2025 년 최고의 10 가지 CRM 마케팅 소프트웨어 도구

세상에는 고객에 대한 수많은 데이터가 있습니다.

문제는 데이터가 기술 스택의 다양한 제품에 분산되어 있는 경우가 많다는 것입니다. 더 나쁜 점은 이러한 데이터를 동기화하기 어려운 경우가 많다는 것입니다. 고객 관계 관리( CRM 맞춤화를 통해 마케팅을 개선하세요. 이 글에서는 CRM 마케팅에 대해 간략히 살펴본 다음, 시중에 나와 있는 최고의 도구 중 몇 가지를 목록으로 정리해 보겠습니다.

CRM 마케팅이란 무엇인가요?

CRM(고객 관계 관리) 소프트웨어는 고객에 대한 정보를 하나의 중앙 위치에서 수집하는 데 사용됩니다. CRM 마케팅은 이 데이터를 활용하여 고객과의 장기적인 관계를 구축하고 유지하는 데 도움을 줍니다.

다음에서 데이터를 활용하면 의 데이터를 활용하여 기업은 고객의 행동, 선호도 및 요구 사항을 더 잘 이해할 수 있습니다 . 이러한 지식을 활용하여 보다 효과적인 마케팅 전략 . CRM 데이터를 기반으로 한 마케팅은 보다 개인화되고 관련성이 높으며 다음과 같은 결과를 가져옵니다 rOI 개선 .

마케팅 CRM 소프트웨어에서 무엇을 찾아야 할까요?

마케팅 CRM 소프트웨어를 선택할 때 고려해야 할 몇 가지 핵심 요소가 있습니다.

• 다른 시스템과의 통합: 다른 시스템과의 통합CRM 소프트웨어 의 요점은 단일 소스가 되는 것입니다. 반드시통합 를 가능한 한 많은 스택과 통합해야 합니다.
• 사용 편의성: 아무도 사용 방법을 모른다면 아무리 강력한 도구라도 소용이 없습니다. CRM은 이를 사용해야 하는 모든 직원이 빠르게 교육받을 수 있어야 합니다.
• 마케팅 분석 및 보고* : 효과적인 CRM 마케팅의 핵심은 데이터를 사용할 수 있다는 것입니다CRM 소프트웨어 제공자. 선택한 도구가 접근 가능하고 관련성 있는 데이터를 제공하는지 확인하는 것이 중요합니다.
• 고객 지원: 고객은 여러분에게 의존하고 있고 여러분도 CRM에 의존하고 있습니다. 문제가 발생하면 신속하게 답변을 받을 수 있어야 합니다.

10 최고의 마케팅 CRM 도구 10가지

1. ClickUp

연락처, 고객, 거래를 관리하는 동시에 작업과 문서 간의 링크를 쉽게 추가하여 업무를 간소화하는 이상적인 시스템을 만드세요

우리는 알고 있습니다-ClickUp이이 목록의 맨 위에 있지만 그럴만 한 이유가 있습니다! ClickUp은 유연하고 사용자 정의가 가능한 특성으로 인해 마케팅 팀에게 이상적인 플랫폼입니다. 중앙 집중식 작업 공간에서 다양한 범위의 보기 옵션을 제공하여 프로젝트를 관리할 수 있습니다.

기본으로 제공되는 프로젝트 관리 기능 를 사용하면 진행 상황을 쉽게 추적할 수 있으므로 마케팅 팀이 프로젝트 마감일을 맞출 수 있습니다. 또한, ClickUp은 다음을 원활하게 통합합니다 를 Google, Slack, HubSpot과 같은 마케팅 도구와 원활하게 통합하여 워크플로우와 생산성을 향상시킵니다.

고급 자동화 기능 팀이 다음을 수행할 수 있도록 허용합니다 시간 절약 작업 생성 및 할당, 알림 설정과 같은 반복적인 작업에서 시간을 절약하세요. ClickUp의 간소화되고 기능이 풍부한 플랫폼은 효율적인 정보 공유를 통해 영업 팀의 생산성을 최적화하는 동시에 영업 노력을 향상시킵니다.

