ビジネスについて何も知らないが優秀な新しいチームメンバーを雇うことを想像してみてください。彼らはスキルは持っていますが、適切なコンテクストがなければ、彼らのアドバイスは当たり外れがあるでしょう。
ChatGPTも同様です。箱から取り出したばかりの状態では、知識は豊富ですが文脈が欠けています。トレーニングを行わない場合、表面的なレベルの回答しか得られず、ニーズに必ずしも合致しません。しかし、独自のデータでトレーニングを行うと、業界に精通したエキスパートとなり、お客様の言語を話し、鍵となる詳細を記憶し、実際に重要な洞察を提供します。
一番良いところは？AIの専門家である必要がないことです。正しいアプローチを取れば、ChatGPTを自分のやり方で仕事させることができます。「APIキー」や「データソース」といった難しい言葉に圧倒される必要はありません。🫣
準備はいいですか？それでは、自分のデータを使ってChatGPTをトレーニングする方法を学んでいきましょう！
⏰ 60秒でわかる要約
- ChatGPTは一般的なデータで事前学習済みですが、業界に特化したカスタマイズされたソリューションを提供するには、お客様のビジネスに特化したデータが必要です。
- 「トレーニング」と「微調整」には違いがあり、トレーニングの方が簡単かつ迅速です。
- ChatGPTはリアルタイムで動作し、セッション間で情報を保存しません。
- 独自のデータでChatGPTをトレーニングする方法は2つあります。カスタム指示とカスタムGPTです。
- カスタム指示により、ChatGPTのトーンや動作をガイドすることができますが、一度に1つの指示セットに従うことしかできません。
- カスタムGPTを使用すると、GPTビルダーを使用してChatGPTの動作と知識ベースをカスタマイズできます。
- ClickUp Brainは、ClickUpのAIアシスタントであり、自動化されたプロジェクト管理とAIアシスタントを組み合わせることで、文脈を理解した回答を提供する、よりスマートな代替手段を提供します。
自分のデータでChatGPTをトレーニングする意味を理解する
ChatGPTは、書籍、ウェブテキスト、記事、ウィキペディア、その他のオンラインソースから取得した570GBのデータ（約3000億語）でトレーニングされています。これらのChatGPTの統計データは、ビジネス、テクノロジー、歴史、スポーツ、あらゆる一般的なトピックにわたる広大な知識を強調しています。
しかし、貴社の企業や製品に関するエキスパートにするには、適切な情報でトレーニングを行う必要があります。例えば、
- 製品マニュアル：あなたの機能を隅々まで理解します
- カスタマーFAQ*：正確なブランドに即したサポートを提供するため
- 内部プロセス：あなたのチームの仕事のやり方に合わせて
- ケーススタディ：現実世界における関連性の高い洞察を提供するために
- 業界固有のデータ：ニッチな言語でも流暢に話せるように
📌 例：あなたはフリーランサー向けの会計ソフトウェアを提供するSaaS企業を経営しています。ChatGPTは一般的な会計は理解しますが、あなたのソフトウェアの機能、ワークフロー、または税務ツールについては知りません。
❌ トレーニングなし：
ユーザーが「四半期ごとの税務申告書の作成方法」と質問した場合、ChatGPTは税務申告書作成に関する一般的な回答をしますが、あなたのソフトウェアの特定のステップや自動化機能については言及しません。
✅ トレーニングあり：
ユーザーマニュアル、FAQ、過去のサポート対応をチャットボットに貼り付けます。これにより、ユーザーが同じ質問をした場合、以下のようなステップバイステップのガイドを提供できるようになります。
- どのメニューに移動するか
- 適用するフィルター
- 将来の税務申告レポート作成の自動化方法
「トレーニング」と「微調整」の違いを明確にする
よく「ChatGPTをトレーニングしたい」と言われます。しかし、すでに広範なデータで事前学習済みなので、再トレーニングはできません。
できることは、それを微調整するか、自分のデータを使ってトレーニングすることです。どちらの用語も聞き覚えがあるかもしれませんが、両者の違いを理解することで、時間、努力、コストを節約できます。
