オンラインストアの運営は複雑なビジネスです。コピーライティングからECマーケティングキャンペーンの管理、そして卓越したカスタマーサービスの提供に至るまで、やるべきことは山ほどあります。
幸いなことに、人工知能（AI）はオンライン小売業者の負担を軽減してくれます。AIツールは機械学習アルゴリズムと自然言語処理を活用して、日常的なタスクを引き受け、ワークフローを効率化することで、時間とコストを節約します。
実際、AIの機械学習技術は、顧客体験を向上させることで、コンバージョン率の向上、売上の拡大、そして市場における評判の確立につながります。
ECプラットフォーム向けの最高のAIツールをいくつかご紹介しましょう。これを使えば、よりスマートに、そしてより効率的に仕事ができるようになり、ビジネスを次のレベルへと引き上げることができます。 ?
EC向けAIツールを選ぶ際、何に注目すべきでしょうか？
AIを活用したツールには、特定のタスクを支援するように設計されたものもあれば、より幅広いサポートを提供するものもあります。以下は、ECビジネス向けの優れたAIツールに求められる機械学習の機能の一部です：
- マーケティング戦略のあらゆる要素におけるコンテンツ作成を簡素化するAIライティングツールとは？
- タスクの作成と追跡を自動化し、ワークフローを最適化するウェブサイトプロジェクト管理ツール
- 新製品の戦略立案から生産、マーケティングワークフローの設計までをカバーするプロダクトマネジメントツール
- 顧客の行動や好みを分析し、パーソナライズされた商品レコメンデーションを提供するアルゴリズム
- ターゲットを絞ったSMSや電子メールキャンペーンをサポートする、AIを活用した顧客データのセグメンテーション
- ビジュアル検索と組み込みの検索エンジン機能を活用した、商品発見機能の強化
- バーチャル試着などの機能により、顧客が適切な選択を行えるよう支援し（EC事業者の顧客満足度向上にもつながります）
- よくある質問に自動で回答し、迅速なカスタマーサポートを提供するAI搭載チャットボット ?♀️
- パターンを認識し、スマートな提案を行うデータ分析——例として、在庫管理を最適化するために特定の商品をいつ注文すべきかといった提案
- 進捗状況に関するリアルタイムのフィードバックを提供し、洞察を得られるだけでなく、繰り返されるネガティブなフィードバックなど、潜在的な問題を指摘してくれるレポート
EC向けAIツールベスト10
AIツールが業務を効率化し、高品質なユーザー体験を提供する方法について理解できたところで、いよいよ本題に入りましょう。EC向けAIツールのトップクラスが、どのようなメリットをもたらすかをご紹介します。
1.ClickUp
ClickUpは、ECプラットフォームを含むビジネスのあらゆる側面を効率化するために設計された、ワンストップ型の生産性向上プラットフォームです。さまざまなユースケースに対応する自動化機能、テンプレート、そして強力なプロジェクト管理ツールを活用しましょう。
数多くのテンプレートを活用して、EC開発プロセスを加速させましょう。例えば、「ClickUp ECプロジェクトプランテンプレート」を使えば、オンラインストアの目標設定や、プロジェクトの範囲とタイムラインの明確化をスムーズに進めることができます。
マイルストーンや詳細なステップのプラン、必要な場所へのリソース配分、そしてチーム全体が一致団結できるようコミュニケーション戦略の管理を支援します。
もっと知りたいですか？ClickUp AIは、間違いなくEC向け最高のAIツールの一つです。
ClickUpのAIライティングアシスタントを活用して、ランディングページ、商品説明、ブログ記事、電子メール用のコンテンツを作成しましょう。ClickUpドキュメントやClickUpホワイトボードと組み合わせてAIを活用し、ウェブサイトのデザインについてブレインストーミングを行ったり、チームでコンテンツ戦略や販売戦略を策定したりすることも可能です。
ミーティングのメモを要約し、テキストを素早くアクションアイテムに変換しましょう。それらのタスクを完了まで追跡し、チーム全体の生産性を向上させます。✅
ローンチの準備が整ったら、ClickUpのセールス機能を活用して、マーケティングから成約に至るまでのパイプライン管理に必要なすべてのツールを手に入れましょう。
ClickUpの主な機能
- 「ClickUp for Ecommerce」ポッドキャストで、ECワークフローにClickUpを活用する方法を学びましょう
- 重要なタスクをすべて通知でリマインダーするように設定し、期限通りに完了させましょう
- AI搭載の組み込みプロンプトを活用して、タスクを効率化し、結果を最適化しましょう
- ClickUpのチャットビューを使えば、ECプロジェクトに関するすべての会話を一か所にまとめて管理できます
