다른 모든 인간 관계와 마찬가지로 고객 관계도 구축하고 유지하려면 시간과 지속적인 노력이 필요합니다. 여기에는 고객 여정 전반에 걸쳐 추적하고 모니터링해야 하는 여러 상호 작용과 접점이 포함됩니다.
이때 고객 관계 관리(CRM) 도구가 유용하며, 이 분야에서 가장 잘 알려진 이름 중 하나는 SugarCRM입니다. 이 도구는 고객 정보를 정리하고, 영업 퍼널을 통해 리드를 추적하며, 다양한 영업 및 마케팅 관련 활동을 자동화할 수 있는 통합 플랫폼을 제공합니다.
SugarCRM은 효율적이지만, 복잡한 기능으로 인해 많은 기능을 제공하므로 다른 CRM 소프트웨어 중 하나를 선택하기 전에 두 가지를 모두 사용해 보세요.
저희는 10가지 최고의 SugarCRM 대안 목록을 작성하고 각 서비스의 주요 기능과 몇 가지 단점을 제시하여 귀하에게 가장 적합한 것을 결정할 수 있도록 했습니다.
SugarCRM이란 무엇인가요?
Via: SugarCRM SugarCRM은 비즈니스에 도움이되는 강력한 CRM 도구입니다 클라이언트 관계 관리 영업 프로세스를 자동화하고 성과 메트릭에 대한 귀중한 인사이트를 얻을 수 있습니다.
이 플랫폼은 다음과 같은 다양한 운영을 간소화할 수 있도록 판매, 서비스, 마케팅의 세 가지 솔루션 카테고리를 제공합니다 캠페인 관리 영업 팀 예측 및 견적 관리 .
또한 SugarCRM은 AI를 활용하여 잠재 고객 발굴 및 주요 데이터 분석에 대한 인사이트와 예측을 제공합니다. 이를 통해 효율성을 높이고 전환율과 수익을 높일 수 있습니다.
SugarCRM 대안에서 무엇을 찾아야 하나요?
SugarCRM은 의심 할 여지없이 훌륭한 도구이지만 다양한 기능과 기능으로 인해 다소 가파른 학습 곡선이 있습니다. 또한 가격이 비싼 편이기 때문에 신규 또는 소규모 비즈니스에 가장 적합한 옵션이 아닐 수도 있습니다.
위의 한도를 염두에두고 SugarCRM 대안을 검색 할 때주의해야 할 몇 가지 기능과 품질이 있습니다:
- 사용 편의성: CRM 도구는 과도한 교육 없이도 쉽게 탐색할 수 있는 직관적인 인터페이스를 갖춰야 합니다
- 리더 및 연락처 관리:연락처 관리그것은 당신을 효율적으로 허용해야합니다리드 관리 와 같은 기능으로 연락처를 관리할 수 있습니다자동화 된 세분화 및 리드 스코어링
- 영업 및 마케팅 기능: SugarCRM 대안은 다음과 같은 기능을 자랑해야합니다이메일 마케팅 및영업 자동화 고객과 소통하고 비즈니스를 성장시키는 방법
- 보고 및 분석: 성과를 추적하고 데이터에 기반한 의사 결정을 내리기 위한 강력한 분석은 필수적인 자질입니다
- 보안 및 규정 준수 : 소프트웨어는 암호화 조치를 사용하고 관련 규정을 준수하여 고객 데이터를 보호해야 합니다
- 맞춤형 : 특정 CRM 요구 사항에 맞게 도구를 맞춤화 할 수 있어야합니다
- 통합 : 소프트웨어는 기존 앱 에코시스템과 원활하게 통합되어야 합니다
2024년에 사용할 수 있는 최고의 SugarCRM 대안 10선
이제 CRM 도구가 가치있는 SugarCRM 대안이되기 위해 갖추어야하는 자질을 설명 했으므로 이제 리드 및 고객 관리를위한 10 가지 우수한 도구 목록으로 넘어가겠습니다. 각 도구의 주요 기능과 가격 옵션을 살펴보고 몇 가지 부족한 점을 강조할 예정이니 기대해 주세요! 📻
1. ClickUp 
모든 기기에서 ClickUp에서 고객 데이터, 개인 작업, 커뮤니케이션 관리하기
ClickUp은 이미 널리 알려진 프로젝트 관리 강력한 협업 기능을 갖춘 CRM 솔루션 고객 만족과 성장을 가속화합니다.
