フィードバックとフィードフォワード：パフォーマンス管理にはどちらが良いか

従業員のパフォーマンスを管理するとき、あなたは疑問に思うかもしれない：過去の仕事に対する建設的なアドバイスと、将来のための有益な提案とでは、どちらが本当に従業員の潜在能力を最大限に引き出すのに役立つのだろうか？フィードバックかフィードフォワードか？

車の運転で考えてみよう。

フィードバックはバックミラーであり、自分がどこにいたかを垣間見せてくれる。

フィードフォワードはGPSで、あなたを目的地へと導く。

どちらも以下のような重要な役割を担っている。 フィードバックループ を活用することで、組織における従業員のパフォーマンス管理を大幅に改善することができます。

フィードバックとは何か？

フィードバックとは、パフォーマンスを向上させるために共有される、その人のパフォーマンスや行動に関する情報のことです。フィードバックは、上司、同僚、カスタム、自分自身など、さまざまな情報源からもたらされます。

A フィードバックセッション は、従業員のパフォーマンスについて話し合う専用のスペースを提供します。このような会話は建設的なフィードバックの機会となり、従業員は改善方法の指導を受けることができる。

LMSトレーニング・プラットフォームのEloomiによる人材開発レポートによると、次のようになる、 従業員の64 と72％のリーダーが建設的なフィードバックをかなり重要視している。

肯定的なフィードバックも否定的なフィードバックも同じように価値があることを忘れてはならない。否定的なフィードバックは過去の失敗を浮き彫りにし、将来のための教訓を提供することができる一方、肯定的なフィードバックは従業員の強みを強化し、正しい道を進むよう励ますことができる。

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フィードフォワードとは何か？

フィードフォワードとは、将来の潜在的な課題や改善の機会を予測し、それに対処することに焦点を当てた、パフォーマンスマネジメントの積極的なアプローチのことである。

フィードフォワードを実施するには、より協力的なプロセスが必要です。フィードフォワードを実施するには、より協力的なプロセスが必要です。多くの場合、フィードフォワー ド・アセスメントから始まり、個人やチームが目標や抱負を明らかにします。

フィードフォワードは、個人のプロフェッショナルとしての成長を支援するだけでなく、サポートと成長の文化を奨励することで、良好なリレーションシップを強化します。

フィードバックとフィードフォワードの鍵の違い

フィードバックとフィードフォワードの鍵の違いを理解することは、組織におけるパフォーマンスを評価するためのより良いプロセスを設計するのに役立ちます。どちらも価値ある概念ですが、明確な目的を果たし、独自のメリットをもたらします。

フィードバックは、主に過去のパフォーマンスに関する情報を提供することに関係する。個人やチームが自分の強み、弱み、改善点を理解するのに役立つ。

対照的に、フィードフォワードは未来志向であり、潜在的な課題や機会を予測し、それに対処することに重点を置く。フィードフォワード・リーダーシップには、個人が指導を求め、潜在能力を伸ばす権限を与えられていると感じられるようなサポート環境を整えることが含まれる。

フィードバックの例

フィードバックには、やることが完了した人をねぎらう肯定的なフィードバックと、何が欠けていて、今後どのように修正すればよいかを知らせる建設的な批判があります。それぞれの例を読んでみよう。

肯定的なフィードバック

• 昨日の難しいクライアントの対応には本当に感謝しています。あなたの冷静でプロフェッショナルな態度が、状況を効果的に和らげました。
• 励みになります: _* "新しいマーケティングキャンペーンのためのあなたの創造的なアイデアは本当に新鮮です。これからも枠にとらわれない発想を続けてください」。
• 感謝: _* "時間通りにプロジェクトを完了するために余分なマイルを行っていただきありがとうございます。あなたの献身はチームにとってかけがえのないものです。

建設的な批判

• 具体的: _* "あなたのプレゼンテーションは有益でしたが、テキストを分割するためにビジュアルを使用すれば、より魅力的なものになると思います。
• 解決策に焦点を当てたもの： _*「ネガティブな面に焦点を当てるのではなく、ポジティブな面を強調するようにしてください。そうすることで、より前向きなチームワークを築くことができる」。
• 未来志向: _* "あなたには偉大なリーダーになる可能性があると信じています。自分のスキルをさらに伸ばすために、リーダーシップ・コースの受講を検討してみてください」。

プロとしてのアドバイス：

• 漠然としたフィードバックはほとんど役に立たない。1つか2つの分野を選び、そこに焦点を当てましょう。
• イベント後できるだけ早くフィードバックをプロバイダーし、反省と行動変 化・強化を促す。
• 建設的であること: 人ではなく、行動に焦点を当てる。
• 尊敬的である：肯定的でプロフェッショナルなトーンを維持する。
• フィードバックに対してオープンであること： フィードバックを喜んで受け取り、それを改善に役立てること