- プロジェクトの進捗状況を、すべてのステップでリアルタイムに監視できるカスタムダッシュボードを作成しましょう
- 1,000種類以上のツールと、ネイティブ連携またはZapier経由で連携可能です
ClickUpの制限事項
- ClickUp AIは有料プランでのみご利用いただけます
- モバイルアプリは、デスクトップ版のすべての機能に対応するにはまだ至っていません
ClickUpの料金プラン
- Free Forever： 無料
- Unlimitedプラン： ユーザーあたり月額7ドル
- ビジネスプラン： ユーザーあたり月額12ドル
- 企業版： 価格についてはお問い合わせください
- ClickUp Brain：すべての有料プランで利用可能（月額5ドル／ワークスペースメンバー1名あたり）
ClickUpの評価とレビュー
- G2: 4.7/5（9,000件以上のレビュー）
- Capterra: 4.6/5（3,800件以上のレビュー）
2. ViSenze
多くの人気ECブランドで採用されているこのAIツールは、顧客がオンラインストアで必要な商品を素早く簡単に見つけられるようにします。商品探しが簡単になれば、顧客はより多くの商品を購入し、売上向上につながります。
ViSenzeは、顧客が実際に閲覧している商品を分析し、一人ひとりに合わせたパーソナライズされたおすすめ情報を提供します。また、スクリーンショットや写真、保存した画像を使って、視覚的なAI検索を行うことも可能です。色、サイズ、ブランドなどのデータを活用したスマートな商品タグ付けにより、顧客は探している商品を正確に見つけることができます。
ViSenzeの主な機能
- 類似商品や補完商品を提案して、クロスセルやアップセルを実現しましょう
- ECサイトからViSenzeへ商品をインポートし、カタログ管理を簡単に
- ECストアの成長に合わせて、SKUデータを簡単に拡張・追加できます
- Shopify、BigCommerce、WooCommerceなどの主要なECプラットフォームと連携可能です
ViSenzeの制限事項
- ECビジネスにおいて、商品発見が常に100%正確であるとは限りません
- ViSenzeの性能を判断するには、レビューがまだ十分ではありません
ViSenzeの料金体系
- 価格についてはお問い合わせください
ViSenzeの評価とレビュー
- G2: 4.0/5 (レビュー2件)
- Capterra： まだレビューはありません
3. Blueshift
Blueshiftは、顧客エンゲージメントを簡素化するために設計されたECツールです。AIを活用してマルチチャネルでのマーケティングを自動化し、顧客生涯価値（CLV）の向上を図ります。
Blueshiftは、CRM、セルフサービスでのやり取り、ウェブサイトやアプリ上での顧客行動など、さまざまなソースから顧客データを収集・整理し、有用なプロフィールを作成します。AIがデータをセグメント化し、各セグメントに最適なコミュニケーションチャネルを特定し、最も効果を発揮するタイミングでメッセージを送信します。
Blueshiftの主な機能
- ターゲット層から収集した機械学習AIツールのユーザーデータを活用することで、有料広告の予算を最適化できます
- プッシュ通知を送信して、顧客との会話や購入を促進しましょう
- 顧客にパーソナライズされたコンテンツや商品を提供し、ショッピング体験を向上させましょう
- Amazon Web Services（AWS）、Salesforce、Google Ads、Facebook、Shopifyストアなど、既存の技術スタックの他の要素と連携させましょう。
Blueshiftの制限事項
- システムはかなり複雑であるため、新規ユーザーにとっては習得に時間がかかる場合があります（参考になるドキュメントはあります）。
- 一部のユーザーは、より詳細なカスタムレポートを作成できる機能を望んでいます
Blueshiftの料金体系
- 価格についてはお問い合わせください
Blueshiftの評価とレビュー
- G2: 4.4/5（240件以上のレビュー）
- Capterra: 4.5/5 (レビュー6件)
4. Barilliance
このEC向けAIソフトウェアは、顧客一人ひとりに合わせたオンラインショッピング体験の創出を支援します。売上、コンバージョン率、顧客生涯価値を多角的に向上させるよう設計されています。
例えば、AI機能は、特定のブランド、色、サイズに至るまで、顧客の次回の購入を予測します。そして、それらの商品を推奨したり、個別に合わせた割引クーポンを提供したりする動的なメッセージを顧客に送信します。
また、顧客がカートを放棄した場合や、オンラインストアへのアクセスがしばらくない場合など、特定の状況に応じてフォローアップメッセージを送信することも可能です。 ?