| Aspect | トレーニング | ファインチューニング |
| 意味 | リアルタイムでChatGPTに適切なデータを入力し、回答の形を整える | OpenAIと協力して、お客様のデータでChatGPTのコアモデルを修正する仕事 |
| 複雑 | 低 – コードや技術的専門知識は不要 | 高度 – OpenAIの関与、技術的なセットアップ、およびコンピューティングパワーが必要 |
| コストと努力 | 迅速、費用対効果に優れ、柔軟性のある | 高価で時間のかかる |
| 最も効果的な | リアルタイムで柔軟なAI対応を必要とする企業 | 高度に専門的で変化しない知識を持つ企業 |
| 例 | SaaS企業は、カスタムクエリに回答する前に、ChatGPTに製品アップデートをフィードする | 医療研究会社は、数千件の症例研究でChatGPTを微調整し、疾患分析の精度を向上させます。 |
ChatGPTは、継続的なトレーニングなしで、文脈に基づくプロンプトをどのように処理しているのでしょうか？
過去の会話から学習するのではなく、ChatGPTチャットボットは1回のセッション内で仕事をし、プロンプトをリアルタイムで処理します。 その方法とは：
- 📝 コンテキストウィンドウ：ホワイトボードのように、チャット中の詳細を記憶しますが、一杯になると消去されます。
- 🔄 データストレージは不要：各セッションは毎回新規に開始されるため、詳細を再度入力する必要があります。
- 🧠 パターンではなく、記憶：チャット内では適応しますが、次回に詳細を記憶することはありません。
➡️続きを読む：ChatGPT チートシート（プロンプト例付き）
開発者がChatGPTをどのように活用して洗練されたカスタムボットを構築しているのか、興味はありませんか？ それは本当にダイナミックなプロセスです！ 彼らは、効果的にChatGPTを多目的なコードエディターに変え、会話型インターフェース内でボットロジックを迅速に生成し、改良しています。
文脈を提供するために、開発者はCSVやJSONなどのファイルをアップロードし、ChatGPTがそのデータを処理してカスタマイズされた応答に利用できるようにします。きめ細かい制御と高度なカスタマイズを行うには、OpenAI APIキーに独自のAPIキーを統合することで、高度に専門化された機能を持つボットを構築することができます。
カスタムデータでChatGPTをトレーニングする
カスタムデータを使用してChatGPTをトレーニングする方法を2つご紹介します。それぞれ異なるレベルの複雑性とカスタマイズ性を提供します。
方法1：カスタム指示
同じことを繰り返すのにうんざりしていませんか？ カスタム指示により、ChatGPTにビジネスと好みのスタイルを簡単に説明することができます。 そうすれば、一貫して、簡単に、あなたが望む通りの回答が返ってきます。
ChatGPTにカスタム指示を追加するための簡単なガイドはこちらです。
1. ChatGPTアカウントにサインインし、プロフィールアイコンをクリックします。次に、「ChatGPTをカスタム」をクリックします。
2. ChatGPTに何を学習させ、どのような応答をさせたいかを詳しく入力します。
3. まだ有効になっていない場合は、新しいチャットで有効にするの隣にある切り替えをクリックします。
4. 「保存」をクリックします。
📌 例：プロンプト「幼児向けのアクティビティのアイデアを教えて」を使って、幼児向けのアクティビティのアイデアをChatGPTに尋ねるとします。
❌ カスタムインストラクションが有効になっていない場合：*
✅ カスタムインストラクションが有効になっている場合：
⚠️見出し！ ChatGPTは一度に1つのカスタム設定しかフォローできません。切り替えが必要ですか？ まず、既存の設定を更新または置き換える必要があります。
方法2：カスタムGPT
カスタムGPTは、独自のトレーニングデータに基づいて構築されたミニChatGPTのようなものです。OpenAIのGPTビルダーを使用すると、動作、トーン、知識をカスタマイズできます（コードの知識は不要です）。
