2024年に最も優れた企業アンケートソフトウェアツール

たいていの企業は、企業としてやることを数値化するために最終損益を参照する。しかし、それでは全体像が見えてこない。

あなたのブランドが実際にどうなっているかを理解するためのより良い方法は、顧客や従業員があなたについてどう感じているかを見ることです。それを測る最良の方法は？フィードバックアンケートです！

アンケートツールは、ステークホルダーからのフィードバックを集約し、データに基づいた意思決定を行うのに役立つ。しかし、大規模な組織で実行するのはもっと難しいということには同意する。

その解決策となるのが、洗練されたアナリティクスを提供し、インサイトを実用的な成果へと抽出する企業向けアンケートソフトウェアツールです。

この記事では、センチメント分析を実行し、カスタマー・ロイヤルティを向上させるのに最適な企業向けアンケート・ソフトウェアについて説明する。

企業向けアンケートソフトウェアツールのどこを見るべきか？

複雑な階層や多くのタッチポイントを扱う場合、企業アンケートツールはこれらの機能を備えていなければなりません：

• ブランディングのカスタマイズ: フォームの外観や URL をカスタマイズして、リストのブランディングを統一できるツールであること。
• データ統合： ツールが既存のカスタマーデータとシームレスに接続し、技術スタックをサポートしているかどうかを確認する。
• データセキュリティ： GDPR、CASL、CCPA、その他のデータ保護プロトコルに準拠するため、データセキュリティとプライバシーを維持するツールを選ぶ。
• 自動化： アンケートの回答をタスクや担当者に接続することで、ワークフローを自動化するツールを探しましょう。
• 分析およびダッシュボード： アンケートデータ収集プロセスで、ビジュアルダッシュボードを通じて高度な分析を実行できることを確認する。
• 使いやすさ 従業員アンケートソフトウェア は、エントリー障壁が低く、データ収集のためのシンプルなUIを持っています。これにより、今後の時間を大幅に節約することができる。

使ってみたい企業アンケートソフト12選

私の徹底的な調査と長年のフィードバック収集に基づき、お勧めできる最高のツールをご紹介します：

1.ClickUp (アンケートデータの収集と視覚化に最適)

ClickUp

は、スケーラビリティを重視して設計されているため、企業向けアンケートソフトとして最適です。大企業はステークホルダーが多すぎる。だから、彼らは摩擦を増やさず、フィードバックを整理しておくツールを好む。

/img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2024/08/image-623.png ClickUp フォームビュー /フォームビュー

ClickUp フォームビューを使用して関連データをキャプチャします。

クリックUpフォーム

は完全にカスタマイズ可能なレポート作成とデータ収集モジュールで、ワークフローを効率化します。その機能は以下の通りです：

• カスタムフォームの作成: アンケート、フィードバック収集、タスク提出など、さまざまな目的に合わせたフォームを作成できます。このカスタム化により、フォームが特定の組織のニーズを満たすようになります。
• ドラッグ・アンド・ドロップのインターフェイス: ユーザーの要求に従ってフィールドを追加、配置します。このシンプルさにより、新規ユーザーの学習曲線が短縮され、アンケートのパフォーマンスが向上します。
• 条件付きロジック： 条件付きロジックにより、より適切で魅力的なアンケートを作成できます。
• フォームビューは、タスクフィールドやカスタムフィールドなど、さまざまなフィールドタイプをサポートしているため、さまざまなシナリオで包括的なデータを収集することができます。
• 共有オプション: フォームを一般に共有したり、ウェブサイトに埋め込むことで、アンケートやフィードバックをより多くの人に簡単に届けることができます。
• カスタマイズオプション: 色やブランディングなど、フォームの美しさをカスタマイズし、企業のアイデンティティに合わせることができます。

ClickUpを導入されたお客様の声です：

ClickUpはミーティング、フォーム入力、データ収集、日々のタスク管理、チーム帯域の管理、メンバーが休暇や病欠でオフィスを離れているときの仕事管理、履歴データ、チームが1年を通してどれだけの金額やキャンペーンに触れたかを確認するのに適しています。

