현황 보고서에 따르면, 55. 8%의 팀이 'OKR이 너무 많음'을 가장 큰 문제점으로 평가했습니다.
궁극적으로, OKR을 추적하는 방법은 다음으로 요약될 수 있습니다.
- 큰 목표에서 주요 결과로 이어지는 명확한 경로를 제공하고 진행 상황을 측정하세요
- 팀의 OKR을 구체적인 메트릭 또는 KPI로 세분화하세요
이 블로그에서는 OKR을 효과적으로 추적하는 방법, 직면할 가능성이 높은 과제, 진행 상황을 자동으로 추적하고 OKR을 관리하기 위한 도구 및 최고의 실행 방식에 대해 자세히 살펴보겠습니다.
플랜이 마음에 드십니까? 시작해 보세요.
OKR 추적이란 무엇일까요?
OKR 추적을 통해 팀이 비즈니스 목표를 달성하기 위해 제대로 진행되고 있는지 확인할 수 있습니다. 특정 메트릭과 정량적인 주요 결과를 분석하여 팀이 올바른 작업에 집중하고 있는지, 그리고 문제를 방해하는 요소가 있는지 평가할 수 있습니다.
이 OKR 데이터를 바탕으로 팀을 재조정하고, 워크플로우를 최적화하며, 비즈니스 목표를 조정하거나 반복할 수 있습니다. 효과적인 OKR 추적 시스템 또는 OKR 관리는 미래의 주기에 대한 귀중한 통찰력과 지속적인 개선을 제공하면서, 회사의 전반적인 목표를 달성할 가능성을 높입니다.
다양한 OKR 이니셔티브에서 진행 상태를 수동으로 추적하거나 OKR 도구를 사용하여 OKR 진행 상태 추적을 중앙 집중화하고 자동화할 수 있습니다.
OKR 추적이 중요한 이유는 무엇일까요?
Google, Netflix, Adobe 등 OKR 목표 설정 및 추적을 사용하는 기업을 고려할 때 OKR 추적의 이점은 간과할 수 없습니다. 그 이점은 다음과 같습니다.
중점 분야 우선순위 설정
OKR 프레임워크를 통해 팀은 목표를 달성하기 위해 수행해야 할 작업을 파악할 수 있습니다. 이를 통해 직원들은 팀으로서 활동의 우선 순위를 더 잘 정하고 비즈니스의 복잡성을 헤쳐 나갈 수 있습니다.
소유권 및 주도권 강화
OKR은 팀이 최고의 성과를 달성하도록 도전과 동기를 부여하기 위한 것입니다. 이를 통해 각 직원은 자신의 일이 비즈니스에 어떤 영향을 미치는지 확인할 수 있습니다. 또한, 특정 OKR에 대한 책임을 여러 사람에게 할당함으로써 팀으로 일하도록 동기를 부여하고, 높은 수준의 회사 목표에 대한 일관성을 구축할 수 있습니다.
협업 개선
OKR은 여러 부서의 팀을 동일한 페이지로 통합하여 메트릭 또는 KPI를 조정하고 모든 사람이 올바른 방향으로 일할 수 있도록 합니다. 모든 사람이 OKR 달성을 위해 일하면서 사일로를 해체하고 협업을 강화하는 데 중요한 역할을 합니다.
워크플로우 최적화
OKR 추적은 비효율성을 파악하여 워크플로우의 격차를 발견하는 데 도움이 됩니다. 이를 통해 시간이 지남에 따라 회사의 OKR을 반복하고 개선할 수 있습니다.
OKR 추적의 전략적 및 전술적 이점
OKR 추적을 통해 다음을 통해 점진적인 성장을 추진할 수 있습니다.
전략적 관리
OKR은 팀/부서의 목표를 비즈니스의 전략적 목표에 맞추기 위한 프레임워크를 제공합니다. 여기에는 목표를 메트릭으로 세분화하고, 점수를 매기고, 활동의 우선 순위를 정하는 것이 포함됩니다.