一般的なAIエージェントではなく、業界、ビジネス、ワークフローを理解する独自のAIチャットボットを作成します。
異なるタスクに異なるAIアシスタントが必要ですか？複数のGPTを構築し、切り替えることで、異なるChatGPTのユースケースに最適なAIサポートを得ることができます。
⚠️ メモ： カスタムGPTは、ChatGPT Plusおよび企業ユーザーのみご利用いただけます。
まずは、以下の手順で始めてみましょう。
ステップ1：カスタムGPTを作成する
1. 左側のサイドパネルで、「GPTsを探索」をクリックします。
2. 次に、Createに移動してカスタムGPTを構築します。または、My GPTs> Create a GPTに移動します。
3. GPTビルダーは分割画面のセットアップになっています。「作成」パネルでは、チャットボットを構築するためのプロンプトを入力し、「プレビュー」パネルでは、リアルタイムでテストと調整を行います。
作成ページのメッセージバーに指示を入力し、Enterキーを押して変更を適用するだけです。
4. GPT Builderは、チャットボットの名前、プロフィール画像、デフォルトで表示される会話のきっかけとなる文言など、お客様のご指示に基づいて提案を生成します。
例えば、eコマースストアのカスタマーサポートAIを作成してみましょう。GPTビルダーに、GPTの役割、タスク、およびインタラクションスタイルを明確に定義したプロンプトを提供します。
📌 プロンプトの例：Eコマースのカスタマーサポートアシスタントとして、注文追跡、製品推奨、ストアポリシーなど、ユーザーをサポートします。迅速かつ正確で親しみやすい応答を提供しながら、ユーザーのショッピング体験を向上させ、販売を促進するソリューションをユーザーに案内します。
初期提案を受け入れることも、GPTビルダーに微調整を依頼することもできます。
💡 プロのヒント：プロンプトエンジニアリングコースでプロンプトをレベルアップし、チャットボットが常に的確で高品質な応答を返せるようにしましょう。
5. GPT Builderは、チャットボットの動作を微調整するためのいくつかの質問に回答するよう案内します。また、ニーズを完全に理解させるために、追加の詳細情報を追加することもできます。
チャットボットの動作をどのように改善すればよいか分からない場合は、まずプレビューパネルでテストしてみてください。
6. チャットボットが期待通りの回答を返すまで、プロンプトを改善し続けてください。
ステップ2：カスタムGPTの設定
基本的な設定が完了したので、さらに高度な設定に踏み込んで、GPTをさらにカスタムすることができます。
1. 作成ページで設定をクリックします。
*2. チャットボットの名前と説明文は、必要に応じて変更することができます。その他の高度な設定の変更方法については、こちらをご覧ください。
- プロフィール画像：プロフィール画像をクリックします。ご自身でアップロードするか、DALL·Eを使用して新しいプロフィール画像を生成します。
- 手順：自動生成された指示を更新するか、チャットボットがどのように動作すべきか、または何を避けるべきかについての新しいガイドラインを追加します。
- *会話のきっかけ：Xをクリックすると、プロンプトがすべて削除されます。新しいものを追加するには、空のフィールドに直接入力してください。
- 知識：チャットボットにスタイルガイドに従わせたり、カスタムペルソナを参照させたいですか？ 関連文書をアップロードするだけで、それをガイドとして使用します。
ステップ3：カスタムGPTを保存する
1. チャットボットに満足したら、作成をクリックします。
2. 次に、カスタムGPTの共有方法を選択します。私だけ、リンクされている人全員、またはGPTストアで公開します。
3. 次に、保存をクリックします。
*4. 最後に、[GPTビュー]をクリックして、トレーニングしたモデルとのやり取りを開始します。
作成したカスタムGPTとともに、あなたのChatGPTはChatGPTのホームページのサイドパネルに表示されます。
5. カスタムGPTをクリックしてチャットを開始します。セットアップに関する質問をして、応答の精度を確認します。