고객 데이터를 중앙에서 관리 및 추적하고, 다양한 마케팅 및 영업 프로세스를 자동화하여 워크플로우를 간소화하는 올인원 솔루션입니다.
영업팀과 관련하여 ClickUp은 파이프라인을 시각화하고, 리드와 잠재 고객을 추적하며, 퍼널을 통해 이동하면서 육성하는 데 도움이 되는 전체 기능을 갖추고 있습니다. 게다가, ClickUp 영업 팀 makes 기능 간 협업 계정에서 작업 생성, 채팅 및 협업 문서를 위한 기능을 간편하게 사용할 수 있습니다. 📄
ClickUp의 CRM 템플릿을 사용하여 지도 작성하기 CRM 워크플로우 clickUp 화이트보드의 자동화
가장 좋은 점은? 팀의 필요에 따라 모든 ClickUp 기능을 조정할 수 있습니다. 이 소프트웨어는 간단하고 직관적인 인터페이스와 다양한 사용자 지정 템플릿을 선택할 수 있어 쉽게 시작할 수 있습니다.
팀이 성장함에 따라 회원을 추가 또는 제거하고, 권한을 조정하고, 고급 보고와 같은 고급 기능을 활용할 수 있습니다 ClickUp 대시보드 . 이 모든 기능은 업종에 관계없이 유용합니다 부동산 중개인 , 에이전시 , SaaS 기업 를 비롯한 많은 기업이 CRM을 사용하여 혜택을 누리고 있습니다.
마지막으로 ClickUp 자동화 를 사용하면 영업 팀의 업무가 훨씬 쉬워집니다 데이터 입력 를 통해 더 빠르게 거래를 성사시킬 수 있습니다. 고객 활동에 따라 영업 팀원에게 작업을 자동으로 할당하고 우선순위를 업데이트하여 팀이 다음에 집중해야 할 작업을 파악하여 효율성을 극대화할 수 있습니다.
ClickUp 주요 기능
- 고객 데이터의 중앙 집중식 추적 및 관리
- 마케팅 및 영업 팀 프로세스 자동화
- 파이프라인 시각화 및 워크플로우 맞춤화15개 이상의 ClickUp 보기* 영업 팀을 위한 다양한 협업 도구(tools)
- 다음을 통한 유용한 분석ClickUp 대시보드 50개 이상의 카드 포함
- 풍부한 라이브러리영업 보고서 및CRM 템플릿* 맞춤형 양식 적격 리드용
- ClickUp AI 회의 노트를 요약하고 프로모션 이메일 작성 등을 위해
- 1,000개 이상의 도구와 통합
ClickUp 제한 사항
- 신규 사용자가 수많은 기능을 익히기 어려울 수 있습니다
- 모바일 앱의 제한된 기능
ClickUp 가격
- Free Forever
- 무제한: 사용자 당 월 $ 7 / 월
- Business: 사용자당 $12/월
- Enterprise: 가격은 영업팀에 문의하세요
- ClickUp Brain: 모든 유료 플랜에서 $5/작업 공간 회원/월에 사용 가능
*모든 목록의 가격은 연간 청구 모델을 기준으로 합니다
ClickUp 평가 및 리뷰
- G2: 4.7/5 (9,000개 이상의 리뷰)
- Capterra: 4.6/5 (3,000개 이상의 리뷰)
2. Salesforce
Via: Salesforce Salesforce는 사용자가 영업, 마케팅 및 그 사이의 모든 것을 관리하는 데 도움이되는 신뢰할 수있는 솔루션을 제공하는 강력한 CRM 플랫폼입니다! 🤓
분리하는 하나의 기능 Salesforce와 다른 대안 는 아인슈타인입니다 AI 비서 이메일 생성과 같은 작업을 간소화합니다. 또한 고객 유지율을 높이기 위한 유용한 인사이트와 예측을 얻거나 핵심 계정을 식별하고 그에 따라 참여를 유도하는 데 사용할 수 있습니다.