이는 일반적인 성과 관리 방법보다 각 활동이 전체 플랜에 어떻게 부합하는지에 대한 가시성을 제공합니다. OKR 체크인을 통해 수집된 피드백을 통해 경영진은 장기적인 목표를 설정할 수 있고, 관리자는 목표를 달성하기 위한 단계별 전략을 수립할 수 있습니다.
목표 설정
독립형 메트릭은 선형 보고만 제공하고 성과 목표가 달성되었는지 여부를 표시합니다. 그러나 OKR은 이러한 메트릭을 미리 정의된 기간(일반적으로 90일) 동안 특정 KPI 및 이니셔티브와 연결합니다. 또한 목표를 구체적인 용어로 정량화하여 측정 가능하게 만듭니다.
예를 들어, OKR 소유자는 2024년 3분기에 반복 영업 실적을 10% 증가시켜야 합니다. 성과 기준을 설정하면 하나 이상의 주요 결과에 대한 명확한 목표를 설정하고 목표 달성 가능성을 높일 수 있습니다.
애자일 소프트웨어 개발
OKR을 추적함으로써 소프트웨어 개발 팀은 프로젝트를 일정과 예산에 맞춰 완료할 가능성이 높아집니다.
예시: OKR을 추적하여 애자일 팀의 효율성을 높이는 방법.
당신이 애자일 소프트웨어 개발 팀의 프로젝트 매니저라고 가정해 보겠습니다. 애자일 OKR을 사용하면 개발 워크플로우를 특정 결과에 매핑할 수 있습니다.
테스트 단계에서 인시던트 또는 실패를 분석하여 개발 팀이 배포 일정을 최적화할 수 있도록 지원할 수 있습니다.
OKR 데이터를 통해 주요 테스트 활동의 우선 순위를 지정하고, 타임라인을 정의하고, 진행 상황을 추적하고, 고객 만족을 달성할 수 있습니다.
소프트웨어 개발을 위한 OKR 예시
목표: [분기 및 연도]까지 모바일 버전의 소프트웨어를 개발합니다
키 결과:
- [날짜]까지 모바일 앱의 기능성 프로토타입 개발
- 각 기능이 사전 정의된 테스트 케이스의 90% 이상을 통과하는지 확인합니다
- 출시 전에 최소 30명의 참가자가 참여한 사용자 테스트 세션에서 피드백을 수집하세요
OKR 프레임워크 이해
OKR을 통해 조직은 결과에 더 집중하고 투명성을 개선하며, 전체적인 회사 목표와 팀의 OKR을 전략적으로 조정할 수 있습니다.
그러나 리더십 팀은 실제 달성한 결과보다는 완료된 활동을 추적하는 데 집착할 수 있으며, 이로 인해 OKR이 기존의 스코어카드 메트릭과 매우 유사하게 느껴질 수 있습니다. 여기서 위험한 점은 OKR이 일상적인 작업과 혼동되어 중요한 결과를 달성하는 본래의 목적을 잃게 될 수 있다는 것입니다.
OKR 프레임워크는 목표와 주요 결과를 원활한 계층 구조로 구성하는 데 도움이 됩니다. 이상적인 시나리오에서 OKR을 통해 관리자는 비즈니스 성장을 촉진하는 방식으로 목표를 연결하는 방법을 파악할 수 있으며, 결과 지향적인 사고를 할 수 있게 됩니다.
그러나 견고한 OKR 추적 시스템이 없다면, 비현실적인 목표에 시간을 낭비하고 자원을 낭비하게 될 수 있습니다. 또한, 팀 회원들은 자신의 성과가 비즈니스 우선순위에 어떤 영향을 미치는지 파악하지 못하게 될 것입니다.
효과적인 OKR 추적 시스템을 통해 조직은 의미 있는 목표를 설정하고, 일관된 진행 상황을 추적하며, 모든 이해 관계자에게 정보를 제공하며, 데이터 기반의 의사 결정에 따라 특정 목표를 달성하기 위한 추진력을 창출할 수 있습니다.
OKR을 설정할 때 전략적 계획을 활용하는 방법
OKR을 설정하려면 높은 수준의 회사 목표를 3~5개의 키 결과로 좁혀야 합니다.
