カスタマーを効果的に取り込むには、彼らがいる場所にいる必要がある。
WhatsAppやTelegramがテキスト、オーディオ、ビデオによる個人的なコミュニケーションに利用されるようになり、このプラットフォームのビジネスの可能性はあまりにも大きくなりました。
高度な機能を備えた両インスタントメッセージプラットフォームにより、ビジネスは顧客とのやり取りをパーソナライズし、CRMツールやERPシステムと自動化に対応し、効率的なコミュニケーションを実現することができる。ビジネス所有者として、どのプラットフォームに頼るべきか？
このブログでは、WhatsAppビジネスとTelegramの機能と価格を比較しながら、この疑問にお答えします。また、ビジネスニーズにより包括的なソリューションを提供するツールについてもご紹介します！
テレグラムとは？
経由 テレグラム 2013年にDurov兄弟によって立ち上げられたTelegramは、クラウドベースのメッセージングソフトウェアである。無料で、ファイル、画像、ビデオを共有するためにモバイルデバイスやデスクトップデバイスで使用することができる。
Telegramの各グループは、双方向の会話を有効にして最大20万人のメンバーを持つことができるが、Telegramチャンネルでは、一方通行の会話のみで無制限にメンバーとメッセージを共有することができる。
テレグラムの機能
Telegramは、仕事でも個人的なコミュニケーションでも使える、いくつかの多彩な機能を提供している。
1.機能その1：インスタントメッセージ
Telegram経由で送信されるインスタントメッセージには、テキスト、ビデオ、オーディオ、最大2GBサイズのファイルを含めることができる。
複数のデバイスからTelegramアカウントにログインしている場合、あるデバイスで入力したメッセージはクラウド・ドラフトとして保存される。これにより、同期している別のデバイスから下書きにアクセスでき、シームレスな移行とコミュニケーションが可能になる。また、Telegramでは、いつ送信されたかに関係なくメッセージを削除できるため、プライバシーとセキュリティが強化される。
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2.機能2：グループとチャンネル
Telegramでは、グループやチャンネルを作成して、複数のユーザーと簡単にコミュニケーションをとることができる。グループは最大20万人のユーザーをサポートし、パブリックまたはプライベートにすることができる。プライベートグループは招待制で、パブリックグループは検索機能を使って簡単に場所を見つけることができる。
一方、チャンネルはより多くのユーザーにメッセージを発信するために使用されます。チャンネルに投稿できるのは、チャンネルの所有者と管理者のみです。他の人はメッセージを読んだり、コメントしたり、反応したりすることができる。Telegramでチャンネルを運営すれば、ユーザーの増加、インタラクション番号、カスタマー・エンゲージメントのような側面に関する洞察を得ることができる。
チャンネルは、マーケティング広告、告知、限定ニュースや最新情報の共有に便利です。
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3.機能その3：ビデオ通話と音声通話
Telegramユーザーは、プライベートチャットやグループチャットで他のメンバーとビデオ通話や音声通話を開始できる。
/画像 https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2024/12/Use-Telegram-for-videos-and-voice-calls.png ビデオ通話や音声通話にはTelegramをご利用ください：ビジネスにおけるTelegramとWhatsappの比較 /%img/
経由 テレグラム 画面を共有したり、他のメンバーをミュートにしたり、必要に応じて通話を録音したりすることができる。チャンネルを使えば、ライブストリームを開始し、製品デモやAMA、その他の小規模なイベントを開催して、視聴者を巻き込むこともできる。
4.機能その4：ボット
Telegramでは、サードパーティの開発者がカスタムコマンドを使用して、返信や招待の自動化、支払いの受け付けなど、プラットフォーム内で様々なタスクを実行するボットを構築し、デプロイすることができる。
経由
/参照 https://telegram.org/ テレグラム /%href/
これらのボットは、反復タスクの自動化を支援し、CRMや分析ソリューションなどのツールと統合することで、顧客満足度とユーザーエンゲージメントを向上させる。
テレグラム価格
- Foreverは無料。
- テレグラム・プレミアム月額4.99ドル
テレグラムとは？
経由 WhatsApp WhatsAppはMeta AIが所有するセキュアなメッセージアプリで、世界中の人々がプライベートや仕事上のネットワークとの接続に利用している。テキスト、ボイス、ビデオ通話で信頼性の高い接続を提供する。
WhatsAppが2つの鍵製品を通じてビジネス向けサービスを拡張した理由はまさにここにある：
- 中・大企業向けWhatsAppビジネスプラットフォーム
- 小規模ビジネス向けWhatsAppビジネスアプリ
詳細は後述します。まずはWhatsAppの機能をご紹介します。
1.機能その1: テキストメッセージ