특히 Salesforce는 마케팅 캠페인을 실행하고 고객 데이터를 기록하여 각 고객에게 맞춤형 경험을 제공하는 데 도움이 되는 마케팅 제품을 제공합니다.
또한 Salesforce는 다양한 클라우드, 협업 및 프로젝트 관리 도구 영업 팀의 업무 프로세스를 훨씬 더 효율적으로 만드는 데 도움이 됩니다. 여기에는 Slack, Google Cloud, LinkedIn과 같은 도구가 포함됩니다.
Salesforce 최고의 기능
- 영업, 마케팅 및 고객 서비스 팀을 위한 광범위한 CRM 솔루션
- 파이프라인, 계정 및 리드 관리
- 보고 및 예측 기능
- 아인슈타인을 통한 AI 분석 및 지원
- 소셜 미디어, 협업 및 마케팅 도구와의 강력한 통합
Salesforce 제한 사항
- 인터페이스가 복잡하고 사용하기 어려울 수 있음
- 신규 사용자를 위한 가파른 학습 곡선
Salesforce 가격
- 스타터: $25/월
- 프로페셔널: $80/월
- Enterprise: $165/월
- 무제한: $330/월
- 무제한+: $500/월
*모든 리스트의 가격은 연간 청구 모델을 기준으로 합니다
Salesforce 평가 및 리뷰
- G2: 4.3/5 (18,000개 이상의 리뷰)
- Capterra: 4.4/5 (18,000개 이상의 리뷰)
3. LeadSquared
Via: 리드 스퀘어 이름에서 알 수 있듯이 LeadSquared는 유망한 리드를 신중하게 평가하고 식별하고, 관리하고, 감독하는 데 도움이되는 CRM 및 영업 자동화 플랫폼입니다 고객 커뮤니케이션 및 기회를 파악하고 영업 팀의 퍼널을 모니터링하세요.
직관적이고 매우 효과적인 LeadSquared의 대화 기능을 사용하면 앱 간 전환 없이 WhatsApp과 같은 플랫폼에서 실시간으로 대화할 수 있습니다.
리드스퀘어드의 AI 챗봇은 한 단계 더 나아가 스스로 고객과 소통하고 질문에 신속하게 응답하여 상담원의 소중한 시간을 절약해줍니다. 또한 이 봇은 팀이 필요할 때 액세스할 수 있는 중앙 집중식 고객 문서 라이브러리를 구축할 수 있습니다. 📖
LeadSquared 주요 기능
- 종합적인 리드 관리, 점수화 및 잠재 고객 발굴
- 다양한 앱과 앱 통합CRM 마케팅 및 온라인 스케줄링 도구와의 통합
- 대화 기능으로 리드 커뮤니케이션 촉진
- 데이터 기반 인사이트 및 보고서
- 고객 커뮤니케이션을 위한 챗봇
- 스마트 보기 및 자동화 기능
리드스퀘어드 한도
- 보고서는 개별 비즈니스에 최적화되어 있지 않습니다
- 일부 사용자가 기술적 오류를 보고합니다
LeadSquared 가격
- Lite: $25/월
- Pro: $50/월
- 슈퍼: $100/월
*모든 리스트의 가격은 연간 청구 모델을 기준으로 합니다
LeadSquared 평가 및 리뷰
- G2: 4.8/5 (200개 이상의 리뷰)
- Capterra: 4.3/5 (100개 이상의 리뷰)
4. Zoho CRM
Via: Zoho Zoho CRM은 고객 대면 팀이 영업, 마케팅 및 고객 서비스 전략을 실행하는 데 도움이 되는 유능한 도구입니다. 프로세스를 간소화함으로써 비즈니스는 고객 관계를 개선하고 전반적인 생산성을 높일 수 있습니다.
또한 이 플랫폼은 고객 체인에서 원활한 운영을 보장하는 워크플로우 자동화를 생성하는 데 도움이 됩니다. 워크플로우 자동화는 리드 연락처, 후속 조치 또는 알림과 같은 작업을 트리거하도록 설정된 조건을 기반으로 구축됩니다. 🚨
조호의 AI 어시스턴트*인 *Zia는 고객 데이터를 분석하여 영업 팀의 프로세스를 최적화할 수 있습니다 통찰력있는 CRM 보고서 작성 . 또한 Zia의 생성 기능을 활용하여 이메일, 게시물, 마케팅 카피를 작성하여 영업 팀을 독려할 수 있습니다.