예를 들어, 목표가 고객 만족도 향상인 경우, 첫 번째 문의 해결, 응답 시간, 순추천지수(NPS), 고객 만족도(CSAT) 등 주요 결과에 자연스럽게 집중하게 될 것입니다.
비즈니스 우선순위가 여러 개 있는 경우, 전략적 계획을 통해 각 주기가 다음 주기를 기반으로 진행되도록 순서를 정할 수 있습니다. 이를 위해 다음을 수행합니다.
- 가장 중요한 분야부터 시작하여 OKR을 식별하고 작성하세요
- 팀 전체의 주요 결과를 조정하여 실행을 위한 일관된 전략을 수립합니다. 목표는 결과에 직접적인 영향을 미치는 측정 가능한 마일스톤을 만드는 것입니다
- 더 큰 비즈니스 목표와 개인 성과 사이를 연결하는 명확한 계층 구조를 구축하세요
전략적 계획은 목표를 구체적인 메트릭으로 분해하고, 이를 활동으로 세분화하여 가시성과 협업을 가능하게 합니다.
성과 지표를 사용하여 키 결과를 정의하기
KPI는 비즈니스의 특정 측면에서 성장을 나타내는 구체적인 메트릭입니다. 예를 들어, 직원 이직률은 이상적인 고용주로서의 귀하의 성과와 직접적인 관련이 있습니다.
특정 KPI를 사용하여 두 개 이상의 OKR 주기에 걸친 성과를 비교할 수 있습니다. 그런 다음 KPI의 백분율 변화를 측정하고 그 결과를 팀의 피드백과 결합하여 무엇이 잘 작동했고 무엇이 잘 작동하지 않았는지 파악할 수 있습니다.
전략적 계획의 관점에서, 과거의 추세는 목표해야 할 키 결과를 파악하는 데 유용한 통찰력을 제공할 수 있습니다.
예를 들어, OKR 소프트웨어에서 1분기 및 2분기의 전환율을 비교한 다음, 매출을 증가시킨 특정 광고 캠페인을 상세 정보로 드릴다운하여 3분기에도 동일한 캠페인을 계속 진행할지 여부를 결정할 수 있습니다.
OKR을 추적하는 방법: 실용적인 팁과 전략
1. OKR 추적에서 소유권 할당하기
리더십 또는 OKR 팀의 일원으로서, 전체적인 비즈니스 요구 사항에 따라 목표를 정의하게 됩니다. 여기에는 감독하는 여러 부서의 주요 결과 설정도 포함됩니다. 또한 운영 수준에서 팀을 지원할 OKR 챔피언을 지정해야 합니다.
프로세스가 진행되면 OKR 챔피언이 진행 상황을 공유하고, 팀과 정기적인 체크인을 예약하고, 피드백을 제공합니다. 팀 수준에서는 모든 직원이 OKR을 이해할 수 있도록, 특히 신입 사원을 대상으로 일대일 코칭 및 지원을 제공하는 것도 고려해야 합니다.
그런 다음 OKR 챔피언은 각 팀의 한 명 이상의 팀원에게 특정 키 결과의 소유권을 할당합니다. 이 소유자는 팀이 목표를 달성할 수 있도록 지원하는 책임을 맡습니다.
최고의 실행 방식은 다음과 같습니다. 부서 내에서 OKR 챔피언을 지정하세요. 챔피언은 부서의 워크플로우에 익숙하고 구체적이고 관련성 있는 피드백을 제공할 수 있는 사람이어야 합니다.
OKR 체크인은 일반적으로 매주 진행되어 팀의 성과를 평가하고 피드백을 수집합니다. 이 체크인 기간 동안 OKR 챔피언, 팀 매니저 및 기타 관련 담당자와 소통할 수 있습니다.
함께 SWOT 분석을 수행하여 강점, 약점, 기회 및 위협을 파악할 수 있습니다. 피드백과 분석을 바탕으로 타임라인, 목표 또는 그 밖의 모든 사항을 조정하여 접근 방식을 최적화할 수 있습니다.