クリッシー・ボイル、シニア・キャンペーン・マネージャー、ペンスキー・メディア・コーポレーション

クリックアップダッシュボードを使用してアンケートデータを分析し、それに基づいた意思決定を行う。

フィードバックの収集が完了したら、次の方法で分析します。

ClickUpダッシュボード

.主な機能は以下のとおりです：

• カスタマイズ可能なウィジェット: チャート、グラフ、リストなどのフォーマットでデータを表示するウィジェットで、個人ダッシュボードを使用してアンケート結果やメトリクスを視覚化します。
• リアルタイムのデータ更新： リアルタイムの更新で最新のアンケートデータにアクセスできるため、フィードバックに基づいてタイムリーな意思決定を行うことができます。
• データ統合: 複数のデータソースからのアンケートデータを1つのダッシュボードに集約し、包括的な分析が可能。
• パフォーマンスの追跡：* 回答率や満足度スコアなど、アンケート回答に関連する重要業績評価指標（KPI）を追跡し、全体的なパフォーマンスに対する洞察力を高めます。
• コラボレーションツール： チームメンバーが洞察を共有し、チームワークを強化し、プラットフォーム内で直接調査結果を議論することができます。

ClickUpには、仕事を簡単にするもう一つの方法、テンプレートがあります！最も人気のある

フィードバックフォームテンプレート

は

ClickUpの顧客満足度アンケートテンプレート

.

テンプレートのダウンロード

ClickUpの顧客満足度アンケートテンプレートでカスタマーの声を集めよう

このテンプレートは、カスタマが自社の製品やサービスについてどのように感じているかを理解するのに役立ちます。説明文を編集し、ロジックフローを追加するだけで、独自の質問にすることができます。

カスタムフィールドを使用してアンケートパラメーターを編集し、4つのカスタムビューを使用してデータを処理します。

様々な業界や顧客セグメントに対応する企業にとって、組織的なフィードバック収集プロセスは、時間を節約し、データの正確性を維持するための最良の方法です。

テンプレートダウンロード

ClickUpの従業員フィードバックテンプレートで従業員の課題とフィードバックをセグメント化することで、従業員エンゲージメントを向上させ、離職率を低下させる。

企業として改善するもう一つの効果的な方法は、従業員にアイデアを求めることです。

ClickUpの従業員フィードバックテンプレート

を活用することで、従業員に価値を感じさせると同時に、透明性と説明責任を果たす文化を作り出すことができます。

きめ細かく集中的なフィードバックを収集し、ClickUpでアクションアイテムからタスクを作成します。タスクを整理して追跡します。

クリックアップボードビュー

フィードバックが確実に反映されるように

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客観的な意見を提供し、士気を高める効果的な従業員フィードバック例

で具体的な問題を探ることもできる。

アンケートテンプレート

.例

ClickUpの製品フィードバックアンケートテンプレート

は、ユーザーが機能やバグについてどのように感じているかを知るために生産チームに最適です。

このテンプレートをダウンロードする

ClickUpのプロダクトフィードバックアンケートテンプレートを使って機能をテストし、オーディエンスリサーチを実施する。

顧客から収集したデータは、製品ロードマップの定義や開発戦略の修正に使用できます。製品の使用頻度、期間、全体的な満足度などのカスタムフィールドを含め、ユーザーを認定します。

ClickUp 最大の機能

• 条件ロジック: すべての質問に条件ロジックを含めることで、1つのフォームに動的なユースケースを追加できます。
• ダッシュボード: アンケートデータをフィルタリングし、より良い意思決定のためのヒントを視覚化します。
• AIを活用したナッジ: ダッシュボードのデータを処理する。 ClickUpブレイン を通じてダッシュボードのデータを処理し、即座に回答を得て、次のステップのための洞察を見つける。
• 緊密なエコシステム：ワークスペースを離れることなく、タスク、カンバンボード、ドキュメント、カレンダー、その他のClickUpツールを使用できます。
• 自動化: バルクフィードバックリクエストを送信し、応答に基づいてタスクをトリガーします。