마케팅 팀이 선호하는 이유를 자세히 살펴보세요 ClickUp의 CRM :

ClickUp 최고의 기능

• ClickUp 대시보드 : 고객 평생 가치, 거래 크기 (및 평균)를 시각적으로 추적하고 다음을 잠그십시오영업 팀의 성과 마케팅 전략이 효과가 있는지 확인합니다
• 사용자 지정 상태 및 필드: CRM 워크플로우에 사용자 지정 필드를 추가하여 영업 프로세스 단계를 사용자 정의하거나 주문, 핫 리드, 점수 등을 추적하세요
• 수식 필드 : 새 제품 주문의 비용을 자동으로 계산하거나 새 리드에 대한 점수를 추적합니다
• 교정 및 주석 달기 : 클라이언트에게 중요한 마케팅 문서에 대한 액세스 권한을 부여하고 그들과 함께 일하세요프로젝트 전반에서
  • 맞춤형 마케팅 템플릿: 수십 가지 맞춤형 템플릿 중에서 선택하세요CRM 템플릿 를 ClickUp에 추가하여 마케팅 캠페인을 추적하세요,디자인 프로젝트,마케팅 목표, 콘텐츠 플랜 등
• 워크플로우 자동화 * /%ref% : 새 템플릿을 자동으로 적용하고, 주석을 추가하거나, 상태 간에 항목을 이동하여 중요한 작업에 집중하세요
• 유연한 CRM 보기: ClickUp의 10 개 이상의 유연한 CRM보기로 쉽게 계정을 쉽게 정렬 할 수 있습니다

ClickUp 한도

• 맞춤형 기능은 일부에게는 압도적 일 수 있습니다
• 모바일 앱에서 모든 보기를 사용할 수있는 것은 아닙니다 (적어도 아직은!)
• 이 목록의 일부 다른 CRM은 기업 비즈니스에 더 적합 할 수 있습니다

ClickUp 가격

• free Forever 플랜: 무제한 플랜
• 무제한 플랜: 사용자당 월 $7
• 비즈니스 플랜: 사용자당 월 $12
• 비즈니스 플러스 플랜: 사용자당 월 $19
• Enterprise: 자세한 내용은 문의하세요!

ClickUp 고객 평가

• G2: 4.7/5 (2,000개 이상의 리뷰)
• Capterra: 4.7/5 (2,000개 이상의 리뷰)

2. Salesforce

Via SalesforceSalesforce는 선도적 인 CRM 제품입니다 영업, 마케팅, 고객 서비스를 위한 종합적인 기능을 제공합니다. 이 목록에서 가장 비싼 옵션 중 하나이지만, 비즈니스는 마케팅 전략을 강화하고 멀티채널 캠페인을 처리하기 위해 Salesforce에 의존하고 있습니다.

목표 메시지, 측정 가능한 캠페인 효율성, 통합된 리드 관리 , 사용자 정의 가능한 대시보드, 그리고 고급 통합 마케팅 팀이 번창하고 영업 팀 지원 더 많은 거래를 확보하세요.

Salesforce 최고의 기능

• 이해하기 쉬운 그래프와 차트로 팀이 얼마나 잘하고 있는지 확인하세요
• 소셜 피드라는 특별한 도구를 사용하여 팀과 함께 프로젝트를 진행하세요
• 신규 고객을 적합한 팀원에게 자동으로 배정하여 처리할 수 있습니다
• Facebook과 Twitter에서 귀사에 대한 사람들의 의견을 한 곳에서 모두 확인하세요
• 클릭 몇 번으로 고객에게 맞춤형 이메일 캠페인을 생성하고 전송하세요
• 중요한 마감일을 놓치지 않도록 자신과 팀을 위한 알림과 작업을 설정하세요

Salesforce 제한 사항

• 일부 사용자는 높은 가격과 암묵적 비용에 대해 불평합니다
• 가파른 학습 곡선 및 사용자 채택 문제 경험
• 시스템 관리에 많은 시간이 소요됨
• 다른 많은 CRM 옵션과 같은 무료 버전을 원함

Salesforce 가격

• 에센셜: 사용자 당 월 $ 25
• 프로페셔널: 사용자당 월 $75
• Enterprise: 사용자당 월 $150
• 무제한: 사용자당 월 $300

Salesforce 평가 및 리뷰

• G2: 4.3/5(13,000개 이상의 리뷰)
• Capterra: 4.4/5 (17천 개 이상의 리뷰)

3. HubSpot

Via HubSpot HubSpot은 인바운드 마케팅 및 영업 팀에 중점을 둔 CRM 소프트웨어입니다. 이 올인원 마케팅 도구는 고객 관계 관리에도 도움이 됩니다. 하지만 고급 인터페이스와 유용한 통합 기능을 통해 마케팅 팀은 다른 도구의 도움으로 상세한 분석을 수행하고 캠페인을 추적할 수 있습니다.