/画像 https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2024/12/Text-messaging-via-WhatsApp.png WhatsApp経由のテキストメッセージ：ビジネス向けテレグラムとWhatsappの比較 /%img/
経由 WhatsApp WhatsAppを使えば、誰とでもインスタントメッセージを送ることができます。WhatsAppは個人利用は無料で、安定したインターネット接続があれば利用できます。
メッセージアプリではビデオ通話やボイス通話、ボイスメモの送信も可能。全ての通話とテキストはエンドツーエンドの暗号化によりセキュリティ保護され、メッセージの送信者と受信者のみがメッセージを読んだり聞いたりすることができます。
💡 プロからのアドバイス：事前に承認された
/を使用する。 https://clickup.com/ja/blog/47698/communication-plan-templates/ コミュニケーションプランのテンプレート /%href/
は、ビジネスメッセージの一貫性、専門性、既存のポリシーや規制への準拠を保証します。
2.機能2：グループチャット
WhatsAppでは一度に1,024名までのグループチャットが可能です。グループは管理者により管理され、双方向の会話を可能にするか、特定の人のみグループへの投稿を許可するかを決めることができます。グループでは最大2GBまでのメディア、リンク、ドキュメントの共有が可能です。
機密情報を共有する際は、一定時間後に消える「消えるメッセージ」に切り替えてください。
3.機能その3: WhatsAppビジネスプラットフォーム
WhatsApp Business Platform は中堅・大企業向けに設計されたビジネスプラットフォームです。WhatsApp Business API を使って既存のビジネスアプリケーションと統合し、ワークフローを自動化することで、より充実したカスタマーエクスペリエンスを提供します。
/画像 https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2024/12/WhatsApp-Business-Platform.png WhatsApp ビジネスプラットフォーム：Telegram と Whatsapp for Business の比較 /%img/
経由 WhatsApp WhatsApp Business Platformを利用すると、注文確認や追跡の最新情報をユーザーと共有したり、パーソナライズされたオファーを配信してユーザーのリエンゲージメントを促進したり、多要素認証やOTPによる検証を可能にしたりできます。
4.機能その4: WhatsAppビジネスアプリ
小規模ビジネスの所有者がカスタム接続、生産性紹介、カスタマーサポートをお考えなら、ビジネスアプリが最適です。Google Play StoreとApple App Storeの両方でご利用いただけます。
Businessアプリでは、あなたの信頼性を確認するためのMeta認証チェックマークバッジが付属している顧客に見えるビジネスプロフィールを作成することができます。ビジネスアカウントに最大10台のデバイスをリンクできる柔軟性により、複数のエージェントによるシームレスなカスタマーサポートを提供することができます。
WhatsApp 価格
- **Forever 無料!
- WhatsApp ビジネスアプリ：無料
- ビジネスプラットフォーム：24時間の会話ごとに課金
テレグラムとワッツアップの比較：機能比較
ビジネスコミュニケーションの効率化をお考えなら、TelegramとWhatsAppがお勧めです。両プラットフォームは同等の機能を同等の価格で提供しています。やること?選択の参考にしてください。
下記のテーブルで両プラットフォームの比較をご覧下さい。
| 機能 | テレグラム | ワッツアップ |
|---|---|---|
| インスタントメッセージ｜グループとプライベートの会話が可能｜プライベートとグループの会話が可能 | ||
| メッセージング・チャンネル｜双方向会話用のグループと一方向メッセージ用のチャンネル｜グループには管理者がいて、各グループ内で誰が投稿できるかをコントロールできる。 | ||
| エンドツーエンドの暗号化｜シークレットチャット、音声通話、ビデオ通話でのみ利用可能｜デフォルトですべての通信が暗号化されます。 | ||
| バックアップとストレージ｜クラウドストレージは無制限、個々のファイルサイズは2GBまで｜Google DriveやiCloudのような外部ストレージシステムが必要。 | ||
| ビジネスツール｜利用不可｜WhatsAppビジネスプラットフォーム/アプリとして利用可能 | ||
| メッセージの自滅｜シークレットチャットで利用可能｜「消えるメッセージ」で利用可能 |
1.機能その1: メッセージ機能
Telegramでは、プライベートチャット、グループ、チャンネルを使って、ユーザー個人と、またはより多くのユーザーと交流することができます。無制限に参加者にメッセージをブロードキャストしたり、投票、クイズ、スケジュールされたメッセージを使用してインタラクティブなアナウンスを作成したりできます。
WhatsAppもほぼ同様の機能を提供しており、写真、ビデオ、ファイル、ドキュメントを連絡先と安全に共有したり、グループを作成してより多くのユーザーに届けることができます。唯一の注意点は、WhatsAppグループのメンバー数が1,024人にリミットされていることです。
勝者 🏆.