クリックアップのリミット

• 多くの機能があり、使いこなすには時間がかかるかもしれません。

クリックアップの価格

• Free Forever: 無制限: $7/月/ユーザー
• 無制限: $7/月/ユーザー
• ビジネス:1ユーザーにつき12ドル/月
• 企業:価格についてはお問い合わせください。
• ClickUp Brain: ワークスペース・メンバー1名につき月額$7で有料プランに追加できます。

ClickUpの評価とレビュー

• G2: 4.7/5 (9,000 件以上のレビュー)
• Capterra: 4.6/5 (4,000 件以上のレビュー)

2.Jotform (簡易アンケートに最適)

経由

ジョットフォーム

Jotformは、フィードバック収集を始めようとしている企業にとって理想的な、使いやすくナンセンスなフォームビルダーである。ワンクリックで回答をレポートに変換したり、PDFを共有したり、ウェブサイトに埋め込んでリアルタイムの最新情報を得ることもできます。また、オフラインで回答を収集することもできます。

Jotform の主な機能

• 他のオフィスツールに似たスプレッドシートのようなデータベースでアンケート回答をビュー。
• 独自のキオスクモードを使えば、展示会やカンファレンスでフィードバックを集めることができます。
• フォームに直接支払いゲートウェイを統合し、アンケートで支払いを受け付けます。

Jotform のリミット

• デフォルトで使用できるカスタマイズ可能な電子メールテンプレートがない。
• 主要機能の多くが高額プランの後ろに設定されており、小規模チームがJotformを最大限に活用する妨げとなっている。

Jotform の価格

• スターター: 永久無料
• ブロンズ: $39/月/ユーザー
• シルバー: 49ドル/月/ユーザー
• ゴールド: 129ドル/月/ユーザー
• エンタープライズ:カスタム価格

Jotform の評価とレビュー

• G2: 4.7/5 (3,000 件以上のレビュー)
• Capterra: 4.7/5 (2,000 件以上のレビュー)

3.Qualtrics CoreXM (AIを活用したアンケートデータ処理に最適)

経由

Qualtrics CoreXM

Qualtrics CoreXMは、AIを活用してデータを収集し、社内調査を簡素化するステークホルダー体験・戦略管理ツールです。強力なデータを必要とする企業に完了します。

従業員フィードバックツール

既存の技術スタックと連動するもの。

ドラッグ・アンド・ドロップでアンケートを作成でき、生成的AIによってビデオフィードバックを要約することで、仕事の貴重な時間を節約できる。

Qualtrics CoreXMの主な機能

• アンケートでビデオや音声による回答を許可し、回答者に最大限の柔軟性を提供します。
• データ分析、フィードバック要約、ベストプラクティス設計のためのビジネスインテリジェンスツールの活用
• アンケートデータを30通りの方法でダッシュボードにエクスポート可能

Qualtrics CoreXMのリミット

• Qualtricsの専門家がいない限り、使い方が複雑な場合があります。

Qualtrics CoreXMの価格

• 戦略調査：カスタム価格
• 戦略的UX:カスタム価格
• 戦略ブランド: カスタム価格

Qualtrics CoreXMの評価とレビュー

• G2: 4.4/5 (2,500件以上のレビュー)
• Capterra: No reviews available

4.QuestionPro (アンケートパネルに最適)

経由

質問プロ

QuestionProは、企業向けの堅実なカスタマーリサーチおよびアンケートソフトウェアです。2200万人以上のパネリストが製品やサービスに対するフィードバックを共有できるようにすることで、企業のスケーラビリティの課題に対応しています。

このツールは、パネリストが二重に採用され、多様な背景を持っていることを保証します。認証されたユニークな回答は、カスタマに提供する前に新しいオファーをテストするのに理想的です。

QuestionProの主な機能

• 多言語サポートにより、地域や属性を超えたアンケートを実施できます。
• アンケートの回答に基づいて、リマインダーやフォローアップの電子メール自動化をトリガーします。
• GDPR および CCPA に準拠した回答および参加者データの保護

QuestionPro のリミット

• アンケートを共有する方法は電子メールのみですが、他のほとんどのアンケートツールにはリンク共有機能があります。
• 技術的なノウハウによっては、QuestionPro の習得に時間がかかる場合があります。