HubSpot 주요 기능

• 구매에 관심이 있는 모든 사람과 구매에 얼마나 근접했는지 차트와 그래프를 확인하세요
• 실시간 채팅, 이메일을 사용하거나 고객과 회의를 예약하여 고객과 대화하세요
• 모든 중요한 문서를 한곳에 보관하고 팀과 공유하세요
• 다른 인기 있는 도구로 작업하기 microsoft Dynamic, Slack, Jira 등 다른 인기 도구를 하나의 앱에서 모두 사용하세요
• 템플릿을 사용하여 전문가 수준의 이메일과 문서를 빠르고 쉽게 생성하세요
• 고객과의 후속 조치를 잊지 않도록 해야 할 작업에 대한 알림을 받아보세요

HubSpot 제한 사항

• 일부는 가격 플랜이 혼란 스러울 수 있습니다
• 가격이 빠르게 합산되는 경험
• 적절한 지원이 부족한 무료 플랜 처리
• 일부는 다른 CRM 프로그램만큼 기능이 많지 않다고 말합니다

HubSpot 가격

• 무료 플랜: 무료 플랜
• 스타터: 각 제품당 $ 50 / 월
• 프로페셔널: 최대 5명의 사용자에 대해 최소 $400/월
• Enterprise: 최대 10명의 사용자에 대해 최소 $1,200/월

HubSpot 평가 및 리뷰

• G2: 4.4/5 (9,400개 이상의 리뷰)
• Capterra: 4.5/5 (3,600개 이상의 리뷰)

4. Zendesk Sell

Via 젠데스크Zendesk Sell은 Zendesk의 유명한 고객 서비스 제품과 통합되는 CRM 제품입니다. 사용자들은 이동 중에도 분석, 추적 및 보고할 수 있는 훌륭한 모바일 앱으로 인해 Zendesk를 좋아합니다. 또한 Zendesk는 마케팅 노력이 낭비되지 않도록 포괄적인 분석 및 보고 기능을 제공합니다.

이 심층적인 플랫폼은 사용자 만족도 및 응답 시간 등을 추적할 수 있습니다. 그리고 이 목록의 다른 도구와 마찬가지로 다음과 같은 세부적인 기능을 제공합니다 설문조사 및 양식이 내장되어 있습니다 를 통해 고객 피드백을 정리할 수 있습니다.

Zendesk 판매하기 최고의 기능

• 통화, 이메일, 회의 등 고객과의 상호작용을 추적하세요
• 영업 예측을 사용하여 앞으로 얼마나 많은 수익을 올릴 수 있을지 예측하세요
• 고객 계정에서 노트를 공유하고 팀과 공동 작업하기
• 시각적 보고서를 통해 영업 성과에 대한 인사이트를 얻으세요
• 고객 그룹에 맞춤형 이메일 캠페인 보내기
• 모바일 앱을 사용하여 어디서나 고객 정보에 액세스하고 거래에 대한 작업 수행

Zendesk 판매 한도

• 일부 사람들은 이 경험을 약간의 학습 곡선으로 보고 있습니다
• 사용자는 고급 기능을 사용하려는 경우 가격이 비쌀 수 있다고 생각합니다
• 고객 지원팀에 연락하기 어려울 수 있음

Zendesk 판매 가격

• Teams: 사용자당 월 $19
• Growth: 사용자당 월 $49
• 프로페셔널: 사용자당 월 $99
• Enterprise: 사용자당 월 $150부터

Zendesk 판매 평가 및 리뷰

• G2: 4.2/5(400개 이상의 리뷰)
• 카테라: 4.3/5 (100개 이상의 리뷰)

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5. Zoho CRM

Via Zoho Zoho CRM은 Zoho의 비즈니스 애플리케이션 에코시스템 중 CRM 부분입니다. 다양한 크기의 팀에 적합하기 때문에 많은 마케팅 팀이 즐겨 사용합니다. Zoho는 영업 프로세스와 고객 지원 팀의 워크플로우도 간소화할 수 있습니다.

