エンゲージメントを向上させるビデオフィードバックの例

フィードバックは宝の山ですが、適切な方法で提供される場合のみです。

長い電子メールに埋もれたあいまいなコメント？ 誤解が生じやすい。テキストベースの修正依頼？ 明確さに欠ける。その結果、どうなるか？ やりとりの増加、時間の浪費、回避可能なミス。

ビデオフィードバックがすべてを変えるのはこの点です。実際、視聴者はビデオでメッセージを視聴した場合、95%を記憶していますが、テキストで読んだ場合はわずか10%です。

今日は、効果的なビデオフィードバックの例と、効果的なビデオフィードバックの提供方法について見ていきましょう。

ビデオフィードバックの利点

ビデオフィードバックの例をご紹介する前に、なぜそれが重要なのかを理解しておきましょう。

📝 より明確に

書面によるフィードバックにはリミットがあります。トーンが失われたり、文脈が誤解されたりすることがあります。しかし、短いビデオは 推測の余地を排除します。あなたのチームは、あなたが何を意味しているのか正確に理解し、変更すべき箇所を確認し、次のステップを即座に学ぶことができます。

🧠 高い定着率

電子メールを読んで、すぐにその内容が何だったか忘れてしまったことはありませんか？ テキストだけでは、必ずしも効果的ではないからです。視覚的なコンテンツは、3日後でも65%を覚えているのに対し、テキストベースの指示は10～20%しか覚えていないという調査結果もあります。

ビデオによるフィードバックは実際に効果的です。 同じことを繰り返したり、相手が言ったことを忘れてフォローアップしたりする必要がなくなります。 スクリーンレコーディングをすばやく行うことで、何度も説明する必要がなくなります。

⚡より迅速な実行

ビデオフィードバックを利用すれば、書面によるフィードバックが明確でなかったためにプロジェクトが宙に浮いてしまうような事態を避けることができます。チームメンバーがあなたの口調を聞き、あなたが何を意味しているのかを正確に理解できれば、修正はより迅速に行われ、仕事は滞りなく進むでしょう。

データでも裏付けられています。テキストだけでなくビデオによる指示を含む場合、67%の従業員がより正確にタスクを完了しています。

ビデオフィードバックの7つの例

以下は、視覚的なフィードバックを提供し、終わりのない修正ループを回避するための最善の方法の一部です。

1. 注釈付きの設計レビュー

例えば、ウェブサイトのモックアップをレビューしているとします。一部のアイコンを変更する必要があり、テキストのスペースが不統一な箇所があり、いくつかのスペルエラーがあります。スクリーンショットを撮り、矢印を追加して各問題をハイライトすることができます。あるいは、「ホーム画面の2番目のブロックのアイコンが整列していません。」のように、長いコメントを書くこともできます。

デザインに関するフィードバックを伝えるには、もっと良い方法があります。それは、短いビデオを録画するだけです。1～2分で、すべてを指摘することができます。デザイナーが問題を理解し、修正するのがずっと簡単になります。

🎬 ビデオフィードバックをデザインレビューに使用した例：

デザイン変更を説明するのに、Loomのようなシンプルなビデオフィードバックツールを試してみることができます。

しかし、プロジェクトの作業スペースから直接ビデオを作成し共有できる最高のビデオフィードバックソフトウェアが必要な場合は、ClickUp Clipsがすべてを変えることができます。 画像、ビデオ、PDFに注釈を付け、コメントセクションから直接Clipを記録することができます。

2. チームのパフォーマンス評価

パフォーマンス評価は成長の重要な要素ですが、テキストで伝えられる場合、個人的な要素が欠けていることがよくあります。 評価が冷たく感じられたり、不明瞭であったり、あるいはトーンが適切でなければ落胆させることさえあります。 さらに、長文のフィードバックは圧倒的です。

短いビデオを録画することで、チームメンバーに個別にフィードバックを提供し、強みを強調し、改善点を指摘し、メッセージが確実に意図した通りに伝わるようにすることができます。チームメンバーは、ざっと目を通すだけの電子メールではなく、明確で実行可能なフィードバックを受け取ります。

さらに、チームメンバーはあなたの口調や表情を理解できるため、フィードバックがより本物らしく感じられます。

🎬 チームのパフォーマンス評価におけるビデオフィードバックの使用例：

3. 製品に対するカスタマーフィードバック

詳細なカスタマーフィードバックは、問題点の特定、顧客とのやりとりの改善、顧客ニーズに合わせたカスタマイズされた体験の提供に不可欠です。しかし、テキストベースのアンケートやサポートチケットを通じてフィードバックが寄せられる場合、常に一部の情報が失われてしまいます。

「チェックアウトプロセスがわかりにくかった」という短いコメントでは、なぜわかりにくかったのかがわかりません。支払いのオプションが原因だったのでしょうか？フォームのフィールド？確認ページ？適切なコンテキストがなければ、チームは憶測を立てざるを得ません。