Zoho CRM 주요 기능
- 영업 팀 워크플로우 자동화
- AI 마케팅 어시스턴트
- 고객 여정을 지도화하는 CommandCenter
- 광범위한 분석 및 보고 기능
- 팀 협업 tool
Zoho CRM 제한 사항
- 처음 사용자를위한 가파른 학습 곡선
- 제한된 통합
Zoho CRM 가격
- 표준: 사용자 당 $ 14 / 월
- 프로페셔널: 사용자당 월 $23
- Enterprise: 사용자당 $40/월
- Ultimate: 사용자당 $52/월
*모든 리스트의 가격은 연간 청구 모델을 기준으로 합니다
Zoho CRM 평가 및 리뷰
- G2: 4/5 (2,000개 이상의 리뷰)
- Capterra: 4.3/5 (6,000개 이상의 리뷰)
5. Odoo
Via: Odoo Odoo는 고객 파이프라인을 구성하고 추적하여 수익성 있는 영업 기회에 집중할 수 있도록 도와주는 오픈 소스 CRM 플랫폼입니다.
효과적인 리드 관리는 영업 프로세스의 중요한 부분이며, Odoo는 리드를 생성, 점수화 및 우선순위를 지정하고 리드 연락처 및 기타 관련 정보를 관리하는 기능을 설정할 수 있도록 지원합니다. 예측 리드 점수는 전환 가능성에 따라 팀원에게 리드를 할당하는 데 사용됩니다.
또한 Odoo를 사용하면 다음을 만들 수 있습니다 고객 데이터베이스 를 통해 고객의 활동과 커뮤니케이션 기록을 저장하고 분석할 수 있습니다. 파트너 완료를 통해 이 데이터를 자동으로 확장하고 더 많은 관련 회사/고객 정보를 얻을 수 있습니다.
Odoo를 사용하면 다음을 쉽게 수행할 수 있습니다 교차 기능 팀 구축 영업 팀 기능을 통해 교차 기능 팀을 구축할 수 있습니다. 이를 통해 다양한 고객 파이프라인을 위한 팀을 만들고 이메일, 인보이스 발행 목표 및 필터 도메인을 기반으로 팀을 구성할 수 있습니다.
Odoo 주요 기능
- 리드 육성 및 관리
- 교차 기능 팀 구축
- 고객 및 기회 분석
- 고객 데이터베이스
- 이메일 템플릿 및 자동화
오두 제한 사항
- 사용자 인터페이스가 쉽게 탐색 할 수 있도록 최적화되지 않았습니다
- 제한된 맞춤형 옵션
Odoo 가격
- 무료
- 표준 : 사용자 당 $ 31.10 / 월
- 맞춤형 : 사용자 당 $ 46.80 / 월
*모든 리스트의 가격은 연간 청구 모델을 기준으로 합니다
Odoo 평가 및 리뷰
- G2: 4/5 (100개 이상의 리뷰)
- Capterra: 4.1/5 (700개 이상의 리뷰)
6. HubSpot
Via: HubSpot HubSpot은 마케팅, 영업팀 프로젝트 관리, 고객 서비스 프로세스를 통합하고 중앙 집중화할 수 있도록 도와주는 CRM 플랫폼입니다. 시작을 위한 무료 도구부터 고급 기능까지 모든 팀을 위한 솔루션이 있습니다. ⚒️
플랫폼의 세분화 기능을 사용하면 연령, 소득 수준, 성별, 심지어 웹사이트 방문과 같은 행동 세그먼트와 같은 주요 요소를 기반으로 리드와 고객을 지정할 수 있습니다. 이를 통해 고객을 더 잘 이해하고 고객을 위한 맞춤형 커뮤니케이션 전략을 개발하는 데 도움이 됩니다.