Zoho 최고의 기능

• 자동으로 이메일을 보내고 잠재 고객에게 팔로워를 관리하여 앱이 여러분의 일을 대신하도록 하세요
• 고객이 정보에 액세스하고 최신 소식을 접할 수 있는 전용 웹사이트를 생성하세요
• 앱 사이를 전환하지 않고도 모든 다른 이메일 계정의 이메일에 응답
• 그래프와 차트를 통해 영업 팀의 모든 것을 한 곳에서 확인하세요
• 하나의 달력에서 모든 고객 회의와 통화를 추적하여 약속을 놓치지 마세요
• 고객이 이메일을 열거나 양식을 작성하는 등 특정 행동을 취하면 알림을 받습니다

조호 한도

• 시작하는 데 필요한 맞춤형 설정의 양으로 인해 일부 어려움을 겪습니다
• 대화에 최적화되지 않은 양식을 처리합니다
• 사용자는 Zoho가 많은 기능을 제공하지만 수요가 증가함에 따라 복잡성이 부족하다는 것을 알게됩니다
• 고객 지원 경험이 한도 제한됨

Zoho 가격

• 표준: 사용자당 월 $14
• 프로페셔널: 사용자당 월 $23
• Enterprise: 사용자당 월 $40
• Ultimate: 사용자당 월 $52

Zoho 평가 및 리뷰

• G2: 4/5 (2,300개 이상의 리뷰)
• 카테라: 4.3/5 (6,200개 이상의 리뷰)

사용해 보세요 조호 대안 !

6. Monday.com

via Monday.comMonday 는 기존 협업 플랫폼을 기반으로 CRM 소프트웨어를 개발했습니다. 이 CRM 도구는 다음을 간소화하는 데 도움이 됩니다 고객 관리 거래 추적과 같은 기능을 제공합니다, 마케팅 자동화 및 영업팀 파이프라인 보드.

이는 고객이 전체 여정에서 어떻게 이동하는지에 대한 인사이트를 원하는 마케팅 팀에 이상적입니다. 또한, Monday는 ROI 보고 및 고객 세분화를 사용하여 마케팅 캠페인 진행 상황을 추적하는 데 도움을 줍니다.

Monday.com 주요 기능

• 리드, 거래, 고객을 한곳에서 모두 추적하세요
• 사용자 정의 필드를 생성하여 가장 중요한 정보를 추적하세요
• 활동 로그를 사용하여 모든 고객 상호 작용의 기록을 확인합니다
• 거래 및 고객 계정에 대해 팀과 협업하세요
• 앱에서 바로 이메일 주고 받기
• 자동화를 사용하여 워크플로우 간소화

Monday.com 제한 사항

• 모든 유료 플랜에 최소 3개 좌석 필요
• 월 자동화 횟수 한도 제한
• 엔터프라이즈 플랜의 경우 HIPAA 규정 준수 및 일부 보안 기능 제한
• 저가형 플랜에서 제한된 기능 제공

Monday.com 가격

• 기본: 월 좌석당 $10
• 스탠다드: 한 달에 좌석 당 $ 14
• Pro: 좌석 당 월 $ 24
• Enterprise: 영업팀에 문의

Monday.com 평가 및 리뷰

• G2: 4.7/5 (500개 이상의 리뷰)
• 카테라: 4.7/5 (300개 이상의 리뷰)

Compare ClickUp 대 월요일 !

7. MailChimp

Via MailChimp Mailchimp는 이메일 마케팅 및 자동화 플랫폼을 완전한 기능을 갖춘 CRM으로 확장했습니다. 따라서 사용자 친화적이고 고급 이메일을 찾고 있다면 마케팅 소프트웨어 mailChimp는 다음과 같은 경우에 훌륭한 옵션입니다 마케팅 캠페인 관리 등

수백 개의 사용자 정의 가능한 이메일 템플릿과 일상적인 작업을 간소화하는 간단한 자동화 도구를 통해 마케팅 팀은 MailChimp를 즐길 수 있습니다. 말할 것도 없이, 이 마케팅 CRM 도구는 분석 대시보드와 함께 제공되므로 마케팅 팀은 구독자 목록을 쉽게 세분화, 목표 설정 및 관리할 수 있습니다.

