SIPOCダイアグラムの作成と使用方法

プロジェクト管理協会（Project Management Institute）によると、世界経済が必要とするのは次のようなものである。 87.700万人 2027年までにプロジェクト管理の役割、そして 46％の組織 の組織が、目標を達成するために適切なプロジェクトプランニングを最優先度と考えている。

ビジネス・プロジェクト管理におけるこのプランニングの重視こそが、SIPOCダイアグラムが変革をもたらす場所なのである。

SIPOCダイアグラムは、プロセスの主な要素をマップ化することで、最初から最後までのワークフローのスナップショットを提供し、各ステップを洞察し、効果的な計画に優先順位をつけるのに役立ちます。

SIPOCダイアグラムとは何か、なぜSIPOCダイアグラムはそれほどインパクトがあるのか、そしてどのような場合にSIPOCダイアグラムを使うべきなのかを考えてみましょう。

SIPOCは何の略？

SIPOC図は、プロセスの主要な要素をマップするために、プロセス改善で使用される高レベルの視覚的なツールです*頭字語のSIPOCは、サプライヤ、インプット、プロセス、アウトプット、およびカスタマーの略です。

このツールは、広くシックスシグマプロジェクトやリーン手法で使用され、チームがプロセスの開始から終了までのフローを完了し、改善領域を特定するのに役立ちます。

SIPOCダイアグラムの主要な構成要素の内訳は以下の通りである：

• サプライヤー: インプットまたはリソースを提供するエンティティ
• 入力: 原料、データ、またはプロセスに燃料を供給するその他のリソース
• プロセス： インプットをアウトプットに変換する一連のステップ
• アウトプット： 生産された最終製品またはサービス
• 顧客:アウトプットを受け取る個人またはグループ

なぜSIPOCが重要なのか？

SIPOCダイアグラムは、ビジネスプロセス管理にとって貴重ないくつかの利点を提供する：

• 明快さ： 複雑なプロセスの概要を簡潔に示し、チームが全体像を把握しやすくなる。
• 整合性：プロセス内のすべての要素を特定することで、SIPOC 図はすべての利害関係者が同じページにいることを保証する。
• 問題解決: SIPOCダイアグラムは、潜在的なボトルネックや非効率性を浮き彫りにし、積極的に対処しやすくする。
• 標準化：プロセスの均一化を助け、ばらつきを減らし、品質を向上させる。
• コミュニケーション: SIPOCダイアグラムは、部門間の壁を取り払う、機能間のコラボレーションを強化する。 ## SIPOCダイアグラムを使うとき

SIPOC図は、プロセス分析または改善努力の開始時に使用し、コンテキストを設定し、プロセス範囲を概説し、プロセス要素を明確にする。

ここでは、SIPOC図を使用することが特に有益な状況を説明する：

• プロセス改善プロジェクトの開始：リーン、シックスシグマプロジェクト、または他のプロセス改善イニシアチブを開始するとき、SIPOCダイアグラムは、プロセスの明確で構造化された理解を設定するのに役立ちます。
• プロセスの範囲と境界を明確にする： プロセスがどこから始まり、どこで終わるかについて混乱がある場合、SIPOC 図は範囲を概説し、スコープクリープすることなく特定のプロセス領域に焦点を当てることを容易にする。
• ステークホルダーと要件の理解： SIPOCダイアグラムは、サプライヤーとカスタマーを特定するのに役立ち、既存のプロセスに関与する、または影響を受けるのは誰か、そして彼らの要件は何かを明確にする。
• 複雑なプロセスや機能横断的なプロセスをマップする： 複数の部門や機能にまたがるプロセスを扱う場合、SIPOCダイアグラムはハイレベルな概要を提供し、異なる機能の視点を橋渡しする。
• チーム間のコミュニケーションの改善： SIPOCダイアグラムは、プロセス構造上の全員の足並みを揃えることで、新メンバーのいるチームや機能横断的なコラボレーションに特に有効な共通理解を促進する。
• 詳細なプロセスマップの準備： 詳細な全体像のプロセスマップを作成する前に、SIPOCダイアグラムを使用することで、大局的なビューを得ることができ、より詳細なプロセスマップの作成が容易になります。プロセスマップを作成する。
  • プロセスをサプライヤー、インプット、アウトプット、カスタ ムに分解することで、SIPOCはチームが非効率と継続的改善の機会を発見するのに役立ちます。
• 根本原因分析のための基礎作り： SIPOCダイアグラムは、根本原因分析のための良い出発点です。各プロセスステップで何が起こるべきかを明確に定義することで、問題が発生する前に特定することが容易になります。