Barillianceの主な機能
- 顧客データベースをセグメント化し、関連性の高いターゲットを絞ったメッセージを送信しましょう
- ご利用の電子メールプロバイダーや多くのECプラットフォームとシームレスに連携します
- サイトを閲覧している匿名の買い物客から、簡単に電子メールを収集しましょう
- リアルタイムのソーシャルプルーフを活用し、顧客が興味を持っている商品を他の人が購入していることを伝えましょう
Barillianceの制限事項
- システムの動作を調整したい場合は、ある程度の技術的なコードスキルが必要になります。
- 一部のECストアの所有者やユーザーは、ユーザーインターフェースが改善の余地があると感じています
Barillianceの料金体系
- 料金についてはお問い合わせください（月額250ドルから）
Barillianceの評価とレビュー
- G2: 4.5/5 (レビュー1件)
- Capterra: 4.6/5 (18件のレビュー)
5. LivePerson
LivePersonは、オンライン小売業者向けに、人間のような会話型AIに重点を置いたチャットボットシステムです。ウェブチャット、電子メール、メッセージング、ソーシャルメディア、音声通話など、複数のチャネルを通じて顧客とのエンゲージメントを自動化します。 ?
ECストアの所有者やビジネス向けのこのAIツールは、数十億件に及ぶ実際の顧客との会話から得た知見を活用し、セルフサービスを可能にし、信頼を築く自然なやり取りを実現します。これにより、サービスチームは本当に必要な業務に集中できるようになります。
LivePersonの主な機能
- LivePersonを活用して、商品のレコメンデーション、注文状況の通知、配送管理を行いましょう
- 手作業によるサポートが不要で、返品・交換業務を効率化
- Conversational Cloudクラウド上で、チャットボットとライブサポートチームの双方によるすべての顧客対応を一元管理しましょう
- CRM、コンテンツ管理システム（CMS）、Google Contact Centerなどの他プラットフォームとの簡単な連携により、顧客体験を向上させましょう。
LivePersonのリミット
- 一部のユーザーからは、レポート作成機能がやや限定的で、改善の余地があるとの声が上がっています
- カスタマーサービスの質にばらつきがあるようです。良い時もあれば、そうでない時もあります。
LivePersonの料金体系
- 価格についてはお問い合わせください
LivePersonの評価とレビュー
- G2: 4.2/5（レビュー数150件）
- Capterra: 4.4/5 (39件のレビュー)
6. Clerk.io
Clerk.ioは、顧客のショッピング体験全体を通じてパーソナライゼーションと関連性を高めることで、オンラインビジネスの売上拡大を目指しています。当社のAIアルゴリズムは、複数のチャネルにわたる顧客の行動やトランザクションデータを分析し、コンバージョン率を向上させるパーソナライズされたコンテンツ、おすすめ商品、検索エンジンの検索結果を生成します。
しかも、クッキーを使用せずにやります。
このEC向けAIツールは、トリガー機能を活用して適切なタイミングで適切な顧客にパーソナライズされた商品レコメンデーションを送信し、電子メールマーケティング業務を自動化します。 ?