Mailchimp 주요 기능

• 연락처 정보 및 구매 내역을 포함한 모든 고객 정보를 한 곳에서 추적하세요
• 태그와 세그먼트를 사용하여 고객의 이자 및 행동에 따라 고객을 그룹화하세요
• Mailchimp의 드래그 앤 드롭 에디터를 사용하여 개인화된 이메일 및 랜딩 페이지 생성
• 신규 고객을 환영하거나 리드에 대한 후속 조치를 위해 자동화 된 이메일을 설정합니다
• 대화형 보고서로 영업 팀과 고객 참여를 모니터링하세요
• 소셜 미디어 플랫폼 및 전자 상거래 플랫폼과 같은 다른 도구와의 통합 사용

Mailchimp 제한 사항

• 연락처를 카테고리 또는 태그로만 구성하도록 한도 제한
• 사용자가 직접 템플릿을 만들어야 함
• 일부 사용자에게 어색하고 투박하게 느껴질 수 있는 인터페이스가 있음
• 영업, 지원 또는 기타 고객 상호 작용 프로세스를 능동적으로 관리하기에 충분하지 않음

Mailchimp 가격

• 무료 플랜
• 에센셜: 월 $13
• 표준: 월 $20
• 프리미엄: 월 $350

메일 침프 평가 및 리뷰

• G2: 4.6/5 (16천 개 이상의 리뷰)
• 카테라: 4.5/5 (16천 개 이상의 리뷰)

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8. SugarCRM

Via SugarCRM SugarCRM은 여러 채널에 걸친 고객 경험에 초점을 맞춘 CRM 제품입니다. 마케팅 팀이 큰 그림을 볼 수 있다는 점에서 마케팅 팀에 적합합니다 고객 여정 . SugarCRM에는 고급 마케팅 기능도 있습니다 캠페인 관리 도구 like 워크플로우 자동화 및 리드 라우팅.

이러한 기능을 통해 마케팅 팀은 협업을 개선하고 궁극적으로 고객에게 개인화된 경험을 제공할 수 있습니다.

SugarCRM 주요 기능

• 고객이 회사와 상호 작용한 모든 시간을 확인하여 영업 팀이 적시에 적절한 방법으로 연락할 수 있습니다
• 고객이 질문에 대한 답변을 찾을 수 있는 맞춤형 웹사이트에 액세스하여 스스로 도움을 받을 수 있도록 하세요
• 고객 불만을 추적하고 수정이 필요한 사항을 확인하는 데 도움이되는 도구로 문제를 조기에 포착하십시오
• 나만의 특별한 페이지와 이메일을 만들어 더 많은 사람들이 귀사에 관심을 갖도록 유도하세요
• 고객이 연결된 링크를 클릭하거나 양식을 작성할 때 알림을 받아 후속 조치를 취할 수 있습니다
• 수행해야 할 모든 작업 목록을 확인하여 고객과의 후속 조치를 잊지 않도록 하세요

SugarCRM 한도

• 일부는 구성 및 설정이 어렵고 시간이 많이 걸린다고 생각합니다
• 사용자는 인터페이스가 복잡하고 탐색하기 어렵다고 느낍니다
• 소프트웨어를 최대한 활용하기 위해 애드온을 구매해야 함
• 특히 상위 티어에서 가격이 비싸다고 생각함

SugarCRM 가격

• 프로페셔널: 사용자 당 월 $ 52
• 판매: 사용자 당 월 $ 80
• 서브: 사용자당 월 $80
• Enterprise: 사용자당 월 $85
• 마켓: 월 $1,000

SugarCRM 평가 및 리뷰

• G2: 3.8/5 (600개 이상의 리뷰)
• 카테라: 3.8/5 (300개 이상의 리뷰)

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9. Freshworks

다음에서 Freshservice를 통해 Freshworks Freshworks CRM은 영업 및 마케팅 자동화와 AI 기반 인사이트를 결합한 솔루션입니다. 다음과 같은 이점을 제공합니다 서비스 비즈니스의 고객 참여 중앙 집중화 360도 고객 보기와 같은 기능을 사용하여 파이프라인을 전체적으로 파악합니다. 모든 규모의 비즈니스는 이 마케팅 CRM 도구를 통해 수익을 증대하고 고객 만족도를 높일 수 있습니다.