소규모 팀을 이끌고 있는 스타트업의 일원이든, 대규모 조직에서 여러 부서를 관리하는 팀 매니저이든, ClickUp과 같은 OKR 소프트웨어를 사용하여 OKR 추적을 자동화하는 것을 고려해보세요.
예를 들어, ClickUp에는 OKR 소유자를 지정하고, 그들의 책임을 추적하고, 모든 사람이 동일한 페이지를 볼 수 있도록 하는 구조화된 프레임워크를 제공하는 OKR 템플릿이 있습니다.
애자일 팀이 가장 많이 사용하는 두 가지 템플릿은 다음과 같습니다.
ClickUp의 OKR 폴더 템플릿
조직 수준에서 ClickUp OKR 폴더 템플릿은 리더들이 고성능 목표를 설정하고 달성할 수 있도록 지원하는 종합적인 계획 도구입니다.
사용자 정의 가능한 템플릿에는 OKR 개발의 기본 구조를 요약한 계획 주기가 포함되어 있습니다.
OKR 목록은 목표를 더 작은 단위로 세분화하여 관리자가 진행 상황을 모니터링하고 모든 직원이 1년 동안 목표를 달성할 수 있도록 지원합니다.
ClickUp의 OKR 프레임워크 템플릿
ClickUp의 OKR 프레임워크 템플릿을 사용하면 조직 전체의 모든 팀이 동일한 목표에 집중할 수 있습니다.
관리자가 이 OKR 템플릿을 사용하여 목표와 키 결과를 설정하고 추적하는 방법은 다음과 같습니다.
- 글로벌 OKR 보기를 통해 전체적인 목표 및 목표의 진행 상황을 만들고 추적하세요
- OKR 진행 보드 보기를 통해 각 팀이 목표를 향해 어떻게 진행되고 있는지 명확하게 파악할 수 있습니다
- 타임라인 보기를 사용하여 각 목표에 대한 타임라인을 계획하고 추적하세요
2. 결과를 추적하기 위한 체크인 일정 수립
정기적이고 빈번한 OKR 체크인을 예약하면 팀 매니저가 진행 상황을 추적하고 보고할 수 있습니다.
팀 매니저는 일대일 코칭 세션에서 받은 피드백을 공유하고, 팀 OKR에 영향을 미치기 전에 개별 OKR 수준에서 장애 요인을 파악할 수도 있습니다.
- 이상적으로는 OKR 회의는 15분 이내로, 팀의 정기 회의와 일정이 겹치지 않는 금요일에 진행하는 것이 좋습니다
- 둘째, 업데이트를 공유하기 위해 OKR 대시보드를 만들어야 합니다. 쉽게 액세스할 수 있도록 직무 역할, 주요 결과, 점수, 가중치, 작업 상태 등을 필터로 설정하세요
직원이 OKR을 업데이트하면 해당 정보가 대시보드에 실시간으로 동기화됩니다. 이를 통해 팀 전체의 데이터 수집이 간소화되고 분석이 쉬워집니다.
3. OKR의 투명성 확보
소유자를 할당한 후 OKR 챔피언은 모든 팀 회원과 관리자가 OKR 플랜에 액세스할 수 있는지 확인해야 합니다.
각 팀 회원은 직무 역할 및 기능에 따라 OKR에 액세스할 수 있어야 합니다. 프로젝트 관리자(챔피언)는 모든 사람이 비즈니스 수준 OKR이 개별 OKR과 어떻게 연계되어 있는지 이해하도록 해야 합니다.
OKR은 Google Doc 또는 스프레드시트를 통해 공유할 수 있지만, 여러 키 결과가 있는 대규모 팀의 경우 문제가 될 수 있습니다.
예를 들어, 스프레드시트에 여러 행이 있는 경우 데이터가 잘못 입력될 수 있습니다. 종종 시트에 각 업데이트가 즉시 표시되지 않는 경우도 있습니다. 규모가 커질수록 이러한 문제는 더욱 악화됩니다.
이 때 ClickUp의 OKR 소프트웨어가 유용합니다.
ClickUp 목표를 사용하여 OKR을 실시간으로 설정 및 추적하고, 필요에 따라 편집하고, 모든 사람에게 변경 사항을 알릴 수 있어 OKR 주기에 투명성을 확보할 수 있습니다.