Clerk.ioの主な機能
- 自然言語を理解し、同義語やスペルミス、商品の在庫状況も考慮した検索機能
- ECサイトへの最初のアクセスから、顧客のプロフィールや行動に関する360度の洞察を得ることができます
- フィルターやキーワードを使って顧客層をセグメント化し、特定のターゲット層を絞り込んだら、断れないようなオファーを送りましょう
- EC、CRM、マーケティングプラットフォームとシームレスに連携
Clerk.ioのリミット
- システムはかなり複雑なので、完全に使いこなせるようになるまでには時間がかかるかもしれません
- 料金プランはモジュール式で分かりやすいですが、一部のユーザーからは、費用がすぐに膨らんでしまうという声も聞かれます
Clerk.ioの料金プラン
- 価格についてはお問い合わせください
Clerk.ioの評価とレビュー
- G2: 4.8/5（120件以上のレビュー）
- Capterra: 4.7/5 (19件のレビュー)
7. Syte
Syteは、ビジュアル検索、サイト内ナビゲーション、検索エンジン最適化（SEO）を活用し、顧客が必要な商品を見つけられるよう支援します。また、ハイパーパーソナライゼーション技術を用いて、類似商品や関連商品を提案します。
ビジュアルAIは、直感的で魅力的なカスタマージャーニーを構築し、コンバージョン率の向上を実現します。インテリア、ファッション、ジュエリーなどのオンライン小売業者に特に人気があり、これらの商品を効果的にアピールできるだけでなく、組み合わせることで完成されたスタイルを演出できる点が評価されています。 ?️
Syteの主な機能
- 商品タグ付けを自動化して、商品データの品質向上と標準化を図り、マーチャンダイジングを最適化し、時間を節約しましょう
- 15,000以上の属性から選択して、商品を詳細に説明できます
- 「インスピレーションギャラリー」で、お客様にあなたの商品やサービスをアピールしましょう
- サポートが必要な場合は、Syteの迅速かつ親切なカスタマーサービスチームにご相談ください。
Syteの制限事項
- 画像検索では、必ずしも一致する結果が表示されるとは限りません
- 主にインテリア、ジュエリー、ファッション市場を対象としているため、もしあなたのビジネスがこれらの分野に該当しない場合、Syteには希望する機能がすべて揃っていないと感じるかもしれません。
Syteの料金体系
- 価格についてはお問い合わせください
Syteの評価とレビュー
- G2: 4.6/5（60件以上のレビュー）
- Capterra： まだレビューはありません
8. Phrasee
このAIツールを使えば、顧客の購買プロセス（カスタマージャーニー）の各フェーズに合わせて、非常に効果的なマーケティングコンテンツを簡単に作成できます。データを活用して最も成果が見込めるコンテンツを予測し、大規模なテストを実施して最適化を図り、より良い結果を得るお手伝いをします。 ?
Phraseeは、電子メールの件名や本文、SMSメッセージ、有料広告など、さまざまな用途に合わせてパーソナライズされたコンテンツを生成し、ブランド認知度の向上と顧客エンゲージメントの強化を実現します。
Phraseeの主な機能
- 人間味があり、ブランドのトーンに合った、コンバージョン率の高いコンテンツを簡単に作成できますか？
- マーケティングメッセージをA/Bテストして、どのバージョンが最も効果的かを確認しましょう
- 公開したコピーから得られるリアルタイムの結果について、詳細なインサイトを得ましょう
- さまざまな電子メールプロバイダーの範囲と連携可能
Phraseeの制限事項
- 小規模ビジネスの予算にとっては、価格が少し高めかもしれません
- Phraseeが生成したコンテンツを確認し、エラーがないかチェックする必要があります
Phraseeの料金体系
- 価格についてはお問い合わせください
Phraseeの評価とレビュー
- G2: 4.4/5（20件以上のレビュー）
- Capterra: 4.0/5 (レビュー1件)
9. Simplified
Simplifiedは、デザインやコーディングの専門知識がなくてもコピーやグラフィックを作成できる、もうひとつのAIコンテンツ作成ツールです。豊富なデザインテンプレートと数百万点の写真ライブラリを活用して、ECビジネス向けの高品質な画像を作成できます。 ?️