WhatsAppもTelegramもメッセージ機能に関しては同等。ただし、WhatsAppはグループのメンバー数を最大1,024人にリミットしているため、より多くの人に連絡を取りたい場合は、**Telegramの方が良いでしょう。
2.機能2: エンドツーエンドの暗号化
エンドツーエンド暗号化(E2EE)は機密データを扱う上で鍵になるセキュリティ機能。Telegramは通常のチャットにはE2EEを提供していないが、「シークレットチャット」機能でメッセージを暗号化し、メッセージを自己破壊するオプションも追加されている。このプラットフォームはまた、すべての音声通話とビデオ通話をE2EEで暗号化する。
WhatsAppはプライベートチャット、グループ会話に関わらず、全てのメッセージをE2EEで暗号化します。ビデオ、音声、テキストメッセージの全てにE2EEが適用され、セキュリティの高いコミュニケーションを実現します。
優勝者 🏆.
ビジネス所有者は、このシナリオでWhatsAppがより良い選択であることがわかります。デフォルトのエンドツーエンドの暗号化は、外部と内部の両方を保証します。 チームコミュニケーション は、追加のセキュリティ対策を必要とせず、常にプライベートで安全なままである。
3.機能その3：バックアップとストレージ
Telegramの無制限クラウドストレージ機能は、チャットやファイルをバックアップする必要がある場合に便利です。また、リンクされているすべてのデバイスからアカウントやチャットにアクセスできるよう、マルチデバイス・アクセスも追加されている。さらに、定期的にアプリが自動的にやることなので、データのバックアップを心配する必要はありません。
一方、WhatsAppはリンクされているデバイス4台までしかアクセスできません。ローカルとクラウドベースのストレージがあるが、GoogleドライブかiCloudに依存している。特に古いデバイスから新しいデバイスに移行する際には、定期的にチャットのバックアップを取る必要があります。
勝者 🏆。
外部ストレージや手動バックアップに頼らず会話にアクセスできるテレグラムは、WhatsAppより優れています。重要なデータを失う心配がないため、ビジネスにも便利です。クロスデバイス同期により、いつでも最新の会話にアクセスできます。
4.機能その4：ビジネスツール
チャンネルやボットなどの機能により、プロモーション、カスタマーコミュニケーション、サポートにTelegramを活用できる一方で、ビジネスに特化した機能が欠けている。そのため、自動化やCRMへの対応など、高度なユースケースには対応しにくい。
WhatsAppは以下の専用ツールを提供しています。
/参照 https://clickup.com/ja/blog/214388/business-messaging/ ビジネスメッセージ /%href/
は商品カタログ、会話フロー、クイック返信、セキュリティ支払いなどの機能を備えている。さらに、WhatsAppの世界ユーザー数は20億人を超え、ビジネスは多くの潜在顧客にアクセスすることができます。
勝者 🏆 （英語
ビジネスコミュニケーションに関しては、WhatsAppは明らかに勝者です。サポートの自動化、セールスの促進、カスタマーエンゲージメント、さらにWhatsApp Business APIを通じてサードパーティアプリケーションとの統合も可能です。これらの特化した機能により、あらゆるサイズのビジネスに効果的なツールとなります。
テレグラムとWhatsAppの比較 on Reddit
TelegramとWhatsApp Businessのどちらが優れているか、実際のビジネス所有者が意見を述べなければ、この議論は成り立ちません。RedditでビジネスユーザーがTelegramとWhatsAppのどちらを好むかを調査しました。
1つ Redditor は、WhatsAppは自動的に会話を暗号化するので、WhatsAppを選ぶと答えた。ちなみに、Telegramはシークレットチャット、ビデオ通話、音声通話のみを暗号化する。
WhatsAppは100%です。WhatsAppはMetaですが、すべてのコンテンツをエンドツーエンドで自動的に暗号化します。Metaはメタデータを見ることはできますが、コンテンツを見ることはできません。
Telegramはデフォルトで暗号化しないので、Telegramの会社や、Telegramに侵入する可能性のあるハッカーは、あなたのすべての通信を自由に読むことができる。
もう一つ
/参照 ユーザがWhatsAppを好むと言ってる。 ユーザーがWhatsAppを好むと回答 /%href/