🚨 AIチャットボットはしばしば誤作動を起こすため、カスタムGPTの応答は常に確認してください。必要に応じて確認と微調整を行い、正確性を維持してください。
カスタムチャットボットの実装
カスタムGPTを設定したら、日常業務の鍵となる部分として活用する方法は次の通りです。
1. カスタムAIチャットボットを共有
これらの設定でアクセスを制御します。
- 🔒 自分だけ：テストや社内利用のためにプライベートにしておく
- 🔗 リンクをお持ちの方：左上にあるリンクをコピーして共有してください。チームメンバーやクライアントに最適です。
- 🌍 GPTストア: チャットボットを公開して、より幅広いユーザーにアクセスできるようにしましょう。
2. パフォーマンスを監視
カスタムチャットボットが稼働したら、現実のシナリオにおけるトレーニング済みのモデルの最終的なパフォーマンスを積極的に監視します。 その方法は次のとおりです。
- 実際のシナリオでのテスト：定期的に質問をしたり、タスクを割り当てたりして、正確な応答を確保する
- 回答の正確性の追跡：正しい情報を提供しているかを確認し、弱点を改善する
- フィードバックの収集：ユーザーのフィードバックを活用してギャップを特定し、機能性を向上させます。
3. 時間をかけて改善する
製品の変更、プロセスの微調整、業界の変化に合わせてGPTを常に最新の状態に保ちましょう。
編集方法：
1. サイドパネルを開き、GPTを選択します。
2. 左上の名前をクリックしてください。
3. Edit GPT をクリックして更新してください。
4. GPTの設定を必要なように変更してください。
5. [更新] をクリックして、変更を保存します。
![編集が完了したら、[更新] をクリックします。](https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2025/03/Hit-Update-once-edits-are-complete--1400x468.png)
4. チームメンバーを訓練する
チームにチャットボットを使用させ、より迅速なサポート、よりスムーズなプランニング、より優れたワークフローを実現しましょう。フィードバックを継続的に収集し、時間をかけて微調整できるようにしましょう。
➡️ 続きを読む：接続されたAIがサイロを排除し、実質的な仕事に時間を割く方法
📮 ClickUp Insight: 最近、必要な文脈を得るために、知識労働者の約33%が毎日1人から3人にメッセージを送っていることが分かりました。
しかし、もしすべての情報を文書化してすぐに利用できるようにしていたらどうでしょうか？ClickUp BrainのAIKnowledge Managerがあれば、文脈の切り替えは過去のものとなります。作業スペースから直接質問をすれば、ClickUp Brainが作業スペースや接続されたサードパーティアプリから情報を引き出します！
効果的なカスタマイズのためのベストプラクティス
カスタムGPTを次のレベルに引き上げたいですか？ 以下のヒントに従ってください。
- 目的を明確にする：サポート、営業、プロジェクト管理のいずれのためのものかを定義し、適切なトーンと知識を持つようにする
- メンテナー データ衛生：正確な応答を得るために、製品マニュアル、FAQ、業界コンテンツをアップロードする
- まずは小規模に始めて、徐々に拡大しましょう。返金や複雑な問題に取り掛かる前に、注文追跡などの簡単なタスクから処理させましょう。
- 指示はシンプルかつ焦点を絞ってください。具体的であるようにしてください。「ユーザーが注文を追跡し、最新情報を提供できるようにする」は、「注文に関する問題の解決を支援する」よりも優れています。
- 倫理基準を維持する：透明性を保ち、プライバシーを尊重し、データ保護規則に従う
➡️ 続きを読む：仕事のやり方を変えるChatGPTのハック
ChatGPTのトレーニングにおける一般的な課題
トレーニングデータを使用すれば、カスタムAIチャットボットを数分で立ち上げ、稼働させることができます。ただし、ChatGPTには考慮すべきいくつかのリミットがあります。