QuestionProの価格

• 必須: 永久無料
• アドバンス版: ユーザーあたり月額$99 (年払い)
• チームエディション: ユーザーあたり月額$83 (年払い)
• リサーチ・エディション: カスタム価格

QuestionProの評価とレビュー

• G2: 4.5/5 (500 件以上のレビュー)
• Capterra: 4.8/5 (400 件以上のレビュー)

5.Birdeye (テキストベースのアンケート収集に最適)

経由

バードアイ

Birdeyeは美しくデザインされた

顧客フィードバック管理ツール

は、企業向けアンケートソフトウェアのすべてのBoxを満たしている。使いやすく、ダッシュボード間の相互作用のための視覚的な合図を提供し、フォローアップの質問のための応答ベースのルールを持っています。

しかし、会話テキストでは際立っている。テキストベースのフィードバック収集は、開封率とアンケート完了率を向上させるとともに、企業の回答者間の摩擦を最小限に抑えます。

Birdeyeの主な機能

• 目的に合わせた NPS アンケートを利用して、ブランドチャンピオンになり得るカスタマーを特定。
• 回答をスクロールし、否定的なフィードバックをチケットにルーティング。
• 場所ベースのセグメンテーションとインサイトによる人口統計の把握

Birdeyeのリミット

• 新機能が適切に実装されないままロールアウトされることが多く、データやシステムの安定性が損なわれるとユーザーから不満の声が上がっています。

Birdeyeの価格

• スターター：カスタム価格
• 成長: カスタム価格設定
• 支配的: カスタム価格

Birdeyeの評価とレビュー

• G2: 4.8/5 (2,500件以上のレビュー)
• Capterra: 4.7/5 (600件以上のレビュー)

6.Typeform (アンケートテンプレートに最適)

経由

タイプフォーム

Typeformはこのリストで最も人気のあるものの1つであり、その名声は十分なものであると言わざるを得ない。Typeformは初日からフォームとアンケートに注力しており、そのおかげで機能が洗練され、この分野でのポジションを確固たるものにしている。

このユーザーフレンドリーなプラットフォームは、フォームビルダーのワークフローと企業調査戦略により、顧客ベースを拡大している。

しかし、その際立った機能は、気の遠くなるような数のテンプレートである。あらかじめ用意されたテンプレートは美しくデザインされており、カスタマイズも簡単で、展開も速い。

Typeform 最大の機能

• 以下のような多くのテンプレートが用意されています。 360度フィードバック 消費者行動アンケート、営業問い合わせフォーム、解約率調査テンプレートなど。
• アンケートやフォームビルダーを使用して、目標に合ったフィードバックチャネルを作成できます。
• 300以上のツールと統合し、既存のワークフローを改善します。

Typeform のリミット

• 回答者が一度にすべての質問を見ることができないため、1つずつ質問に回答する必要があります。

Typeform の価格

• ベーシック: $29/月/ユーザー
• プラス: $59/月/ユーザー
• ビジネス:1ユーザーあたり99ドル/月
• 企業向け: カスタム価格

TypeForm の評価とレビュー

• G2: 4.5/5 (750 件以上のレビュー)
• Capterra: 4.7/5 (850件以上のレビュー)

7.SurveyMonkey Enterprise (企業レベルのセキュリティに最適)

経由

SurveyMonkey 企業

SurveyMonkey Enterprise は、SurveyMonkey のコアコンピテンシーを、企業レベルのデータハンドリングで強化し、大企業が安心してアンケートデータを扱えるようにします。基本的に、SurveyMonkey エンタープライズは以下のような優れた機能を備えています。

SurveyMonkey

.