というのも、ほとんどの連絡先がWhatAppにあるからだ。Telegramは、ユーザーの間でまだ定着していない。
私がWhatsAppを使っているのは、連絡先がWhatsAppを使っているからだ。WhatsAppを使っているのは、連絡先がWhatsAppを使っているから。趣味のグループや新しいコンタクトのためにテレグラムをやることはある。
その他
/他の https://www.reddit.com/r/whatsapp/comments/15104qm/why_do_you_use_whatsapp_and_not_telegram_telegram/ ユーザーはTelegramを好む /%href/
なぜなら、手動でバックアップする必要なく、クラウドにシームレスにメッセージが同期されるからだ。
すべてのメッセージがテレグラムのクラウドに瞬時に同期され、すべてのデバイスで一度に同期されます。
Telegramの豊富な機能にもかかわらず、オンラインユーザーはエンドツーエンドの暗号化とリーチの広さからWhatsApp for Businessを好む。
クリックアップのミーティング: TelegramとWhatsAppの最適な代替サービス
WhatsAppとTelegramはカジュアルユーザー向けのメッセージングプラットフォームです。ビジネスに特化したコミュニケーション機能により、WhatsAppはTelegramより若干優位に立っています。
しかし、両プラットフォームとも、顧客やキャンペーンデータの分析、チームメンバーとの効率的なプロジェクトコラボレーション、既存のビジネスワークフローの整理など、包括的なプロジェクト管理機能が不足しています。
そこで
/この点です。 https://clickup.com/ クリックUp /をクリックします。
は（比喩的に）チャットに入る！
ClickUpは、チャット、インテリジェントAI、タスク自動化などの機能で、すべてのビジネスコミュニケーションを効率的に処理し、タスク管理機能を提供します、
/参照 https://clickup.com/ja/blog/51429/team-management/ チームマネージャー /%href/
とワークフローの一元化。
以下では、ClickUpがあなたの仕事をどのように楽にしてくれるのか、そしてなぜTelegramや
/または https://clickup.com/ja/blog/211164/whatsapp-alternatives/ WhatsAppの代替 /%href/
.
1.ClickUpのワン・アップ #1: ClickUpチャット
ディスカッションとタスクを1つの統一されたプラットフォームへ、
/参照 https://clickup.com/features/chat クリックUpチャット /クリックアップチャット
は、コミュニケーションやコラボレーションに必要なすべてをシームレスに統合します。
例えば、マーケティングキャンペーンを立ち上げる仕事をしていて、デザインチームに立ち上げのためのクリエイティブをいくつか作ってもらいたいとします。
/参照 https://clickup.com/features/chat
/%href/
ClickUp チャットでは、@メンションだけでデザイナーと会話を始めることができます。
ClickUp内で直接仕事ができるため、他の電子メールやチャット機能に切り替える必要がありません。
/参照 https://clickup.com/ja/blog/197806/team-chat-apps/ チームチャットアプリ /をご利用ください。
を使えば、同僚をループさせることができます。コメントをタスクに変換し、チームメンバーのやることリストに追加することができます。タスクはあなたの会話にリンクされたままなので、関係者全員が後でその会話に戻るときに必要なすべてのコンテキストを提供します。
さらに、以下の機能からオーディオ通話やビデオ通話を開始できます。
/参照 https://clickup.com/ja/blog/214017/clickup-chat/ チャット /チャット
チャットは、最新情報を共有したり、リアルタイムでブレインストーミングを行ったり、テキストで伝えるには複雑すぎるアイテムを明確にしたりするのに便利です。
さらに、チャットはClickUp独自のAIで強化されています。
/参照 https://clickup.com/ai クリックUpブレーン /参照
-この脳みそにスーパーパワーを与える。