ビデオフィードバックが顧客の洞察を捉えるのに適している理由がここにあります。ビデオフィードバックは、ユーザーを苛立たせたり喜ばせたりする要因を正確に把握するのに役立ちます。

🎬 顧客体験の理解にビデオフィードバックを使用した例：

4. トレーニングと教育に関するフィードバック

明確で実行可能なフィードバックを共有することは、教育者にとって最も難しい課題のひとつです。ある研究によると、学生はフィードバックが個別化されていない、権威的すぎる、評価フィードバックで使用されている専門用語を理解していないなどの理由で、フィードバックを実行に移すのに苦労しているとのことです。

教育インストラクターとして、ニュアンスや個人的なつながりを欠く長文のテキストベースのコメントに頼る必要はありません。効果的なフィードバックの共有には、ビデオの方がはるかに適しています。

短いビデオで、課題の評価を行い、学生の実際のパフォーマンスを説明し、強みを強調し、改善すべき点を指摘することができます。スクリーン録画機能により、特定のセクションをピンポイントで指摘できるため、学生はどこに焦点を当てるべきかを正確に把握できます。また、事前に録画した説明やトレーニング教材を共有することで、学生は必要な時に詳細な情報を入手することができます。

課題のレビュー中にビデオを録画すると、このような感じになります。

🎬 学生へのビデオフィードバックの例：

5. マーケティングビデオのレビュー

マーケティングキャンペーンのビデオは完璧でなければなりません。メッセージやビジュアルに一つでもミスがあれば、キャンペーンの成果が弱まり、ブランドの評判にも影響する可能性があります。ビデオフィードバックは、マーケティングチームに体系的なガイダンスを提供しやすくします。

ビデオに直接コメントを追加することで、より迅速かつ正確な修正が可能になります。 一時停止、注釈、変更のリアルタイムでの説明を行いながら、画面を録画します。イントロのテンポ調整、オーバーレイ画像の修正、CTA配置の微調整など、チームへの指示も簡単になります。

🎬 マーケティングキャンペーンにおけるビデオフィードバックの使用例：

6. バグレポート作成と品質保証レビュー

開発者はテキストのみから問題を理解しようと苦労するため、書面によるバグレポートは往々にして作業を遅らせる原因となります。「ドロップダウンが機能していない」といった曖昧なレポートでは、いつ、どこで、なぜその問題が発生したのかが説明されていません。

ビデオフィードバックを使用することで、品質保証（QA）チームは問題をリアルタイムで記録し、バグの修正方法を正確に示し、期待される動作と実際の動作を強調することができます。誤解や時間の浪費がなくなります。

ソフトウェアのバグを録画した画面は、開発者がユーザーがプロセスを正しく実行しているかどうか、またバグの原因となり得る潜在的な要因を分析するのにも役立ちます。

バグレポート作成ソフトウェア「BetterBugs」では、ユーザーが画面ビデオを録画する方法を紹介します。

🎬 ビデオフィードバックをバグレポート作成に使用した例：

7. プロジェクト進捗状況の説明

プロジェクトマネージャーは、複雑な進捗状況を利害関係者やチームメンバーに効果的に伝えるのに苦労することがよくあります。 書面によるステータスレポートは、味気なく、進行中の仕事のダイナミックな性質を捉えきれないことがあります。

ビデオフィードバックを使用することで、プロジェクトマネージャーは、完了したマイルストーンの紹介、障害の説明、今後の優先度の強調表示を行う視覚的なウォークスルーを作成することができます。プロジェクト管理ソフトウェアをナビゲートしながら画面を録画することで、利害関係者が一目で理解できる文脈に沿った最新情報を提供することができます。

🎬 プロジェクト進捗状況のウォークスルーにおけるビデオフィードバックの使用例：

このアプローチにより、静的なプロジェクトの進捗状況が、全員が足並みを揃え、情報を共有できる魅力的なビジュアルストーリーに変わります。

ビデオフィードバックにClickUpを使用する

ビデオフィードバックは非常に役立ちますが、ビデオの録画、保存、共有のプロセスは手間がかかります。 そこでClickUpが時間と努力を大幅に節約します。 これは、スムーズなチームコラボレーションを実現する迅速な画面録画を可能にする、仕事のためのすべてのアプリです。

ClickUpの画面レコーダーをビデオフィードバックに活用する方法を見てみましょう。

ワンクリックで画面を録画

ClickUp Clip を使用すると、ビデオ、ドキュメント、プロジェクトダッシュボードなど、私の仕事のどの部分でも画面録画でき、チームと即座に共有できます。 また、音声メモを送信して詳細なフィードバックを提供することもできます。

トップメニューバーのビデオアイコンをクリックし、Clipの録画を開始するだけです。

ClickUp Clipを使用して音声フィードバックを提供することもできます。文脈に沿ったフィードバックを提供したいですか？ClickUpでは、タスクのコメント、ドキュメント、チャットから直接クリップを録画することができます。