SIPOC ダイアグラムの作成方法

のような汎用性の高いプロジェクト管理ツールを使用することができます。

/参照 https://clickup.com/ ClickUp /%href/

をクリックして、SIPOCダイアグラムをゼロから作成します。または、事前に作成された

/を使用することもできます。 https://clickup.com/ja/blog/127322/sipoc-templates/ SIPOC テンプレート /%href/

を使うことで、処理をスピードアップできます。

ここでは、SIPOCダイアグラムを作成するためにClickUpのさまざまなメソッドを使用するためのステップバイステップのガイドを示します：

方法1: カスタムフィールドを使用する。

ClickUpカスタムフィールドを使って、タスクやプロジェクトに独自のデータフィールドを追加し、ワークフローをカスタマイズしましょう。

/参照 https://clickup.com/features/custom-fields クリックアップカスタムフィールド /クリックアップカスタムフィールド

は、テキスト、番号、日付、ドロップダウン、チェックボックスなどの特定の属性をタスクに追加できるデータフィールドです。これらのフィールドを使用することで、ワークフローに合わせた独自の情報を取得、追跡することができ、ClickUp内でのタスク整理やプロジェクト管理の柔軟性を高めることができます。

この機能を使ってSIPOCダイアグラムを作成する方法をご紹介します：

ステップ1：新しいClickUpスペースを作成します。

• ClickUpを開き、スペースに移動します。
• SIPOCダイアグラム専用の「新規スペース」を追加します。SIPOC Diagram - [Project Name]」のように、関連する名前を付けます。

ステップ2：テーブルビューに切り替える

新しいスペースの準備ができたら、'+ビュー'をクリックし、'テーブル'を選択する。これで、SIPOC ダイアグラムの骨組みができます。

ステップ 3: 各 SIPOC 要素にカスタムフィールドを作成する。

関連するフィールドに、サプライヤーの連絡先の名前、必要なリソースの説明、プロセスステップ、必要な出力または受け取った出力、カスタマーの詳細などの詳細を入力します。

ステップ5：コラボレーションと共有

• チームメンバーを追加し、必要に応じてタスクを割り当てます。チームメンバーは、カスタムフィールドデータを入力または編集して、SIPOCダイアグラムを更新または編集できます。
• 印刷可能なバージョンが必要な場合は、エクスポート機能を使用して、テーブルをPDFまたはCSVファイルとしてダウンロードします。

方法2: SIPOCテンプレートを使用する

SIPOC ClickUp SIPOCテンプレート はすぐに使える

/の一つです。 https://clickup.com/ja/blog/71578/data-flow-diagram-templates/。 データフロー図テンプレート /%href/

ClickUpが提供する簡素化されたデータ・フロー図テンプレートで、簡単に始めることができる。 プロセスマップ .

テンプレートのダウンロード

ClickUp SIPOCテンプレート

このテンプレートの使い方は以下の通りです：

1.テンプレートのダウンロード

テンプレートには、サプライヤ、インプット、プロセスステップ、アウトプット、カスタムを追加する列があらかじめ定義されています。まず、各カテゴリーに関連するエントリー を挿入します。

3.プロセスステップの定義

/画像 https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2024/12/image-14-1400x533.png プロセスステップの定義：sipoc /プロセス・ステップの定義

• 一番上の「プロセス」タブをクリックします。
• プロセスを鍵ステップに分解し、必要に応じて詳細を追加します。

4.残りのタブを編集する

/画像 https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2024/12/image-15-1400x508.png 残りのタブを編集する /%img/

• 上部にあるすべてのSIPOC要素タブを見て、関連する詳細を入力する。
• 必要であれば、カスタムフィールドを使用して、期限や担当チームのような特定のデータポイントを追加する。

5.レビューと調整

/画像 https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2024/12/image-16-1400x671.png レビューと調整: sipoc /%img/

• 上部にある「SIPOCボード」オプションをクリックして、図をクリアビューにします。
• 必要であれば変更し、明確さと完了を確認してから、ダイアグラムを利害関係者と共有し、 フィードバックを求めます。

チームのコラボレーションとワークフローを強化する追加ツール

ClickUpは静的なツールにとどまらない

/参照 https://clickup.com/ja/blog/35121/workflow-diagram-examples/ ワークフロー図 /参照

.これは、範囲の機能を使用してSIPOCプロセスを簡素化します：

1.タスク割り当て

チームメンバーに特定のSIPOC要素またはステップを割り当て、タスク割り当てでアカウント責任を向上させる。

/参照 https://clickup.com/features/tasks ClickUpタスク /参照

.