フィードフォワードの例

フィードフォワードの例をいくつか挙げよう：

• の代わりに: _"あなたはプレゼン中に早口で話しすぎました。 次回は、理解しやすいようにペースを落としてみてください。
• の代わりに: _"あなたのレポートは整理されていませんでした! 次のレポートの構成を改善するために、明確なアウトラインや見出しを使用することを検討してください。
• の代わりに: _"あなたは締め切りを守らなかった。 将来の遅れを避けるために、タスクを管理可能な小さなステップに分解し、現実的な期限を設定してみてください。

💡プロのヒント:

• 将来に焦点を当てる： 過去を過度に批判することなく、将来の改善のために実行可能なアドバイスを提供することを目指す。
• 具体的に: 改善が必要な行動や行為をクリアされたものにする。
• 前向きであること： 建設的かつサポート的な方法でフィードバックを組み立てる。
• 非難を避ける： 人ではなく、行動に焦点を当てる。
• 解決策を提案する： その人が改善するための具体的な戦略やテクニックを提案する。

また読みなさい: 管理職のための360度評価の質問と例

なぜフィードバックからフィードフォワードに変えるのか？

フィードバックからフィードフォワードに切り替えることで、チームのコミュニケーションと成長に革命を起こすことができます。ここでは、その理由を説明します：

メリットその1：フィードフォワードは未来志向

フィードフォワードは、過去の失敗ではなく、将来の可能性に焦点を当てます。うまくいかなかったことに焦点を当てるのではなく、実行可能な提案を重視することで、物事がうまくいかなかったからといって自分を批判するのではなく、最高の自分を思い描いて努力することを可能にする。

メリット2：フィードフォワードは批判的ではない

批評のように感じられる従来のフィードバックとは異なり、フィードフォワードは心理的安全性をサポートする環境を作り出します。フィードフォワードは、判断の重みを感じさせないオープンな対話を促し、チームメンバーが恐れずにアイデアや戦略を共有しやすくします。

メリットその3：フィードフォワードはチームのリーダーを発見するのに役立つ

フィードフォワードを奨励すると、隠れた才能が輝くスペースが生まれます。チームメンバーは自然とステップアップして洞察を提供し、そうしなければ気づかれなかったかもしれない潜在的なリーダーを明らかにします。

メリットその4：フィードフォワードは成長を促す

フィードフォワードは継続的な成長を促します。過去の欠点よりも改善に焦点を当てることで、ミスを成功へのステップとみなす学習文化が培われる。

利点その5：フィードフォワードは心理的安全性とオープンなコミュニケーションを促進する。

このアプローチは、信頼とオープンな雰囲気を促進する。チームメンバーは、批判ではなく励ましでミーティングが行われることを知っているため、安心して自分の考えやアイデアを述べることができる。

フィードフォワードに不可欠な要素

パフォーマンス・マネジメントへの積極的なアプローチであるフィードフォワードは、成長と発展のための強力な触媒です。単なるツールではなく、チームの成功への戦略的投資なのです。

その理由は次のとおりです：

構成要素その1：フィードフォワードは才能を再生する

過去の失敗に焦点を当てがちなフィードバックとは異なり、フィードフォワードは先を見据え、潜在的な課題を特定し、将来の改善のためのガイダンスを提供します。フィードフォワードによって、社員は自分の成長に所有権を持ち、潜在能力を最大限に発揮することができます。

構成要素その2：フィードフォワードは可能性を広げる

フィードフォワードは、将来の目標や願望に焦点を当て、個人やチームが新たな機会を模索し、リミットを克服するのを支援します。フィードフォワードは、成長と革新のマインドセットを促します。

例．

例：ある社員が、指導的役割に就きたいが能力不足を感じている。チームマネージャーは、フィードフォワードを使って、将来役立つスキルや経験（例えば、小規模なプロジェクトチームのリーダーなど）を特定します。このガイダンスによって新たな道が開かれ、従業員は関連する経験を今すぐ積み始めるようになります。

構成要素その3：フィードフォワードは特別である

効果的なフィードフォワードは、個人やチームの具体的なニーズや目標に合わせて調整されます。画一的なアプローチではなく、成功のための個別ロードマップなのです。

構成要素その4：フィードフォワードは認証される

フィードフォワードが真に効果的であるためには、認証されたコミュニケーションでなければなりません。否定的な意味合いの表現は避け、建設的なガイダンスとサポートを提供することに集中する。

テクノロジー主導の人材コンサルティング会社であるコグノズが最近行ったパフォーマンス・マネジメントに関する実験によると、マネジャーが継続的なインプットとコーチング、つまりフィードフォワードに焦点を当てると、従業員のパフォーマンスに対する公平感が最大で以下のように改善されることがわかった。 30% .