- データの品質と関連性：質の悪いトレーニングデータは不正確な回答につながるため、情報がビジネスに関連していることを確認してください。
- *統合の課題：ノーコードソリューションではあるものの、特にカスタマーサポートにおいては、既存のワークフローにシームレスに適合しない可能性がある。
- データプライバシーのリスク：トレーニングデータはリンクされている人なら誰でもアクセス可能であり、機密情報が漏洩する可能性があります。
- データセキュリティの問題：OpenAIはAIの改善のために会話ログを使用することがあり、機密データがリスクにさらされる可能性があります。
- 過剰適合：チャットボットが特定のデータにあまりにも特化しすぎていると、より広範な現実世界の状況に対応できなくなる可能性があります。
より強固なソリューションで、より優れたカスタム化とより大きなコントロールをお求めであれば、ChatGPTの代替案を検討することが、お客様のビジネスに最適なソリューションとなるかもしれません。
ClickUp Brainがよりスマートな代替手段である理由とは？
仕事でカスタムGPTを構築しようとしている場合、ChatGPTは役立ちますが、その精度はまちまちです。特に特定のシナリオでは、ランダムで不正確な情報を「幻覚」することがよくあります。さらに、データセキュリティ上のリスクもあります。トレーニングデータが、あなたが管理できない方法で使用される可能性があるのです。
ClickUp Brainは、よりスマートなChatGPTの代替手段として際立っています。これを使えば、ワークフロー、ドキュメント、チャット、検索が究極のAIパワーアップグレードを実現します。その方法をご紹介します！
ClickUp Brainとは？
ClickUp Brainは、ClickUpプラットフォームに統合された強力なAIアシスタントで、ドキュメント、人、知識を1か所で接続し、維持します。 3つの主要機能で構成されています。
- AIプロジェクトマネージャー：プロジェクト関連タスクの管理と自動化
- AI Knowledge Manager: タスクから洞察を引き出し、文脈を理解した回答を提供します。
- AI Writer: 電子メールやレポート作成など、カスタマイズされたコンテンツを作成するために
ChatGPTの代わりにClickUp Brainを使用するメリット
ClickUP BrainがChatGPTに勝る理由：
- 文脈を理解した回答*：ClickUp Brainは、タスク、ドキュメント、ダッシュボードから洞察を取得し、私の仕事に特化した文脈に関連性のある回答を提供します。
- シームレスな統合*：Google Drive、Figma、Salesforceなど、すでに使用しているツールと統合し、すべてのデータを1か所で簡単にアクセスできるようにします。
- 自動化されたワークフロー：ClickUp Brainを使用すると、プロジェクトの更新、要約、タスク管理が自動化され、時間を節約できます。ChatGPTには、これらの生産性向上機能が組み込まれていません。
- データセキュリティ：モデルトレーニングに情報を使用することなく、お客様のデータのセキュリティを確保します。これは、ChatGPTが完全に保証しているわけではありません。
- カスタマイズされたコンテンツ作成：ClickUp Brainでは、ChatGPTの一般的なアウトプットとは異なり、特定の仕事ニーズに合わせたコンテンツを作成するAI駆動のライティングツールが提供されます。
AIによる生産性向上を実現するClickUp Brainの使い方とは？
ClickUp Brainは、自動化されたプロジェクト管理とAIアシスタントの両方の長所を組み合わせたものです。ワークフローを高速化し、生産性を向上させ、仕事をずっと簡単にします。
最大限に活用する方法を紹介します。
1. 役割別のアシスタントを使って文章を作成
ClickUp Brainは、作業スペースからリアルタイムで取得したデータとタスクの洞察を活用し、それぞれの役割に合わせたコンテンツの作成を支援します。 例：