SurveyMonkey の AI アシスタントは、フォーム作成をサポートする提案やワークフローのヒントを提供します。これらのアンケートは、リンク、電子メール、ウェブサイトの埋め込みでも共有できます。アンケート分析ツールは、センチメント分析の実行、ワードクラウドの作成、回答の分類に役立ちます。

SurveyMonkey Enterprise の主な機能

• アンケート完了のカスタム通知を作成および実行し、クイズなどのゲーム化されたアンケートの結果を即座に提供します。
• 回答者データを暗号化し、シングルサインオン (SSO)、HIPAA、GDPR コンプライアンスに対応したセキュアなアンケートダッシュボード。
• ID プロバイダーをリンクされているため、社内の IT チームを活用して SurveyMonkey Enterprise アカウントを監視できます。

SurveyMonkey Enterprise のリミット

• 高度な分析機能は、技術に詳しくないユーザーやSurveyMonkey のエコシステムに慣れていないユーザーを圧倒するかもしれません。

SurveyMonkey Enterprises の価格

• 企業向け: カスタム価格

SurveyMonkey Enterprises の評価とレビュー

• G2: 4.4/5 (22,000 件以上のレビュー)
• Capterra: 4.5/5 (100 件以上のレビュー)

8.Survicate（多チャンネルアンケートに最適）

経由

サバイバル

製品、電子メール、アプリにまたがるアンケートを一度に作成し、展開したいと思ったことはありませんか？Survicateはマルチチャネルの自動化で、ユーザージャーニーの各フェーズに対応し、同じようなことをやることができる。

イベントをトリガーとしたアンケートによる製品体験の測定から、訪問プロパティの設定によるウェブサイト調査の実施まで、Survicateはあらゆるタッチポイントで大規模なフィードバック収集キャンペーンを展開する企業に最適です。

Survicate の主な機能

• アプリ、ウェブサイト、リンクに追跡コードを追加し、複数のアンケートを展開、モニタリング
• 高度なロジックを使用し、過去の回答に基づいて回答者に関連性の高い質問を提供
• ダイレクトリンク共有やQRコードでソーシャルメディアユーザーをアンケートキャンペーンに誘導

Survicateのリミット

• マルチチャンネルでのアンケート収集をプロモーションしているにもかかわらず、ダッシュボードではチャンネルをまたいだアンケート結果を集計しないため、インサイトがリミットとなる。

Survicateの価格

• 無料 Forever: 25回答/月
• ビジネス: $99/月から
• 規模: $299/月より

Survicateの評価とレビュー

• G2: 4.6/5 (150以上のレビュー)
• Capterra: 4.6/5 (35+ reviews)

9.Qualaroo (ユーザーにフィードバックを求めるのに最適)

経由

クオラルー

Qualarooは、フィードバック収集の大きな問題である「文脈に沿った質問」を解決する。独自の'Nudge'機能を使って、画面のコンテンツとユーザーの意図を分析します。これにより、Qualarooはユーザーエクスペリエンスと回答率を向上させる、関連性のあるユニークな質問を提供することができます。

Qualarooを最大限に活用するには、Googleタグマネージャにセットアップコードを埋め込み、質問を編集し、ナッジを通してインサイトを収集する必要があります。

Qualarooの主な機能

• サブドメイン、正規表現マッチング、アイデンティティ、スクロール場所、終了意図などの高度なターゲットパラメーターをフォームに組み込む
• Figma、InVision、Adobe XDのプロトタイプでQualarooナッジを実行し、製品開発を洗練させる。
• IBM Watsonによるセンチメント分析と洞察の取得

Qualaroo のリミット

• テンプレートが部門別ではなく目標に基づいて構成されているため、チームが適切なテンプレートを見つけるのが難しい。

クオラルーの価格

• 無料: 50回答まで
• ビジネス: $39.99/100回答/月

Qualarooの評価とレビュー

• G2: 4.3/5 (40 件以上のレビュー)
• *Capterra: 4.7/5 (20件以上のレビュー)

10.Suzy Insights (高度なアンケート手法に最適)

経由

スージー・インサイト

Suzy InsightsはAIを搭載したリサーチツールで、以下のようなことが簡単にできる。

従業員満足度アンケート

フォームにブランド要素を組み込むことができます。回答をAIに変換し、すぐにデータを活用できます。

しかし、企業向けアンケートソフトウェアとして、Suzy Insightsはさまざまなタイプのアンケートサポートで際立っている。モナディックテストからTURF分析、ヒートマップまで、様々な方法論を試したいのであれば、Suzy Insightsはあなたのツールです。