ClickUp Brainは、誰かが質問してきたときにいつでも、作業スペースから引き出した洞察に基づいて、返答の候補を提示してくれます。通話に参加したり、話し合われた内容を要約したり、重要なフォローアップのためのタスクを自動作成することもできる。
**ClickUp チャットの鍵機能は以下の通りです。
- 統一されたコミュニケーション：すべてのディスカッションをタスクやプロジェクトに関連付け、フォローアップやコラボレーションを容易にします。
- 音声通話とビデオ通話：チャット内で直接音声通話やビデオ通話ができるため、アプリを追加することなく、直接顔を見ながら疑問点を解決したり、プロジェクトについて話し合ったりすることができます。
- AIによる効率化：メッセージから自動的にタスクを作成し、AIキャッチアップで会話を要約し、AIリレーションシップで関連タスクやドキュメントを検索します。
- リアルタイムメッセージング：リアルタイムメッセージング：即座にコラボレーションを行い、最新情報を共有し、遅滞なくアイデアを出し合うことができます。
- スレッド会話：スレッドを使用して整理された状態を維持し、チャットに紛れ込むことがないようにします。
- カスタム通知：アラートを管理し、最も重要なことに優先順位をつけて集中力を維持する
仕事を完了するためにインスタントメッセージに頼ることが多いですか？インスタントメッセージの
/をご利用ください。 https://clickup.com/templates/instant-message-t-32j4707 ClickUp インスタントメッセージテンプレート /%href/
を使えば、チームのための社内チャットルームを作成し、チームのコミュニケーションを一元化することができます。
ClickUp インスタントメッセージテンプレート
このテンプレートを使うと、以下のことができます：
- フォロワー仕事でのチャットエチケット タイプミスや文法エラーを気にしない
- 一般的なクエリに対して標準化された応答で迅速に対応する。
- ブランドボイスとメッセージのトーンを一貫させる。
- 重要な会話を優先し、重要な詳細を見逃さない
プロヒント: チャットの会話スレッドをタスクに同期し、効率化する。 職場でのコラボレーション .そのため、スレッドでアイデアが議論されるたびに、そこからすぐにタスクを作成することができます。これにより、すべてのタスクに対して、明確な期限と所有権とともに、十分なコンテキストが全員に与えられます。
2.ClickUpのワン・アップ #2: ClickUp Clip
マーケティングキャンペーン用のウェブサイトの仕事中に、ユーザーとのエンゲージメントを高めるためにインタラクティブな要素を追加するのが良いアイデアだと気づきました。電話で説明する代わりに、デザインチームにやることを見せたい。
/参照 https://clickup.com/features/clips ClickUpクリップ 参照/%href/
が必要です。
ClickUp割り当てコメントを使用して、コメントとタスクからアクションアイテムを作成します。
これは素晴らしい
/です。 https://clickup.com/ja/blog/53181/workplace-communication-tools/ 職場のコミュニケーションツール /を使用することができます。
を使い、チームメンバーにアクションが必要なときに通知する。
自分に割り当てられたコメントは1つの場所に整理されるので、簡単に見つけることができます。やることが完了したら、コメント内でアクションアイテムを解決できます。
クリックアップがビジネスコラボレーションに最適な理由
WhatsAppとTelegramはどちらも独自の強みを持っています。Telegramは、パブリックチャンネル、シームレスなデバイス同期、クラウドストレージで際立っています。エンドツーエンドの暗号化とビジネスに特化した機能ではWhatsAppが優れています。
しかし、両プラットフォームともタスク追跡機能、組織サポート、AIベースの自動化には欠ける。
包括的なコミュニケーションツールでビジネスを強化したいのであれば、ClickUpが最適です。単なるコミュニケーションツールにとどまらず、オールインワンのワークスペースを提供し、チームはコラボレーションだけでなく、タスク管理、顧客関係管理の改善、AIを活用したスマートな仕事を行うことができる。
/参照 https://clickup.com/signup ClickUpに登録する /%href/
今すぐご登録いただき、効率的なビジネスコミュニケーションとエンゲージメントのための、よりスマートな選択肢をご確認ください。