さらに、左側のパネルにあるクリップハブで、すべてのClipを管理できます。

Clipに直接コメントを追加

例えば、フィードバックを共有するビデオを録画したとします。チームメンバーから追加の質問があった場合、あなたはビデオに戻って、メンバーが何を尋ねているのかを確認する必要があります。ClickUpは、この問題も解決します。Clip内のどこでもクリックして、タイムスタンプ付きのコメントを追加するのは簡単です。これにより、やり取りの回数を減らすことができます。

AIによるクリップの書き起こし

ビデオフィードバックのもう一つの課題は、ユーザーが関連情報を得るためにビデオを何度も見直さなければならないことです。しかし、ClickUp Brainでは、そんなことはありません！

ClickUp Brain、ClickUpの強力なAIアシスタントは、Clipの文字起こしや要約の作成もできるので、全体の文脈を素早く把握できます。

一番の利点は？ ClickUp Brainは、あらゆるClipからアクションアイテムを生成し、説明責任を果たすためのタスクに変換します。

Clipから情報を検索

共有されたクリップ内のフィードバックを参照したいのに見つからない場合は、ClickUp Brainに聞いてみましょう。必要な情報を正確に取得するためにクリップを検索します。

画像やPDFに注釈を追加

ビデオを録画したくない場合でも、明確で実行可能なフィードバックを提供したい場合は、ClickUpの校正機能を使用できます。この機能では、画像、ビデオ、PDFに数回のクリックで注釈を追加できます。

タスクで共有された添付ファイルを開き、「コメントの追加」に進みます。次に、ビジュアル上のどこでもクリックして詳細なコメントを追加できます。

校正ツールを使用すると、次のことが可能になります。

他のツールと統合

すでに Loom、Zoom、Vimeo などのビデオフィードバックソフトウェアをお使いですか？ClickUpはこれらのツールとシームレスに統合されており、ビデオフィードバックをタスク、ドキュメント、コメントに直接添付ファイルとして添付することができます。 これにより、電子メールのスレッドやクラウドストレージを検索する必要がなくなり、すべてのフィードバックがワークフローに接続された状態になります。

ビデオフィードバックのベストプラクティス

ビデオフィードバックは、正しく完了した場合にのみ、コラボレーションをより明確に、より迅速に、より効果的にします。フィードバックが役立つものとなり、実行可能なものとなるよう、5つのベストプラクティスを紹介します。

簡潔に要点を伝える

長ったらしい説明はビデオフィードバックの目的を損ないます。問題を説明し、解決策を提案することに固執します。フィードバックに複数のポイントが必要な場合は、それを個別のクリップに分けることで、チームメンバーがビデオ全体を再度視聴することなく、各変更点を個別に対応できるようになります。

フィードバックを重要な瞬間に合わせる

フィードバックを録画することで、変更が必要な箇所を正確に特定することができます。録画中に適切なタイミングで一時停止し、調整が必要な箇所の上にカーソルを合わせ、正確な修正内容を口頭で説明します。

率直かつ建設的に

建設的なフィードバックを行うために、サポートするトーンを維持しながら必要な変更点を説明します。これにより、フィードバックが建設的なものになるだけでなく、士気を高く保つこともできます。

「これは仕事になりません」と言うのではなく、問題を明確にし、解決策を提示します。例えば、「このセクションは急いでいるように感じられます。スムーズなフローにするために、移行を1秒間延長しましょう」と伝えます。これにより、フィードバックを受け取った側は、フィードバックを理解し、それに基づいて行動しやすくなります。

すべてのフィードバックを1か所に集約

電子メールやプロジェクト管理ツールに散在するフィードバックは混乱を招き、修正漏れにつながります。ClickUpなどのプロジェクト管理ツールにビデオフィードバックを直接保存し、タスクにClipを添付したり、参照用にドキュメントに追加することができます。これにより、フィードバックはプロジェクトに紐づいたままになり、再検討や対応が容易になります。

ClickUpでビデオフィードバックを共有

ビデオフィードバックは、整理されていて、実行可能で、アクセスしやすい場合にのみ効果的です。そして、まさにそこがClickUpの強みです。

ClickUp Clip を使用すると、タスク、ドキュメント、チャット内で直接スクリーンレコードを実行でき、フィードバックを文脈に沿ったクリアな状態に保つことができます。 さらに、タスクの校正やコメント機能により、チームはタイムスタンプ付きのメモを残すことができ、フィードバックが正確で実行しやすいことを保証します。

デザインのレビュー、バグのレポート作成、新入社員の研修など、ClickUpはビデオフィードバック、コラボレーション、タスク管理を1つのシンプルな作業スペースにまとめます。ワークフローをシンプルにしませんか？今すぐClickUpに登録して、ビデオフィードバックがどれほど簡単かをお試しください。