Freshworks 주요 기능

• 앱에서 각 잠재 고객의 점수를 매겨 구매 가능성이 가장 높은 고객을 알려줍니다
• 고객이 회사와 어떻게 상호 작용했는지 확인하여 고객과 대화하기 전에 고객이 얼마나 관심이 있는지 알 수 있습니다
• 대량 이메일을 보내되 의도한 수신자를 위해 각 이메일을 개인화합니다
• 각 잠재 고객을 위해 해야 할 모든 것을 한 곳에서 추적하세요
• 자주 묻는 질문에 대한 자동 응답을 설정하여 시간을 절약할 수 있습니다
• 잠재 고객과의 모든 회의 일정을 달력으로 확인하세요

Freshworks 제한 사항

• 일부 사용자들은 사용자 인터페이스가 일부 경쟁사만큼 현대적이지 않다고 보고합니다
• 일부 작업이 지루함
• 한도CRM보고 대시보드 맞춤형 설정
• 사용자 포럼이 없음

Freshworks 가격

• free Plan: 무료 플랜
• 성장형: 사용자당 월 $15
• Pro: 사용자당 월 $39
• Enterprise: 사용자당 월 $69

Freshworks 평가 및 리뷰

• G2: 4.5/5(6,500개 이상의 리뷰)
• Capterra: 4.5/5 (500개 이상의 리뷰)

10. Pipedrive

Via PipedrivePipedrive의 CRM 는 파이프라인 관리와 영업 팀의 생산성에 중점을 둡니다.

Pipedrive 주요 기능

• 진행 상황을 보여주는 그래프와 차트로 팀의 성과를 확인하세요
• 팀과 각 개인에 대한 목표를 설정하고 목표 달성에 얼마나 근접했는지 확인하세요
• 하루 동안 해야 할 모든 것을 목록이나 달력으로 한 곳에서 확인하세요
• 미리 작성된 템플릿을 사용하거나 직접 작성하여 클라이언트에게 이메일을 더 쉽게 보낼 수 있습니다
• 새로운 작업이 있거나 고객이 특정 작업을 수행할 때 알림을 받아 후속 조치를 잊지 않도록 하세요
• 진행 중인 모든 거래를 확인하여 가장 주의가 필요한 거래를 파악할 수 있습니다

Pipedrive 제한 사항

• CRM 소프트웨어만 제공하고 다른 비즈니스 도구는 제공하지 않습니다
• 도구 및 기능 측면에서 유연성이 한도 제한됨
• 이메일 프로그램 간에 어색하게 동기화됨

Pipedrive 가격

• 필수: 사용자당 월 $14.90
• 고급: 사용자당 월 $24.90
• 프로페셔널: 사용자당 월 $49.90
• Enterprise: 사용자당 월 $99

Pipedrive 평가 및 리뷰

• G2: 4.2/5 (1,600개 이상의 리뷰)
• Capterra: 4.5/5 (2,800개 이상의 리뷰)

전체 부서에 가장 적합한 마케팅 CRM을 선택하세요

이것이 우리의 목록입니다! 영업 퍼널을 최적화하고, 작업을 자동화하고, 통찰력 있는 고객 데이터를 얻고 싶다면 이러한 마케팅 CRM 도구 중 하나를 선택하세요. 효과적인 고객 관계를 구축하고 관리하려면 비즈니스 요구사항에 맞는 맞춤형 CRM 소프트웨어를 선택하는 것이 중요합니다.

그리고 마케팅과의 원활한 통합이 필요하다면 cRM 솔루션뿐만 아니라 전략 제공자 뿐만 아니라 생산성 및 협업을 위한 중앙 집중식 플랫폼까지 제공하는 도구가 있습니다.

ClickUp을 사용하면 맞춤형 보기와 간편한 커뮤니케이션 기능으로 중요한 세부 정보를 놓치지 않고 효율성, 고객 만족도, 매출을 높일 수 있습니다.

지금 바로 진정한 협업 플랫폼을 통해 마케팅 팀을 구성하고 무료 ClickUp 작업 공간 !