또한 결제 링크와 결제 페이지를 생성하여 고객으로부터 결제를 원활하게 받을 수 있습니다. 결제 데이터는 CRM과 동기화되어 앱 내에서 추적할 수 있습니다.
HubSpot 주요 기능
- 영업팀, 마케팅 및 고객 서비스 운영 통합
- 이메일 템플릿 및 통합
- SMS 및 WhatsApp과 같은 다양한 채널을 통해 메시지를 개인화합니다
- 통합 결제 시스템
- 리드/프로스펙트 커뮤니케이션을 구성하고, 회의를 예약하고, 워크플로우를 생성하는 작업 관리 기능
HubSpot 제한 사항
- 모바일 앱의 제한된 기능
- 보고 기능이 최적화되지 않음
HubSpot 가격
- 무료
- 스타터: $20/월
- 프로페셔널 : 월 $ 1,600
- Enterprise : $ 5,000 / 월부터 시작
*모든 목록의 가격은 연간 청구 모델을 기준으로 합니다
HubSpot 평가 및 리뷰
- G2: 4.4/5 (10,000개 이상의 리뷰)
- Capterra: 4.5/5 (3,000개 이상의 리뷰)
7. Nimble
Via: Nimble 님블은 연락처 관리, 이메일, 소셜 미디어 추적 기능을 제공하는 소규모 비즈니스에 특화된 솔루션입니다. 이메일과 소셜 미디어 연락처에 액세스하고 관리할 수 있는 중앙 플랫폼을 제공하여 영업 및 마케팅 목적에 맞게 연락처를 더 잘 최적화할 수 있습니다. 📩
Nimble은 Microsoft 365 및 Google 앱과 통합되어 작업과 일정을 추적하고 연락처, 캘린더, 이메일에 한곳에서 쉽게 액세스할 수 있도록 도와줍니다.
소셜 미디어 플랫폼과 통합하여 계정을 관리하고 그 안에서 이루어지는 상호 작용과 참여를 볼 수 있습니다. 여기에는 Twitter, Instagram, LinkedIn과 같은 플랫폼이 포함됩니다.
Nimble 주요 기능
- 소셜 미디어, 이메일, 생산성 도구와 100개 이상의 통합 기능 제공
- 워크플로우 및 템플릿
- 종합적인 계정 관리
- 상세한 보고서 및 분석
- 팀 협업 지원
민첩한 한도
- 제한된 맞춤형 옵션
- 사용자가 연락처 병합에 어려움을 보고함
민첩한 가격
- 사용자당 월 $29.90(연간 청구)
민첩한 평가 및 리뷰
- G2: 4.5/5 (1,000개 이상의 리뷰)
- Capterra: 4.4/5 (1,000개 이상의 리뷰)
8. Pipedrive
Via: Pipedrive Pipedrive는 간편한 비즈니스 운영과 영업 파이프라인 관리를 위한 다양한 영업 및 마케팅 자동화 기능을 갖춘 또 다른 인기 있는 CRM 플랫폼입니다.
Pipedrive의 가장 주목할 만한 기능 중 하나는 거래 진행 상황, 전환 및 수익 예측에 대한 시각적 보고서를 통해 성과에 대한 인사이트를 제공하는 맞춤형 대시보드입니다.
마지막으로, Pipedrive의 스마트 연락처 데이터 기능을 사용하면 웹에서 리드에 대한 정보를 수집할 수 있어 기회를 파악하고 영업 팀의 노력의 우선순위를 정하는 데 도움이 됩니다.
Pipedrive 주요 기능
- 부드럽고 직관적인 인터페이스
- 사용자 지정 가능한 대시보드
- AI 영업 팀 어시스턴트
- 영업 자동화
- 스마트 연락처 데이터
Pipedrive 제한 사항
- 사용자가 앱 충돌을 보고합니다
- 이메일 통합이 최적화되지 않음
Pipedrive 가격
- 필수: 사용자당 월 $9.90/월
- 고급: 사용자당 $19.90/월
- 프로페셔널: 사용자당 $39.90/월
- 파워 : 사용자 당 $ 49.90 / 월
- Enterprise : 사용자 당 $ 59.90 / 월
*모든 목록의 가격은 연간 청구 모델을 기준으로 합니다
Pipedrive 평가 및 리뷰
- G2: 4/5 (1,000개 이상의 리뷰)
- Capterra: 4.5/5 (2,000개 이상의 리뷰)
9. Dynamics 365 영업팀
Via: 다이나믹스 365 Dynamics 365 영업팀은 AI 기반 영업, 마케팅, 재무 및 공급망 관리 솔루션을 제공하는 Microsoft의 독점적인 CRM 소프트웨어입니다. 따라서 CRM과 ERP(전사적 자원 관리) 제품 .