ClickUp チャットでシームレスなコラボレーションとコミュニケーションを。

ClickUpチャットがお手伝いします：

• チームメンバーにメンションして、フィードバック、アップデート、アイデアをリアルタイムで共有できます。
• クリックアップのインターフェイス内でチームと同時にSIPOCダイアグラムで仕事をすることで、プロジェクト管理とコミュニケーションツールを切り替えることなく、コラボレーションやプロセスの反復が容易になります。
• メッセージから直接タスクを作成し、メッセージスレッドを即座に要約して、完了したコンテキストを取得し、チャットのスレッドをタスクにリンクして、プロジェクト情報を一箇所にまとめることができます。

3.自動化設定

設定

/参照 https://clickup.com/features/automations ClickUp自動化 /参照

を使用すると、ワークフローを通してSIPOCタスクを移動し、タスクステータスの変更に基づいて通知やリマインダーをトリガーすることができます。

SIPOCワークフローを簡素化するカスタムClickUp自動化を作成します。

ClickUp Automationsの使用方法は以下の通りです：

• タスクの期日が近づくとリマインダーを送信する
• 特定のステータスが長く続いたタスクの通知をトリガーする
• 依存関係の完了に基づくタスクの自動化
• タスクステータスの変更に基づいてカスタムフィールドを自動更新
• 定期的に自動化を見直し、適切で効率的な自動化を維持します。

こちらもお読みください

/参照 https://clickup.com/ja/blog/72626/context-diagram-templates/ 無料コンテクスト・デザイン・テンプレート10選 /%href/

SIPOCの実例

SIPOCダイアグラムの作り方がわかったところで、インスピレーションを与えるために、さまざまな業界におけるSIPOCの例をいくつか紹介しよう：

1.カスタムサービス

カスタマーサービスプロセスのSIPOCダイアグラムは、苦情の受付（インプット）から解決（アウトプット）を提供し、顧客満足を確保するまでの各ステップを特定するのに役立つ。

例: 顧客からのクレームへの対応

こんな感じです：

🌻楽しい事実：2015年から2022年までのライブチャットユーザーの世界的な顧客満足度は、2020年にピークに達し、ほぼ次のようになりました。

/となっています。 https://www.statista.com/statistics/818590/customer-satisfaction-rate-with-live-chat-worldwide/ 顧客の86 /となった。

が満足と回答している。

2.製品開発

SIPOC 図を使用して、プロバイダーが提供するリソースからカスタマに提供される最終製品まで、製品開発プロセス全体をマップする。

シナリオ例：新製品の発売。

3.サプライチェーン・マネジメント

SIPOCダイアグラム文書は、サプライヤーの関係、入力要件、最終顧客への配布をマップするために不可欠である。

シナリオ例：在庫補充プロセス。

SIPOCと他のプロセスマップツールの比較

プロセス改善努力やプロジェクト管理において、プロセスのマッピングに適切なツールを選択することは、ギャップを特定し、ワークフローを合理化し、効率化を推進するために極めて重要である。SIPOC、VSM、フローチャートはすべて人気のあるツールだが、それぞれユニークな目的を果たす。

ここでは、それぞれの比較について説明する：

SIPOCと他のツールとの比較を詳しく説明しよう：

SIPOCと価値ストリーム地図(VSM)の比較

SIPOCとVSMはどちらもビジネスに焦点を当てている。 プロセスマッピング を参照してください。

1.目的と焦点

SIPOCは、プロセスの大まかな概要を示す高レベルのツールであり、プロセスの境界を定義し、誰が関与しているかを理解するのに適している。

一方、VSMはより詳細で具体的である。VSMは、各ステップ、マテリアルフロー、情報のフローを視覚的に表現し、ボトルネックや無駄のある領域を特定するため、リーン・イニシアティブに非常に適している。

2.詳細度

SIPOCは、シンプルで構造化された概要をプロバイダーとして提供し、多くの場合、1ページのレイアウトに制限され、重要なプロセス情報をキャプチャする。VSMは、より深く、サイクルタイム、リードタイム、在庫などの詳細な情報を把握し、継続的なプロセス改善のための実用的な洞察を提供する。

理想的な使用例

複雑なビジネスプロセスにおける特定の非効率、無駄、遅延に対処する準備が整い、エンドツーエンドの価値提供を最適化するためのロードマップが必要な場合にVSMを使用します。

SIPOCは、高レベルのスコーピングや、詳細に飛び込む前に基礎的な理解が必要なプロジェクトの出発点として使用する。

SIPOCとフローチャートの比較

フローチャートは古典的なプロセスマップの手法であるが、SIPOCと比べる とどうだろうか？

1.目的と焦点

SIPOCは、インプットとアウトプットに焦点を当てることで、各ステップに踏み込むことなく、プロセスの本質を捉えることができる。プロセスの開始や迅速な評価に適しており、スコープと利害関係者を明確にすることが第一のニーズである。

これとは対照的に、ワークフローは、プロセスを視覚的な順序で段階的に分解します。フローチャートは、特定のプロセスにおける障害や冗長性のポイントを正確に特定するための優れたツールである。

/参照 https://clickup.com/ja/blog/109466/process-design-software/ プロセス設計 /フローチャート

.