コンポーネント #5：フィードフォワードがインパクトを与える

フィードフォワードの導入は、従業員の士気、生産性、業績全体に大きな影響を与えます。フィードフォワードは前向きな仕事環境を育み、継続的に学習する文化を促進します。

構成要素その6：フィードフォワードはチームの活力を高める

オープンなコミュニケーション、コラボレーション、相互尊重をプロモーションすることで、フィードフォワードはチームダイナミクスを強化し、チームワークを向上させます。フィードフォワードは、個々人が価値を感じ、力を与えられ、ベストを尽くそうという意欲が湧くような、より結束力の強い、サポートし合える仕事環境を作り出すのに役立ちます。

こちらもお読みください スキルアップのためのフィードバックとレビューの求め方

フィードバック評価のステップ

組織は常に、従業員のパフォーマンスを高め、成長を促進するための革新的な方法を模索しています。フィードフォワードはそのようなアセスメントの1つであり、以下を活用することで将来の課題を予測し、対処します。 従業員フィードバックツール .

しかし、チームとこれらのツールを1つのプラットフォームにまとめるにはどうすればいいのでしょうか？答えは

/です。 https://clickup.com/ ClickUp /をクリックします。

もちろん、生産性とタスク管理ソフトである！

ClickUpを使ったフィードフォワード業績評価システムの構築と導入方法をご紹介します：

1.明確な目標と期待の設定

/画像 https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2024/11/image-245.png ClickUp 目標：フィードバックとフィードフォワード /%img/

ClickUp Goalsで、チームメンバーそれぞれの週間目標を確認し、誰が何に取り組んでいるか、重要な改善点は何かなどを確認しましょう。

明確な目標と期待を設定することが、フィードフォワード評価の最初のステップです。目標が明確であれば、フィードフォワードを具体的なオブジェクトに合わせて調整することができ、実行可能で適切なガイダンスになります。また、クリアされた期待値は、社員が成功とは何かを理解し、伸ばすべきスキルや行動を明確にするのに役立ちます。

フィードフォワード ClickUp目標 ClickUp Goalsは、明確なタイムライン、測定可能なターゲット、自動進捗モニタリングを備えた追跡可能な目標を作成することで、従業員は自分の目標を直接仕事に接続することができます。つまり、誰もが自分の目標だけでなく、それを達成するための詳細なロードマップを見ることができるのです。

ClickUp Goalsがフィードフォワード評価のインプットになる方法には、以下のようなものがあります：

• 数値ターゲット：数値目標：進捗を明確にするために具体的な数値目標を設定します。
• タスク完了：タスクの完了：オブジェクトの達成に直接貢献するタスクを定義します。
• 真偽または通貨目標：複雑な目標をわかりやすく、追跡可能な結果に単純化する。

クリックアップ目標は、各部門のメンバーが本当に重要なことに集中できるよう支援します。 ダリヤ・クルコビャク HYPERVSN コミュニケーション・リーダー

2.従業員の声に耳を傾け、従業員と協力する

フィードフォワードの力を真に活用するには、適切な文脈でフィードバックや提案を提供することが不可欠だ。 ClickUpチャット は、従業員の仕事の文脈を維持しながら、そのようなオープンなコミュニケーションを促進するための便利で協力的なプラットフォームを提供します。

ClickUp Chatを使えば、コメントを付けて即座にフィードバックしたり、チームメンバーにリアルタイムでメンションを付けてチャットしたり、一緒にプロジェクトに取り組んだりすることができます。

例えば、あなたのチームが次のようなメモを作成しているとします。 ClickUp ドキュメント .ClickUpチャットは、Docsの中でリアルタイムに一方的なフィードバックを共有することができます。

すべて ClickUp内のスペース のスペースは専用のチャットを持つことができ、画面を切り替えることなく、そのスペースのフォルダ、リスト、タスク、添付ファイルに簡単にアクセスすることができます。あなたとあなたのチームは、チャットウィンドウにメモを表示し、インスタントメッセージでアイデアを出し合い、提案を共有し、すぐに変更することができます。 ClickUpでのコラボレーション検出 .