플랫폼의 대화 인텔리전스 기능은 AI를 사용하여 고객과의 상호작용에서 인사이트를 분석하고 수집합니다. 이를 통해 영업 팀은 특정 고객의 요구와 선호도를 더 잘 이해하고 효과적으로 대응하며 궁극적으로 전반적인 고객 경험을 개선할 수 있습니다.
Dynamics 365 Sales는 Microsoft Teams와 같은 Office 제품군의 다른 응용 프로그램과 통합되어 플랫폼 간에 데이터를 공유할 수 있습니다.
Dynamics 365 영업팀의 주요 기능
- 리드 관리 및 우선순위 지정 도구
- AI 기반 인사이트 및 예측
- 자동화 된 영업 팀 안내
- Teams 및 Copilot과 같은 다른 Microsoft 365 앱과의 통합
Dynamics 365 영업 팀 한도
- 신규 사용자가 플랫폼 사용법을 배우는 데 시간이 걸림
- 맞춤형 구현이 쉽지 않음
Dynamics 365 영업 팀 가격
- Microsoft 영업팀 부조종사: 사용자당 $40/월
- 전문가: 사용자당 $65/월
- Enterprise: 사용자당 $95/월
- 프리미엄: 사용자당 $135/월
- Microsoft 관계 영업 : 사용자당 $162/월
Dynamics 365 영업 팀 평가 및 리뷰
- G2: 4/5 (1,500개 이상의 리뷰)
- Capterra: 4.3/5 (5,000개 이상의 리뷰)
10. Freshsales
Via: Freshworks Freshsales는 리드 관리, 커뮤니케이션 추적 및 귀중한 인사이트를 통해 비즈니스가 영업 프로세스를 관리하고 간소화할 수 있도록 지원하는 CRM 도구입니다.
Freshsales는 리드 및 고객과 연결하기 위해 앱 내에서 액세스하고 상호 작용 및 커뮤니케이션을 한 곳에서 관리할 수 있는 통화 및 메시지 기능을 제공합니다.
인텔리 어사인은 기술 수준과 업무량에 따라 특정 팀원에게 대화를 할당하는 기능입니다. 성공과 성과를 측정하기 위한 주요 메트릭에 대한 분석 기능도 제공됩니다.
Freshsales 주요 기능
- 영업 관리 및 자동화 tool
- 목표 설정 및 추적 기능
- 송장 및 견적 생성
- 계정 맞춤형 설정
- 모바일 앱 지원
Freshsales 한도
- 사용자가 알림 시스템에서 결함을 보고합니다
- 긴 온보딩 기간
Freshsales 가격
- free: 무료
- 성장: 사용자 당 $ 15 / 월
- 프로: 사용자 당 $ 39 / 월
- Enterprise: 사용자당 $69/월
*모든 목록의 가격은 연간 청구 모델을 기준으로 합니다
Freshsales 평가 및 리뷰
- G2: 4.5/5 (7,000개 이상의 리뷰)
- Capterra: 4.5/5 (500개 이상의 리뷰)
최고의 SugarCRM 대안으로 훌륭한 고객 관계를 구축하십시오
ClickUp이 다른 SugarCRM 대안과 차별화되는 점은 고객 관계를 관리하는 것 이상을 수행 할 수있는 포괄 성입니다. 단일 플랫폼에서 모든 유형의 작업을 간소화하고 생산성과 협업을 강화하도록 설계되었습니다.
따라서 CRM(또는 다른 모든) 운영을 최적화할 도구가 필요하다면 이 서비스를 추천합니다, 무료 ClickUp 계정 만들기 를 생성하고 실제로 사용해 보세요! 🏃