- 📁プロジェクトマネージャーは、作業スペースからのリアルタイムデータに基づいて、プロジェクト概要、タスク更新、またはクライアント概要を生成できます。
- 📢 マーケティング担当者は、SEOに重点を置いたコンテンツや広告コピーを素早く作成できます。
- 💬 カスタマーサポートチームは、タスクや顧客データに基づいてカスタマイズされた応答を作成できます。
📌 例プロンプト：
- 業界の最新情報とキーワードデータを使用して、「7つのABMマーケティング例」に焦点を当てた1000語のブログ記事を執筆する。
- 最新のタスクデータに基づいて、目的、タイムライン、割り当てられたチームメンバーを含む、新しいマーケティングキャンペーンのプロジェクト概要を作成します。
2. 文脈に沿ったコンテンツを生成
ClickUp Brainは、私の仕事内容に特化したコンテンツの作成をサポートし、仕事に集中し、一貫性を保つことを容易にしてくれます。 その仕組みは次の通りです。
- ステータス更新電子メール：タスクの進捗状況、マイルストーン、期限をリアルタイムで取得し、電子メールで正確なプロジェクト更新情報を生成します。
- クイック返信：ライブタスクの更新や過去のやり取りに基づいて、正確なブランドメッセージでクライアントの問い合わせに対応する
- タスクおよびプロジェクトテンプレート：現在のタスクから、締め切り、責任、目的などの詳細を記入したタスクおよびプロジェクトテンプレートを自動的に生成します。
- ミーティングの書き起こし：ミーティングを鍵となるアクションアイテムを含むクリアされた要約に変換し、メモを取る手間を省き、重要なことに集中できるようにします。
📌 例プロンプト：
- 最新のタスク進捗状況と今後のマイルストーンを含むプロジェクト更新電子メールを生成します。
- このクライアントの電子メールに返信する際には、最新のプロジェクトタスクに基づくステータスアップデートを記載してください。
- 最新のタスク・タイムラインと責任を記載したプロジェクト概要テンプレートを作成します。
- このミーティングを書き起こし、鍵となるアクションアイテムと次のステップを要約する。
3. ナレッジベースを最適化する
ClickUpのナレッジマネージャーを使用すると、ClickUp Brainがワークスペース全体のドキュメント、タスク、PDFファイル、wiki、コメントなどを自動的に分類、タグ付け、整理します。これにより、手作業の努力を一切必要とせずに、知識に簡単にアクセスでき、構造化されます。
📌 例：新製品の発売時には、ClickUp Brainがドキュメントハブ内の製品仕様、タイムライン、チームメモの整理をお手伝いします。機能リストが必要ですか？プロジェクトドキュメントから直接データを取得するので、複数のファイルを調べる必要はありません。
例えば、新製品発売のためのデータ収集に関連するタスクは、自動的に「新製品発売」というタグが付けられ、マーケティングプラン、セールス資料、ミーティングメモなどの関連ドキュメントにリンクされているかもしれません。これにより、そのタスクに関連するすべての情報を簡単にアクセスできるようになります。
➡️ Read More: AI as a Serviceがビジネスオペレーションを変革する方法
AI駆動の結果をClickUp Brainでレベルアップ
ChatGPTは一般的な回答を提示することはできますが、ビジネスに不可欠な文脈が欠けているため、一般的な回答や関連性の低い回答になることがあります。お客様のデータでトレーニングすれば役立ちますが、リアルタイムで文脈主導の洞察を得るにはまだ苦労しています。
そこでClickUp Brainの出番です。マーケティングコンテンツの作成、プロジェクトの追跡、ワークフローの管理、顧客からのクエリへの回答など、ClickUp Brainはお客様のビジネスを理解し、カスタマイズされた的確な回答を毎回提供します。
さらに、お客様のナレッジベースを最適化し、お客様の会社の文書、タスク、データを整理して、必要なすべての情報に簡単にアクセスでき、最新の状態に保つことができます。
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