작업 의존성을 설정하고, 팀 회원을 추가하고, 타임라인을 추가하고, 진행 상황 추적을 자동화할 수도 있습니다. 또는 더 큰 목표를 더 작은 목표로 세분화하여 처리할 수 있습니다.
4. OKR 점수를 통해 키 결과를 우선순위화하기
목표로 하는 OKR에 따라 각 키 결과에 우선순위 수준을 할당할 수 있습니다. 이를 위해 각 메트릭의 상대적 가중치를 추정하거나 미리 정의된 기준을 사용하는 점수 방법을 채택할 수 있습니다.
- 이진 기반 점수는 키 결과가 달성되었는지 또는 달성되지 않았는지를 판단하는 합격 또는 불합격 방식입니다. 부분적인 성공이나 실패에 대한 중간 평가는 없습니다. 이 모델은 빠르고 간단한 점수 모델입니다. 그러나 부분적인 성공을 인정하지 않기 때문에 팀의 사기에 영향을 미칠 수 있습니다
- 값 기반 점수 모델은 진행 수준에 따라 각 키 결과에 0.0에서 1.0 사이의 점수를 부여합니다. 0.4 미만은 실패로 간주되며, 0.4에서 0.6 사이의 점수는 부분적인 성공으로 간주됩니다. 0.7 이상의 점수는 목표가 달성되었음을 의미합니다. 이 모델은 부분적인 성공을 인정하여 0.4에서 0.6 사이의 점수를 부여합니다
- 백분율 기반 점수를 사용하면 모델이 완료 비율을 측정하여 키 결과가 달성되었는지 여부를 판단합니다. 예를 들어, 키 결과가 다음 분기에 10개의 새로운 기업 클라이언트를 확보하는 것이었고, 7개만 확보한 경우 OKR 점수는 70%(7/10*100)가 됩니다
5. 경험에서 얻은 교훈 논의
각 OKR 주기는 다음에 적용할 수 있는 교훈을 제공합니다. 핵심은 판단을 배제하고 건설적인 피드백을 공유하는 것입니다. 목표를 100% 달성하는 것이 목적이 아니라는 점을 기억하세요. OKR은 팀이 안락한 영역을 벗어나 야심 찬 목표와 목적을 달성하도록 추진하기 위한 것입니다.
그러나 OKR을 정기적으로 진행할 수 있다면 팀이 더 열심히 일할 수 있는 동기가 될 것입니다. 팀과 확인을 할 때, 작은 성과도 칭찬하고 그들의 노력을 인정하는 것을 잊지 마세요.
OKR 추적의 장애물 극복하기
1. 과제: 데이터 분산
조직의 모든 팀이 OKR을 캡처하고 관리하기 위해 서로 다른 시스템이나 스프레드시트를 사용하는 경우, 조직의 목표를 추적하는 동안 이 데이터는 사일로에 남아 있게 됩니다.
리더는 여러 스프레드시트에 흩어져 있는 주어진 데이터로 비즈니스 성과를 추적할 수 없을 수도 있습니다. 이상적으로는 리더가 비즈니스 및 조직의 성과를 한 곳에서 투명하게 검토할 수 있기를 원할 것입니다.
해결책
OKR 소프트웨어는 개인, 팀, 부서 및 조직의 데이터를 중앙 집중화하여 모든 사람이 언제든지 조직의 진행 상황을 전체적으로 볼 수 있도록 합니다.
2. 과제: KPI를 추적하고 있으며 OKR은 필요하지 않습니다
이 말이 익숙하지 않으신가요? KPI와 OKR의 주요 차이점은 KPI는 평소의 비즈니스 매트릭스를 측정하는 반면, OKR은 야심찬 목표와 대담한 목표를 측정한다는 것입니다. 이 두 가지는 서로 바꿔서 사용할 수 없으며, 함께 사용해야 합니다.
해결책
ClickUp과 같은 OKR 도구를 사용하여 KPI 및 OKR을 추적하고 싶으신가요?