ClickUpダッシュボードで目標やタスクの結果をリアルタイムでビュー、管理、評価できます。

使用方法 ClickUpダッシュボード フィードフォワード評価で結果を評価するためのダッシュボードは、驚くべき効率でデータを意味のある洞察に変換します。

その方法をご紹介します：

• タスク完了率、タスクに費やした時間、プロジェクトのマイルストーンなどのメトリクスを視覚化するカスタムダッシュボードを構築し、使用する。
• 作業負荷、タスク優先度、時間管理など、チームメンバー個人の進捗を追跡するダッシュボードを作成する。
• 定期的なレビューのスケジュール: UseClickUpの自動化 と ClickUp 割り当てられたコメント は、継続的なフィードフォワードを提供し、チームがそれをプロンプトとして確実に実行するための、強力なコンビネーションを提供する。

複雑なタスクをより小さく管理しやすい構成要素に分解し、チームメンバーに特定のコメントを割り当てることで、ターゲットを絞ったガイダンスを提供し、全員が自分の責任を確実に把握することができます。

さらに、タスクのステータスをカスタム化し、各タスクの優先度を設定することで、早急な対応が必要なタスクを素早く特定し、優先順位をつけることができます。これにより、フィードバックに迅速に対応し、チームが目標達成に集中できるようになります。

4.音声またはビデオでフィードバックを記録して、詳細なフィードフォワードが可能

ClickUp Clipに詳細なフィードバックを記録し、コメントを残すことで、改善と成長の機会を提供します。 ClickUpクリップ は、画面、ウェブカメラ、ナレーションを録画することで、即座にフィードバックやフィードフォワードを提供する革新的な方法を提供します。これにより、書面によるメッセージや長い文書だけに頼るよりも、コミュニケーションが迅速かつ明確になり、行動しやすくなります。

プロジェクトに関する洞察を共有する場合でも、改善の提案をする場合でも、Clipを使えば、長い説明をタイプ入力することなく、簡単に会話を進めることができます。

5.フィードバックの自動化で継続的な改善を実現

/img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2024/11/image-251.png ClickUp自動化 /クリックアップオートメーション

ClickUp自動化を使用して、継続的な改善を促すフィードバックループを構築します。

ClickUp Automationsは、フィードバックループを自動化し、継続的な改善の文化を創造することで、チームの連携と対応を容易にします。

機能

/参照 https://clickup.com/ai ClickUp Brain /をクリックする。

を使えば、フィードバック・ループの自動化が、必要なことをわかりやすく説明するのと同じくらい簡単になる。

例えば、タスクが完了した後にフィードバックを共有するためのプロンプトを表示する、フィードバックを受け取った後にフォローアップ/改善タスクを割り当てる、関係者にアップデートを通知する、プロジェクトのステータスを調整するなど、自動化したいことをAIに伝えるだけで、ClickUpのあらゆるスペース、フォルダ、リストでワークフローが即座に構成されます。

何から始めたらいいかわからない？ を使用してください。

/参照 https://clickup.com/templates/employee-feedback-t-200554929 ClickUp従業員フィードバックテンプレート /%href/

全社的な従業員フィードバックを一箇所で管理、可視化、追跡できる。

テンプレートダウンロード

ClickUp 従業員フィードバックテンプレート

ClickUp従業員フィードバックテンプレートは、チームがマネージャー、企業文化、報酬、特典、仕事環境に関する貴重な洞察を収集できるように設計されています。

このテンプレートは、収集と分析を簡素化します。 従業員フィードバック 成長と信頼の文化を育む。

できる：

• ここから始めるビュー」で役立つヒントや手順を使用して、すぐに始めることができます。
• すべての回答者ビュー」で、誰がフィードバックを提出したかを簡単に追跡する。
• 従業員フィードバック調査ビュー」でアンケートの質問を作成、更新、管理する。

ClickUpをエンドツーエンドのパフォーマンス管理に活用しよう

フィードバックとフィードフォワードは、どちらも成長と改善のための強力なコンセプトです。フィードバックは、過去のパフォーマンスを振り返り、調整すべき領域を特定し、過去の行動から学ぶことに焦点を当てます。

フィードフォワードは将来を見据えたもので、潜在的な改善点と将来への実行可能な提案を強調します。

どちらのアプローチも有益である。フィードバックは過去からの貴重な教訓を拠り所とし、フィードフォワードは私たちを革新に向かわせ、継続的な進捗を動機づける。

ClickUpを使えば、チームは両方の戦略をワークフローにシームレスに統合することができます。フォームによるフィードバックの収集、自動化による進捗の追跡から、チャット、ドキュメント、Clipによる共同作業による今後のアクションプランまで、組織のパフォーマンスを管理し、向上させるための理想的なツールです。

ぜひお試しください。

/参照 https://clickup.com/signup ClickUpに登録する /%href/

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