2.わかりやすさと視覚的表現

フローチャートは非常に詳細なプロセスを明確にし、トレーニングやトラブルシューティングに効果的である。SIPOCはシンプルであるため、乱雑でなく、粒度が細かく、詳細な分析よりむしろ迅速な概要を可能にする。

理想的な使用例

プロセスの正確なステップ、決定ポイント、依存関係を理解することが不可欠な場合、特に導入時やトラブルシューティング時にフローチャートを使用する。

特にプロセス改善プロジェクトの初期段階において、高レベルのスナップショットがチームや利害関係者の方向付けに役立つ場合に、SIPOCを使用する。

最も古いフローチャートは1921年にさかのぼり、エンジニアのフランクとリリアン・ギルブレスによって開発された。彼らはこれを「プロセスチャート」と呼び、ワークフローを合理化するためにアメリカ機械工学会（ASME）の会議で発表した。

他のツールよりSIPOCを選ぶとき

VSMやフローチャートではなくSIPOCを選択することは、以下のような場合に意味がある：

• **SIPOC は、プロジェクトやプロセス改善イニシアチブの開始時に非常に価値がある。それは、利害関係者にプロセスの境界とインプットの明確で簡潔なビューを与え、さらなる分析のための強力な基盤を設定します。
• 時間的制約のある分析の実行：時間が限られており、最小限の詳細で「全体像」を迅速に把握する必要がある場合、SIPOCの構造化されたフォーマットは非常に効率的です。
• プロセス改善の初期フェーズにいる場合： VSMやフローチャートが要求するような細かな詳細に飛び込む準備がまだできていない場合、SIPOCは管理しやすいハイレベルな概要を提供し、後でさらに詳細なツールを使って構築することができる。
• **SIPOCは、サプライヤー、インプット、プロセスステップ、アウトプット、カスタマーを定義するための構造化されたアプローチは、具体的な内容でチームを圧倒することなく、クロスファンクショナルチームにプロセスの基本を伝えるための優れたツールになります。

各ツールには強みがあるが、SIPOCはそのシンプルさと汎用性において特に強力である。範囲を定義し、利害関係者を調整するための効果的なツールとして、SIPOCはあらゆるプロセス改善の旅において貴重な出発点となる。

しかし、分析が深まるにつれて、より詳細な洞察を明らかにするために、VSMやフローチャートで補完することを検討する。

こちらもお読みください

/参考文献 https://clickup.com/ja/blog/59504/flowchart-templates/ Word、Excel、ClickUpの無料フローチャートテンプレート10選 /%href/

SIPOCダイアグラムを作成するときのよくある落とし穴

SIPOCモデルは、プロセスのスコープを定義するためのわかりやすいツールですが、多くのチームが、混乱やズレにつながるよくある落とし穴に遭遇します。

このような落とし穴を避けるための方法をいくつか紹介します：

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| プロセススコープを複雑にしすぎること｜ 最もよくある間違いの1つは、各SIPOC構成要素に詳細を盛り込みすぎて、高水準のマップを複雑で粒度の細かい内訳に変えてしまうことです。この結果、雑然とした、圧倒されるような図になり、迅速な概要としての目的を失うことがよくある｜各コンポーネントを重要なポイントにリミットする。

| プロセスの境界を見誤る｜境界を狭すぎたり広すぎたりすると、ギャップやオーバーラップが生じ、SIPOCダイアグラムの効果が低下する。例えば、重要な上流または下流の活動を除外すると、重要なサプライヤやカ スタムが除外されるかもしれない｜明確な始点と終点を定義する。

| 特にワークフロー内の異なるプロセスが相互に依存している場合、チームはインプットとアウトプットを区別するのに苦労します。ラベリングミスは、誰が何を供給し、誰が受領者であるかの混乱につながる｜（サプライヤーからの）インプットと（内部及び外部顧客へ の）アウトプットを分け、関連するステークホルダーと区別を見直す｜すべての主要なステークホルダーを巻き込まない｜すべての主要なステークホルダーを巻き込まない｜すべての主要なステークホルダーを巻き込む｜すべての主要なステークホルダーを巻き込む