예를 들어, 최고 경영진이나 프로젝트 관리자는 ClickUp 대시보드를 사용하여 OKR 대시보드를 만들어 목표 진행 상황을 추적하고 대량의 데이터를 요약하여 실행 가능한 인사이트를 얻을 수 있습니다.
ClickUp의 대시보드는 OKR을 추적 가능한 이니셔티브로 세분화하여 프로젝트를 이해하기 쉽게 만들고 모든 사람이 자신의 기여도와 역할을 확실히 이해할 수 있도록 합니다.
반면 ClickUp KPI 템플릿을 사용하면 팀 회원이 OKR 달성에 도움이 되는 성공 메트릭을 추적할 수 있습니다. 모든 사람이 목표를 공유하고 읽기 쉬운 시각 자료를 통해 시간의 경과에 따른 성과를 추적할 수 있습니다.
3. 과제: OKR이 '설정 후 잊혀지는' 문제가 발생합니다
OKR의 주요 과제 중 하나는 분기 초에 목표를 열정적으로 설정했지만 우선순위가 바뀌고 마감일이 다가오면서 추적이 뒷전으로 밀려나는 것입니다.
'설정하고 잊어버리는' 접근 방식은 업무가 회사 목표와 분리되고 팀의 집중력이 좁아짐에 따라 일관성을 파괴합니다.
해결책
ClickUp 마일스톤은 조직 전체의 실시간 진행 상황을 가시화합니다. 팀은 진화하는 OKR을 통해 연결되어 목표를 항상 확인하고 목표 달성 진행 상황을 시각화할 수 있습니다.
4. 과제: 관련 문서나 협업에 대한 중앙 집중화된 접근 권한 부족
OKR은 팀 단위로 분기별로 계획됩니다. 조직 단위에서는 주기로 실행되는 경향이 있으며, 다소 반복적일 수 있습니다. 즉, 팀 매니저는 매 분기마다 OKR을 재지도할 기회가 있습니다.
이 시점에서 팀의 모든 구성원이 수집한 데이터에 액세스할 수 있습니까? 모든 구성원이 성공과 실패를 알고 있습니까?
무엇이 효과가 있었고 무엇이 효과가 없었는지에 대한 문서가 있습니까? 추측이나 직감에 의존하기보다 실시간 데이터로 OKR 추적 프로세스를 최적화하고 문서화해야 합니다.
해결책
ClickUp 문서는 팀 회원, 프로젝트 관리자, 팀 리더 및 최고 경영진이 OKR과 관련된 모든 정보를 저장할 수 있는 중앙 집중식 저장소입니다. 여기에는 이전 OKR 주기, 성공 및 실패의 원인, 표준 운영 절차, 목표 추적 방법 등에 대한 데이터가 포함될 수 있습니다.
ClickUp 문서의 실시간 편집 및 다양한 형식 옵션은 문서를 협업적이고 직관적이며 최신 정보로 업데이트될 수 있도록 보장합니다.
ClickUp으로 OKR 추적을 간소화하세요
잘 설계된 지도도 나침반이 없으면 혼란스럽기 마련입니다. 마찬가지로, 부적절한 추적 도구는 견고한 OKR 프로세스를 방해할 수 있습니다.
성장하는 조직의 경우 OKR 진행 상황을 수동으로 추적하고 제한된 데이터를 분석하면 전략적 사각지대가 발생하거나, 더 심각한 경우 수익 손실이 발생할 수 있습니다.
ClickUp을 사용하면 OKR 추적이 매우 간단해집니다. 계층 구조를 만들고, 회사 및 팀의 목표를 조정하고, 작업을 할당하고, 미리 만들어진 OKR 템플릿을 사용하고, 진행 보고서를 업데이트하는 등 ClickUp은 실시간으로 업데이트되고 쉽게 확장 가능한 단일 버전의 진실된 정보를 제공합니다.
ClickUp의 OKR 소프트웨어가 OKR 추적의 지루한 작업을 처리하는 동안, 귀하는 성장 전략에 집중하세요. OKR 추적을 시작하려면 ClickUp에 무료로 가입하여 테스트해 보시기 바랍니다.