Suzy Insightsの主な機能

• リターゲティング、アンケートロジック、プロフィールポイントにより、通常のアンケートを強力なデータ収集パイプラインに変えることができます。
• PowerPointやExcelへのエクスポートを自動化することで、時間を節約し、既存のスタックで仕事を続けることができます。
• コンセプトテスト、競合分析、消費者プロフィールなど、あらかじめ定義されたユースケースのためにアンケートを実施できます。

スージーインサイトのリミット

• 結果を要約するのとは異なり、クロス集計データをPowerPointに手動で入力する必要があります。
• 消費者リサーチを始めたばかりの人にとっては、学習曲線が急である。

Suzy Insightsの価格

• カスタム価格

スージーインサイトの評価とレビュー

• G2: 4.7/5 (125件以上のレビュー)
• レビューはありません。

11.Sogolytics (アンケートとフィードバックの一元管理に最適)

経由

ソゴリティクス

Sogolyticsは、包括的なデータ収集ソリューションを提供するために、連動して働くアンケートと経験管理ツールのスイートを提供しています。SogoSurveyとSogoCoreは、私が最高のアンケート結果を得るために併用した2つの主力製品です。

SogoSurveyはシンプルなオンラインアンケートの作成と共有に役立ち、SogoCoreはマルチチャネル配布、AIを活用したレポート作成、データ管理でワークフローをアップグレードします。

Sogolytics の主な機能

• チームや属性ごとに、包括的かつ個別のアンケートレポートを作成
• データをSogolyticsにエクスポートして、さらに分析し、実用的な洞察を得ることができます。
• アンケートの期間、招待、リマインダーを自動化し、目標達成をサポートします。

Sogolytics のリミット

• すべてのSogoツールや機能に慣れるまで時間がかかる場合があります。

価格

• **SogoCore：カスタム価格
• **SogoCX：カスタム価格
• SogoEX:カスタム価格

Sogolytics の評価とレビュー

• G2: 4.6/5 (80件以上のレビュー)
• *Capterra: 4.7/5 (700件以上のレビュー)

12.SurveyLegend (視覚的に訴えるアンケートに最適)

経由

調査伝説

他のいくつかの企業向けアンケートソフトが複雑なワークフローに重きを置いているのに対し、SurveyLegendは異なるアプローチをとっています。

ステップを簡素化し、視覚的なナッジを使用することで、華やかなフォームを作成できるようにすることで、アンケート作成を民主化します。ブランディング、リンク共有、埋め込み、一流の分析など、必要不可欠な機能をすべて備えています。

SurveyLegend の主な機能

• スムーズなクロスプラットフォームサポートで、デバイスをまたいだアンケートを作成し、モニターする。
• ロジックフローやブランチを追加して、アンケートをさまざまな経路に分け、簡単にセグメンテーションを行うことができます。
• RTL言語、デザイン、分析をネイティブサポートし、右から左へのアンケートを作成します。

SurveyLegend のリミット

• 無料バージョンにはデータエクスポートオプションがありません。

SurveyLegend の価格

• スターター: 無料
• プロ: $19/月
• ビジネス: $39/月
• レジェンド: カスタム価格

SurveyLegend の評価とレビュー

• G2: 4.4/5 (450 件以上のレビュー)
• Capterra: 4.6/5 (900 件以上のレビュー)

クリックアップで企業のアンケートデータ処理を簡素化しよう

上記で紹介したほとんどの企業向けアンケートソフトウェアは、リサーチや分析には役立ちますが、プロセスを簡素化することはほとんどありません。ClickUpが他と一線を画しているのは、アンケートのために別のツールを必要としないからです。

フィードバックを求める

そして収集したデータを処理する。

ClickUpフォームは、タスク、ドキュメント、ビジュアルダッシュボード、レポートを含む、巧みに設計された企業アンケートプラットフォームの一部です。ユーザーフレンドリーなインターフェースでカスタムアンケートを作成し、回答を収集し、詳細な洞察に基づいてデータ主導の意思決定を行うことができます。

従業員、カスタム、その他の関係者からのアンケートデータを収集、セグメント化、分析するためのオールインワンのソリューション、ClickUpをぜひお試しください。

/参照 https://clickup.com/signup 今すぐClickUpをご利用ください！
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