| すべての主要な利害関係者を巻き込まない｜現場の従業員、ITサポート、カスタマー代表など、特定の利害関係者を省くことは、しばしば不完全なSIPOCになる結果になる。関係者全員からのインプットがないと、図は重要な詳細を見逃してしまったり、不正確なプロ セスステップを反映してしまったりする。

| 多くのチームは、情報を見直したり検証したりすることなく、1回のセッションでSIPOC図を作成する。これは、現在のプロセスを正確に反映していない、古い、または不完全なダイアグラムにつながる可能性がある。

| 顧客要求事項を定義しない｜よくある見落としは、プロセスの最終顧客の具体的なニーズや期待事項を省略することである。これがないと、SIPOCは真に顧客のニーズに沿った改善を導くことができないかもしれない。

| SIPOCはハイレベルなツールであるが、チームは時にそれを詳細なフローチャートや価値 の流れマップに変えようとし、その効果を低下させ、シンプルさを乱雑にしてしまう。

プロジェクト管理者のためのSIPOC

SIPOCは、プロジェクトのスコープを定義し、ステークホルダーを特定し、インプットとアウトプットを明確にし、プロジェクトのオブジェクトについて全員が共通の理解を持つための簡素化されたアプローチを提供する。

SIPOCを使用することで、プロジェクトが十分に計画され、戦略的に調整され、成功するための強力な基盤を築くことができます：

• プロセスがどこで始まり、どこで終わるかを定義する。
• サプライヤーとターゲットカスタマーを特定し、次に、すべての関連部門とエンドユーザーが含まれ、プロジェクト目標に整合していることを確認するために、それらをマップする。
• 要件とオブジェクトをより明確にビューするために、必要なリソース（インプット）と期待される結果（アウトプット）をリストビューする。
• SIPOC構造を使用して、高レベルのオブジェクトと鍵のプロセスステップを視覚的にガイドし、チームを調整します。
• 潜在的なギャップやボトルネックを早期に発見し、必要に応じて依存関係やタイムラインを調整しながらプランを立てることができる。
• SIPOCを利害関係者に提示し、スコープ、サプライヤー、予想される影響を把握しやすいフォーマットで伝えることで、賛同を確保する。

このわかりやすさは、急速な変更や反復的なワークフローが一般的なアジャイルチームに特に役立ちます。

アジャイル環境では、SIPOCダイアグラムは、様々なプロセスの要素を可視化し、整合性を保つための、構造的でありながら柔軟なフレームワークを提供します。この強力なツールが、アジャイル手法とどのようにシームレスに統合できるかを見てみよう。

SIPOCとアジャイル手法

SIPOCダイアグラムはアジャイルとうまく連携し、チームを支援します：

• プロジェクトの基礎を確立する：アジャイルスプリントにおいて、SIPOCダイアグラムは、プロジェクト要素（スプリント、インプット、プロセスステップ、アウトプット、カスタム）の明確な全体像を提供し、チームの目標に対する整合性を保つことができます。
• 柔軟性のメンテナー: アジャイルは柔軟性を促進するが、常にシフトすることは本質的な要素から逸脱する危険性がある。SIPOCダイアグラムは安定したフレームワークとして機能し、チームは定義された境界内で調整を行うことができ、要件が進化してもコアプロセスとオブジェクトはそのまま維持される。
• アジャイルは、コラボレーションによって成長します。SIPOCダイアグラムは、プロセス要素に関する共通言語を作成します。SIPOC図は、議論を単純化し、役割を明確にし、プロセス所有者を特定し、すべての利害関係者に変更を伝えることを容易にし、よりスムーズで効率的なコミュニケーションループを促進する。

このような側面から、SIPOCはアジャイルチームにとって、適応性を損なうことなく構造を維持するための貴重なツールとなります。

SIPOCによるプロセスマップの合理化

SIPOC図は、ビジネスプロセスマネージャーや改善チームにとって不可欠である。複雑なプロセスを単純化し、各フェーズで誰が貢献しているかを明確に示す。

ClickUpの直感的な機能とコラボレーションツールを使えば、明確で効果的なSIPOC図を作成し、意味のある結果を導くことができます。

クリックアップの柔軟性、自動化機能、包括的なテンプレートは、次のような場合に最適なソリューションです。

/参照 https://clickup.com/ja/blog/40521/diagram-examples/ シームレスなダイアグラム作成 /を実現する最高のソリューションです。

.これにより、プロセスが簡素化され、共同作業が可能になり、常に最新の状態に保たれます。

だから ClickUpを試す を試して、ワークフローがどう変わるか見てみよう！