このEC向けAIツールを使えば、名刺、SNS投稿、パンフレット、広告、ビデオなど、あらゆるものを自由にデザインできます。さらに、Facebook、YouTube、Xなど、さまざまなプラットフォームに合わせてデザインのサイズを変更することも可能です。
Simplifiedには、ソーシャルメディア管理ツール、プロフィールリンクツール、AIチャットボット機能も備わっています。
主な機能の概要
- ロゴ、色、フォントなどを含むブランドキットを設定し、チーム、クライアント、またはプロバイダーにアクセス権を付与しましょう
- 「背景削除ツール」や「マジックリサイザー」などの便利なツールを使って、画像を素早く編集しましょう
- ワンクリックであらゆるコンテンツにアニメーションを加え、エンゲージメントを飛躍的に高めましょう
- チームメンバーとリアルタイムで連携し、デザインの確認、フィードバックの共有、承認の取得、そして最終決定を行えます
制限事項の簡素化
- クラウドベースのため、安定したインターネット接続が必要です
- 無料プランにはリミットがあり、それを超えると利用できなくなります
シンプルな価格体系
- グラフィックデザイン（無料）： 無料
- Graphic Design Pro: ユーザーあたり月額9ドル
- グラフィックデザインビジネス向け： 5ユーザーで月額15ドル
- Video Editor Free: 無料
- ビデオ エディター Pro: ユーザーあたり月額19ドル
- Video Editor Business： 5ユーザーで月額49ドル
- AI Writer Free: 無料
- AI Writer Pro： ユーザーあたり月額12ドルから
評価とレビューの管理をシンプルに
- G2: 4.6/5（2,600件以上のレビュー）
- Capterra: 4.7/5（180件以上のレビュー）
10. Chatfuel
このEC向けAIツールは、ウェブサイト、Facebook Messenger、WhatsApp、Xなど、さまざまなチャネルで利用できるメッセージングプラットフォームです。
ドラッグ＆ドロップ機能により、設定にプログラミングの知識は一切必要ありません。ChatfuelはOpenAIの先進的なGPT-4技術を活用し、自然な言語を用いた顧客との会話を実現します。 ?
Chatfuelは、よくある質問への回答、顧客の好みを追跡して商品の提案、プロモーションコードの送信、カート放棄リマインダーの生成、苦情やフィードバックへの対応、広告の最適化など、さまざまな機能を提供します。
Chatfuelの主な機能
- 複数のカスタマーサービス担当者が1つのWhatsApp番号を共有することで、業務をシンプルに保ちましょう
- ChatGPTと連携して、顧客エンゲージメントを次のレベルへ引き上げましょう
- WhatsApp内で商品を販売できるため、顧客は購入を完了するためにプラットフォームを切り替える必要がありません
- ChatfuelのAPIを活用して、ストア、CRM、またはカスタマーデータプラットフォーム（CDP）と連携させ、シームレスなデータ転送とスムーズなメッセージングプロセスを実現しましょう。
Chatfuelのリミット
- ご利用のプランによって、1ヶ月間に送信できるメッセージ数が決まります
- システム導入には時間と集中力が必要です
Chatfuelの料金体系
- ビジネス： 月額11.99ドルから
- 企業プラン： 月額300ドルから
Chatfuelの評価とレビュー
- G2: 4.5/5（40件以上のレビュー）
- Capterra: 4.4/5（20件以上のレビュー）
EC向けAIツールでコンバージョンを促進し、売上を伸ばしましょう
ECストアの所有者やビジネス向けの優れたAIツールは、機械学習や自然言語処理を活用し、これまで手作業で行わなければならなかった多くのタスクを自動化します。これにより、時間を節約できるだけでなく、顧客体験も向上させることができ、ひいては顧客満足度の向上や売上増につながります。 ?
コピーの作成やグラフィックの制作、コンテンツのパーソナライズ、商品の発見支援、あるいはカスタマーサービスの向上など、どのようなニーズであっても、これらのEC向けAIツールが業務の効率化をサポートします。
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